Operação em Transportes Turísticos Aéreos e Marítimos - Simulados - Aulas 1 à 10

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SIMULADOS OPERAÇÃO EM TRANSP. TURÍSTICOS ÁEREOS E MARÍTIMOS
AULA 1 - ASPECTOS GERAIS, CONCEITUAIS E CONSTITUINTES
1
No Transporte Rodoviário, é possivel afirmar:
Apresenta baixa integração com os demais Modais de Transportes.
Depende de outros Modais de Transporte.
Certo Apresenta baixa capacidade,transportando um reduzido e limitado numero de passageiros em cada operação.
Não apresenta flexibilidade ao se traçar rotas
Apresenta alta capacidade
2
O chamado NO-SHOW é:
Superlotação de passageiros acima da capacidade permitida
Reserva cancelada pelo passageiro que já tinha um tkt.
Vôo cancelado pela companhia aerea sem aviso previo.
Certo Passageiro que compra um tkt aereo e não se apresenta no Embarque.
Reserva cancelada por um passageiro que ainda não tinha um tkt emitido.
3
Marque o termo que 'refere-se aos serviços de apoio prestados em solo às aeronaves, como bagagem, limpeza, traslado de passageiros até o avião'.
Share
Code share
Ground
Catering
Certo Handling
4
Com relação ao Transporte Rodoviário, é possivel afirmar:
Certo Utiliza Via artificial terrestre e tem Força Motriz que pode ser natural ou artificial.
Utiliza Via natural,etem Força Motriz que pode ser natural ou artificial.
Utiliza via natural,terrestre, e tem força motriz Artificial, sempre
Utiliza Via artificial, terrestre e tem Força Motriz natural, sempre.
Utiliza via natural, aquaviaria, e tem força Motriz Natural.
5
NO caso do Transporte Rodoviario, a via é:
Artificial e Mista
Certo Artificial e Terrestre
Natural e aquaviaria
Natural e Terrestre
Natural e Mista.
6
No caso específicos dos Fretamentos(charters):
É sempre Turístico e Aberto
Tem Oferta Fixa em termos de horarios.
Só existe no Modal Aereo.
Certo Pode ser Turistico ou não, Aberto ou Fechado.
É sempre Turístico e Fechado.
7
Os quatro elementos que compoem os transportes são:
Via,Veículos,Força motriz e passageiros
Cargas, força Motriz, passageiros e Força Motriz
Passageiros,cargas, via e combustível
Certo Veículos,Via,força motriz e Terminal
Veículos, passageiros, Força Motriz e Terminal.
8
Assinale a alternativa que NÃO contém uma responsabilidade da ANAC:
estabelecer o regime tarifário da exploração da infraestrutura aeroportuária; contribuir para a preservação do patrimônio histórico e da memória da aviação civil e da infraestrutura aeronáutica e aeroportuária.
representar o Brasil em convenções, acordos, tratados e atos de transporte aéreo internacional com outros países ou organizações internacionais de aviação civil.
Certo Investigar os acidentes aeronáuticos e controlar o espaço aéreo.
aprovar os planos diretores dos aeroportos.
outorgar concessões de serviços aéreos e de infraestrutura aeronáutica e aeroportuária.
AULA 2 - INTERMODALIDADE
1
A complexidade do sistema de transportes do Charles De Gaulle CDG, contempla diferentes modalidades e opções a seus usuários, sendo que parte deles operam 24 horas diariamente:
Marque a única opção quanto ao significado de Noctilien .
Um sistema de trem automatizado que integra os terminais e seus parques de estacionamentos.
Um sistema de ônibus diurno que integra os terminais do CDG e seus parques de estacionamentos.
Sistema de trem noturno.
Sistema de metro do aeroporto.
Certo Sistema de ônibus noturno.
Explicação:Noctilien é um sistema de ônibus noturno
2
Julgue as afirmações como falsas (F) ou verdadeiras (V).
( ) O desenvolvimento do turismo requer infraestrutura de transporte para facilitar o movimento livre do tráfego turístico e grande parte da pesquisa neste contexto foca os tipos de transporte.
( ) Sob uma perspectiva psicológica, a 'experiência de viagem' inicia somente quando o turista chega ao local destinado.
( ) O aeroporto é o local físico onde ocorre a transferência modal de transporte, do meio aéreo para o meio terrestre.
( ) Aeroportos que já ganharam premiações, como Changi Airport, em Cingapura, atraem a atenção das companhias aéreas e passageiros, por apresentarem qualidades importantes aos viajantes, tais como eficiência no controle de passaportes, alfândega e checagem de segurança.
( ) A carga é um aspecto pouco rentável na receita dos aeroportos.
V - V - V - F - V 
Certo V - F - V - V - F
F - F - V - V - F
F - F - F - V - F
V - V - V - F - F 
3
O TGV(Trem de Grande Velocidade acontece principalmente na:
America Do Norte
Asia
America Do Sul
Certo Europa
Caribe
4
Os severos congestionamentos nos grandes centros urbanos causados pela excessiva dependência do modo ___________ estimulou que cada vez mais aeroportos buscassem integração com o sistema __________ como uma alternativa para seus usuários se desvencilharem dos contratempos causados pelos longos engarrafamentos. Marque a alternativa que melhor preencha as lacunas.
rodoviário; rodoviário
aéreo;rodoviário
Certo rodoviário; metroferroviário
rodoviário; aquaviário
de bicicletas; aéreo
5
_____________ indica as condições de fluidez das vias em uma determinada área. Marque a alternativa que melhor preencha a lacuna.
Rigidez
Bicicletas
Todas as respostas são incorretas.
Certo Mobilidade
Acessibilidade
6
Existem diversas formas de se classificar o setor de transportes, uma delas, segmentando o mercado entre transportes regulares e não regulares. Aponte a definição correta de sistema de transportes não regulares.
São sistemas de transportes clandestinos.
Transportes públicos com capacidade limitada para até 15 passageiros.
Transportes cuja capacidade de oferta é variável, sazonal, conforme a demanda.
São sistemas de transportes isentos de controle e fiscalização governamental.
Certo São transportes destinados para uma finalidade específica, sem a obrigação de operar horários, e datas pré-estabelecidos.
AULA 3 - TRANSPORTE AÉREO UM SETOR VITAL PARA O BRASIL
1
A indústria do transporte aéreo constitui-se de um segmento vital para a economia e a sociedade. Diariamente, milhões de pessoas dependem e utilizam este serviço, seja por vários motivos. Sobre Cabotagem, todas estão incorretas, EXCETO. 
É o mesmo que Mercado de Aeronaves.
São deslocamentos intercontinentais. 
É uma classificação de Segurança Aérea.
São as Lojas em Aeroportos.
Operação de linhas domésticas por empresa estrangeira.
Explicação: Cabotagem uma operação de linhas domésticas por empresa estrangeira.
Fundada em 1º de dezembro de 1927, a Syndicato Condor surgiu como resultado do processo de nacionalização da Condor Syndikat, que à época representava os interesses da empresa aérea alemã Luft Hansa no Brasil. 
2
Leia o seguinte texto: "O quadro atual do transporte aéreo brasileiro é de grandes mudanças, sobretudo em relação a dois tópicos: desmilitarização do setor e aumento da competitividade entre as empresas aéreas". (Lohmann, Guilherme. A importancia do transporte aéreo regional, 2001). Este texto foi escrito em 2001 e apostava em duas tendências que se tornaram realidade nos tempos atuais:
A estatização dos aeroportos e a criação de novas companhias aéreas
A criação da ANAC (Agencia Nacional de Aviação Civil) e o surgimento das empresas aéreas de baixo custo
A extinção da ANAC e a criação de normas para as tarifas aéreas nacionais
A criação do DAC (Departamento de Aviação Civil) e o surgimento das empresas aéreas de baixo custo
A privatização dos aeroportos e a falencia das grandes companhias aéreas nacionais
3
No caso do transporte aéreo, tanto ele participa de uma cadeia produtiva, bem como ele possui uma cadeia produtiva própria composta por vários elementos. Marque a opção que NÃO é um desses elementos.
Setor de cargas
Escolas de formação de pilotos;
Passageiros;
Agentes intermediários como as empresas de agropecuária
4
As integrações Horizontais ocorrem, principalmente pelos seguintes Motivos:
Conjuntura econõmica,carcateristicas da Demanda e Posicionamente de Mercado
Caracteristicas mutaveis da Oferta.
Maior numero de vôos,
´Para conseguirem menores Preços
Maior possibilidade de financiamentos
5
A cadeia Produtiva do Transporte Aereo tem como opções,EXCETO:
Paxs
Lojas em aeroportos
Segurança Aerea
Cargas
Mercado de Aeronaves
6
Nocaso do Transporte Aereo, ele participa de uma cadeia Produtiva relativa à:
Correios
Cargas
Infraestrutura e Turismo
Intermodalidade
Somente Turismo 
7
o termo Cabotagem designa:
A operação domestica aerea no Brasil
A operação de linhas domesticas por empresas extrangeiras
Qualquer operação derotas exclusivamante regionais.
Um tipo de equipamento com alta capacidade de carga
Toda e qualquer rota que tenha origem no exterior e destino final no Brasil
AULA 4 - INTEGRAÇÃO ENTRE OS TRANSPORTES E O TURISMO
1
Sobre a abordagem de tratamento dos transportes no turismo, os autores Ignarra (2003) e Dias (2005), em suas publicações, contextualizam os transportes dentro de uma abordagem __________________envolvendo todos os elementos, temas e disciplinas que compõem o turismo. Marque a alternativa que melhor preencha a lacuna.
longitudinal
oval
disciplinar
diagonal
Certo multidisciplinar
2
De acordo com nossas aulas é possível perceber que: A integração entre a rede Le Meridién e a Air France [em 1972] permitia a seus clientes uma viagem de glamour à Cidade Luz, a bordo do Concorde e com hospedagem no tradicional e luxuoso hotel Le Meirdién Etoile. Qual tipo de integração entre os setores transportes e turismo é essa?
Transversal
Diagonal
Quadrada
Certo Vertical
Horizontal
3
4) As evoluções dos transportes possibilitaram o desenvolvimento do turismo como o conhecemos. 'Aproveitando-se dessas invenções e inovações, o inglês _________ deu início ao que vários autores chamam de '_______________', possibilitando que 570 pessoas participassem de um congresso, organizando a viagem a bordo de um trem'.
Certo Thomas Cook ; Era Moderna do Turismo.
Thomas Edison; Era Pré histórica do Turismo.
Thomas Cook; Era Pré histórica do Turismo.
Thomas Edison; Era Contemporânea do Turismo.
Thomas Edison; Era Moderna do Turismo.
4
A desregulamentação do transporte aéreo no Brasil iniciada nos anos 1990 representou um novo marco para a aviação comercial no País, cujos reflexos são sentidos até os dias de hoje através das constantes variações que o mercado vem sofrendo em decorrência de seu caráter liberal. Sobre esta política revolucionária é correto afirmar que:
O processo visava estimular principalmente a aviação regional, setor estratégico para o desenvolvimento socioeconômico do País.
Certo Ela representou um processo que se deu em rodadas dentro do mesmo modelo europeu de forma a garantir a estabilidade do mercado.
A desregulamentação foi motivada pela evolução do setor rodoviário que passou a ameaçar o mercado de ligações de curta e média distâncias, justamente as mais importantes para o setor aéreo.
Ela foi desenvolvida para estimular a concorrência entre empresas estrangeiras e domésticas.
O processo trouxe inovações mas poderia ter sido mais eficiente, visto que, tal qual no passado hoje o mercado continua concentrado nas mãos de duas empresas aéreas apenas (Tam e Gol).
5
Quando falamos da relaçao entre empresas de diferentes segmentos,estamos falando da Integração:
Transversal
Modal
Certo Vertical
Horizontal
Turística 
6 
Os tipo de Integração em turismo são:
Modal e Vertical
Horizontal e Modal
Certo Horizontal e Vertical
Modal e Transversal
Modal e Vertical
7
A partir das formas de compreender e classificar o turismo é possível perceber a relação entre turismo e transportes. Sobre distância nos deslocamentos, Ignarra (2003) oferece duas formas de se compreender e classificar o turismo, seja pela amplitude das viagens. De acordo com esse autor é CORRETO afirmar sobre a amplitude das viagens o seguinte:
Regional- Quando ocorre dentro do país de residência do turista apenas.
Certo Regional - Quando ocorre entre locais distantes entre 200 a 300 quilômetros.
Regional - Quando ocorre entre países diferentes apenas.
Internacional - Quando ocorre entre municípios vizinhos dentro de um mesmo estado nação.
Internacional - Quando ocorre entre estados vizinhos apenas. 
8
O crescimento do turismo exige também o crescimento e/ou adaptação de infraestrutura e de serviços de transportes. Marque a alternativa que melhor represente a concordância ou discordância em relação a afirmativa destacada com base em nossas aulas: "Ao longo das últimas décadas o turismo cresceu em todo o mundo, tanto no número de viajantes quanto de receitas geradas".
A afirmativa é verdadeira em parte, pois o turismo cresceu apenas no Brasil nas últimas décadas.
A afirmativa é verdadeira em parte, pois o turismo cresceu em número de viajantes, mas não em número de receitas geradas.
A afirmativa é completamente falsa.
Certo A afirmativa é completamente verdadeira.
A afirmativa é verdadeira em parte, pois "apenas ao longo da última década" o turismo cresceu em todo o mundo, tanto no número de viajantes quanto de receitas geradas.
AULA 5 - REGULAMENTAÇÃO DO TRANSPORTE AÉREO
1
Observe as afirmativas abaixo, que se referem às vantagens do uso do transporte aéreo no Brasil. I - Entre as vantagens atuais e futuras do uso do transporte aéreo no Brasil, destaca-se o fato de ser o melhor meio de transporte capaz de integrar um país continental como o Brasil, PORQUE II - A operação das companhias de baixo custo promovem um estímulo de uma grande demanda reprimida. A respeito destas duas afirmações, assinale a opção correta
Certo As duas afirmações são verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa da primeira
A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira
Ambas as afirmações são falsas
A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa da primeira
2
Muito tem sido discutido sobre o impacto dos eventos internacionais (Copa do Mundo, Olimpiadas) na infraestrutura dos aeroportos do Brasil. Os desafios não se restringem apenas às obras necessárias para adequar instalações e ampliar espaços de operações aeroportuárias a fim de servir a estes eventos. Entre as vantagens atuais e futuras de um investimento na infraestrutura dos aeroportos, tem-se:
O número de desembarques aumentará consideravelmente
Certo A integração fisica e economica com suas regiões, possibilitará aos aeroportos suprir a demanda cada vez maior de vôos
Possibilitará o controle politico e econômico dos aeroportos do Brasil pelo Governo Federal
A entrada em operação das companhias de baixo custo promoverá o estímulo de uma grande demanda reprimida
Aumentará o valor das passagens aéreas, essencial para o crescimento do setor no Brasil
3
Surgidas no Brasil nos anos 1990, as empresas aéreas de baixo custo e baixa tarifa introduziram um novo conceito de plano de negócios dentro do mercado aéreo com estratégias de precificação e marketing bastante arrojadas, intruduzindo uma série de inovações e benefícios, dentre os quais, destaca-se:
Geração de empregos,principalmente de jovens universitários e recém-formados das escolas de aviação
São facilitadores de viagens,pois oferecem sistema de créidto fácil aos seus passageiros
Certo Inserem regularmente novos consumidores no mercado de transporte aéreo
Elas oferecem sistema de programa de milhagem mais facilitado e acessível
São indutores de demanda turística em destinos menos convencionais
4
Quanto às regulamentações do Transporte Aereo,de acordo com o autor Palhares(2002), existem:
Certo Regulações Econômicas e Não Econômicas
Somente regulações Financeiras
Somente regulações Tecnicas
Regulações Sociais e Econômicas
Regulações Geograficas, e Políticas.
5
A desregulamentação do transporte aéreo brasileiro ocorrida no início dos anos 1990 trouxe uma série de mudanças que impactaram diretamente a estrutura do mercado doméstico como: o perfil das empresas aéreas, o conceito de consumidor além de ter introduzido elevados níveis de competitividade e concorrência entre as companhias aéreas. Dentre as mais variadas consequências advindas da desregulamentação, a fusão entre operadoras tem ocorrido de maneira frequente sob as mais diferentes perspectivas e estratégias mercadológicas, então, sobre a recente aquisição da Webjet pela Gol é correto afirmar que ela ocorreu porque:
Uma resposta à aquisição da Pantanal pela Tam, fazendo que assim a Gol recuperasse o espaço perdido
A Gol pretendia eliminar uma concorrente do mercado e assim mantê-lo sob o duopólio Tam e Gol
A aquisição de uma empresa com perfil similar, constituído sob o conceito de 'baixo custo e baixa tarifa', posicionaria a Gol na condição de maior empresa deste segmento na América Latina
A Gol mantem seu foco de crescimento baseado na aquisição de empresas em situação econômica difícil a preços mais baixos, reestruturando-as e tornando-as lucrativas, assim como fizera ao comprar a Varig
Certo Com o esgotamento de slots nos principais aeroportos brasileiros, especialmente Congonhas, além de Brasília e Santos Dumont, por exemplo, a aquisição de outras empresas se tornou uma das únicas alternativas de acesso a espaço e estrutura em importantes terminais no País
6
Uma das grandes inovações trazidas pela desregulamentação do transporte aéreo nos Estados Unidos no final dos anos 1970, foi a introdução do conceito de estrutura de rede hub and spoke (centro-aros), onde as companhias aéreas passaram a atribuir a um ou mais aeroportos de sua malha a função de centro de suas conexões. Sobre as características deste modelo a única afirmação INCORRETA é:
Certo A centralização das operações através do modelo hub and spokes constitui um dos principais causadores de contratempos aos passageiros como o overbooking, atrasos e cancelamentos de voos. No Brasil,por exemplo a hubinização do sistema aéreo levou aos chamados apagões aéreos em 2006 e 2007
Quando comparado ao sistema linear, o modelo hub and spokes pode representar economia de tempo (apesar da obrigatoriedade de conexão), e por incrementarem significativamente a oferta de voos das companhias este modelo tem sido amplamente adotado pelas principais empresas aéreas como a Air France (Charles De Gaulle), British Airways (Heathrow), Iberia (Barajas), Alitalia (Fiumicino), Lufthansa (Frankfurt e Josef Strauss em Munique). Fora as norte-americanas Delta (Harstfield), United (O'Hare), Continental (Houston International) e American (Dallas Fort Worth)
Com esta estrutura de rede, todos os passageiros tem que passar pelo hub da companhia para atingir seu destino final, o que aumenta o fluxo de passageiros dentro destes terminais podendo levá-los à sobrecarga
Com os hubs sendo operados no seu llimite é possível que a percepção sobre o nível da qualidade e dos serviços prestados pelas companhias caia por parte de seus usuários, devido ao prolongamento do tempo de voo e do tempo de espera nas conexões
Grandes aeroportos funcionam como o centro (hub), enquanto aeroportos de menor porte ou com função menos estratégica para a empresa são os spokes (aros) 
7
Jorge sabia que ao escolher voar para Salvador, teria que escolher entre uma companhia de baixo custo e uma tradicional. Há relativas diferenças entre as empresas aéreas que operam com baixos custos e as empresas tradicionais. Uma das diferenças que Jorge não pode deixar de anotar está relacionada ao preço das tarifas:
Certo Nas empresas de baixo custo a redução de valor se estende a todas as poltronas da aeronave, nas tradicionais apenas um percentual destes lugares.
Nas empresas tradicionais não há desconto nas tarifas, nas empresas de baixo custo, a redução de valor se estende a 50% das poltronas da aeronave.
Nas empresas tradicionais a redução de valor se estende a todas as poltronas da aeronave, nas de baixo custo apenas um percentual destes lugares
Os descontos nos dois tipos de empresas é proporcional à demanda dos passageiros.
Nas empresas de baixo custo não há desconto nas tarifas, nas empresas tradicionais, a redução de valor se estende a 50% das poltronas da aeronave.
8
No transporte aéreo, se relacionam a normas técnicas e de segurança, como exemplo, a periodização de manutenção das aeronaves, as regulações:
Certo regulações não econômicas e econômicas
regulações culturais e não culturais
regulações infraestruturais e não infraestruturais
regulações sociais e não sociais
regulações ambientais e não ambientais
AULA 6 - ANÁLISE ESTRUTURAL DO TRANSPORTE AÉREO
1
Associação Internacional de Transporte Aéreo International Air Transport Association IATA. Nossa missão é representar, liderar e servir à indústria aérea.
Leia as alternativas abaixo. Todas estão Incorretas, EXCETO.
A IATA teve seus primórdios no ano de 1919, nascida inicialmente com o nome de ¿International Air Transport Association¿ durante a Convenção de Munique, na Alemanha, e com o objetivo de coordenar o transporte aéreo internacional no período Pós I Guerra.
A IATA teve seus primórdios no ano de 1919, nascida inicialmente com o nome de ¿International Air Transport Association¿ durante a Convenção de Chicago, nos Estados Unidos, e com o objetivo de coordenar o transporte aéreo internacional no período Pós I Guerra.
Certo A IATA teve seus primórdios no ano de 1919, nascida inicialmente com o nome de ¿International Air Transport Association¿ durante a Convenção de Haia, na Holanda, e com o objetivo de coordenar o transporte aéreo internacional no período Pós I Guerra.
A IATA teve seus primórdios no ano de 1919, nascida inicialmente com o nome de ¿International Air Transport Association¿ durante a Convenção de Boston, nos Estados Unidos, e com o objetivo de coordenar o transporte aéreo internacional no período Pós I Guerra.
A IATA teve seus primórdios no ano de 1919, nascida inicialmente com o nome de ¿International Air Transport Association¿ durante a Convenção de Londres, na Inglaterra, e com o objetivo de coordenar o transporte aéreo internacional no período Pós I Guerra.
Explicação: IATA que teve seus primórdios no ano de 1919, nascida inicialmente com o nome de ¿International Air Transport Association¿ durante a Convenção de Haia, na Holanda, e com o objetivo de coordenar o transporte aéreo internacional no período Pós I Guerra.
2
IATA representa os interesses de suas 240 empresas aéreas afiliadas, espalhadas entre 180 países, as quais, agrupadas respondem por 84% do tráfego aéreo internacional, e além de sua sede principal em Montreal a Associação possui um escritório executivo em Genebra (Suíça), e mais 63 representações em 60 países.
A IATA identifica suas empresas-membras através de códigos de duas letras, você irá agora conhecer algumas das principais delas:
Marque a alternativa Correta.
Certo Como entidade encarregada de regular o tráfego aéreo internacional, a IATA divide o globo em 3 zonas de tráfego.
Como entidade encarregada de regular o tráfego aéreo internacional, a IATA divide o globo em 4 zonas de tráfego.
Como entidade encarregada de regular o tráfego aéreo internacional, a IATA divide o globo em 6 zonas de tráfego.
Como entidade encarregada de regular o tráfego aéreo internacional, a IATA divide o globo em 2 zonas de tráfego.
Como entidade encarregada de regular o tráfego aéreo internacional, a IATA divide o globo em 5 zonas de tráfego.
Explicação:A IATA divide o mundo em 3 ÁREAS para facilitar o cálculo das tarifas aéreas e melhor encontrar a forma mais rápida de se atingir um destino e, se for o caso, o melhor ponto de conexão.
Área 1 - AMÉRICA DO NORTE E AMÉRICA DO SUL
Área 2 - EUROPA E ÁFRICA
Área 3 - ÁSIA E AUSTRÁLIA
3
O mundo é dividido pela em três partes para facilitar o cálculo das tarifas aéreas e melhor encontrar a forma mais rápida de se atingir um destino e se for o caso o melhor ponto de conexão. Marque a alternativa que melhor preencha a lacuna. 
Certo IATA;
OACI;
ICAO.
ANAC;
CCPAI;
Explicação:Ao fim da II Guerra a International Air Transport Association foi substituída pela International Air Transport Association, durante a Convenção ocorrida em Havana (1945), e assumiu sede em Montreal (Canadá) quando passou a ter maiores condições de enfrentar os desafios que viriam com a mudança de perfil do transporte aéreo mundial.
A IATA divide o mundo em 3 áreas para facilitar o cálculo das tarifas aéreas e melhor encontrar a forma mais rápida de se atingir um destino e, se for o caso, omelhor ponto de conexão.
4
A IATA divide o mundo em ___________para facilitar o cálculo das tarifas aéreas e melhor encontrar a forma mais rápida de se atingir um destino e se for o caso o melhor ponto de conexão. Marque a alternativa que melhor preencha a lacuna.
5 áreas
4 áreas
10 áreas
Nenhuma das alternativas é correta.
Certo 3 áreas
5
Nossa missão é representar, liderar e servir à indústria aérea - essa frase já diz tudo sobre a ___________ que teve seus primórdios no ano de 1919, nascida inicialmente com outro nome, durante a Convenção de Haia e com o objetivo de coordenar o transporte aéreo internacional no período Pós I Guerra.
Todas são incorretas.
OACI
ANAC
DAC
Certo IATA
6
O mercado de transporte aéreo encontra-se regularmente afetado por _______________________ de ordem _______________________________ e aspectos de ordem político social.
Certo externalidades; macroeconômica.
nenhuma resposta é correta.
internalidades; microeconômica.
internalidades;macroeconômica.
externalidades; microeconômica.
7
Atualmente a __________ encontra-se vinculada à Secretaria de Aviação Civil da Presidência da República e sua ação regulatória divide-se em duas vertentes:_________________ e _____________. Marque a alternativa que melhor represente a complementação
ANAC; regulação não econômica e regulação econômica.
Todas as respostas estão incorretas. 
Certo ANAC; regulação técnica e econômica.
DAC; regulação não econômica e regulação econômica.
DAC; regulação técnica e econômica.
AULA 7 - TRANSPORTE HIDROVIÁRIO SOB UMA PERSPECTIVA...
1
Os mares, rios e lagos constituíam na Antiguidade uma barreira natural aos deslocamentos e assentamentos humanos. A necessidade de transpor tais barreiras teria levado o homem a escavar o tronco de uma árvore e utilizá-la como uma espécie de embarcação que então permitiu que o outro lado da margem pudesse enfim ser atingido.
Todas as alternativas estão Incorretas: EXCETO.
Os transportes MARÍTIMOS são modalidades que utilizam a água como via, e cujos veículos se caracterizam basicamente por veículos flutuantes que tem como função transportar pessoas, cargas, mala postal, entre outros produtos, pela água. Esse transporte pode ser: FLUVAIS, LACUSTRES E MARÍTIMOS.
Os transportes FLUVIAIS são modalidades que utilizam a água como via, e cujos veículos se caracterizam basicamente por veículos flutuantes que tem como função transportar pessoas, cargas, mala postal, entre outros produtos, pela água. Esse transporte pode ser:HIDROVIÁRIOS, LACUSTRES E MARÍTIMOS.
Os transportes MARÍTIMOS são modalidades que utilizam a água como via, e cujos veículos se caracterizam basicamente por veículos flutuantes que tem como função transportar pessoas, cargas, mala postal, entre outros produtos, pela água. Esse transporte pode ser: LACUSTRES, FLUVIAIS E MARÍTIMOS.
Certo Os transportes HIDROVIÁRIOS são modalidades que utilizam a água como via, e cujos veículos se caracterizam basicamente por veículos flutuantes que tem como função transportar pessoas, cargas, mala postal, entre outros produtos, pela água. Esse transporte pode ser: FLUVAIS, LACUSTRES E MARÍTIMOS.
Os transportes LACUSTRES são modalidades que utilizam a água como via, e cujos veículos se caracterizam basicamente por veículos flutuantes que tem como função transportar pessoas, cargas, mala postal, entre outros produtos, pela água. Esse transporte pode ser: FLUVIAIS, MARÍTIMOS E HIDROVIÁRIOS.
Explicação:Os transportes HIDROVIÁRIOS são modalidades que utilizam a água como via, e cujos veículos se caracterizam basicamente por veículos flutuantes que tem como função transportar pessoas, cargas, mala postal, entre outros produtos, pela água. Esse transporte pode ser: FLUVAIS, LACUSTRES E MARÍTIMOS
2
I Os transportes hidroviários são também conhecidos como aquaviários.
II O transporte Lacustre, as vias são os lagos.
III Puerto Madeiro em Barcelona representa restauração da zona portuária voltada ao turismo.
IV Florença na Itália, que tem como um grande atrativo turístico, as gândolas que passeiam pelos centenários canais da cidade.
Marque a sequência CORRETA.
F F V V
F V F V
Certo V V F F 
V F V V
V F V F
Explicação:I Os transportes hidroviários são também conhecidos como aquaviários.
II O transporte Lacustre, as vias são os lagos.
III Puerto Madeiro na ARGENTINA representa restauração da zona portuária voltada ao turismo.
IV VENEZA na Itália, que tem como um grande atrativo turístico, as gândolas que passeiam pelos centenários canais da cidade.
3
Os transportes __________ são modalidades que utilizam a água como via, e cujos veículos se caracterizam basicamente por veículos flutuantes que tem como função transportar pessoas, cargas, mala postal, entre outros produtos, pela água. Esse transporte pode ser __________;_________ e___________.
Certo hidroviários; lacustres; fluviais e marítimos.
lacustres; lacustres; fluviais e marítimos.
marítimos; lacustres; fluviais e marítimos.
lacustres; lacustres; fluviais e marítimos.
hidroviários; hidroviários; fluviais e marítimos.
 4
____________ na Itália cuja região entrecortada por rios favoreceu intensa atividade mercantil no passado, e que hoje constituem grande atrativos turísticos para visitantes, normalmente apaixonados, sentirem o prazer a dois de saborearem um prosecco à bordo de uma das muitas ________que circulam pelos centenários canais da cidade. Marque a alternativa que melhor preencha as lacunas.
Sardenha;veleiros
Milão; veleiros
Roma;gôndolas
Certo Veneza;gôndolas
Costa Amalfi;veleiros
5
A _______________________ no século XVIII foi um fenômento iniciado na _______________ que trouxe uma série de avanços tecnológicos que auxiliaram no desenvolvimento dos transportes como o conhecemos.
Revolução Industrial; França.
Certo Revolução Industrial; Inglaterra.
Revolução Industrial; Alemanha.
Revolução Burquesa; França.
Revolução Burguesa; Inglaterra.
6
Desde os primórdios da humanidade, os mares, rios e lagos sempre estiveram intimamente ligados ao seu desenvolvimento por que:
Certo Permitiam mobilidade, fonte de alimentação e irrigação para a agricultura
Isolavam territórios facilitando a escravidão e controle de povos inimigos
Eram áreas consideradas estratégicas de combate entre tribos inimigas
Serviam como referência para a demarcação espacial e divisão territorial
Desde os primórdios da humanidade a atração pelo litoral sempre constituiu uma forma de turismo 
7
Saltando na história para o Século XVIII, o fenômeno da Revolução Industrial promovido pela Inglaterra trouxe uma série de avanços tecnológicos à humanidade a partir da invenção da máquina a vapor movida a queima de carvão, que introduziram um novo padrão de produção, trabalho, e emprego que ecoaria por todo o mundo nos séculos seguintes. Quem foi o inventor do barco a vapor?
Certo John Fitch
Karl Benz
Thomas Cook
James Watt
Nenhuma das respostas é correta
AULA 8 - TRANSPORTE HIDROVIÁRIO
1
As embarcações são classificadas de acordo com suas características e empregos previsto, e principalmente conforme as áreas de navegação.
I Navegação Interior 2 Realizada em águas abrigadas como lagos, lagoas, baías, rios, canais onde não haja ondas de altura significativa que possam comprometer o tráfego das embarcações.
II Navegação Oceânica Realizada entre portos nacionais ou estrangeiros fora dos limites de visibilidade da costa.
III Navegação Interior 1 Realizada em águas parcialmente abrigadas onde eventualmente exista a presença de ondas e agentes ambientais adversos como o vento e a maré, que possam dificultar a navegação.
IV Navegação Costeira Realizada dentro do chamado limite de visibilidade da costa, seja entre portos nacionais ou estrangeiros, não devendo exceder 20 milhas náuticas.
Marque a sequência CORRETA.
V F V F
V V F F
V V V F
F F V V
Certo F V F V
Explicação:I Navegação Interior 1 Realizada em águas abrigadas como lagos, lagoas, baías, rios, canais onde não haja ondas de altura significativa que possam comprometer o tráfego das embarcações.
II Navegação Oceânica Realizadaentre portos nacionais ou estrangeiros fora dos limites de visibilidade da costa.
III Navegação Interior 2 Realizada em águas parcialmente abrigadas onde eventualmente exista a presença de ondas e agentes ambientais adversos como o vento e a maré, que possam dificultar a navegação.
IV Navegação Costeira Realizada dentro do chamado limite de visibilidade da costa, seja entre portos nacionais ou estrangeiros, não devendo exceder 20 milhas náuticas.
2
A natureza foi pródiga com o Brasil: além do vasto território de dimensões continentais, a biodiversidade de fauna e flora, o País possui um extenso litoral e uma ampla rede de rios navegáveis, fazendo que o transporte hidroviário possua um enorme potencial ainda a ser melhor explorado.
Marque a única alternativa CORRETA.
Em qualquer lugar do mundo os ferries boats são sinônimos de riqueza, requinte, glamour. Se caracterizam pelo alto grau de conforto e podem ser a vela ou motor.
Navegação Interior 1: Realizada em águas parcialmente abrigadas onde eventualmente exista a presença de ondas e agentes ambientais adversos como o vento e a maré, que possam dificultar a navegação.
A ANAC está para o transporte hidroviário, assim como a ANTAQ está para o transporte aéreo, pois ambas possuem o caráter fiscalizador e normatizador.
Certo Os navios de cruzeiros marítimos e fluviais fazem um enorme sucesso entre os turistas durante sua temporada no Brasil.
As Escunas são espécies de Ferry Boat motorizado. São muito populares entre os turistas.
Explicação:Respostas corretas
A ANTAC está para o transporte hidroviário, assim como a ANAC está para o transporte aéreo, pois ambas possuem o caráter fiscalizador e normatizador.
Em qualquer lugar do mundo os IATES são sinônimos de riqueza, requinte, glamour. Se caracterizam pelo alto grau de conforto e podem ser a vela ou motor.
As Escunas são espécies de VELEIROS motorizados. São muito populares entre os turistas.
Navegação Interior 1: Realizada em águas abrigadas como lagos, lagoas, baías, rios, canais onde não haja ondas de altura significativa que possam comprometer o tráfego das embarcações.
 Navegação Interior 2: Realizada em águas parcialmente abrigadas onde eventualmente exista a presença de ondas e agentes ambientais adversos como o vento e a maré, que possam dificultar a navegação.
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Considerando o glossário técnico sobre transprote aquaviário, o que é Estaleiro?
todas as respostas são incorretas
unidade de distância utilizada na navegação, 1 milha náutica equivale a 1,852 metros
Certo lugar onde se constroem ou consertam os navios
unidade de medida utilizada na navegação, 1 milha náutica equivale a 1,852 metros
local abrigado que permite a ancoragem e a operacionalização de embarque e desembarque de pessoas e cargas de um ou mais navios
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Em qualquer lugar do mundo os (as) __________________são sinônimos de riqueza, requinte, glamour, luxo, poder e qualidade de vida. Ambicionado por milionários e sonho de consumo de milhões de pessoas estes tipos de embarcações se caracterizam pelo alto grau de conforto e privacidade pois normalmente são destinados ao transporte de (poucos) passageiros, com finalidade de lazer ou turística, e podem ser a vela ou motor.
cruzeiros
barcos
todas as respostas são incorretas.
veleiros
Certo iates
5
Os navios se apresentam de várias formas, de acordo com sua finalidade: podem ser cargueiros, gaseiros, químicos, tanque, porta contêiner, roll-on/roll-off, graneleiro, ore-oil, ore-bulk-oil, petroleiros, militares e seus subtipos em geral, e os navios de cruzeiros (_____ e _______), estes fazem um enorme sucesso entre os turistas durante sua temporada no Brasil.
fluvial e terrestre
Certo marítimo e fluvial
fluvial e lacustre
todas as respostas são incorretas.
marítimo e lacustre
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Complete a frase com a sigla da agência que fiscaliza e normatiza o transporte aquaviário no Brasil. A _______ foi concebida a partir da Lei 10.233 de 5 de junho de 2001 como uma entidade autárquica da Administração Federal, vinculada ao Ministério dos Transportes, sediada em Brasília (DF).
ANA
ANAC
Todas as respostas estão incorretas
ANCINE
Certo ANTAQ
AULA 9 - CRUZEIROS MARÍTIMOS: UMA ABORDAGEM INTRODUTÓRIO
1
Itália e Córsega são servidos por qual empresa de ferry boat?
Stena Line
Acciona
Todas as empresas citadas.
Certo Moby
P&O Ferries
Explicação:Existem inúmeras travessias de ferry operando de Itália a Córsega. Há um número total de 63 Travessias de ferry a cada semana através de uma seleção de 7 Rotas de Ferry que são operadas por 2 companhias de ferry incluindo a Moby Lines com a travessia mais curta durando 2 horas 25 minutos (Piombino a Bastia). 
2
Dentre as mais diversas formas de integração europeia, os ferry boats ou balsas, como costumamos chamar no Brasil , em sido sempre uma excelente opção e uma inesquecível experiência para quem viaja principalmente a lazer. Os países Itália e Grécia, são servidos por qual empresa de FERRY. Marque a única opção CORRETA. 
STENA LINE;
MOBY;
SCANDLINES;
P&O FERRIES.
Certo SUPERFAST FERRIES; 
Explicação:SUPERFAST FERRIES é a empresa de ferry que serve os países Itália e Grécia.
3
A Moby é uma das principais empresas do segmento aquaviário e serve uma série de localidades, contribuindo para o desenvolvimento do turismo relacionado aos cruzeiros. É correto afirmar que a Moby atende:
Espanha e Noruega
Certo Itália e Córsega
Reino Unido e Noruega
Portugal e Espanha
Reino Unido, Irlanda e França
4
Os ferries funcionam como um fantástico instrumento de integração modal do tipo _________onde os passageiros embarcam e desembarcam em seus próprios veículos, e ao final da viagem, ainda contam com a facilidade de prosseguirem a bordo de seu veículo particular.
Roll on, Roll up
Todas as respostas são corretas.
Certo Roll on, Roll off
Roll on,Roll done
Roll on, Roll in 
5
A partir da metade do século passado o transporte intercontinental de passageiros por navios sofreu um forte impacto, levando o setor a uma intensa crise. Aponte o principal fator que motivou este cenário
Os constantes acidentes com navios (vide o Titanic) acabaram retraindo a demanda por passar a ser considerado um meio de transporte inseguro
A crise do petróleo que acabou inviabilizando economicamente as travessias intercontinentais que consumiam muito combustível
A Crise da Bolsa de Nova York que mergulhou o mundo todo numa intensa crise econômica e com isso as viagens transcontinentais foram praticamente extintas
A Segunda Guerra Mundial e com ela o temor de longos deslocamentos
Certo A evolução tecnológica da indústria aérea acabou ocupando o papel dos navios no transporte internacional de passageiros
6
A empresa P&O Ferries atua em quais países?
Certo Reino Unido, França, Irlanda, Bélgica e Holanda.
Reino Unido, França, Irlanda, Bélgica e Canadá.
Reino Unido, França, Irlanda, Bélgica e Brasil.
Reino Unido, França, Irlanda, Bélgica e Estados Unidos.
Reino Unido, França, Irlanda, Bélgica e Alemanhã.
AULA 10 - OPERACIONALIZAÇÃO DE CRUZEIROS MARÍTIMOS
1
O sistema de pagamento dentro de navio de cruzeiros mais utilizado é o ___________,que através de um cartão identificado com o nome e a cabine do turista, o passageiro realiza compras a bordo, serve como chave da cabine e serve como sistema de identificação de entrada e saída do navio nos portos de escala.O pagamento das compras efetuadas através deste cartão multifuncional pode ser feito através de depósito em dinheiro realizado no momento do check in, ou débito em cartão de crédito ao final da viagem, para isso o turista deve possuir um cartão de crédito internacional.
todas as respostas são incorretas.
card travel
cash travel
Certo cash less
card less
Explicação:O cashless, ou seja, o pagamento sem dinheiro ou cartão de crédito e débito já é uma realidade em muitos estabelecimentos comerciais. Além de oferecer vantagens importantes ao consumidor, ele também tem trazido muitos pontos positivos para os comerciantes e empresários.
Embora no Brasil o cashless ainda esteja começando, lá fora existem exemplos de países no qualessa modalidade de pagamento é muito forte.
Independentemente da bandeira do navio e da nacionalidade da Companhia Marítima em geral a moeda aceita a bordo é o dólar americano, mas muitos já operam com o cash less ou no cash, em que os passageiros não precisam circular pelo navio com moeda. Nos procedimentos de embarque, o passageiro apresenta um cartão de crédito, a tesouraria do navio imprime um boleto em branco, e fornece ao passageiro um cartão magnetizado que além de ser a "chave" para o acesso a cabina funcionará também com um "cartão de crédito" durante a viagem, todos os débitos sendo lançados em uma conta corrente, com cobrança no efetivo cartão de crédito do cliente, ao final do cruzeiro.
 2
As cabines em um cruzeiros normalmente são segmentadas entre: ________; __________ e _____________________________________.
internas, externas e as cabines sem suítes, mas com varandas.
todas as respostas são incorretas
internas, externas e as suítes sem varandas.
internas, externas e as varandas sem suítes.
Certo internas, externas e as suítes com varandas.
 
3
____________ a bordo os passageiros encontram serviço de produtos importados como bebidas, perfumes, chocolates que também devem ser adquiridos por não constarem no valor do pacote.
Central de vendas
Restaurantes
Cassino
Todas as respostas são corretas.
Certo Duty Free
4
A taxa de evolução do mercado de cruzeiros no Brasil em números de navios:
Ficou estacionada ao se comparar as temporadas (2009/2010) e a temporada (2010/2011)
Diminuiu da temporada (2005//2006) para a temporada (2010/2011)
Certo Aumentou da temporada (2005/2006) para a temporada (2010/2011)
Diminuiu da temporada (2009/2010) para a temporada (2010/2011)
Ficou estacionada ao se comparar as temporadas (2005/2006) e a temporada (2010/2011)
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A bordo de um navio de cruzeiros existem algumas regras quanto à vestimenta e alguns casos onde a etiqueta e o bom senso devem ser respeitados. Qual alternativa não representa uma situação e/ou regra vigente?
A partir de sete noites, os cruzeiros podem oferecer dois jantares de gala (boas-vindas e despedida do comandante) e até mesmo três exigindo vestimentas formais.
Dependendo da duração do cruzeiro, pode haver um ou mais jantares formais que exigem maior nível de qualificação da vestimenta.
Trajes de banho e os trajes leves de verão como bermudas, camisetas, biquines, cangas e chinelos, por exemplo, são altamente recomendados durante o dia.
Certo Todas as alternativas representam situações e/ou regras vigentes sobre vestimentas.
Trajes de banho e os trajes leves de verão como bermudas, camisetas, biquines, cangas e chinelos, por exemplo, são altamente recomendados a bordo à beira da piscina;
6
Dentre as atividades que normalmente NÃO estão incluídas na compra de um pacote de cruzeiros, estão:
- Embarque e desembarque nos portos - Cursos de dança - Serviço de piscina
- Jantar e ceia da madrugada - Boate - Espetáculos no teatro do navio
- Comissão do agente de viagens - Comissão dos tripulantes - Tarifas de navegação
 Certo - Deterinadas bebidas alcoólicas e drinques - Serviços como lavanderia, spa, massagem e cabeleireiro - Cassino: só a entrada é de graça, o jogo não
- Taxas portuárias - Tarifas alfandegárias - Excesso de bagagem
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Algumas atividades ou serviços não se encontram incluídos no pacote, e o turista deverá pagar se pretender utilizá-los, mas isso pode variar bastante de acordo com a empresa e o perfil do cruzeiro, por isso é sempre importante o passageiro se informar antes do embarque, até mesmo por que há algum tempo já existem navios do tipo ________________onde os turistas já encontram todos os serviços disponíveis.
all food
all cruises
all totally
Certo all inclusive
all service