Ementas do curso de processo gerenciais

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Aluno: 201702310272 - XÊNIA VALÊSCA BASTOS DE OLIVEIRA
Disciplina: GST1659 - ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO E OPERAÇÕES
Matéria: 
Carga Horária Total Carga Horária Semanal
Teórica: 66 3
Prática: 0 0
Campo: 44 2
Atividade: 0
Estágio: 0
EAD: 0
Tipo Curso: 4 - GRADUAÇÃO TECNOLÓGICA
Curso(s): 4359 - PROCESSOS GERENCIAIS
Versão Plano de Disciplina: 1 Vigência: 16/07/2015 Até o momento
1.Contextualização:
A globalização dos mercados está modificando não somente a forma como as empresas melhoram a 
sua produtividade ou obtêm materiais, mas também o modo como em todo o mundo elas se organizam 
e se comunicam. Novas redes globais de informações interligam fornecedores, consumidores e 
fabricantes com apenas o toque de uma tecla ou o clique de um botão de mouse. Idéias, projetos, 
transferências bancárias e pedidos são, por exemplo, executados em segundos, em vez de demorarem 
dias ou semanas.
 
Essas modificações significaram um impacto radical nas operações das empresas. Empresas que eram 
locais ampliam seu raio de ação, tornando-se regionais, nacionais ou até globais. A evolução 
tecnológica, principalmente na área de TI e de automação de processos, e a otimização dos custos de 
transportes logísticos, contribuem para a globalização do crescimento econômico e do comércio 
mundial. Esta explosão de globalização significa que o mundo vive uma época empolgante e 
desafiadora, com novos empregos e novas oportunidades para profissionais de Administração da 
Produção e Operações.
2.Ementa:
Conceitos e evolução da Administração da Produção e Operações. Medidas de Produtividade. 
Planejamento da Capacidade. Localização da Empresa. Projeto de Processos, Produtos e Serviços. 
Projeto da Rede de Operações Produtivas. Projeto e Medida do Trabalho. Arranjo Físico de Instalações. 
Os Sistemas de Planejamento e Controle de Produção. 
3.Objetivos Gerais:
O aluno deverá ter uma visão geral, integrada e estratégica da função produção, das responsabilidades 
que são atribuídas aos gerentes de produção e das diversas ferramentas disponíveis para o 
desempenho desta função.
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4.Objetivos Específicos:
a) Conhecer os sistemas de organização da empresa industrial ou de serviços, desde a etapa de 
dimensionamento da sua capacidade de produção até o estabelecimento do projeto de trabalho; 
b) Conhecer os fundamentos do cálculo da produtividade empresarial; 
c) Conhecer os processos do projeto de produtos e serviços, bem como o projeto da rede de operações 
produtivas; 
d) Saber os conceitos e a metodologia para operacionalizar e avaliar o processo produtivo, buscando a 
sua racionalização com as modernas técnicas de planejamento e controle da produção; 
e)Saber aplicar e exercitar um conjunto específico de técnicas que auxiliem o tomador de decisão a 
reconhecer as particularidades do seu problema e estruturá-lo. 
5.Conteúdos:
UNIDADE I -Introdução a Administração da Produção e Operações
1.1 Conceito da APO 
1.2 O Estudo da APO 
1.3 Marcos Históricos na APO 
1.4 Fatores que afetam a APO 
1.5 Objetivos da APO 
 
UNIDADE II -Produtividade 
2.1 Definição de produção e produtividade 
2.2 Administração da Produtividade 
2.3 Medida da Produtividade 
2.4 Meios para aumentar a produtividade 
2.5 Projeto e Medida do Trabalho 
 
UNIDADE III -Planejamento da Capacidade 
3.1 Aspectos gerais 
3.2 Planejamento de Capacidade 
3.3 Medida da Capacidade 
3.4 Expansão da capacidade 
3.5 Avaliação econômica de alternativas de capacidade 
3.6 Abordagem Sistemática para Decisões de Capacidade 
 
UNIDADE IV - Localização da Empresa 
4.1 Importância das Decisões sobre localização 
4.2 Fatores que influenciam no processo de localização 
4.3 Avaliação de alternativas de localização 
4.4 Perspectiva da rede de operações 
 
UNIDADE V - Layout das Instalações 
5.1 Objetivos dos Layouts das Instalações 
5.2 Manuseio de Materiais 
5.3 Tipos de Projetos de Processos 
5.4 Decisão sobre Alternativas de Processamento 
 
UNIDADE VI -Projeto de Processos, Produtos e Serviços 
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6.1 Projeto em Gestão da Produção 
6.2 Vantagem competitiva do bom projeto 
6.3 Projeto de Processos, Produtos e Serviços 
6.4 Etapas do Projeto 
 
UNIDADE VII -Sistemas de Planejamento e Controle da Produção 
7.1 Introdução aos Sistemas de Planejamento e Controle da Produção 
7.2 Administração de Estoques 
7.3 Sistemas de Produção 
7.4 Produção Enxuta
 
6.Procedimentos de ensino:
AULAS EXPOSITIVAS, ESTUDOS DE CASOS, EXERCÍCIOS PRÁTICOS, TRABALHOS INDIVIDUAIS 
OU EM GRUPO. 
7.Procedimentos de avaliação:
O processo de avaliação será composto de três etapas, Avaliação 1 (AV1), Avaliação 2 (AV2) e 
Avaliação 3 (AV3).
 
As avaliações poderão ser realizadas através de provas teóricas, provas práticas, e realização de 
projetos ou outros trabalhos, representando atividades acadêmicas de ensino, de acordo com as 
especificidades de cada disciplina. A soma de todas as atividades que possam vir a compor o grau final 
de cada avaliação não poderá ultrapassar o grau máximo de 10, sendo permitido atribuir valor decimal 
às avaliações. Caso a disciplina, atendendo ao projeto pedagógico de cada curso, além de provas 
teóricas e/ou práticas contemple outras atividades acadêmicas de ensino, estas não poderão ultrapassar 
20% da composição do grau final.
A AV1 contemplará o conteúdo da disciplina até a sua realização, incluindo o das atividades 
estruturadas.
As AV2 e AV3 abrangerão todo o conteúdo da disciplina, incluindo o das atividades estruturadas.
Para aprovação na disciplina o aluno deverá:
1.Atingir resultado igual ou superior a 6,0, calculado a partir da média aritmética entre os graus das 
avaliações, sendo consideradas apenas as duas maiores notas obtidas dentre as três etapas de 
avaliação (AV1, AV2 e AV3). A média aritmética obtida será o grau final do aluno na disciplina.
2.Obter grau igual ou superior a 4,0 em, pelo menos, duas das três avaliações.
3.Frequentar, no mínimo, 75% das aulas ministradas.
.
8.Bibliografia Básica:
CHIAVENATO, Idalberto. Administração da produção: uma abordagem introdutória. São Paulo: Campus, 
2005.
HEIZER, Jay; RENDER, Barry. dministração de operações: bens e serviços. 5. ed. Rio de Janeiro: LTC, 
2001.
RITZMAN, Larry P; KRAJEWSKI, Lee J. Administração da produção e operações. São Paulo: Prentice-
Hall, 2009.
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9.Bibliografia Complementar:
ARAÚJO,M., Administração da Produção e Operações - Uma Abordagem Prática, Editora Brasport, 1ª 
Edição, 2009.
 
CORREA, Carlos A. CORREA, Henrique Luiz. Administração de produção e de operações. São Paulo: 
Atlas. 2009.
 
LAUGENI F. P./Martins, P. G. Administração da Produção. Editora Saraiva, 2005.
 
MOREIRA, D. A. Administração da Produção e Operações. Cengage Learning, 2008.
 
SLACK, Nigel. CHAMBERS, Stuart. JOHNSTON, Robert. Administração da produção. São Paulo: Atlas, 
2009.
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Aluno: 201702310272 - XÊNIA VALÊSCA BASTOS DE OLIVEIRA
Disciplina: GST1802 - ADMINISTRAÇÃO DE COMPRAS E SUPRIMENTOS
Matéria: 
Carga Horária TotalCarga Horária Semanal
Teórica: 66 3
Prática: 0 0
Campo: 0 0
Atividade: 0 0
Estágio: 0 0
EAD: 0 0
Tipo Curso: 4 - GRADUAÇÃO TECNOLÓGICA
Curso(s): 4359 - PROCESSOS GERENCIAIS
Versão Plano de Disciplina: 1 Vigência: 30/06/2017 Até o momento
1.Contextualização:
Os processos de compras e de suprimentos podem ser diferenciais competitivo para muitas 
organizações. Eles englobam atividades fortemente baseadas em dados e fluxos de informações 
associados a controles físicos de materiais que, se não forem bem implementados, podem trazer 
lentidão na aquisição de mate-riais, prejuízos com estoques insuficientes ou excessivos, compras de 
materiais errados e excesso de custos no setor de abastecimento.
Por outro lado, uma boa organização das áreas de compras e de controle de estoques ajuda a oferecer 
os produtos e serviços desejados pelos clientes a preços competitivos. As funções de compra e controle 
de estoques se inserem no que se chama de Gestão Logística, área de estudo mais ampla que 
considera atividades adicionais, como o planejamento estratégico, transportes e distri-buição, além de 
integração com outras áreas da empresa. 
Nessa disciplina, serão abordados os principais conceitos, modelos e práticas da Administração de 
Compras e Suprimentos.
 
2.Ementa:
Compras e sua função na cadeia de Suprimentos. Fluxo de informações entre Compras e as demais 
áreas da empresa. Organização e pessoal de compras. Compras na qualidade e preço apropriado. 
Fonte de fornecimento. Organizações alternativas de compras. Fabricar ou comprar. A gestão 
econômica dos estoques e sua importância estratégica.
3.Objetivos Gerais:
Capacitar o acadêmico com o conhecimento dos fundamentos teóricos e práticos da Administração de 
Material, necessário para desenvolver habilidades que sejam um diferencial no mercado, estimulando-os 
a utilizarem esses conhecimentos nas organizações que trabalham ou que venham a trabalhar ou nos 
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empreendimentos que iniciarem. 
4.Objetivos Específicos:
· Proporcionar conhecimento relativo à administração de compras, mediante a compreensão de sua 
interação com o ambiente interno e externo, sua importância operacional e estratégica para as 
organizações, quer sejam públicas ou privadas;
· Descrever, conceituar e determinar os custos de gestão de estoques. Definir o seu gerenciamento 
econômico e as restrições que vigorarem; e. 
· Consolidar conhecimentos abordados em aula, utilizando vivências e as experiências pessoais em 
relação à área de Administração de materiais, o que possibilitará a seleção das estratégias mais 
adequadas, trabalho em equipe, raciocínio lógico e crítico na solução dos problemas, criar soluções 
inovadoras desenvolvendo o diferencial necessário para a Empregabilidade.
5.Conteúdos:
Parte I - ADMINISTRAÇÃO DE COMPRAS 
1. Introdução 
1.1 A função de compras. 
1.2 Organização de compras. 
1.3 Qualificação de compradores
2. Operação do Sistema de Compras 
2.1 Ciclo de um pedido 
2.2 Solicitação de compras. 
2.3 Coleta de preços. 
2.4 Pedido de uma compra. 
2.5 Acompanhamento de uma compra.
3. Principais Variáveis de Compras 
3.1 A compra na qualidade certa. 
3.2 A compra na quantidade certa. 
3.3 Preço-Custo 
3.4 O tempo como uma variável chave. 
3.5 Condições de compra.
4. Decisões Estratégicas 
4.1 Centralização e descentralização. 
4.2 Fabricar, comprar ou alugar. 
4.3 Terceirização.
5. Fontes de Fornecimento 
5.1 Classificação de fornecedores. 
5.2 Seleção e avaliação de fornecedores. 
5.3 Desenvolvimento de fornecedores. 
 Parte II - ADMINISTRAÇÃO DE SUPRIMENTOS 
1. Suprimentos 
1.1 Conceito. 
1.2 A função suprimento nas organizações. 
1.3 Conflitos departamentais. 
1.4 Classificação de estoques.
2. Gestão de Suprimentos 
2.1 Custos de manutenção de estoques. 
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2.2 Conflitos de obtenção de estoques. 
2.3 Custos de falta de estoques. 
2.4 Tempo de suprimento. 
2.5 Ponto de pedido ou ressuprimento. 
2.6 Custos totais de estoques. 
2.7 Análise ABC
3. Modelos de Estoque 
3.1 Modelo de reposição contínua ou modelo do lote padrão. 
3.2 Modelo de reposição periódica ou modelo do intervalo padrão. 
3.3 Lote mínimo ou de segurança 
3.4 Conceitos de Lotes Econômicos.
6.Procedimentos de ensino:
Promover aulas expositivas-interativas; estudos dirigidos com o material didático; estudos de casos; 
atividades em equipe; workshops; palestras com especialistas; reflexão sobre os exercícios constantes 
nos Planos de Aula da disciplina; atividades que integrem a teoria e a prática no ambiente de sala de 
aula/instituição, atividades nos laboratórios; visitas técnicas e atividades na biblioteca (IES/Virtual).
7.Procedimentos de avaliação:
O processo de avaliação será composto de três etapas, Avaliação 1 (AV1), Avaliação 2 (AV2) e 
Avaliação 3 (AV3).
A AV1 contemplará o conteúdo da disciplina até a sua realização, incluindo o das atividades 
estruturadas.
As AV2 e AV3 abrangerão todo o conteúdo da disciplina, incluindo o das atividades estruturadas.
Para aprovação na disciplina o aluno deverá:
1 - Atingir resultado igual ou superior a 6,0, calculado a partir da média aritmética entre os graus das 
avaliações, sendo consideradas apenas as duas maiores notas obtida dentre as três etapas de 
avaliação (AV1, AV2 e AV3). A média aritmética obtida será o grau final do aluno na disciplina;
2 - Obter grau igual ou superior a 4,0 em, pelo menos, duas das três avaliações; e.
3 - Frequentar, no mínimo, 75% das aulas ministradas.
8.Bibliografia Básica:
BAILY, Peter, FARMER, David, JESSOP, David e JONES, David. Compras: Princípios e Administração. 
São Paulo: Atlas, 2000.
BALLOU, Ronald H. Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos: Planejamento, organização e logística 
empresarial. São Paulo: Bookman Companhia, 2006.
FONSECA, Eduardo. Administração de Compras e Suprimentos. Rio de Janeiro: SESES, 2015.
9.Bibliografia Complementar:
BERTAGLIA, Paulo Roberto - Logística e gerenciamento de Cadeia de Abastecimento. Saraiva, 2.ed. 
São Paulo, 2009; 
CAMPOS, Paulo Renato Alt. Administração de Materiais e Recursos Patrimoniais. São Paulo: Saraiva, 
2006; 
CHIAVENATO, Idalberto - Administração de Materiais. São Paulo: Elsevier, 2005. 
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CHOPRA, Sunil e MEINDL, Peter - Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos: Estratégia, Planejamento 
e Operação. São Paulo: Pearson-Prentice Hall - 4ª Ed. - 2011; 
POZO, Hamilton - Administração de Recursos Materiais e Patrimoniais: uma abordagem logística. São 
Paulo: Atlas, 6. ed. 2010; 
 
 
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Aluno: 201702310272 - XÊNIA VALÊSCA BASTOS DE OLIVEIRA
Disciplina: GST1661 - ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
Matéria: 
Carga Horária Total Carga Horária Semanal
Teórica: 66 3
Prática: 0 0
Campo: 44 2
Atividade: 0
Estágio: 0
EAD: 0
Tipo Curso: 4 - GRADUAÇÃO TECNOLÓGICA
Curso(s): 4359 - PROCESSOS GERENCIAIS
Versão Plano de Disciplina: 2 Vigência: 01/01/2018 Até o momento
1.Contextualização:
Marketing é uma filosofia organizacional que estabelece que o propósito fundamental de um negócio é 
atenderas necessidades e aos desejos dos clientes com lucratividade para a própria organização. A 
base do pensamento estratégico de marketing fundamenta-se na pesquisa, análise e avaliação da 
dinâmica competitiva de mercado para criar e entregar soluções específicas em forma de produtos e/ou 
serviços de valor. 
As organizações só serão perenes no mercado se entenderem os seus clientes e os seus potenciais 
clientes.
2.Ementa:
Fundamentos de marketing, o processo de administração de marketing, marketing e valor para o cliente, 
pesquisa de marketing, sistema de informação de marketing, análise de mercado e identificação de 
mercados-alvo, posicionamento estratégico de valor, estratégias de marca, desenvolvimento de 
produtos e/ou serviços, gerenciamento de preços, gerenciamento de canais integrados de marketing, 
comunicação integrada de marketing, inovação, competição global e marketing socialmente 
responsável.
3.Objetivos Gerais:
Oferecer aos participantes do curso uma visão abrangente do contexto e das principais ferramentas da 
administração de marketing. 
Fornecer um nível elevado de conhecimento a partir do qual cada participante poderá desenvolver suas 
habilidades e competências na gestão de um negócio como um todo e na gestão específica de um 
departamento de marketing.
4.Objetivos Específicos:
Permitir ao aluno:
- Compreender os conceitos centrais de marketing;
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- Identificar o escopo da administração de marketing;
- Projetar e desenvolver um composto de marketing (marketing mix) dinâmico através do 
desenvolvimento e gerenciamento de produtos e/ou serviços, preços, canais integrados e comunicação 
integrada de marketing;
- Identificar a necessidade imperativa de inovar diante da competição global;
- Compreender as tendências contemporâneas de marketing, fundamentadas em relacionamentos 
duradouros e recíprocos e de ações baseadas em responsabilidade social.
5.Conteúdos:
I. Marketing: fundamentos e o processo de administração de marketing
1.1.A importância do Marketing para o contexto contemporâneo das organizações
1.2.O escopo de marketing: o que é, a que se aplica e quem faz o marketing
1.3.Conceitos centrais
1.4.As novas realidades do marketing
1.5.Orientações do marketing
1.6.Atualização dos 4 P?s
1.7.Tarefas da administração de marketing
II. Desenvolvimento de estratégias e planos de marketing
2.1.Marketing e valor para o cliente
2.2.Planejamento estratégico corporativo, em nível de divisão e de unidades estratégicas de negócios
2.3.Planejamento de produto: a natureza e o conteúdo de um plano de marketing
III. Captação das oportunidades de marketing: coleta de informações, previsão de demanda e 
condução de pesquisa de marketing
3.1.Projeto, implementação e controle de um sistema de informações de marketing
3.2.Componentes de um sistema de informações de marketing: registros internos e inteligência de 
marketing
3.3.Diagnóstico do micro e do macroambiente de marketing
3.4.Previsão e mensuração de demanda
3.5.Projeto, implementação e controle de um sistema de pesquisa de marketing: processo e avaliação 
da produtividade de marketing
IV. Conexão com os clientes: criação de relacionamentos, análise de mercados, identificação de 
segmentos e seleção de mercados-alvo
4.1.Criação e cultivo de relacionamentos de longo prazo com os clientes
4.2.Desenvolvimento e gestão de banco de dados e database marketing
4.3.Análise dos mercados consumidores e dos mercados organizacionais
4.4.Identificação dos segmentos de mercado e seleção de mercados-alvo
V. Posicionamento estratégico da marca e a dinâmica competitiva de mercado
5.1.Criação de patrimônio de marca
5.2.Planejamento de uma estratégia de marca
5.3.Desenvolvimento de um posicionamento estratégico de marca
5.4.Desenvolvimento de estratégias para a dinâmica competitiva de mercado
VI. Desenvolvimento e gerenciamento de produtos
6.1.Características e classificação de produtos
6.2.Embalagem, rotulagem e garantia de produtos
VII. Gerenciamento de serviços
7.1.A natureza dos serviços
7.2.O setor econômico de serviços
7.3.Excelência e gestão da qualidade de serviços
VIII. Desenvolvimento e gerenciamento de preços
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8.1.Determinação e adequação de preços
8.2.Iniciativas e respostas a mudanças de preços
IX. Desenvolvimento e gerenciamento de canais integrados de marketing
9.1.Canais de marketing e redes de valor
9.2.O papel dos canais de marketing
9.3.Decisões de projeto e de gerenciamento dos canais de marketing
9.4.E-commerce
X. Gerenciamento de varejo, atacado, distribuição e logística
10.1. Os novos cenários do varejo, do atacado e dos distribuidores
10.2. Marcas próprias
10.3. Logística de mercado
 
XI. Desenvolvimento e gerenciamento da comunicação integrada de marketing
11.1. O ambiente e a função da comunicação integrada de marketing
11.2. Desenvolvimento de uma comunicação integrada de marketing eficaz
11.3. Decisões sobre o mix de comunicação integrada de marketing
11.4. Gerenciamento do processo de comunicação integrada de marketing
XII. Gerenciamento da comunicação de massa
12.1. Propaganda
12.2. Promoção de vendas
12.3. Merchandising
12.4. Eventos e experiências
12.5. Relações públicas
XIII. Gerenciamento das comunicações pessoais
13.1. Administração de vendas
13.2. Mídias sociais, buzz marketing e marketing viral
13.3. Interatividade e comunicação direta
XIV. Inovação e introdução de novos produtos e/ou serviços no mercado
14.1. Inovação e o desafio de desenvolvimento de novos produtos e/ou serviços
14.2. O processo de gerenciamento de novas ideias
XV. O mercado global
15.1. A competição em nível global
15.2. Decisões sobre o ingresso no mercado internacional
15.3. Adaptação aos diferentes mercados 
XVI. Gestão de longo prazo de uma organização holística
16.1. Tendências contemporâneas e o futuro do marketing
16.2. Marketing interno
16.3. Marketing socialmente responsável 
6.Procedimentos de ensino:
O professor abordará o tema de cada aula utilizando-se de exposição oral do referencial teórico e 
aplicando esse referencial ao contexto contemporâneo das organizações utilizando-se de exemplos de 
empresas atuantes no mercado nacional e internacional e de estudos de casos publicados em 
periódicos de negócios. O professor deve estimular o desenvolvimento da visão e das habilidades 
gerenciais dos alunos em relação ao próprio tema de cada aula.
7.Procedimentos de avaliação:
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O aluno será avaliado, oficialmente, em três etapas: AV1, AV2 e AV3. Sendo AV2 e AV3 unificadas. 
As AV2 e AV3 serão elaboradas com base em todo o conteúdo programático das disciplinas.
Para aprovação nas disciplinas, o aluno deverá:
1. Obter notas iguais ou superiores a quatro em, pelo menos, duas das três avaliações;
2. Atingir média aritmética igual ou superior a seis, sendo consideradas apenas as duas maiores notas 
obtidas dentre as três etapas de avaliação: AV1, AV2 e AV3 (a média aritmética obtida será o grau final 
do aluno);
3. Frequentar, no mínimo, 75% das aulas ministradas.
 
8.Bibliografia Básica:
KOTLER,Philip; ARMSTRONG, Gary. Princípios de marketing. 12. ed. São Paulo: Pearson Prentice 
Hall, 2008.
KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administração de Marketing. 14. ed. São Paulo: Pearson 
Prentice Hall, 2013.
SILVA, Lúcia Aparecida. Administração de Marketing. Rio de Janeiro: Estácio de Sá, 2015.
9.Bibliografia Complementar:
1. 1. BAKER, Michael J. Administração de Marketing. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005. 
2. DIAS, Sérgio Roberto (Coodenador). Gestão de marketing. São Paulo: Saraiva, 2011.
3. KEEGAN, Warren J; GREEN, Mark C. Princípios de marketing global. São Paulo: Saraiva, 2006. 
4. 4. SAMARA, Beatriz S., Pesquisa de Marketing. São Paulo: Pearson/ Prentice-Hall, 2005.
5. SANDHUSEN, Richard L. Marketing básico. São Paulo: Saraiva 2007.
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Disciplina: GST1662 - ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS
Matéria: 
Carga Horária Total Carga Horária Semanal
Teórica: 66 3
Prática: 0 0
Campo: 0 0
Atividade: 0
Estágio: 0
EAD: 0
Tipo Curso: 4 - GRADUAÇÃO TECNOLÓGICA
Curso(s): 4359 - PROCESSOS GERENCIAIS
Versão Plano de Disciplina: 1 Vigência: 20/05/2015 Até o momento
1.Contextualização:
CONTEXTUALIZAÇÃO
 
Administração de Novos Negócios é disciplina que auxilia o aluno a compreender a inovação, enfim a 
administração baseada em termos de cenários de imprevisibilidade de negócios.
A teoria joga um papel importante, na medida em que compreende os negócios como uma rede onde 
cada elemento se inter-relaciona com os outros do sistema. Esse sistema permite que se pense de uma 
maneira holística.
É nesse contexto que a disciplina se desenvolve, pois desmistifica o poder pelo poder e intensifica a 
qualidade das relações na gestão sinérgica das empresas.
Os planos de negócio, parte da disciplina, devem conter além da viabilidade econômica, evidentemente, 
a sustentabilidade sócio ambiental.
Esse é o problema que motiva a elaboração dessa disciplina, de sentido inovador, permitindo a abertura 
da visão do alunado para os negócios tratados de forma abrangente. No que concerne ao somatório de 
criatividade e obtenção de resultados, o conteúdo deixará claro o respeito a ética como um princípio 
fundamental dos novos negócios.
2.Ementa:
ESCOLHA DO NEGÓCIO, CONJUNTURA ECONÔMICA, PLANEJAMENTO E ESTRATÉGIA, 
ORGANIZAÇÃO DA EMPRESA, MARKETING, OPERAÇÕES, GESTÃO DE PESSOAS, 
CONTABILIDADE E FINANÇAS PARA EMPREENDEDORES, PLANEJAMENTO E IMPLANTAÇÃO DO 
NEGÓCIO.
3.Objetivos Gerais:
1. ELABORAR UM ROTEIRO PARA A CRIAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS, DETALHANDO 
FERRAMENTAS GERENCIAIS QUE PODEM SER UTILIZADAS PARA ESTRUTURAR E LANÇAR 
UMA NOVA EMPRESA. 
2. OFERECER UMA CLARA COMPREENSÃO DOS PRINCIPAIS CONCEITOS E TÉCNICAS 
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RELACIONADOS AO EMPREENDEDORISMO, CULMINANDO COM AS DIRETRIZES E OS 
ROTEIROS PARA A ELABORAÇÃO DE UM PLANO DE NEGÓCIOS. 
4.Objetivos Específicos:
1. AUXILIAR UM NÚMERO CRESCENTE DE PESSOAS QUE TEM DEMONSTRADO INTERESSE EM 
ABRIR SEU PRÓPRIO NEGÓCIO E ESTUDAR O EMPREENDEDORISMO. 
2. ATENDER A TODAS AS EXIGÊNCIAS E OPORTUNIDADES E MOSTRAR COMO PLANEJAR 
CUIDADOSAMENTE TODAS AS ETAPAS DA CRIAÇÃO DE UMA EMPRESA PARA EVITAR OS 
RISCOS DO INSUCESSO. 
 
5.Conteúdos:
UNIDADE I - Escolha do Negócio
1.1 - Desenvolvimento de um Novo Negócio
1.2 - Avaliação de Idéias de Produtos.
1.3 - Avaliação da Oportunidade de Comprar Negócios Existentes.
1.4 - Escolha do Tipo de Empresa.
1.5 - Formalização do Negócio.
 
UNIDADEII - Conjuntura Econômica
2.1-- Influência do Ambiente Econômico sobre o Empreendedorismo
2.2 - Condições e Componentes do Ambiente Econômico.
 
UNIDADE III - Planejamento e Estratégia
3.1 - Planejamento.
3.2 - Estratégia.
3.3 - Planejamento Estratégico.
3.4 - Implementação da Estratégia.
 
UNIDADE IV - Organização da Empresa
4.1 - Processo de Organizar.
4.2 - Funções da Empresa.
4.3 - Estrutura Organizacional e Critérios de Departamentalização.
4.4 - Organograma Linear.
 
UNIDADE V.- Marketing
5.1 - Função de Marketing.
5.2 - Mercado.
5.3 - Consumidor ou Cliente.
5.4 - Planejamento Estratégico de Marketing.
5.5 - Marketing Mix.
 
UNIDADE VI - Operações
6.1 - Função de Operações.
6.2 - Desenvolvimento de Produtos.
6.3 - Projeto do Sistema de Transformações.
6.4 - Produção Enxuta.
6.5 - Cadeia de Suprimentos.
 
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UNIDADE VII - Gestão de Pessoas
7.1 - Função de Gestão de Pessoas.
7.2 - Desafios da Moderna Gestão de Pessoas.
7.3 - Aquisição, Desenvolvimento, Desempenho e 
7.4 - Manutenção de Pessoas.
7.5 - Gestão por Competências.
7.6 - Como Lidar com a Questão de Competências.
 
UNIDADE VIII - Contabilidade e Finanças para Empreendedores
8.1 - Demonstrativos Financeiros.
8.2 - Balanço Patrimonial.
8.3 - Demonstração de Resultados do Exercício e 
8.4 - Demonstração de Fluxo de caixa.
8.5 - Contabilidade de Custos.
8.6 - Análise das Demonstrações Contábeis.
 
UNIDADE IX - Planejamento e Implantação do Negócio
9.1 -Guia para o Processo de Criação e de Implantação de um Negócio.
6.Procedimentos de ensino:
Os procedimentos de ensino são relacionados à construção do conhecimento até que o aluno o 
generalize (internalize) por meio da base de orientação de aprendizagem.
Para que tal seja alcançado é necessário a fase de memorização de conceitos, interpretação do 
conteúdo até a discussão por meio de estudos de caso em cada unidade de ensino.
Visando a memorização, os conceitos devem ser expostos de maneira não somente expositiva, mas 
acima de tudo visual (ver recursos abaixo). A fase de exemplificação, com a construção dos exemplos 
da vivência do aluno, nesta fase, é importante não ser pulada.
Joga papel importante na aprendizagem, a interpretação de informações, quando especialmente os 
alunos estiverem envolvidos na construção de cenários, explicação de ciclos e índices de 
sustentabilidade.
Ao generalizar o conhecimento, a fase final será a dialética, com a propositura de estudos de caso para 
discussão.
7.Procedimentos de avaliação:
Nada a alterar nos procedimentos de avaliação consolidados pela instituição, conforme manuais, 
inclusive o aluno.
8.Bibliografia Básica:
DORNELAS, José. Planos de Negócios: Exemplos Práticos. Rio de Janeiro: Campus, 2013.
MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Administração para empreendedores: fundamentos de criação e da 
gestão de novos negócios. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006.
THOMPSON, Arthur; GAMBLE, John. Fundamentos da Administração Estratégicas: A busca pela 
vantagem competitiva. Rio de Janeiro: Bookman, 2012.
9.Bibliografia Complementar:
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CYRINEU, J.C.: Gestão do Conhecimento: o grande desafio empresarial, Elsevier, 2005
FRITJOF, C.: A Teia da Vida, Cultrix, 2000
FRITJOF, C.: O Ponto de Mutação, Cultrix, 1995
SHELDON, C.: Gerenciamento Quântico, Cultriz, 2000
 
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12:21:04Aluno: 201702310272 - XÊNIA VALÊSCA BASTOS DE OLIVEIRA
Disciplina: GST0582 - ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS I
Matéria: 
Carga Horária Total Carga Horária Semanal
Teórica: 44 2
Prática: 0 0
Campo: 0 0
Atividade: 0
Estágio: 0
EAD: 0
Tipo Curso: 4 - GRADUAÇÃO TECNOLÓGICA
Curso(s): 4359 - PROCESSOS GERENCIAIS
Versão Plano de Disciplina: 3 Vigência: 02/12/2015 Até o momento
1.Contextualização:
A Administração de Recursos Humanos é um campo de conhecimento que estuda e aborda temas de 
interesse para qualquer profissional, independente de sua área de atuação, especialmente para aqueles 
que exercem ou pretendem exercer cargos de gestão. Nesta disciplina, são abordados temas relativos à 
seleção e ao treinamento dos empregados, às relações da empresa com os sindicatos e aos cuidados 
que as empresas devem tomar a fim de garantir um ambiente de trabalho seguro para os trabalhadores. 
Esses assuntos despertam interesse, pois afetam o cotidiano de qualquer trabalhador. Eles interessam 
tanto aos profissionais que atuam ou irão atuar na área de recursos humanos, como também aos 
profissionais das outras áreas funcionais.
2.Ementa:
A Administração de Recursos Humanos (ARH) no contexto organizacional; missão; objeto de estudo; os 
subsistemas da ARH; os principais serviços da ARH; recrutamento e seleção; treinamento e 
desenvolvimento; relações trabalhistas e sindicais; segurança e medicina do trabalho. 
3.Objetivos Gerais:
Apresentar aos alunos uma visão geral das atividades da Administração de Recursos Humanos (ARH) e 
a sua importância para as pessoas e para as organizações;
 Demonstrar como as empresas podem obter uma vantagem competitiva sustentável através de seus 
Recursos Humanos (RH);
 Apresentar a gestão de RH como responsabilidade da função de qualquer gestor;
? Discutir os principais processos utilizados na gestão de RH, realçando a responsabilidade da área de 
RH e dos gestores no uso desses processos.
4.Objetivos Específicos:
1. Apresentar os objetivos, os subsistemas e os principais serviços prestados pela ARH;
2. Explicar o processo de atração e de seleção de profissionais para o preenchimento dos cargos das 
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empresas;
3. Explicar o processo de formação e de desenvolvimento dos RH que qualificam esses profissionais 
para o trabalho e para os desafios profissionais futuros;
4. Discutir o papel dos sindicatos, a sua relação com as empresas, bem como as estratégias que 
asseguram a prevenção e a solução dos conflitos coletivos de trabalho;
5. Apresentar as estratégias que buscam preservar a integridade física dos trabalhadores no ambiente 
de trabalho. 
 
5.Conteúdos:
Unidade 1 
1. Administração de Recursos Humanos (ARH) - uma visão geral:
1.1. Os recursos das organizações e as especialidades da administração;
1.2. A importância das pessoas para as organizações;
1.3. Conceito da ARH;
1.4. A ARH no contexto organizacional;
1.5. Missão;
1.6. Objeto de estudo;
1.7. Evolução histórica;
1.8. Subsistemas da ARH e seus principais objetivos;
1.9. Serviços básicos prestados pela ARH.
 
Unidade 2
2. Recrutamento e Seleção:
2.1. Rotatividade de pessoal: vantagens, desvantagens, causas;
2.2. Recrutamento: conceito, tipos, fontes e técnicas;
2.3. Seleção: conceito, etapas e técnicas;
2.4. A responsabilidade dos gestores.
 
Unidade 3
3. O Processo de Integração das Pessoas nas Organizações:
3.1. A integração dos novos colaboradores;
3.2. A integração dos colaboradores antigos;
3.3. A integração empresa x colaboradores.
Unidade 4 
4. Treinamento e Desenvolvimento:
4.1. Educação, treinamento, desenvolvimento profissional;
4.2. O processo de treinamento e desenvolvimento;
4.3. Os métodos de treinamento e desenvolvimento;
4.4. A educação corporativa;
4.5. A responsabilidade dos gestores.
 
Unidade 5
5. Relações Trabalhistas e Sindicais:
5.1. Conceitos: sindicalismo, sindicato, categorias;
5.2. Categorias econômica e profissional;
5.3. Funções dos sindicatos;
5.4. Unicidade e pluralidade sindical;
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5.5. Greve, lockout, piquete, plano de contingência;
5.6. Estratégias de prevenção e solução de conflitos coletivos;
5.7. A responsabilidade dos gestores.
 
Unidade 6
6. Segurança do Trabalho e Saúde Ocupacional:
6.1. Objetivo do subsistema segurança e medicina do trabalho;
6.2. A importância da segurança para os trabalhadores, empresas e sociedade;
6.3. Acidente de trabalho e doença ocupacional;
6.4. Ato inseguro e condição insegura;
6.4. Riscos ambientais;
6.5. Estratégias de prevenção;
6.6. Insalubridade, periculosidade;
6.7. A responsabilidade dos gestores.
 
6.Procedimentos de ensino:
Promover aulas expositivas-interativas; estudos dirigidos com o material didático; estudos de casos; 
atividades em equipe; workshops; palestras com especialistas; reflexão sobre os exercícios constantes 
nos Planos de Aula da disciplina; atividades que integrem a teoria e a prática no ambiente de sala de 
aula/instituição, atividades nos laboratórios; visitas técnicas e atividades na biblioteca (IES/Virtual).
 
7.Procedimentos de avaliação:
O processo de avaliação será composto de três etapas, Avaliação 1 (AV1), Avaliação 2 (AV2) e 
Avaliação 3 (AV3). 
As avaliações poderão ser realizadas através de provas teóricas, provas práticas, e realização de 
projetos ou outros trabalhos, representando atividades acadêmicas de ensino, de acordo com as 
especificidades de cada disciplina. A soma de todas as atividades que possam vir a compor o grau final 
de cada avaliação não poderá ultrapassar o grau máximo de 10, sendo permitido atribuir valor decimal 
às avaliações. Caso a disciplina, atendendo ao projeto pedagógico de cada curso, além de provas 
teóricas e/ou práticas contemple outras atividades acadêmicas de ensino, estas não poderão ultrapassar 
20% da composição do grau final.
Para aprovação na disciplina o aluno deverá:
1.Atingir resultado igual ou superior a 6,0, calculado a partir da média aritmética entre os graus das 
avaliações, sendo consideradas apenas as duas maiores notas obtidas dentre as três etapas de 
avaliação (AV1, AV2 e AV3). A média aritmética obtida será o grau final do aluno na disciplina.
2.Obter grau igual ou superior a 4,0 em, pelo menos, duas das três avaliações.
3. Frequentar, no mínimo, 75% das aulas ministradas
8.Bibliografia Básica:
1. BOHLANDER, George W.; SNELL, Scott; SHERMAN, Arthur. Administração de recursos humanos. 
São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2010.
2. CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de pessoas: O novo papel dos recursos humanos nas 
organizações. São Paulo: Campus, 1999.
3. MARRAS, Jean Pierre, Administração de Recursos Humanos: Do operacional ao estratégico, 
editora: Saraiva, edição: 14, ano:2014
9.Bibliografia Complementar:
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1. ARAUJO, Luis César Gonçalves de; GARCIA, Adriana Amadeu. Gestão de pessoas: estratégias e 
integração organizacional. 2. ed.
São Paulo: Atlas, 2009.
2. CARVALHO, Antônio Vieira de; NASCIMENTO, Luiz Paulo do. Administração de recursos humanos. 
São Paulo: Pioneira, 2004.v
3.Associação Brasileira de Recursos, As Melhores Práticas em Gestão Com Pessoas, editora: 
Qualitymark, edição: 1, ano:2013
 capítulo: Gestão de Pessoas e Comunicação Interna no Atual Contexto de Instabilidade das Relações 
de Trabalho
4.MARRAS, JeanPierre, Gestão Estratégica de Pessoas, editora: Saraiva, edição: 1, ano:2011
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Aluno: 201702310272 - XÊNIA VALÊSCA BASTOS DE OLIVEIRA
Disciplina: GST1665 - ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA
Matéria: 
Carga Horária Total Carga Horária Semanal
Teórica: 66 3
Prática: 0 0
Campo: 44 2
Atividade: 0
Estágio: 0
EAD: 0
Tipo Curso: 4 - GRADUAÇÃO TECNOLÓGICA
Curso(s): 4359 - PROCESSOS GERENCIAIS
Versão Plano de Disciplina: 1 Vigência: 05/02/2015 Até o momento
1.Contextualização:
A administração estratégicaé um conjunto sistemático de decisões envolvendo empreendimentos que 
afetam toda a empresa. Oestudo da administração estratégica é um desafio para os administradores, 
tendo em vista a necessidade de se adaptar a Organização ao ambiente onde ela está inserida. A 
aplicação do processo de administração estratégica através de análise dos ambientes, dos pontos 
fracos e fortes alinhada à missão e aos objetivostorna-se fundamental para a tomada de decisões com 
vistas ao planejamento da empresa como um todo.
2.Ementa:
Administração Estratégica. As Escolas do Pensamento Estratégico. O Processo de Administração 
Estratégica: Análise do Ambiente, Missão e Objetivos, Formulação de Estratégias, Restrições e Critérios 
de Seleção na Formulação de Estratégias, Implementação de Estratégias e Controle Estratégico. 
Responsabilidade Social nos Negócios. Plano Estratégico.
3.Objetivos Gerais:
Identificar e interpretar as mudanças organizacionais compreendendo a necessidade e a complexidade 
da administração estratégica.
4.Objetivos Específicos:
- Conhecer os Conceitos Básicos da Administração Estratégica;
- Estudar Cenários e Análise do Ambiente;
- Formular Estratégias Organizacionais, de Negócios e Funcionais;
- Aplicar os Instrumentos da Administração Estratégica;
- Selecionar Critérios de Monitoramento e Revisão Permanente do Processo de Administração 
Estratégica;
- Correlacionar Administração Estratégica e a Responsabilidade Social nos Negócios;
- Desenvolver um Plano Estratégico.
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5.Conteúdos:
UNIDADE I - Administração Estratégica.
1.1. O Cenário Competitivo do Século XXI e a Economia Globalizada.
1.2. Conceitos Básicos da Administração Estratégica.
1.3. A Natureza e Evolução da Administração Estratégica.
 
UNIDADE II - Missão e Objetivos. Análise Ambiental
2.1. Formulação da missão.
2.2. A Natureza dos Objetivos Organizacionais.
2.3. Ambiente Externo.
2.4. Ambiente Interno.
 
UNIDADE III- Formulação de Estratégias de Negócios.
 
3. 1 Estratégias Genéricas de ?Porter?:
3. 2 Liderança de Custos.
3. 3 Diferenciação.
3.4. Enfoque.
 
UNIDADE IV - Formulação de Estratégias Funcionais.
4.1. Estratégias de Marketing.
4.2. Estratégias de Operações.
4.3. Estratégias de Recursos Humanos.
4.4. Estratégias Financeiras.
 
UNIDADE V - Estratégias de Sustentabilidade e Sócio-Ambientais
5.1. Estratégias de Sustentabilidade
5.2. Esstratégias Sócio-Ambientais
 
UNIDADE VI - Plano Estratégico.
6.1. Roteiro para a Elaboração do Plano Estratégico
6.2. Projetos e Plano de Ação
6.Procedimentos de ensino:
Aulas expositivas, discussões de textos, exercícios, análise de conceitos através de projeções de filmes, 
estudo de casos, entre outros.
7.Procedimentos de avaliação:
O aluno será avaliado, oficialmente, em três etapas: AV1, AV2 e AV3. Sendo AV2 e AV3 unificadas.
A cada uma das provas será atribuído grau de zero a, no mínimo, oito pontos; sendo os pontos restantes 
destinados à avaliação de trabalhos acadêmicos, de acordo com as especificidades de cada Curso.
 
As AV2 e AV3 serão elaboradas com base em todo o conteúdo programático das disciplinas.
Para aprovação nas disciplinas, o aluno deverá:
 
1. Obter notas iguais ou superiores a quatro em, pelo menos, duas das três avaliações;
 
2. Atingir média aritmética igual ou superior a seis, sendo consideradas apenas as duas maiores notas 
obtidas dentre as três etapas de avaliação: AV1, AV2 e AV3 (a média aritmética obtida será o grau final 
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do aluno);
 
3. Freqüentar, no mínimo, 75% das aulas ministradas.
8.Bibliografia Básica:
BELMIRO, Luiz Alberto Gravina et all. Administração Estratégica. Rio de Janeiro: LTC, 2014.
FERNANDES, Bruno Henrique Rocha; HAMILTON. Luiz Berton. Administração Estratégica. São Paulo: 
Saraiva, 2005.
HITT, Michael A.; IRELAND, Duane; HOSKISSON, Robert E. Administração Estratégica. 7. ed. São 
Paulo: Cengage Learning, 2007.
9.Bibliografia Complementar:
BALLESTERO-ALVAREZ, Maria Esmeralda. Estratégia - da visão a ação. São Paulo: Atlas, 2011
MiINTZBERG, Henry. Safári de Estratégia: um roteiro pela selva do planejamento estratégico. 1 .ed. 
Porto Alegre: Bookman, 2000.
PORTER, M. E. Competição: estratégias competitivas essenciais. 2. ed. Rio de Janeiro: Campus, 1999.
COSTA, Eliezer Arantes da. Gestão estratégica fácil. São Paulo: Saraiva, 2011.
OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças DE. Planejamento Estrategico. São Paulo: Atlas, 2011
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Aluno: 201702310272 - XÊNIA VALÊSCA BASTOS DE OLIVEIRA
Disciplina: GST1667 - ANÁLISE DAS DEMONSTRAÇÕES FINANCEIRAS
Matéria: 
Carga Horária Total Carga Horária Semanal
Teórica: 66 3
Prática: 0 0
Campo: 44 2
Atividade: 0
Estágio: 0
EAD: 0
Tipo Curso: 4 - GRADUAÇÃO TECNOLÓGICA
Curso(s): 4359 - PROCESSOS GERENCIAIS
Versão Plano de Disciplina: 1 Vigência: 30/09/2015 Até o momento
1.Contextualização:
O planejamento é condição básica para o sucesso de qualquer organização neste mercado pós-
moderno e globalizado. Esse planejamento deverá ser feito nas diversas etapas da cadeia de 
fornecimento de um produto ou serviço, isto é, desde a pesquisa de mercado, o projeto, o fornecedor até 
a loja que fornece este item ao consumidor ou cliente.
O crescimento das atividades, a diversificação dos negócios, a dispersão geográfica, a sofisticação das 
finanças e da produção exigiram, ao longo dos tempos, informações úteis que possam auxiliar os 
administradores no processo de tomada de decisão.
Nesse contexto, a Contabilidade tornou-se, então, o grande instrumento que auxilia a administração a 
tomar decisões. Na verdade, ela coleta todos os dados econômicos, mensurando-os monetariamente, 
registrando-os em forma de relatórios ou de comunicados, que contribuem sobremaneira para a tomada 
de decisões. 
A Contabilidade é a linguagem dos negócios. Mede os resultados das empresas, avalia o desempenho 
dos negócios, dando diretrizes para a maximização dos processos de planejamento, controle e tomada 
de decisão.
 E é neste contexto que a análise econômica e financeira se aperfeiçoa, pois é através da análise dos 
indicadores econômicos e financeiros que se consegue compreender e interpretar a linguagem dos 
negócios materializados nas demonstrações contábeis. Fornecendo, com isso, informações úteis aos 
administradores para que estes possam com maestria maximizar os processos de planejamento, 
controle e tomada de decisão.
2.Ementa:
 
 
A empresa e sua estrutura de informações. Análise tradicional das demonstrações contábeis. 
Conhecimentodas origens de recursos e avaliação de endividamento. Conhecimento das aplicações de 
recursos e rentabilidade. Conhecimento da necessidade de capital de giro e de indicadores gerais, de 
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liquidez, endividamento e rentabilidade. Abordagem do conteúdo: Vivenciar o mecanismo de análise das 
Demonstrações Contábeis extraindo do seu conteúdo informações por meio de índices e valores 
representativos para auxiliar o gestor na avaliação do desempenho econômico-financeiro do negócio. 
Análise avançada das demonstrações contábeis. Conclusão e elaboração do relatório.
3.Objetivos Gerais:
No final do curso o aluno deverá ser capaz de:
Executar corretamente as técnicas de análise das demonstrações contábeis, relacionando os diversos 
indicadores de natureza econômica e financeira;
Compreender as políticas, estratégias e o planejamento a curto prazo das organizações.
4.Objetivos Específicos:
Capacitar o aluno a:
Compreender a finalidade dos diversos indicadores econômicos e financeiros;
Aferir a performance econômica e financeira das organizações;
Relacionar os indicadores calculados internamente com os obtidos no ambiente econômico que estão 
inseridas;
Emitir parecer acerca da situação econômica e financeira das organizações.
5.Conteúdos:
Unidade I. A empresa e sua estrutura de informações
 
1.1. Função empresa;
1.2. Sistema de informações gerenciais;
1.3. Sistema de informações contábeis;
1.4. Objetivo e usuários da análise das demonstrações contábeis;
1.5. Principais demonstrações contábeis;
1.6. Limitações das demonstrações contábeis;
1.7. Padronização das demonstrações contábeis;
1.8. Índices-padrão.
 
Unidade II. Análise tradicional das demonstrações contábeis
 
2.1. Análise vertical e horizontal;
2.2. Análise de estrutura de capital;
2.3. Análise de liquidez;
2.4. Análise da lucratividade;
2.5. Índices de rotação;
2.6. Conclusão e elaboração do relatório.
 
 
Unidade III. Análise avançada das demonstrações contábeis
 
3.1 Análise do capital de giro - Modelo Fleutiet;
3.1.1 Conceito de necessidade de capital de giro ( NCG) ;
3.1.2 Determinação da NCG;
3.1.3 Fontes de Financiamento da NCG
3.1.4 Causas das modificações da NCG
3.1.5 Análise da NCG
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3.3 Alavancagem financeira e total;
3.3.1 Alavancagem pela estrutura gastos fixos;
3.3.2 Avavancagem pela estrutura de capitais;
3.4 EVA ( Economic Value Added);
3.5 EBITDA;
3.6 NOPAT e Conclusão e elaboração do relatório.
 
6.Procedimentos de ensino:
As aulas são conduzidas de maneira a levar o aluno a atingir os objetivos definidos para a disciplina. 
Para isso, são utilizadas diversas técnicas de ensino-aprendizagem que se alternam em função do 
assunto tratado na aula. O professor deve ser visto como um orientador dos alunos e não como um 
expositor permanente da matéria, pois a transmissão pura e simples dos seus conteúdos traz resultados 
bem menores ao aprendizado do que a discussão destes. Portanto, é solicitado trabalho de pesquisa 
realizado fora da sala de aula, discussão em grupos e a utilização dos recursos do datashow, programas 
de análise de análise das demonstrações e da Internet em sala. 
Deverão assim ser utilizados aulas expositivas, trabalhos práticos acerca da performance 
econômico/contábil e financeira.
7.Procedimentos de avaliação:
Avaliação
 
O processo de avaliação será composto de três etapas, Avaliação 1 (AV1), Avaliação 2 (AV2) e 
Avaliação 3 (AV3).
 
As avaliações poderão ser realizadas através de provas teóricas, provas práticas, e realização de 
projetos ou outros trabalhos, representando atividades acadêmicas de ensino, de acordo com as 
especificidades de cada disciplina. A soma de todas as atividades que possam vir a compor o grau final 
de cada avaliação não poderá ultrapassar o grau máximo de 10, sendo permitido atribuir valor decimal 
às avaliações. Caso a disciplina, atendendo ao projeto pedagógico de cada curso, além de provas 
teóricas e/ou práticas contemple outras atividades acadêmicas de ensino, estas não poderão ultrapassar 
20% da composição do grau final.
 
A AV1 contemplará o conteúdo da disciplina até a sua realização, incluindo o das atividades 
estruturadas.
 
As AV2 e AV3 abrangerão todo o conteúdo da disciplina, incluindo o das atividades estruturadas.
 
Para aprovação na disciplina o aluno deverá:
 
1. Atingir resultado igual ou superior a 6,0, calculado a partir da média aritmética entre os graus das 
avaliações, sendo consideradas apenas as duas maiores notas obtidas dentre as três etapas de 
avaliação (AV1, AV2 e AV3). A média aritmética obtida será o grau final do aluno na disciplina.
2. Obter grau igual ou superior a 4,0 em, pelo menos, duas das três avaliações.
3. Frequentar, no mínimo, 75% das aulas ministradas.
 
As disciplinas oferecidas na modalidade Educação a Distancia (EAD) seguirão o mesmo critério de 
avaliação das disciplinas presenciais. 
FONTE: SIA - Sistema de Informações Acadêmicas
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Para a avaliação do Trabalho de Conclusão de Curso (TCC), ou trabalhos de mesma natureza, será 
atribuído grau único para a disciplina que, para aprovação do aluno, deverá ser igual ou maior do que 
6,0.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
8.Bibliografia Básica:
IUDÍCIBUS, Sérgio de. Análise de balanços. 10. ed. São Paulo: Atlas, 2009.
MATARAZZO, Dante Carmine. Análise financeira de balanços. 7. ed. São Paulo: Atlas, 2010.
SILVA, José Pereira da. Análise financeira das empresas. 12. ed. São Paulo: Atlas, 2013.
9.Bibliografia Complementar:
 
ASSAF NETO, Alexandre. Estrutura e Análise de Balanços - um enfoque econômico-financeiro. 5 ed. 
São Paulo: Atlas, 2012. (livro de exercícios) 
ASSAF NETO, Alexandre. Estrutura e Análise de Balanços - um enfoque econômico-financeiro. 10 ed. 
São Paulo: Atlas, 2012. (livro de texto) 
ASSAF NETO, Alexandre. Valuation: Métricas de Valor & Avaliação de Empresas. 1ª. ed. São Paulo: 
Atlas, 2014
GITMAN, L. J. Princípios da administração financeira. 12ª. Ed. ed. São Paulo: Harbra, 2010. 
MATIAS, Alberto Borges. Finanças Corporativas de Curto Prazo: A Gestão do Valor do Capital de Giro - 
Vol.1.São Paulo: Atlas, 2007.
PADOVEZE, Clovis Luis. Análise das Demonstrações Financeiras. 3ª. Ed.São Paulo: Thomson 
Learning, 2012
ROSS, Stephen A.; WESTERFIELD, Randolph W.; JORDAN, Bradford D. Princípios de administração 
financeira. São Paulo: Atlas, 2002.
FONTE: SIA - Sistema de Informações Acadêmicas
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Aluno: 201702310272 - XÊNIA VALÊSCA BASTOS DE OLIVEIRA
Disciplina: GST0472 - CONSTITUIÇÃO E LEGALIZAÇÃO DE PEQ. E MÉD. EMPRESAS
Matéria: 
Carga Horária Total Carga Horária Semanal
Teórica: 44 2
Prática: 0 0
Campo: 0 0
Atividade: 0
Estágio: 0
EAD: 0
Tipo Curso: 4 - GRADUAÇÃO TECNOLÓGICA
Curso(s): 4359 - PROCESSOS GERENCIAIS
Versão Plano de Disciplina: 2 Vigência: 05/02/2015 Até o momento
1.Contextualização:
As pequenas e micro empresas possuem um papel relevante na economia brasileira.Das quase 6 
milhões de empresas existentes no Brasil, 99% são consideradas micro e pequenas. Assim, 
compreender o funcionamento desse setor é relevante para a capacitação e eventual empregabilidade 
do aluno de Processos Gerenciais.
2.Ementa:
Definição e Campo de Atuação , Regulamentação de Pequenas e Micro Empresas, Registro das 
pequenas e micro empresas, Captação de recursos, Planejamento Tributário para as Pequenas e Micro 
Empresas. 
3.Objetivos Gerais:
Compreender o processo de estruturação e implantaçao de micro e pequenas empresas adaptado à 
realidade a legislação brasileira.
4.Objetivos Específicos:
Compreender a definição de micro e pequena empresa e suas formas de atuação.
 
Analisar a estruturação e registro de micro e pequenas empresas.
 
Analisar o aspecto tributário das micro e pequenas empresas.
 
Identificar as principais fontes de financiamento para empresas desse porte.
5.Conteúdos:
Constituição de Pequenas e Micro Empresas
FONTE: SIA - Sistema de Informações Acadêmicas
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I . Definição e Campo de Atuação
I.1. Conceito de Pequena e Micro empresa.
I.2 Atuação na área Industrial. 
I.3 Atuação no setor de serviços e comércio.
I.4 O papel das Franquias
II Regulamentação das Pequenas e Micro empresas
II.1. Leis voltadas para o setor.
II.2. Entidades de Apoio e Pesquisa.
II 3. O papel do Sebrae
III Registro das Pequenas e Micro empresas
II.1. Estrutura das Sociedades e responsabilidade societária.
II.2. Registro Municipal e Estadual
II 3. Estudo de Caso de Abertura e Fechamento de Empresa.
III. Linhas de Crédito 
III.1 Captação de Investimentos
III.2 Capital de Giro.
IV. Planejamento Tributário para as Pequenas e Micro empresas.
IV.1 Sistema Simples Nacional
IV.2 lei Complementar 123/2006. 
6.Procedimentos de ensino:
 
Aulas expositivas dialogadas, acompanhadas de estudos de casos ou palestras com gestores de micro 
e pequenas empresas.
Uso de materiais de audio-visual para apresentação e debate de casos, conceitos e práticas das micro e 
pequenas empresas no Brasil.
7.Procedimentos de avaliação:
A avaliação da aprendizagem será desenvolvida através de provas além de trabalhos acadêmicos a 
serem desenvolvidos extra classe.
Serão consideradas ainda no processo avaliativo as participações dos alunos durante as aulas.
8.Bibliografia Básica:
1. CAMPINHO, Sérgio. Direito de empresa à luz do novo código civil. 11. ed. rev. e atual. Rio de 
Janeiro: Renovar, 2010.
2. CASTOR, Belmiro Valverde Jobim. Estratégias para a pequena e média empresa. São Paulo: 
Atlas, 2009.
3. SANTOS, Edno de Oliveira dos. Administração financeira da pequena e média empresa. 2. ed. 
São Paulo: Atlas, 2010. 
MARTINELLI, Dante Pinheiro; JOYAL André. Desenvolvimento local e o papel das pequenas e médias 
empresas. 1a. Ed. Barueri, SP, 2004. VIRTUAL
9.Bibliografia Complementar:
1. SCHELL, Jim. Guia para gerenciar pequenas empresas: como fazer a transição para uma gestão 
empreendedora. Rio de Janeiro: Campus, 1995.
FONTE: SIA - Sistema de Informações Acadêmicas
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2. NAISBITT, John. Paradoxo global: quanto maior a economia mundial, mais poderosos são os seus 
protagonistas menores: nações, empresas e indivíduos. 8. ed. Rio de Janeiro: Campus, 1999.
3. LAS CASAS, Alexandre Luzzi. Plano de marketing para micro e pequena empresa. São Paulo: 
Atlas, 1999.
4. LONGENECKER, Justin Gooderl; MOORE, Carlos W.; PETTY, J. William. Administração de 
pequenas empresas. São Paulo: Makron, 1998.
CASAROTTO FILHO, Nelson; PIRES, Luis Henrique. Redes de pequenas e médias empresas e 
desenvolvimento local: estratégias para a conquista da competitividade global com base na experiência 
italiana. São Paulo: Atlas, 1999
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Aluno: 201702310272 - XÊNIA VALÊSCA BASTOS DE OLIVEIRA
Disciplina: GST1677 - CONTABILIDADE BÁSICA
Matéria: 
Carga Horária Total Carga Horária Semanal
Teórica: 66 3
Prática: 0 0
Campo: 44 2
Atividade: 0
Estágio: 0
EAD: 0
Tipo Curso: 4 - GRADUAÇÃO TECNOLÓGICA
Curso(s): 4359 - PROCESSOS GERENCIAIS
Versão Plano de Disciplina: 1 Vigência: 03/05/2016 Até o momento
1.Contextualização:
A Contabilidade sempre foi vista como a ciência que estuda e controla o patrimônio das organizações, 
mas seu papel vai muito além de controle patrimonial, pois se propõe a gerar informações que serão 
imprescindíveis para a tomada de decisão. Essas informações se configuram como um suporte técnico e 
lógico para o gestor, seja de uma entidade com finalidade de lucro ou não, com o intuito de avaliar os 
riscos, externalidades e oportunidades identificadas na análise setorial a partir dos indicadores 
financeiros e econômicos.
 
Há de se destacar a relevância da contabilidade para as atividades governamentais, pois muito do 
trabalho desempenhado pelo contador é direcionado para gerar informação para o governo tomar suas 
decisões e realizar seus planejamentos.
 
Sobre a disciplina de Contabilidade Básica repousa a responsabilidade de destacar a necessidade dos 
alunos perceberem que a partir de movimentações de recursos serão possíveis interpretações diversas 
e que servirão para analisar a performance da entidade e demonstrar inclusive o gerenciamento do 
patrimônio das mesmas. No gerenciamento dos recursos faz-se mister observar e controlar a evolução 
do patrimônio das entidades e refletir sobre a importância da interdisciplinaridade desta com a 
Economia, Administração, Estatística, Sociologia e outras tão importantes quanto. 
 
O aluno da disciplina de Contabilidade Básica será gradativamente apresentado às diversas 
aplicações da contabilidade no cotidiano e da importância para praticamente todo usuário, seja pessoa 
física ou jurídica, e o conhecimento se dará a partir da construção coletiva em sala e por meio do estudo 
do material disponibilizado nos planos de aula, material didático da Estácio e artigos e exercícios 
realizados em sala. 
Segundo Peleias et al (2008) verifica-se uma demanda por profissionais de Contabilidade com perfil 
mais eclético do que técnico contábil, e em 36,3% dos anúncios de contratação não constaram 
requisitos profissionais específicos. As empresas ao buscar profissionais de Contabilidade por meio de 
FONTE: SIA - Sistema de Informações Acadêmicas
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anúncios esperam que eles tenham conhecimentos diversos e que tragam maiores e melhores 
contribuições para as organizações. Essa perspectiva possibilita oportunidade para todos e isso leva o 
curso a um nível de possibilidades ainda maiores de inserção no mercado.
Os conteúdos ministrados na disciplina de Contabilidade Básica servirão de suporte para o aprendizado 
natural das outras disciplinas, pois, após ter acesso às informações e entender a função dos diversos 
tipos de relatórios contábeis, da linguagem própria dos termos utilizados e da correlação com os fatos da 
sociedade o aluno poderá fazer suas interpretações e será capaz de analisar de forma crítica e reflexiva 
seu papel na sociedade.
2.Ementa:
O Patrimônio. 
Princípios fundamentais Contas e Planos de Contas. 
Registro Contábil. 
Variações patrimoniais. 
Razonetes e Balancetes de verificação.Apuração de Resultado e sua destinação. 
Balanço Patrimonial.
3.Objetivos Gerais:
A partir do estudo da disciplina de Contabilidade Básica o aluno deverá ser capaz de identificar e 
reconhecer as ideias e conteúdos apresentados e discutidos em sala, para a partir deste momento 
estabelecer conexões com o cotidiano e formar um pensamento próprio sobre o conhecimento 
adquirido.
Deverá se ver envolvido e estimulado a desenvolver novas ideias e fazer análises críticas e construtivas 
sobre organizações, patrimônio e finanças.
Possibilitar ao aluno avaliar as alternativas apresentadas e gerenciar os desafios com uma postura pró-
ativa com a busca incessante de atualizações em conformidade com a demanda do mercado.
4.Objetivos Específicos:
Reconhecer na Contabilidade a possibilidade de gerar informações pertinentes para a tomada de 
decisão.
Analisar, classificar e demonstrar as variações patrimoniais ocorridas nas entidades a partir dos registros 
contábeis.
Comparar os resultados evidenciados no BP e DRE antes e depois dos registos contábeis em harmonia 
com as Normas Brasileiras de Contabilidade e o padrão IFRS.
5.Conteúdos:
Introdução à Contabilidade
1 - O Patrimônio das Empresas
1.1 - Conceito
1.2 - Representação Gráfica 
1.3 - Balanço Patrimonial - noções
1.4 - Ativo, Passivo e Patrimônio Líquido
1.5 - Origem e Aplicação de Recursos
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2- Princípios Fundamentais
2.1 - Princípios da Entidade
2.2 - Princípio da Continuidade
2.3 - Princípio da Prudência
2.4 - Princípio da Competência
2.5 - Princípio da Oportunidade e 
2.6 - Registro pelo Valor Original
3 - Contas
3.1 - Contas patrimoniais - conceito e classificação
3.2 - Contas de Resultado - conceito e classificação
3.3 - Plano de Contas
4 - Registro Contábil
4.1 - Conceito
4.2 - Atos e Fatos Administrativos
4.3 - Livros Contábeis
4.4 - Escrituração segundo Método das Partidas Dobradas
4.5 - Lançamentos
5 - Razonete e Balancete de Verificação
5.1 - Razonete
5.2 - Balancete de Verificação
6 - Apuração do Resultado do Exercício
6.1 - Depreciação linear e soma dos dígitos
6.2 - Resultado com mercadoria
6.3 - Roteiro para Apuração do Resultado
7 -Demonstração de Resultado - DRE
7.1 - Demonstração do Resultado do Exercício
8 - Balanço Patrimonial - BP
8.1 - Encerramento do Balanço Patrimonial 
 
6.Procedimentos de ensino:
Esse campo se configura como um espaço onde sugestões de procedimentos são feitas com o intuito de 
serem utilizadas na disciplina de Contabilidade Básica por entender que se bem trabalhada em conjunto 
por professores e aluno pode se configurar como um facilitador para as disciplinas seguintes. Nesse 
sentido é importante que usem o SGC para incluir sugestões e socializar as boas práticas que usam e 
são eficazes.
Os procedimentos de ensino devem ser adotados dentro da melhor adaptação ao conteúdo ministrado 
utilizando aulas expositivas dialogadas, exercícios, estudos dirigidos e estudos de casos.
Cabe o método de aula expositiva dialogada, ou seja, a exposição do conteúdo, com a participação ativa 
dos alunos, cujo conhecimento deve ser considerado e pode ser tomado como ponto de partida. O 
professor leva os alunos a questionarem, interpretarem e discutirem o mercado de trabalho e as 
mudanças do meio, bem como as habilidades valorizadas pelo mercado, a partir do reconhecimento e 
do confronto com a realidade. Deve favorecer a análise crítica, resultando na produção de novos 
conhecimentos. Propõe a superação da passividade e imobilidade intelectual dos estudantes.
 
O estudo dirigido que é o ato de estudar sob a orientação e diretividade do professor, visando sanar 
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dificuldades específicas. Prevê atividades individuais, grupais, podendo ser socializadas:
1. Leitura individual a partir de um roteiro elaborado pelo professor;
2. Resolução de questões e situações-problema, a partir do material estudado;
3. No caso de grupos de entendimento, debate sobre o tema estudado, permitindo à socialização dos 
conhecimentos, a discussão de soluções, a reflexão e o posicionamento crítico dos estudantes ante a 
realidade vida.
O método com a utilização de seminário é um espaço em que as ideias devem germinar ou ser 
semeadas. Portanto, espaço onde um grupo discuta ou debata temas ou problemas que são colocados 
em discussão.
Utilizando uma análise minuciosa e objetiva de uma situação real que necessita ser investigada e é 
desafiador para os envolvidos o professor estará colocando em prática o método do estudo de caso 
desenvolvendo o senso de criticidade dos alunos.
 
Cada professor pode e deve ter ações específicas de ministrar as suas disciplinas. O intuito das 
sugestões é de que tenhamos unidade no direcionamento dos estudos dos alunos. Devemos, por 
exemplo, salientar que para um melhor aproveitamento da disciplina o aluno deverá se preparar antes 
da próxima aula com a leitura do Plano de Aula disponibilizado.
7.Procedimentos de avaliação:
Avaliação
O processo de avaliação será composto de três etapas, Avaliação 1 (AV1), Avaliação 2 (AV2) e 
Avaliação 3 (AV3).
As avaliações poderão ser realizadas através de provas teóricas, provas práticas, e realização de 
projetos ou outros trabalhos, representando atividades acadêmicas de ensino, de acordo com as 
especificidades de cada disciplina. A soma de todas as atividades que possam vir a compor o grau final 
de cada avaliação não poderá ultrapassar o grau máximo de 10, sendo permitido atribuir valor decimal 
às avaliações. Caso a disciplina, atendendo ao projeto pedagógico de cada curso, além de provas 
teóricas e/ou práticas contemple outras atividades acadêmicas de ensino, estas não poderão ultrapassar 
20% da composição do grau final.
A AV1 contemplará o conteúdo da disciplina até a sua realização, incluindo o das atividades 
estruturadas.
As AV2 e AV3 abrangerão todo o conteúdo da disciplina geradas pelo Banco de Questões da Estácio.
Para aprovação na disciplina o aluno deverá:
1. Atingir resultado igual ou superior a 6,0, calculado a partir da média aritmética entre os graus das 
avaliações, sendo consideradas apenas as duas maiores notas obtidas dentre as três etapas de 
avaliação (AV1, AV2 e AV3). A média aritmética obtida será o grau final do aluno na disciplina.
2. Obter grau igual ou superior a 4,0 em, pelo menos, duas das três avaliações.
3. Frequentar, no mínimo, 75% das aulas ministradas.
8.Bibliografia Básica:
BORGES, Vanessa Aneli. SILVA, José Marcos da; CIOF, José Leandro. Contabilidade Básica. Rio de 
Janeiro: Editora Estácio de Sá, 2015.
MARION, José Carlos. Contabilidade Básica. 11. ed. São Paulo: Atlas, 2015.
PADOVEZE, Clovis Luiz. Manual de Contabilidade Básica. 9. ed. São Paulo: Atlas, 2014.
FONTE: SIA - Sistema de Informações Acadêmicas
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9.Bibliografia Complementar:
IUDÍCIBUS, Et al. Manual de Contabilidade Societária. 2 ed Ed Atlas 2013
MARION, José Carlos. Contabilidade empresarial. 17. ed. rev., atual. e mod. São Paulo: Atlas, 2015.
FERRARI, Ed. Luiz. Contabilidade Geral. 13 ed. Ed Impetus. 2013
FERREIRA, Ricardo. Contabilidade Básica. 13 ed Editora Ferreira 2015
FONTE: SIA - Sistema de Informações Acadêmicas
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Aluno: 201702310272 - XÊNIA VALÊSCA BASTOS DE OLIVEIRA
Disciplina: GST1790 - ENDOMARKETING
Matéria: 
Carga Horária Total Carga Horária Semanal
Teórica: 66 3
Prática: 0 0
Campo: 44 2
Atividade: 0
Estágio: 0
EAD: 0
Tipo Curso: 4 - GRADUAÇÃO TECNOLÓGICA
Curso(s): 4359 - PROCESSOS GERENCIAIS
Versão Plano de Disciplina: 1 Vigência: 17/07/2015 Até o momento
1.Contextualização:
 
A principal dificuldade encontrada para que uma organização consiga atingir nível satisfatório de 
produtividade continua sendo a resistência de recursos humanos. O público interno precisa ser 
trabalhado para que tenha condições de repassar ao público externo tudo aquilo que a empresa possui 
de melhor e principalmente que garanta que a promessa da marca seja cumprida e consequentemente 
percebida pelos clientes. 
O papel da área Endomarketing é, portanto, um conjunto de ações de marketing para o público interno. 
São as ações que a empresa deve utilizar adequadamente para ?vender? sua imagem aos funcionários 
e seus familiares, tendo como principal objetivo em tornar comum, entre funcionários de uma mesma 
empresa, objetivos, metas e resultados.
Dentro desse contexto, a comunicação interna é capaz de estabelecer relacionamentos integrados entre 
funcionários utilizando programas participativos, capazes de gerar um maior comprometimento de todos, 
para maiores índices de qualidade e de produtividade.
2.Ementa:
O conceito do cliente em primeiro lugar - como filosofia de marketing. Princípios do Endomarketing e sua 
dimensão estratégica para a gestão de empresas. A importância do público interno e a humanização dos 
processos de gestão. Aspectos conceituais de uma política de Endomarketing. A aplicação do 
Endomarketing nas empresas. Condições e obstáculos do Endomarketing. Instrumentos e programas de 
implantação do Endomarketing. O Endomarketing e o relacionamento com os clientes.
3.Objetivos Gerais:
Criar modelos de gestão da comunicação interna capaz de motivar os colaboradores internos.
Aplicar programas de endomarketing adequados à realidade das empresas
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Desenvolver o envolvimento/comprometimento através das ferramentas do endomarketing
4.Objetivos Específicos:
Reconhecer a importância do Endomarketing no ambiente organizacional. 
Empregar o desafio da mudança: comunicação e endomarketing. 
Desenvolver clima de comprometimento x envolvimento.
Conhecer o sistema de projeto de endomarketing
Conhecer os Aspectos mandatórios para o desenvolvimento do endomarketing. 
Utilizar o Desenho, desenvolvimento e aplicação dos produtos de endomarketing. 
Conhecer Planejamento, orçamento, contabilização e avaliação dos resultados de endomarketing.
Fazer um estudo sistêmico e transferir conhecimentos sobre a importância do planejamento, controle e 
desenvolvimento da comunicação intra-corporativa, tornando as comunicações empresariais mais ágeis, 
eficientes, evitando-se os ruídos e unificando as informações fundamentais para o bom desempenho da 
empresa.
5.Conteúdos:
UNIDADE I : INTRODUÇÃO AO ENDOMARKETING
Endomarketing: Conceituação Geral, histórico e aplicações.
Validade prática e influência nos resultados corporativos e comerciais
UNIDADE II - Endomarketing Corporativo
Conceito de Endomarketing Corporativo
Resultados fundamentais da prática do Endomarketing Corporativo
Como estruturar o Endomarketing Corporativo
Análise do perfil da empresa quanto a:
- Definição de objetivos
- Seleção de formadores de opinião
- Montagem de um planejamento estratégico
- Montagem de Cronograma de aplicação
- Seleção de ferramentas de Endomarketing
- Plano de comunicação integrada
A relação entre o Endomarketing e a sinergia corporativa
A relação entre Endomarketing e a ação da liderança
A relação entre Endomarketing e Cultura Organizacional
A relação entre Endomarketing e Produtividade
UNIDADE III - Endomarketing e Relacionamento com Clientes
A conexão entre Endomarketing e Marketing de Relacionamento
Como envolver clientes em ações de Endomarketing
Endomarketing e Qualidade Relacional com clientes
Apoio para ampliação de negócios via Endomarketing
Criação de canais adicionais de contato e relacionamento com clientes
Análise de resultados e benefícios
Programas de Endomarketing e propaganda, com pesquisas internas de motivação e averiguação do 
fluxo de informação e comunicação dentro da organização.
6.Procedimentos de ensino:
 A disciplina será ministrada em aulas teóricas e/ou práticas, podendo-se utilizar, dentre outras 
metodologias, trabalhos de equipes, exercícios programados, seminários, exposições dialogadas e 
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grupos de discussão, onde os conteúdos poderão ser ministrados de acordo com as especificidades do 
grupo de alunos e da disciplina.
Para o acompanhamento da matéria: leitura das temáticas que envolvem a disciplina, debates e 
discussões no intuito de desenvolver a capacidade de formar opinião com base na razão dialógica.
7.Procedimentos de avaliação:
O aluno será avaliado, oficialmente, em três etapas, AV1, AV2 e AV3, sendo AV2 e AV3 unificadas. 
A cada uma das provas será atribuído grau de 0,0 a, no mínimo, 8,0 pontos, sendo os pontos restantes 
destinados à avaliação de trabalhos acadêmicos, de acordo com as especificidades de cada curso.
As AV2 e AV3 serão elaboradas com base em todo o conteúdo programático das disciplinas.
Para aprovação nas disciplinas o aluno deverá:
1. Obter notas iguais ou superiores a 4,0 em, pelo menos, duas das três avaliações.
2. Atingir média aritmética igual ou superior a 6,0, sendo consideradas apenas as duas maiores notas 
obtidas dentre as três etapas de avaliação AV1, AV2 e AV3. A média aritmética obtida será o grau final 
do aluno.
3. Frequentar, no mínimo, 75% das aulas ministradas.
8.Bibliografia Básica:
ARAÚJO, Luis César Gonçalves de. Gestão de Pessoas. Estratégias e Integração Organizacional. 2. ed. 
São Paulo: Atlas, 2005.
BEKIN, Saul Faingaus. Endomarketing: como praticá-lo com sucesso. São Paulo:: Prentice Hall, 2004.
NICOTARI, Marco Antonio. Endomarketing. Rio de Janeiro: Ed. Universidade Estácio de Sá, 2015.
9.Bibliografia Complementar:
BERGAMINI, Cecília Whitaker. Motivação nas organizações. 4. ed. São Paulo: Atlas, 1997
BRUM, Analisa de Medeiros. Endomarketing como estratégia de gestão. São Paulo: L& PM Editores, 
1998.
_________________________. Respirando Endomarketing. São Paulo: L& PM Editores, 2000.
CERQUEIRA, Wilson. Endomarketing. Rio de Janeiro: Qualitymark, 1994.
NETO, Ivan Rocha. Gestão de organizações. São Paulo: Atlas, 2003.
FONTE: SIA - Sistema de Informações Acadêmicas
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SECRETARIA SETORIAL DE ALUNOS
08/04/2019
12:21:04
Aluno: 201702310272 - XÊNIA VALÊSCA BASTOS DE OLIVEIRA
Disciplina: GST0444 - FRANQUIAS E PARCERIAS COMERCIAIS
Matéria: 
Carga Horária Total Carga Horária Semanal
Teórica: 44 2
Prática: 0 0
Campo: 0 0
Atividade: 0
Estágio: 0
EAD: 0
Tipo Curso: 4 - GRADUAÇÃO TECNOLÓGICA
Curso(s): 4359 - PROCESSOS GERENCIAIS
Versão Plano de Disciplina: 1 Vigência: 10/04/2013 Até o momento
1.Contextualização:
A disciplina Franquias e Parcerias Comerciais no curso de graduação tecnológica , busca apresentar 
aos alunos a gestão sobre franquias, diante da realidade brasileira. Segundo dados da Associação 
Brasileira de Franchissing (ABF), o número de franqueados