Gestão de Equipes em Trabalho Remoto resposta curso

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Gestão de Equipes em Trabalho Remoto
Questão 1
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Texto da questão
A tecnologia é um grande impulsionador das mudanças no mundo do trabalho e, hoje em dia, a Quarta Revolução é um fato.
 
a. Internet
b. Energia elétrica
c. Automóvel
d. Bens de consumo
e. Novas tecnologias 
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Sua resposta está correta.
A 4ª Revolução Industrial se caracteriza pelas novas tecnologias, dentre as quais se destacam a inteligência artificial, a internet das coisas, a nanotecnologia. São as tecnologias que se conectam com pessoas e objetos.
Assinale o elemento típico dessa 4ª Revolução:
Questão 2
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Texto da questão
O teletrabalho pode ser uma fonte de bem-estar.
Considerando essa assertiva, marque qual opção a corrobora.
 
a. As pessoas querem trabalhos flexíveis. 
b. As pessoas não gostam de trabalhar nos seus órgãos.
c. As pessoas ficam longe dos gestores que são difíceis.
d. As pessoas serão menos responsabilizadas.
e. As pessoas não vão mais atender telefone na sua área.
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Sua resposta está correta.
A flexibilidade no trabalho vem sendo desejada por muitos profissionais do conhecimento, seja para melhorar sua qualidade de vida, seja para conciliar o trabalho com questões pessoais. O teletrabalho vem como uma das formas de ter flexibilidade e gerar bem-estar nas pessoas que o desejam.
Questão 3
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Texto da questão
Além de gerar benefícios para a instituição como redução de custos, aumento de produtividade e melhoria do clima organizacional, o teletrabalho também traz benefícios para o servidor.
Abaixo, marque um desses benefícios.
 
a. Chegar mais cedo em casa.
b. Trabalhar em um coworking.
c. Ficar mais isolado.
d. Ter menos trabalho.
e. Melhorar sua qualidade de vida no trabalho. 
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Sua resposta está correta.
O teletrabalho traz muitos benefícios ao servidor, dentre eles: aumento da qualidade de vida no trabalho, diminuição do estresse, aumento do convívio familiar.
	Iniciado em
	segunda, 21 set 2020, 11:05
	Estado
	Finalizada
	Concluída em
	segunda, 21 set 2020, 11:12
	Tempo empregado
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Questão 1
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Texto da questão
Um telegestor liga para seu teletrabalhador, em uma segunda-feira, às 14h30, e a esposa diz que ele foi correr no parque. Esse telegestor tem um perfil Y.
De acordo com o enunciado, assinale qual seria a frase que o gestor poderia ter dito para a esposa do servidor.
 
a. Correr a essa hora, no início do expediente?
b. Que folga!
c. Que bom que ele está cuidando da saúde! 
d. Coisa boa é quem tem tempo para ser feliz!
e. E eu aqui, morrendo de trabalhar!
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Sua resposta está correta.
O Perfil Y considera que as pessoas são autônomas, que podem fazer melhor suas escolhas, são autogerenciáveis e responsáveis. Diferente do Perfil X, que considera que as pessoas devem ser dirigidas e controladas, pois se não for assim, elas não entregam resultados, o que pode ser visto nos comentários listados nas outras opções.
Questão 2
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Texto da questão
Hoje, encontramos vários estilos de liderança e temos diversos teóricos que tratam do tema, o que torna esse assunto bastante diverso.
Sobre tipos de liderança, marque a opção que melhor os representa o estilo da gestão 3.0:
 
a. Hierarquias rígidas.
b. Burocracia excessiva.
c. Muitas ferramentas como BSC e Six Sigma.
d. Foco nos gestores.
e. Autonomia e pessoas energizadas. 
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Sua resposta está correta.
O princípio da gestão 3.0 é autonomia e alinhamento da equipe. O líder que consegue gerar isso acaba tendo uma equipe que produz mais e melhor, pois a equipe se sente pertencente e reconhecida. O gestor atua no clima organizacional, no feedback, na organização do trabalho, influenciando a equipe.
Questão 3
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Texto da questão
Maria é uma boa servidora e muito introvertida; já Lúcia é muito extrovertida e excelente servidora – possui muita autonomia e sabe gerenciar seu tempo. Ambas querem ir para o teletrabalho, mas só uma delas poderá ir. O gestor terá que decidir.
De acordo com o enunciado, assinale a alternativa que embasará o gestor nessa tomada de decisão.
 
a. O perfil comportamental da Lúcia não funciona no teletrabalho.
b. Maria é o melhor perfil para o teletrabalho, porque é mais tímida.
c. Lúcia não vai se adequar ao teletrabalho, porque gosta de gente e interação.
d. Maria não interage muito com a equipe, é melhor para o teletrabalho.
e. Lúcia é muito competente e trabalha com autonomia, vai trazer mais resultados para a organização se for para o teletrabalho. 
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Sua resposta está correta.
Quando um servidor vai para o teletrabalho, o que deve ser observado é o perfil de competências, não questões referentes à personalidade da pessoa. Claro que determinados perfis podem ser mais facilmente adaptáveis, mas classificar as pessoas que podem ir ou não para o trabalho pelo perfil comportamental faz com que a decisão do gestor possa ser injusta. Todas as pessoas, se quiserem, podem se desenvolver para adquirir competências necessárias ao teletrabalho.
Questão 4
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Texto da questão
A equipe de Juliana passará por algumas mudanças, pois três servidores irão para o teletrabalho, restando quatro no presencial. Para isso, é necessário fazer o acordo de funcionamento.
Assinale a alternativa que tem relação com os tópicos do acordo de funcionamento.
 
a. Quais serão as metas dos servidores.
b. Quais são as expectativas em relação às entregas.
c. Quais indicadores serão observados.
d. Quais serão os prazos e a qualidade dos resultados.
e. Quais ferramentas serão utilizadas, como será a comunicação da equipe e quais os dias das reuniões. 
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Sua resposta está correta.
O acordo de funcionamento é o primeiro acordo da equipe que vai ao teletrabalho e, nesse acordo, será decidido tudo o que impactará o funcionamento da equipe dali para frente. O acordo de funcionamento promove o alinhamento da comunicação, o senso de pertencimento da equipe, a autonomia, a colaboração e a troca de experiência.
Questão 5
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Texto da questão
Chegou uma demanda urgente para ser feita. Como você, gestor, trata essa pendência dentro da equipe?
Assinale a opção mais adequada:
 
a. Delega para alguém que possa fazer, pois você está envolvido em uma atividade que já havia planejado há bastante tempo.
b. Pede para que alguém da equipe (do teletrabalho ou do presencial) analise para ver do que se trata, a fim de que você a encaminhe à pessoa mais competente para fazer.
c. Planeja como vai fazer para que não haja erros.
d. Interrompe tudo que está sendo feito para atender prioritariamente essa demanda. 
e. Negocia com o demandante da urgência o prazo máximo para você providenciar a entrega.
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Sua resposta está correta.
Todas demandas urgentes devem ser feitas logo, pois o prazo já está vencido. Portanto, pare o que estiver fazendo e cuide de responder a essa demanda. Após entregar o que era necessário, aí sim, pode-se parar e analisar o que levou a essa urgência e de que forma se pode evitar que tal fato ocorra de novo.
Verifique se essa demanda não poderia ter sido planejada.
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“Entregamos o projeto ao cliente, agora precisamos fazer uma reunião para debatermos sobre lições aprendidas durante sua execução”.
Considerando o enunciado, assinale que tipo de reunião tal equipe fará no caso.
 
a. Reunião de alinhamento.
b. Reunião de celebração.
c. Reunião de acompanhamento.
d. Reunião de retrospectiva. 
e. Reunião de planejamento.
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Sua resposta está correta.
A reunião de retrospectiva ocorre geralmente depois da entrega de um trabalho, seja ele projeto ou não. Deve-se ter o hábito de fazê-la, pois é a oportunidade de a equipe ter conversas mais pessoais sobre como foi trabalharcom aquelas pessoas, quais foram as lições aprendidas sobre o processo de trabalho e sobre a interação das pessoas, o que pode ser melhorado, além de se poder confeccionar um plano de ação.
Questão 2
Correto
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Texto da questão
Maria precisa dar um feedback para Lúcia, que fez um trabalho excelente, e ela quer seguir os princípios da comunicação-não-violenta – CNV.
Considerando isso, marque a alternativa com os itens e a sequência que melhor se adequam à conversa que ela deseja ter:
 
a. Observação, sentimento, necessidade e pedido. 
b. Observação e pedido.
c. Necessidade, observação e pedido.
d. Pedido, necessidade, observação e sentimento.
e. Necessidade, pedido e sentimento.
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Sua resposta está correta.
Segundo a teoria de Rosemberg, há uma ordem no desenho da comunicação-não-violenta que deve ser seguida, não na forma de um passo-a-passo, mas em um sentido fluido, dentro de uma conversa na lógica apresentada pela alternativa “a”.
Questão 3
Correto
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Texto da questão
“Boa parte do nosso time vai para o teletrabalho, precisamos ter ferramentas para isso”.
Considerando o exposto no enunciado, marque a alternativa com a decisão mais adequada da equipe.
 
a. Vamos selecionar várias, assim a gente não fica “na mão”.
b. Vamos analisar o que a nossa equipe necessita antes de escolher as ferramentas. 
c. Vamos usar o WhatsApp para concentrarmos toda a nossa comunicação em um só lugar.
d. Vamos deixar para que cada um use a que mais gostar.
e. Vamos usar apenas o serviço de e-mail corporativo.
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Sua resposta está correta.
A escolha de ferramentas para o teletrabalho passa necessariamente por uma avaliação conjunta da equipe e do gestor, a fim de buscarem as que fazem sentido para os trabalhos e cultura da equipe.
Um gestor de equipe tem muitos desafios: sua equipe está enfrentando um problema de não conversar sobre o que está incomodando algumas pessoas. Eles não discutem e acabam jogando tudo para “baixo do tapete”.
De acordo com o estudado, marque que disfunção seria essa.
 
a. Falta de comprometimento.
b. Evita responsabilizar os outros.
c. Medo do conflito. 
d. Falta de atenção aos resultados.
e. Falta de confiança.
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Sua resposta está correta.
O medo de conflito faz com que as pessoas evitem conversas difíceis para não se exporem e não entrarem no embate. É o famoso “empurrar o lixo para baixo do tapete”. Evitam se posicionar sobre coisas que as incomodam e não se sentem confiantes para fazê-lo.
Questão 2
Incorreto
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Texto da questão
Sua equipe é nova, há pessoas que acabaram de chegar.
Analise como deverá ser o seu comportamento com esses servidores à luz dos estágios de Tuckman.
 
a. Ser mais diretivo, passar as metas, objetivos e expectativas em relação aos servidores novos.
b. Abordar algum tipo de conflito e as questões que afetam a equipe.
c. Estimular a inteligência emocional, com positividade, e o resultado da equipe.
d. Delegar, desenvolver e estimular a autonomia.
e. Delegar atribuições estratégicas para empoderar os novos servidores. 
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Sua resposta está incorreta.
O estágio da formação, ou estágio inicial, como é o caso, pede um líder mais diretivo, que passa metas, objetivos e deixa explícitas suas expectativas. O gestor deve apoiar os “novatos” da equipe integralmente nesse primeiro momento.
Questão 3
Correto
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Texto da questão
“Temos que fazer nosso diagnóstico de capacitação e gostaria de estimular o perfil T entre os funcionários. Para elaborar a matriz de competências, o que devo priorizar?”
Considerando a necessidade do gestor, no enunciado, marque a alternativa mais adequada:
 
a. Competências especializadas.
b. Competências socioemocionais.
c. Competências especializadas e transversais. 
d. Competências técnicas.
e. Competências comportamentais.
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Sua resposta está correta.
O perfil T é assim denominado por ter, na sua linha vertical, a representação das competências técnicas ou especializadas que as pessoas detêm relativas à sua área de atuação ou formação, de forma mais aprofundada.
Já na linha horizontal do “T”, temos as competências mais transversais, ou seja, aquelas que não fazem parte da formação aprofundada, mas são de interesse da pessoa, são conhecimentos mais genéricos.
Questão 4
Correto
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Texto da questão
“Para elaborar o PDI de alguns servidores, nesse ano, vou mesclar o desenvolvimento formal e o não formal”.
De acordo com o enunciado, marque a alternativa que melhor representa essa mescla de ações que o gestor pretende fazer.
 
a. Certificações em determinados conhecimentos e grupos de estudos. 
b. Apresentação de filmes e debates.
c. Rodas de conversas e diálogos.
d. Bolsa de pós-graduação e graduação.
e. Visitas técnicas e estágios.
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Sua resposta está correta.
A alternativa “A” é a adequada: o desenvolvimento formal é aquele que ocorre de forma sistematizada, programada e planejada, como certificações; já o informal é também sistematizado, mas é menos burocrático, como um grupo de estudo, que pode ocorrer em qualquer lugar, mas tem uma pauta, uma agenda, um número de pessoas, etc.
Questão 5
Correto
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Texto da questão
Está na época de organizar o planejamento estratégico do órgão e você, como gestor, precisa decidir quais projetos sua equipe irá entregar ao final do ano. Sendo um gestor democrático, como será a sua delegação para a participação da equipe?
Marque a alternativa que mais se adequa ao enunciado.
 
a. Diz à equipe que os projetos não podem ser superiores a determinados valores orçamentários e deixa livre para decidirem obedecendo esse limite.
b. Apresenta à equipe o que decidiu e que já foi enviado para a área de estratégia.
c. Diz para a equipe decidir o que eles quiserem.
d. Apresenta ideias provisórias à equipe, sujeitas a mudanças de acordo com as sugestões de todos. 
e. Toma a decisão e depois tenta vender para a equipe.
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Sua resposta está correta.
A alternativa “D” é a correta, uma vez que “Apresentar ideias e aceitar as mudanças com a participação da equipe” faz parte do papel do líder democrático, segundo o quadro do continuum de comportamentos da liderança.