TRABALHO ENDOMARKETING - LEANDRO DE JESUS FERREIRA

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CURSO SUPERIOR GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS
POLO: TIJUCA – RJ
DISCIPLINA: ENDOMARKETING
NOME COMPLETO: LEANDRO DE JESUS FERREIRA
MATRÍCULA: 20192300707
RIO DE JANEIRO/RJ
 2019.4
LEANDRO DE JESUS FERREIRA
 TRABALHO DA DISCPLINA
	Trabalho de disciplina do Curso de Gestão de Recursos Humanos da Universidade Veiga de Almeida, como requisito à obtenção de nota da disciplina de Endomarketing. 
Orientador (a): Tutor (a) a distância: Prof. Ronaldo de Jesus.
 
RIO DE JANEIRO/RJ
 2019.4
Introdução
Diante do exposto na situação problema deste trabalho, destacarei as etapas do processo de implantação do endomarketing e, na integra, analisar a função do gestor no gerenciamento do programa de endomarketing na empresa, a fim de eliminar os conflitos entre os colaboradores, auxiliar na motivação, valorização e o desenvolvimento profissional destes, além de auxiliar o crescimento da organização de um modo geral.
Desenvolvimento 
	Segundo Brum e Bekin, são três etapas distintas que compõe o programa de endomarketing: pesquisa de marketing, planejamento e implementação.
- Pesquisa de Marketing
A pesquisa de marketing é a função que conecta o consumidor, o cliente e o público ao profissional de marketing através de informações.
Malhorta (ANO, p.37) apresenta uma classificação de pesquisas de marketing:
Pesquisa para identificar problemas e pesquisas para solução de problemas. Cada uma delas com suas particularidades conforme mostra o quadro a seguir:
	Pesquisa para identificação de problemas
	Pesquisa para solução de problemas
	Pesquisa de potencial de mercado
	Pesquisa de segmentação
	Pesquisa de participação de mercado
	Pesquisa de produto
	Pesquisa de imagem
	Pesquisa de preço
	Pesquisa de características de mercado
	Pesquisa de promoção
	Pesquisa de análise de vendas
	Pesquisa de distribuição
	Pesquisa de previsão
	 
	Pesquisa de tendência de negócios
	 
- Planejamento
Planejamento é um documento, um roteiro que procura se antecipar aos fatos, traçando estratégias que visam alcançar os objetivos da organização. Para elaborar um bom planejamento, é fundamental que o diagnóstico seja bem feito, principalmente em se tratando do endomarketing.
Vale ressaltar que o planejamento estratégico de uma organização, seja ela de quaisquer porte, tem o aval e o consequente apoio de toda a direção da organização. Isto é fundamental para que o programa de endomarketing, assim como todos os demais programas que compõem o plano estratégico, seja colocado em prática com perspectivas boas de sucesso. 
- Implementação
De posse das informações necessárias e com o plano estratégico elaborado, é hora de colocar em prática o que foi pensado em termos de endomarketing. Segundo Pasquale (2012, p.27), além de ouvir os colaboradores, é necessário algumas outras práticas, como: 
	● Fazer com que o grupo coopere, seja leal e parceiro, transformando o grupo numa equipe.
	● Dar valor a cada elemento da equipe.
	● Gerar integração alicerçada nos valores e objetivos da organização.
	● Reafirmar a atitude com base nos valores compartilhados.
	● Definir recompensas e premiação dirigidas a equipe.
	● Criar um clima dentro da empresa propiciando a interação.
	● Envolver os colaboradores também no planejamento e na tomada de decisão.
	● Estimular iniciativa e atitudes criativas dos colaboradores.
	● Aplicar o princípio da delegação, dando poder aos colaboradores.
	● Conceder um salário adequado.
Como diz Brum (2010, p.160), é preciso posicionar a empresa na mente do colaborador. É necessário que a organização tenha, na realidade, uma posição boa no mercado, facilitando, dessa forma, o posicionamento na mente do colaborador.
Cabe a organização identificar qual o diferencial a ser trabalhado junto ao seu quadro de colaboradores. Tal diferença pode ser na gestão do ambiente ou em um nível de benefícios ou incentivos proporcionados pela organização.
Pronto! Agora está tudo preparado para o lançamento do programa de endomarketing.
	
Vejamos a seguir a função do gestor no gerenciamento do programa de endomarketing.
Gerenciamento se refere à ação de administrar ou gerenciar um negócio. Portanto a função do gestor de programa de endomarketing é dirigir, liderar, organizar e controlar os objetivos propostos pela organização. E isso, certamente requer do gestor, liderança, esforço, dedicação e muita vontade de fazer toda a estratégia planejada do programa dar certo e trazer resultados satisfatórios tanto para os colaboradores quanto para a organização. Outra função do gestor não tão menos importante que as outras citadas, é se ater ao feedback do colaborador. O colaborador é o primeiro cliente da organização, motivado, ele sempre produzirá mais e melhor.
Para concluir, podemos dizer que gerenciamento é capacidade de administrar com eficiência e eficácia.
- Referências
Conteúdos da Unidade 3 da disciplina Endomarketing.
Conteúdos da Unidade 4 da disciplina Endomarketing.