Psicologia e Comportamento nas Organizações - 20202.AB Avaliação On-Line 2 (AOL 2) - Questionário Avaliação On-Line 2 (AOL 2) - Questionário

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1. Pergunta 1
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“Foi-se o tempo em que trabalho e qualidade de vida não coexistiam. A busca pelo equilíbrio entre vida pessoal e profissional entrou de vez na pauta das empresas e o sucesso de uma organização passou a ser diretamente ligado à felicidade das pessoas que nela trabalham. Tudo para garantir qualidade de vida no trabalho.Jornadas flexíveis, vestimenta informal, ambiente descontraído, área de lazer dentro da empresa e até cerveja liberada em horário de expediente. Práticas antigamente reprováveis hoje são aceitas e até incentivadas para que os colaboradores se sintam cada vez mais confortáveis no ambiente de trabalho.” 
Fonte: SEBRAE. Qualidade de vida como fator decisivo para o desempenho no trabalho. Disponível em: <https://sebrae.ms/destaque/qualidade-de-vida-no-trabalho/.abril.2017>. Acesso em: 29 jan. 2019.
Ações em QVT são feitas para incentivar a satisfação do colaborador no ambiente de trabalho. Considerando essas informações e o conteúdo estudado a respeito de ações em QVT, é correto afirmar que, além de promover a motivação, essas práticas visam também:
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1. 
fazer parte de uma estratégia de marketing.
2. 
melhorar a produtividade e a permanência do colaborador na corporação.
Resposta correta
3. 
 controle de custos com ações de recompensa.
4. 
proporcionar e encorajar o lazer junto ao colaborador.
5. 
promover o trabalho em equipe na empresa.
2. Pergunta 2
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Leia o excerto a seguir:
“...PDCA quer dizer, em inglês, PLAN–DO–CHECK–ACT... que significam Planejar-Fazer-Verificar-Agir, ou Planejar-Fazer-Verificar-Ajustar.  Antes de tudo, é importante entender que se trata de um ciclo. Ou seja, todo o processo é constituído por atividades que devem ser planejadas e recorrentes, sem que tenham um fim determinado. E o ciclo respeita a ordem proposta pela sigla. Ou seja, tudo começa com o P, o Planejamento, momento em que você deve focar a parte estratégica, levantando informações e analisando-as. Depois, parte-se para a prática, o D, quando o que foi planejado deve ser executado. E o que foi executado deve, então, ser verificado, ou checado (C); é o momento em que as ações são avaliadas, e cuja avaliação aplicará uma ação ou um ajuste (A), de forma a corrigir os problemas e as divergências encontradas.”
Fonte: PDCA: a pratica levando sua gestão á perfeição. Disponível em: <https://endeavor.org.br/estrategia-e-gestao/pdca/>. Acesso em: 28 jan. 2019.
A ferramenta do PDCA (Planejar-Fazer-Verificar-Agir) está vinculada a um ciclo constante de monitoramento de qualidade. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre PDCA, estabelecendo um paralelo com o processo de avaliação de desempenho, pode-se afirmar que:
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1. 
o desempenho do colaborador faz parte da execução do PDCA. 
2. 
avaliação de desempenho confere e ajusta o planejado com o executado. 
Resposta correta
3. 
avaliação de desempenho e PDCA não têm correlação.
4. 
a avaliação de desempenho é um planejamento de ações de qualidade.
5. Incorreta: 
PDCA é um processo de RH.
3. Pergunta 3
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Leia o trecho a seguir:
“Compreende-se, então, que capital intelectual é, enfim, o conhecimento existente em uma organização que pode ser usado para criar uma vantagem diferenciada. Quanto mais inteligente, sofisticada e integrada à nova economia, caracterizada por um alto grau de diversificação, velocidade e complexidade, mais chances a empresa terá em sobreviver e crescer.”Fonte: MOREIRA, F.G., VIOLIM, F.L., SILVA, L.C. Capital Intelectual Como Vantagem Competitiva: um estudo bibliográfico. RECAPE Revista de Carreiras e Pessoas, São Paulo, n. 03, set/out/nov/dez. 2014. Disponível em: <https://revistas.pucsp.br/index.php/ReCaPe/article/viewFile/21839/16084>. Acesso em: 21 jan. 2019.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre o capital intelectual, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s):
I. ( ) O capital intelectual se refere ao treinamento que o colaborador recebe para aprimorar sua prática.
II. ( ) O capital intelectual da empresa pode ser gerenciado externamente. 
III. ( ) Além do conhecimento dos colaboradores, os processos, o banco de dados e as metodologias fazem parte do capital intelectual. 
IV. ( ) A era da informação elevou o capital intelectual da organização a um patamar único de importância.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
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1. 
V F V F
2. 
F F V V
Resposta correta
3. 
V V V F
4. 
F V F V
5. 
V V F F
4. Pergunta 4
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Leia o trecho a seguir:
“A percepção é sempre uma interpretação de um evento externo. É um registro ativo do que ocorre no mundo, em um dado momento. Por isso, o mesmo fato, muitas vezes, é percebido de modos distintos, por pessoas diferentes. A quantidade e a qualidade da informação a respeito de um determinado fato podem determinar uma percepção mais precisa, com mais assertividade ou, ao contrário, uma deturpada e, consequentemente, um mau entendimento e uma reação incongruente à situação que se apresenta.”. Fonte: FRANÇA, Ana Cristina Limongi.
Comportamento Organizacional - Conceitos e Práticas. 1. ed. São Paulo: Editora Saraiva, 2006.
A autora fala de interferências no processo de percepção de nossa realidade, que podem causar uma reação inadequada. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a percepção, pode-se afirmar que: 
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1. 
a interferência na percepção é oriunda de fatores sociais e organizacionais.
2. 
reações baseadas em nossas percepções são as mais assertivas pois controlamos o que assimilamos.
3. 
nosso processo de percepção é afetado por inúmeras variáveis, externas e internas.
Resposta correta
4. 
as diferenças de percepção se baseiam em nossas emoções e pensamentos.
5. 
as distorções na percepção do ambiente são parte das mudanças na organização.
5. Pergunta 5
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Leia o trecho a seguir:
“A escolha adequada do homem para o trabalho é problema que tem merecido, por parte dos dirigentes de empresas e estudiosos do assunto, particular atenção, mercê de sua relevância para o aproveitamento conveniente do homem mais apto a adaptar-se, como participante de um grupo, a certo tipo e ambiente de trabalho.”Fonte: AMATO, Maria José Araujo Lima; KANNER, Richard. O processo de seleção de pessoal. Disponível em: <http://www.scielo.br/pdf/rae/v6n18/v6n18a03.pdf>. Acesso em: 23 jan. 2020.
A principal tarefa do depto de Seleção é adequar a busca do candidato à necessidade da empresa de um novo colaborador. Considerando essas informações e o conteúdo estudado, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). 
I. ( ) Seleção de pessoas se refere à descoberta do novo colaborador no mercado de trabalho.
II. ( ) A entrevista de seleção define a escolha do candidato para a vaga em aberto.
III. ( ) Ferramentas de avaliação servem como apoio na escolha final do processo seletivo.
IV. ( ) Selecionar pessoas é comparar a necessidade da empresa com as características dos candidatos.
V. ( ) A busca de candidatos envolve ações virtuais em várias mídias e sites.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
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1. 
V, V, V, F, F.
2. 
V, V, F, V, F.
3. 
V, F, F, V, F.
4. 
F, F, V, F, V.
5. 
F, F, V, V, V.
Resposta correta
6. Pergunta 6
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Leia o trecho a seguir:
“Produtividade é fazer o trabalho conforme o previsto, em termos de padrão de qualidade e cumprimento dos objetivos, com o menor uso de recursos: pessoas, máquinas, materiais e dinheiro. Para que se consiga isso é necessário qualificação: conhecimento dos objetivos e expectativas, conhecimento dos métodos e processos, habilidades especificas no uso de maquinas e materiais, etc. Essa qualificação, por sua vez, só pode vir do treinamento [...].”Fonte: Xavier, Ricardo. Gestão de Pessoas na Prática: os desafios e as soluções. São Paulo: Editora Gente, 2006. 
No texto, produtividade e treinamento estão interligados, sendo o último um requisito para a qualificação
das equipes. O processo de treinamento é contínuo, já que as pessoas estão, a todo momento, em busca de sua excelência. De acordo com essas informações e com os conteúdos estudados sobre o processo de treinamento, é correto afirmar que ele é composto de 4 etapas, que são:
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1. 
foco, comunicação, atitudes, diretrizes.
2. 
diagnóstico, desenho, implementação e avaliação.
Resposta correta
3. 
foco, transmissão, desenvolvimento, construção.
4. 
avaliação, execução, monitoria e acompanhamento.
5. 
levantamento, execução, análise e avaliação.
7. Pergunta 7
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Leia o trecho a seguir:
“As pessoas são o maior potencial nas organizações. O desenvolvimento deste potencial se chama comportamento organizacional. É o seu estudo de aplicações. Ele ajuda as pessoas, a estrutura, a tecnologia e o ambiente a se combinarem num sistema operacional eficaz. O resultado é um sistema de recompensa que serve aos objetivos humanos, organizacionais e sociais”.Fonte: CAVALCANTI, W.R. O Comportamento Organizacional Considerando como Estratégia a Prática Social. Revista Campo do Saber. N.1, jan/jun. 2016. Disponível em: <http://periodicos.iesp.edu.br/index.php/campodosaber/article/view/28>. Acesso em: 22 jan. 2019.  
O comportamento organizacional pode ser dividido em 3 níveis hierárquicos, compostos por uma série de variáveis que interferem em seu desempenho. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre o comportamento organizacional, é correto afirmar que tais variáveis estão subdivididas em 3 categorias, que são:
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1. 
variáveis dependentes, independentes e intermediárias.
Resposta correta
2. 
variáveis organizacionais de percepção e intermediárias.
3. 
variáveis dependentes, organizacionais e de produtividade.
4. 
variáveis grupais, independentes e de desempenho.
5. 
variáveis de processo de trabalho, cultura organizacional e grupais.
8. Pergunta 8
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Leia o trecho a seguir:
“Para entender as empresas é preciso ter uma visão de pessoa. As pessoas têm respostas complexas, com potencialidades e reações biológicas, psicológicas e sociais que reagem simultaneamente às condições de vida.... e as manifestações podem ser mais visíveis e especificas em um ou outro aspecto, embora sejam todas interdependentes. Essa visão de pessoa teve origem no conceito biopsicossocial, que propõe uma visão integrada do ser humano”.Fonte: FRANÇA, A.C.L. Comportamento Organizacional: conceitos e práticas. 1ª ed. São Paulo: Editora Saraiva, 2006.
Compreender as empresas é o objeto de estudo do comportamento organizacional que, para compor o aspecto integral do indivíduo, recebe ajuda de várias outras disciplinas. considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre o comportamento organizacional, é correto afirmar que tais disciplinas são: 
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1. 
Biologia, Antropologia, Sociologia e Psicologia
2. 
Ciências Sociais e Políticas e Administração.
3. 
Biologia, Psicologia e Administração.
4. 
Ciências Políticas, Antropologia, Psicologia e Sociologia.
Resposta correta
5. 
Administração, Biologia, Psiquiatria e Ciências Sociais.
9. Pergunta 9
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Na canção “Eu era um lobisomem juvenil”, o cantor e compositor Renato Russo afirma que “Se o mundo é mesmo parecido com que vejo, prefiro acreditar no mundo do meu jeito”. Ele se refere, em sua letra, à sua ideia de mundo, que é percebido de uma forma individual e especifica, não exatamente como ele é, na realidade. Sua percepção está distorcida, alterada: o mundo não é visto como ele é, mas do jeito que o compositor enxerga, segundo seu próprio crivo. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre percepção, é correto afirmar que essa distorção da percepção é conhecida como:
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1. 
diferença de percepção.
2. 
fator influenciador.
3. 
experiência prévia.
4. 
percepção alterada.
5. 
percepção seletiva.
Resposta correta
10. Pergunta 10
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Leia o trecho a seguir:
“A inteligência artificial evolui, robôs desempenham o papel de pessoas, fábricas se automatizam, mas nada substitui o verdadeiro motor que dá vida às empresas: gente! É necessário ter em cada posição, de liderança ou de chão de fábrica, indivíduos com o perfil adequado a cada uma delas; é preciso capacitá-los e motivá-los para exercer suas atividades com empenho e alto desempenho, individualmente ou em equipes. Funções diferentes requerem perfis específicos. Indivíduos de diferentes gerações podem necessitar de motivações igualmente diversas; integrar baby boomers, Xs e Ys é um dos desafios a serem vencidos pelos gestores”.Fonte: BICHUETTI, José Luiz. Gestão de Pessoas não é com o RH. Harvard Business Review Brasil, maio. 2015. Disponível em: <https://hbrbr.uol.com.br/gestao-de-pessoas-nao-e-com-o-rh/>. Acesso em: 21 jan. 2019. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a gestão de pessoas, é correto afirmar que, para que os objetivos organizacionais sejam alcançados, a estratégia do departamento de gestão de pessoas, através do processo de seleção, é:
Ocultar opções de resposta 
1. 
buscar pessoas interessadas em atuar na organização.
2. 
escolher os melhores candidatos disponíveis no mercado.
3. 
agregar talentos capazes de incrementar o capital humano da empresa
Resposta correta
4. 
utilizar técnicas modernas de recrutamento.
5. 
preencher os cargos disponíveis o mais breve possível.