Prova de Workshop 8 - Programa de Habilidades e Competências - Gestão

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Avaliação Workshop - Programa de Habilidades e Competências
Questão 1 de 5
Como a Empatia ajuda no processo de negociação?
A - Ajuda na defesa do seu ponto de vista 
B - Ajuda o outro a entender que você está correto 
C - Ajuda a você compreender o que o outro sente, se você estivesse na posição dele – CORRETO Letra C
D - Permite compreender quando o outro se irrita 
E - Permite uma melhor compreensão do que você sente
Questão 2 de 5
A linguagem não verbal é importante em uma negociação? 
A - Sim, pois ela representa 93% da comunicação - CORRETO Letra A
B - Não, a comunicação verbal é única importante 
C - Sim, desde que você permaneça em silêncio 
D - Não, pois a negociação precisa do diálogo 
E - Não, pois ela não gera nenhum impacto positivo ou negativo
Questão 3 de 5
Quais são os 4 tipos dominantes de personalidade? 
A - Racional, Emocional, Rápido e Lento 
B - Sentimental, Sensorial, Intuitivo e Racional 
C - Pragmático, Racional, Emocional e Afável 
D - Expressivo, Rápido, Analítico e Lento 
E - Pragmático, Afável, Expressivo e Analítico - CORRETO Letra E
Questão 4 de 5
O que é Ancoragem? 
A - Zona de Acordo 
B - Critérios de Sucesso 
C - Entender o problema 
D - Alternativa, Plano B 
E - Fixar o primeiro valor na negociação - CORRETO Letra E
Questão 5 de 5
Como a Empatia ajuda no processo de negociação? 
A - Ajuda na defesa do seu ponto de vista 
B - Ajuda o outro a entender que você está correto 
C - Ajuda a você compreender o que o outro sente, se você estivesse na posição dele - CORRETO Letra C
D - Permite compreender quando o outro se irrita 
E - Permite uma melhor compreensão do que você sente