Diferenças entre E-commerce e E-business

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Marketing digital
E-commmerce e E-business
Bloco 1
Norberto Almeida de Andrade
Diferenças essenciais
E-commerce E -business
Compra e venda de produtos e serviços Presença eletrônica nos negócios
Componente Estrutura
Transações relacionadas ao dinheiro Atividades monetárias e atividades correlatas
Abordagem extrovertida que cobre clientes, 
fornecedores, distribuidores etc. 
Abordagem ambígua que abrange processos 
internos e externos
Requer um site que possa representar o negócio
Além do site, o gerenciamento de relacionamento 
com o cliente e o planejamento de recursos 
Usa a internet para se conectar com o resto do 
mundo
A internet, a intranet e a extranet são usadas para 
conectar-se às partes
Fonte: o autor.
Estrutura e componentes
Bloco 2
Norberto Almeida de Andrade
Modelo estrutural
Fonte: adaptado de Teixeira (2017).
Teoria em prática
Bloco 3
Norberto Almeida de Andrade
Teoria em prática
Você está administrando uma empresa de comércio eletrônico de arranjos comestíveis e tem a tarefa de 
analisar os dados do site e identificar vazamentos no funil para aumentar as vendas. Quais são as 
possíveis estratégias cabíveis para a situação?
• Alteração de mensagens. 
• Clareza e objetivo na mensagem.
• Educar os clientes sobre as opções.
• Destaque na página inicial. 
• Cronômetro de contagem regressiva. 
• Prazo para entrega no mesmo dia.
• Você não precisa de um novo produto para promover algo. 
Dica do professor
Bloco 4
Norberto Almeida de Andrade
Indicação do professor
Filme – Um Senhor Estagiário
Lançamento: 24 de setembro de 2015
Duração: 2h 01min
Direção: Nancy Meyers
Elenco: Robert De Niro
Anne Hathaway
Gênero: Comédia
Nacionalidade: EUA
Referências
CANTO, Rodrigo Eidelvein do. A vulnerabilidade dos consumidores 
no comércio eletrônico: a reconstrução da confiança na atualização 
do código de defesa do consumidor. São Paulo: Editora Revista dos 
Tribunais, 2015.
CHAFFEY, Dave. Gestão de e-business e e-commerce: estratégia, 
implementação e prática. Elsevier Brasil, 2015.
LANARI, Flávia de Vasconcellos. A tributação do comércio 
eletrônico. Editora del Rey, 2005.
RAMOS, Eduardo. E-commerce. Editora FGV, 2015.
Referências
RELVAS, Marcos. Comércio eletrônico – aspectos contratuais da 
relação de consumo. 2ª tir. Curitiba: Juruá, 2006.
TEIXEIRA, Tarcísio. Comércio eletrônico – Conforme o Marco 
Civil da Internet e a regulamentação do e-commerce no Brasil. 
Editora Saraiva, 2017.
TURBAN, Efraim; KING, David. Comércio eletrônico: estratégia e 
gestão. Pearson Prentice Hall, 2004.
TURCHI, Sandra R. Estratégias de marketing digital e e-commerce. 
Editora Atlas SA, 2000.