Questionário IV - Logística Integrada

Esta é uma pré-visualização de arquivo. Entre para ver o arquivo original

QUESTIONÁRIO IV
LOGÍSTICA INTEGRADA – PRODUÇÃO E COMÉRCIO
· Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Analise as afirmações a seguir e responda a questão proposta:
I. Dificuldades no gerenciamento completo do retorno das embalagens e de produtos defeituosos.
II. Reduzir o custo operacional da logística reversa.
III. A falta de instalações licenciadas, como aterros, incineradores, recuperadoras, plantas de coprocessamento, descontaminadoras e tratamentos físico-químicos.
IV. Os acordos mundiais de sustentabilidade exigem muitas regras que o Brasil não pode cumprir.
Quais afirmativas acima representam as dificuldades existentes para que as empresas utilizem a logística reversa:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
A IV está incorreta.
	Respostas:
	a. 
I e III.
	
	b. 
II e IV.
	
	c. 
III e IV.
	
	d. 
A III está incorreta.
	
	e. 
A IV está incorreta.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: E.
Comentário: conforme estudado na p.100 do livro-texto, as dificuldades existentes para que as empresas se utilizem a logística reversa são as três primeiras afirmativas acima, nenhum acordo de sustentabilidade mundial (como Quioto, GHG Protocol) impedem ou dificultam a implantação da logística reversa, pelo contrário, eles a incentivam.
	
	
	
· Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Como estão divididos os canais de distribuição:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Canais diretos e canais reversos.
	Respostas:
	a. 
Canais diretos e canais reversos.
	
	b. 
Canais diretos e canais intermediários.
	
	c. 
Canais inversos e canais reversos.
	
	d. 
Canais diretos e canais indiretos.
	
	e. 
Canais próprios e canais terceirizados.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: A.
Comentário: Canais de distribuição diretos são responsáveis pela comercialização e entrega de produtos ao consumidor ou ao cliente final. Canais de distribuição reversos constituem todas as etapas ou meios necessários para o retorno de uma parcela dos produtos comercializados. (Leite, 2006).
	
	
	
· Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Dentre as principais razões de retorno, de que forma podemos classificar, em ordem de importância/relevância, as três que mais se destacam:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Competitividade, limpeza de canal (estoques) e legislação.
	Respostas:
	a. 
Recuperação de ativos, revalorização econômica e legislação.
	
	b. 
Legislação, competitividade e revalorização econômica.
	
	c. 
Limpeza de canal (estoques), revalorização econômica e competitividade.
	
	d. 
Competitividade, limpeza de canal (estoques) e legislação.
	
	e. 
Revalorização econômica, legislação e competitividade.
	Feedback da resposta:
	Resposta: D.
Respectivamente, as principais razões de retorno são: competitividade (65,2%), limpeza de canal (estoques) (33.4%) e legislação (28,9%), conforme Rogers & Tibben-Lembke (1999), na obra de Leite (2003).
	
	
	
· Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Os 4 R que estudamos em logística reversa significam, respectivamente:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Repensar, Reutilizar, Reaproveitar e Reciclar.
	Respostas:
	a. 
Redimencionar, Reutilizar, Revisar, Reciclar.
	
	b. 
Repensar, Reutilizar, Reaproveitar e Reciclar.
	
	c. 
Revisar, Reutilizar, Reaproveitar e Reciclar.
	
	d. 
Repensar, Refazer, Reutilizar e Remanufaturar.
	
	e. 
Revisar, Revalidar, Revitalizar e Remanufaturar.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: B.
Comentário: Repensar: como você pode diminuir a quantidade de lixo que você produz; Reutilizar: usar novamente o que já foi utilizado; Reaproveitar: aproveitar para outra função o que já foi reutilizado e Reciclar: reciclar o que não se pode mais aproveitar.
	
	
	
· Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Os materiais constituintes que são classificados em função de seu estado de vida e de origem, em condições de uso e fim de vida útil, estão no grupo de:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Logística de pós-consumo.
	Respostas:
	a. 
Logística de pós-vendas.
	
	b. 
Logística de pós-consumo.
	
	c. 
Logística de reciclagem.
	
	d. 
Logística ambiental.
	
	e. 
Logística verde.
	Feedback da resposta:
	Resposta: B.
Comentário: A logística reversa de pós-consumo deverá planejar, operar e controlar o fluxo de retorno de produtos de pós-consumo ou de seus materiais constituintes, que são classificados em função de seu estado de vida e origem em: condições de uso e fim de vida útil.
	
	
	
· Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Os termos garantia/qualidade comerciais e substituição de componentes estão agrupados dentro da classificação de:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Logística reversa de pós-vendas.
	Respostas:
	a. 
Logística reversa de pós-consumo.
	
	b. 
Logística reversa de pós-vendas.
	
	c. 
Logística direta de pós-consumo.
	
	d. 
Logística direta de pós-vendas.
	
	e. 
Logística reversa de conserto.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: B.
Comentário: A logística reversa de pós-venda deve, portanto, planejar, operar e controlar o fluxo de retorno dos produtos pós-venda, por motivos agrupados nas classificações: garantia/qualidade, comerciais e substituição de componentes.
	
	
	
· Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Segundo Leite (2003), estabelecem algumas condições essenciais de organização e implementação da logística reversa em um canal reverso, com exceção:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Segmentação do produto a ser retornado.
	Respostas:
	a. 
Remuneração em todas as etapas reversas.
	
	b. 
Qualidade dos materiais reciclados.
	
	c. 
Escala econômica de atividade.
	
	d. 
Mercado para os produtos com conteúdo de reciclados.
	
	e. 
Segmentação do produto a ser retornado.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: E.
Comentário: A segmentação do produto a ser retornado não faz parte dos critérios/condições estabelecidos pelo autor (Leite, 2003) para implementação de LR, ao contrário, independe da segmentação. Os requisitos necessários estão nas afirmativas de A a D.
	
	
	
· Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Segundo Leite (2006), existem cinco programas de logística reversa, um deles é o Programa de Imagens (PI).
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Pretende proteger ou reforçar a imagem corporativa por meio de atividades que demonstrem preocupação ambiental.
	Respostas:
	a. 
Programa que cuida da poluição visual das cidades nos estados brasileiros.
	
	b. 
Trata da lei governamental que limita a quantidade de propagandas e outdoors pela cidade.
	
	c. 
Pretende proteger ou reforçar a imagem corporativa por meio de atividades que demonstrem preocupação ambiental.
	
	d. 
A forma que um grupo de empresas acordam entre si para melhorar a imagem sustentável de suas empresas.
	
	e. 
NDA.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: C.
Comentário: Programas de Imagem (PI) pretendem proteger ou reforçar a imagem corporativa por meio de atividades que demonstrem preocupação ambiental.
	
	
	
· Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Três fatores são necessários à organização da cadeia reversa, chamados de canal de distribuição reverso de pós-consumo (CDR), são eles:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Econômicos, tecnológicos e logísticos.
	Respostas:
	a. 
Econômicos, tecnológicos e sociais.
	
	b. 
Sociais, ambientais e econômicos.
	
	c. 
Econômicos, tecnológicos e logísticos.
	
	d. 
Logísticos, tecnológicos e sociais.
	
	e. 
Sociais, logísticos e ambientais.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C.
Comentário: Fatores econômicos são entendidos como as condições que permitem a realização das economias necessárias à reintegração das matérias-primas secundárias ao ciclo produtivo que financia a remuneração adequada aos agentes da cadeia produtiva reversa. Fatores tecnológicos: é preciso que a tecnologia esteja à disposição para o tratamento, de forma econômica, dos resíduos em seu descarte, em sua captação como pós-consumo na desmontagem, na separação dos diversos materiais. Fatores logísticos: referem-se à existência de condições de organização, localização e sistemas de transporte,
entre os vários elos da cadeia de distribuição reversa.
	
	
	
· Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Um consumidor comprou um notebook, mas, ao abri-lo, notou que a tela estava trincada. O cliente, então, entrou em contato com o fabricante para relatar o ocorrido. Nesta situação, o produto retornará aos canais reversos de distribuição para as devidas providências. Como se chama esta forma de retorno?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Logística de pós-vendas.
	Respostas:
	a. 
Logística de pós-consumo.
	
	b. 
Logística de garantia.
	
	c. 
Logística de conserto.
	
	d. 
Logística de pós-vendas.
	
	e. 
Logística de apoio ao cliente.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: D.
Comentário: A logística reversa de pós-venda deve, portanto, planejar, operar e controlar o fluxo de retorno dos produtos pós-venda por motivos agrupados nas classificações: garantia/qualidade, comerciais e substituição de componentes.