Estudo Transversal V

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23/09/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Acadêmico: Alana Oliveira Aurélio (1198699)
Disciplina: Estudo Transversal V (17603)
Avaliação: Avaliação disciplina on-line ( Cod.:649162) ( peso.:10,00)
Prova: 23235901
Nota da Prova: 10,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Quando se pensa em um Sistema de Gestão do Conhecimento, é comum associar as diversas ferramentas
tecnológicas. Isso se deve ao fato de que a Gestão do Conhecimento é um modelo de gestão apoiado pela
tecnologia da informação e indivíduos. Entre as principais ferramentas tecnológicas e estruturais utilizadas na
implementação de GC organizacional, podemos citar: Portais Corporativos, sistemas gestores de conteúdo,
Comunidade de Prática, Ensino a Distância e Sistemas Tutores Inteligentes. No que se refere aos Sistemas
Tutores Inteligentes, assinale a alternativa INCORRETA:
 a) Os Sistemas de Tutores Inteligente se destacam no contexto de educação a distância por oferecerem feedback
automatizado aos alunos em caso de dúvida, sem a intervenção do professor.
 b) A principal função dos Sistemas Tutores Inteligentes é adaptar as informações disponíveis nos sistemas
educacionais aos fatores cognitivos dos indivíduos, a fim de atender de forma correta seu estilo, interesse e
necessidades.
 c) Os Sistemas Tutores Inteligentes se caracterizam por representarem separadamente os recursos utilizados ao
ensino com a forma pedagógica de aprendizado, facilitando o processo de comunicação entre professor e
aluno.
 d) Os Sistemas Tutores Inteligentes utilizam a Inteligência Artificial e de alta complexidade, exigindo muita
experiência dos seus usuários devido às dificuldades de iteratividades neles existentes.
2. Todos os colaboradores de uma organização e, de forma especial, sua alta administração, vêm utilizando com mais
frequência o conhecimento voltado aos conceitos práticos de que há organizações que utilizam aprendizagem com
feedback loop, ciclos de conversão do conhecimento tácito e explícito, entre outros. Sobre os benefícios da gestão
do conhecimento em uma organização, assinale a alternativa INCORRETA:
 a) Construir processos organizacionais que possam proteger os ativos da informação e do conhecimento existente
na empresa.
 b) Eliminar a realização de atividades burocráticas e de baixo valor, a fim de reduzir custos e retrabalhos.
 c) Desenvolver novas capacidades entre os funcionários, tornando-os mais inovadores e competitivos.
 d) Minimizar a colaboração entre os funcionários e seu acesso às fontes de informações e de aprendizagem.
3. As organizações estão adotando iniciativas para gerenciar o conhecimento em busca de vantagem competitiva
sustentável. A gestão do conhecimento pode ser considerada um conjunto de processos que visa à criação,
armazenamento, disseminação, utilização e mensuração do conhecimento dentro da organização. Para refletir os
resultados estratégicos ou operacionais destas organizações, existem diversos indicadores voltados às iniciativas
de gestão de conhecimento e capital intelectual. Sobre os exemplos de indicadores da gestão do conhecimento e
capital intelectual, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Quantidade de processos organizacionais institucionalizados, qualidade de defeitos registrados, aumento do
escopo e custo do projeto, quantidade de pessoas formadas e treinadas em gestão do conhecimento etc.
 b) Quantidade de pessoas formadas e treinadas em gestão de conhecimento, quantidade de grupos de discussão
existentes, quantidade de documentos disponíveis na memória organizacional, aumento de produtividade,
redução de reclamações dos clientes etc.
 c) Quantidade de grupos de discussão existentes, aumento de produtividade, recursos tecnológicos planejados
versus realizados no projeto de software, a redução de reclamações dos clientes etc.
 d) Quantidade de recursos tecnológicos integrados para a gestão do conhecimento, quantidade de pessoas
certificadas em gestão de projetos e quantidade de pessoas formadas na área de desenvolvimento de software.
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4. As organizações precisam criar ambientes de troca, que favoreçam e estimulem as pessoas a demonstrar o que
sabem, fazendo com que queiram compartilhar informações. O tempo em que reter informações era garantia de
mais poder e estabilidade nas empresas já se foi. Sobre os conceitos do compartilhamento do conhecimento,
assinale a alternativa INCORRETA:
 a) Compartilhar conhecimento pode contribuir para novos projetos e no crescimento profissional. Quando uma
pessoa compartilha conhecimento, ela se expõe e os outros a enxergam, logo, sua carreira pode ter um salto
muito maior do que se não compartilhasse nada.
 b) Com as mudanças em algumas corporações, compartilhar conhecimento passou a ser um princípio
fundamental para reduzir a perca da produtividade e tempo e ainda estimular a ação de novos projetos.
 c) Se o funcionário não compartilha conhecimento ele acaba tendo maior reconhecimento nas organizações, pois
demonstra ser alguém de maior confiança e centralizador do conhecimento.
 d) A educação corporativa deverá garantir esta cultura de inovação através da disseminação do conhecimento.
5. Os dados são fatos, e a informação é interpretada de dados. Já o conhecimento é criado e organizado por fluxos
de informação, em forma lapidada pelos gestores. O importante é obter o conhecimento certo, para as pessoas
certas e no tempo certo, além de ajudá-las (com incentivos) a aplicar o conhecimento de modo que faça com que
elas se esforcem para melhorar o desempenho organizacional. No que se refere à Gestão do Conhecimento,
assinale a alternativa INCORRETA:
 a) As organizações devem reconhecer que as pessoas operam e se comunicam através de aprendizagem que
inclui os processos sociais de colaborar e compartilhar conhecimento, além de construir sobre as ideias uns dos
outros.
 b) Atividades de gestão do conhecimento podem ser descritas em várias disciplinas e abordagens diferentes, mas
quase todo o foco está em cinco atividades básicas: identificar, criar, armazenar, compartilhar e usar.
 c) O processo de Gestão do Conhecimento Organizacional alimenta a inovação sobre forma de produto, serviços
e sistemas, além de o conhecimento não precisar ser necessariamente compartilhado com os outros.
 d) Os gerentes devem estar comprometidos em acumular, explorar e renovar a base de conhecimento dentro da
organização e serem capazes de criar sistemas de gestão que facilitem o processo.
6. O compartilhamento do conhecimento se faz cada vez mais importante dentro das organizações. Neste sentido, se
faz necessário tornar o conhecimento individual disponível para todos, pois profissionais que não compartilham
conhecimento podem gerar perda de tempo e dinheiro para as organizações. Sobre o conceito de
Compartilhamento do Conhecimento, assinale a alternativa INCORRETA:
 a) Compartilhamento de conhecimento ocorre quando há partilha dos ativos do conhecimento tangíveis e
intangíveis nas organizações.
 b) Os benefícios do compartilhamento de conhecimento são inegáveis e para aplicá-lo se faz necessário manter,
continuamente, no ambiente de trabalho, o clima colaborativo entre as pessoas e a organização.
 c) O conhecimento pode ser compartilhado por meio de processos formais ou informais sem interferir nas práticas
de gestão organizacional devido à complexidade nos processos de comunicação.
 d) O compartilhamento do conhecimento interfere na criação de conhecimento novo, apoiando para o
desenvolvimento de novos processos, tecnologias e produtos.
7. Segundo Gomes e Braga (2001), a Inteligência Competitiva (IC) é a habilidade e capacidade de usar o
conhecimento para buscar uma posição competitiva,considerada um processo sistemático e ético,
ininterruptamente avaliado com identificação, coleta, tratamento, análise e disseminação da informação estratégica
para a organização, viabilizando seu uso no processo decisório. Sobre as principais funções da inteligência
competitiva, assinale a alternativa CORRETA: 
FONTE: GOMES, E.; BRAGA, F. Inteligência Competitiva: como transformar informação em um negócio lucrativo.
Rio de Janeiro: Campus, 2001.
 a) Tem como função orientar toda equipe da organização a avaliar as ameaças dos projetos e aplicar mecanismos
para o suporte à tomada de decisão, criando processos e planejando novas estratégias de relacionamentos
com os concorrentes no mercado de trabalho.
 b) Serve para avaliar as oportunidades e as ameaças organizacionais, adotando novos mecanismos de suporte à
tomada de decisão e criando políticas e estratégias de qualidade, a fim de atingir maior assertividade e
produtividade em todos os projetos organizacionais.
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 c) Definir estratégias de gestão de conhecimento para subsidiar o processo de tomada de decisão, avaliando as
tendências e políticas de qualidade, a fim de oferecer novos recursos e ferramentas utilizadas nos processos
organizacionais.
 d) Tem como função alertar, com a devida antecipação, para o surgimento de oportunidades e ameaças;
subsidiar o processo de tomada de decisão; avaliar e monitorar concorrentes, setores de negócios e
tendências sociológicas e políticas; e subsidiar o planejamento estratégico e a estratégia do processo.
8. Por meio da Gestão do Conhecimento, a organização amplia sua visão sobre o papel das pessoas na criação de
estratégias competitivas mais consistentes, pois o conhecimento é diretamente ligado às pessoas e consiste em
ativos individuais e coletivos com foco em alcançar resultados positivos na organização. Portanto, o conhecimento
é um ativo valioso, resultado da combinação de dados, informações e conhecimento que podem ser usados para
auxiliar a tomada de decisão. Angeloni (2003) nos diz que precisamos qualificar as decisões competitivas a serem
tomadas, enfrentar o desafio de transformar dados em informação e informação em conhecimento. Sobre as
diferenças de Dado, Informação e Conhecimento, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: ANGELONI, Maria T. Elementos intervenientes na tomada de decisão. Ciência da Informação, Brasília, v.
32, n. 1, jan./abr. 2003.
 a) (1) Dado é dotado de relevância e propósitos, exige consenso com relação ao significado e requer organização
no armazenamento. (2) Informação é facilmente estruturada e transferida, sendo obtida por máquinas. (3)
Conhecimento é a inferência valiosa da mente humana, inclui reflexão, síntese e contexto, difícil estruturação e
transferência, mas possível de explicitação.
 b) (1) Dado é facilmente estruturado e transferido, sendo obtido por máquinas. (2) Informação são dados dotados
de relevância e propósitos, exige consenso com relação ao significado e requer organização no
armazenamento. (3) Conhecimento é a inferência valiosa da mente humana, inclui reflexão, síntese e contexto,
difícil estruturação e transferência, mas possível de explicitação.
 c) (1) Dado é facilmente estruturado e transferido e obtido por máquinas. (2) Informação são dados dotados de
relevância e propósitos, exige consenso com relação ao significado e requer organização no armazenamento.
(3) Conhecimento é facilmente estruturado e transferido, frequentemente tácito, mas emulável.
 d) (1) Dado é facilmente estruturado e transferido, sendo obtido por máquinas. (2) Informação é a inferência
valiosa da mente humana, inclui reflexão, síntese e contexto, difícil estruturação e transferência, mas possível
de explicitação. (3) Conhecimento são dados dotados de relevância e propósitos, exige consenso com relação
ao significado e requer organização no armazenamento.
9. A criação do conhecimento tácito ou explícito está diretamente relacionada com o que o indivíduo sabe e como ele
compartilha este conhecimento. Para melhor demonstrar como o conhecimento se materializa, ou seja, se
concretiza, Nonaka e Takeuchi (2008, p. 43) sugerem quatro padrões básicos para a criação do conhecimento em
qualquer organização: de tácito para tácito, de explícito para explícito, de tácito para explícito e de explícito para
tácito. Sobre a definição destes quatro padrões, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: NONAKA, Ikujiro e TAKEUCHI, Hirotaka. Criação do Conhecimento na Empresa: como as empresas
geram a dinâmica da inovação. Rio de Janeiro: Campus, 2008.
 a) De explícito para tácito: significa adquirir conhecimento e habilidades através da observação, imitação e prática.
 b) De tácito para explícito: quando consegue fundamentar seu conhecimento tácito através de artefatos,
atividades e documentação.
 c) De explícito para explícito: adquirir conhecimento através de estudos e reformular seu próprio conhecimento
através do que foi aprendido.
 d) De explícito para tácito: significa adquirir conhecimento ao coletar dados e informação de muitas fontes
diferentes.
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10. A tecnologia da informação é gerada e explicitada devido ao conhecimento das pessoas, e tem sido cada vez mais
intensamente empregada como instrumento para os mais diversos fins. É utilizada por indivíduos e organizações
para acompanhar a velocidade com que as transformações vêm ocorrendo no mundo, para aumentar a produção e
melhorar a qualidade dos produtos, além de servir como suporte à análise de mercados e tornar ágil e eficaz a
interação com mercados, com clientes e até com competidores. Sobre as ferramentas descritas por Terra (2004)
que possibilitam a prática de gestão de conhecimento, assinale a alternativa INCORRETA:
FONTE: TERRA, José C. Cyrineu. Perspectiva prática da implantação da Gestão do Conhecimento na era do
conhecimento. São Paulo: Serinews, 2004.
 a) Business Intelligence (BI): permite manipular grandes quantidades de dados operacionais por meio de
ferramentas de mineração de dados, como o Data Mining e Data Warehouse.
 b) Sistemas para a Construção de bases inteligentes de conhecimento: permite a partilha de informações de
forma estática com foco em estratégias internas da organização.
 c) Groupware: permite que grupos de pessoas possam trabalhar em conjunto mesmo havendo a distância,
aumentando a colaboração e a comunicação interpessoal.
 d) Software de Inteligência Competitiva: trata de oferecer informações de tomada de decisão sobre o ambiente da
organização, utilizando técnicas da computação ubíqua, ontologias e web semânticas.
Prova finalizada com 10 acertos e 0 questões erradas.