EXERCÍCIOS DE INSTRUMENTO DE COLETA DE INFORMAÇÕES

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EXERCÍCIOS DE INSTRUMENTO DE COLETA DE INFORMAÇÕES
1) Em atividades de Organização e Métodos há instrumentos que possibilitam o cumprimento de uma boa análise organizacional. O instrumento que permite alcançar melhor os objetivos da coleta de dados com um grau de estímulo aplicado ao respondente, por ser aplicado de forma pessoal, é: 
Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: MPE-AP 
a) entrevista.
 b) observação. 
c) questionário. 
d) simulação. 
e) imaginário.
2) Em atividades de Organização e Métodos, há instrumentos que possibilitam o cumprimento de uma boa análise organizacional. O instrumento que pode alcançar um universo muito maior e com um grau de estímulo aplicado a todos os respondentes é
 Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: MPE-AP
 a) entrevista.
 b) observação. 
c) questionário.
 d) simulação. 
e) imaginário.
3) Os profissionais responsáveis por estudos de análise organizacional têm à sua disposição alguns instrumentos que possibilitam a realização de um bom trabalho. Um desses instrumentos caracteriza-se por permitir que o funcionário possa fazer críticas e sugestões sobre o seu trabalho ou sobre a organização, dependendo do grau de confiança conseguido pelo analista, podendo sentir-se mais à vontade e discorrer melhor sobre o seu papel na organização. Esse instrumento denomina-se: 
a) Questionário. 
b) Observação Pessoal. 
c) Entrevista. 
d) Observação Direta.
4) A análise de cargos é composta por diversas etapas, sendo a primeira a coleta de dados, na qual o gestor deve optar pela técnica que melhor atende suas necessidades. O método que permite melhor compreensão dos objetivos de cada tarefa, das relações do cargo com outros e das condições em que as atividades são realizadas sem que a pessoa necessite parar o seu trabalho é denominado método: 
Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TRE-SP
 a) do questionário. 
b) da entrevista. 
c) da observação direta. 
d) da combinação metodológica.
 e) de autoavaliação
5) Para a elaboração de um relatório de gestão a fim de identificar as principais deficiências de infraestrutura do subsistema de transportes complementares, o agente de administração adotou um instrumento de levantamento de informações que possui, entre suas vantagens, a possibilidade de obter informações ao mesmo tempo que exerce outras atribuições inerentes ao seu cargo; e, entre as desvantagens, a lentidão na tomada de informações. Esse instrumento de levantamento de informações é:
 Ano: 2016 Banca: Prefeitura do Rio de Janeiro – RJ Órgão: Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ 
a) a entrevista
 b) o questionário 
c) a observação pessoal 
d) o histórico documental
6) Foi solicitado ao assistente administrativo que levantasse informações sobre a qualidade do atendimento em uma das unidades de saúde administradas pela Rio Saúde. O instrumento utilizado pelo profissional apresentou uma série de desvantagens, entre elas: tornou o processo de levantamento das informações demorado, coletou impressões errôneas e, além disso, esse instrumento não pode ser utilizado de forma isolada. Assim, de acordo com Araújo (2004), é possível concluir que o instrumento empregado é:
 Ano: 2016 Banca: Prefeitura do Rio de Janeiro – RJ Órgão: Prefeitura de Rio de Janeiro – RJ
 a) o formulário analítico 
b) o questionário 
c) a observação pessoal 
d) a entrevista
7) Os gerentes ou gestores responsáveis pela execução de um projeto têm, à própria disposição, instrumentos que possibilitam o cumprimento de uma boa análise da organização para o levantamento de informações. Acerca desse assunto, assinale a alternativa que indica os instrumentos utilizados. 
Ano: 2015 Banca: IADES Órgão: CRC-MG 
a) Entrevista, questionário e organograma.
 b) Fluxograma, questionário e observação pessoal (ou direta). 
c) Entrevista, questionário e observação pessoal (ou direta). 
d) Relatório, observação pessoal (ou direta) e acompanhamento.
 e) Entrevista, observação pessoal (ou direta) e implantação.
8) É indispensável que em todo estudo de organização e métodos seja conhecida a situação atual. Para tanto, é necessária a realização de um levantamento completo de todos os procedimentos que envolvem o processo em estudo. Diversas técnicas de investigação estão direcionadas a fornecer à equipe de análise as informações necessárias para que este estudo possa ser desenvolvido com base em dados reais e verdadeiros. Sobre a fase de levantamento de informações, assinale a questão INCORRETA.
Ano: 2016 Bancas: IESES Órgão: BAHIAGÁS
a) Uma alternativa para a realização de um trabalho eficaz é a utilização simultânea de consultas, entrevistas, questionários e observação direta, tornando mais completa a possibilidade de bons resultados. Neste caso, um recurso complementa o outro. 
b) A observação pessoal deve ser utilizada com cautela, visto que, se realizada em períodos anormais, pode acarretar interpretações errôneas, considerando algumas falhas, bem como pode não representar de forma precisa as condições de trabalho, uma vez que a observação direta muitas vezes causa certo constrangimento à equipe. 
c) A entrevista pessoal consiste em fazer contatos com pessoas que estão em condições de fornecer informações de valor sobre a organização formal e informal. Com os colaboradores do nível estratégico poderão ser conhecidos os objetivos, políticas, responsabilidades etc. Com o pessoal operacional pode-se obter informações relativas a normas, procedimentos, métodos de trabalho etc. 
d) O questionário é um forte aliado desta fase, principalmente quando: não há tempo para entrevistar todas as pessoas; o número dessas pessoas não comporte entrevistar todos; as informações possam ser utilizadas para fins estatísticos; e as pessoas estão situadas em outras regiões, inviabilizando a entrevista. 
e) A entrevista é um dos métodos mais utilizados. Algumas recomendações para o entrevistador são: falar constantemente durante a entrevista para deixar o entrevistado à vontade, emitir opinião própria acerca do assunto estudado de forma a encorajar o entrevistado a fazer o mesmo e, finalmente, evitar fazer anotações durante a entrevista, para que o entrevistado não se sinta intimidado.
9) Acerca de pesquisas para a intervenção nas organizações, julgue o item a seguir.
 Ano: 2016 Banca: CESPE Órgão: DPU
 A entrevista, ao contrário dos questionários, permite a coleta de dados para uma análise estatística rigorosa, o que pode ajudar na análise de tendências. 
Certo ( ) Errado (X) 
10) Acerca da gestão organizacional, julgue o item que se segue. 
Ano: 2013 Banca: CESPE Órgão: MPU 
O analista que pretenda levantar dados para a elaboração de uma nova arquitetura organizacional deve privilegiar o uso do questionário com garantia de anonimato, procedimento que evita a emissão de falsas informações. 
Certo ( ) Errado (X ) 
11) No que diz respeito aos métodos e processos administrativos, julgue o item a seguir. 
O levantamento de informações pode ser feito por meio de questionários, entrevistas ou observação pessoal. Deve-se escolher um desses instrumentos para cada estudo, visto que eles não se relacionam entre si, e a utilização de mais de um deles poderá prejudicar a objetividade da análise. 
Ano: 2014 Banca: CESPE Órgão: TC-DF 
Certo ( ) Errado (X )
12) Acerca do tema gestão da cultura organizacional, julgue o item a seguir. 
Para diagnosticar a cultura de uma organização, o pesquisador deve utilizar técnicas múltiplas de coleta de dados, tais como observação, análise de documentos, técnicas qualitativas e técnicas quantitativas. 
Ano: 2008 Banca: CESPE Órgão: TCU
 Certo (X ) Errado ( )
13) Julgue o próximo item, relativo aos conceitos de qualidade e métodos.
 Por meio da técnica de observação pessoal não é possível obter informações significativas e complexas, razão por que essa técnica não deve ser utilizada como forma de levantamento e análise da situação vigente da organização. 
Ano: 2013 Banca: CESPE Órgão: MPU 
Certo ( ) Errado (X )