AULA 8 - COMUNICAÇÃO E EXPRESSÃO DA ESCRITA

Prévia do material em texto

O contato visual, a entonação, as expressões faciais e a postura corporal são comportamentos não-verbais que auxiliam na atividade laboral do assistente social pelo seguinte motivo:
		
	
	a comunicação verbal impõe reforço da oralidade.
	
	a comunicação impõe autoridade e status.
	 
	a comunicação não verbal interage com a verbal.
	
	os comportamentos verbais são indicadoresde sentimentos.
	
	os comportamentos não-verbais são irrelevantes.
	Vestimenta, posição das mãos, agressividade no olhar, GPS são signos não linguísticos que nos auxiliam na comunicação. Estes signos são um exemplo de que tipo de linguagem ?
		
	
	Corporal
	 
	Não-verbal
	
	Contextual
	
	Publicitária
	
	Verbal
	Que outro tipo de estratégia o assistente social pode fazer uso para a obtenção de informações, além das entrevistas, observações, conversas informais, comunicados orais e escritos ?
		
	
	Avisos eletrônicos
	
	Mensagens verbais
	 
	Comportamentos não-verbais
	
	Comunicação interna
	
	Negociação externa
	As roupas, os acessórios, o tom da voz, o uso do espaço entre o falante e o ouvinte são regras que variam entre as culturas, assim como tocar e olhar diretamente nos olhos do outro. Essa afirmação está relacionada com o seguinte princípio de comunicação não verbal:
		
	
	A comunicação não verbal determina significados no nível da relação.
	
	A comunicação não verbal orienta a interação.
	
	A comunicação não verbal é ambígua.
	 
	A comunicação não verbal reflete valores culturais.
	
	Os comportamentos não verbais interagem com a comunicação verbal.
	É usado em locais de grande circulação de profissionais , no qual são anotadas atividades, questões pendentes, atendimentos realizados . Pode ser considerado como uma agenda feita a posteriori. O documento utilizado pela assistente social em questão seria:
		
	
	memorando
	 
	livro de registro
	
	diário
	
	ata
	
	relatório
	Um exemplo de uso da linguagem não-verbal pode ser encontrado em:
		
	 
	partitura de uma música
	
	diálogos escritas para uma peça teatral.
	
	monografia apresentada no final de curso.
	
	conversa entre dois amigos.
	
	histórias contadas em romances.
	Que tipo de documento pode ser considerado como uma agenda feita a posteriori, tendo em vista que é usado em locais de grande circulação de profissionais e no qual sçao anotadas atividades, questões pendentes, atendimentos realizados ?
		
	
	Relatório social
	
	Parecer social
	 
	Livro de registro
	
	Livro de anotações
	
	Diário de campo
	¿As roupas, os acessórios, o tom da voz, o uso do espaço entre o falante e o ouvinte são regras que variam entre as culturas, assim como tocar e olhar diretamente nos olhos do outro.¿ Essa afirmação está de acordo com o seguinte princípio:
		
	
	A comunicação não verbal não se relaciona com a interação.
	
	A comunicação não verbal não determina significados na interação.
	 
	Os comportamentos não verbais interagem com a comunicação verbal.
	
	A comunicação não verbal é mais objetiva do que ambígua.
	
	A comunicação não verbal depende da interação verbal.
	Assinale V para Verdadeiro e F para Falso para as seguintes afirmações: 1) A comunicação não verbal é ambígua. 2) Os comportamentos não verbais não interagem com a comunicação verbal. 3) A comunicação não verbal orienta a interação. 4) A comunicação não verbal determina significados no nível da relação. 5) A comunicação não verbal não reflete valores culturais.
		
	
	NDA.
	
	I, II e V são FALSAS.
	
	I, II e IV são VERDADEIRAS.
	
	II, III, V são FALSAS.
	 
	I, III e IV são VERDADEIRAS
	A comunicação não verbal inclui: i) a maneira como emitimos as palavras (entonação, volume), ii) as características ambientais que afetam o significado (temperatura, iluminação) iii) os objetos que influenciam imagens pessoais e padrões de interação (roupas, acessórios, móveis). Então, podemos afirmar que:
		
	 
	Somente I e II estão corretas.
	
	Somente II está correta.
	
	Somente III está correta.
	
	Somente I está correta.
	
	Todas estão corretas.
	O laudo é um documento no qual os peritos expõem suas observações e estudos sobre o assunto que está em foco e registram suas observações. Assim, pode-se dizer que o laudo
		
	
	fundamenta-se em relatórios administrativos com informações sobre um determinado público-alvo.
	
	é um apanhado de informações com detalhes que fogem aos objetivos da avaliação.
	 
	fundamenta-se em uma análise e deve ser conclusivo com sugestões a serem seguidas.
	
	fundamenta-se em relações sociais observadas numa determinada situação concreta.
	
	apresenta aspectos conflitantes ainda não totalmente verificados pela área social.
	Qual documento tem como finalidade subsidiar as decisões e ações que tramitam no âmbito da justiça, estabelecendo a verdade dos fatos?
		
	
	Artigo científico
	 
	Parecer social
	
	Resenha crítica
	
	Diário de campo
	
	Laudo técnico
	A compreensão de uma mensagem é fundamental para que haja comunicação entre emissores e receptores, tanto na comunicação verbal como na não-verbal. Esta pode ser considerada ambígua, pois nem sempre os signos, os sinais são entendidos. Para que esta ambiguidade seja reduzida, é necessário que seja observado o seguinte procedimento :
		
	
	pesquisar os complementos que reforçam a comunicação verbal.
	
	salientar que a comunicação verbal não se adéqua à comunicação não-verbal.
	
	utilizar comportamentos não verbais para impor autoridade e status.
	 
	seguir regras preestabelecidas sobre determinados comportamentos, para interpretá-los
	
	acompanhar o comportamento das pessoas envolvidas no processo de comunicação.
	O Parecer social contém a avaliação teórica e técnica de dados coletados pelos assistentes sociais. Deste modo, este documento pode ser caracterizado, em relação a sua linguagem como uma apresentação de que tipo ?
		
	
	Dissertativa - injuntiva
	
	Narrativa - subjetiva
	 
	Descritiva - interpretativa
	
	dissertativa - opinativa
	
	Dissertativa - argumentativa
	Sobre a tipologia textual do Relatório Social, podemos dizer que:
		
	
	Apresenta elementos descritivos e dissertativos de uma situação ou expressão da questão social.
	
	Apresenta elementos descritivos e apelativos de uma situação ou expressão da questão social.
	
	Apresenta elementos descritivos e imperativos de uma situação ou expressão da questão social.
	
	Apresenta elementos descritivos e investigativos de uma situação ou expressão da questão social.
	 
	Apresenta elementos descritivos e interpretativos de uma situação ou expressão da questão social.
	Dentre as opções abaixo, qual delas apresenta um exemplo de linguagem não-verbal ?
		
	
	Monografia de final de curso.
	 
	Sinal indicativo de não fumar.
	
	Conversa entre dois amigos.
	
	Histórias contadas em romances.
	
	Diálogos escritos em peças teatrais.
	Na redação de documentos, o assistente social deve estar atento a algumas características inerentes a uma boa comunicação. Assim, a linguagem deve ter as seguintes características :
		
	
	ser concisa - essencial - interessante - pessoal.
	 
	ser clara - correta - concisa - adequada.
	
	ser correta -- interessante - pessoal - adequada.
	
	ser correta - pontual - compreensível - adequada.
	
	ser clara - factual - concisa - compreensível.