Caso Vodafone

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Vodafone: uma implementação ERP global e gigante 
NOME: Samuel Augusto Lucas Conceição – MATRÍCULA: 2017006620 
1. Identifique e descreva o problema discutido nesse caso. Qual fatores 
humanos, organizacionais e tecnológicos? 
Uma grande empresa, a Vodafone queria implementar um ERP, porém não possuía 
pessoal capacitado (buscar capacitação e investir nisso foi primordial), a cultura 
organizacional de cada planta era única e gerou conflito com o modelo integrado 
(melhoria de cultura organizacional) e não tinha tecnologia o suficiente (teve de 
buscar apoio tecnológico externo). 
2. Por que a Vodafone teve que gastar tanto tempo lidando com a mudança 
durante a sua transformação organizacional? 
Os colaboradores eram distintos em cada planta, tinham culturas diferentes, 
conhecimentos diferentes e modelos de negócios diferentes, por exemplo, cada 
planta negociava individualmente com fornecedores, para uma empresa global é 
algo que vai contra integração de sistemas gerenciais. 
3. Por que um sistema ERP foi necessário para a transformação 
organizacional global da global? 
Para que a Vodafone pudesse operar realmente como uma empresa unificada e com 
poder de mercado maior para compras em maiores quantidades e vendas também. Para 
que a empresa não cometesse os mesmos erros em plantas diferentes e que, acima de 
tudo, pudesse ser gerenciada como um todo. 
4. Quais questões humanas, organizacionais e tecnológicas tiveram que ser 
consideradas pela equipe do projeto para assegurar que a transformação 
fosse bem-sucedida? 
Teve de ser considerado a cultura organizacional de cada planta, entender como 
trabalhavam e como as mudanças o afetariam, como operar a nova tecnologia, 
treinamento de pessoal e educação de colaboradores. 
5. Quais foram os benefícios da transformação organizacional global da 
Vodafone? Como ela alterou a tomada de decisões e a forma como a 
empresa operava? 
Centralização de informação e ações, depois da implementação do sistema, a Vodafone 
criou uma empresa centralizada em compras por exemplo, que realizava todas as 
aquisições e negociações com fornecedores, resolvendo assim o problema da 
negociação direta com as plantas. Gerou-se uma economia de 719 milhões de dólares 
anuais, além de, uma maior eficiência operacional.