Prova 01

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1.
	Quando um consumidor tem por desejo a aquisição de um produto para uso doméstico, ele irá até o supermercado, loja de conveniência ou comprará pela internet. Nas variadas formas de aquisição, o marketing fornece classificações diferentes para os produtos, de maneira que possam estabelecer estratégias diferenciadas, pois cada produto pode ser comprado em um contexto específico. Sobre as nomenclaturas dos produtos, analise as sentenças a seguir:
I- Produtos de conveniência fazem com que o consumidor busque muitas informações antes de comprá-los.
II- Produtos de compra comparada são distribuídos para vários distribuidores e são baratos. 
III- Produtos de especialidade têm a sua distribuição limitada.
IV- Produtos não procurados são desconhecidos ou desnecessários para o comprador.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças II e IV estão corretas.
	 b)
	As sentenças III e IV estão corretas.
	 c)
	As sentenças I e IV estão corretas.
	 d)
	As sentenças I e III estão corretas.
	2.
	A tomada de decisões ocorre na vida das pessoas quando precisam consumir um produto ou serviço e a complexidade do que será consumido terá consequências na decisão a ser tomada. Sobre o exposto, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Decisão rotineira.
II- Decisão limitada.
III- Decisão extensiva.
(    ) Ao comprar sal no supermercado, Ricardo realizou a compra do produto mais barato e não fez comparação de marcas.
(    ) Ao pesquisar em cinco concessionárias de veículo, Patrícia fez a comparação dos modelos que conheceu em termos de consumo, conforto, espaço interno e custo de manutenção, para após isso definir qual veículo escolheria.
(    ) Júlio precisa comprar uma calça nova e foi até uma loja de departamentos. Chegando ao setor, verificou que haviam seis marcas em oferta. Provou todas elas e mais algumas que não estavam em oferta. Escolheu a da marca mais "famosa".
(    ) O computador de Florinda parou de funcionar. Ao levar na assistência técnica, o profissional disse que sairia mais caro consertar do que ela comprar um novo, já que seu computador estava obsoleto. Como o computador tinha seis anos de uso, Florinda decide fazer uma pesquisa em algumas lojas. Pegou panfletos com valores e especificações técnicas e após fazer uma comparação, realizou a compra de um novo computador duas semanas depois.
Assinale a alternativa que apresente a sequência CORRETA:
	 a)
	II - III - I - II.
	 b)
	I - III - II - III.
	 c)
	III - II - II - III.
	 d)
	II - I - III - I.
	3.
	As organizações sofrem influências ambientais que podem intervir na forma de fazer negócios. Ajustes na estratégia e curso de ação destas organizações são necessárias para que as forças ambientais não prejudiquem seu desempenho. Com relação ao ambiente de marketing, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) O ambiente de marketing é composto do meio ambiente em que a empresa está inserida, ou seja, se ela polui ou não.
(    ) O pedido de aumento de salário dos funcionários é um dos componentes do microambiente.
(    ) O envelhecimento da população brasileira é um indicador de que novos serviços para o público idoso podem ser uma oportunidade de mercado. Esta constatação está relacionada ao macroambiente.
(    ) O encerramento das atividades de um fornecedor da empresa pode ser uma grande ameaça, principalmente se este fornecedor sai repentinamente do mercado. Este problema está relacionado ao macroambiente.
(    ) O PIB (produto interno bruto), oscilações do dólar, taxa Selic, renda e consumo são componentes do macroambiente.
Assinale a alternativa que apresente a sequência CORRETA:
	 a)
	F - F - V - V - F.
	 b)
	V - F - V - F - F.
	 c)
	V - V - F - V - V.
	 d)
	F - V - V - F - V.
	4.
	O lançamento de produtos no mercado depende de ações integradas de comunicação, chamada de comunicação integrada de marketing. Nela, constam variadas estratégias, como propaganda, relações públicas ou promoção de vendas. Sobre essas estratégias, analise as sentenças a seguir:
I- A promoção de vendas é a interação pessoal com os possíveis compradores.
II- A propaganda é a utilização pelo correio ou e-mail para se comunicar diretamente com o consumidor.
III- O marketing direto é qualquer forma paga de promoção não pessoal de ideias, mercadores ou serviços.
IV- As relações públicas representam as ações variadas pensadas para fortalecer a imagem da marca em diferentes públicos.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I e IV estão corretas.
	 b)
	As sentenças II e III estão corretas.
	 c)
	Somente a sentença IV está correta.
	 d)
	Somente a sentença II está correta.
	5.
	O processo de compra nem sempre apresenta o mesmo envolvimento dos consumidores. O envolvimento de um consumidor para a compra de uma bala na padaria é extremamente diferente do envolvimento deste mesmo consumidor para a compra de um aparelho celular, por exemplo. Sobre os tipos de decisões, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) As decisões rotineiras tem baixo envolvimento, em que poucas opções de marcas e produtos são avaliadas para a compra.
(    ) As decisões extensivas tem envolvimento moderado, em que várias opções de marcas e produtos são avaliadas para a compra.
(    ) As decisões limitadas tem envolvimento alto, em que muitas opções de marcas e produtos são avaliadas para a compra.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - F - F.
	 b)
	V - V - V.
	 c)
	F - V - V.
	 d)
	V - F - F.
	6.
	O marketing ao longo dos anos tem se desenvolvido e virou uma importante ferramenta para as organizações. Pode-se ainda afirmar que o marketing evoluiu conceitualmente em versões: 1.0, 2.0 e 3.0. Sobre essas versões do marketing, analise as sentenças a seguir:
I- No marketing 1.0, os consumidores precisavam se adaptar aos produtos, ou seja, as empresas não davam muita importância às necessidades e desejos dos consumidores. Um exemplo era uma empresa americana fabricante de automóveis, que produziam carros apenas na cor preta.
II- No marketing 2.0, é chegada a era da informação, ou seja, os consumidores com maior acesso à informação de produtos e serviços poderia fazer melhores escolhas, e as empresas começaram a pesquisar mais a respeito das necessidades e desejos dos consumidores para criar novos produtos e serviços.
III- No marketing 3.0, o consumidor é um comprador racional e não se preocupa com o comportamento ambiental ou social das organizações. Pensa exclusivamente em atender suas necessidades ou desejos, pois está pagando pelos produtos e serviços a serem consumidos.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças II e III estão corretas.
	 b)
	Somente a sentença III está correta.
	 c)
	Somente a sentença I está correta.
	 d)
	As sentenças I e II estão corretas.
	7.
	O processo de comunicação não é simples, pois depende de inúmeros fatores que representam as dinâmicas de emissão da mensagem até a recepção da mensagem pelo público-alvo. Nesta dinâmica complexa estão presentes elementos como emissor, receptor, codificação, decodificação, mensagem, resposta, ruídos e feedback. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Emissor: é a parte que encaminha a mensagem a outra parte.
(    ) Codificação: os canais de comunicação para o qual enviará a mensagem.
(    ) Mídia: conjunto de símbolos que o emissor transmite.
(    ) Mensagem: o processo de transformação dos pensamentos em linguagem simbólica.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - V - F.
	 b)
	F - F - F - V.
	 c)
	V - V - F - F.
	 d)
	V - F - F - F.
	8.
	Sua empresa realiza uma reunião com os gerentes para apresentar relatórios sobre forças sociais que podem afetar a forma com que a empresa realizará negócios no futuro. Discussões sobre o crescimento populacional, as projeções econômicas para o Brasil, novas tecnologias e ainda ações governamentais, principalmente com relação a preocupações coma política nacional podem surgir. Sobre o que a empresa está discutindo, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	O microambiente.
	 b)
	O mix de marketing.
	 c)
	O macroambiente.
	 d)
	O ambiente de marketing.
	9.
	A análise SWOT é uma ferramenta importante para que os gestores das mais diversas áreas da organização obtenham uma visão crítica dos ambientes tanto internos como externos, auxiliando no cumprimento da missão da empresa. Sobre essa análise, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Crescimento de mercados específicos pode ser considerado uma oportunidade.
	 b)
	As oportunidades e as ameaças representam questões internas que são de controle da empresa.
	 c)
	Os pontos fortes e fracos representam as questões externas que não são de controle da empresa.
	 d)
	Linha de produtos fraca pode ser considerada uma ameaça.
	10.
	Os profissionais de marketing precisam compreender as vantagens e as desvantagens das diferentes mídias no momento de investir nos meios de comunicação, como jornal, televisão, internet, rádio, outdoor, revista etc. Afinal, não basta criar uma campanha com a mensagem correta e não veicular no canal correto. Sobre as vantagens e as desvantagens de determinados meios de comunicação, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Anunciar no rádio apresenta algumas desvantagens como mídia cara, rápida passagem no vídeo, alto custo e alto nível de saturação.
	 b)
	Dentre as desvantagens em anunciar em televisão, temos como exemplo público pequeno com viés demográfico, impacto relativamente baixo e exposição controlada pelo público.
	 c)
	O meio jornal apresenta diversas vantagens, como flexibilidade, cobertura intensa de mercados locais e boa credibilidade.
	 d)
	As vantagens em anunciar no cinema são várias, como apelo aos sentidos, cobertura em massa, e pode causar maior impacto.
1.
 
Quando um consumidor tem por desejo a aquisição de um produto para uso 
doméstico, ele irá até o supermercado, loja de conveniência ou comprará pela 
internet. Nas variadas formas de aquisição, o marketing fornece classificações 
diferentes para os produtos, 
de maneira que possam estabelecer estratégias 
diferenciadas, pois cada produto pode ser comprado em um contexto específico. 
Sobre as nomenclaturas dos produtos, analise as sentenças a seguir:
 
 
I
-
 
Produtos de conveniência fazem com que o consumidor busque m
uitas 
informações antes de comprá
-
los.
 
II
-
 
Produtos de compra comparada são distribuídos para vários distribuidores e são 
baratos.
 
 
III
-
 
Produtos de especialidade têm a sua distribuição limitada.
 
IV
-
 
Produtos não procurados são desconhecidos ou desnecessár
ios para o 
comprador.
 
 
Assinale a alternativa CORRETA:
 
 
a)
 
As sentenças II e IV es
tão corretas.
 
 
b)
 
As sentenças III e IV estão corretas.
 
 
c)
 
As sentenças I e IV estão corretas.
 
 
d)
 
As sentenças I e III estão corretas.
 
 
2.
 
A tomada d
e decisões ocorre na vida das pessoas quando precisam consumir um 
produto ou serviço e a complexidade do que será consumido terá consequências na 
decisão a ser tomada. Sobre o exposto, associe os itens, utilizando o código a seguir:
 
 
I
-
 
Decisão rotineira.
 
II
-
 
Decisão limitada.
 
III
-
 
Decisão extensiva.
 
 
(
 
) Ao comprar sal no supermercado, Ricardo realizou a compra do produto mais 
barato e não fez comparação de marcas.
 
(
 
) Ao pesquisar em cinco concessionárias de veículo, Patrícia fez a comparação 
dos mo
delos que conheceu em termos de consumo, conforto, espaço interno e custo 
de manutenção, para após isso definir qual veículo escolheria.
 
(
 
) Júlio precisa comprar uma calça nova e foi até uma loja de departamentos. 
Chegando ao setor, verificou que havia
m seis marcas em oferta. Provou todas elas e 
mais algumas que não estavam em oferta. Escolheu a da marca mais "famosa".
 
(
 
) O computador de Florinda parou de funcionar. Ao levar na assistência técnica, o 
profissional disse que sairia mais caro consertar
 
do que ela comprar um novo, já que 
seu computador estava obsoleto. Como o computador tinha seis anos de uso, 
Florinda decide fazer uma pesquisa em algumas lojas. Pegou panfletos com valores e 
especificações técnicas e após fazer uma comparação, realizou a
 
compra de um novo 
computador duas semanas depois.
 
 
Assinale a alternativa que apresente a sequência CORRETA:
 
 
a)
 
II 
-
 
III 
-
 
I 
-
 
II.
 
 
b)
 
I 
-
 
III 
-
 
II 
-
 
III.
 
 
c)
 
III 
-
 
II 
-
 
II 
-
 
III.
 
 
d)
 
II 
-
 
I 
-
 
III 
-
 
I.
 
1. Quando um consumidor tem por desejo a aquisição de um produto para uso 
doméstico, ele irá até o supermercado, loja de conveniência ou comprará pela 
internet. Nas variadas formas de aquisição, o marketing fornece classificações 
diferentes para os produtos, de maneira que possam estabelecer estratégias 
diferenciadas, pois cada produto pode ser comprado em um contexto específico. 
Sobre as nomenclaturas dos produtos, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Produtos de conveniência fazem com que o consumidor busque muitas 
informações antes de comprá-los. 
II- Produtos de compra comparada são distribuídos para vários distribuidores e são 
baratos. 
III- Produtos de especialidade têm a sua distribuição limitada. 
IV- Produtos não procurados são desconhecidos ou desnecessários para o 
comprador. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) 
As sentenças II e IV estão corretas. 
 b) 
As sentenças III e IV estão corretas. 
 c) 
As sentenças I e IV estão corretas. 
 d) 
As sentenças I e III estão corretas. 
 
2. A tomada de decisões ocorre na vida das pessoas quando precisam consumir um 
produto ou serviço e a complexidade do que será consumido terá consequências na 
decisão a ser tomada. Sobre o exposto, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
 
I- Decisão rotineira. 
II- Decisão limitada. 
III- Decisão extensiva. 
 
( ) Ao comprar sal no supermercado, Ricardo realizou a compra do produto mais 
barato e não fez comparação de marcas. 
( ) Ao pesquisar em cinco concessionárias de veículo, Patrícia fez a comparação 
dos modelos que conheceu em termos de consumo, conforto, espaço interno e custo 
de manutenção, para após isso definir qual veículo escolheria. 
( ) Júlio precisa comprar uma calça nova e foi até uma loja de departamentos. 
Chegando ao setor, verificou que haviam seis marcas em oferta. Provou todas elas e 
mais algumas que não estavam em oferta. Escolheu a da marca mais "famosa". 
( ) O computador de Florinda parou de funcionar. Ao levar na assistência técnica, o 
profissional disse que sairia mais caro consertar do que ela comprar um novo, já que 
seu computador estava obsoleto. Como o computador tinha seis anos de uso, 
Florinda decide fazer uma pesquisa em algumas lojas. Pegou panfletos com valores e 
especificações técnicas e após fazer uma comparação, realizou a compra de um novo 
computador duas semanas depois. 
 
Assinale a alternativa que apresente a sequência CORRETA: 
 a) 
II - III - I - II. 
 b) 
I - III - II - III. 
 c) 
III - II - II - III. 
 d) 
II - I - III - I.