AVALIAÇÃO I FLEX - MARKETING

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1.
	Kotler (1998) propôs uma classificação dos diferentes momentos que o Marketing passou, evidenciando os momentos econômicos, objetivos de cada época, diretrizes etc. Esta classificação propõe a divisão dos momentos em Marketing 1.0, 2.0 e 3.0. Sobre essas classificações, analise as sentenças a seguir:
I- O marketing 1.0 tem como objetivo central a construção de relacionamentos duradouros com os consumidores.
II- O marketing 2.0 tem como objetivo central a satisfação e a retenção dos clientes.
III- O marketing 3.0 tem como objetivo central a contribuição para um mundo melhor.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: KOTLER, P. Administração de marketing: análise, planejamento, implementação e controle. São Paulo: Atlas, 1998.
	 a)
	As sentenças II e III estão corretas.
	 b)
	As sentenças I e III estão corretas.
	 c)
	Somente a sentença II está correta.
	 d)
	As sentenças I e II estão corretas.
	2.
	O lançamento de produtos no mercado depende de ações integradas de comunicação, chamada de comunicação integrada de marketing. Nela, constam variadas estratégias, como propaganda, relações públicas ou promoção de vendas. Sobre essas estratégias, analise as sentenças a seguir:
I- A promoção de vendas é a interação pessoal com os possíveis compradores.
II- A propaganda é a utilização pelo correio ou e-mail para se comunicar diretamente com o consumidor.
III- O marketing direto é qualquer forma paga de promoção não pessoal de ideias, mercadores ou serviços.
IV- As relações públicas representam as ações variadas pensadas para fortalecer a imagem da marca em diferentes públicos.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Somente a sentença IV está correta.
	 b)
	As sentenças II e III estão corretas.
	 c)
	Somente a sentença II está correta.
	 d)
	As sentenças I e IV estão corretas.
	3.
	Atualmente, o conceito de marketing se relaciona com o objetivo de atender às necessidades do consumidor. Para isso, as organizações têm como foco entender o que seu público necessita e, assim, oferecer seu produto ou serviço, estabelecendo estratégias específicas. Para que seja possível criar as estratégias necessárias, é preciso entender os conceitos básicos de marketing. Sobre esses conceitos, analise as sentenças a seguir:
I- Necessidades são coisas básicas para a sobrevivência humana, ou seja, alimentos, água, ar, moradia, vestimentas, segurança, autoestima e sentimento de posse.
II- Desejos não dependem do contexto social em que o consumidor está inserido.
III- Valor é o preço do produto ou serviço e é levado em consideração quando existe uma necessidade.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Somente a sentença II está correta.
	 b)
	Somente a sentença III está correta.
	 c)
	Somente a sentença I está correta.
	 d)
	As sentenças I e II estão corretas.
	4.
	A comunicação de uma empresa com um mercado de consumidores potenciais deve ser cuidadosamente planejada para que os erros sejam minimizados. O planejamento é essencial para que os erros sejam minimizados. Sobre o planejamento da comunicação, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Deve-se ficar atento à mensagem que deve ser criativa e chamar a atenção do público para que o cliente potencial tenha o interesse em comprar o produto.
	 b)
	Deve-se focar no preço como forma de gerar interesse, não interessando a classe social que o produto se destina.
	 c)
	Deve-se monitorar a forma de pagamento desejada pelo cliente, para abrir linhas de crédito e tentar vender mais produtos quando o cliente visitar uma loja física.
	 d)
	Deve-se fazer com que o cliente venha até uma loja física para fazer a negociação do produto, trazendo um cupom que possa gerar desconto, facilitando o controle físico da campanha publicitária veiculada.
	
	As organizações sofrem influências ambientais que podem intervir na forma de fazer negócios. Ajustes na estratégia e curso de ação destas organizações são necessárias para que as forças ambientais não prejudiquem seu desempenho. Com relação ao ambiente de marketing, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) O ambiente de marketing é composto do meio ambiente em que a empresa está inserida, ou seja, se ela polui ou não.
(    ) O pedido de aumento de salário dos funcionários é um dos componentes do microambiente.
(    ) O envelhecimento da população brasileira é um indicador de que novos serviços para o público idoso podem ser uma oportunidade de mercado. Esta constatação está relacionada ao macroambiente.
(    ) O encerramento das atividades de um fornecedor da empresa pode ser uma grande ameaça, principalmente se este fornecedor sai repentinamente do mercado. Este problema está relacionado ao macroambiente.
(    ) O PIB (produto interno bruto), oscilações do dólar, taxa Selic, renda e consumo são componentes do macroambiente.
Assinale a alternativa que apresente a sequência CORRETA:
	 a)
	F - F - V - V - F.
	 b)
	V - F - V - F - F.
	 c)
	F - V - V - F - V.
	 d)
	V - V - F - V - V.
	 *
	Observação: A questão número 5 foi Cancelada.
	6.
	Os fatores internos e externos da organização constantemente influenciam sua forma de produzir, relacionar, fabricar e entregar produtos e serviços a seus clientes. Por isso uma análise ambiental bem-feita pode evitar problemas internos e externos às organizações. Sobre a análise ambiental, associe os itens utilizando o código a seguir:
I- Força.
II- Fraqueza.
III- Oportunidade.
IV- Ameaça.
(    ) Produto é o mais resistente do mercado, e os clientes pagam mais por isso.
(    ) Em termos de comparação de preços, a empresa X é a segunda mais cara do mercado. Os clientes estão sensíveis a preço no momento.
(    ) Os adolescentes estão trocando de marca. Seu comportamento de compra não é igual ao dos pais.
(    ) Um novo concorrente deverá entrar no mesmo mercado de atuação da empresa nos próximos seis meses.
(    ) Os custos de produção da empresa ainda estão altos porque o volume de compras ainda é baixo.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	IV - I - I - II - III.
	 b)
	I - II - III - IV - II.
	 c)
	III - I - II - I - IV.
	 d)
	II - III - III - IV - I.
	7.
	A propaganda ajuda produtos e marcas a ganharem o gosto e a escolha dos clientes. Uma oferta de valor repassada de maneira correta faz com que os consumidores entendam o que motiva as organizações a divulgarem em termos de valores por trás da marca. Sobre a propaganda, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) É a alma do negócio, por isso a estratégia das empresas devem começar pela propaganda, antes mesmo da formulação do produto.
(    ) Deve-se entender primeiro o público-alvo para depois fazer a escolha da mídia mais adequada a ele, em termos de penetração de mercado, decorrendo resultados mais efetivos para a empresa.
(    ) Veicular propagandas abusivas, com regras não muito claras ou com ofertas absurdas devem ser evitadas, uma vez que o cliente comprando da empresa e percebendo que a negociação foi vantajosa apenas para a empresa, pode ter resultados negativos, principalmente com relação aos comentários nas redes sociais.
(    ) Realizar promoção não significa apenas divulgar produtos ou serviços. Pessoas e ideias também podem ser promovidos, como políticos e seus partidos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - V - V - V.
	 b)
	V - F - V - V.
	 c)
	V - V - V - F.
	 d)
	F - V - F - F.
	8.
	Quando um consumidor tem por desejo a aquisição de um produto para uso doméstico, ele irá até o supermercado, loja de conveniência ou comprará pela internet. Nas variadas formas de aquisição, o marketing fornece classificações diferentes para os produtos, de maneira que possam estabelecer estratégias diferenciadas, pois cada produto pode ser comprado em um contexto específico. Sobre as nomenclaturas dos produtos, analise as sentenças a seguir:
I- Produtos de conveniência são distribuídos para vários distribuidores e são baratos.
II- Produtos de compra comparada fazem com que o consumidorbusque poucas informações antes de comprá-los.
III- Produtos de especialidade têm a sua distribuição limitada.
IV- Produtos não procurados são desconhecidos ou desnecessários para o comprador.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I, II e IV estão corretas.
	 b)
	As sentenças I, III e IV estão corretas.
	 c)
	As sentenças II, III e IV estão corretas.
	 d)
	As sentenças I, II e III estão corretas.
	9.
	Os profissionais de marketing precisam compreender as vantagens e as desvantagens das diferentes mídias no momento de investir nos meios de comunicação, como jornal, televisão, internet, rádio, outdoor, revista etc. Afinal, não basta criar uma campanha com a mensagem correta e não veicular no canal correto. Sobre as vantagens e as desvantagens de determinados meios de comunicação, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Dentre as desvantagens em anunciar em televisão, temos como exemplo público pequeno com viés demográfico, impacto relativamente baixo e exposição controlada pelo público.
	 b)
	O meio jornal apresenta diversas vantagens, como flexibilidade, cobertura intensa de mercados locais e boa credibilidade.
	 c)
	As vantagens em anunciar no cinema são várias, como apelo aos sentidos, cobertura em massa, e pode causar maior impacto.
	 d)
	Anunciar no rádio apresenta algumas desvantagens como mídia cara, rápida passagem no vídeo, alto custo e alto nível de saturação.
	10.
	O planejamento de marketing leva em consideração uma série de aspectos que devem ser observados pelas organizações para estarem melhor preparadas para atender ao mercado, que sempre exige mais dos produtos e serviços ofertados. Sobre o planejamento de marketing, analise as sentenças a seguir:
I- O planejamento de marketing é um documento que possui estratégias definidas para que a organização possa aproveitar as oportunidades de mercado e deve ser revisado periodicamente.
II- No planejamento de marketing, a pesquisa de mercado não tem grande relevância, já que os canais de contato da empresa são eficazes para se monitorar o comportamento do cliente.
III- O documento de missão é um documento relacionado ao planejamento estratégico, sendo que no planejamento de marketing a missão é vender cada vez mais.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças II e III estão corretas.
	 b)
	Somente a sentença I está correta.
	 c)
	As sentenças I e III estão corretas.
	 d)
	Somente a sentença II está correta.