Atividade-II

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Curso INFRAESTRUTURA E SERVIÇOS DE TI 
Teste ATIVIDADE 2 (A2) 
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Status Completada 
Resultado da tentativa 10 em 10 pontos 
Tempo decorrido 14 minutos 
Resultados exibidos Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários 
• Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
“Pelo fato de o software estar presente em todos os aspectos de nossas 
vidas, é essencial que possamos confiar nele. Isso se torna verdade 
especialmente para sistemas remotos acessados através de uma página 
Web ou uma interface de web service. Precisamos ter certeza de que os 
usuários maliciosos não possam atacar nosso software e de que a proteção 
da informação seja mantida.”. SOMMERVILLE, I . Engenharia de Software. 
Editora Pearson Prentice Hall. 9ª ed. São Paulo, 2011, pg. 6. 
 
É possível compreender a segurança da informação da informação nas 
organizações. Neste sentido, a integridade da informação se refere à: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
.Preservação da exatidão da informação e dos processo 
de recuperação . 
Resposta Correta: 
.Preservação da exatidão da informação e dos processo 
de recuperação . 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta: É a garantia de que as informações são 
exatas e podem ser recuperadas com a garantia de validade. 
 
 
• Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
“A Prince2 é uma abordagem baseada em processos para o gerenciamento 
de projetos, fornecendo um método ‘customizável’ e ‘escalável’ para o 
gerenciamento de todos os tipos de projetos.”. Implantando a governança de 
TI: da estratégia à gestão dos processos e serviços. 4ª ed. Rio de Janeiro. 
Editora Brasport, 2014, pg. 377. 
Podemos compreender que o Prince2 a importância da utilização do Prince2 
na gestão de projetos. Neste sentido, qual é uma das principais 
flexibilidades do Prince2? 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
.Permitir a ligação com outras abordagens de condução de 
projetos como o SCRUM para projetos Ágeis. 
Resposta 
Correta: 
 
.Permitir a ligação com outras abordagens de condução de 
projetos como o SCRUM para projetos Ágeis. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. Uma das principais funções do Prince2 é a 
ligação com outras abordagens de gestão de projetos. 
 
 
• Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
“Em todos os sistemas bem-estruturados, podemos encontrar uma grande 
variedade de padrões em diversos níveis de abstração. Padrões 
especificam a estrutura e o comportamento de uma sociedade de classes; 
os padrões de arquitetura especificam a estrutura e o comportamento de 
todo um sistema. Criando padrões explicitamente em um sistema, o 
tornamos mais compreensível e fácil de desenvolver e manter.”. 
MONTEIRO, O. L. D. Aplicações de Padrões de Projeto no Desenvolvimento 
de Frameworks – Um Estudo de Caso. Dissertação de Mestrado 
apresentado na Universidade Federal de Santa Catarina em Ciência da 
Computação. 2002, pg. 23. 
Podemos compreender que o COBIT é um padrão de governança de TI que 
agrega inúmeras vantagens ao gerenciamento de TI. Neste sentido, quais 
as descrições abaixo representam as vantagens da implantação do COBIT? 
 
I. Eficiência em TI. 
II. Promoção financeira para os colaboradores. 
III. Relação integrada com os fornecedores. 
IV. Criação de barreiras para os entrantes da área. 
V. Segurança da informação 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta as configurações existentes na 
tela. 
 
Resposta Selecionada: 
.I, e V. 
Resposta Correta: 
.I, e V. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. Os principais retornos da aplicação de 
normas do COBIT são a eficiência em TI e a maior segurança 
da informação. 
 
 
• Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
“A abordagem Scrum é um método ágil geral, mas seu foco está no 
gerenciamento do desenvolvimento iterativo, ao invés das abordagens 
técnicas específicas da engenharia de software ágil. Scrum não prescreve o 
uso de práticas de programação, como programação em pares e 
desenvolvimento test-first. Portanto, pode ser usado com abordagens ágeis 
mais técnicas, como XP, para fornecer um framework de gerenciamento do 
projeto.”. SOMMERVILLE, I . Engenharia de Software. Editora Pearson 
Prentice Hall. 9ª ed. São Paulo, 2011, pg. 50. 
O SCRUM é composto por uma série de personagens e processos que se 
interagem para obter o desempenho necessário. Neste sentido o Product 
Owner é responsável por? 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
.Obter a visão geral do projeto dominar os requisitos do 
produto, avaliando os riscos e benefícios do projeto. 
 
Resposta 
Correta: 
 
.Obter a visão geral do projeto dominar os requisitos do 
produto, avaliando os riscos e benefícios do projeto. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. É este profissional que avalia os riscos e 
benefícios do projeto e o que pode ou não ser feito, tendo uma 
visão global de todo o projeto. 
 
• Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
“Este padrão [PMBoK] nasceu da necessidade de prover as organizações 
de instrumentos que lhe possibilitem a ligação da estratégia de negócio com 
a sua realização e faz parte de um processo de maturidade organizacional, 
em reação ao campo da gestão de projetos.”. Implantando a governança de 
TI: da estratégia à gestão dos processos e serviços. 4ª ed. Rio de Janeiro. 
Editora Brasport, 2014, pg. 359. 
Portanto, podemos compreender como é importante utilizar frameworks de 
gestão de projeto, sendo o PMBoK um padrão bastante consolidado no 
mercado. Considerando-se as nove áreas de conhecimento estabelecidos 
pelo PMBoK, a área de Qualidade se refere à? 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
.Processos necessários para assegurar que o projeto irá 
satisfazer os requisitos dos clientes. 
Resposta Correta: 
.Processos necessários para assegurar que o projeto irá 
satisfazer os requisitos dos clientes. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. A área de Qualidade deve ser responsável 
por assegurar que o projeto irá satisfazer os requisitos dos 
clientes e demais envolvidos. 
 
 
• Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
“A certificação ITIL Foudation tem como objetivo medir se o candidato 
obteve conhecimento sobre o gerenciamento de serviço como uma prática; 
o ciclo de vida do Serviço de TI, princípios e modelos-chave do ITIL; 
processos, funções e papéis integrantes do ITIL e esquema de qualificação 
do ITIL.”. FREITAS, M. A. S. Fundamentos do Gerenciamento de Serviços 
de TI. Editora Brasport. 2ª edição, São Paulo, 2013, pg. 15. 
 
Para obter a certificação do ITIL é necessário ter sólidos conhecimentos 
sobre todos os aspectos de seu conteúdo, sendo que o ITIL é composto por 
um ciclo de vida. Neste sentido, das alternativas abaixo, assinale a que 
descreve o Ciclo de Vida do ITIL. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
.Estratégia de Serviço > Desenho de Serviços > Transição 
de Serviço > Operação de Serviço > Melhoria Contínua de 
Serviço. 
Resposta 
Correta: 
 
 
.Estratégia de Serviço > Desenho de Serviços > Transição 
de Serviço > Operação de Serviço > Melhoria Contínua de 
Serviço. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. Inicialmente é realizada a Estratégia de 
Serviço, após p Desenho de Serviços, em seguida a Transição 
de Serviço, após ocorre a Operação de Serviço e por fim a 
Melhoria Contínua de Serviço. 
 
• Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
“Os profissionais podem comprovar conhecimentos básicos sobre os 
objetivos de controle propostos COBIT através de prova de quarenta 
questões de múltipla escolha agendada no site do ISACA.”. FREITAS, M. A. 
S. Fundamentos do Gerenciamento de Serviços de TI. Editora Brasport. 2ª 
edição, São Paulo, 2013, pg. 55. 
 
Podemos compreender que o COBIT representa um padrão de boas 
práticas de gestão de TI largamente utilizado no mercado, inclusive com a 
certificação de profissionais. Neste sentido, qual o principal objeto do 
COBIT? 
 
Resposta Selecionada: 
.Fornecer os princípios de governança de TI. 
Resposta Correta: 
.Fornecer os princípios de governança de TI. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. O objetivo do COBITé fornecer um modelo 
de controles de governança de TI por meios de mapas de 
auditoria. 
 
 
• Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
“Projetos fazem parte do portfólio de TI, sendo que, em determinadas situações, há programas 
(coleção de projetos). Por exemplo, a implantação de processos de gerenciamento de serviços, 
baseados no ITI, pode ser considerada como um programa, sendo que cada processo pode ser 
considerado um projeto.”. FERNANDES, A. A.; ABREU, V. F. Implantando a governança de TI: da 
estratégia à gestão dos processos e serviços. 4ª ed. Rio de Janeiro. Editora Brasport, 2014, pg. 
215. 
O ITIL é composto por sete publicações que compõem o corpo de implantação. Neste quais as 
publicações quais fazem parte do ITIL? 
 
I. Service Support (suporte a serviços). 
II. Service Delivery (entrega de serviços). 
III. Supply Management (Gerência de Fornecedores). 
IV. Customer Management (Gerência de Clientes). 
V. Business Perspective (perspectivas de negócio). 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta as configurações existentes na tela. 
 
Resposta Selecionada: 
.I, II e V. 
Resposta Correta: 
.I, II e V. 
 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. As publicações pertinentes ao ITIL são Service Support, 
Service Delivery e Business Perspective. 
 
• Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
“Os problemas com a segurança e privacidade somam-se aos problemas de 
falha de hardware e software, em razão do elevado nível de pirataria dos 
produtos da indústria de informática.”. GUERREIRO K. M. S. et al. Gestão 
de Processos como Suporte em Tecnologia da Informação. Curitiba. Editora 
InterSaberes, 2013, pg. 61. 
Portanto, é notória a necessidade de se garantir a segurança e a 
privacidade da informação evitando-se as falhas que poderão ocorrer. 
Considerando-se os fundamentos da Segurança da Informação, qual o 
objetivo das Políticas de Segurança da Informação? 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
.Definir normas, procedimentos, ferramentas e 
responsabilidades para os envolvidos que lidam com os 
sistemas de informação. 
Resposta 
Correta: 
 
.Definir normas, procedimentos, ferramentas e 
responsabilidades para os envolvidos que lidam com os 
sistemas de informação. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. O objetivo definir normas, procedimentos, 
ferramentas de uma política de segurança da informação reduz 
a probabilidade de ocorrência de quebra da confidencialidade, 
da integridade e da disponibilidade da informação. 
 
 
• Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
“Um framework de processo de software dirigido a riscos, o processo de 
software é representado como uma espiral, e não como uma sequência de 
atividades com alguns retornos de uma para outra. Cada volta na espiral 
representa uma fase do processo de software. Dessa forma, a volta mais 
interna pode preocupar-se com a viabilidade do sistema; o ciclo seguinte, 
com definição de requisitos; o seguinte, com o projeto do sistema, e assim 
por diante SOMMERVILLE, I . Engenharia de Software. Editora Pearson 
Prentice Hall. 9ª ed. São Paulo, 2011, pg. 5 
Podemos compreender que a preocupação com riscos na área de TI é 
fundamental, tanto no escopo da gestão e governança de TI como no 
desenvolvimento de sistemas. Neste sentido, quais as descrições abaixo 
representam o controle interno dos riscos: 
 
I. Eficiência e eficácia das operações. 
II. Melhoria dos investimentos. 
III. Relação integrada com os fornecedores. 
IV. Confiabilidade das demonstrações financeiras. 
V. Conformidade com as leis e regulamentos vigentes. 
 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta as configurações existentes na 
tela. 
Resposta Selecionada: 
.I, IV e V. 
Resposta Correta: 
.I, IV e V. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A gestão de riscos envolve Eficiência e 
eficácia das operações: salvaguarda de seus ativos e prevenção 
e detecção de fraudes e erros; Confiabilidade das 
demonstrações financeiras: exatidão, integridade e 
confiabilidade; Conformidade com as leis e regulamentos 
vigentes: aderências às normas administrativas e política da 
organização.