GESTAO MERCADOLOGICA QUESTIONÁRIO UNIDADE I 01

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Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I
GESTAO MERCADOLOGICA 67A5_47407-UNIPLAN-DF_20202 CONTEÚDO
Usuário DANILO FERNANDES MACIEL
Curso GESTAO MERCADOLOGICA
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE I
Iniciado 18/09/20 13:45
Enviado 18/09/20 13:48
Status Completada
Resultado da
tentativa
2,5 em 2,5 pontos  
Tempo decorrido 3 minutos
Resultados
exibidos
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas
respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
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da
resposta:
Baseadas nas novas demandas por tecnologias chamadas, grosso modo, de “tecnologia
limpa” ou “tecnologia verde”, as montadoras de automóveis já há algum tempo têm
investido verdadeiras fortunas na fabricação de novos veículos menos poluentes. Abrindo
esse novo segmento com um produto para o mercado, a Toyota chega na frente com o
automóvel Prius. Depois dela, muitas outras montadoras já apresentaram modelos ou
protótipos que chamam nossa atenção e os olhares mais curiosos. No tocante ao
marketing, é possível dizer que a situação descrita se refere a mais do que um tipo de
marketing. Tendo por base o que foi dito, identi�que entre as alternativas a seguir a que
traz corretamente os dois principais tipos de marketing abordados.
Marketing de produto e marketing de causa.
Marketing de produto e marketing de causa.
Marketing de serviço e marketing de tecnologia.
Marketing de pessoas e marketing de produto.
Marketing de organização e marketing institucional.
Marketing de produto e marketing de vendas.
Resposta correta: alternativa A. 
Comentário: A resposta correta refere-se a marketing de produto porque se
trata de produzir novos e relevantes produtos para a sociedade; e marketing
de causa porque o próprio desenvolvimento de tais produtos tem a ver com
a causa social que apela para a preservação da natureza.
ASSOCIADA / COLIGADA BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNOCONTEÚDOS ACADÊMICOS
0,25 em 0,25 pontos
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Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
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da
resposta:
Com a globalização e a internacionalização da economia, os produtos, e até mesmos os
serviços, tornam-se mais conhecidos e disponíveis mundo afora. Hoje é possível pesquisar
um produto no mercado japonês, encomendá-lo e consumi-lo no mercado inglês. Além
disso, é possível veri�car e considerar que uma campanha promocional que gerou
resultados positivos surpreendentes na Austrália pode ser trazida para o Brasil e
adaptada, ou não, ao mercado local. En�m, mais do que em qualquer outro momento da
história, o marketing vai construindo um conjunto de ações com validade global, e com
isso as pessoas passam a aceitar, mundo afora, melhor certas campanhas ou contextos
que envolvem a divulgação e a comercialização de produtos. Nesse sentido, ocorre a
seguinte indagação: será que o marketing visa uniformizar as ações mercadológicas
mundiais ou será que, mesmo com certa dose de uniformização, para ele (para o
marketing) continuam valendo as realidades locais de cada mercado consumidor? 
Selecione a alternativa que responde corretamente à pergunta.
Para o marketing, certa uniformização é bem-vinda, mas mesmo assim
existe uma forte e clara visão de que cada mercado apresenta
particularidades que devem ser, mais do que respeitadas, aproveitadas e
valorizadas.
Para o marketing, certa uniformização é bem-vinda, mas mesmo assim
existe uma forte e clara visão de que cada mercado apresenta
particularidades que devem ser, mais do que respeitadas, aproveitadas e
valorizadas.
Para o marketing, a uniformização é a única solução viável para a venda de
produtos pelo mundo, pois as campanhas custam caro demais. Portanto,
qualquer outro discurso é inviável.
Para o marketing, uniformizados ou não, os mercados devem ser
padronizados e suas campanhas também.
Para o marketing, o que interessa são as realidades locais, portanto, não
há interesse algum em uniformização ou padronização de ações. Por
exemplo, se um carro da marca Volvo for vendido em diferentes países, é
impossível que se utilize na maioria deles o mesmo apelo de venda, pois
os mercados sendo diferentes não podem ser feitas divulgação/campanha
semelhantes.
Para o marketing, o discurso de uniformização ou padronização é
incipiente, ou seja, não tem relevância. O que interessa é fazer com que os
produtos sejam comprados e que se pague por eles o máximo possível.
Portanto, se a ideia é vender no mercado A, B ou C, o que vale como regra
do jogo é induzir as pessoas a comprar, enganando-as ou não.
Resposta correta: alternativa A. 
Comentário: É claro que o marketing se preocupa com as características
peculiares de cada mercado. Agindo proativamente, ele se vê frente a
0,25 em 0,25 pontos
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possibilidades de aumento de vendas, de melhor relacionamento com os
clientes etc.
Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
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da
resposta:
Em relação ao marketing, sobre o que ele é e faz, e, naturalmente, levando em conta seus
conhecimentos sobre o assunto, leia com atenção as alternativas abaixo e identi�que a
única que deve ser considerada incorreta.
O marketing não é um processo social e sim um processo técnico de
manipulação, indução e convencimento mecânico, que faz com que as
pessoas obtenham aquilo que pensam que necessitam. Assim, a
�nalidade do marketing é vender a qualquer custo, com base em
quaisquer técnicas ou argumentações.
O marketing não é um processo social e sim um processo técnico de
manipulação, indução e convencimento mecânico, que faz com que as
pessoas obtenham aquilo que pensam que necessitam. Assim, a
�nalidade do marketing é vender a qualquer custo, com base em
quaisquer técnicas ou argumentações.
As instituições, as organizações e as pessoas entendem, não por
completo, a importância e a abrangência do marketing, principalmente
quando ele aparece em seu cotidiano indiretamente, ou seja, sem os
estardalhaços das propagandas do tipo “Compre batom”, da Garoto.
Muitas pessoas e organizações compreendem que, seja socioeconômica
ou culturalmente, vive-se rodeado pelo marketing e que ele está presente
em praticamente tudo que é fabricado, divulgado e comercializado, até
mesmo nas ações que podem ser descritas como ‘contramarketing’ (ou
contra o marketing e os homens de marketing e as empresas e marcas que
representam).
O marketing é um meio, um ferramental que torna conhecidas as ideias e
os produtos para as pessoas e para as outras organizações.
Muitos homens e mulheres de marketing de�nem o marketing atualmente
como sendo o processo que se destina a levar o produto/serviço certo ao
consumidor certo, no local certo, na hora certa, com o preço e as
condições certas. Essa é uma de�nição bastante apropriada para nossa
época e nos ajuda a entenderque o marketing é realmente voltado para as
pessoas.
Resposta correta: alternativa A. 
Comentário: Na verdade, a alternativa está incorreta porque ela se esquece
de levar em consideração que o marketing é um processo social, por meio do
qual as pessoas buscam adquirir o que necessitam e desejam. Sendo assim,
as pessoas podem até ser in�uenciadas a comprar mais, porém, o marketing
não faz e nem poderia promover as vendas a qualquer custo ou com
0,25 em 0,25 pontos
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qualquer tipo de argumentação. Primeiramente, a qualquer custo parece
ilógico, ou seja, poderia custar mais caro fazer a venda do que o resultado
que ela traria; em segundo lugar, o marketing não pode utilizar-se de
qualquer argumento, sobretudo porque alguns não funcionariam ou
poderiam ser preconceituosos ou provocar irritação nos clientes.
Pergunta 4
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
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da
resposta:
Entre as alternativas a seguir, qual apresenta a melhor explicação para a frase “O
marketing deve ser encarado como uma fórmula para tornar o ato de vender supér�uo”?
A ideia é fazer com que a comunicação (marketing em geral) faça com que
o produto ou serviço seja tão bem-visto pelos consumidores que, de certa
forma, se venda por si próprio, ou seja, seja capaz de atrair os clientes
promovendo a venda.
A ideia é fazer com que a comunicação (marketing em geral) faça com que
o produto ou serviço seja tão bem-visto pelos consumidores que, de certa
forma, se venda por si próprio, ou seja, seja capaz de atrair os clientes
promovendo a venda.
O marketing não é capaz de tornar o ato de venda tão pouco irrelevante,
pois é apenas nesse momento que o exercício de marketing é completo,
logo, a a�rmação está errada.
Um cliente jamais chega a uma loja totalmente ciente do que deseja
comprar, por isso, se não houver um vendedor preparado em marketing o
cliente poderá não comprar nada.
O marketing não pode ser encarado como uma fórmula, pois ele não é
matemático e sim social. Esse tipo de leitura apenas cabe num contexto
metafórico ou de licença poética.
O marketing deve encantar primeiro e só então vender. O processo de
encantamento ocorre no ponto de venda, através de diversos materiais de
propaganda sobre o produto, como folhetos, cartazes, banners e
demonstrações.
Resposta correta: alternativa A. 
Comentário: O exercício do marketing realmente tem a ver com tornar o ato
de vender supér�uo. Quando isso é atingido, o cliente, ao chegar ao ponto de
venda, traz consigo um vasto repertório de justi�cativas que já consolidou o
produto que ele deverá comprar. Por isso, o que ocorre, de fato, é a
construção de uma imagem ou de uma impressão tão forte sobre algo
(produto ou serviço), que simplesmente esse algo se vende por antecipação,
como se ao chegar ao ponto de venda o cliente já soubesse o que realmente
quer, indo à loja apenas para fechar o negócio.
0,25 em 0,25 pontos
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Pergunta 5
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
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da
resposta:
Nos períodos do ano em que certas datas comemorativas in�uenciam as pessoas
positivamente, levando-as a comprar produtos relacionados à festividade do momento,
como por exemplo, Natal, Páscoa, Dia das Mães, Dia dos Pais, Dia dos Namorados,
Halloween ou Dia das Bruxas, é comum constatar forte crescimento nas vendas dos
produtos mais apreciados em cada uma dessas datas e, ao mesmo tempo, uma
considerável redução na venda de outros produtos. Partindo de seus conhecimentos
sobre marketing e das próprias intenções do marketing sobre o processo de
comercialização, é correto a�rmar que?
O marketing utiliza tais períodos como mais um esforço de vendas,
situação que é claramente in�uenciada pela expectativa das pessoas e
que acaba levando-as a comprar mais e, até mesmo, a reconhecer a
in�uência do marketing em seu cotidiano.
O marketing utiliza tais períodos como mais um esforço de vendas,
situação que é claramente in�uenciada pela expectativa das pessoas e
que acaba levando-as a comprar mais e, até mesmo, a reconhecer a
in�uência do marketing em seu cotidiano.
O marketing não gosta de períodos comemorativos, pois di�culta as
vendas.
O marketing adora os períodos comemorativos, mas não todos eles.
Apenas o Dia das Mães e o Dia dos Namorados são signi�cativos,
portanto, os demais dias representam custos desnecessários.
O marketing gostaria que não houvesse períodos comemorativos, pois
assim uma campanha de Natal poderia durar o ano inteiro.
O marketing gosta de tais períodos, mas não os utiliza, pois na verdade as
pessoas não gostam de campanhas de divulgação envolvendo as datas
comemorativas. Em outras palavras, as empresas devem simplesmente
vender e não comunicar nada em tais datas.
Resposta correta: alternativa A. 
Comentário: Os períodos em que há comemorações especiais são muito bem
vindos para o marketing, sobretudo porque representam um esforço e
empenho de vendas natural. Em tais períodos as pessoas têm tendência a
comprar mais. Mesmo diminuindo a aquisição de algum produto, no todo,
elas compram mais, o que gera resultados positivos para muitas
organizações.
0,25 em 0,25 pontos
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Pergunta 6
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
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da
resposta:
Quando o marketing é utilizado para atrair as pessoas através de apelos como: belezas
naturais, culinária, condições de acomodação, o atendimento prestado, chance de
apreciar localidades consideradas únicas do ponto de vista do relevo e do clima etc., de
qual tipo de marketing estamos falando?
Marketing de lugar.
Marketing de lugar.
Marketing de causa.
Marketing de serviço.
Marketing de organização.
Marketing de produto e pessoa.
Resposta correta: alternativa A. 
Comentário: Trata-se do marketing de lugar, que é utilizado para atrair
pessoas para determinados lugares. Ele é bastante empregado no contexto
que se conhece como marketing turístico, embora esse termo seja mais
abrangente. Vejamos os seguintes exemplos: quando você anda pelas ruas
de Santiago, no Chile, há vários outdoors que chamam a atenção informando
por que se deve visitar o México; quando você recebe em sua casa um fôlder
sobre a Costa do Sauípe; quando você assiste a uma propaganda televisiva e
vê belas imagens de pessoas, lugares e comidas seguidas da frase “Visite
Minas Gerais, estamos esperando por você!”
Pergunta 7
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
Quando questionado por seu chefe, na empresa em que trabalha, Jorge Vendanova, novo
gerente de marketing da empresa, não sabia que estava, de certa forma, passando por um
teste. Perguntou o chefe: “Jorge, você realmente acredita que o marketing está presente
no dia a dia das pessoas e, sendo assim, é capaz de in�uenciar seus estilos de vida?” A
resposta do novo gerente foi: “Sim, credito! E também acredito que seja capaz de
in�uenciar suas vidas, como, por exemplo, se pode ver numa novela da Rede Globo, em
que uma conhecida atriz utiliza certo produto e imediatamente após ocorre uma explosão
de venda dele; ou, ainda, quando atrizes da mesma novela adotam um determinado estilo
de se vestir e, de repente, esse estilo ganha as ruas. E, se não bastasse, o uso de certas
palavras ou gírias pelos atores rapidamente caem na boca das pessoas, sobretudo dos
jovens”. Você diria que a resposta dele foi?
Satisfatória, pois os exemplos que ele utilizou são verdadeiros e
facilmente constatáveis.
Satisfatória, pois os exemplos que ele utilizousão verdadeiros e
facilmente constatáveis.
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
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b.
c.
d.
e.
Feedback
da
resposta:
Insatisfatória, e o melhor seria trocar de gerente de marketing
novamente.
Satisfatória, mas ele deveria ter focado seus argumentos na indústria de
bens duráveis e dado um exemplo sobre ela.
Mais que satisfatória, foi boa demais, o que sugere que ele deveria ocupar
o cargo do seu superior.
Insatisfatória, Jorge não sabe o que está dizendo e claramente tentou
distrair o chefe com sua argumentação, uma vez que a televisão não tem
poder nenhum de in�uência sobre as pessoas.
Resposta correta: alternativa A. 
Comentário: É claro que a resposta de Jorge foi satisfatória, sobretudo
porque o que estava em jogo não era demiti-lo ou demitir seu chefe, e muito
menos questionar o inegável poder da mídia, no caso a televisão, e sua
in�uência sobre as pessoas.
Pergunta 8
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
Quando uma organização do setor automobilístico resolve construir duas ou três fábricas
novas em outros continentes, na tentativa de aumentar sua participação em certos
mercados, ela deve levar em conta a disponibilidade de mão de obra, matérias-primas,
insumos e, claro, mercado (interessados no produto). Constatado que a construção das
fábricas é viável, a organização passa a focar suas estratégias de marketing de forma a
preparar cada um dos mercados para a chegada de seus produtos, ou a prepará-los para
o fato de que como num futuro próximo serão fabricados por lá, os preços poderão cair
signi�cativamente. Entre as alternativas a seguir, assinale a única que não traz uma
preocupação importante de marketing para a situação descrita.
O marketing não deve se preocupar com o preço, esse é um papel do setor
�nanceiro. Na verdade, o marketing deveria aproveitar a redução de custo,
manter os preços elevados e ganhar mais.
O marketing não deve se preocupar com o preço, esse é um papel do setor
�nanceiro. Na verdade, o marketing deveria aproveitar a redução de custo,
manter os preços elevados e ganhar mais.
O marketing precisa fazer uma análise global do investimento,
comparando, por exemplo, como a organização é vista globalmente e em
seu país de origem e como ela deverá ser vista nos mercados em que está
investindo. Isso é importante porque, caso existam eventuais
deformações de imagem, elas poderão ser corrigidas, ou, caso a empresa
já tenha uma boa imagem, será possível dar a ela mais alguma condição
ou valor relevante para aquele mercado.
0,25 em 0,25 pontos
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d.
e.
Feedback
da
resposta:
O marketing deve orientar suas novas unidades num contexto nacional
distinto, ou seja, precisa preparar a organização e suas ações para
competir localmente.
O marketing precisa analisar o per�l dos clientes locais (compradores de
veículos) e identi�car o que eles preferem e por que, para, se necessário,
adaptar seus produtos a essa nova realidade para aumentar suas chances
de vendas.
O marketing deve �car atento à aceitação da marca, como ela é vista e,
claro, como os potenciais clientes a descrevem. Se constatado que a
marcar apresenta uma boa imagem local, o trabalho será um pouco
facilitado, ocorrendo investimento em con�rmação e melhoramento de
imagem; mas se for constatado que a marca não é bem-vista, a
organização terá que dedicar amplos esforços para promover uma
transformação relevante nesse sentido.
Resposta correta: alternativa A. 
Comentário: Claro que a questão dos preços também é uma preocupação de
marketing, pois preços inviáveis limitam as vendas ou mesmo as param, além
disso, os diferentes departamentos de uma organização devem conversar
continuamente. Mais um ponto relevante é que o marketing procura agregar
valor aos produtos para que possam ser vendidos a preços maiores, mas não
deve agir como oportunista literal, sobretudo em indústrias onde o ganho de
escala é muito relevante – como é o caso da indústria automobilística.
Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e. 
Quando você vê em um outdoor, em uma grande avenida da cidade de São Paulo ou de
qualquer outra cidade do país, a seguinte frase “Conheça a África do Sul: venha viver a
emocionante aventura de conhecer este país impressionante.”, é possível deduzir que o
propósito da comunicação é...
Estimular as pessoas a conhecer a cultura africana, mas, sobretudo,
viajando até esse país.
Estimular as pessoas a conhecer a cultura africana, mas, sobretudo,
viajando até esse país.
Estimular as pessoas a conhecer a África do Sul através da internet.
Tentar motivar as pessoas a irem para a Copa do Mundo naquele país.
Fazer uma referência a um povo que deseja ser conhecido mundo
afora.
Fazer propaganda de produtos de origem africana.
0,25 em 0,25 pontos
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Sexta-feira, 18 de Setembro de 2020 13h48min53s GMT-03:00
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da
resposta:
Resposta correta: alternativa A. 
Comentário: Creio que você tenha achado essa uma questão bastante fácil,
na verdade, o seu propósito é despertá-lo para o fato de que o marketing,
quando deseja fazer algo como estimular as pessoas a irem a algum lugar ou
mesmo acessar a internet, ele deve ser claro e o mais direto possível. Por isso
a frase no outdoor faz referência à ideia de estimular as pessoas a visitarem a
África do Sul.
Pergunta 10
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Feedback
da
resposta:
Segundo Kotler (2006) são possíveis oito estados de demanda, que são: demanda
negativa, demanda inexistente, demanda latente, demanda em declínio, demanda
irregular, demanda plena, demanda excessiva e demanda indesejada. Sabendo disso,
identi�que, entre as alternativas a seguir, a única que apresenta, para a demanda que a
antecede, uma explicação incorreta.
Demanda excessiva: ocorre quando há mais produtos à venda no
mercado do que consumidores interessados em comprá-los.
Demanda excessiva: ocorre quando há mais produtos à venda no
mercado do que consumidores interessados em comprá-los.
Demanda negativa: ocorre quando os consumidores não gostam do
produto, a ponto de, até mesmo, pagar para evitá-lo.
Demanda inexistente: ocorre quando os consumidores não conhecem o
produto (não sabem que ele existe) ou não estão interessados nele.
Demanda latente: ocorre quando os consumidores compartilham uma
forte necessidade que não pode ser satisfeita por nenhum produto
existente no mercado. Em outras palavras, essa é a demanda da
oportunidade imediata para as organizações atentas e que consiguem
desenvolver rapidamente produtos ou serviços para tais clientes.
Demanda em declínio: ocorre quando os consumidores começam a
comprar o produto com menos frequência ou deixam de comprá-lo.
Resposta correta: alternativa A. 
Comentário: A alternativa que envolve demanda excessiva apresenta uma
inversão dos fatos, pois a demanda excessiva ocorre quando há mais
consumidores interessados em comprar o produto do que produtos
disponíveis para serem comprados no mercado.
← OK
0,25 em 0,25 pontos
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