atv 2 gestão da Qualidade

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A partir desse conhecimento, analise a situação a seguir:
A empresa Sunshine Cosméticos Ltda. possui 4 Unidades Estratégicas de Negócios, a 
saber: 
UEN 1- Proteção Solar; 
UEN 2- Limpeza de Pele com Cravos; 
UEN 3 - Hidratação do Rosto;
UEN 4 - Hidratação do Corpo. 
A matriz GE referente a UEN 1- Proteção Solar é a seguir: 
 
	Curso
	GRA0769 GESTÃO DA QUALIDADE GR1364202 - 202020.ead-6483.11
	Teste
	ATIVIDADE 2 (A2)
	Iniciado
	30/09/20 16:34
	Enviado
	30/09/20 17:22
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	9 em 10 pontos  
	Tempo decorrido
	48 minutos
	Resultados exibidos
	Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	Quando a ideia de melhoria é aplicada nas organizações, engajando todos os colaboradores de forma igualitária, podemos dizer que este conceito refere-se especificamente a:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Kaizen;.
	Resposta Correta:
	 
Kaizen;.
	Feedback da resposta:
	Você acertou!. A alternativa correta é a D!.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	Ferramentas da Qualidade suportam Sistemas de Gestão da Qualidade com o objetivo de facilitar a obtenção de informações à respeito dos processos e produtos, permitindo assim gerir as organizações de forma organizada e objetiva, tomar decisões acertadas e que levem à obtenção de processos e produtos que atendam às especificações e anseios de seus clientes. A respeito das ferramentas da qualidade é incorreto afirmar:
 
I.          O gráfico de Pareto é a ferramenta da qualidade onde verifica-se que poucas causas explicam a maioria dos defeitos
II.         Listas de verificação são utilizadas para a coleta de dados estruturada.
III.        O Diagrama de Ishikawa é utilizado para identificar uma possível causa raíz.
IV.        Dados quantitativos e qualitativos são decisivos para escolha do tipo de gráfico de controle;
V.         O controle do peso das embalagens fechadas numa fábrica de biscoitos pode se feito, por exemplo, através de um histograma.
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta os itens incorretos.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Nenhuma das anteriores
	Resposta Correta:
	 
Nenhuma das anteriores
	Feedback da resposta:
	Você acertou!. Todas as afirmações são corretas. Você acertou assinalando a letra E!.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	Ferramentas da Qualidade são formas organizadas para verificar, avaliar e propor soluções aos problemas encontrados nas organizações. Observe as alternativas abaixo e assinale a alternativa que indica duas destas ferramentas
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Diagrama de Ishikawa e Diagrama de Pareto.
	Resposta Correta:
	 
Diagrama de Ishikawa e Diagrama de Pareto.
	Feedback da resposta:
	Você acertou!. A alternativa correta é a E! Diagrama de Ishikawa e Diagrama de Pareto são duas ferramentas da qualidade.
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	Carlos, nosso amigo e gerente da qualidade na  Fuso Liso Parafusos, foi acionado pelo inspetor de linha e constatou que um lote de fixadores estava não conforme e seria refugado. Conversou um pouco com o operador e constatou que a máquina utilizada estava apresentando problemas nos rolos de laminação. Considere tratar o problema utilizando o Diagrama Espinha de Peixe e indique em que categoria o problema se encaixa:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Máquina;.
	Resposta Correta:
	 
Máquina;.
	Feedback da resposta:
	Você acertou!. A alternativa correta é a D! A máquina está apresentando problema e sim, esta é a categoria a ser destacada no diagrama.
	
	
	
· Pergunta 5
0 em 1 pontos
	
	
	
	Cartas de controle estatístico de processo são ferramentas capazes de auxiliar  na    
Gestão da Qualidade.
Muitas organizações  utilizam-se  desta técnica para identificar desvios nos padrões
produtivos por meio do acompanhamento dos resultados, ou melhor, das variações 
observadas nos gráficos/ cartas. Considerando o que você aprendeu sobre CEP,
assinale a alternativa incorreta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
.Nenhuma das anteriores.
	Resposta Correta:
	 
.O CEP nos permite obter produtos 100% iguais, sem qualquer variação, perfeitos e sem desvios;.
	Feedback da resposta:
	Sua resposta está incorreta. Esta alternativa não é a incorreta. Reveja os conceitos básicos expostos nesta unidade. Reflita sobre qual é o principal objetivo do Controle Estatístico de Processo, tente mais uma vez!.
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	É importante tanto para o estudante quanto para o profissional da indústria ter um entendimento adequado sobre as ferramentas da qualidade, suas principais aplicações, seus benefícios e o que podemos obter com cada uma delas. Pensando nisso, convido você a exercitar sua memória sobre o que acabou de aprender e considere as questões a seguir :
A –  Redução   dos desperdícios
B – Forma esquemática de interação das atividades
C – Coleta estruturada de dados
D-  Distinção entre o trivial e o pouco trivial
E – Número de ocorrências de uma característica ou valor dentro da distribuição de dados
F-  Relacionamento entre causa e efeito e avaliação da possibilidade de ser uma a causa e a outra o efeito
 
( ) Diagrama de dispersão
( ) Histograma
( ) Fluxograma
( ) Gráfico de Pareto
( ) Folha de Verificação
( ) Kaizen
 
Correlacionando as colunas acima, a alternativa que fornece a ordem correta dos parênteses é:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
F-E-B-D-C-A.
	Resposta Correta:
	 
F-E-B-D-C-A.
	Feedback da resposta:
	Você acertou!. A alternativa correta é a  E!.
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	No que concerne a necessidade de melhorar processos, produtos e serviços, faz-se necessário, na grande maioria das vezes, a utilização do Diagrama de Ishikawa. Considerando o que aprendeu até aqui, leia as alternativas abaixo e assinale a correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Também é conhecido como Espinha de Peixe, utilizado para identificar a causa raiz dos problemas;.
	Resposta Correta:
	 
Também é conhecido como Espinha de Peixe, utilizado para identificar a causa raiz dos problemas;.
	Feedback da resposta:
	Perfeito! A alternativa correta é a D. O gráfico de Ishikawa também é conhecido com espinha de peixe e é utilizado para identificar a causa raiz do problema.
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	O CEP – Controle Estatístico de processo é uma ferramenta da qualidade. Leia as alternativas abaixo e indique qual delas melhor representa sua finalidade;.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Acompanhar não conformidades ou desvios de um processo;.
	Resposta Correta:
	 
Acompanhar não conformidades ou desvios de um processo;.
	Feedback da resposta:
	Perfeito! A alternativa correta é a B. As cartas de controle servem para acompanhar dados de características importantes ao produto, sendo assim é possível avaliar por meio das cartas se o produto está sendo fabricado não conforme ou se há alguma tendência de desvio.
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	A Fuso Liso Parafusos monitora os atrasos de entrega de pedidos e estão observando um aumento significativo destes atrasos nos últimos 6 meses. Carlos, o gerente da qualidade, realizou uma reunião com a liderança e diretoria. Nesta reunião constataram problemas relativos à mão de obra, procedimentos e instalações, agora Carlos quer organizar as informações estabelecendo relações de causa e efeito.
Para isso, Carlos deve utilizar-se de:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Diagrama de Dispersão;.
	Resposta Correta:
	 
Diagrama de Dispersão;.
	Feedback da resposta:
	Você acertou!. A alternativa correta é a C! Diagramas de Dispersão são utilizados para correlacionar causas e efeitos, observando duas variáveis.
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	A respeito do Ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Action) e suas aplicações nos processos de melhoria, solução de problemas, é incorreto afirmar:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
O PDCA foi criado por Edward Deming, após a segunda guerra mundial;
	Resposta Correta:
	 
O PDCA foi criado por EdwardDeming, após a segunda guerra mundial;
	Feedback da resposta:
	Você acertou!. A alternativa incorreta é a A! O PDCA foi criado por Walter A. Shewhart na década de 30 e algum tempo depois difundido mundialmente por Edward Deming.