PIM VI RECURSOS HUMANO UNIP NOTA 8

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UNIVERSIDADE PAULISTA
GUILHERME LAURENTINO DELFINO	
RA 1918053
E. DELFINO - ME
PIM VI
 
SÃO PAULO
2020
UNIVERSIDADE PAULISTA
GUILHERME LAURENTINO DELFINO	
RA 1918053
E. DELFINO - ME
PIM VI
Projeto Integrado Multidisciplinar VIII para obtenção do título de Gestor de Recursos Humanos apresentado à Universidade Paulista
Orientador: Rafael
 
SÃO PAULO
2020
RESUMO
O Presente Projeto Integrado Multidisciplinar VI (PIM VI), vem discorrer sobre as disciplinas Modelos de Liderança, Plano de negócios finalizando com Ética e Legislação: Trabalhista e Empresarial utilizando como alvo da pesquisa de campo a empresa do ramo Reparos Automotivos a oficina E. Delfino – ME, empresa de pequeno porte localizada na cidade de São Paulo através da metodologia qualitativa e pelos métodos de pesquisa bibliográfica, documental e observação, especificamente tem o objetivo de evidenciar como o estudo das disciplinas aqui abordadas pode melhorar o funcionamento da empresa, citando como os dados levantados podem ser debatidos aplicando assim possíveis melhorias na gestão da empresa referida, utilizando-se de metodologia de pesquisa como levantamento de dados colhidos na própria empresa e pesquisa. Este trabalho está divido em três capítulos os quais: no primeiro capítulo serão abordadas as definições de liderança, seus paradigmas e os conflitos abordando o conhecimento teórico com o que foi observado na empresa; no segundo capitulo será abordada a importância do plano de negócios para a empresa, qual a sua finalidade e como a empresa estudada desenvolveu seu plano; no terceiro e último capitulo serão apresentados conceitos fundamentais das legislações trabalhistas e empresariais e como a ética é fundamental dentro de um ambiente organizacional.
Palavras-chave: 1. Empresa. 2. Negócios. 3. Legislações. 4. Pesquisa
SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO ..................................................................................................... 05 
2. MODELOS DE LIDERANÇA................................................................................ 06 
2.1 Teorias de Liderança .......................................................................................... 07 
2.2 Conflitos ...............................................................................................................08
3. PLANO DE NEGÓCIOS.........................................................................................10 
3.1 Estrutura de um plano de negócios: Sumário Executivo .................................... 10 
4. ÉTICA E LEGISLAÇÃO: TRABALHISTA E EMPRESARIAL ..............................12 
5. CONSIDERAÇÕES FINAIS ................................................................................. 13 
6. REFERÊNCIAS .................................................................................................... 14 
ANEXO ..................................................................................................................... 15
1. INTRODUÇÃO
	O Presente Projeto Integrado Multidisciplinar VI (PIM VI), destina-se a apresentar a empresa do ramo de Reparos Automotivos a oficina E. Delfino – ME, localizada na cidade de São Paulo, atuante na área de reparos de veículos automotivos, tendo como foco principal os serviços de funilaria e pintura, polimento e cristalização, martelinho de ouro e solda MIG.
Situada estrategicamente na Avenida General Mac Arthur, 1159 – Bairro Vila Lajeado – São Paulo/SP, local movimentado e de fácil acesso por todos clientes e fornecedores da oficina. Com um quadro ativos de 3 funcionários, sendo eles: Um preparador, um pintor e uma auxiliar Administrativa. 
O projeto tem a finalidade de demonstrar através de pesquisa qualitativa e de pesquisa de campo realizada na empresa através de entrevistas e levantamento de dados, o modelo de liderança aplicado na empresa, analisando as teorias estudadas verificando-se se encaixam adequadamente na empresa, como se dá a mediação de conflitos existentes analisando os conceitos aplicados na unidade não deixando de considerar como se dá a relação entre líder e liderados, além é claro de se amparar em ampla pesquisa bibliográfica para enriquecimento e fundamentação do presente artigo.
Toda a pesquisa foi realizada procurando entrelaçar o conhecimento teórico adquirido ao longo do bimestre e aplicá-lo de forma prática ao funcionamento da empresa, tentando assim harmonizar e otimizar o funcionamento da empresa e que tais conhecimentos podem ser aplicados a qualquer segmento.
2. MODELOS DE LIDERANÇA
“Liderança é a capacidade de promover uma ação coordenada, para alcançar os objetivos da empresa” (GOMES et al, 2 000). A liderança está relacionada com a capacidade de comunicação e de transmissão de ideias entre as pessoas. As empresas são muito diferentes entre si e em cada uma delas existem departamentos que acabam precisando definir sua liderança específica o que cria espaço para inúmeras definições de liderança cada uma delas feita para suprir as necessidades das atividades de cada empresa ou departamento. Nesse contexto existem três modelos de liderança que podemos descrever com o: liderança informal, liderança formal e a liderança de fato. Na liderança informal nem sempre vemos s um líder como requisitos formais para se tornar um chefe. Na maioria desses casos, a pessoa lidera porque sabe gerenciar suas expectativas e ansiedades, promove o uso de uma linguagem comum entre os indivíduos e propõe soluções aceitáveis para problemas que afetam a todos.
A liderança formal é determinada pela lei da empresa, pela hierarquia. Espera -se desse líder uma forma de se comportar, vestir e falar de acordo com o cargo que ocupa. A liderança de fato acontece de uma forma natural, um empregado pode se tornar um modelo de comportamento e alcança uma posição de destaque. Exerce uma influência decisiva no grupo pois suas ideias são ouvidas, sua atuação serve de inspiração através da sua capacidade de comunicação. 
Um paradigma de liderança é uma fórmula pronta que devemos aceitar a forma de liderança imposta. Os conhecimentos produzidos pelos paradigmas de liderança acabam sendo limitados a situações específicas, ou seja, ele é aplicável apenas a situações específicas. 
Figura 1- Estilos de liderança segundo Chiavenato
Fonte: Chiavenato, 2004, p.126
2.1- Teorias de Liderança 
Há algumas teorias que tentam explicar o processo de liderança. São elas: 
A) A Teoria do Traço da Personalidade 
É a mais antiga das teorias. Segundo ela, a pessoa já nasce com características que o tornam uma pessoa diferente das demais e têm maior facilidade de tornar-se líder. Podem ser características físicas, intelectuais, sociais ou relacionadas com as tarefas que devem ser desenvolvidas pelo líder. Algumas características são: persistência, autoconfiança, motivação e adaptabilidade.
B) Teorias do Estilo de Liderança 
Procura explicar a liderança por meio dos diferentes comportamentos do líder perante seus liderados, ou seja, a maneira como se comporta orientando seus liderados. São nessa teoria que são indicadas as lideranças democráticas, a autocrática e a delegada.
C) Teoria Situacional de Liderança 
Essa teoria tenta explicar o processo de liderança pela hipótese de que o líder se comporta de acordo com a situação, ajustando -se a diferentes tipos de pessoas ou grupos.
Na empresa estudada, foi observado que não há a existência de um líder definitivo, visto que todo poder se concentra no diretor administrativo, que também é o dono da empresa. Mas podemos encontrar um paradigma de liderança adotados por ele e que o grupo de colaboradores segue. É o paradigma racionalista que acredita que a partir da observação minuciosa dos fatos, a solução surge por conclusões lógicas. O líder toma a decisão que parece ser a mais correta e mais acertada para a ocasião. Eventualmente decisões tomadas com base em experiências anteriores. Muitas das vezes o diretor acaba tomando decisões injustas que prejudicam tantoas pessoas envolvidas como a eficácia dos processos necessários para o sucesso da empresa. 
Esse tipo de paradigma vem se desenvolvendo e é demonstrado bom para o planejamento, mas é falho quando o correm imprevistos que necessitam de tempo e estudo para serem resolvidos.
2.2- Conflitos 
Os conflitos fazem parte da dinâmica dos seres humanos e o correm quando uma ou duas pessoas tentam impedir que o outro alcance seus objetivos. Porém, nem sempre os conflitos são ruins podendo ser discutida a forma como se trabalha. Cabe ao líder gerenciar os conflitos para que ninguém saia prejudicado. 
Na empresa estudada como em qualquer outra empresa eventualmente surgem conflitos internos que são particulares dos colaboradores, mas influenciam todas as ações e interações deste com o grupo. Ao longo do estudo foi percebido que em um determinado momento um dos colaboradores não ficou satisfeito com a advertência que recebeu e passou a se comportar de forma diferente o que o impediu de continuar colaborando com a equipe. O diretor /líder soube mediar esse conflito com uma conversa franca com o colaborador onde identificou que o colaborador interpretou a advertência diferente do que foi dito. As duas partes se entenderam e o colaborador pode voltar a exercer suas atividades contribuindo para o sucesso pessoal e profissional.
2.3-Elementos de uma atitude criativa para a Liderança 
Segundo Sternberg (1999) existe uma série de elementos que envolvem tanto as habilidades para a execução das tarefas quanto à disposição em querer executá-las: 
1-A redefinição do problema: o líder criativo procura a razão e natureza daquele problema utilizando apenas o seu próprio julgamento. 
2-O problema e a análise da ideia: nesse caso o líder é capaz de reconhecer que outra pessoa tem uma ideia/solução melhor. 
3-O convencimento dos outros: a forma como convencer do líder faz parte da sua criatividade. 
4-Percebendo os limites do conhecimento teórico: O líder insiste nas suas ideias e experiências passadas, mas isso não é exposto de uma forma criativa que convença as pessoas. 
5-Assumindo que riscos calculados são necessários: um líder criativo assume riscos que podem levá-lo ao sucesso, mas pode eventualmente o levar também ao fracasso. 
6-A vontade de superar obstáculos: os líderes se dispõem a superar obstáculos e enfrentar qualquer um. 
7-A autoconfiança: diz respeito à crença do líder na própria capacidade de realizar uma tarefa. 
8-A tolerância para a incerteza: o líder não percebe claramente se está conduzindo a equipe rumo ao sucesso ou ao fracasso. 
9-A disposição para encontrar recompensas para as coisas que está motivado a fazer de qualquer jeito: os líderes sempre encontram formas de ficarem satisfeitos com os êxitos alcançados. 
10-O crescimento intelectual e os estudos não param: para se tornar um líder criativo é necessário continuar a crescer intelectualmente para não estagnar.
Na empresa foi possível perceber um elemento essencial na criatividade de liderar o grupo de colaboradores onde o chefe/líder insiste nas suas experiências passadas, mas que nem sempre convence as pessoas que dará certo. Portanto, como sugestão fica repensar a forma como o conhecimento teórico passado é exposto à os colaboradores.
3. PLANO DE NEGÓCIOS
	“Toda empresa necessita de um planejamento do seu negócio para poder gerenciá-lo e a presentar sua ideia a investidores, bancos, clientes” (DORNELAS, 2001). O plano de negócios é um documento utilizado para detalhar um empreendimento e descrever seu modelo de operacionalização. Expõe o perfil empreendedor e intraempreendedor por meio do gerenciamento de fatores críticos de sucesso e fracasso de empreendimento. Para uma nova empresa, o plano de negócios identificara se a oportunidade possui todas as características para transformar-se em um negócio ou se é apenas uma ideia. Para uma empresa já estabelecida, o plano de negócios servirá para análise de novos projetos, proporcionando uma visão do panorama geral do mercado e suas tendências.
3.1-Estrutura de um plano de negócios: Sumário Executivo
Cada projeto tem suas próprias características, portanto não existe uma estrutura rígida para elaborá-lo. Há vários itens que compõem um plano de negócios um dos mais importantes é o sumario executivo onde constam todos os elementos que fazem parte do plano em um texto muito bem escrito. Nele deve ser apresentada a ideia do projeto da empresa, do que se pretende, onde se pretende chegar e brevemente apresenta os aspectos financeiros e quando o investidor terá seu dinheiro de volta.
Na empresa objeto de estudo do projeto foi possível identificar em seu sumário executivo o tipo de empreendimento relatado, seus produtos e serviços e como se dá a venda, o mercado que abrange a missão da empresa, as tecnologias investidas, os lucros e uma rápida explicação sobre o fluxo de caixa: uma empresa de pequeno porte que realiza reparos automotivos em veículos de diversos tamanhos. A empresa busca crescimento no mercado atual projetando seus lucros para o retorno no máximo de três anos após o investimento no negócio, esperando se tornar referência no mercado e investindo em tecnologias e estudos para que isso aconteça. Conta com as ferramentas mais atuais no mercado para a realização dos serviços sair da melhor forma possível, com a maior perfeição. Os serviços prestados pela empresa podem ser pagos de diversas formas, possibilitando que o fluxo de caixa da empresa se mantenha, para que a empresa continue em funcionamento.
Hoje em dia, muitas pessoas saem de agências com carros devido à facilidade da compra do setor automobilístico. Isso significa que existe mercado e demanda para a abertura de oficinas de reparos automotivos. Por isso, a missão da empresa E. Delfino - ME é atender a demanda de serviços da cidade onde atua e expandir o negócio para as regiões próximas à unidade para que todos possam ter seus veículos arrumados e perfeitos como gostam de ver. 
Também foram observados os investimentos feitos pela empresa ao longo dos anos desde o início: teve um investimento inicial de $120.000,00 para compra das ferramentas necessárias, aluguel do espaço, equipamentos (computadores, móveis e papelaria), despesas variáveis e capital de giro. Hoje, com o investimento feito, a empresa conta dois espaços sendo: Um para atendimento ao cliente e outro para realização dos serviços, estoque de tinta automotivas e todas ferramentas necessárias para realização dos serviços.
4. ÉTICA E LEGISLAÇÃO: TRABALHISTA E EMPRESARIAL
No mundo cada vez mais globalizado em que vivemos hoje, a missão mais difícil é saber como avaliar o comportamento humano na sociedade. A ética é peça fundamental nessa avaliação. Tem origem grega éthos que significa “costume” ou “caráter” e diz respeito aos costumes e hábitos dos homens que vivem em sociedade. Pode ser entendida pela forma como o indivíduo se comporta em grupo. Em contrapartida a moral representa as regras da sociedade que regulam o comportamento do homem no meio em que ele vive, ou seja, é a maneira pela qual a sociedade enxerga o homem e seus atos perante ela. Nesse contexto podemos definir direito: fenômeno da rotina diária que pode ser encontrado a todo o momento em toda parte. Ele resguarda, defende, ampara e protege o indivíduo em todos instantes. Agimos de acordo com os moldes traçados pelo direito. Segundo Miguel Reale Junior (2004): 
“[...] o direito é lei e ordem, isto é, um conjunto de regras obrigatórias que garante a convivência social graças ao estabelecimento de limites à ação de cada um de seus membros. Assim sendo, quem age em conformidade com essas regras com parta- se direito; quem não o faz, age torto.”
O direito ainda pode ser dividido em duas classes fundamentais: Direito Público que regula as relações em que predominam os interesses gerais da sociedade, e o Direito Privado que regula as relações em que predominam os interesses dos particulares. É no Direito Privado que podemos encontraro direito empresarial e o direito trabalhista, ambos referindo-se as práticas e relações de trabalho entre empregado e empregador e empresário pelas sociedades empresárias.
Com as observações feitas na empresa estudo deste projeto podemos encontrar ética e moral dentro da organização ambos regidos pelo direito. Os funcionários são admitidos conforme artigo 443 CLT (Consolidação das Leis do Trabalho) com registro na CTPS onde consta a remuneração de cada empregado e a data de admissão. Também são concedidas férias coletivas todos os empregados da empresa no final do ano por 10 dias, sendo esta acordada entre funcionários e líder.
5. CONSIDERAÇÕES FINAIS 
	O projeto teve por finalidade relacionar os conteúdos estudados em aula com a atividade organizacional da empresa E. Defino - ME, abordando problemas e apresentando possíveis soluções para que houvesse êxito no desenvolvimento funcional da empresa para a tingir suas metas e objetivos. Para tanto, pode-se concluir que a empresa, objeto de estudo da pesquisa, possui administração favorável à sua gestão. A pesquisa realizada garantiu êxito ao aprendizado e ao objetivo almejado, pois através desta, pude constatar e relatar aspectos negativos da empresa propondo melhorias e aspectos positivos onde foi possível aprender a prática que leva a empresa a alcançar suas metas. Sugiro que para a empresa continuar progredindo e aumentando seu negócio, invista em modernas técnicas de gestão empresarial e de recursos humanos, melhorando assim o desempenho da empresa para manter -se ativa no mercado alcançando um patamar diferenciado das demais
6. REFERÊNCIAS
DORNELAS, J.A experiência de desenvolvimento d e plano de negócios nas incubadoras de empresas. 15 jan. 2001. Disponível em: http://www.planodenegocios.com.br Acesso em: 03 jun. 2018. 
GOMES, A. D.; CARDOSO, L; CARVALHO, C. Discurso de Liderança: o que faz sentido. Psychologica, Lisboa, 23, p. 7-36, 2000. 
REALE JÚNIOR, M. Lições Preliminares do Direito. 27. Ed. São Paulo: Saraiva, 2004. 
STERNBERG, R. J. Handbook of creativity. New York: Cambridge University Press, 1999a.
ANEXO
 		 Imagem 1 – Frente do salão para atendimento dos clientes
 				 Imagem 2 – Salão para realizar os reparos
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