Disciplina: Logística de Produção e Serviços (LOD10) Avaliação: Avaliação Final (Objetiva) - Individual Semipresencial ( Cod.:639112) ( peso.:3,00) Prova: 19466633

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	Disciplina:
	Logística de Produção e Serviços (LOD10)
	
	Avaliação:
	Avaliação Final (Objetiva) - Individual Semipresencial ( Cod.:639112) ( peso.:3,00)
	
	Prova:
	19466633
	Nota da Prova:
	10,00
	
Legenda: Ícone representando resposta correta Resposta Certa  Ícone representando resposta incorreta Sua Resposta Errada  
	1.
	ERP é um software que melhora a gestão das empresas, automatizando os processos e integrando as atividades de vendas, finanças, contabilidade, fiscal, estoque, compras, recursos humanos, produção e logística. Criar uma base de dados operacional e gerencial confiável facilita diferentes departamentos a trabalharem sincronizados, evitando perda de informação, eliminando retrabalhos e reduzindo custos. Em sua essência, ERP é um sistema de gestão empresarial. Imagine que você tenha uma empresa que conta com vários sistemas, um para lidar com as contas a pagar, um para gerar folhas de pagamento, um para controlar vendas, um para gerenciar impostos, um para analisar metas e desempenho, entre outros. Em vez de existir um ou mais softwares isolados para cada departamento da companhia, o ERP concatena essas informações, de forma que todas fizessem parte de um sistema unificado. Sobre alguns benefícios do ERP, analise as seguintes opções:
I- Visão total dos processos da empresa. 
II- Elimina redundância.
III- Excesso de informações.
IV- Inibe a comunicação entre fornecedores, consumidores e parceiros.
Assinale a alternativa CORRETA:
	fundo_transparente_16x16.png a)
	As opções II e IV estão corretas.
	Ícone representando resposta correta b)
	As opções I e II estão corretas.
	fundo_transparente_16x16.png c)
	As opções III e IV estão corretas.
	fundo_transparente_16x16.png d)
	As opções I e III estão corretas.
	2.
	Todo material utilizado em uma empresa possuirá a sua importância no processo produtivo. A Curva ABC e o estudo responsável demonstram os itens que possuem o maior custo, e ao se analisar o estoque a análise do método da Criticidade ou XYZ demonstrará o grau de importância de cada item. Associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Classe X.
II- Classe Y.
III- Classe Z.
(    ) Os itens podem ser trocados por outros com certa facilidade.
(    ) Quando o produto/item estiver em falta na empresa ou organização, ele não poderá ser substituído por outro.
(    ) Maior possibilidade de compras, pois podemos ter vários fornecedores para o mesmo item.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	Ícone representando resposta correta a)
	II - III - I.
	fundo_transparente_16x16.png b)
	III - II - I.
	fundo_transparente_16x16.png c)
	II - I - III.
	fundo_transparente_16x16.png d)
	I - III - II.
	3.
	Sempre que desenvolvemos alguma operação, esta envolve o risco de algo dar errado. Contudo, devemos analisar o erro de acordo com a vulnerabilidade do processo em relação aos seus efeitos. Neste contexto, assinale a alternativa CORRETA:
	fundo_transparente_16x16.png a)
	O risco não pode variar de intensidade e vulnerabilidade, pois é sempre o mesmo.
	Ícone representando resposta correta b)
	As fontes de risco podem ser internas, quando estão ligadas ao processo, e externas, quando se relacionam com algo que está fora do controle da organização.
	fundo_transparente_16x16.png c)
	Dano representa um valor financeiro e é medido em relação àquilo que é necessário para que a situação seja retomada em seu curso normal.
	Ícone representando resposta incorreta d)
	Prejuízo se relaciona com as perdas humanas em consequência de erros, desastre ou acidente.
	4.
	Hoje podemos dizer que a classificação ABC é a mais importante técnica de administrar estoques. Na prática, a sua aplicação da classificação dos itens de materiais acontece em relação ao seu valor. Ela é uma ferramenta simples de aplicar e traz os resultados imediatistas, em que todos os itens são ordenados pelo seu valor relativo e são classificados em três grupos, chamados de A, B e C. Associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Classe A - requer maior cuidado por parte do administrador de matéria-prima, pois possuem todos os itens de maior valor. Desta forma, é necessário ter um alto nível de precisão no planejamento e controle.
II- Classe B - itens que ainda são considerados economicamente preciosos. Nível intermediário de previsão no planejamento e controle.
III- É constituída dos itens de maior quantidade e menor valor unitário e representa o menor valor percentual sobre o total. Exige, portanto, pouca atenção e procedimentos dos mais simples possíveis.
(    ) Previsão de demanda confiável.
(    ) Maior estoque de segurança.  
(    ) Previsão de demanda mais rigorosa.
(    ) Revisão do inventário menos frequente.
(    ) Inventário confiável (revisões frequentes).
(    ) Maior cobrança dos fornecedores e de compras.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	fundo_transparente_16x16.png a)
	II - I - III - II - I - III.
	fundo_transparente_16x16.png b)
	I - III - II - I - II - III.
	fundo_transparente_16x16.png c)
	III - II - I - III - II - I.
	Ícone representando resposta correta d)
	II - III - I - III - II - I.
	5.
	O sistema MRP II (Manufacturing Resources Planning - Planejamento dos Recursos da Manufatura) é a evolução natural da lógica do sistema MRP, com a extensão do conceito de cálculo das necessidades ao planejamento dos demais recursos de manufatura e não mais apenas dos recursos materiais. Corrêa & Gianesi (1993, p. 25) definem MRP II como: "um sistema hierárquico de administração da produção, em que os planos de longo prazo de produção, agregados (que contemplam níveis globais de produção e setores produtivos), são sucessivamente detalhados até se chegar ao nível do planejamento de componentes e máquinas específicas". Sobre os módulos que compõem o MRP II, analise as seguintes opções:
I- Plano mestre de produção, plano das necessidades de materiais.
II- Plano de necessidade de capacidade, plano de vendas.
III- Plano de controle de produção, plano de negociação.
IV- Plano de necessidade de capacidade, plano de controle de produção.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: CORRÊA, H. L.; GIANESI, G. N.. Just in Time, MRP II e OPT: um enfoque estratégico. São Paulo: Atlas, 1993.
	fundo_transparente_16x16.png a)
	As opções I e II estão corretas.
	Ícone representando resposta correta b)
	As opções I e IV estão corretas.
	fundo_transparente_16x16.png c)
	As opções II e IV estão corretas.
	fundo_transparente_16x16.png d)
	As opções I e III estão corretas.
	6.
	Desenvolver novos produtos com qualidade e capazes de concorrer no mercado tem sido cada vez mais um desafio para as empresas. Para conseguir este feito, as empresas necessitam de bons fornecedores que tenham materiais de qualidade e transmitam confiabilidade e baixo custo. As empresas podem definir se adquirirão o material de uma fonte única ou múltipla. As fontes múltiplas podem trazer várias desvantagens. Analise as sentenças a seguir:
I- Comunicação difícil.
II- Ampliação da base de conhecimento e de relações comerciais.
III- Aumento do esforço do processo administrativo vinculado a compras e follow-up.
IV- Disputa para ganhar pedido à custa da qualidade.
  
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
	Ícone representando resposta correta a)
	As sentenças I, III e IV estão corretas.
	fundo_transparente_16x16.png b)
	As sentenças II e IV estão corretas.
	fundo_transparente_16x16.png c)
	Somente a sentença III está correta.
	fundo_transparente_16x16.png d)
	As sentenças I e II estão corretas.
	7.
	O ciclo PDCA (Plan, Do, Check e Action) é uma metodologia da administração da qualidade que, apesar de ter sido criada por Walter A. Shewart na década de 1920, foi amplamente divulgada por William Edward Deming a partir da década de 1950. Esta ferramenta é composta por quatro estágios. Sobre os estágios do ciclo PDCA analise as sentenças a seguir.
I- Execução: é a primeira etapa do ciclo PDCA, visto que é nesta etapaque o plano é implementado. 
II- Análise: esta corresponde à terceira etapa do ciclo PDCA, em que ocorre a identificação da efetividade do plano. 
III- Realização: esta corresponde à segunda etapa do ciclo PDCA, em que ocorre a implementação do plano estabelecido.
IV- Planejamento: é a primeira etapa do ciclo PDCA; esta fase é estabelecida com base nas diretrizes da organização. 
Assinale a alternativa CORRETA:
	Ícone representando resposta correta a)
	As sentença II, III e IV estão corretas.
	fundo_transparente_16x16.png b)
	As sentenças I e II estão corretas.
	fundo_transparente_16x16.png c)
	As sentenças I e III estão corretas.
	fundo_transparente_16x16.png d)
	As sentenças I e IV estão corretas.
	8.
	Foi a partir de 1883 que Taylor e seus precursores dedicaram-se ao estudo de técnicas e métodos de organização de trabalho, a fim de elevar ainda mais os níveis de produtividade nas organizações. Desde este período, a gestão da produção evoluiu desenvolvendo novos métodos, abordagens, práticas e padrões. Sobre este assunto, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Série ISO 9000.
II- Benchmarking.
III- Gestão por processo - BPM.
IV- Administração da Qualidade Total - TQM.
(    ) É um método de promoção de melhoria contínua por meio da comparação de processos com organizações de excelência.
(    ) É um conjunto de padrões e normas técnicas que trata exclusivamente da gestão da qualidade e é aplicada a toda a empresa e não apenas aos produtos, materiais ou serviços. 
(    ) É um fator crítico para desenvolvimento de competências diferenciadas, visto que a produção de bens e serviços por uma organização ocorre em forma de processos e não em "caixinhas" isoladas.
(    ) É a abordagem mais ampla e significativa de melhoria contínua que busca a excelência das atividades individuais em todos os níveis da organização.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	fundo_transparente_16x16.png a)
	III - IV - I - II.
	Ícone representando resposta correta b)
	II - I - III - IV.
	fundo_transparente_16x16.png c)
	I - II - IV - III.
	fundo_transparente_16x16.png d)
	IV - I - II - III.
	9.
	Para que possamos entender melhor todo o processo produtivo, precisamos entender a natureza dos serviços, bem como suas diferenças quando comparados os produtos. Neste contexto, assinale a alternativa CORRETA:
	fundo_transparente_16x16.png a)
	A disponibilização dos serviços no mercado envolve somente a percepção da qualidade em relação ao pós-venda.
	Ícone representando resposta correta b)
	Na prestação de serviço, a comunicação com o cliente deve ser clara e atender àquilo que este deseja.
	fundo_transparente_16x16.png c)
	Diferente dos bens que são intangíveis, os serviços são tangíveis.
	fundo_transparente_16x16.png d)
	A percepção de qualidade do cliente sempre é a mesma que a organização tem em relação ao serviço prestado.
	10.
	Os ERPs (Planejamento de Recursos Empresariais) são sistemas de informações transacionais cuja função é armazenar, processar e organizar as informações geradas nos processos organizacionais, agregando e estabelecendo relações entre as informações. Sobre o ERP, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) O ERP integra as áreas, criando maior visibilidade dos processos e seus impactos nos processos seguintes.
(    ) O ERP é uma evolução do MRP II (Manufacturing Resource Planning).
(    ) O ERP integra exclusivamente o setor de  Suprimentos com o setor de expedição da organização.
(    ) O ERP é o sistema administrativo financeiro responsável pelo planejamento das despesas da organização.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: GIANESI, I. G. N.; CAON, M.; CORRÊA H. L. Planejamento, programação e controle da produção MRP II/ERP: conceitos, uso e implantação. São Paulo: Atlas, 2007.
	Ícone representando resposta correta a)
	V - V - F - F.
	fundo_transparente_16x16.png b)
	F - V - V - V.
	fundo_transparente_16x16.png c)
	V - V - V - F.
	fundo_transparente_16x16.png d)
	F - F - F - V.
	11.
	(ENADE, 2015) No método da curva ABC, utilizado nos sistemas de controle de estoque, os itens são alocados em grupos e classificados pelas letras A, B e C, segundo seus respectivos valores ou custos. Ao analisar a configuração dos grupos ao longo da distribuição do valor total acumulado, a empresa deverá ser capaz de identificar quais itens devem ter seu controle intensificado e quais podem ser acompanhados de forma mais simplificada. Com base no método da curva ABC, assinale a opção correta:
	fundo_transparente_16x16.png a)
	O conjunto de itens do grupo C corresponde a aproximadamente 5% do valor em estoque e deve ter controle mais rigoroso, sendo necessário um estoque de segurança intermediário.
	Ícone representando resposta correta b)
	O conjunto de itens do grupo A corresponde a aproximadamente 80% do valor em estoque e deve ter controle mais rigoroso, sendo necessário um estoque de segurança reduzido.
	fundo_transparente_16x16.png c)
	No grupo B estão alocados aproximadamente 50% dos itens, o controle pode ser mais simples, sendo necessário um estoque de segurança intermediário.
	fundo_transparente_16x16.png d)
	No grupo A estão alocados aproximadamente 20% dos itens, o controle pode ser mais simples, sendo necessário um estoque de segurança intermediário.
	12.
	(ENADE, 2015) No redesenho, que surgiu da necessidade de revisão dos processos organizacionais, pode-se utilizar análise de fluxogramas e mapeamento de fluxos para a compreensão dos objetivos e o encaminhamento das ações às áreas e às equipes envolvidas. Entendendo-se como essas ações são desencadeadas, considerando os objetivos institucionais, criam-se condições de padronizar e aprimorar determinados fluxos de trabalho. O uso de informação e comunicação pode ser fundamental para o redesenho dos processos. As tecnologias da informação facilitam a integração do fluxo de informações e reduzem o retrabalho e o trâmite físico de documentos. O mapeamento dos processos pode ser extremamente necessário para o sucesso da tomada de decisões.
No contexto do redesenho, o mapeamento de processos é necessário para que a empresa:
I. Adquira viabilidade e conhecimento a respeito da definição de um processo, missão e objetivos, responsabilidades, fronteiras e interfaces, entradas e saídas, fornecedores e clientes.
II. Realize análise crítica dos processos, contemplando, entre outros aspectos: necessidade do processo, agregação de valor, impacto do processo na empresa, desempenho, oportunidades de melhoria, gargalos ou restrições existentes, identificação de clientes e interfaces, ferramentas utilizadas e entendimento do processo.
III. Melhore o seu modus operandi, avaliando a forma de redesenhar os processos para melhorar o desempenho e a utilização de processos similares (benchmarking).
É correto o que se afirma em:
	fundo_transparente_16x16.png a)
	III, apenas.
	fundo_transparente_16x16.png b)
	II e III, apenas.
	fundo_transparente_16x16.png c)
	I, apenas.
	Ícone representando resposta correta d)
	I, II e III.
Prova finalizada com 11 acertos e 1 questões erradas.