simulado AV - NORMAS ISO E PNQ E CERTIFIC DE QUALIDADE

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02/10/2020 Estácio: Alunos
https://simulado.estacio.br/alunos/ 1/4
Acerto: 0,0 / 1,0
Visa aprimorar um processo de produção para a análise da variação. Essa intervenção não é para levá-la a
zero, mas para reduzi-la e colocá-la em especificações aceitáveis.
 Seis sigmas
 Controle estatístico do processo
Desdobramento da função qualidade
Planejamento de experimentos
Análise dos modos de falha e seus efeitos
Respondido em 02/10/2020 17:40:29
Explicação:
O Controle estatístico do processo visa aprimorar um processo de produção para a análise da
variação. Essa intervenção não é para levá-la a zero, mas para reduzi-la e colocá-la em
especificações aceitáveis.
Acerto: 1,0 / 1,0
(CESGRANRIO - 2012 - Transpetro - Médico do Trabalho Júnior). De acordo com a NBR ISO 19011:2002, as
auditorias são caracterizadas pela confiança em alguns princípios. Eles fazem da auditoria uma ferramenta
eficaz e confiável em apoio a políticas de gestão e controles, fornecendo informações sobre as quais uma
organização pode agir para melhorar o (a):
Grau de confiança dos clientes
Sua produtividade
 Seu desempenho
Sua performance no mercado
Clima organizacional na instituição auditada
Respondido em 02/10/2020 17:05:12
Explicação:
Segundo a NBR ISO 19011:2002, "a auditoria é caracterizada pela confiança em alguns princípios. Eles fazem da
auditoria uma ferramenta eficaz e confiável em apoio a políticas de gestão e controles, fornecendo informações
sobre as quais uma organização pode agir para melhorar seu desempenho."
Acerto: 1,0 / 1,0
(FCC - 2009 - TCE-GO - Analista de Controle Externo - Engenharia Elétrica). A implantação de um SGA -
Sistema de gestão Ambiental é baseada em um ciclo:
ABCD.
5S.
 PDCA.
Just in Time.
CDMA.
Respondido em 02/10/2020 17:06:03
Explicação:
 Questão1a
 Questão2a
 Questão3a
02/10/2020 Estácio: Alunos
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Para a NBR ISO 14001:2015, o ciclo PDCA para SGA pode ser brevemente descrita da seguinte forma:
Plan (planejar): estabelecer os objetivos ambientais e os processos necessários para entregar resultados de
acordo com a política ambiental da organização.
Do (fazer): implementar os processos conforme planejado.
Check (checar): monitorar e medir os processos em relação à política ambiental, incluindo seus compromissos,
objetivos ambientais e critérios operacionais, e reportar os resultados.
Act (agir): tomar ações para melhoria contínua.
Acerto: 1,0 / 1,0
A norma ABNT NBR ISO 9001 promove a adoção de uma abordagem de processo, que pode ser resumida em:
 Modelo PDCA.
Realização do produto.
Gestão de recursos.
Responsabilidade da direção.
Medição e análise.
Respondido em 02/10/2020 17:14:42
Explicação:
NOTA ¿ Adicionalmente, pode ser aplicada à metodologia conhecida como ¿Plan-Do-Check-At¿ (PDCA) para todos
os processos.
Acerto: 1,0 / 1,0
(FURB - 2015 - ISSBLU - SC - Agente Administrativo) Joseph Moses Juran, um dos gurus da gestão de
qualidade, escreveu o seu nome na história ao ajudar a realizar um importante desenvolvimento das indústrias
japonesas no período que sucedeu ao caos da II Guerra Mundial. Para a realização de uma gestão da qualidade
eficaz, Juran acreditava que era preciso usar como base três pontos:
Selecionar o processo crítico, compreender o processo e redefinir o processo..
 Planejamento, controle e melhoria;
Organização, padronização e disciplina;
Analisar, aprimorar e medir;
Diminuir o tempo de ciclo, otimizar os estoques e reduzir a variabilidade nos processos;
Respondido em 02/10/2020 17:10:07
Explicação:
Juran desenvolveu a trilogia da qualidade: planejamento, controle e
melhoria. Podemos ver uma de suas frases mais afamadas:
"O Aprimoramento projeto a projeto mata jacarés um a um. O novo enfoque para qualidade consiste em esvaziar
o pântano."
Acerto: 1,0 / 1,0
A Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) segue oito fundamentos para a gestão de excelência listados a seguir,
EXCETO:
Liderança
 Questão4a
 Questão5a
 Questão6a
02/10/2020 Estácio: Alunos
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 Fornecedores
Sociedade
Clientes
Estratégias e planos
Respondido em 02/10/2020 17:36:30
Explicação:
Fornecedores não faz parte dos oito fundamentos para a gestão de excelência seguidos pela FNQ
Acerto: 1,0 / 1,0
O Prêmio Malcolm Baldridge foi promovido pelo Departamento de Comércio para o fortalecimento dos
Estados Unidos, no ano de 1987, em resposta à crise econômica que assolava o país, devido à inserção
japonesa no início da era da evolução tecnológica. O Prêmio Baldridge tem sua peculiaridade na hora da
avaliação das organizações, pois as empresas que desejarem se enquadrar terão que responder algumas
perguntas sobre os sete critérios que seguem a metodologia: Liderança; Estratégia; Clientes; Medição,
análise e gestão do conhecimento; Trabalhadores; Operações; Resultados. Sobre Estratégia o Prêmio
Baldridge afirma: 
O item ajudará a organização a coletar e analisar, em um sistema integrado, dados de gerenciamento do
desempenho, orientando o processo de tomada de decisão e objetivos estratégicos.
Apresenta algumas perguntas visando a descrever como as ações pessoais dos seniores e os sistemas
de governança orientam e sustentam a organização.
 Tomar decisões sobre as principais competências e sistemas de trabalho da sua organização é parte
integrante de garantir o sucesso da sua organização agora e no futuro.
Este critério ajudará no entendimento de como são gerenciados os principais produtos, abordando o
processo de inovação, e como alcançar o sucesso organizacional atual e no futuro.
O objetivo é fornecer um foco sistêmico sobre os resultados necessários para sustentar a empresa,
abordando os principais resultados que impactam a organização.
Respondido em 02/10/2020 17:35:30
Explicação:
Os demais itens pertencem a outros critérios.
Acerto: 0,0 / 1,0
São objetivos de um sistema de gestão ambiental, EXCETO:
Mitigação de potenciais efeitos adversos das condições ambientais na
organização;
Aumento do desempenho ambiental;
Proteção do meio ambiente pela prevenção ou mitigação dos impactos
ambientais adversos;
 Pensamento baseado no risco: Não existe mais o termo ¿ações
preventivas¿, mas sim pensamento baseado em riscos e oportunidades,
sejam externos e internos.
 Alcance dos benefícios financeiros e operacionais que podem resultar da
implementação de alternativas ambientais que reforçam a posição da
organização no mercado;
Respondido em 02/10/2020 17:34:39
 Questão7a
 Questão8a
02/10/2020 Estácio: Alunos
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Explicação:
A resposta incorreta contém uma diretriz da Norma ISO 9001:2015, responsável pelos Sistemas de Gestão da
Qualidade (SGQ).
Acerto: 1,0 / 1,0
A Norma ISO 45001:2018 utiliza a nomenclatura Sistema de Segurança Ocupacional (SSO), relacionando
os seguintes objetivos desse sistema, EXCETO: 
 Propiciar o aumento de salário do trabalhador.
Propiciar um ambiente de trabalho mais seguro.
Prevenir lesões e problemas de saúde relacionados ao trabalho.
Gerenciar riscos e oportunidades de melhorias em SSO.
Propiciar um ambiente de trabalho melhor de se trabalhar.
Respondido em 02/10/2020 17:16:06
Explicação:
O aumento de salário do trabalhador não é objetivo do SSO.
Acerto: 0,0 / 1,0
O objetivo principal do SGI é ser utilizado com as especificações de sistemas de gestão, como ISO 9001,
ISO 14001 e ISO 45001, entre outras. Essas normas já foram estudadas em nossas aulas passadas. O SGI é
atrelado aos seguintes requisitos comuns do PAS 99:2006 - Especificação de Requisitos Comuns de Sistemas
de Gestão como Estrutura para a Integração, EXCETO: 
 Ambiente
Saúde
 Lucratividade
Segurança
Qualidade
Respondido em 02/10/2020 17:26:08
Explicação:
Lucratividade não é requisito do PAS 99:2006.
 Questão9a
 Questão10a
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