Atividade 2 (1)

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● Pergunta 1 
● 1 em 1 pontos 
●  
   
  “Os problemas com a segurança e privacidade somam-se aos 
problemas de falha de hardware e software, em razão do 
elevado nível de pirataria dos produtos da indústria de 
informática.”. GUERREIRO K. M. S. ​et al​. Gestão de 
Processos como Suporte em Tecnologia da Informação. 
Curitiba. Editora InterSaberes, 2013, pg. 61. 
Portanto, é notória a necessidade de se garantir a segurança e 
a privacidade da informação evitando-se as falhas que 
poderão ocorrer. Considerando-se os fundamentos da 
Segurança da Informação, qual o objetivo das Políticas de 
Segurança da Informação? 
     
 
Resposta 
Selecion
ada: 
 ​.Definir normas, procedimentos, 
ferramentas e responsabilidades para 
os envolvidos que lidam com os 
sistemas de informação. 
Resposta 
Correta: 
 ​.Definir normas, procedimentos, 
ferramentas e responsabilidades para os 
envolvidos que lidam com os sistemas de 
informação. 
 
Feedback
da 
respo
sta: 
Resposta correta. O objetivo definir 
normas, procedimentos, ferramentas 
de uma política de segurança da 
informação reduz a probabilidade de 
ocorrência de quebra da 
confidencialidade, da integridade e da 
disponibilidade da informação. 
 
     
●  
Pergunta 2 
● 1 em 1 pontos 
●  
   
  “Um framework de processo de software dirigido a riscos, o 
processo de software é representado como uma espiral, e 
não como uma sequência de atividades com alguns 
retornos de uma para outra. Cada volta na espiral 
representa uma fase do processo de software. Dessa 
forma, a volta mais interna pode preocupar-se com a 
viabilidade do sistema; o ciclo seguinte, com definição de 
requisitos; o seguinte, com o projeto do sistema, e assim 
por diante SOMMERVILLE, I ​. ​Engenharia de Software. 
Editora Pearson Prentice Hall. 9ª ed. São Paulo, 2011, pg. ​5 
Podemos compreender que a preocupação com riscos na área
de TI é fundamental, tanto no escopo da gestão e 
governança de TI como no desenvolvimento de sistemas. 
Neste sentido, quais as descrições abaixo representam o 
controle interno dos riscos: 
  
I. ​ Eficiência e eficácia das operações. 
II. ​ Melhoria dos investimentos. 
III. ​ Relação integrada com os fornecedores. 
IV. ​ Confiabilidade das demonstrações financeiras. 
V. ​ Conformidade com as leis e regulamentos vigentes. 
  
Agora, assinale a alternativa que apresenta as 
configurações existentes na tela. 
     
 
Resposta Selecionada:  ​.I, IV e
V. 
Resposta Correta:  ​.I, IV e 
V. 
 
Feedback
da 
respo
sta: 
Resposta correta. A gestão de riscos 
envolve Eficiência e eficácia das 
operações: salvaguarda de seus ativos e
prevenção e detecção de fraudes e 
erros; Confiabilidade das 
demonstrações financeiras: exatidão, 
integridade e confiabilidade; 
Conformidade com as leis e 
regulamentos vigentes: aderências às 
normas administrativas e política da 
organização. 
 
     
●  
Pergunta 3 
● 1 em 1 pontos 
●  
   
  “Definir a estrutura organizacional e de controle faz parte do 
plano de continuidade dos serviços de TI, e são 
extremamente complexos e requerem o uso de práticas 
reconhecidas de mercado como o Prince2.”. FREITAS, M. A. 
S. Fundamentos do Gerenciamento de Serviços de TI. 
Editora Brasport. 2ª edição, São Paulo, 2013, pg. 208. 
  
É possível compreender o papel fundamental da implantação 
de frameworks. Portanto, qual o objetivo de Prince2? 
     
 
Resposta 
Selecion
ada: 
 ​.Qualificar e diferenciar melhor os 
profissionais que trabalham com 
gestão de projetos. 
Resposta 
Correta: 
 ​.Qualificar e diferenciar melhor os 
profissionais que trabalham com gestão 
de projetos. 
 
Feedback 
da 
respost
a: 
Resposta correta. O foco do Prince2 é 
qualificar os profissionais em gestão 
de projetos. 
 
     
●  
Pergunta 4 
● 1 em 1 pontos 
●  
   
  “Este padrão [PMBoK] nasceu da necessidade de prover as 
organizações de instrumentos que lhe possibilitem a 
ligação da estratégia de negócio com a sua realização e faz 
parte de um processo de maturidade organizacional, em 
reação ao campo da gestão de projetos.”. Implantando a 
governança de TI: da estratégia à gestão dos processos e 
serviços. 4ª ed. Rio de Janeiro. Editora Brasport, 2014, pg. 
359. 
Portanto, podemos compreender como é importante utilizar 
frameworks de gestão de projeto, sendo o PMBoK um 
padrão bastante consolidado no mercado. 
Considerando-se as nove áreas de conhecimento 
estabelecidos pelo PMBoK, a área de Qualidade se refere 
à? 
     
 
Resposta 
Selecion
ada: 
 ​.Processos necessários para assegurar 
que o projeto irá satisfazer os 
requisitos dos clientes. 
Resposta 
Correta: 
 ​.Processos necessários para assegurar que
o projeto irá satisfazer os requisitos dos 
clientes. 
 
Feedback
da 
respo
sta: 
Resposta correta. A área de Qualidade 
deve ser responsável por assegurar que
o projeto irá satisfazer os requisitos dos
clientes e demais envolvidos. 
 
     
●  
Pergunta 5 
● 1 em 1 pontos 
●  
   
  “O objetivo da publicação das práticas do ITIL como uma 
norma era promover a adoção mundial de processos de 
Gerenciamento de Serviços de TI para atender ao 
requerimentos do negócio.”. FREITAS, M. A. S. 
Fundamentos do Gerenciamento de Serviços de TI. Editora 
Brasport. 2ª edição, São Paulo, 2013, pg. 63. 
  
Podemos compreender a utilização do ITIL como garantia de 
qualidade dos serviços de TI nas organizações. O ITIL 
compreende um ciclo de vida, e entre as fases, tem-se a 
fase de Transição de Serviço. Portanto, quais os itens que 
fazem parte desta fase? 
  
I. ​ Planejamento de Ativo e configuração de serviço. 
II. ​ Gestão de Mudança. 
III. ​ Desenho do Catálogo de serviço. 
     
IV. ​ Liberação e teste de serviço. 
V. ​ Gestão do Conhecimento. 
  
Agora, assinale a alternativa que apresenta as 
configurações existentes na tela. 
 
Resposta Selecionada:  ​.I, II, IV e
V. 
Resposta Correta:  ​.I, II, IV e 
V. 
 
Feedback
da 
respo
sta: 
Resposta correta. A fase de Transição de 
Serviços compreende os itens 
relacionados a planejamento de ativo e 
configuração, mudança, liberação de 
serviço, gestão do conhecimento. 
 
     
●  
Pergunta 6 
● 0 em 1 pontos 
●  
   
  “A certificação ITIL ​Foudation​ tem como objetivo medir se o 
candidato obteve conhecimento sobre o gerenciamento de
serviço como uma prática; o ciclo de vida do Serviço de TI, 
princípios e modelos-chave do ITIL; processos, funções e 
papéis integrantes do ITIL e esquema de qualificação do 
ITIL.”. FREITAS, M. A. S. Fundamentos do Gerenciamento de
Serviços de TI. Editora Brasport. 2ª edição, São Paulo, 2013,
pg. 15. 
  
Para obter a certificação do ITIL é necessário ter sólidos 
conhecimentos sobre todos os aspectos de seu conteúdo, 
     
sendo que o ITIL é composto por um ciclo de vida. Neste 
sentido, das alternativas abaixo, assinale a que descreve o 
Ciclo de Vida do ITIL. 
 
Resposta 
Selecion
ada: 
 ​.Estratégia de Serviço > Desenho de 
Serviços > Operação de Serviço > 
Transição de Serviço > Melhoria 
Contínua de Serviço. 
Resposta 
Correta: 
 ​.Estratégia de Serviço > Desenho de 
Serviços > Transição de Serviço > 
Operação de Serviço > Melhoria Contínua 
de Serviço. 
 
Feedback
da 
respo
sta: 
Sua resposta está incorreta. O caminho 
deve ser realizado pela elaboração da 
estratégia, desenho, transição, 
operação e melhoria contínua. 
 
     
●  
Pergunta 7 
● 1 em 1 pontos 
●  
   
  “A maioria das redes é organizada como uma pilha de 
camadas (ou níveis), colocadas umas sobre as outras. O 
número, o nome, o conteúdo e a função de cada camada 
diferem de uma rede para outra. No entanto, em todas as 
redes o objetivo de cada camada é oferecer determinados 
serviços às camadas superiores, isolando essas camadas 
dos detalhes de implementação real desses recursos.”. 
TANENBAUM, S. A.; WETHERALL, D. Redes de 
Computadores. Editora Prentice Hall. 5ª edição. São Paulo, 
2011, pg. 18. 
  
É possível compreender que todo serviçode TI deve ser 
planejado, projetado, implantado, entregue, suportado, 
melhorado, e aposentado. Segundo o ITIL (2019), a 
associação passou a adotar um modelo denominado ciclo 
de vida do serviço de TI. No ITIL, o que caracteriza a 
Estratégia de Serviços? 
     
 
Resposta 
Selecion
ada: 
 ​.Esta é a fase do ciclo que contempla as
boas práticas de mercado referentes à
concepção do serviço novo ou 
alterado. 
Resposta 
Correta: 
 ​.Esta é a fase do ciclo que contempla as 
boas práticas de mercado referentes à 
concepção do serviço novo ou alterado. 
 
Feedback
da 
respo
sta: 
Resposta correta: Esta fase que tem como 
objetivo contemplar as boas práticas de
mercado referentes à concepção do 
serviço novo ou alterado. 
 
     
●  
Pergunta 8 
● 1 em 1 pontos 
●  
   
  “Os profissionais podem comprovar conhecimentos básicos 
sobre os objetivos de controle propostos COBIT através de 
prova de quarenta questões de múltipla escolha agendada 
no site do ISACA.”. FREITAS, M. A. S. Fundamentos do 
Gerenciamento de Serviços de TI. Editora Brasport. 2ª 
edição, São Paulo, 2013, pg. 55. 
  
Podemos compreender que o COBIT representa um padrão de
boas práticas de gestão de TI largamente utilizado no 
mercado, inclusive com a certificação de profissionais. 
Neste sentido, qual o principal objeto do COBIT? 
     
 
Resposta 
Selecionada: 
 ​.Fornecer os princípios de 
governança de TI. 
Resposta Correta:  ​.Fornecer os princípios de 
governança de TI. 
 
Feedback
da 
respo
sta: 
Resposta correta. O objetivo do COBIT é 
fornecer um modelo de controles de 
governança de TI por meios de mapas 
de auditoria. 
 
     
●  
Pergunta 9 
● 1 em 1 pontos 
●  
   
  “O sistema pode, de fato, operar com segurança durante todo 
seu ciclo de vida. Também ocorre que, mesmo 
adequadamente validado, o sistema pode falhar e causar 
um acidente. A divulgação antecipada dos problemas pode
resultar em prejuízo para o empregador e outros 
empregados; não divulgar os problemas pode resultar em 
prejuízo para outros.”. SOMMERVILLE, I ​. ​Engenharia de 
Software. Editora Pearson Prentice Hall. 9ª ed. São Paulo, 
2011, pg. 11. 
Temos como compreensão que a questão da qualidade é 
fundamental quando se trata de TI e Sistemas de 
Informação, mesmo sendo difícil garantir em todo o ciclo 
de vida dos sistemas. Neste sentido, a vulnerabilidade 
pode ocorrer em quais camadas da infraestrutura? 
     
 
Resposta Selecionada:  ​.Física, lógica e 
humana. 
Resposta Correta:  ​.Física, lógica e 
humana. 
 
Feedback 
da 
respo
sta: 
Resposta correta. A vulnerabilidade pode 
ocorrer em todas as camadas, que são 
a física, lógica e humana. 
 
     
●  
Pergunta 10 
● 1 em 1 pontos 
●  
   
  “Pelo fato de o software estar presente em todos os aspectos 
de nossas vidas, é essencial que possamos confiar nele. 
Isso se torna verdade especialmente para sistemas 
remotos acessados através de uma página Web ou uma 
interface de web service. Precisamos ter certeza de que os
usuários maliciosos não possam atacar nosso software e 
de que a proteção da informação seja mantida.”. 
SOMMERVILLE, I ​. ​Engenharia de Software. Editora 
Pearson Prentice Hall. 9ª ed. São Paulo, 2011, pg. 6. 
  
É possível compreender a segurança da informação da 
informação nas organizações. Neste sentido, a integridade
da informação se refere à: 
     
 
Resposta 
Seleciona
da: 
 ​.Preservação da exatidão da 
informação e dos processo de 
recuperação . 
Resposta 
Correta: 
 ​.Preservação da exatidão da informação 
e dos processo de recuperação . 
 
Feedback
da 
resp
osta:
Resposta correta: É a garantia de que as 
informações são exatas e podem ser 
recuperadas com a garantia de 
validade