Fundamentos da Biblioteconomia e Ciências da Informação

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ORGANIZAÇÃO DE UNIDADE 
DE INFORMAÇÃO
2019
Prof. ª Miriam de Cassia do Carmo Mascarenhas Mattos
GABARITO DAS 
AUTOATIVIDADES
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ORGANIZAÇÃO DE UNIDADE DE INFORMAÇÃO
UNIDADE 1
TÓPICO 1 
1 Quais são as três áreas básicas no planejamento de uma Biblioteca?
R.: Área de armazenamento, onde fica o local do acervo; área de 
circulação e a área de atividades, espaços onde ficam usuários e 
bibliotecários.
2 Como podemos calcular a área necessária para uma biblioteca?
R.: Podemos considerar 2 m² por usuário e 15 m² por empregado. Estes 
valores incluem o equipamento e o acervo bibliográfico. Para as estantes 
de livros e de periódicos o espaço poderá ser de 10 m² para cada 1.000 
volumes e se for uma estante expositora, o cálculo é de 3 m². Com relação 
ao espaço para leitura calcula-se 1,5 lugares para cada 1.000 hab.
TÓPICO 2
1 O que é e qual a importância da política de desenvolvimento de coleções?
R.: A política de desenvolvimento de coleções é um importante instrumento 
formal que estabelece critérios e prioridades com relação à seleção e aquisição 
do material que irá compor os acervos das bibliotecas. A formalização de uma 
política possibilita que a coleção cresça de forma consistente, qualitativa 
e quantitativamente, e que estabeleça as diretrizes a serem seguidas no 
processo de seleção e aquisição de todos os materiais. Também estabelece 
cada um dos passos necessários para o processo de seleção e aquisição do 
acervo, como também define critérios de escolha e sugere a necessidade de 
criar uma Comissão que se responsabilize pelo processo de decisões.
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ORGANIZAÇÃO DE UNIDADE DE INFORMAÇÃO
2	Quais	 são	os	passos	para	 calcular	 as	bibliografias	 em	bibliotecas	
universitárias?
R.: Identificar as unidades curriculares (disciplinas) do curso. 
Identificar os títulos (livros) da bibliografia básica em cada unidade. 
Localizar o quantitativo (nº de exemplares) de cada título relacionado. 
Dividir o nº de vagas pelo somatório de exemplares em cada disciplina. 
Calcular a média dos resultados das divisões anteriores.
Caso algum título da bibliografia básica atenda a outro(s) curso(s), é 
necessário dividir o total de vagas do(s) outro(s) curso(s) pelo total de 
exemplares do título e recalcular a média considerando esses valores.
TÓPICO 3
1 Quando pensamos o planejamento de uma biblioteca quanto aos 
seus mobiliários que critérios devemos adotar?
R.: A busca por produtos, equipamentos e empresas que possuem certificação de 
qualidade, que atuam de acordo com normas da ABNT, ISO e outras instituições 
regulamentadoras, garantem a melhor relação custo-benefício no momento da 
aquisição. É necessário priorizar a segurança e durabilidade, tanto da construção 
quando dos equipamentos de uma biblioteca quanto na utilização dos usuários. 
Convém analisar a facilidade de reposição de peças e manutenção, assim como 
a compatibilidade dos mesmos com diferentes fornecedores. Entre os critérios 
para a escolha do mobiliário estão a qualidade, durabilidade manutenção; 
funcionalidade e ergonomia e Flexibilidade e modularidade.
2 Como determinar as dimensões para as estantes em uma biblioteca?
R.: Para determinar as dimensões para as estantes, devemos considerar os 
fatores materiais, devemos observar que a altura e a profundidade das prateleiras 
dependem da dimensão dos materiais a serem guardados. Em geral as prateleiras 
de uma estante funcional têm 95 cm de comprimento; 25 cm de profundidade e 
2,5 cm de espessura. 
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Quanto à altura entre uma prateleira e outra, o padrão é acima de 25 cm e abaixo de 
35 cm, dependendo do tipo de livro. No primeiro caso, podem ser simples, somente 
um lado, ou dupla, utilizando os dois lados, e devem ter altura máxima de 1,80m, 
1,0m de largura e profundidade média de 0,25cm. Também deve-se considerar o 
fator humano, por exemplo, em uma biblioteca infantil-juvenil, considera-se que a 
última prateleira deve estar aproximadamente a altura de 1.50cm.
UNIDADE 2
TÓPICO 1
1 Explique a diferença entre administrar e gerenciar.
R.: Administrar representa as atividades de planejar, decidir, agir e utilizar os 
recursos necessários para alcançar seus objetivos. Enquanto a gestão se 
traduz por meio de atividades específicas delegadas pela gerência para serem 
desenvolvidas, tais como: gestão da qualidade, gestão da documentação, 
gestão ambiental etc.
2 Vimos neste tópico os principais valores e poderes que, quando 
designados aos funcionários, geram motivação para o trabalho e 
auxiliam no entrosamento com a instituição, como: respeito; permissão 
para	 errar;	 confiança;	 reconhecimento;	 feedback;	 conhecimento	 e	
informação; treinamento e desenvolvimento; padrões de excelência; 
autoridade e responsabilidade. Na sua equipe, você tem percebido 
muitos erros nos procedimentos técnicos da biblioteca. Com base 
nos valores destacados no livro didático, quais procedimentos de 
gestão você utilizaria?
R.: a resposta é pessoal, mas deve abranger o reconhecimento que o 
erro pode ser indicativo da necessidade de investimento em treinamento 
e formação. Deve-se também dar um Feedback à equipe sobre as ações 
desenvolvidas, buscando os padrões de excelência. Sempre com respeito, 
mas ao mesmo tempo com autoridade de gestor.
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TÓPICO 2
1 Segundo Grogan (2000), o processo de Referência envolve oito etapas 
decisórias. Quais são elas?
R.: 
1. Problema.
2. Necessidade de informação.
3. Questão inicial.
4. Questão negociada.
5. Estratégia de busca.
6. Processo de busca.
7. Resposta.
8. Solução.
2	Quais	são	os	principais	perfis	do	profissional	de	biblioteconomia	e	
quais são suas características? Até o momento, em qual deles você 
acredita	que	melhor	se	encaixa?	Justifique.
• BIBLIOTECÁRIO DO PROCESSAMENTO TÉCNICO - tem especialidade 
nas linguagens documentárias e nos processos de catalogação, 
indexação, classificação, entre outros. 
• BIBLIOTECÁRIO GESTOR - é um líder, faz gestão de equipes, 
administração geral da unidade, relação institucional entre outros.
• AGENTE CULTURAL - tem experiência na promoção de atividades sociais 
e comunitárias, contação de histórias, exposições, saraus, concursos 
culturais entre outros 
• BIBLIOTECÁRIO DE REFERÊNCIA - faz o atendimento especializado 
aos usuários, conhecimento mais aprofundado sobre o acervo existente 
e domina as tecnologias e acesso as bases de dados científicas. 
Orientação	para	a	justificativa	da	resposta: 
O acadêmico poderá responder expondo aquilo que acredita ser mais 
adequado as suas habilidades pessoais, como por exemplo: “Acredito que 
seria um ótimo bibliotecário de referência, pois gosto da parte de tecnologias 
e base de dados além de atender às pessoas”.
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TÓPICO 3
1 Quais os princípios básicos que devem nortear a preocupação dos 
profissionais	 da	 informação	 com	 relação	 à	 oferta	 de	 produtos	 e	
serviços?
• Saber interpretar a necessidade de informação dos seus usuários, 
realizando estudos de usuários com base nas noções de pesquisa de 
mercado, análise do consumidor, segmentação de mercado.
• Valorizar o bom atendimento, tendo interesse em não deixar o pedido 
sem resposta e treinando a equipe para agir com cortesia, empenhando-
se em oferecer a resposta em tempo hábil. 
• Ser receptivo às críticas, sugestões e reclamações, valorizando as avaliações.
• Ser eficaz, dando ênfase aos resultados e desenvolvendo a capacidade 
para definir prioridades. 
2	Apresente	dois	aspectos	de	serviços	inovadores	e	exemplifique	como	
poderia desenvolvê-los na biblioteca.
R.: O acadêmico escolhe uma das alternativas da lista a seguir e exemplifica.
• Implementação de ferramentas alternativas às tradicionalmente usadas 
no desenvolvimento das suas atividades. 
• Utilização de tecnologias disponíveis de forma criativa. 
• Utilização de ferramentas externas ao ambiente tradicional da biblioteca 
para resolver necessidades locais. 
• Transformação de espaços e serviçosda biblioteca para criar novas 
formas de vínculo comunitário. 
• Transformação da concepção de biblioteca para incluir novas funções 
comunitárias para além das tradicionais. 
• Diversificação dos serviços da biblioteca, chegando a usuários 
tradicionalmente não atendidos por esta (pessoas hospitalizadas, que 
vivem em áreas que não tenham bibliotecas próximas, em situação de 
reclusão etc.). 
• Vinculação de projetos de empreendimento social que produzam 
benefícios quantificáveis àqueles que neles participam. 
• Fomento a participação direta do utilizador, outorgando-lhe papéis na 
produção de conhecimento, na realização de atividades e na gestão da 
biblioteca. 
• Integração de diversos setores culturais, educativos, econômicos, etc., 
de forma transversal, com o objetivo de alcançar um maior número de 
pessoas do que aquelas que a entidade proponente regularmente atende.
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UNIDADE 3
TÓPICO 1
1 Relacione as características das tendências de novos serviços e 
seus conceitos.
( 1 ) Informação liquida
( 2 ) Sociedade conectada 
( 3 ) Informação híbrida 
( 4 ) Biblioteca desterritorializada 
( 5 ) Informação atemporal 
( 6 ) Informação síncrona 
( 7 ) Informação personalizável 
( 8 ) Informação colaborativa
( 3 ) Uma biblioteca que é apenas digital é tão inadequada como uma biblioteca 
que só oferece livros. Em ambos os casos, excluem uma parte da sociedade, 
modos de acesso ao conhecimento e práticas culturais. 
( 8 ) São estratégias e ferramentas que auxiliam no trabalho em equipe entre 
setores ou parceiros.
( 6 ) A comunicação que não exige a presença de ambos os envolvidos em 
tempo real, conectados a uma rede. Ela consiste em uma comunicação em 
que o comunicante envia uma mensagem, por meio de e-mail ou formulário, 
e que é respondida posteriormente, em momento oportuno. Necessita que 
dois ou mais envolvidos estejam conectados ao mesmo tempo no ambiente 
virtual, com a vantagem de possibilitar ao usuário receber respostas imediatas 
e ao bibliotecário, realizar uma entrevista mais minuciosa em relação aos 
questionamentos abordados.
( 1 ) Os dados registrados em suportes digitais em atualização permanente, 
sem restrições de acesso, amplamente disponíveis e em formatos que possam 
ser compartilhados através de protocolos abertos.
( 7 ) Implica satisfazer, da melhor forma possível, as necessidades dos usuários, 
possibilitando informações e recursos de acordo com o seu perfil.
( 2 ) Não temos como pensar em unidades de informação sem pensar o 
atendimento e acesso de usuários através da internet. 
( 5 ) É aquela que pode ser consultada a qualquer momento. 
( 4 ) A informação é fluxo, é como se o coletivo novamente fosse portador do 
conhecimento”. Relaciona-se então com as informações dispostas no espaço virtual, 
fazendo com que a biblioteca atenda a um público muito além do seu território
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ORGANIZAÇÃO DE UNIDADE DE INFORMAÇÃO
2	Para	a	 IFLA,	os	desafios	que	o	campo	da	biblioteca	no	contexto	da	
globalização são cada vez maiores, e, só podem ser superados através 
de	 uma	 resposta	 global	 e	 unificada	 por	 parte	 das	 dos	 profissionais	
de	 biblioteconomia.	 Entre	 os	 10	 desafios	 levantados	 no	 workshop	
promovido pela IFLA, destacamos a luta pela liberdade intelectual da 
biblioteca.	Explique	em	que	consiste	esse	desafio	e	que	práticas	podem	
ser adotadas para garanti-la.
R.: A pluralidade social é uma realidade e deve ser respeitada, entendida e tratada 
a partir do mundo das bibliotecas. Bibliotecas mediam o acesso à informação e 
é por isso que todos os tipos de conteúdo devem ser oferecidos para atender às 
diferentes demandas de informação que as pessoas possam ter.
A colaboração entre bibliotecas e o acesso aberto é apresentada como parte da 
solução para fornecer às pessoas, mais os recursos de informações.
As ações propostas para alcançar este desafio estão voltadas para a colaboração 
com bibliotecas especializadas e agentes sociais, promovendo o acesso aberto, 
internalizando o código ético profissional, defendendo a liberdade de acesso à 
informação, fomentando o pensamento crítico e compreendendo a pluralidade 
social da época para criar coleções, recursos e serviços.
Na prática, podemos ter:
• Maior colaboração com bibliotecas especializadas.
• O código profissional de ética deve ser conhecido e vinculativo.
• Realizar ações para modificar a legislação do bibliotecário, de modo que 
nosso espírito plural seja explicitamente incluído.
• Acesso aberto.
• Seja beligerante com a neutralidade da rede.
• Expandir os interlocutores (todos os agentes sociais nas localidades).
• Garantir a pluralidade (recursos, cobranças etc.).
• Incentive o pensamento crítico.