Avaliação de Comércio Eletrônico e Logística Comercial

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AVG - avaliação global não presencial 2020-3 - Curso Turmas Eletivas EaD - 3º 
PERÍODO - Comércio Eletrônico e Logística Comercial - 2020/03 Elet. 837881 - 
Comércio Eletrônico e Logística Comercial - POL1340 - Esta atividade se 
encerra em: 10/10/2020 01:00 
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 20 
Comércio Eletrônico e Logística Comercial 
Questão 20) - 0,50 ponto(s) 
 
RFID (Radio Frequency Identification – Identificação por Rádio Frequência) é 
uma tecnologia utilizada para identificar, rastrear e gerenciar produtos, 
documentos e até animais, ou mesmo, indivíduos sem contato e sem a 
necessidade de um campo visual. 
 
A esse respeito da RFID, julgue os itens a seguir. 
 
I. A aplicação ampla da tecnologia em cadeias e mercados globalizados só será 
possível a partir da adoção de padrões globais tanto do hardware e do software, 
quanto dos processos e estruturas de sistemas de informação. 
 
II. O sistema RFID não necessita de acompanhamento, pois, como as 
informações são todas on-line, o próprio sistema atualiza as informações e gera 
dados automáticos. 
 
III. Apesar de o RFID ter algumas funções similares às do código de barras, cada 
vez mais se comprova que o RFID, com suas etiquetas inteligentes, completa o 
código de barras. 
 
IV. Através do sistema de RFID, processos como inventário na central de 
distribuição, no estoque ou nas próprias gôndolas poderão ser feitos de forma 
instantânea, sem erros e em tempo real, dinamizando a operação, reduzindo 
custos, diferenças físicas e contábeis. 
 
V. A tecnologia do RFID não é mais do que um simples código de barras 
evoluído. 
 
É correto apenas o que se afirma em 
A) 
 
II e V. 
B) 
 
I e IV. 
C) 
 
I, II e IV. 
D) 
 
II, III e V. 
E) 
 
I, III e IV. 
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AVG - avaliação global não presencial 2020-3 - Curso Turmas Eletivas EaD 
- 3º PERÍODO - Comércio Eletrônico e Logística Comercial - 2020/03 Elet. 
837881 - Comércio Eletrônico e Logística Comercial - POL1340 
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Comércio Eletrônico e Logística Comercial 
Questão 1) - 0,50 ponto(s) 
 
A logística pode ser entendida como a junção de determinadas atividades 
básicas na empresa, que são as seguintes: 
A) 
fabricação, movimentação, vendas e entrega do produto. 
B) 
aquisição, armazenagem, vendas e embalagem do produto. 
C) 
exploração de matéria-prima, fabricação, embalagem e divulgação do produto. 
D) 
aquisição, movimentação, armazenagem e entrega do produto. 
E) 
armazenagem do produto, seleção de fornecedores, vendas e entrega do 
produto. 
Comércio Eletrônico e Logística Comercial 
Questão 2) - 0,50 ponto(s) 
 
Quanto às vantagens da Logística Reversa, julgue os itens a seguir. 
 
I. Possibilita o retorno de resíduos para as empresas de origem, evitando que 
eles possam poluir ou contaminar o meio ambiente. 
II. Permite economia nos processos produtivos das empresas, uma vez que 
esses resíduos entram novamente na cadeia produtiva. 
III. Permite que as indústrias deixem de usar tecnologias limpas, já que todo o 
processo de reutilização será realizado pelos fornecedores. 
IV. Cria um sistema de responsabilidade compartilhada para o destino dos 
resíduos sólidos. 
 
São vantangens da política reversa o que está indicado apenas em 
A) 
II e IV. 
B) 
I, III e IV. 
C) 
II e III. 
D) 
I, II e IV. 
E) 
I e II 
Comércio Eletrônico e Logística Comercial 
Questão 3) - 0,50 ponto(s) 
 
A Empresa Alfa, que fabrica medicamentos genéricos, lançou uma campanha 
em território nacional, com o objetivo de fortalecer a sua marca e o de estimular 
as vendas dos seus produtos. A campanha foi bem planejada, e o departamento 
de marketing comemorou o sucesso do projeto. Porém, os medicamentos 
começaram a faltar nos pontos de vendas, o que fez com que as farmácias da 
rede substituíssem a marca e, assim, fortaleceu marcas concorrentes. A gestão 
de estoque gerou uma falha crucial para as operações organizacionais. 
 
Sobre a gestão de estoque, julgue os itens a seguir. 
 
I. Melhora o nível de serviço. 
II. Age como proteção contra aumentos de preços. 
III. Serve como segurança contra eventualidades e fatalidades. 
IV. Protege a organização de incertezas na demanda e no fornecimento. 
 
É CORRETO o que se afirma em 
A) 
I e II, apenas. 
B) 
I, II, III e IV. 
C) 
I, II e III, apenas. 
D) 
III e IV, apenas. 
E) 
II e III, apenas. 
Comércio Eletrônico e Logística Comercial 
Questão 4) - 0,50 ponto(s) 
 
O transporte de cargas é uma das atividades mais importantes para a economia, 
pois possibilita que os pedidos sejam entregues no local certo e na data certa. 
Além disso, é fundamental que toda a operação seja concluída com o menor 
custo possível para não afetar a sua competitividade e encarecer o produto final. 
Os cinco modais que compõem o os serviços logísticos são: o modal rodoviário, 
o modal ferroviário, o modal aquaviário, o modal fluvial, o modal marítimo e o 
modal aéreo. 
 
Disponível em: https://www.bsoft.com.br/blog/principais-tipos-de-modais-de-
transporte. Acesso em: 13 ago. 2019. 
 
 
Considere as afirmações a seguir sobre os modais de transporte rodoviário, 
ferroviário e aéreo e, em seguida, correlacione-as aos respectivos modais. 
 
I. Suporta grandes volumes, possui velocidade e preço menor. 
 
II. Suporta volumes menores, alta velocidade e preço elevado. 
 
III. Suporta volumes médios, média velocidade e preço médio. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a relação correta. 
A) 
I. ferroviário; II. aéreo; III. rodoviário. 
B) 
I. rodoviário; II. ferroviário; III. aéreo. 
C) 
I. aéreo, II. ferroviário; III. rodoviário. 
D) 
I. ferroviário; II. rodoviário; III. aéreo. 
E) 
I. rodoviário; II. aéreo; III. ferroviário. 
Comércio Eletrônico e Logística Comercial 
Questão 5) - 0,50 ponto(s) 
 
O Ciclo de Vida do Produto assume que todo produto passará por etapas 
definidas de seu lançamento até sua descontinuação. A esse respeito, assinale 
a alternativa CORRETA. 
A) 
O ciclo de vida do produto é composto por introdução (nascimento do produto), 
maturidade (mercado para esse produto em nível máximo de vendas), ápice 
(consolidação da marca no mercado) e declínio (perda de vendas). 
B) 
O ciclo de vida do produto é composto por fusão (criação de um produto com 
outro), afirmação (Líder de mercado), maturidade (reconhecimento pela marca) 
e declínio (perda de vendas); 
C) 
O ciclo de vida do produto é composto por introdução (nascimento do produto 
até as vendas consistentes), crescimento (vendas em escalas, forma comercial 
sólida), maturidade (mercado para esse produto em nível ótimo de vendas), 
ápice (consolidação da marca no mercado) e declínio (perda de vendas). 
D) 
O ciclo de vida do produto é composto por introdução (nascimento do produto 
até as vendas consistentes), crescimento (vendas em escalas, forma comercial 
sólida), maturidade (mercado para esse produto em nível ótimo de vendas) e 
declínio (perda de vendas). 
E) 
O ciclo de vida do produto é composto por nascimento (criação do produto), 
crescimento (expansão das vendas), afirmação (Líder de mercado), maturidade 
(reconhecimento pela marca) e declínio (perda de vendas). 
Comércio Eletrônico e Logística Comercial 
Questão 6) - 0,50 ponto(s) 
 
Sobre o ciclo de vida de um produto ou serviço, julgue os itens. 
 
I. A demanda por uma máquina de lavar atinge a fatia de mercado esperada no 
11º mês após seu lançamento. 
II. Surge no mercado um produto que substitui a máquina de lavar por um modelo 
mais atual. 
III. São realizadasfeiras e promoções para o lançamento de uma máquina de 
lavar. 
IV. A máquina de lavar supera o valor planejado de vendas durante o seu 1º mês 
de lançamento. 
 
Assinale a alternativa que apresenta os itens do ciclo de vida de um 
produto/serviço, apresentados respectivamente nas alternativas. 
A) 
I. Crescimento; II. Maturidade; III. Declínio; IV. Introdução. 
B) 
I. Declínio; II. Introdução; III. Crescimento; IV. Maturidade. 
C) 
I. Maturidade; II. Declínio; III. Crescimento; IV. Introdução. 
D) 
I. Maturidade; II. Declínio; III. Introdução; IV. Crescimento. 
E) 
I. Introdução; II. Maturidade; III. Crescimento; IV. Declínio. 
Comércio Eletrônico e Logística Comercial 
Questão 7) - 0,50 ponto(s) 
 
Atualmente com a facilidade do consumidor realizar acessos de seu smartphone, 
as transações comerciais por meio desses dispositivos se elevaram e 
consequentemente a adaptação de comércios eletrônicos. O acesso a esse tipo 
de comércio eletrônico via dispositivo móvel é denominado de: 
A) 
m-commerce. 
B) 
m-mobile. 
C) 
e- commerce. 
D) 
e-mobile. 
E) 
e-business. 
Comércio Eletrônico e Logística Comercial 
Questão 8) - 0,50 ponto(s) 
 
A logística contribui para o sucesso das organizações fornecendo aos clientes 
entregas de produtos dentro de prazos combinados, buscando desenvolver 
sempre o melhor nível de serviço ao cliente. Considerando as finalidades da 
logística empresarial, avalie as asserções a seguir e a relação entre elas. 
 
I. Do ponto de vista da logística, o cliente é a pessoa ou a organização à porta 
de qualquer destino de entrega, que pode ser a residência do consumidor, uma 
empresa varejista ou atacadista, uma fábrica, ou um depósito de mercadorias. 
 
 PORQUE 
 
II. Independentemente do motivo e da finalidade da entrega, o cliente que está 
sendo atendido é o foco e a força motriz que estabelece os requisitos de 
desempenho das atividades de logística com maior eficiência possível. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção CORRETA. 
A) 
A asserção I é falsa, e a asserção II é verdadeira. 
B) 
As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não justifica a I. 
C) 
As asserções I e II são falsas. 
D) 
As asserções I e II são verdadeiras, e a II justifica a I. 
E) 
A asserção I é verdadeira, e a asserção II é falsa. 
Comércio Eletrônico e Logística Comercial 
Questão 9) - 0,50 ponto(s) 
 
A Maçã Verde Produtos Agrícolas Ltda. está estudando os custos de distribuição 
de seus produtos. Existem três possibilidades para o transporte das maçãs 
produzidas, desde a fazenda até o armazém de distribuição da empresa, 
localizado na cidade de Natal. A tabela a seguir mostra os custos dos diferentes 
tipos de transporte, o número de dias para a entrega por tipo de transporte e o 
custo de manutenção do estoque em trânsito por dia (principalmente 
refrigeração). 
 
Tipo de Transporte Aéreo Marítimo Rodoviário 
Custo do Frete por Tonelada R$100,00 R$20,00 R$50,00 
Tempo de Entrega 3 Dias 40 Dias 20 Dias 
Custo de Manutenção do 
Estoque em Trânsito, por 
Tonelada, por Dia. 
R$10,00 R$2,50 R$3,00 
 
Colocando-se em ordem crescente de custos totais os diversos tipos de 
transporte, têm-se: 
A) 
Rodoviário, Marítimo e Aéreo. 
B) 
Marítimo, Rodoviário e Aéreo. 
C) 
Marítimo, Aéreo e Rodoviário. 
D) 
Rodoviário, Aéreo e Marítimo. 
E) 
Aéreo, Marítimo e Rodoviário. 
Comércio Eletrônico e Logística Comercial 
Questão 10 - (Enade, 2018) ) - 0,50 ponto(s) 
 
O e-commerce brasileiro deve crescer 15% em 2018 em relação ao mesmo 
período do ano passado, com previsão de faturamento de R$ 69 bilhões. O ano 
pode registrar mais de 220 milhões de pedidos nas lojas virtuais, com um tíquete 
médio de R$ 310,00. Em 2017, o e-commerce obteve faturamento de R$ 59,9 
bilhões e fechou com 203 milhões de pedidos e um tíquete médio de R$ 294,00. 
 
Disponível em: <https://www.ecommercebrasil.com.br/noticias/>. 
Acesso em: 26 jul. 2018. 
 
A internet funciona como um canal de venda e comunicação com os 
consumidores das organizações. Vender on-line não é apenas uma questão de 
estar presente no comércio eletrônico, sendo necessário, também, entender 
como essas ferramentas funcionam e como podem ser aproveitadas para 
aumentar as vendas da empresa. Acerca desse tema, avalie as afirmações a 
seguir. 
 
I. O comércio eletrônico veicula informações sobre produtos e serviços aos 
consumidores por meio dos canais eletrônicos, como sites e mídias sociais. 
II. O B2C, modelo de negócios tradicional de empresas on-line, inicia-se na 
empresa e é direcionado ao consumidor final, sendo denominado varejo on-line. 
III. O modelo de negócios pela internet exige que o vendedor passe a manter 
contato com os clientes pelas mídias oficiais da empresa, o que limita a atuação 
do vendedor no processo de estabelecimento de relacionamento com os 
clientes. 
 
É correto o que se afirma em 
A) 
III, apenas. 
B) 
II e III, apenas. 
C) 
I, II e III. 
D) 
I, apenas. 
E) 
I e II, apenas. 
Comércio Eletrônico e Logística Comercial 
Questão 11) - 0,50 ponto(s) 
 
Antigamente, um mercado era considerado um local físico, onde compradores e 
vendedores se reuniam para promover negociações, ou seja, comprar e vender 
seus produtos. Na última década, economistas descrevem mercado como sendo 
um conjunto de compradores e vendedores que efetuam transações relativas a 
determinado produto ou classe de produto. Os fabricantes recorrem aos 
mercados de recursos para comprar insumos para transformá-los em bens e 
serviços, para depois venderem aos intermediários, que, por sua vez, vendem 
aos consumidores finais. A economia de cada nação e a economia global 
consistem em conjuntos de mercados integrados e vinculados entre si por 
processos de compra. 
 
KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing. 14 ed. São Paulo: 
Pearson Education do Brasil, 2012. (adaptado) 
 
 
Como abordado pelo texto, o mercado foi se modificando com o passar do tempo 
e adquirindo novas habilidades e tecnologias. Assim sendo, os itens buscam 
retratar conceitos e características de mercados. Tendo isso em consideração, 
julgue os itens a seguir. 
 
 
I. O mercado denominado consumidor é composto por indivíduos que possuem 
renda e propósito em adquirir bens e serviços que os sejam necessários ou que 
tenham vontade. Esse mercado pode ser influenciado por diversas 
características e fatores, como os culturais e sociais. 
 
II. O mercado organizacional é aquele composto por empresas que vendem bens 
e serviços para outras empresas. Esse mercado também é conhecido 
como business-to-business (B2B). Suas principais características giram em 
torno da compreensão de demandas, de sistemas de distribuição, dentre outros. 
 
III. Empresas que vendem seus produtos a outros países fazem parte do 
chamado mercado global. Antes de ingressar nesse mercado, é de suma 
importância que as empresas façam uma avaliação e realizem estudos sobre 
leis, costumes e outras características dos países para os quais pretendem 
vender. 
 
IV. Os órgãos da administração pública direta e indireta constituem o chamado 
mercado governamental. Dessa forma, esse mercado pode ser constituído por 
prefeituras, repartições do governo, secretarias, dentro outros órgãos e 
entidades. Geralmente, nesse mercado, as compras são realizadas por meio de 
concorrências públicas. 
 
 
É correto o que se afirma em 
A) 
I e III, apenas. 
B) 
I, II, III e IV. 
C) 
I, II e IV, apenas. 
D) 
IV, apenas. 
E) 
II e III, apenas. 
Comércio Eletrônico e Logística Comercial 
Questão 12) - 0,50 ponto(s) 
 
O B2C, ou business to consumer, é usado para descrever uma transação 
comercial entre uma empresa e um consumidor final. Tradicionalmente, o termo 
se referia ao processo de venda de produtos diretamente aos consumidores, 
incluindo compras na loja ou refeições em um restaurante. Hoje, ele descreve 
transações entre varejistas on-line e seus clientes. 
 
A imagem a seguir apresenta um exemplo de empresaque utiliza o B2C. 
 
 
 
Disponível em: https://www.researchgate.net/figure/Figura-5-Exemplo-de-
Comercio-Eletronico-B2C-na-Internet-Fonte-Pao-de-Acucar-
2012_fig5_262047293. Acesso em: 25 maio 2020. 
 
Face ao exposto, analise as assertivas a seguir. 
 
I. Marketing de Conteúdo aplicado ao business to consumer (B2C) engloba os 
métodos e as melhores práticas utilizadas para promover produtos e serviços 
entre os consumidores através de um conteúdo útil que gera engajamento. 
 
II. Um exemplo de transação B2C seria alguém comprando um par de sapatos 
on-line ou reservando um hotel de animais de estimação para um cachorro. É 
provavelmente o modelo de comércio com o qual a maioria das pessoas está 
familiarizada. 
 
III. Algumas empresas operam como negócios B2C em conjunto com o B2B 
(business to business). Por exemplo, uma empresa de gerenciamento de 
eventos pode oferecer serviços de organização de casamentos, mas também 
pode fornecer serviços de gerenciamento de conferências para outras 
empresas. 
 
É correto o que se afirma em 
A) 
II e III, apenas. 
B) 
III, apenas. 
C) 
I, apenas. 
D) 
I, e II, apenas. 
E) 
I, II e III. 
Comércio Eletrônico e Logística Comercial 
Questão 13 - (Enade, 2015) ) - 0,50 ponto(s) 
 
A Lei nº 12.305/2010 estabelece a Política Nacional de Resíduos Sólidos. Em 
seu texto, trata dos princípios, objetivos e instrumentos para a destinação final 
desses resíduos, apresentando as bases para a criação da gestão integrada, 
entre o setor público e o privado, dos resíduos sólidos no país. 
 
Especificamente em seu art.3º, a lei define logística reversa como um 
"Instrumento de desenvolvimento econômico e social caracterizado por um 
conjunto de ações, procedimentos e meios destinados a viabilizar a coleta e a 
restituição dos resíduos sólidos ao setor empresarial, para reaproveitamento, em 
seu ciclo ou em outros ciclos produtivos, ou outra destinação final 
ambientalmente adequada". 
 
A partir dessas informações, verifica-se que um dos objetivos da Lei nº 
12.305/2010 é, introduzir, por meio do processo de logística reversa, 
a obrigatoriedade da destinação dos resíduos sólidos, para 
A) 
aterros sanitários. 
B) 
reciclagem. 
C) 
compostagem. 
D) 
lixões. 
E) 
incinerações. 
Comércio Eletrônico e Logística Comercial 
Questão 14) - 0,50 ponto(s) 
 
Os transportes de cargas possuem cinco tipos de modais, cada um com custos 
e características operacionais próprias, que os tornam mais adequados para 
certos tipos de operações e produtos. Todas as modalidades têm suas 
vantagens e desvantagens. Ao escolher a melhor opção, deve-se analisar os 
custos, as características de serviços, as rotas possíveis, a capacidade de 
transporte, a versatilidade, a segurança e a rapidez. 
 
 
Disponível em: https://www.fiesp.com.br/transporte-e-logistica/modais-de-
transporte/. Acesso em: 13 ago. 2019 (adaptado). 
 
 
Sobre modais de transporte, julgue as situações a seguir e, em seguida, 
correlacione corretamente as situações descritas com os respectivos modais de 
transporte. 
 
I. Infraestrutura das malhas degradadas em determinadas regiões. 
 
II. Malha pouca extensa para o atendimento da demanda existente. 
 
III. Restrições de acesso devido à falta de estrutura de portos. 
 
IV. Restrições devido ao alto custo do transporte. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a relação correta. 
A) 
I. rodoviário; II. ferroviário; III. hidroviário; IV. aéreo. 
B) 
I. aéreo, II. ferroviário; III. hidroviário; IV. rodoviário. 
C) 
I. rodoviário; II. aéreo; III. ferroviário; IV. hidroviário. 
D) 
I. ferroviário; II. rodoviário; III. aéreo; IV. hidroviário. 
E) 
I. ferroviário; II. aéreo; III. hidroviário; IV. rodoviário. 
Comércio Eletrônico e Logística Comercial 
Questão 15) - 0,50 ponto(s) 
 
Segundo Filho (2002), “o conceito de Supply Chain Management (SCM) surgiu 
como uma evolução natural do conceito da Logística Integrada. Enquanto a 
logística Integrada representa uma integração interna de atividades, o Supply 
Chain Management representa uma integração externa, pois estende a 
coordenação dos fluxos de materiais e de informações aos fornecedores e ao 
cliente final. O pano de fundo do Supply Chain é a globalização e o avanço na 
tecnologia da informação.” 
 
As áreas pertinentes ao SCM são: 
 
I. Fabricação e Manuseio de Materiais. 
II. Transportes e Armazenagem. 
III. Distribuição e Compras. 
 
É correto o que se afirma em 
A) 
II e III, apenas. 
B) 
II, apenas. 
C) 
I e III, apenas. 
D) 
I, apenas. 
E) 
I, II e III. 
Comércio Eletrônico e Logística Comercial 
Questão 16) - 0,50 ponto(s) 
 
Atualmente, as empresas patrocinam três categorias básicas de aplicações de 
e-commerce: B2B, B2C e C2C. Assinale a alternativa que melhor define uma das 
categorias. 
A) 
B2C – Os leilões online, como os da eBay, permitem que os consumidores 
comprem e vendam entre si. 
B) 
C2C – Essa categoria envolve mercados livre e ligações diretas de clientes e 
empresas. 
C) 
B2B – Essa categoria de e-commerce envolve mercados eletrônicos; as 
empresas precisam desenvolver praças de mercados eletrônicos atraentes para 
seduzir seus consumidores e vender produtos e serviços a eles. 
D) 
B2C - Essa categoria de e-commerce envolve mercados eletrônicos; as 
empresas precisam desenvolver praças de mercados eletrônicos atraentes para 
seduzir seus consumidores e vender produtos e serviços a eles. 
E) 
C2C – Essa categoria envolve mercados eletrônicos e ligações diretas de 
mercados entre empresas. 
Comércio Eletrônico e Logística Comercial 
Questão 17) - 0,50 ponto(s) 
 
Há pouco tempo, na década de 1990, o tempo médio necessário para uma 
empresa processar e entregar a um cliente um produto retirado do estoque de 
um depósito variava entre 15 a 30 dias, às vezes até mais. O processo típico 
desde o pedido até a entrega envolvia a criação e a transferência do pedido, que 
geralmente era feito por telefone, fax, intercâmbio eletrônico de dados (EDI – 
Electronic data interchange) ou correio; seguia-se o processamento do pedido, 
que envolvia o uso de sistemas manuais ou computadorizados, a autorização de 
crédito e a alocação a um depósito para processamento; e, por fim, a entrega do 
produto para o cliente. 
 
Enormes mudanças ocorreram como resultado da tecnologia da informação 
disponível. Durante a década de 1990, o mundo do comércio sofreu um impacto 
irreversível por conta do advento dos computadores, da Internet e de uma série 
de possibilidades acessíveis de transmissão de informações. A Internet 
transformou-se em um modo comum e econômico de realizar transações, entre 
elas a business-to-business (B2B). 
 
BOWERSOX, Donald J.; CLOSS, David J.; COPPER, M. Bixby; BOWERSOX, 
Joh n C. Gestão Logística da Cadeia de Suprimentos. 4ª. ed. Porto Alegre: 
AMGH, 2014. 
 
Em relação à transação business-to-business, analise as assertivas a seguir. 
 
I. A transação business-to-business gera uma melhoria no processo de 
distribuição, uma vez que sai do modelo tradicional para um modelo 
caracterizado pelo alcance dos benefícios dos produtos aos desejos do 
consumidor final. 
II. A transação business-to-business gera uma diminuição nas ocorrências 
frequentes de falhas de serviço que caracterizavam o passado, devido ao 
crescente compromisso administrativo com zero defeito e à busca pela melhoria 
contínua. 
III. A transação business-to-business realiza compra e venda de informações, de 
produtos e de serviços através da Internet ou através da utilização de redes 
privadas partilhadas entre duas empresas, substituindo assim os processos 
físicos que envolvem as transações comerciais. 
 
É correto o que se afirma em 
A) 
II e III, apenas. 
B) 
I, II e III. 
C) 
III, apenas. 
D) 
II, apenas. 
E) 
I e II, apenas. 
Comércio Eletrônico e Logística Comercial 
Questão 18) - 0,50 ponto(s) 
 
Ler o jornal, acompanhar o campeonato de futebol, checar e-mails, acessar a 
previsão meteorológica, consultar o GPS. Milhõesde pessoas hoje estão 
conectadas à Internet, acessando os mais diversos conteúdos por meio de 
dispositivos móveis. Nesse contexto, os profissionais de marketing devem estar 
atentos às novas práticas de comunicação, pois o mercado mudou. Sobre o 
marketing digital, julgue os itens a seguir. 
 
I. O marketing digital representa uma ferramenta competitiva, já que a Internet 
não está restrita somente aos computadores. O desenvolvimento constante de 
novas tecnologias trouxe a capacidade de ampliar o potencial das estratégias do 
marketing. 
II. O marketing digital deve criar ações diretamente voltadas para o mercado por 
meio de conteúdos e de abordagens mercadológicas tradicionais, utilizando o 
mix de marketing, conhecido como 4 P's, com sua essência conservadora sendo 
aplicada no mercado digital. 
III. O marketing digital deve atentar-se no modelo de negócio no qual a Internet 
é usada como plataforma para a realização de ações promocionais, que têm a 
finalidade de divulgar produtos, negócios, serviços ou atributos de marca. 
 
É CORRETO apenas o que se afirma em 
A) 
III. 
B) 
I e II. 
C) 
I e III. 
D) 
I. 
E) 
II. 
Comércio Eletrônico e Logística Comercial 
Questão 19) - 0,50 ponto(s) 
 
A logística otimiza os processos empresariais buscando desenvolver estratégias 
de redução de custos, tempo e movimentos para maximizar o nível de serviço 
ao cliente, sendo composta de diversos processos. Sobre os processos 
logísticos de recebimento e armazenagem nas organizações, avalie as 
afirmações a seguir. 
 
I. As funções básicas de um Centro de Distribuição são: recebimento, 
movimentação, armazenagem, separação de pedidos e expedição. 
II. O recebimento das mercadorias é um fator chave na gestão logística, pois 
envolve o descarregamento das mercadorias, a conferência da quantidade e 
qualidade dos produtos e o envio para a armazenagem ou para o a expedição 
ao cliente. 
III. A movimentação interna dos produtos envolve o transporte de pequenas 
quantidades de produtos no armazém e a movimentação desses produtos para 
o consumidor final. 
 
É CORRETO o que se afirma em 
A) 
II e III, apenas. 
B) 
I, apenas. 
C) 
I e II, apenas. 
D) 
I, II e III. 
E) 
I e III, apenas. 
Comércio Eletrônico e Logística Comercial 
Questão 20) - 0,50 ponto(s) 
 
RFID (Radio Frequency Identification – Identificação por Rádio Frequência) é 
uma tecnologia utilizada para identificar, rastrear e gerenciar produtos, 
documentos e até animais, ou mesmo, indivíduos sem contato e sem a 
necessidade de um campo visual. 
 
A esse respeito da RFID, julgue os itens a seguir. 
 
I. A aplicação ampla da tecnologia em cadeias e mercados globalizados só será 
possível a partir da adoção de padrões globais tanto do hardware e do software, 
quanto dos processos e estruturas de sistemas de informação. 
 
II. O sistema RFID não necessita de acompanhamento, pois, como as 
informações são todas on-line, o próprio sistema atualiza as informações e gera 
dados automáticos. 
 
III. Apesar de o RFID ter algumas funções similares às do código de barras, cada 
vez mais se comprova que o RFID, com suas etiquetas inteligentes, completa o 
código de barras. 
 
IV. Através do sistema de RFID, processos como inventário na central de 
distribuição, no estoque ou nas próprias gôndolas poderão ser feitos de forma 
instantânea, sem erros e em tempo real, dinamizando a operação, reduzindo 
custos, diferenças físicas e contábeis. 
 
V. A tecnologia do RFID não é mais do que um simples código de barras 
evoluído. 
 
É correto apenas o que se afirma em 
A) 
II e V. 
B) 
I e IV. 
C) 
I, II e IV. 
D) 
II, III e V. 
E) 
I, III e IV.