Simulado de Marketing UNIASSELVI

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Execício 1
O sistema de franquias é compreendido como um sistema que busca o lucro coletivo de vários atores de negócios, que atuam em diversas regiões, oferecendo produtos ou serviços padronizados. Este modelo de negócios apresenta inúmeras vantagens. Sobre essas vantagens, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
(   ) Menor risco de falência.
(   ) Limitações quanto à escolha de produtos e fornecedores.
(   ) Inibe o surgimento de inovações.
(   ) Compartilhamento de competências.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
· 
V - F - F - V.
*(Sua resposta)
· 
V - V - V - V.
· 
V - F - V - V.
· 
F - F - F - F.
Execício 2
As informações que passam “boca a boca” são bastante utilizadas no marketing, pois as pessoas passam informações de umas para as outras, seja boa ou ruim, e isto influencia o consumidor a adquirir um produto ou não. Sobre o Marketing Viral, analise as afirmativas a seguir e classifique V (verdadeiro) e F (falso):
(  ) O marketing viral está presente apenas nas informações “boca a boca”, assim não acompanha a tecnologia ou as informações veiculadas na internet.
(  ) A internet é fundamental na propagação do marketing viral pois as informações acontecem e se espalham de forma rápida pelas mídias sociais, sejam boas ou ruins causam impacto no consumidor.
(   ) O marketing viral através da internet possibilita as empresas se apresentem ao público algo de forma mais ágil reforçando as qualidades dos produtos e serviços para milhões de pessoas ao mesmo tempo.
Analise as afirmativas e marque a sequência CORRETA:
· 
F - V - V
*(Sua resposta)
· 
V - V - F
· 
V - V - V
· 
V - F - F
Execício 3
Uma empresa pode estabelecer seus planos estratégicos a partir da identificação do posicionamento do produto em uma das categorias (estrela, ponto de interrogação, vaca leiteira e abacaxi) da matriz BCG, pois a partir daí é possível identificar em qual estágio o produto se encontra. Com relação a categoria ponto de interrogação, podemos afirmar que: Assinale a alternativa Correta.
· 
O produto que se encontra nesta categoria é geralmente relacionado a mercados nascentes. Possui baixa participação em mercado com alto crescimento. Constitui-se em apostas da empresa.
*(Sua resposta)
· 
Produtos ideais. Com altas margens e lucros, contudo necessitam de considerável investimento, possui alta participação em um  mercado com alto crescimento.
· 
O produto aqui posicionado é aquele que gera muito lucro com baixo investimento e possui alta participação em mercado com baixo
crescimento.
· 
Produto com baixa participação em mercado com baixo crescimento. Produtos que geram pouco lucro ou até mesmo prejuízo, neste
caso há que se considerar a descontinuidade do produto.
Execício 4
O marketing de relacionamento é uma das vertentes do marketing que atua para a entrega de questões específicas, relacionadas à manutenção do relacionamento de longo prazo com seus públicos de interesse. Sobre o marketing de relacionamento, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) O marketing de relacionamento tem como principal objetivo a queima de estoques em estratégias de entrada em novos mercados.
(    ) Uma das ferramentas do marketing de relacionamento é o CRM, responsável pela gestão de relacionamentos. 
(    ) O marketing de relacionamento objetiva a construção de relacionamentos em um curto período de tempo.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
· 
F - V - F.
*(Resposta certa)
· 
F - V - V.
*(Sua resposta)
· 
V - F - V.
· 
V - V - F.
Execício 5
O endomarketing é uma das atividades internas das empresas que são consideradas muito competitivas para auxiliar no crescimento organizacional. Diante do exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) É uma ferramenta do marketing institucional usada para ações da comunicação para consolidar uma boa imagem aos funcionários e seus familiares.
( ) Endomarketing é voltado para o ambiente externo das organizações.
( ) Endomarketing é um processo que auxilia no desenvolvimento do atendimento ao mercado externo, melhorando sua competitividade a partir da inserção dos colaboradores à estrutura organizacional.
( ) Com o endomarketing, o objetivo da organização é estabelecer um processo de motivação aos funcionários transferindo dignidade, responsabilidade e, principalmente, liberdade de iniciativa.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
· 
V - V - V - F.
· 
F - V - F - V.
· 
F - V - V - F.
· 
V - F - V- V.
*(Sua resposta)
Execício 6
Na matriz BCG, é feita uma análise para identificar em qual estágio o produto ou serviço se encontra, para diagnosticar as vantagens e desvantagens que possam dar continuidade no processo em que a organização está inserida no mercado. Essa matriz é um a ferramenta  poderosa que poderá auxiliar o profissional de marketing nas tomadas de decisão. A matriz BCG apresenta 4 fases do ciclo de vida do produto: 
 
I - Oportunidade
II - Estrela
III - Vaca Leiteira
IV - Abacaxi
 
Correlacione cada etapa da Matriz BCG de acordo com sua correta definição:
 
(   ) O produto está iniciando sua saturação no mercado, as vendas e os lucros ficam estabilizados.
(   ) O produto já caracterizado no mercado,  com alto consumo e vendas e aceitação dos consumidores.
(   ) O produto é inserido no mercado, tem baixo consumo e volume de produção.
(   ) O produto inicia o seu declínio, perdendo participação no mercado.
 
Agora selecione a sequência correta:
· 
III – II – I - IV
*(Sua resposta)
· 
I – II – IV – III
· 
III – I – II – IV
· 
I – II – IV - III
Execício 7
O microambiente em uma organização está sob a responsabilidade da administração de marketing, que possui como objetivo buscar e atrair novos clientes, relacionando-se com eles e buscando manter os já existentes, garantindo a satisfação pelo serviço prestado. Para tanto é necessário o envolvimento de toda a organização e a dependência de outros atores do microambiente, como pode ser visualizado. O sucesso depende do conhecimento e da interpretação que poderá ocorrer, pois não temos controle dessas variáveis, sendo elas (KOTLER; ARMSTRONG, 2007). Referente a esses setores ligue as colunas:
 
	(a) Empresa
(b) Fornecedores
(c) Intermediários
(d) Clientes
(e) Concorrentes
(f) Públicos
	(   )no momento em que iniciar um plano de marketing, a gerência de marketing deve levar em consideração outros setores/departamentos da empresa, tais como: a diretoria estratégica, finanças, pesquisa e desenvolvimento, suprimentos (compras), produção e contabilidade, formando assim o ambiente interno que, por sua vez, traz impactos aos planos e às ações de marketing. (A empresa é uma variável controlável).
(   ) responsáveis pela matéria-prima para a organização ter condições de agregar valor em seus produtos, são uma conexão muito importante e podem afetar seriamente o marketing, ou seja, podendo atrasar a entrega da matéria-prima e, consequentemente, criar um efeito dominó, sendo a organização capaz de não entregar o produto no tempo programado.
(   ) são considerados empresas que prestam serviços à organização, têm por finalidade auxiliar na promoção em vender e distribuir os produtos (bens) aos consumidores finais.
(   )são todos aqueles que podem adquirir os produtos da organização e a eles deve-se concentrar toda a atenção. Deve-se identificar quais são os possíveis clientes: o mercado consumidor, o mercado industrial, o mercado revendedor, o mercado governamental e o mercado internacional.
(   ) é importante que os profissionais de marketing estejam atentos aos seus concorrentes, buscando vantagens competitivas e não apenas direcionar-se às necessidades e desejos dos consumidores-alvo.
(   ) é considerado qualquer grupo que tenha vantagem tangível ou potencialidade que cause impacto na capacidade da organização em alcançar seus objetivos. São considerados públicos: financeiro, mídia, governamental, defesa do consumidor, local e o geral.
 
 
Marque a alternativa que descreva a sequência:
· 
(a) (b) (c) (d)(e) (f)
 
*(Sua resposta)
· 
(c) (a) (b) (d) (e) (f)
 
· 
(c) (b) (a) (d) (e) (f)
 
· 
(a) (b) (c) (d) (e) (f)
Execício 8
Como podemos chamar o Marketing no qual é feito pelas próprias pessoas quando elas falam bem ou mal sobre um produto ou serviço?
· 
Marketing Viral.
*(Resposta certa)
· 
Marketing Digital.
· 
Marketing Pessoal.
*(Sua resposta)
· 
Marketing Organizacional.
Execício 9
Gehringer (2008) apresenta dez mandamentos que são necessários seguir para alcançar o marketing pessoal, que podem possibilitar uma promoção futura.
Identifique nas alternativas abaixo alguns dos mandamentos descritos por Gehringer:
· 
(     ) Liderança, confiança, visão, espírito de equipe, maturidade, integridade.
*(Sua resposta)
· 
(    ) Liderança, confiança, visão, espírito de equipe, imaturidade, integridade
· 
(    ) Liderança, desconfiança, visão, espírito de equipe, maturidade, integridade
· 
(    ) Liderança, confiança, visão, espírito de equipe, imaturidade, lealdade.
 
Execício 10
Boone (2011) Em seus estudos o autor apresenta diferentes níveis administrativos para enfatizar os procedimentos
através da missão, objetivos e valores que a organização defende para o seu crescimento. Desta forma, quais os três modelos de planejamento em diferentes níveis administrativos, apresentados pelo autor.
· 
Estratégico; Tático e Operacional 
*(Resposta certa)
· 
Estratégico; Gestão Enxuta e Operacional 
· 
Liderança; Tático e Estratégico
· 
Liderança; Organizacional e Estratégico
*(Sua resposta)