COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR

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Indique em qual das situações abaixo os consumidores se encontram mais propensos a 
utilizar heurísticas ao invés de regras cognitivamente demandantes no processo de 
decisão: 
 
 
Quando os objetivos são incertos. 
 
Quando a escolha carrega um alto risco. 
 Quando a escolha carrega pouco risco. 
 
Quando se tem muitos recursos financeiros. 
 
Quando se tem tempo suficiente para decidir. 
Respondido em 07/10/2020 14:49:32 
 
 
2a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Como seres sociais, os consumidores são amplamente influenciados pelos diferentes 
tipos de grupos. Indique abaixo a definição mais apropriada para os chamados grupos 
dissociativos: 
 
 
São grupos que rejeitam consumidores com certas características. 
 
São grupos com os quais os consumidores tentam, mas não conseguem se 
associar. 
 
São grupos que se fragmentaram por divergências de crenças e valores. 
 
São grupos com os quais os consumidores pertencentes se dissociam 
positivamente dos não pertencentes. 
 São grupos com os quais os consumidores não desejam se associar. 
Respondido em 07/10/2020 14:49:48 
 
 
3a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Qual das alternativas a seguir não corresponde a uma recomendação ética para a 
prática do Neuromarketing? 
 
 Proteção da classe mais favorecida da população. 
 
Teste e garantia das validades interna e externa de procedimentos não 
regulamentados. 
 
Proteção dos participantes quanto à privacidade. 
 
Divulgação dos procedimentos da pesquisa. 
 
Divulgação dos resultados da pesquisa, sem identificação individual. 
Respondido em 07/10/2020 14:48:35 
 
 
4a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
O Neuromarketing envolve uma série de questões sensíveis do ponto de vista ético. 
Assinale a alternativa que não representa uma crítica sobre os aspectos éticos 
relacionado ao Neuromarketing: 
 
 
Possível de ameaça à privacidade dos participantes nos estudos. 
 
Ausência de regulamentação específica. 
 
Influência nos consumidores de modo inconsciente. 
 
Possível incentivo ao consumo excessivo. 
 Preço excessivamente caro, o que causa uma competição desleal. 
Respondido em 07/10/2020 14:52:02 
 
 
5a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Indique qual empresa de mercado não realiza segmentação de mercado: 
 
 
Empresa E: oferece uma variedade de produtos de acordo com as diferentes 
classes sociais. A partir de uma pesquisa de mercado, os diretores da companhia 
perceberam que alguns produtos tinham mais apelo para as classes mais altas, 
enquanto outros tinham mais apelo para as classes sociais mais baixas. 
 
Empresa D: oferece uma enorme variedade de cores de embalagem de seus 
produtos. Ela não realizou pesquisa de mercado e não segmentou os clientes em 
grupos menores e mais homogêneos. Mas atende a uma vontade dos gestores 
de marketing de oferecer produtos com grandes variações de cores, por achar 
que todos os consumidores gostam de comprar produtos com cores diferentes. 
 Empresa C: oferece um mesmo produto para todos os consumidores, porque já 
realizou pesquisa de marketing e, mesmo sabendo que seu produto não atende 
bem a todos os consumidores, ela pretende manter a decisão do dono da 
empresa de ter um mesmo produto e uma mesma estratégia de marketing para 
todas os consumidores, igualmente. 
 
Empresa B: oferece uma certa variedade de produtos, cada um segmentado para 
um grupo específico de consumidores. Ela realizou pesquisa de mercado e 
segmentou os clientes em grupos menores e mais homogêneos. Assim, 
conseguiu desenvolver produtos e ações de marketing com pequenas variações 
que agradam bastante a cada um desses segmentos de consumidores que a 
empresa decidiu atender. 
 
Empresa A: oferece um mesmo produto para todos os consumidores, porque já 
realizou pesquisa de marketing e sabe que seu produto já atinge um grupo 
menos e homogêneo de consumidores, com hábitos de compra e desejos bem 
parecidos entre si. 
Respondido em 07/10/2020 14:50:45 
 
 
6a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Quais dos itens abaixo contém alguma variável que não indica fatores ambientais que 
afetam a segmentação de mercado: 
 
 
Tendências demográficas e tecnológicas 
 Tendências culturais e emocionais 
 
Tendências culturais 
 
Tendências políticas 
 
Tendências tecnológicas 
Respondido em 07/10/2020 14:54:30 
 
 
7a 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
O que NÃO define um benefício do conhecimento sobre o consumidor? 
 
 
A criação do posicionamento e da diferenciação de produtos. 
 
A criação ou adaptação de produtos que melhor satisfaçam o mercado. 
 Trazer certa complexidade para a tomada de decisão dos gerentes, já que pode 
confundir a intuição do gestor de marketing com dados, na maioria das vezes, 
irrelevantes. 
 Simplificar a identificação de oportunidades ou problemas futuros, auxiliando a 
elaboração do mix de marketing. 
 
A segmentação de clientes e consumidores potenciais e a criação do 
posicionamento e da diferenciação de produtos. 
Respondido em 07/10/2020 14:59:22 
 
 
8a 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
Qual item NÃO contém uma seção obrigatória em um relatório de pesquisa de 
mercado? 
 
 
Sugestões de mudanças organizacionais ou em produtos. 
 
Metodologia utilizada. 
 Informações sobre clientes, fornecedores e marcas. 
 Problema a ser resolvido. 
 
Perguntas da pesquisa. 
Respondido em 07/10/2020 15:01:05 
 
 
9a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Identifique a alternativa abaixo que melhor descreve o fenômeno da aversão à perda: 
 
 
A aversão à perda reflete a tendência humana de evitar consumir após sofrer 
perdas. 
 
A aversão à perda reflete a tendência humana de tentar compensar perdas com 
ganhos. 
 
A aversão à perda reflete a tendência humana de reagir negativamente a 
perdas. 
 
A aversão à perda reflete a tendência humana a reagir negativamente a 
oportunidades de consumo não aproveitadas. 
 A aversão à perda reflete a tendência humana de preferir evitar perdas a adquirir 
ganhos equivalentes. 
Respondido em 07/10/2020 14:54:41 
 
 
10a 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
Existem diversos tipos de normas sociais. Indique abaixo o tipo de norma social que 
melhor representa a frase a seguir: 
"A maior parcela da população não pratica o consumo sustentável" 
 
 Normas sociais prescritivas. 
 
Normas sociais disjuntivas. 
 
Normas sociais injuntivas. 
 
Normas sociais associativas. 
 Normas sociais descritivas.