1º SIMULADO AV ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 2020-2

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Questão 
 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Uma empresa decidiu concentrar a maior parte dos seus esforços no desenvolvimento 
de seu produto. Ele tem altíssima qualidade e custo razoável se comparado à qualidade 
e aos recursos que oferece. Qual foi a orientação adotada por essa empresa? 
 Orientação para Marketing holístico. 
 Orientação para produção. 
 Orientação para vendas. 
 Orientação para Marketing. 
Orientação para produto. 
 
 
 
 
 
2a 
Questão 
 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
(Petrobras - Técnico de Comercialização e Logística Jr - 2018) Existem diversos tipos de 
custos envolvidos no processo de determinação de preço. Custos variáveis são aqueles 
que: 
 Refletem em lucro líquido positivo das transações. 
 Variam em função da matéria-prima disponível. 
Oscilam em função do nível da produção. 
 Representa o somatório dos custos totais da empresa. 
 Incluem o prazo para pagamento, se houver. 
 
 
 
 
 
3a 
Questão 
 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Uma determinada empresa produtora de artigos para pets deseja saber o grau de 
satisfação de seu produto. A gestora de marketing realizou uma pesquisa com os 
clientes que compraram na loja física nos últimos 12 meses. No formulário de pesquisa, 
foi utilizada uma escala de satisfação com as opções: (1) Muito Insatisfeito, (2) 
Insatisfeito, (3) Nem satisfeito nem insatisfeito, (4) Satisfeito e (5) Muito Satisfeito. 
Assinale a alternativa que explica corretamente a interpretação dos resultados da 
pesquisa que deve ser feita pela gestora do marketing: 
"Satisfeitos" (4), já possuem uma certa simpatia com relação à marca, mas 
ainda não podem ser considerados totalmente fiéis. 
 "Nem satisfeitos, nem insatisfeitos" (3), são compradores assíduos da marca. 
 "Muito Insatisfeito" (1), poderão até comprar novamente, mas estarão atentos a 
qualquer oferta melhor da concorrência, para mudarem a sua escolha. 
 "Insatisfeitos" (2), existem grandes chances de serem fiéis à marca. 
 "Muito satisfeitos" (5), se não for ¿recuperado¿ pela marca, provavelmente não 
comprará novamente e optará pela concorrência. Além de existir a possibilidade 
de que fale mal da marca para conhecidos, parentes e amigos. 
 
 
 
4a 
Questão 
 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
Uma empresa pode escolher entre diversas ferramentas de comunicação, como a 
propaganda, a promoção de vendas e os eventos e experiências. Quando falamos de 
propaganda, podemos destacar que esta ferramenta apresenta benefícios como a 
penetração, o aumento da produtividade e o controle. 
 
Considerando a situação descrita, avalie as informações a seguir: 
 
I - Na penetração, a propaganda pode ser repetida várias vezes, fazendo com que o 
consumidor receba e compare a mensagem com outras concorrentes. 
 
II - No aumento da expressividade, a propaganda sempre vai oferecer oportunidades de 
evidenciar a marca e o produto, por meio de recursos artísticos, audiovisuais e criativos, 
além de sonoros e de cor. 
 
III - No controle, os anunciantes têm poder de escolher aspectos relacionados à marca e 
ao produto, além de testar suas combinações. 
 
É correto o que se afirma em: 
 II apenas. 
I e III, apenas. 
I e II, apenas. 
 I, apenas. 
 II e III, apenas. 
 
 
 
 
 
5a 
Questão 
 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
 
I - Assim as empresas criam um banco de dados com seus melhores clientes. 
Porque 
II - Elas conseguem estimular o relacionamento com seus clientes. 
Avalie as afirmativas e a relação proposta entre elas. 
As afirmativas I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma 
justificativa da I. 
 Ambas as afirmativas são falsas. 
 As afirmativas I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
 A afirmação I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 A afirmação I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
 
 
6a 
Questão 
 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Como consequências negativas de posicionamento mal trabalhado podemos pensar em 
diversos aspectos. Assinale a alternativa que não corresponde a uma destas 
consequências negativas: 
Aumento nos lucros. 
 Desgaste físico e emocional de todos aqueles que participaram do processo. 
 Retrabalho. 
 Prejuízo em vendas. 
 Gasto de tempo e de verba não planejados para reposicionamento. 
 
 
 
 
 
7a 
Questão 
 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
Em relação ao mapeamento do caminho do consumidor, a fase de arguição 
corresponde: 
À fase quando o consumidor entra em contato com a marca ativamente, por 
vontade própria. 
À fase quando o consumidor se torna um fiel defensor e embaixador da marca. 
 À fase quando uma marca é lembrada pelo consumidor como referência no seu 
setor de atuação. 
 À fase quando o consumidor adquire o produto. 
 À fase onde o consumidor toma conhecimento da marca em meio a tantas 
outras. 
 
 
 
 
 
8a 
Questão 
 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
É um dos melhores modos de gerar confiança e estreitar seu relacionamento com os 
seus potenciais consumidores, a começar pela oferta de conteúdos de qualidade. Essa 
frase se refere a qual canal de marketing digital? 
Blog 
 E-mail marketing 
 Tráfego orgânico 
 Rede social 
 Mídia paga 
 
9a 
Questão 
 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Qual a relação entre o crescimento do poder de consumo e as ações de marketing de 
uma empresa no que tange à Sustentabilidade? 
 O aumento do poder de consumo exerce pressão sobre a capacidade das 
empresas de ofertar bens. Dessa forma, elas devem desconsiderar questões 
relativas à sustentabilidade para conseguir atender à essa demanda. 
 O crescimento do poder de consumo de algumas sociedades gera novas 
oportunidades de mercado e a questão da Sustentabilidade atrapalha as 
empresas a venderem mais. 
 Não há relação, uma vez que o aumento ou diminuição do poder de consumo 
não interfere nas ações de marketing das empresas. 
 As ações de marketing das empresas devem visar exercer pressões para que os 
governos aumentem o poder de consumo das sociedades, alvo das empresas. 
O crescimento do poder de consumo aumenta a demanda por bens que, se não 
forem ofertados de forma ecologicamente correta, gerarão um imenso impacto 
ambiental para o planeta. 
 
 
 
 
 
10a 
Questão 
 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
O posicionamento tem como objetivo criar uma marca forte e ganhar destaque perante 
a concorrência, maximizando a vantagem potencial da empresa, no presente e em 
longo prazo. São pressupostos básicos para um correto posicionamento, EXCETO: 
 Ter atenção às inovações que concorrentes têm trazido. 
 Escolha do público-alvo. 
Promoção do maior número possível de diferenciais. 
 Segmentação do mercado. 
 Análise dos concorrentes.