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1- C-O controle gerencial tenderá a ser fortalecido;			 R- Deveria empregar o controle gerencial pós tem melhor identificação de qual produto não esta com boa saída e assim fortalecido novas estrategias para mudar a situação. 
2- B - B 2 B;									 R= De forma marcante a internet deu uma nova era mundial, essas mudanças trouxeram coisas boas e coisas ruins. por isso é necessário utiliza-los de forma ética.
 3 - D-Pró-ativos; R= Pós é necessário ter decisões pró-ativa para conseguir identifica e resolver, tento facilidade em prever futuros problemas.
 4 C -Data Warehouse R= É a tecnologia de um banco de sistema operacional que facilitam as tomadas de decisões sendo possível gerar relatórios e obtêm informação histórica.
 5 -C Mineração de Dados – Data Mining; R= Significa ''mineração dados'' é uma segmentação que faz uma analise de informações estratégicas sendo utilizada em algumas áreas como o marketing usa essa ferramenta para vem oque os clientes compra e aonde compra vendo quais são as tendencias.
 
 6 -A - Processos, pessoas e tecnologias.			 R=Um administrados de sistema tem que tem que saber das três perspectiva pós processos é um conjunto de medidas tomadas para atingir algum objetivo, pessoas é a relação com o individuo e tecnologia é uma aplicação prática do conhecimento científico em diversas áreas.
7- D - Novos padrões de funcionamento e novas formas de comercialização. R= É o desenvolvimento mais interage na a administração, aumenta a capacidade de lucros e funcionalidade nas empresas.
8-B -Canal eletrônico, E-Marketplace e E-Procurement;		 R= O significado são canal eletrônico para a negociação entre empresas, sendo um canal de comunicação,e-marketplace são plataformas de vendas online, dando facilidades de compra aos consumidores.
9- D -Parceiros, Clientes e Empresa				 R=CRM é um negocio voltado a estrategia ao cliente, vendo as necessidades dos clientes, não apenas no produto, essas estrategia entra nas áreas de marketing, vendas e atendimento ao cliente. 
10- "É o comércio entre a empresa e o consumidor. Este é o mais comum dos tipos de E-commerce e utilizadas pelas principais redes de Magazines em nosso país.". Esta frase é a definição de qual conceito de comércio eletrônico?
B -B2C - (Business to Consumer) É realizada diretamente para o consumidor final,é a compra venda ou serviço, um relacionamento entre a marca e o consumidor visando a finalização. 
11-C -V, V, F									 R= Pós permite os gestores a tomar decisões operacionais, assim integrando os dados em um só sistema de armazenamento. 
12-D -B2G - (Business to Governement)					 R=Pós B2G são fornecedores que pedem a licitação de compras, gerando efeitos de departamento de vendas e seus direitos.
13-D -V, V, F 									 R= É um sistema de informação que da a integração funcional a perspectiva de sistemas.
14-C -Produção do conhecimento analisando dados, descobrindo tendências e fraudes. Processo que utiliza algoritmos matemáticos avançados. 							 R= É criado estrategias voltadas para uma ou mais áreas especificas
 
15-C -V, V, V, V									 R=Um sistema de informação tem a finalidade de melhorias nas gestão de das empresas, que auxilia setores necessários.
16-C -Módulos são partes menores, integrados e dependentes (sistemas / subsistema);							 R=É uma dado que interage com informações adquiridas e todos os dados de programas do sistema.
17-C -V, V, V, F, V									 R=O E-commerce tem o crescimento de forma grande, poder ter facilidade de vender e compra nas redes sociais.
18-D -Permite suprir as falhas de relatórios existentes nos sistemas ERP;								 R= Um conjunto de de ferramentas e de aplicativos para organizar, analisar, distribuição e atuação dos processos organizacionais.
19-C -Promoções de época pessoal, Marketing O2O (One to One) e Cartões de Fidelidade; 							 R= É o relacionamento com o cliente para pequenas e grandes empresas para gerenciar e analisar as interações com o cliente e a capitação de novos cliente.
20-B -I, II e III estão corretas									R=É a gestão de um sistema de informatica responsável por todas as operações diárias de uma empresa desdo faturamento até o balanço contábil e com todas as informações estratégias que permitem aumentar a eficiência, tornando em tomada de decisão assertiva.