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Disc.: ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 
Aluno(a): ATHOMÉ 
Acertos: 10,0 de 10,0 04/10/2020 
 
 
1a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
As definições do que é Marketing mudaram ao longo do tempo, aprimorando a utilidade 
e destinação dessa área do conhecimento. Sobre ela é correto afirmar que: 
 
 
Marketing aplica-se apenas para empresas. 
 
É uma metodologia criada nos últimos anos para facilitar a compreensão de 
temas mais difíceis, com a economia. 
 
Marketing serve apenas para vender produtos. 
 
É um método criado pelo fordismo que está em desuso. 
 É uma metodologia de definição sobre como uma empresa irá analisar e se 
posicionar em seu mercado. 
Respondido em 04/10/2020 15:34:22 
 
 
2a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Uma determinada empresa de tecnologia pretende lançar um produto totalmente 
inovador no mercado. Não há concorrentes diretos porque, devido à sua tecnologia, 
nada disponível consegue fazer o que essa organização faz. Na verdade, é um mouse 
de computador que dispensa o uso das mãos: ele identifica no olho do usuário o local 
para onde o mesmo está olhando e move o cursor para o local. Sua estratégia é a de 
abrir um mercado ainda inexistente: o de mouses "hands free" (sem o uso das mãos). 
Essa estratégia chama-se: 
 
 
Sobrevivência ou desnatamento de mercado. 
 
Maximização da participação no mercado, também chamada de liderança na 
qualidade do produto. 
 
Liderança na qualidade do produto ou estratégia do oceano azul. 
 
Sobrevivência ou maximização do lucro imediato. 
 Estratégia do oceano azul ou desnatamento de mercado. 
Respondido em 04/10/2020 12:02:53 
 
 
3a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
(2013 - FCC - SERGAS - Analista de Marketing [ADAPTADA]) Um dos maiores desafios 
da gestão de marketing é lidar com a satisfação dos clientes, buscando alcançar sua 
preferência por uma marca, ou seja, sua fidelidade do consumidor. Está corretamente 
relacionada com a fidelidade a afirmação: 
 
 
Pequenos aumentos na satisfação podem levar a grandes aumentos na 
fidelidade. 
 
Clientes satisfeitos não mudam para outras ofertas melhores. 
 Clientes altamente satisfeitos têm maior probabilidade de elogiarem e 
defenderem a empresa. 
 
O grau de fidelidade a um produto é proporcional ao grau de satisfação do 
consumidor. 
 
Promoções continuadas permitem reter clientes insatisfeitos. 
Respondido em 04/10/2020 12:12:02 
 
 
4a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Um dos principais objetivos da CIM é criar um programa de comunicação que seja o 
mais eficaz e eficiente possível. Por isso, existem seis critérios que podem ser usados 
para determinar se a comunicação está realmente integrada. 
Considerando a situação descrita, avalie as informações a seguir: 
I - A cobertura é a proporção do público atingida em cada opção de comunicação 
empregada. 
II - É preciso perguntar se a comunicação influencia e conscientiza o consumidor, 
aprimora a imagem, provoca resposta e induz vendas. 
III - Em todos estes critérios a CIM deve ignorar custos, para que seja possível um 
programa mais eficaz e eficiente. 
IV - A versatilidade gera um questionamento sobre até que ponto uma opção de 
comunicação de marketing é forte e funciona para diferentes grupos de consumidores. 
Está correto o que se afirma somente em: 
 
 I, II e IV. 
 
II, III e IV. 
 
III e IV. 
 
I, III e IV. 
 
I, II e III. 
Respondido em 04/10/2020 12:20:36 
 
 
5a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
É um sistema que controla toda atividade ligada à distribuição logística, como 
movimentação, guarda, endereçamento, separação do produto dentro do armazém. 
Estamos falando sobre qual sistema? 
 
 
CRM (Customer Relationship Management). 
 
TMS (Transportation Management System). 
 WMS (Warehouse Management System). 
 
Nenhuma das respostas. 
 
ERP (Entrepise Resourcing Planning). 
Respondido em 04/10/2020 15:31:17 
 
 
6a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Como consequências negativas de posicionamento mal trabalhado podemos pensar em 
diversos aspectos. Assinale a alternativa que não corresponde a uma destas 
consequências negativas: 
 
 
Retrabalho. 
 
Gasto de tempo e de verba não planejados para reposicionamento. 
 Aumento nos lucros. 
 
Prejuízo em vendas. 
 
Desgaste físico e emocional de todos aqueles que participaram do processo. 
Respondido em 04/10/2020 14:35:04 
 
 
7a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Em relação ao mapeamento do caminho do consumidor, a fase de apologia 
corresponde: 
 
 
À fase onde o consumidor toma conhecimento da marca em meio a tantas 
outras. 
 
À fase quando uma marca é lembrada pelo consumidor como referência no seu 
setor de atuação. 
 
À fase quando o consumidor adquire o produto. 
 À fase quando o consumidor se torna um fiel defensor e embaixador da marca. 
 
À fase quando o consumidor entra em contato com a marca ativamente, por 
vontade própria. 
Respondido em 04/10/2020 14:45:39 
 
 
8a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Em relação ao mapeamento do caminho do consumidor, a fase de assimilação 
corresponde: 
 
 
À fase quando o consumidor se torna um fiel defensor e embaixador da marca. 
 À fase onde o consumidor toma conhecimento da marca em meio a tantas 
outras. 
 
À fase quando uma marca é lembrada pelo consumidor como referência no seu 
setor de atuação. 
 
À fase quando o consumidor entra em contato com a marca ativamente, por 
vontade própria. 
 
À fase quando o consumidor adquire o produto. 
Respondido em 04/10/2020 14:38:37 
 
 
9a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Das opções abaixo qual é um exemplo de campanha de Marketing Social com objetivo 
de mudar valores de indivíduos: 
 
 
Campanhas de vacinação infantil 
 
Campanhas de lançamento de veículos ecológicos 
 
Campanhas de amamentação 
 
Campanhas antitabagismo 
 Campanhas contra a homofobia 
Respondido em 04/10/2020 14:49:24 
 
 
10a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
O posicionamento tem como objetivo criar uma marca forte e ganhar destaque perante 
a concorrência, maximizando a vantagem potencial da empresa, no presente e em 
longo prazo. São pressupostos básicos para um correto posicionamento, EXCETO: 
 
 
Análise dos concorrentes. 
 
Ter atenção às inovações que concorrentes têm trazido. 
 Promoção do maior número possível de diferenciais. 
 
Escolha do público-alvo. 
 
Segmentação do mercado.