Avaliação Final (Objetiva)Organização de Unidade de Informação

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Disciplina: Organização de Unidade de Informação (BIB10) 
Avaliação: Avaliação Final (Objetiva) - Individual FLEX ( Cod.:650535) ( peso.:3,00) 
Nota da Prova: 10,00 
 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Os estudos sobre a gestão de serviços de bibliotecas e unidades de informação continuam sendo 
ampliados devido ao desenvolvimento tecnológico, que aumenta as possibilidades de serviços e 
modifica o comportamento do usuário. Sobre "estudo de usuário", analise as sentenças a seguir: 
 
I- No conhecimento da comunidade e dos usuários, deve-se compreender como usuários só 
aqueles que já utilizam a biblioteca. 
II- A administração eficiente dos recursos financeiros pode ser feita com pesquisa de mercado, 
qualidade dos produtos e balanço financeiro dos recursos existentes. 
III- A gestão de pessoas requer uma equipe qualificada e comprometida para o oferecimento dos 
produtos e serviços. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Somente a sentença I está correta. 
 b) As sentenças I e II estão corretas. 
 c) Somente a sentença II está correta. 
 d) As sentenças II e III estão corretas. 
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2. Os conceitos cada vez mais presentes e as ações de competitividade e inovação requerem das 
organizações e não diferente, das bibliotecas, um melhor aproveitamento dos recursos em busca 
da qualidade e sustentabilidade, financeira e ambiental, sempre com foco no usuário. A inovação 
nos serviços bibliotecários é fundamental, principalmente nos tempos atuais, nos quais é possível 
o uso de ferramentas tecnológicas que não existiam há 30 anos. Isso requer um profissional 
bibliotecário inovador. Sobre os aspectos de serviços inovadores considerados pela Iberbibliotecas 
(2017), assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: IBERBIBLIOTECAS. Edital de fomento à projetos de bibliotecas públicas. 2017. 
 a) Diversificação dos serviços da biblioteca, chegando a usuários tradicionalmente não atendidos; 
apatia; desvinculação de projetos de empreendimento social. 
 b) Implementar ferramentas alternativas às tradicionais nas atividades; insensibilidade no 
atendimento; ferramentas internas da biblioteca para resolver necessidades locais. 
 c) Utilizar tecnologias de forma criativa; transformar espaços e serviços da biblioteca para criar 
novos vínculos comunitários; diversificação dos serviços da biblioteca. 
 d) Defender o projeto Escola Sem Partido; desvinculação de projetos de empreendimento social; 
estimular as lacunas produzidas pelas diferenças de gênero. 
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3. Os serviços são 'o coração' das unidades de informação, pois são através deles, que atingimos o 
objetivo das bibliotecas, ou seja, o atendimento informacional dos usuários, conforme os seus 
tipos e características. Atualmente, temos uma série de tendências e desafios para as unidades de 
informação, a fim de ampliar e modernizar seus serviços. Assinale a alternativa CORRETA que 
apresenta exemplos de novos serviços: 
 a) Biblioteca das Coisas, Empréstimo de Airbags, Biblioteca de Vinis, Bibliotrecos, Empréstimo 
de Guarda-Chuvas, Empréstimo de Tablets e Notebooks. 
 b) Biblioteca das Coisas, Biblioteca de Vinis, Bibliotrecos, Empréstimo de Ecobags, Empréstimo 
de Guarda-Chuvas, Empréstimo de Tabletes e Notebooks. 
 c) Biblioteca das Coisas, Biblioteca de Vinis, Serviços de Uber, Empréstimo de Ecobags, 
Empréstimo de Guarda-Chuvas, Empréstimo de Tablets e Notebooks. 
 d) Biblioteca das Coisas, Biblioteca de Vinis, Bibliotrecos, Empréstimo de Airbags, Empréstimo 
de Guarda-Roupas, Empréstimo de Tablets e Notebooks. 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php#questao_1%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php#questao_2%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php#questao_3%20aria-label=
 
4. Muitas organizações preocupam-se com a gestão de pessoas que trabalhem para alcançar os 
objetivos estipulados no planejamento, com visão para a missão da biblioteca. Sobre os dois 
principais tipos de capital nas organizações citados por Marques Júnior e Albino (2011), assinale a 
alternativa CORRETA: 
 
FONTE: MARQUES JÚNIOR, E.; ALBINO, J. P. Gestão do conhecimento e recursos humanos 
em bibliotecas universitárias brasileiras e portuguesas. Revista Brasileira de Biblioteconomia e 
Documentação, São Paulo, v. 7, n. 1, p. 74-89, jan./jun. 2011. 
 a) Capital Agrário e Capital Inicial. 
 b) Capital Humano e Capital Estrutural. 
 c) Capital Agrário e Capital Financeiro. 
 d) Capital Industrial e Capital Financeiro. 
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5. Para atender às exigências do setor em que atua, o profissional da informação precisa entender 
esse mercado. É preciso tornar produtivo o setor de informação, evidenciando sua imagem e a dos 
seus profissionais de forma positiva, estimulando de modo decisivo a criatividade organizacional 
para repensar os modelos existentes. Sobre o tema, Amaral (2000) cita quatro princípios básicos 
que devem nortear a preocupação dos profissionais da informação com relação à oferta de 
produtos e serviços. Sobre esses princípios, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre 
elas: 
 
I- Ser eficaz, dando ênfase aos resultados e desenvolvendo a capacidade para definir prioridades. 
 
PORQUE 
 
II- Ser receptivo e encaminhar as críticas, sugestões e reclamações para o gestor de RH, 
valorizando as contribuições. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: AMARAL, S. A. O profissional da informação e as técnicas de marketing. Revista de 
Biblioteconomia de Brasília, Brasília, v. 23-24, n. 2, 2000. Disponível em: 
http://www.brapci.ufpr.br/documento.php?dd0=0000002466&dd1=b5269. Acesso em: 21 jul. 
2019. 
 a) As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta 
da primeira. 
 b) A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa. 
 c) A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira. 
 d) As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da 
primeira. 
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6. A acústica de um ambiente de estudo de uma biblioteca precisa resguardar ao máximo a 
concentração do usuário. O volume desejável é de cerca de 30 a 35 decibéis, condição difícil de 
ser atingida. Sobre os procedimentos que podem ser adotados para aumentar o silêncio do 
ambiente, analise as opções a seguir: 
 
I- Uso de revestimentos de forros e afastamento da circulação de entrada de usuários. 
II- Manter afastado o local de leitura da área de fumantes. 
III- Absorção do som com revestimentos de forro, piso e paredes. 
IV- Utilização de divisórias de ambientes e estantes como barreiras de ruídos. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php#questao_4%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php#questao_5%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php#questao_6%20aria-label=
 a) Somente a opção III está correta. 
 b) As opções I e III estão corretas. 
 c) As opções II e IV estão corretas. 
 d) As opções III e IV estão corretas. 
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7. A segurança de usuários, funcionários e do acervo é uma preocupação fundamental no 
planejamento e na operação de uma biblioteca. Existem medidas eficazes para diminuição de 
sinistros. Nas situações viáveis, recomenda-se o uso de equipamentos de segurança com o apoio 
de etiquetas eletromagnéticas no acervo.Normalmente, todas as bibliotecas utilizam 
conjuntamente os sistemas. A respeito do exposto, avalie as asserções a seguir e a relação 
proposta entre elas: 
 
I- Os sensores de portas de acesso à biblioteca são bons exemplos de estrutura de segurança. 
 
PORQUE 
 
II- Os sensores de etiquetas eletromagnéticas possuem cola não ácida especial para os livros, são 
discretos e de fácil aplicação. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As asserções I e II são proposições falsas. 
 b) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
 c) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 d) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
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8. Os produtos e serviços em bibliotecas têm como objetivo o atendimento às necessidades 
informacionais de sua comunidade de usuários. O desenvolvimento dessa demanda envolve 
pessoas com os mais variados papéis. Com base no exposto, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Os quatro princípios básicos que devem nortear a preocupação dos profissionais da 
informação com relação à oferta de produtos e serviços são: saber interpretar a necessidade de 
informação dos seus usuários; valorizar o bom atendimento e responder em tempo hábil; ser 
receptivo às críticas, sugestões e reclamações; ser eficaz, dando ênfase aos resultados e 
desenvolvendo a capacidade para definir prioridades. 
( ) O planejamento dos produtos ou serviços que serão disponibilizados não pode oferecer uma 
base conceitual para definir a especialização do produto, seu desenvolvimento, recursos humanos 
e financeiros necessários. 
( ) O reconhecimento das demandas e a qualidade ofertada nos produtos e serviços se deve a 
alguns fatores, como: conhecimento da comunidade e dos usuários; administração eficiente dos 
recursos financeiros; gestão de pessoas; utilização de técnicas de marketing. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - V - F. 
 b) F - V - F. 
 c) F - F - V. 
 d) V - F - V. 
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9. O planejamento do espaço físico de uma biblioteca é uma das atividades que o profissional da 
informação precisa entender, pois é a partir desse ambiente que os diversos serviços serão 
organizados. Sobre a estruturação dos espaços físicos, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) A estruturação pode ser pensada considerando a criação de uma nova unidade ou ainda a sua 
ampliação. 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php#questao_7%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php#questao_8%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php#questao_9%20aria-label=
 b) A estruturação depende apenas dos recursos financeiros disponíveis. 
 c) Para o planejamento de uma estruturação é preciso obrigatoriamente contratar um engenheiro 
para auxiliar no processo. 
 d) A estruturação deve ser pensada mês a mês, a fim de organizar as atividades da biblioteca. 
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10. As bibliotecas universitárias, em geral, oferecem aos seus usuários atividades de formação e 
treinamento. Esse processo é contínuo e inicia a cada semestre com o ingresso dos calouros, 
através da divulgação e sensibilização dos professores acerca da importância do domínio por parte 
dos alunos dos serviços oferecidos pela biblioteca. Sobre o treinamento de usuário, analise as 
sentenças a seguir: 
 
I- Os treinamentos envolvem informações sobre: preservação e conservação dos acervos, horários 
de funcionamento, procedimento para solicitar a confecção da carteira da biblioteca, normas de 
utilização dos acervos e uso das bases de dados. 
II- São tratadas nos treinamentos informações sobre: normalização bibliográfica de trabalhos 
acadêmicos, atividades culturais, como capoeira e roda de samba, auxílio na utilização dos 
terminais de passageiros. 
III- Os treinamentos de usuários normalmente envolvem temas como informações sobre a 
estrutura e serviços oferecidos; localização do material no acervo, treinamento sobre uso de novas 
tecnologias na busca e localização da informação. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Somente a sentença II está correta. 
 b) Somente a sentença III está correta. 
 c) As sentenças I e III estão corretas. 
 d) As sentenças I e II estão corretas. 
 
 Prova finalizada com 10 acertos e 0 questões erradas. 
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