Gestão de Marketing - UP

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Pergunta 1 (0.2 pontos)
 
Salvo
Na gestão baseada em estratégia, utiliza-se a análise do ambiente externo para tentar identificar oportunidades ou ameaças, pois "grande parte deste ambiente é extremamente turbulento, e, para lidar com dados ambíguos e incompletos e para aumentar a compreensão do ambiente geral, as organizações executam análises do ambiente externos".
IRELAND, R. D., HOSKISSON, R.E., HITT, M. A. Administração Estratégica. 10.ed. São Paulo: Cengage Learning, 2014. p. 36.
 
Sendo assim, levando em consideração os conteúdos abordados no texto-base, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I. O uso da análise do ambiente externo pode oferecer ao estrategista ampla gama de informações a fim de se verificar uma possível oportunidade ou uma ameaça ao seu negócio.
Porque:
II. Dentro da análise do ambiente externo podem ser observados aspectos tecnológicos, políticos-legais, sociais e econômicos.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Opções de pergunta 1:
	
		a) 
	As asserções I e II são proposições falsas.
	
		b) 
	A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
	
		c) 
	A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
	
		d) 
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
	
		e) 
	As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa da I.
Pergunta 2 (0.2 pontos)
 
Salvo
Determinadas informações sobre os consumidores podem auxiliar um gestor a identificar o perfil do seu público-alvo e, para isso, podem ser utilizadas as informações demográficas e/ou psicográficas. Em relação a características psicográficas, tal termo "surgiu nos Estados Unidos, em 1965, quando Emanuel Demby, afirma ter tido um insight da palavra em uma reunião com seus clientes para definir o que pretendiam fazer. A proposta era de segmentar o público não somente pelas suas características demográficas mas pelas características pessoais, psicológicas de seu público".
TOMANARI, S., YANAZE, M.H. Desmistificando a segmentação psicográfica. INTERCOM – Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicação. XXIV Congresso Brasileiro de Ciências da Comunicação. Campo Grande, MS, 2001. p. 2.
Com relação às características das informações psicográficas, elas remetem a:
 
I. Dados quantitativos e qualitativos, como a personalidade, os hábitos e tamanho da população.
II. Dados quantitativos, como idade e gênero.
III. Dados qualitativos, como comportamento e hábitos das pessoas.
 
É correto o que se afirma em:
Opções de pergunta 2:
	
		a) 
	I, apenas.
	
		b) 
	III, apenas.
	
		c) 
	I, II e III.
	
		d) 
	I e II, apenas.
	
		e) 
	II e III, apenas.
Pergunta 3 (0.2 pontos)
 
Salvo
Leia atentamente o excerto a seguir:
"Quando a pequena empresa consegue estabelecer sua visão, elaborar a sua missão, realizar a análise interna e externa, projetar metas e objetivos futuros, traçar e implementar estratégias e planos, controlando-os, estará desenvolvendo o planejamento estratégico de uma forma fragmentada e mais fácil, pois, quando se fala em planejamento estratégico pensa logo em uma técnica de gestão elaborada e gigantesca, o que por muitas vezes, faz com que o empresário acredite que a sua implantação seja impossível, já quando fragmentados em norteadores a utilização se tornam mais sutil e fácil, afinal, planejar estrategicamente não pode se tornar um 'bicho de sete cabeças'.".
ALVES, J. N. et al. A utilização do planejamento estratégico como ferramenta de gestão na pequena empresa. Revista da Micro e Pequena Empresa.Campo Limpo Paulista, FACCAMP, v.7, n.2, p.80-100, 2013 (Mai/Ago).
 
O excerto trata, em linhas gerais, da elaboração de um planejamento estratégico. Em relação à estrutura e organização de um planejamento de marketing, em especial, levando em consideração os conteúdos abordados no texto-base, correlacione a primeira coluna com a segunda de acordo com as explicações de cada etapa.
1) Resumo e introdução de um plano.
2) Análise da situação e do ambiente.
3) Estratégia de marketing.
4) Projeções financeiras.
5) Controles.
 
(  ) Nesta etapa são definidos: a missão, a visão e os valores, dando suporte aos objetivos do mix de marketing.
(  ) Envolve aquilo que é necessário para medir e gerenciar tudo o que foi planejado. Pode ser estabelecida uma atualização dos cálculos a cada mês ou trimestre.
(  ) Compõem as principais metas e objetivos e são fornecidas informações que contextualizam todo o desdobramento restante do plano.
(  ) Nesta etapa é apresentado um histórico de vendas, custos, lucros e concorrentes, com uma análise do ambiente externo (oportunidades e ameaças, aspectos políticos, econômicos, sociais e tecnológicos).
(  ) Previsão de vendas, de despesas e do ponto de equilíbrio, para controle financeiro daquilo que se planejou.
 
A sequência correta das explicações é:
Opções de pergunta 3:
	
		a) 
	3, 1, 5, 4, 2.
	
		b) 
	3, 5, 1, 2, 4.
	
		c) 
	2, 3, 1, 5, 4.
	
		d) 
	3, 2, 1, 5, 4.
	
		e) 
	3, 5, 4, 2, 1.
Pergunta 4 (0.2 pontos)
 
Salvo
Leia atentamente o excerto a seguir:
 
"Pesquisa de marketing é a identificação, coleta, análise e disseminação de informações de forma sistemática e objetiva e seu uso para assessorar a gerência na tomada de decisões relacionadas a identificação e solução de problemas demarketing.".
MALHOTRA, N. K. Pesquisa de Marketing: uma orientação aplicada. 3.ed. Porto Alegre: Bookman, 2001. p. 6.
 
Ao ler esta citação de Malhotra (2001), percebe-se a importância da busca de boas informações para serem usadas em reuniões estratégicas. No entanto, alguns pontos são essenciais para um resultado positivo. Dentre eles, destacam-se:
 
I. Para se obter dados que sejam relevantes e alinhados aos objetivos organizacionais, a empresa sempre terá que buscar fontes primárias, por meio de enquetes ou entrevistas.
II. Os dados brutos podem ser interpretados e convertidos em informações de acordo com a realidade da empresa.
III. Empresas que utilizam sistemas de informações, alimentados de forma sistemática, podem adquirir maior velocidade no esforço operacional para manter gerentes atualizados com dados do mercado.
 
É correto o que se afirma em:
Opções de pergunta 4:
	
		a) 
	III, apenas.
	
		b) 
	I, II e III.
	
		c) 
	II e III, apenas.
	
		d) 
	I e II, apenas.
	
		e) 
	I, apenas.
Pergunta 5 (0.2 pontos)
 
Salvo
Em relação à matriz de avaliação de crescimento e participação de mercado desenvolvida pelo Boston Consulting Group (BCG), "[...] torna-se estratégico classificar os produtos conforme a sua utilização e geração de caixa ao longo das dimensões de participação relativa de mercado e a taxa de crescimento de mercado." Além disso, observa-se que "[...] os rótulos um tanto pitorescos dados às quatro categorias da matriz dão uma indicação das perspectivas para os produtos em cada quadrante".
McDONALD, M. Planos de Marketing. 7.ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2013. p. 137.
 
Essa técnica de organizar o portfólio de produtos e avaliar as unidades de negócios que trazem maior ou menor retorno tem sido muito difundida na análise estratégica da empresa. Assim, de acordo com os conceitos desta matriz, levando em consideração os conteúdos abordados no texto-base, relacione as classificações anteriores com as definições a seguir:
 
1)  Produtos estrela (Stars).
2)  Produtos vaca-leiteira (Cash Cows).
3)  Produtos vira-lata (Poor Dogs) ou Abacaxi.
4)  Produtos ponto de interrogação (Question Marks).
 
(  ) Têm alta participação de mercado em um setor com grande crescimento.
(  ) Apresentam baixa participação de mercado em um setor com alta taxa de crescimento.
(  ) Apresentam alta participação de mercado em um setor que apresenta baixo crescimento.
(  ) Têm baixa participação de mercado e estão em um setor que apresenta pouco crescimento.
 
A seguir, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Opções de pergunta 5:
	
		a) 
	3, 2, 1, 4.
	
		b) 
	4, 3, 2,1.
	
		c) 
	3, 1, 2, 4.
	
		d) 
	1, 4, 2, 3.
	
		e) 
	1, 2, 4, 3.