ESTUDOS DISCIPLINARES_XV_TI I_IMPORTANCIA_DA_MARCA

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Pergunta 1 1 em 1 pontos 
Como é chamado o lugar que tem como denominação “locais relativamente grandes, operam com 
um custo baixo, margem pequena, volume elevado, autosserviço projetado para atender às 
necessidades totais dos consumidores em termos de alimentos, produtos de higiene pessoal e de 
limpeza e produtos para a manutenção do lar”? 
Resposta Selecionada: a. Supermercados. 
Pergunta 2 1 em 1 pontos 
Profissionais de marketing atentos às movimentações de mercado devem entender as 
necessidades e desejos dos consumidores e as demandas do mercado em que atuam, sendo os 
desejos, nesse contexto, definidos como: 
Resposta 
Selecionada: 
b. Forma que as necessidades assumem quando moldadas pela cultura e 
pela personalidade individual. 
Pergunta 3 1 em 1 pontos 
Para promoção, há alguns tipos que têm sido mais utilizados no setor varejista. Assinale nas 
afirmativas aquela que faz parte de uma promoção: 
I. Concursos e sorteios. 
II. Amostra do produto. 
III. Embalagens e folhetos inseridos em embalagens. 
IV. Degustações ou demonstrações. 
Resposta Selecionada: d. I, II, III e IV. 
Pergunta 4 1 em 1 pontos 
Em quantas fases o crescimento do varejo no Brasil pode ser dividido? 
Resposta Selecionada: d. 4. 
Pergunta 5 1 em 1 pontos 
Promoção de vendas é o conjunto de atitudes tomadas para que determinado produto ou serviço 
tenha maior aceitação em um período de tempo e está ligada à sazonalidade, ou seja, 
dependendo da época do ano, o produto ou serviço tem maior ou menor capacidade de venda. 
 
Analise as afirmativas a seguir: 
I. Uma promoção de vendas pode apresentar um novo produto ao público: são marcas que 
adotam a técnica de promoção de vendas para lançar produtos. 
II. As promoções são classificadas em ações sazonais e ações institucionais. As ações sazonais 
são aquelas que buscam a venda de determinado produto e as institucionais são aquelas que 
buscam a promoção da imagem da empresa. 
III. As promoções mais eficazes são aquelas que oferecem algo além do produto para o cliente. 
IV. Toda promoção deve ser planejada e ter um período de início e término determinados. 
 
Estão corretas as afirmativas: 
Resposta Selecionada: b. I, III e IV. 
Pergunta 6 1 em 1 pontos 
Alguns sentimentos estão envolvidos na motivação das pessoas. Assinale a alternativa 
incorreta: 
Resposta Selecionada: d. Autoconfiança. 
Pergunta 7 1 em 1 pontos 
Sobre marketing de conteúdo, Kotler, Kartajaya e Setiawan (2017) observam que o conteúdo 
pode ser considerado a nova propaganda e as #hashtags usadas na distribuição de conteúdo pela 
mídia social assumem o papel de:
Resposta Selecionada: b. Slogan.
Pergunta 8 1 em 1 pontos 
O Branded Content pode ser entendido como “Conteúdo de Marca”, ou seja, está ligado à 
criação de conteúdos que possuem relação direta com o mercado em que a marca está inserida. 
Abrange três pilares básicos: entretenimento, informação e publicidade. Aponte a alternativa 
que não se encaixa nos objetivos do Branded Content: 
Resposta Selecionada: e. Venda direta por meio de ações de e-mail marketing. 
Pergunta 9 1 em 1 pontos 
A motivação é um tema de suma importância na gestão organizacional e, nesse sentido, diversas 
teorias buscam explicá-la. Entre as teorias denominadas de conteúdo, uma das mais 
representativas é 
Resposta 
Selecionada: 
b. Um dos motivos que orientam a dinâmica do comportamento é o desejo 
de relacionamentos interpessoais amigáveis, denominado afiliação. 
Pergunta 10 1 em 1 pontos 
A transação de comércio eletrônico cuja venda é feita no varejo, diretamente a compradores 
individuais, classifica-se, quanto à natureza de seus participantes, como: 
Resposta Selecionada: b. B2C. 
Pergunta 11 1 em 1 pontos 
O termo branding deriva do verbo “ brand” e significa “marcar”. No gerúndio, branding sugere 
uma ação contínua, incessante. Algo como cuidar da marca o tempo todo, como se fosse uma 
pessoa. Analise as questões ligadas ao conceito de Branding: 
 
I. Branding é uma estratégia de gestão da marca, envolvendo todas as ações que tem por 
objetivo torná-la mais forte e mais presente no mercado, sendo reconhecida pelo público, 
admirada e desejada por aquilo que oferece. 
II. Os esforços de Branding devem ser permanentes e seus efeitos aparecem a curto prazo. A 
percepção desses efeitos pelo consumidor é rápida e ele reage aos estímulos do marketing 
passivamente. 
III. O comportamento do consumidor é um estudo contínuo para as estratégias de branding, é 
preciso saber quem ele é e identificar as suas características, necessidades, desejos, problemas e 
interesses para usar essas informações a favor da sua estratégia. 
 
Com base nos conceitos de branding, está correto o que se afirma na (s) alternativa (s): 
Resposta Selecionada: d. I e III 
Pergunta 12 1 em 1 pontos 
Para David Aaker (1996, p. 221), uma identidade e uma posição de marca bem concebidas e 
implementadas trazem uma série de vantagens à organização. Analise as questões que podem ser
consideradas vantagens reais de um bom posicionamento: 
 
I. Orientam e aperfeiçoam a estratégia de marca. 
II. Proporcionam opções de expansão da marca. 
III. Melhoram a memorização da marca. 
IV. Ocupam uma posição sólida contra a concorrência. 
 
Está correto o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: e. Todas as alternativas estão corretas. 
Pergunta 13 1 em 1 pontos 
Nenhuma decisão é tomada apenas pelo lado racional. Nem tão pouco, só levada pela emoção. 
Esses dois fatores precisam estar balanceados para gerar um misto de encantamento e 
pensamento lógico no consumidor, que assim fará uma compra consciente e de impacto. 
Neurocientistas afirmam que cerca de 95% das informações do cérebro estão guardadas no 
inconsciente. Por isso, a necessidade de entender o que se passa nesse campo, uma vez que 
apenas 5% de nossas decisões se dão no plano racional. Considerando a importância dos 
atributos emocionais, analise as questões: 
 
I. O segredo para as marcas está na mescla entre razão e emoção na hora de atrair seus 
consumidores. 
II. Consumidores que valorizam o lado humano sofrem grande influência racional na tomada de 
decisão. 
III. A marca deve se comportar como uma pessoa - ser acessível e amável, estreitar o 
relacionamento com os clientes. 
IV. A inteligência artificial, a internet das coisas, big data e a robótica estarão integrados no 
cotidiano das pessoas, casas e empresas em pouco tempo, essa inserção digital vai colaborar com
a relação entre marcas e consumidores. 
Aponte a questão que se encaixa às afirmações acima: 
Resposta Selecionada: b. V, F, V, F. 
Pergunta 14
Com a evolução constante do mercado, muitos empreendedores e profissionais de marketing 
entendem o rebranding 
(mudança do posicionamento de uma marca) como uma estratégia importante para se manterem 
competitivos. Para uma marca ser posicionada eficazmente, os clientes devem considerar 
qualquer vantagem competitiva como uma vantagem do cliente. 
 
KOTLER, P.; KELLER, K.L. Administração de marketing. 14.ed. São Paulo: Pearson Education
do Brasil, 2012, com adaptações. 
 
Em relação a estratégias de diferenciação e posicionamento de produtos e serviços, assinale a 
alternativa correta. 
Resposta 
Selecionada: 
e. Em mercados competitivos as empresas precisam considerar outras 
dimensões de diferenciação não baseadas exclusivamente nos aspectos do 
bem ou do serviço. 
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