Controladoria Aula 04

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12/10/2020 Estácio: Alunos
https://simulado.estacio.br/alunos/?user_cod=1090302&matr_integracao=201507359683 1/3
 
Diante da missão e visão definidas por uma organização no seu mapa estratégico, a gestão da competência de seus
colaboradores, com o desenvolvimento de conhecimentos, habilidades e atitudes, é um dos objetivos estratégicos alinhados
com a perspectiva:
(FCC 2014 - TCE) O Balanced Scorecad é considerado:
CONTROLADORIA 
GST1689_A4_201507359683_V1 
 
Aluno: ANY FERREIRA SANTOS Matr.: 201507359683
Disc.: CONTROLADORIA 2020.3 EAD (G) / EX
 
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua
avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se
familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
 
1.
Processos externos
Processos internos
Cliente
Aprendizado e crescimento
Financeira
 
Gabarito
Comentado
 
 
 
2.
sistema que padroniza os processos de planejamento
processo de mudança de mentalidade que promove maior confiança à administração gerencial.
mecanismo que projeta e seleciona estratégias orientadas à realização dos objetivos.
instrumento que integra as métricas derivadas da estratégia, como um sistema de gerenciamento operacional.
instrumento que prioriza a identificação e a solução de problemas organizacionais.
 
 
 
Explicação:
 
mecanismo que projeta e seleciona estratégias orientadas à realização dos
objetivos.
 
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12/10/2020 Estácio: Alunos
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FCC - 2015 - SEFAZ-PI - Analista do Tesouro Estadual - Conhecimentos Gerais - Uma das metodologias bastante utilizada
para viabilizar a avaliação e mensuração do desempenho das instituições, tanto privadas como governamentais, alinhada
com o modelo de gestão estratégica, é o Balanced Scorecard - BSC, que
Provas: FCC - 2016 - TRT - 23ª REGIÃO (MT) - O Balanced Score Card − BSC pode ser utilizado como modelo de gestão
estratégica, assim como mecanismo para implementação da estratégia da entidade, bem assim como sistema de avaliação
de desempenho organizacional. Nesse contexto, o BSC prioriza o equilíbrio organizacional, a partir de diferentes
perspectivas, a saber:
Assinale a alternativa incorreta em relação ao balanced scorecard:
FGV - 2016 - IBGE - Analista O Balanced Scorecard é um instrumento amplamente divulgado e adotado nas organizações
atualmente, como apoio à gestão estratégica. Quando aplicado à gestão estratégica de pessoas, o Scorecard é construído
considerando-se quatro dimensões fundamentais, relativas à arquitetura de RH: produtos de RH, sistemas de trabalho de
alto desempenho, alinhamento dos sistemas de RH e eficiência com que se geram os produtos de RH. Entre os indicadores
de eficiência de RH, na perspectiva do Scorecard de RH, estão:
 
 
 
3.
se fundamenta no conceito de reengenharia, com ampla revisão de processos e procedimentos.
prioriza os indicadores ligados ao aprendizado operacional, que substituem os de natureza estritamente financeira.
alinha missão, visão e estratégias a conjunto equilibrado de indicadores, financeiros e não financeiros.
utiliza a gestão por competências como principal ferramenta de definição estratégica.
utiliza o mapa estratégico para definição dos indicadores alinhados às guias operacionais.
 
 
 
 
4.
financeira; do cliente; dos processos internos; do aprendizado e crescimento.
econômica; social; corporativa e individual.
otimista; moderada; cautelosa e pessimista.
organizacional; conjuntural; circunstancial e prospectiva.
individual; corporativa; coletiva e externa.
 
 
 
Explicação:
financeira; do cliente; dos processos internos; do aprendizado e crescimento.
 
 
 
 
5.
Enfoque Tradução
Enfoque do Cliente
Enfoque do aprendizado e crescimento
Enfoque Financeiro
Enfoque dos processos do negócio
 
 
 
 
6.
qualidade das equipes multifuncionais;
índice de rotatividade por categoria de cargo.
amplitude dos aumentos por mérito assegurados por classificação;
amplitude das classificações por avaliação de desempenho;
índice salário da empresa/salário dos concorrentes;
 
 
 
Explicação:
12/10/2020 Estácio: Alunos
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O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta de controle estratégico que utiliza a premissa de que os indicadores
financeiros, por si mesmos, não refletem perfeitamente a efetividade da organização. O BSC é uma metodologia que se
baseia no equilíbrio organizacional e se fundamenta no balanceamento entre quarto diferentes perspectivas. Sendo assim,
relacione a cada uma das perspectivas o respectivo indicador de performance. I - Financeira II - Cliente III - Processos
internos IV - Aprendizagem e crescimento P - Aperfeiçoamento das aptidões dos empregados Q - Retorno do ativo R -
Qualidade na comunicação com os consumidores S - Satisfação do consumidor T - Eficiência na utilização dos recursos
Cada uma das perspectivas do BSC deve incluir objetivos, indicadores, metas e ações necessárias ao cumprimento dos
objetivos estratégicos. Como exemplo de uma ação vinculada à meta de aumento de receita, pode-se citar:
Na perpectiva do RH:índice de rotatividade por categoria de cargo.
 
 
 
 
7.
I - T; II - Q; III - P e IV - S
I - T; II - S; III - Q e IV - R
I - Q; II - R; III - S e IV - P
I - Q; II - R; III - T e IV - P
I - S; II - T; III - P e IV - R
 
Gabarito
Comentado
 
 
 
8.
Recolher tributos no vencimento
Incentivar a venda de produtos defeituosos
Aumentar a lucratividade
Reter empregados desmotivados
Realizar campanha publicitária
 
Gabarito
Comentado
 
 
 
 
 
 
 Não Respondida Não Gravada Gravada
 
 
Exercício inciado em 12/10/2020 18:00:54. 
 
 
 
 
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