TESTES DE CONHECIMENTO - ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING

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Aluno: 
	Matr.: 
	Disc.: ADM DE MARKETING 
	2020.3 EAD (GT) / EX
		Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	CONCEITOS DE MARKETING
	 
		
	
		1.
		As definições do que é Marketing mudaram ao longo do tempo, aprimorando a utilidade e destinação dessa área do conhecimento. Sobre ela é correto afirmar que:
	
	
	
	Marketing serve apenas para vender produtos.
	
	
	É uma metodologia de definição sobre como uma empresa irá analisar e se posicionar em seu mercado.
	
	
	Marketing aplica-se apenas para empresas.
	
	
	É um método criado pelo fordismo que está em desuso.
	
	
	É uma metodologia criada nos últimos anos para facilitar a compreensão de temas mais difíceis, com a economia.
	
	
	CONCEITOS DE MARKETING
	 
		
	
		2.
		(Petrobras - Técnico de Comercialização e Logística Jr - 2018) Existem diversos tipos de custos envolvidos no processo de determinação de preço. Custos variáveis são aqueles que:
	
	
	
	Incluem o prazo para pagamento, se houver.
	
	
	Variam em função da matéria-prima disponível.
	
	
	Representa o somatório dos custos totais da empresa.
	
	
	Refletem em lucro líquido positivo das transações.
	
	
	Oscilam em função do nível da produção.
	
	
	POSICIONAMENTO E VALORES DE MARCA
	 
		
	
		3.
		(2013 - FCC - SERGAS - Analista de Marketing [ADAPTADA]) Um dos maiores desafios da gestão de marketing é lidar com a satisfação dos clientes, buscando alcançar sua preferência por uma marca, ou seja, sua fidelidade do consumidor. Está corretamente relacionada com a fidelidade a afirmação:
	
	
	
	Pequenos aumentos na satisfação podem levar a grandes aumentos na fidelidade.
	
	
	Clientes altamente satisfeitos têm maior probabilidade de elogiarem e defenderem a empresa.
	
	
	Clientes satisfeitos não mudam para outras ofertas melhores.
	
	
	O grau de fidelidade a um produto é proporcional ao grau de satisfação do consumidor.
	
	
	Promoções continuadas permitem reter clientes insatisfeitos.
	
	
	GESTÃO INTEGRADA DE CANAIS DE MARKETING
	 
		
	
		4.
		Uma empresa pode escolher entre diversas ferramentas de comunicação, como a propaganda, a promoção de vendas e os eventos e experiências.  Quando falamos de propaganda, podemos destacar que esta ferramenta apresenta benefícios como a penetração, o aumento da produtividade e o controle.
Considerando a situação descrita, avalie as informações a seguir:
I - Na penetração, a propaganda pode ser repetida várias vezes, fazendo com que o consumidor receba e compare a mensagem com outras concorrentes.
II - No aumento da expressividade, a propaganda sempre vai oferecer oportunidades de evidenciar a marca e o produto, por meio de recursos artísticos, audiovisuais e criativos, além de sonoros e de cor.
III - No controle, os anunciantes têm poder de escolher aspectos relacionados à marca e ao produto, além de testar suas combinações.
É correto o que se afirma em:
	
	
	
	II e III, apenas.
	
	
	II apenas.
	
	
	I e III, apenas.
	
	
	I e II, apenas.
	
	
	I, apenas.
	
	
	GESTÃO INTEGRADA DE CANAIS DE MARKETING
	 
		
	
		5.
		É um sistema que controla toda atividade ligada à distribuição logística, como movimentação, guarda, endereçamento, separação do produto dentro do armazém. Estamos falando sobre qual sistema?
	
	
	
	ERP (Entrepise Resourcing Planning).
	
	
	CRM (Customer Relationship Management).
	
	
	WMS (Warehouse Management System).
	
	
	Nenhuma das respostas.
	
	
	TMS (Transportation Management System).
	
	
	COMUNICAÇÃO INTEGRADA DE MARKETING
	 
		
	
		6.
		Como consequências negativas de posicionamento mal trabalhado podemos pensar em diversos aspectos. Assinale a alternativa que não corresponde a uma destas consequências negativas:
	
	
	
	Prejuízo em vendas.
	
	
	Aumento nos lucros.
	
	
	Retrabalho.
	
	
	Desgaste físico e emocional de todos aqueles que participaram do processo.
	
	
	Gasto de tempo e de verba não planejados para reposicionamento.
	
	
	MARKETING EM AMBIENTES VIRTUAIS
	 
		
	
		7.
		Em relação ao mapeamento do caminho do consumidor, a fase de apologia corresponde:
	
	
	
	À fase quando o consumidor se torna um fiel defensor e embaixador da marca.
	
	
	À fase quando uma marca é lembrada pelo consumidor como referência no seu setor de atuação.
	
	
	À fase quando o consumidor entra em contato com a marca ativamente, por vontade própria.
	
	
	À fase quando o consumidor adquire o produto.
	
	
	À fase onde o consumidor toma conhecimento da marca em meio a tantas outras.
	
	
	MARKETING EM AMBIENTES VIRTUAIS
	 
		
	
		8.
		Em relação ao mapeamento do caminho do consumidor, a fase de assimilação corresponde:
	
	
	
	À fase quando o consumidor se torna um fiel defensor e embaixador da marca.
	
	
	À fase quando uma marca é lembrada pelo consumidor como referência no seu setor de atuação.
	
	
	À fase onde o consumidor toma conhecimento da marca em meio a tantas outras.
	
	
	À fase quando o consumidor adquire o produto.
	
	
	À fase quando o consumidor entra em contato com a marca ativamente, por vontade própria.
	
	
	SUSTENTABILIDADE E ÉTICA NO MARKETING
	 
		
	
		9.
		Durante a elaboração de um programa de Marketing Social, como também durante a sua prática, existe a necessidade de serem observados alguns fatores. Marque a resposta que NÃO condiz com esses fatores:
	
	
	
	Verificar se o programa é suficientemente didático e, na medida do possível, divertido.
	
	
	Verificar se a proposição de conduta específica está colocada de forma clara.
	
	
	Atentar para o fato de que o programa deve ser executado necessariamente por voluntários, não cabendo mão de obra remunerada.
	
	
	Certificar-se de que todo o material utilizado na campanha seja convidativo.
	
	
	Efetuar a correta seleção do segmento da sociedade que esteja mais aberto ao objetivo da campanha.
	
	
	SUSTENTABILIDADE E ÉTICA NO MARKETING
	 
		
	
		10.
		O posicionamento tem como objetivo criar uma marca forte e ganhar destaque perante a concorrência, maximizando a vantagem potencial da empresa, no presente e em longo prazo. São pressupostos básicos para um correto posicionamento, EXCETO:
	
	
	
	Segmentação do mercado.
	
	
	Promoção do maior número possível de diferenciais.
	
	
	Escolha do público-alvo.
	
	
	Análise dos concorrentes.
	
	
	Ter atenção às inovações que concorrentes têm trazido.