Estudo Transversal IV

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Estudo Transversal IV (17602)
	Avaliação:
	Avaliação disciplina on-line ( Cod.:512738) ( peso.:10,00)
	Prova:
	16394640
	Nota da Prova:
	9,00
	
	
Legenda: Resposta Certa   Sua Resposta Errada  
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	1.
	A inteligência emocional pode ser proveitosa para o crescimento pessoal ou intelectual de uma pessoa. No entanto, para isso acontecer é necessário um trabalho sobre si. Diante do exposto, assinale a alternativa CORRETA que apresenta as atividades necessárias para o desenvolvimento da competência emocional:
	a)
	Tenha paciência para lidar com as pessoas. Aproveite ao máximo o seu dia. Não durma regularmente. Tenha assiduidade em todo os seus compromissos. Confiança em si mesmo.
	b)
	Comande seus impulsos em vez de permitir que eles comandem você. Produza, suscite motivação para si mesmo. Levante-se. Persevere. Siga adiante. Pratique a empatia e tente transformar positivamente o ambiente em que está.
	c)
	Faça exercícios físicos. Tenha uma alimentação saudável. Acredita no poder da mente. Faça boas escolhas e se esforce ao máximo para ser uma boa pessoa.
	d)
	Compreenda os seus defeitos. Julgue as pessoas que estão ao seu lado. Faça exercícios físicos e mostre que você é autossuficiente.
	2.
	É comum relacionar os sentimentos e emoções com o coração. Isso acontece porque a cultura popular consagra essa relação em suas mais variadas formas artísticas, como através de músicas, literatura, novelas, entre outros. Sabe-se que o ser humano possui o chamado sistema límbico. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta a definição do sistema límbico:
	a)
	O sistema límbico está relacionado às funções hepáticas que liberam no organismo hormônios que causam as emoções.
	b)
	O sistema límbico está relacionado ao mal funcionamento do cerebelo.
	c)
	O sistema límbico está relacionado às estruturas cerebrais, cujas bases neurais estão associadas às emoções.
	d)
	O sistema límbico está relacionado às funções cardíacas associadas às emoções.
	3.
	Existem pessoas que não conseguem se ajustar adequadamente as suas emoções. Com isso, elas passam o tempo todo sendo controladas pelo que sentem. O fato de se entregar às emoções sem tentar tomar as rédeas da situação gera grandes chances de a pessoa acabar em ruínas. Sobre as maneiras de se desenvolver competências pessoais, analise as sentenças a seguir:
I- Erros não podem ser aceitos, já que causam um retrocesso no desenvolvimento de competências.
II- Faça o máximo possível para consertar as complicações que seus erros causaram.
III- Procure ampliar seu campo de visão. 
IV- Focalize somente nos problemas.
Assinale a alternativa CORRETA:
	a)
	As sentenças II e III estão corretas.
	b)
	As sentenças I e III estão corretas.
	c)
	As sentenças I e IV estão corretas.
	d)
	As sentenças II e IV estão corretas.
	4.
	Na essência, Inteligência Emocional é a autoconsciência de si e a empatia com o outro. Além disso, é importante saber que as emoções são divididas em emoções básicas e emoções que correspondem a essas famílias básicas. Sobre essa diferenciação, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Surpresa.
II- Nojo.
III- Vergonha.
(    ) Remorso, humilhação, arrependimento, mortificação e contrição.
(    ) Antipatia, aversão, repugnância, repulsa.
(    ) Choque, espanto, pasmo, maravilha.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	a)
	I - II - III.
	b)
	III - II - I.
	c)
	II - III - I.
	d)
	III - I - II.
	5.
	A empatia não é suficiente para estabelecer relacionamentos interpessoais saudáveis. Nesse sentido, há pouca serventia em ter habilidade refinada de compreender as emoções de outras pessoas, se não souber manobrá-las ou usá-las. Sobre o exposto, assinale a alternativa CORRETA que apresenta as habilidades sociais:
	a)
	É imprescindível para formar relacionamentos sociais adequados tanto na esfera pessoal (íntima, familiar) quanto na esfera profissional, acadêmica. Corresponde à sensibilidade para detectar os sinais externos que mostram o que os outros querem ou precisam.
	b)
	Representam as capacidades de poder manipular as decisões das pessoas. Corresponde à sensibilidade em compreender o que está passando na cabeça das pessoas para poder solucionar problemas.
	c)
	Diz respeito à capacidade de reparar quais são/perceber como são as emoções, os sentimentos, as necessidades, as apreensões das outras pessoas.
	d)
	Representam as capacidades para induzir respostas desejáveis nos outros. Revelam a capacidade de relacionar-se bem com as emoções alheias, coerentemente. Englobam a maestria em solucionar conflitos entre pessoas, ter inclinação para confiar nos outros e transmitir confiança a eles.
	6.
	No decorrer da evolução humana, aspectos específicos foram sendo estudados buscando compreender o mistério de como o ser humano funciona. Um dos focos das pesquisas nessa área foi a inteligência e suas divisões. Considerando os tipos de inteligência, assinale a alternativa CORRETA que conceitua o que é Inteligência Global:
	a)
	É a inteligência relacionada com as capacidades motoras do indivíduo.
	b)
	É a inteligência resultante da junção de dimensões intelectuais e emocionais.
	c)
	É a inteligência formada pelo conhecimento comum existente entre todos os países do mundo.
	d)
	É a inteligência que busca entender como o mundo é influenciado pela globalização.
	7.
	Para o psicólogo e professor Daniel Goleman, a emoção é um sentimento que está relacionado a pensamentos distintos, estados psicológicos e biológicos e uma série de tendências para agir. Diante do exposto, assinale a alternativa CORRETA que apresenta emoções básicas:
	a)
	Culpa; alegria; mágoa; remorso; arrependimento; ingratidão e sabedoria.
	b)
	Ira; tristeza; espanto; satisfação; euforia; repugnância; medo; coragem e preguiça.
	c)
	Ira; alegria; tristeza; medo; prazer; amor; surpresa; nojo e vergonha.
	d)
	Humilhação; confiança; amnésia; repulsa; afinidade; paixão e aversão.
	8.
	A Inteligência Emocional não é uma habilidade exclusivamente mental/intelectual, mas refere-se ao autocontrole e à gestão das próprias emoções, buscando adaptar-se às circunstâncias do dia a dia. No mercado de trabalho, ser emocionalmente inteligente está se tornando requisito imprescindível para todo profissional. Diante do exposto, assinale a alternativa CORRETA que expressa as vantagens de um profissional emocionalmente inteligente:
	a)
	Os profissionais emocionalmente inteligentes conseguem discernir e calcular com maior precisão as tarefas e metas de uma empresa; são autossuficientes.
	b)
	Os profissionais com inteligência emocional elevada são mais proativos e tem maiores chances de ganhar gratificações, entretanto são mais propícios à manipulação.
	c)
	Os profissionais emocionalmente inteligentes conseguem compreender como se efetuam os mecanismos de manejo relacionados ao controle, estabilização e utilização das emoções.
	d)
	Os profissionais com inteligência emocional elevada são capazes de gerir a própria empresa, sem a colaboração de outros profissionais.
	9.
	As pesquisas sobre competências emocionais surgiram a partir dos estudos sobre Inteligências Múltiplas. O próprio termo "Inteligência Emocional" foi utilizado pela primeira vez somente em 1990. Até então, o que se enfatizava era a supremacia da inteligência cognitiva. Sobre o significado de 'supremacia da inteligência cognitiva', assinale a alternativa CORRETA:
	a)
	Foi o período no qual se valorizava a ideia de que a inteligência e o comportamento eram totalmente desconectados um do outro, sem influência mútua, e no qual a inteligência era o único valor tido como importante.
	b)
	Foi a quantidade massiva de pesquisas que diziam respeito à inteligência e se concentrava nas esferas intelectuais, que envolvia lógica, razão, habilidades de memorizar e analisar proposições.
	c)
	Foi o período no qual não se buscava conhecimento científico sobre os tipos de inteligência, mas se criavam explicações de cunho metafórico para as síndromes emocionais.d)
	Foi a quantidade massiva de pesquisas que diziam respeito à inteligência e se concentrava nas esferas emocionais, que envolvia a relação intrapessoal, a capacidade de lidar com o próximo e de comandar os impulsos.
	10.
	Embora sejamos seres relacionais em nossa essência, a conivência humana apresenta um certo grau de complexidade. Para que possamos aperfeiçoar os nossos relacionamentos interpessoais, são necessárias duas competências muito importantes: as habilidades sociais e a empatia. Sobre a empatia, assinale a alternativa CORRETA:
	a)
	É a capacidade de reparar nas outras pessoas suas emoções para poder julgá-las do melhor modo possível. É a capacidade de se colocar no lugar do outro, com o objetivo de humilhá-lo.
	b)
	É a capacidade para induzir respostas desejáveis nos outros. É a habilidade em solucionar conflitos entre pessoas, ter inclinação para confiar nos outros e transmitir confiança a eles.
	c)
	É a capacidade de reparar quais são/perceber como são as emoções, os sentimentos, as necessidades, as apreensões das outras pessoas. Para desenvolver essa competência social, é essencial saber ouvir e ter capacidade para observar outrem atentamente.
	d)
	São capacidades melindrosas formadas por vários elementos e aspectos que permitem ao sujeito a emissão de comportamentos interpessoais relativos à expressão adequada de sentimentos.
	
	Estudo Transversal V (17603)
	Avaliação:
	Avaliação disciplina on-line ( Cod.:512739) ( peso.:10,00)
	Prova:
	16151422
	Nota da Prova:
	9,00
	
	
Legenda: Resposta Certa   Sua Resposta Errada  
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	1.
	Cada vez mais, a infraestrutura tecnológica se faz presente nos processos de negócios, fortalecendo os ambientes organizacionais e as competências dos colaboradores. Desse modo, na implementação da gestão do conhecimento organizacional, existe um conjunto de ferramentas tecnológicas com o objetivo de oferecer maior acesso ao conhecimento, fortalecendo os canais de comunicação e eliminando suas distâncias. Com relação às principais ferramentas utilizadas para as práticas da gestão do conhecimento destacam-se os "Portais Corporativos". Sobre a definição de Portais Corporativos, assinale a alternativa CORRETA:
	a)
	São programas que demonstram um comportamento inteligente similar ao de uma pessoa que é especialista em um assunto na solução de um problema, a fim de tratar problemas pouco estruturados através de técnicas computacionais.
	b)
	Útil em organizações que utilizam variados tipos de sistemas, com diferentes tecnologias e fornecedores, sendo imprescindível o atendimento a requisitos como escalabilidade, flexibilidade e interoperabilidade.
	c)
	É um sistema capaz de proporcionar integração e comunicação entre especialistas, executivos e demais usuários de uma intranet que permite organizar, compartilhar e disponibilizar as informações de interesses em um único local, como suporte à tomada de decisão, na qual seus empregados compartilham experiências em fóruns, chats, registram documentações etc.
	d)
	Ferramenta para tornar mais prática a relação do usuário com os dispositivos móveis como forma de manipulação e acessibilidade às funcionalidades de sistemas, convertendo a informação textual em áudio para o usuário.
	2.
	Todos os colaboradores de uma organização e, de forma especial, sua alta administração, vêm utilizando com mais frequência o conhecimento voltado aos conceitos práticos de que há organizações que utilizam aprendizagem com feedback loop, ciclos de conversão do conhecimento tácito e explícito, entre outros. Sobre os benefícios da gestão do conhecimento em uma organização, assinale a alternativa INCORRETA:
	a)
	Construir processos organizacionais que possam proteger os ativos da informação e do conhecimento existente na empresa.
	b)
	Desenvolver novas capacidades entre os funcionários, tornando-os mais inovadores e competitivos.
	c)
	Minimizar a colaboração entre os funcionários e seu acesso às fontes de informações e de aprendizagem.
	d)
	Eliminar a realização de atividades burocráticas e de baixo valor, a fim de reduzir custos e retrabalhos.
	3.
	O compartilhamento do conhecimento se faz cada vez mais importante dentro das organizações. Neste sentido, se faz necessário tornar o conhecimento individual disponível para todos, pois profissionais que não compartilham conhecimento podem gerar perda de tempo e dinheiro para as organizações. Sobre o conceito de Compartilhamento do Conhecimento, assinale a alternativa INCORRETA:
	a)
	Os benefícios do compartilhamento de conhecimento são inegáveis e para aplicá-lo se faz necessário manter, continuamente, no ambiente de trabalho, o clima colaborativo entre as pessoas e a organização.
	b)
	Compartilhamento de conhecimento ocorre quando há partilha dos ativos do conhecimento tangíveis e intangíveis nas organizações.
	c)
	O conhecimento pode ser compartilhado por meio de processos formais ou informais sem interferir nas práticas de gestão organizacional devido à complexidade nos processos de comunicação.
	d)
	O compartilhamento do conhecimento interfere na criação de conhecimento novo, apoiando para o desenvolvimento de novos processos, tecnologias e produtos.
	4.
	Segundo Gomes e Braga (2001), a Inteligência Competitiva (IC) é a habilidade e capacidade de usar o conhecimento para buscar uma posição competitiva, considerada um processo sistemático e ético, ininterruptamente avaliado com identificação, coleta, tratamento, análise e disseminação da informação estratégica para a organização, viabilizando seu uso no processo decisório. Sobre as principais funções da inteligência competitiva, assinale a alternativa CORRETA: 
FONTE: GOMES, E.; BRAGA, F. Inteligência Competitiva: como transformar informação em um negócio lucrativo. Rio de Janeiro: Campus, 2001.
	a)
	Tem como função orientar toda equipe da organização a avaliar as ameaças dos projetos e aplicar mecanismos para o suporte à tomada de decisão, criando processos e planejando novas estratégias de relacionamentos com os concorrentes no mercado de trabalho.
	b)
	Tem como função alertar, com a devida antecipação, para o surgimento de oportunidades e ameaças; subsidiar o processo de tomada de decisão; avaliar e monitorar concorrentes, setores de negócios e tendências sociológicas e políticas; e subsidiar o planejamento estratégico e a estratégia do processo.
	c)
	Serve para avaliar as oportunidades e as ameaças organizacionais, adotando novos mecanismos de suporte à tomada de decisão e criando políticas e estratégias de qualidade, a fim de atingir maior assertividade e produtividade em todos os projetos organizacionais.
	d)
	Definir estratégias de gestão de conhecimento para subsidiar o processo de tomada de decisão, avaliando as tendências e políticas de qualidade, a fim de oferecer novos recursos e ferramentas utilizadas nos processos organizacionais.
	5.
	O conhecimento é criado apenas pelos indivíduos, pois uma organização não pode criar conhecimento por si sem os indivíduos. Desse modo, a criação do conhecimento se inicia com a socialização e passa através dos quatro modos de conversão do conhecimento, a saber: socialização, internalização, externalização e combinação, formando uma espiral. Sobre a concepção dos quatro elementos da espiral do conhecimento, assinale a alternativa CORRETA:
	a)
	Internalização é a conversão do conhecimento tácito em conhecimento explícito, ou seja, busca-se transformar o conhecimento do indivíduo em um conhecimento articulado e transmissível.
	b)
	Socialização é a conversão do conhecimento tácito em conhecimento tácito. Para ele ocorrer, é preciso que haja uma interação entre indivíduos que, de alguma forma estimulados, passam a compartilhar seus conhecimentos, ou seja, suas habilidades, experiências, ideias, percepções etc.
	c)
	Combinação é a conversão do conhecimento explícito em conhecimento explícito. É possível quando os conhecimentos explícitos existentes podem ser combinados para gerar um novo conhecimento. Istopode acontecer quando indivíduos combinam ou trocam conhecimentos através de e-mails, reuniões, documentos e até em conversas informais.
	d)
	Verbalização é a conversão do conhecimento explícito em conhecimento tácito. Ele é criado através da interpretação dos conhecimentos explícitos. Ele influencia diretamente a cultura do indivíduo receptor, podendo modificar seu comportamento profissional e até mesmo pessoal.
	6.
	Atualmente, as empresas precisam se adequar aos avanços tecnológicos. Nossa sociedade está atenta aos avanços tecnológicos e isso implica que as empresas devem se manter informadas e acessar tais tecnologias, a fim de conquistar os clientes. Desse modo, segundo Servin (2005), essas tecnologias podem apoiar a Gestão do Conhecimento em dois pontos principais: primeiro, fornecer meios para que as pessoas possam organizar, armazenar e acessar informações e conhecimento explícito, como em bibliotecas; segundo, conectar as pessoas para que elas possam compartilhar conhecimento. Sobre as ferramentas tecnológicas utilizadas para conectar pessoas com pessoas, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: SERVIN, Géraud. ABC of Knowledge Management. 2005. Disponível em: http://www.fao.org/fileadmin/user_upload/knowledge/docs/ABC_of_KM.pdf. Acesso em: 29 jun. 2016.
	a)
	Repositórios de dados, videoconferência, portais e groupware.
	b)
	Groupware, intranets, e-mail, fóruns, videoconferência, ferramentas e-learning e ferramentas de trabalho virtual.
	c)
	Wiki, ferramentas de fluxo, portais e motores de pesquisa.
	d)
	Portais, repositório de dados e intranets.
	7.
	As tecnologias da informação conduzem um aumento da capacidade de compartilhamento da informação e do conhecimento àqueles que vem possibilitar a transmissão e o acesso rápido a um enorme volume de informações. A gestão do conhecimento tem como objetivo tornar acessíveis grandes quantidades de informação organizacional, compartilhando as melhores práticas e tecnologias. Nesse sentido, para este acesso e compartilhamento do conhecimento, utilizam-se os Portais Corporativos. Sobre o exposto, assinale a alternativa INCORRETA:
	a)
	Os portais corporativos têm, como um de seus principais apelos, a promessa de fazerem o just in time da informação: levar a informação certa, para a pessoa certa, na hora certa.
	b)
	Os portais corporativos necessitam fundamentalmente de métricas qualitativas realmente úteis para avaliar o grau de satisfação dos usuários da organização com o portal.
	c)
	Portais Corporativos permitem que as empresas acessem as informações armazenadas e forneçam aos usuários um único ponto de acesso às informações personalizadas para abalizar decisões.
	d)
	Os portais corporativos oferecem acesso on-line às informações e aplicações das empresas por meio das tecnologias de Internet, com objetivo de apoiar diretamente o negócio e ajudar essas empresas a serem mais competitivas.
	8.
	Quando se pensa em um Sistema de Gestão do Conhecimento, é comum associar as diversas ferramentas tecnológicas. Isso se deve ao fato de que a Gestão do Conhecimento é um modelo de gestão apoiado pela tecnologia da informação e indivíduos. Entre as principais ferramentas tecnológicas e estruturais utilizadas na implementação de GC organizacional, podemos citar: Portais Corporativos, sistemas gestores de conteúdo, Comunidade de Prática, Ensino a Distância e Sistemas Tutores Inteligentes. No que se refere aos Sistemas Tutores Inteligentes, assinale a alternativa INCORRETA:
	a)
	A principal função dos Sistemas Tutores Inteligentes é adaptar as informações disponíveis nos sistemas educacionais aos fatores cognitivos dos indivíduos, a fim de atender de forma correta seu estilo, interesse e necessidades.
	b)
	Os Sistemas Tutores Inteligentes se caracterizam por representarem separadamente os recursos utilizados ao ensino com a forma pedagógica de aprendizado, facilitando o processo de comunicação entre professor e aluno.
	c)
	Os Sistemas de Tutores Inteligente se destacam no contexto de educação a distância por oferecerem feedback automatizado aos alunos em caso de dúvida, sem a intervenção do professor.
	d)
	Os Sistemas Tutores Inteligentes utilizam a Inteligência Artificial e de alta complexidade, exigindo muita experiência dos seus usuários devido às dificuldades de iteratividades neles existentes.
	9.
	As organizações estão adotando iniciativas para gerenciar o conhecimento em busca de vantagem competitiva sustentável. A gestão do conhecimento pode ser considerada um conjunto de processos que visa à criação, armazenamento, disseminação, utilização e mensuração do conhecimento dentro da organização. Para refletir os resultados estratégicos ou operacionais destas organizações, existem diversos indicadores voltados às iniciativas de gestão de conhecimento e capital intelectual. Sobre os exemplos de indicadores da gestão do conhecimento e capital intelectual, assinale a alternativa CORRETA:
	a)
	Quantidade de pessoas formadas e treinadas em gestão de conhecimento, quantidade de grupos de discussão existentes, quantidade de documentos disponíveis na memória organizacional, aumento de produtividade, redução de reclamações dos clientes etc.
	b)
	Quantidade de recursos tecnológicos integrados para a gestão do conhecimento, quantidade de pessoas certificadas em gestão de projetos e quantidade de pessoas formadas na área de desenvolvimento de software.
	c)
	Quantidade de grupos de discussão existentes, aumento de produtividade, recursos tecnológicos planejados versus realizados no projeto de software, a redução de reclamações dos clientes etc.
	d)
	Quantidade de processos organizacionais institucionalizados, qualidade de defeitos registrados, aumento do escopo e custo do projeto, quantidade de pessoas formadas e treinadas em gestão do conhecimento etc.
	10.
	A tecnologia da informação tem sido explorada como uma ferramenta fundamental para apoiar as conversões do conhecimento. Se a globalização transformou as organizações, modificando e facilitando formas de comunicação, o emprego de portais corporativos pode alinhar a comunicação entre os seus stakeholders, pois é uma tecnologia baseada na web, que busca a integração das aplicações internas da organização com as aplicações externas. No que se refere aos Portais Corporativos, assinale a alternativa INCORRETA:
	a)
	Os Portais Corporativos são utilizados como sistemas gerenciadores da Gestão do Conhecimento por meio do registro e documentação dos ativos tangíveis e intangíveis dos recursos organizacionais.
	b)
	Os Portais Corporativos são ferramentas de integração e comunicação por meio do compartilhamento de experiências por meio de fóruns, chats e outras ferramentas.
	c)
	Os Portais Corporativos assumem importância cada vez maior para os negócios, traduzindo o conteúdo informacional proveniente das variadas fontes da organização em informação útil para a tomada de decisões.
	d)
	A capacidade dos Portais Corporativos em capturar, organizar e compartilhar informação e conhecimento explícito é interessante, especialmente para organizações intensivas em conhecimento.
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