Comunicação nas empresas - aula 1

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Comunicação nas empresas – aula 1
EFICIÊNCIA: É usar os meios de forma correta para fazer algo, ou seja, fazer certo uma "coisa".
EFICÁCIA: É alcançar os fins de uma tarefa, ou seja, fazer a "coisa" certa.
EFETIVIDADE: Trata-se de usar os meios corretos para chegar a um fim desejado e criar novos caminhos para a realização da mesma tarefa, ou seja, fazer a "coisa" que tem que ser feita.
		1.
		As habilidades humanas relacionadas ao envio e recebimento de informações, pensamentos, sentimentos e atitudes são de:
	
	
	
	planejamento.
	
	
	controle.
	
	
	pensamento crítico.
	
	
	comunicação.
	
	
	avaliação.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Considere as  afirmações abaixo sobre Falar em Público:
I.O volume da voz deve ser adequado e cumprir a função de tornar sua mensagem audível.
II.É preciso expressividade, espontaneidade e dinamicidade na nossa fala
III. O jogo fisionômico, o movimento dos braços, das mãos e a postura corporal podem comunicar muita coisa.
Assinale a opção que analisa corretamente as afirmativas acima:
	
	
	
	Apenas as alternativas I e III estão corretas.
	
	
	Apenas as alternativas II e III estão corretas.
	
	
	Apenas a I está correta.
	
	
	Apenas a alternativa II está correta.
	
	
	Todas as alternativas estão corretas.
	
Explicação:
Ao falar em público devemos considerar que o volume, o tom e o gestual complementam e reforçam a nossa comunicação.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Tendo como base a Teoria Clássica da Comunicação de Roman Jakobson, pode-se dizer que, para que haja sucesso em uma situação comunicativa, dentre outros fatores, é fundamental que o código utilizado seja:
	
	
	
	completamente diferente ao remetente e ao destinatário.
	
	
	total ou parcialmente comum ao remetente e ao destinatário.
	
	
	diferente do emissor e do destinatário.
	
	
	ignorado pelos envolvidos no ato de comunicação.
	
	
	totalmente distinto ao emissor e ao receptor.
	
Explicação:
Para que se tenha sucesso na comunicação, o código utilizado deve ser de conhecimento do remetente e do destinatário.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		A respeito da comunicação nas organizações, é correto afirmar que:
	
	
	
	A tecnologia não exerce influência sobre os modos como as pessoas se comunicam.
	
	
	A comunicação em uma organização não precisa ser estruturada, linear ou ética.
	
	
	As empresas investem cada vez menos em comunicação, pois a comunicação empresarial não tem relação com o sucesso da organização.
	
	
	A comunicação deve ser adequada ao contexto e à realidade social para evitar um ruído comunicativo.
	
	
	A fala e a escrita tem como objetivo principal dificultar o modo como as pessoas interagem entre si.
	
Explicação:
A comunicação nas organizações deve ser linear, estruturada, evitando os ruídos, com foco em todos os elementos envolvidos para que garanta o sucesso organizacional. Desta forma, deve ser adequada ao contexto e à realidade social para evitar um ruído comunicativo.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Leia o texto e responda ao que se pede. Falar português no Brasil Manuel, recém-chegado de Lisboa, resolveu comprar uma pequena padaria. Como ninguém conhecia o estabelecimento, decidiu anunciar os produtos na porta da loja, aos gritos. - Quem quer comprar cacete?! - Entre na bicha à sua frenteee! As senhoras que passavam na rua, diziam: - Que homem pornográfico! Os portugueses chamam de cacete os pães bisnaga e "cacetinho" o pão francês. A bicha é uma fila de tamanho razoável... O fenômeno comunicativo ocorrido, gerado pela deturpação da mensagem, por causa da incompreensão do vocabulário regional português, chama-se
	
	
	
	Complexidade comunicativa.
	
	
	Ruído na comunicação.
	
	
	Prolixidade da linguagem.
	
	
	Ausência de mensagem.
	
	
	Duplo sentido.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Assinale a alternativa cuja palavra perdeu o acento devido à mesma regra que a palavra ideia.
	
	
	
	Herói
	
	
	Pêlo
	
	
	Pólo
	
	
	Feiúra
	
	
	Bóia
	
Explicação:
ok
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Para Roman Jakobson, teórico de Comunicação, a MENSAGEM é definida como sendo...( marque a resposta certa):
 
 
	
	
	
	os elementos desprovidos de significação.
	
	
	o teor, ou seja, o conteúdo do discurso;
	
	
	a língua na qual a mensagem flui;
	
	
	o código da linguagem;
	
	
	a marca da publicidade;
	
Explicação:
O teor, ou seja, o conteúdo do discurso. Trata-se daquilo que o emissor quer usar como ideia, como significado da sua comunicação.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Analise as alternativas abaixo:
I. Uma comunicação eficaz é um processo que visa alcançar os fins de uma tarefa, ou seja, fazer a "coisa" certa.
II. É possível melhorar a comunicação por meio de treinamento e desenvolvimento de pessoal.
III. A comunicação é elemento acessório no processo de busca de qualidade nas organizações.
É correto afirmar que:
	
	
	
	apenas as alternativas II e III estão corretas.
	
	
	apenas a alternativa I está correta.
	
	
	apenas a alternativa II está correta.
	
	
	apenas as alternativas I e II estão corretas.
	
	
	apenas a alternativa III está correta.
Simulado 1
		1a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Quem escreve ou fala deve adequar sua escrita ou oralidade ao contexto, às situações da realidade social, evitando a promoção de:
		
	
	Eficácia comunicativa
	 
	Ruído Comunicativo
	
	Elementos comunicativos
	
	Eficiência comunicativa
	
	Efetividade comunicativa
	Respondido em 09/10/2020 14:52:51
	
	Explicação:
Quem escreve ou fala deve adequar sua escrita ou oralidade ao contexto, às situações da realidade social, evitando a promoção de Ruído Comunicativo.
	
		2a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	Pronomes são palavras conhecidas pela relevância na comunicação. A colocação pronominal se dá em função da posição do pronome em relação ao verbo. As frases abaixo apresentam pronomes  utilizados de maneira correta, EXCETO:
		
	
	Aquela empresa, enquanto sistema, apóia- se nos aspectos relevantes relacionados ao meio ambiente, ao meio ambiente social.
	 
	Aquela empresa, enquanto sistema, não apóia-se nos aspectos relevantes relacionados ao meio ambiente e ao meio social.
	 
	Partindo-se da premissa que a comunicação é peça fundamental em uma empresa, pode-se concluir que: uma empresa se organiza, se desenvolve, graças ao sistema de comunicação que ela cria e mantém e que é responsável pelo envio e recebimento de mensagens.
	
	Procurar-se-á, no decorrer das ideias deste livro, apoio nas áreas de Teoria dos Sistemas, Sociologia e Psicologia da Administração.
	
	Partindo-se da premissa que a comunicação é peça fundamental em uma empresa, podemos concluir que: uma empresa se organiza, se desenvolve, graças ao sistema de comunicação que ela cria e mantém e que é responsável pelo envio e recebimento de mensagens.
	Respondido em 09/10/2020 14:54:36
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
		3a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Vícios de linguagem podem ser definidos como:
I - Palavras ou construções que dificultam a comunicação, por provocarem imprecisão, deturparem, desvirtuarem ou dificultarem a transmissão da mensagem.
II. Aquilo que deturpa e dificulta a comunicação e não deve ser utilizado;
III. Expressões corriqueiras, já incorporadas ao cotidiano das pessoas nas suas comunicações informais e, portanto, asseguram a boa comunicação. Assinale:
		
	 
	Apenas as alternativas I e II estão corretas.
	
	Apenas as alternativas II e III estão corretas.
	
	Todas as alternativas estão corretas
	
	Todas as alternativas estão incorretas.
	
	Apenas as alternativas I e III estão corretas.
	Respondido em 09/10/2020 15:13:00
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
		4a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Na frase : " Sou coletivo.Tenho o mundo dentro de mim". O elemento coesivo que melhor uniria essas duas orações:
		
	
	Ou.
	
	Ainda que.
	
	Entretanto.
	
	A fim de que.
	 
	Assim.
	Respondido em 09/10/2020 14:56:23
	
	Explicação:
" Sou coletivo. Tenho o mundo dentro de mim". O elemento coesivo que melhor uniria essas duas orações é "assim", porque ele indica uma ideia de consequência.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
		5a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Sobre os tipos de tópicos frasais, podemos afirmar que:
		
	
	Na declaração inicial, o autor define algo, delimitando o seu significado dentro de um campo semântico.
	
	Na citação, o autor inicia com a declaração de uma opinião por meio de uma frase afirmativa ou negativa.
	
	Na definição, o autor começa o parágrafo dividindo o assunto, indicando como será tratado em seu desenvolvimento.
	 
	Na interrogação, o autor inicia o assunto mediante uma pergunta para chamar a atenção do leitor para o tema.
	
	Na divisão, o autor faz referência a um fato histórico, às palavras de outra pessoa ou usa um exemplo.
	Respondido em 09/10/2020 15:16:40
	
	Explicação:
A interrogação é um tipo de tópico frasal em que o autor quer aguçar a curiosidade do leitor acerca do tratamento dado a um determinado tema, mediante uma pergunta.
 
	
		6a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Sobre a diferença entre gêneros e tipologias textuais, pode-se dizer que
		
	
	os gêneros textuais são infinitos e associados às situações comunicativas de uma sociedade, e as tipologias textuais são ilimitadas e fixas. As tipologias textuais não constroem os gêneros textuais.
	
	os gêneros textuais são infinitos e não-associados às situações comunicativas de uma sociedade, ao passo que as tipologias textuais são limitadas e fixas. Os gêneros textuais constroem as tipologias textuais.
	
	os gêneros textuais são finitos e não-associados às situações comunicativas de uma sociedade, e as tipologias textuais são ilimitadas e fixas. As tipologias textuais não constroem os gêneros textuais.
	 
	os gêneros textuais são infinitos e associados às situações comunicativas de uma sociedade, ao passo que as tipologias textuais são limitadas e fixas. As tipologias textuais constroem os gêneros textuais.
	
	os gêneros textuais são finitos e associados às situações comunicativas de uma sociedade, ao passo que as tipologias textuais são limitadas e fixas. Os gêneros textuais constroem as tipologias textuais.
	Respondido em 09/10/2020 15:18:57
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
		7a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	No ambiente corporativo, o e-mail é um importante canal de comunicação. Em relação à sua estrutura, o item "assunto", no cabeçalho, merece destaque. Analise o preenchimento do "assunto" no e-mail abaixo.
Assunto: Suspenção das atividades no dia 06/06/15.
Na formulação do texto do assunto, há a palavra "suspenção", que ilustra uma inadequação que pode afetar a imagem do redator. Assinale a alternativa que a descreve.
		
	
	Palavra mal colocada.
	
	Informação desnecessária.
	 
	Erro ortográfico.
	
	Comentário preconceituoso.
	
	Expressão informal.
	Respondido em 09/10/2020 15:08:53
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
		8a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	Sabe-se que todos os públicos de interesse são importantes numa cultura de relacionamento. Por essa razão, é preciso também saber priorizá-los em função do momento e da necessidade de comunicação da empresa.
Com isso em mente, analise as afirmativas abaixo:
I- Vale comunicar, mas não é necessário mapear todos os públicos de interesse de uma organização.
II- O mapeamento deve considerar as necessidades de relacionamento da empresa com os públicos de interesse, sua periodicidade, as formas de conversação e o grau de importância de cada um deles para os negócios da empresa.
III- O mapeamento dos públicos de interesse tem como objetivo facilitar o processo de entendimento entre esses públicos e a empresa.
IV- Nem todos os públicos de interesse são importantes numa cultura de relacionamento.
Estão corretos apenas os comentários:
		
	
	II e IV
	 
	II e III
	
	I, II e IV
	 
	I, II e III
	
	I, II, III e IV
	Respondido em 09/10/2020 15:08:19
	
	Explicação:
Todos os públicos de interesse são importantes numa cultura de relacionamento. Por isso, uma das primeiras e principais ações de comunicação da empresa é mapear todos os seus públicos de interesse.
	
		9a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	A comunicação de uma empresa deve estar alinhada com sua missão, visão e valores. A frase a seguir é um exemplo de:
¿Ser a maior empresa do ramo de supermercados de São Paulo com reconhecimento dos clientes e da mídia em 5 anos¿
		
	
	Ética
 
	 
	Missão
	
	Valores
	 
	Visão
	
	Filosofia
	Respondido em 09/10/2020 15:07:19
	
	Explicação:
A visão é algo responsável por nortear a organização. É um acumulado de convicções que direcionam sua trajetória. O professor de empreendedorismo Louis Jacques Filion define visão como ¿a imagem projetada no futuro do espaço de mercado futuro a ser ocupado pelos produtos e o tipo de organização necessária para se alcançar isso¿. Em suma, a visão pode ser percebida como a direção desejada, o caminho que se pretende percorrer, uma proposta do que a empresa deseja ser a médio e longo prazo e, ainda, de como ela espera ser vista por todos.
 
	
		10a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	De que forma o plano de comunicação pode auxiliar na reformulação de identidade e imagem da empresa junto aos funcionários?
		
	 
	Fazendo com que os colaboradores mantenham a mesma filosofia a respeito de suas ações.
	
	Visando a ratificação dos processos e orientações para os gestores.
	 
	Dirimindo as barreiras existentes entre os empregados e o novo comportamento adquirido pela organização.
	
	Definindo o posicionamento dos funcionários diante de uma mudança no corpo administrativo.
	
	Evitando que os novos colaboradores tragam consigo um "espírito" diferente daquele existente na empresa.
	Respondido em 09/10/2020 15:00:28
	
	Explicação:
Através dele, pode-se criar estratégias para os níveis de comunicação interna e externa, impulsionando  reformas  nas práticas da organização.