portfolio - pandemia covid 19 e lockdown: estrategias e impactos do trabalho remoto na sociedade

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parte 1 continuação 
 
Na análise SWOT apresentada acima, do Banco XYZ, observamos 
um cenário pandêmico, pois a rotina de serviços essenciais e, principalmente o 
setor 
de Bancos que ficou visado e procurado, seja para abertura de contas ou outros 
quesitos. Pois “ as instituições financeiras têm orientado seus clientes a utilizar os 
aplicativos e serviços web para transações financeiras”. (SILVA, 2020) 
“É vital que os bancos busquem maneiras de garantir a agilidade e a 
segurança de ponta a ponta nas operações que envolvem tanto o dinheiro físico 
como o digital”. (SILVA, 2020) Pois a flexibilização rápida que se tornou um dos 
grandes problemas devido a grande quantidade de colaboradores e a necessidade 
de se adaptar aos serviços remotamente (Home Office). 
Mesmo antes da pandemia as principais instituições do mundo já 
estavam olhando com mais atenção ao uso de Inteligência Artificial e Análise de 
Dados, pois com a expansão dos pequenos negócios e do varejo acendeu o desejo 
de olhar com bons olhos para os serviço s digitais. As iniciativas digitais estão 
substituindo o atendimento presencial, que tem perdido valor. 
O Banco XYZ quer inserir esse novo modelo de atendimento, 
mesclando seus esforços no desenvolvimento de ofertas e soluções inteligentes, 
garantindo a praticidade e segurança nas transações digitais. Essas ações do 
Banco 
estão focadas nas pessoas, se adequando a um novo cenário que, na qual, todos 
os 
tipos de clientes precisarão de serviços integrados e eficientes, em casa ou na rua. 
A tecnologia, hoje, tem o poder de fazer essa ponte entre o s mundos físico 
e digital do dinheiro e dos pagamentos para permitir experiências mais 
eficientes e transparentes em um mundo em constante mudança. Existem 
oportunidades interessantes no Brasil e é hora d e aprender para oferecer 
serviços que melhor atendam aos clientes. Afinal, neste momento, a missão 
urgente para os bancos e para todas as empresas é conectar as pessoas 
aos serviços essenciais quando, onde e como elas precisam. (SILVA, 2020) 
 
 
 PASSO 2 
 ANÁLISE 
 
MERCADO DE TRABALHO- 
● A competição pelas vagas 
disponíveis tende a sofrer um 
incremento no número de 
candidatos com maior qualificação, 
fruto da desocupação e/ou 
subocupação. 
● Adoção do home office pode 
fazer com que empresas 
mantenham este tipo de 
modalidade de trabalho devido ao 
baixo custo 
 
 
MERCADO DE RECURSOS HUMANOS- 
● Mercado de R H em oferta, as 
pretensões salariais sofrem queda. 
● Com o Home Office há uma 
demanda por um perfil de candidato 
que domine tecnologias para ocupar 
estas vagas. 
 
A concorrência é a principal característica do mercado de trabalho e, 
com isso, muitos processos de trabalho foram redesenhados e aprimorados, sendo 
substituídos pela tecnologia. O número de ofertas durante a pandemia tende a ser 
reduzido, principalmente no meio operacional, mas deve ser recuperado após o pico 
da pandemia. A concorrência será grande, às vezes, desigual, pois tendem a ser 
disputadas por um grande número de candidatos, inclusive aqueles com maior 
qualificação e que perderam seus empregos recentemente. 
As contratações acontecem em alguns setores, mesmo nesse 
período difícil. Em alguns desses setores requer profissionais capacitados e 
qualificados para atuar e outros não exige tanto uma qualificação, pois exige 
reposições rápidas. 
Mesmo numa crise pandêmica, o mercado de trabalho não descarta 
que seus colaboradores sejam capacitados profissionalmente para exercer sua 
função. A pandemia acelerou a necessidade da transformação digital para a 
desburocratização da área de Recursos Humanos. 
A qualificação profissional ou formação profissional tem como 
objetivo auxiliar os indivíduos na formação de competências para o exercício de 
cargos, através do domínio de conhecimentos e técnicas profissionais. O que 
podemos aperfeiçoar a cada dia sempre buscando a melhoria contínua e dominar 
com mais intensidade nossas habilidades técnicas. 
Na adaptação dos colaboradores para se trabalhar remotamente o 
conforto e a saúde mental são as principais características, poi s ao disponibilizar as 
ferramentas de trabalho, o colaborador conseguirá atender todas as normas de 
segurança do trabalho que está associado a sua saúde. O colaborador em dia com 
sua saúde conseguirá desempenhar suas funções com excelência. 
Dentro do mercado de trabalho a competência significa que não 
basta somente o trabalhador requerer uma vaga no mercado, mas ele deve possuir 
uma capacidade profissional para exercer bem a sua função. 
É necessário avaliar junto com os colaboradores a possibilidade de 
criar espaços específicos de trabalho nas suas casas, identificando as 
necessidades eventuais de equipamentos. A continuidade nos treinamentos e nas 
capacitações pode ser utilizada dentro de aplicativos que contêm excelentes 
versões 
gratuitas de reuniões como: 
 
Zoom: reuniões pequenas (até por volta de trinta pessoas) que requeiram 
interação; You Tube: webinars ou vídeos gravados com menor interação por 
chat (seja na hora da transmissão ou publicação ou chat aberto); Slack: 
comunicação instantânea, com possibilidade de criação de salas ou grupos 
para e quipes, bem como uma alternativa de co municação social que 
substitui e complementa o WhatsApp; Google Calendar: a gendamento 
integrado que agiliza a identificação das disponibilidades e que elimina 
algumas etapas no fluxo de agendamento, dando mais eficiência; GMail: 
comunicação externa e formalizações que não requerem resposta imediata; 
SurveyMonkey: p esquisas para desenvolvimento de ações; Trello: para 
planejamento, pactuação e monitoramento de metas, projetos e atividades. 
(SEMENTE, 2020) 
 
A qualificação profissional ou formação profissional tem como 
objetivo auxiliar os indivíduos na formação de competências para o exercício de 
cargos, através do domínio de conhecimentos e técnicas profissionais, o que 
podemos aperfeiçoar a cada dia sempre buscando a melhoria contínua e dominar 
com mais intensidade nossas habilidades técnicas. 
Outro ponto importante que pode ser de bastanterelevância para 
adaptação dos colaboradores para se trabalhar remotamente é o conforto de cada 
um deles, disponibilizando ferramentas de trabalho que possa dar agilidade e 
objetos que ofereçam um mel hor conforto e postura para atender as normas de 
segurança do trabalho que está associado à Ergonomia. A saúde mental de cada 
colaborador é um ponto fundamental para desempenharem suas atividades com 
grande excelência, a contratação de psicólogos e profissionais da área de saúde 
para acompanhar remotamente é um grande diferencial. 
Para o Banco XYZ as estratégias de um trabalho remoto passam 
pela valorização da empresa no seu quadro de colaboradores, no quesito de 
intensificar e estimular lideranças, apresentando um novo cenário de trabalho. A 
liderança por si só já é uma tarefa difícil, pois a falta da presença física, da i 
nteração 
pessoal podem causar desconfortos. 
O principal desafio deste cenário é a dificuldade de comunicação que vemos 
em algumas empresas. É importante perceber se a sua empresa possui 
essa falha, pois, ela é bastante preocupante. Afinal, somos humanos, e 
toda a nossa cultura é formada pela interação com outras pessoas e o 
nosso convívio diário. (FERNANDES, 2019). 
Sabemos da importância da missão, visão e valores (três pilares) 
para o sucesso de uma Organização. No caso do gerenciamento de equipes 
externas, esses pilares, pois irão guiar todas as decisões estratégias e o modo de 
pensar dos funcionários. Para uma equipe virtual funcionar, todos precisam estar 
cientes de como a empresa funciona, quais os objetivos que ela possui e como 
alcançá-los. 
9 
 
 
 
 
 
PASSO 4 – HOMEOFFICE 
Trabalhar em casa estando em quarentena pode ser um desafio 
para quem não tem um espaço dedicado a isso, o famoso home-office. Ele é um 
tipo 
de sistematização que vem sendo colocado em prática por algumas empresas. 
Apesar de parecer novo, o modelo de trabalho Home Office é utilizado há anos, está 
previsto em lei. 
A legislação brasileira prevê esse modelo de trabalho desde 2011 e com as 
regras atuais estão dispostas no artigo 6º da Consolidação das Leis do 
Trabalho (CLT), nos artigos 75-A a 75-E da Lei nº 13.467/2017 (Reforma 
Trabalhista) e na recente Medida Provisória 927/2020, que visa à 
manutenção de empregos na pandemia. (FOLHA +, 2020 ) 
“A função social da empresa representa um conjunto de fenômenos 
importantes para coletividade e é indispensável para a satisfação dos interesses 
inerentes à atividade econômica”. (ALMEIDA, pag.141). A empresa não deve 
somente visar seu lucro, mas englobar a ideia de que a questão social e os reflexos 
que suas decisões têm na sociedade, possa incorporar seu bem privado uma 
utilização voltada para a coletividade, trazendo realização social a organização e 
para todos aqueles que colaboraram para alcançar tal fim. 
A adoção do trabalho remoto, em situação pandêmica, pode ser 
entendida como Responsabilidade Social da empresa. A o Banco XYZ não exclui a 
sua responsabilidade social e ambiental. A função social da empresa aliada a 
solidariedade, levarão outras empresas se tornarem responsáveis para garantir os 
direitos sociais, melhorando o aspecto econômico da sociedade, bem como a 
preservação do meio ambiente. Esse tipo de mudança traz alguns benefícios e 
automaticamente a responsabilidade social empresarial. 
Cabe, ainda , às empresas, orientarem seus colaboradores a 
observarem estritamente as normas de segurança e higiene do trabalho, por meio 
do envio constante de informativos nesse sentido . Pode ser um alto investimento a 
adaptação completa das atividades, pois exige a necessidade de adquirir novos 
bens e serviços. 
Com a reforma trabalhista, o modelo foi regulamentado, ganhando 
um capítulo específico e tornando-se oficialmente um modo de trabalho formal. 
Agora, as empresas têm mais segurança jurídica para adotar a prática, desde que 
ela conste expressamente no contrato de trabalho. O trabalho realizado 
remotamente é muito mais do que simplesmente fazer a estimulação para que o 
colaborador leve o computador para sua casa. Ele envolve uma grande preparação 
que pode vir do ambiente interno (cultura) e sistematização da organização. 
É necessário ter uma estrutura de suporte para o colaborador. A 
alta produtividade é essencial, porém, há o risco de não dar certo. Pois deixa o 
colaborador livre e flexível dentro de uma estrutura não monitorada, mas no 
momento atual a grande opção para se continuar atuando dentro do mercado é 
desta forma. O ponto chave é todo esse método como citado antes é uma forma da 
empresa realizar a responsabilidade social, tendo a grande consciência que essa é 
a única maneira de atuar em detrimento com a saúde e proteção de todos. 
 
12 
PASSO 5 – RELATÓRIO ANUAL 
Nesse momento vivenciamos uma quarentena imposta em razão da 
pandemia do novo coronavírus, mudando a realidade de muitas pessoas e 
organizações. Nesse momento d e crise a criatividade é aguçada e novas ideias 
começam a surgir, pois há a capacidade de se reinventar para a sobrevivência 
financeira com possibilidades reais de ascensão. 
No primeiro passo fizemos uma Análise SWOT. A função é avaliar 
os ambientes interno e externo, quanto à possibilidade de realização de um projeto 
ou empreendimento, formulando táticas para aperfeiçoar o desempenho no 
mercado. Assim há necessidade de um mapeamento dos ambientes, mostrando, 
detalhadamente, os seus pontos fortes e fracos, além de apresentar também às 
oportunidades e ameaças que o Banco XYZ tem inerente às características atuais. 
No segundo passo, foi feita uma comparação da Oferta e da 
demanda tanto do mercado de trabalho, quando do mercado de Recursos 
Humanos. 
Assim foi identificado que o mercado de trabalho, nesse setor bancário, está em 
procura. A concorrência é a principal característica do mercado de trabalho por ser 
um serviço de alto desempenho, requerendo mão de obra qualificada, implicando 
nos resultados. O setor de recursos humanos está em procura, pois nesse cenário 
de crise, o RH desempenha o papel de minimizar as perdas do capital humano da 
empresa, pensando no bemestar das pessoas. 
Realizei no terceiro passo o cálculo do Bem, que é o Benefício 
Emergencial de Preservação do Emprego e de Renda. O mesmo tem o objetivo de 
dar suporte às empresas para evitar as demissões e garantir que todos estejam 
assegurados de seus salários. A empresa continua pagando 30% referente ao 
salário e a União fica responsável a pagar 70% do que corresponde ao valor que 
cada colaborador teria direito a receber de seu seguro desemprego. 
Por fim, identifiquei alguns pontos do Home Office que, nos dias 
atuais, é a melhor forma de garantir a saúde e a integridade dos colaboradores do 
Banco XYZ. Com as inovações tecnológicas, o Home Office, permite que o s 
colaboradores estejam conectados à sua empresa, mesmo a distância, trabalhando 
com maior segurança e conforto. Sabendo disso, neste quarto passo, realizamos 
um protocolo para deixar todos os colaboradores dentro de suas casas em 
condições aceitáveis e desenvolvendo suas atividades com grande excelência e 
resultados. 
Mudar hábitos é sempre um desafio para o ser humano, mas, se 
atribuirmos um novo sentido à realidade, trará muitos benefícios. O ambiente de 
trabalho 
sempre foi descrito como a nossa segunda casa, por passarmos boa parte do tempo 
nele e 
agora, com o trabalho remoto, é a oportunidade de invertermos esta situação. 
 
 
 
 
 
14 
CO N C L U S Ã O 
Neste trabalho busquei apresentar o processo de inserção e 
adaptação de colaboradores ao trabalho remoto, especificamente, do Banco XYZ. 
Na situação pandêmica de 2020, este trabalho veio me apresentar novos desafios e 
situações para podermos adequar a essa nova realidade de incertezas. Ao finalizar 
este portfólio, adquirir conhecimentos e competências do assunto. 
Com a matriz SWOT, que é uma das mais conhecidas ferramentas 
de planejamento estratégico, aprendi que é muito importante fazer análises interna, 
quanto externa da organização. Assim facilitará a tomada de decisões como 
profissionais gestores de nossas áreas. 
Um dos objetivos desse trabalho que foi a análise de mercado de 
trabalho e de recursos humanos, percebe-se mudanças sociais, ambiental, política e 
econômica, que levaram o mercado a uma saturação que, na qual, muitos 
profissionais disputam poucas vagas. Iniciei uma pesquisa através da consulta de 
diversos artigos, sites e textos, refletindo, posteriormente, sobre as questões do 
mercado de trabalho e de recursos humanos. 
Diante da pesquisa desenvolvida e com todos os dados 
apresentados neste trabalho, conclui que a s transformações no mundo do trabalho 
vêm ocorrendo desde a formação do modo de produção capitalista e se 
aprimoraram com o tempo. Estamos passando por transformações, e são elas as 
responsáveis pelo fortalecimento do mercado de trabalho e humano. 
Com isso, cuidar do colaborador é cuidar do coração da empresa. 
Se adaptar às mudanças é um diferencial para o crescimento, sobrevivência de 
mercado e bem estar de todos. Assim, o trabalhador se vê obrigado a aprimorar 
suas habilidades e competências, buscando sempre se aperfeiçoar. 
 
 
15 
RE F E R Ê N C I A S 
ALMEIDA, Maria Cristina de. A Função Social da Empresa na Sociedade 
Contemporânea: Perspectivas e Prospectivas. Unimar, Marília, v.3, p.141. 2003. 
AVONA, Marcia Eloisa . Gestão de Pessoas. Londrina: Editora e Distribuidora 
Educacional S.A., 2015. 
DELBONO, Benedita de Fátima. Responsabilidade social e ambiental. Londrina: 
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DUTRA, Joel Souza. Gestão de pessoas : modelos, processos, tendências e 
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FOLHA +. C6 Bank abre vagas de emprego para cargos de diversas áreas. 
Disponível em: < https://folhadirigida.com.br/empregos/noticias/empregos/c6-bank- 
abre-vagas-de-emprego-para-diversas-areas-em-sao-paulo >. Acesso em: 10 set. 
2020. 
PINTO, Luiz Fernando Gomes. Planejamento Estratégico. Londrina: Editora e 
Distribuidora Educacional S.A., 2016. 
SANTOS, João Carlos dos. Matemática financeira. Londrina: Editora e Distribuidora 
Educacional S.A., 2016. 216 p. 
SEMENTE NEGÓCIOS. Ge s t ã o d e p e s s o a s n o t r a b a l h o r e m o t o - e x 
p e r i ê n c i a s d e 
u m a e m p r e s a ( a g o r a ) t o t a l m e n t e d i g i t a l . D i s p o n í v e l e m : < 
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AD 1- Ciencias 
FAMA 
 
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