TECNICO EM QUALIDADE -SEMANA 02 - ATIVIDADE AVALIATIVA 02

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SEMANA 02 - ATIVIDADE AVALIATIVA 02 
 
• Pergunta 1 
10 em 10 pontos 
 
Toda organização possui funções ou tarefas especializadas que as pessoas ou grupos 
executam com vistas ao atingimento do seu objetivo central. A função de Produção (ou 
Operação) basicamente trata das transformações realizadas pelas organizações, seja pela 
transformação de matérias primas e insumos em produtos acabados, ou pelas 
transformações percebidas pelos próprios consumidos no momento da prestação de um 
serviço. 
A Produção por processo contínuo corresponde ao fornecimento ininterrupto de um único 
bem ou serviço. Podemos citar como exemplo desta modalidade: 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
Fabricação de gasolina, distribuição de água, serviços de 
radiodifusão 
Respostas: a. 
Distribuição de energia elétrica, produção de veículos, materiais de 
construção 
 
b. 
Fabricação de gasolina, distribuição de água, serviços de 
radiodifusão 
 
c. 
Montagem de aviões, móveis planejados, confecção de roupas sob 
medida 
 d. 
Fastfood, montagem de veículos, materiais para construção civil 
 
 
• Pergunta 2 
10 em 10 pontos 
 
Pensando agora na função marketing que tem como principal objetivo manter a ligação e o 
bom relacionamento entre a organização e seus diversos stakeholders (partes 
interessadas), sejam eles clientes, fornecedores, usuários, potenciais clientes ou acionistas. 
A função de marketing transcende a questão do lucro, tanto que organizações pertencentes 
ao segundo e ao terceiro setores utilizam constantemente esse recurso. 
Dos exemplos citados abaixo, quais correspondem à função marketing? 
I – A realização de pesquisas mercadológicas; 
II – A realização de novos investimentos; 
III – Realização de promoções sincronizadas com o respectivo público-alvo do produto; 
 
IV – A formulação de políticas de cobrança e crediário para seus clientes; 
V – Subsídio à formação de preços e às conseguintes políticas de vendas a serem adotadas 
pela empresa. 
Assinale a alternativa correta: 
 
Resposta Selecionada: d. 
Alternativas I, III e V estão corretas. 
Respostas: a. 
Alternativas II, III e V estão corretas. 
 b. 
Alternativas I, II, III, IV e V estão corretas. 
 c. 
Alternativas II, IV e V estão corretas. 
 d. 
Alternativas I, III e V estão corretas. 
 
 
• Pergunta 3 
10 em 10 pontos 
 
O conceito de administração representa uma governabilidade, gestão de uma empresa ou 
organização de forma que as atividades sejam administradas com planejamento, 
organização, direção, e controle. Quando tratamos do Planejamento, tão importante quanto 
definir objetivos (aquilo a se seguir) é elaborar os programas ou os meios que visam à sua 
obtenção de maneira sistemática (como atingir), para tanto o administrador deve levar em 
conta fatores, EXCETO: 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
A avaliação do desempenho atual em comparação com os padrões 
de qualidade estabelecidos; 
Respostas: a. 
A compatibilidade da proposta com a organização; 
 
b. 
A aceitabilidade por parte dos demais administradores e 
empregados; 
 
c. 
A avaliação do desempenho atual em comparação com os padrões 
de qualidade estabelecidos; 
 
d. 
A viabilidade técnica da proposta. 
 
 
• Pergunta 4 
10 em 10 pontos 
 
O planejamento pode ser segmentado e realizados por tipo de administrador, podemos 
concluir que aqueles de maior vulto financeiro e caracteristicamente de longo prazo ficam a 
 
cargo da alta administração. Os planejamentos tipicamente de curto prazo ficam a cargo 
dos administradores intermediários ou aos de primeira linha. 
Considerando a afirmativa acima, relacione os tipos de Administração com as atividades de 
planejamento. 
1 – Alta Administração 
2 – Administração Intermediária 
( ) Organização experimental de uma nova rotina 
( ) Aquisição de novas empresas 
( ) Aumento da capacidade produtiva 
( ) Compra de determinado insumo 
( ) Criação ou diferenciação de produtos 
A ordem correta é: 
Resposta Selecionada: a. 
2 / 1 / 1 / 2 / 1 
Respostas: a. 
2 / 1 / 1 / 2 / 1 
 b. 
1 / 2 / 2 / 1 / 2 
 c. 
2 / 2 / 1 / 2 / 2 
 d. 
1 / 2 / 2 / 1 / 1 
 
 
• Pergunta 5 
10 em 10 pontos 
 
Esta função consiste em uma correta coordenação por parte do administrador dos diversos 
recursos materiais e humanos disponíveis no ambiente organizacional. Quanto mais 
integrado e coordenado for o trabalho de uma organização, mais eficaz ela será. 
A sentença acima se refere à qual função da Administração? 
 
Resposta Selecionada: b. 
Organização 
Respostas: a. 
Planejamento 
 b. 
 
Organização 
 c. 
Liderança 
 
d. 
Controle 
 
• Pergunta 6 
10 em 10 pontos 
 
A função de controle refere-se à certificação de que o planejamento, a estrutura 
organizacional e a liderança estabelecidos estão de fato conduzindo a organização ao 
encontro de seus objetivos. 
O controle restringe e regula a execução da tarefa. Basicamente, significa a verificação da 
execução e a avaliação dos resultados, no qual compara ambos com os padrões 
previamente estabelecidos, como também corrige qualquer discrepância que venha a ser 
observada. 
A função controle envolve algumas etapas, EXCETO: 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Definição de metas de vendas e estabelecimento de mercados alvo; 
Respostas: a. 
Definição de metas de vendas e estabelecimento de mercados alvo; 
 
b. 
Ação visando a corrigir qualquer desempenho que não esteja de 
acordo com os padrões de qualidade; 
 c. 
Estabelecimento de padrões de qualidade; 
 
d. 
Avaliação do desempenho atual e comparação com os padrões de 
qualidade estabelecidos. 
 
 
• Pergunta 7 
10 em 10 pontos 
 
“ ... é um processo complexo, que compreende diversas atividades relativas à administração 
de pessoas, tais como a coordenação, a comunicação, a motivação e a participação em 
grupos de trabalho. Em linhas gerais, ela descreve como os administradores dirigem e 
influenciam seus subordinados, fazendo com que outras pessoas executem da melhor 
maneira possível tarefas essenciais à sobrevivência da organização.” 
A sentença acima se refere à qual função da Administração? 
 
Resposta Selecionada: c. 
Liderança 
Respostas: a. 
 
Planejamento 
 b. 
Organização 
 
c. 
Liderança 
 d. 
Controle 
 
• Pergunta 8 
10 em 10 pontos 
 
Com base nas principais funções gerenciais, preencha as lacunas abaixo com a alternativa 
que melhor completa a sentença: 
“A partir das informações obtidas através da função de _______________, cabe à função 
_______________ desenvolver produtos que se adequem às tendências e às novas 
exigências _______________, bem como testar novas tecnologias cujos custos produtivos 
venham a resultar em ganhos futuros para a organização.” 
 
Resposta Selecionada: d. 
marketing / pesquisa e desenvolvimento / do mercado 
Respostas: a. 
pesquisa e desenvolvimento / produção / do mercado 
 b. 
marketing / pesquisa e desenvolvimento / dos fornecedores 
 c. 
pesquisa e desenvolvimento / produção / dos fornecedores 
 
d. 
marketing / pesquisa e desenvolvimento / do mercado 
 
 
• Pergunta 9 
10 em 10 pontos 
 
Dentre as principais funções gerenciais, a função financeira tem como objetivo administrar 
de maneira eficiente os recursos financeiros de uma organização. Para tanto, possui a 
responsabilidade de gerenciar os diversos pagamentos e recebimentos da organização, 
com vistas a maximizar o retorno dos acionistas e a conferir liquidez e estabilidade aos seus 
negócios. 
As análises financeiras influenciarão as decisões da administração geral, tais como as 
citadas abaixo, exceto: 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
A realização de promoções sincronizadas com o respectivo público-
alvo do produto; 
Respostas: a. 
 
A formulação de políticas de cobrança e crediário para seus clientes; 
 
b. 
A realização de promoções sincronizadas com o respectivo público-alvo do produto; 
 c. 
A realização de novos investimentos; 
 
d. 
A opção pela melhor forma de financiamento disponível no mercado e 
que se adeque ao organograma financeiro da organização. 
 
• Pergunta 10 
10 em 10 pontos 
 
Toda organização possui funções ou tarefas especializadas que as pessoas ou 
grupos executam com vistas ao atingimento do seu objetivo central. A função de 
Produção (ou Operação) basicamente trata das transformações realizadas pelas 
organizações, seja pela transformação de matérias-primas e insumos em 
produtos acabados, ou pelas transformações percebidas pelos próprios 
consumidores no momento da prestação de um serviço. 
A produção unitária em pequenos lotes corresponde aos bens ou serviços que são 
produzidos/ofertados sob encomenda. São exemplos desta modalidade: 
 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
Alfaiataria sob medida, serviço à la carte de restaurantes, móveis 
sob medida 
Respostas: a. 
Materiais para construção civil, fastfood, montagem de veículos 
 
b. 
Distribuição de gasolina, serviços de rádio e de televisão, produção 
de veículos 
 
c. 
Móveis planejados, diversos materiais para construção civil, 
montagem de aviões 
 
d. 
Alfaiataria sob medida, serviço à la carte de restaurantes, móveis 
sob medida