04 - PRATICAS EM ANÁLISES DE RECURSOS (1)

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13 de outubro de 2020 
 
FACULDADE SÃO JUDAS TADEU 
 
GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS 
 
 
 
 
 
 
 
RICHARD JORGE DAVID 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PRÁTICAS EM ANÁLISES DE RECURSOS HUMANOS 
Processo Seletivo 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Rio de Janeiro – RJ 
2020.2 
 
 
 
 13 de outubro de 2020 
Processo Seletivo – Motoristas 
Os condutores são um ponto de contato importante entre uma organização e seus clientes. A 
qualidade do trabalho e aparência contribuem para formar a imagem da instituição, pois eles são, 
também, representantes da marca. Portanto, é essencial investir em boas práticas na hora de 
contratar motoristas. 
Além de verificar se o profissional será capaz de cumprir todas as funções que a atividade exige, 
acertar nos recrutamentos é um bom sinal para os lucros e a produtividade da empresa. Ter bons 
colaboradores ao seu lado garante um serviço que satisfaz e fideliza clientes, além de amenizar 
problemas como a alta rotatividade — que gera despesas e interrupções nos atendimentos. 
Além de possuir carteira de habilitação, evidentemente, eles precisam demonstrar que dominam 
conhecimentos como: direção defensiva; legislação do trânsito; mecânica básica; partes e 
funcionamento de caminhões de diferentes portes; primeiros socorros; hábitos que tornam a 
condução mais econômica. Também é importante notar que os veículos hoje em dia estão cada vez 
mais modernos e transportadoras investem continuamente em tecnologia. Por isso, é necessário 
saber se os candidatos tem a habilidade e conhecimento em como operar recursos e carros mais 
avançados, com duas caixas de câmbio, rastreador, monitoramento via GPS, entre outros. 
A condução dos testes e avaliação dessas capacidades na prática é essencial, pois mesmo 
profissionais com anos de experiência podem não estar habituados com inovações tecnológicas ou 
veículos atuais. 
Antes de elaborar os testes, os recursos humanos alinhado com a direção da empresa, deve traçar os 
objetivos para o cargo, como: 
Pontualidade a maneira como o candidato se programa para evitar imprevistos e 
contratempos comuns no trânsito farão diferença. 
Perfil 
comportamental 
Outro questionamento importante se dá em relação ao consumo de álcool 
e drogas e o comportamento agressivo no trânsito. 
Conhecimento 
Habilidade Atitude 
– CHA. 
Capacidade de fazer uma manutenção básica: esse motorista precisará 
estar preparado para, em casos de emergência, saber como trocar um pneu 
furado, fusível, lâmpada e fluidos. 
 
Habilidade 
interpessoal 
Essa habilidade é importante e precisa ser sempre melhorada, afinal, seus 
motoristas passarão grande parte do seu tempo tendo que lidar com 
pessoas durante as viagens. 
Organização e auto 
motivação: 
Um bom caminhoneiro deve ser capaz de lidar com sua papelada e 
registro eletrônico, além de organizar os seus horários de forma eficiente. 
 
 
https://www.bsoft.com.br/blog/dicas-para-fidelizar-seu-cliente
https://www.bsoft.com.br/blog/tecnologia-no-transporte-de-cargas/
https://www.bsoft.com.br/blog/rastreamento-veicular/
 13 de outubro de 2020 
Processos de Avaliação 
➢ Dinâmica em Grupo 
 
A atividade permite avaliar não apenas as competências, mas também características 
comportamentais dos candidatos. Pela análise de suas atitudes e da forma como se relaciona com o 
grupo, o recrutador consegue analisar se o profissional se enquadra nos valores e na cultura da 
empresa.Na dinâmica sugerida o profissional de Rh pode notar quais candidatos possuem iniciativa 
e proatividade para trabalhar em grupo como por exemplo: Reunidos em pequenos grupos, os 
candidatos recebem um papel com uma série de tarefas que devem ser executadas em um curto 
prazo determinado, que será solucionar problemas como trocar um pneu furado, fusível, lâmpada e 
fluidos. Que são habilidades muito importantes que o motorista precisará ter além da capacidade de 
realizar um diagnóstico básico para que ele seja mais assertivo ao repassar para equipe de mecânica. 
O que será avaliado é a iniciativa do grupo para cumprir com as ordens apresentadas além da boa 
comunicação entre o grupo. 
➢ Teste Psicológico 
 
Testes que avaliam a atenção, o raciocínio e a memória são aplicados para avaliar o nível de 
concentração do candidato e se ele é capaz de manter o foco em determinada atividade. Aplicam-se 
exercícios que apresentem, simultaneamente, os estímulos visuais e sonoros para verificar o grau de 
dispersão da pessoa – a dispersão é um fator de elevado risco no trânsito, por isto o teste de atenção 
é fundamental. Quanto à avaliação referente à memória, o psicólogo pode apresentar diversas 
imagens e solicitar que o candidato responda em que momento viu determinada figura. 
- 1º memorize a imagem e responda em dez segundos: 
- 2º Imagem: 
 - 3º Qual é a sequência? 
 13 de outubro de 2020 
 Outro teste é a tarefa onde o sujeito consiste em riscar todas as letras d acompanhadas de dois traços, 
que podem estar em cima, embaixo ou um embaixo e outro em cima, conforme os exemplos da folha de 
respostas. Inicialmente é realizado um exercício de treino. Em seguida o examinador explica quais os 
sinais que deveriam ter sido marcados para que os próprios sujeitos façam a correção. Após virar a folha, 
o examinando deverá riscar os mesmos sinais, tendo um limite de 20 segundos para realizar cada linha, 
quando o examinador avisa para passar para a próxima linha. Os sinais a serem marcados estão 
misturados a outros semelhante distribuídos em 14 linhas. 
A avaliação é fácil e rápida, feita com dois crivos e uma régua, que permitem computar além do número 
de sinais examinados em cada linha, dois tipos de erros: omissões e marcações incorretas. O número de 
sinais examinados nas 14 linhas constitui o resultado bruto (RB). Calcula-se a porcentagem de erros 
(E%) em relação ao resultado bruto e o resultado líquido (RL), que é a diferença entre o resultado bruto e 
o total de erros. Também é avaliada a flutuação do desempenho durante a execução através da amplitude 
de oscilação (AO). As normas fornecem percentis para RB, RL, E% e AO.ios testes de atenção 
concentrada, tendo sido obtidas correlações estatisticamente significantes. O teste mostrou validade 
satisfatória na comparação de motoristas infratores e não infratores. 
 
 
➢ Provas 
 
A seleção dos candidatos será constituída de Provas Objetivas de caráter eliminatório e 
classificatório. As Provas Objetivas conterão 20 (vinte) questões de múltipla escolha com 5 (cinco) 
alternativas de respostas para cada questão, sendo apenas 1 (uma) alternativa correta, valendo 1 
(um) ponto cada questão, totalizando 20 (vinte) pontos. Será eliminado deste Processo Seletivo 
Simplificado o candidato que não obtiver o mínimo de 60% (sessenta por cento) de acertos no total 
de pontos distribuídos no conjunto de conteúdos da Prova Objetiva. Segue abaixo algumas 
perguntas sugeridas a elaboração da prova: 
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1. Antes de colocar o veículo em circulação nas vias públicas, o condutor deverá: 
 
A) Nas interseções o condutor poderá efetuar ultrapassagem. 
B) Fazer a calibragem dos pneus 
C) Buzinar e entrar na via pública 
D) Verificar a existência e as boas condições de funcionamento dos equipamentos de uso obrigatório, bem como assegurar-
se da existência de combustível suficiente para chegar ao local de destino. 
E) Acender os faróis 
 
2. Conforme o Código de Trânsito Brasileiro, constitui infração grave: 
A) Desobedecer às ordens emanadas da autoridade competente de trânsito ou de seus agentes. 
B) Deixar de dar passagem pela esquerda, quando solicitado. 
C) Avançar o sinal vermelho do semáforo ou o de parada obrigatória. 
D) Transpor, sem autorização, bloqueio viário policial. 
E) Fazer uso do facho de luz alta dos faróis em vias providas de iluminação pública. 
 
3. A função dos anéis de segmentos do motor de combustão interna de veículosleves e pesados é: 
 
A) fazer a ligação entre a biela e a bronzina. 
B) fazer a vedação entre o pistão e a camisa do pistão. 
C) fazer a vedação entre o pistão e a biela. 
D) fazer a ligação entre a biela e o pistão. 
E) manter uma película de óleo entre a bronzina e o virabrequim. 
 
 
➢ Entrevista 
Temos também como avaliar (em parte) a personalidade: São feitas muitas perguntas, algumas 
importantes e outras sem importância alguma, mas como elas serão perguntadas de forma 
desordenada, o examinado acaba respondendo de forma mais espontânea. São perguntas do tipo: 
• “Você usa drogas ou álcool?”, 
• “Já pensou em se matar? 
• Conte uma situação em que precisou trabalhar com uma pessoa difícil; 
• Vamos fingir que você conseguiu o emprego, passaram-se três meses e nós chegamos à 
conclusão de que não funcionou. Por que você acha que isso aconteceu?” 
Nesse momento, o entrevistador deve ficar atento às justificavas apresentadas pelo candidato. Ele 
pode revelar alguns defeitos ou até mesmo qualidades importantes que não havia mencionado antes. 
Em situações como essa, o candidato irá refletir sobre o que ele gosta em um ambiente de trabalho e 
também o que ele não tolera nos colegas. Com essas informações, você saberá se encontrou ou não 
o profissional ideal para a vaga. Além disso, existem noções que apenas a experiência pode ensinar, 
como jogo de cintura e bom senso para lidar com imprevistos nas estradas, possíveis golpes, entre 
outras situações. Um motorista com vivência sabe como agir diante de uma pane, conhece estradas 
perigosas ou conjunturas suspeitas e, portanto, dificilmente se envolverá em problemas graves.