Av Administração de Marketing

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(Petrobras - Administrador Jr - 2001) Com relação ao comportamento do consumidor, 
julgue os itens seguintes e indique a resposta correta. 
 
 
O grupo de referência de uma pessoa é formado por todos os grupos aos quais 
ela pertença, com os quais interaja e que influenciem suas atitudes e seu 
comportamento. 
 
Segundo a teoria de Kotler, o consumidor sempre escolherá o produto de menor 
preço quando outras variáveis estiverem em análise. 
 
De acordo com a teoria das necessidades, proposta por Maslow e adotada no 
Marketing como hierarquia FSSP, uma pessoa apenas buscará adquirir uma 
televisão após satisfazer plenamente suas necessidades básicas, como moradia, 
higiene, alimentação e segurança. 
 
A função principal de Marketing é criar nos consumidores necessidades de 
consumo dos produtos de determinada empresa. 
 A análise psicográfica é utilizada para medir estilos de vida de uma população ou 
grupamento, expressos em suas atividades, seus interesses e suas opiniões. 
Respondido em 09/10/2020 17:38:09 
 
 
2a 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
Uma determinada empresa de tecnologia pretende lançar um produto totalmente 
inovador no mercado. Não há concorrentes diretos porque, devido à sua tecnologia, 
nada disponível consegue fazer o que essa organização faz. Na verdade, é um mouse 
de computador que dispensa o uso das mãos: ele identifica no olho do usuário o local 
para onde o mesmo está olhando e move o cursor para o local. Sua estratégia é a de 
abrir um mercado ainda inexistente: o de mouses "hands free" (sem o uso das mãos). 
Essa estratégia chama-se: 
 
 Maximização da participação no mercado, também chamada de liderança na 
qualidade do produto. 
 Estratégia do oceano azul ou desnatamento de mercado. 
 
Sobrevivência ou maximização do lucro imediato. 
 
Sobrevivência ou desnatamento de mercado. 
 
Liderança na qualidade do produto ou estratégia do oceano azul. 
Respondido em 09/10/2020 17:39:10 
 
 
3a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Uma determinada empresa produtora de artigos para pets deseja saber o grau de 
satisfação de seu produto. A gestora de marketing realizou uma pesquisa com os 
clientes que compraram na loja física nos últimos 12 meses. No formulário de pesquisa, 
foi utilizada uma escala de satisfação com as opções: (1) Muito Insatisfeito, (2) 
Insatisfeito, (3) Nem satisfeito nem insatisfeito, (4) Satisfeito e (5) Muito Satisfeito. 
Assinale a alternativa que explica corretamente a interpretação dos resultados da 
pesquisa que deve ser feita pela gestora do marketing: 
 
 
"Insatisfeitos" (2), existem grandes chances de serem fiéis à marca. 
1a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
 
"Muito satisfeitos" (5), se não for ¿recuperado¿ pela marca, provavelmente não 
comprará novamente e optará pela concorrência. Além de existir a possibilidade 
de que fale mal da marca para conhecidos, parentes e amigos. 
 
"Muito Insatisfeito" (1), poderão até comprar novamente, mas estarão atentos a 
qualquer oferta melhor da concorrência, para mudarem a sua escolha. 
 "Satisfeitos" (4), já possuem uma certa simpatia com relação à marca, mas 
ainda não podem ser considerados totalmente fiéis. 
 
"Nem satisfeitos, nem insatisfeitos" (3), são compradores assíduos da marca. 
Respondido em 09/10/2020 17:36:15 
 
 
4a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Assinale a opção que completa corretamente a definição de comunicação integrada de 
marketing (CIM) feita pela American Marketing Association: 
 "Um processo de _____________ destinado a assegurar que todos os contatos da 
marca com um cliente ou consumidor em potencial relativo a um produto, serviço ou 
organização sejam _____________ para essa pessoa e consistentes ao longo do 
tempo". 
 
 
estudos; fundamentais. 
 planejamento; relevantes. 
 
organização; especiais. 
 
propaganda; elementares. 
 
comunicação; importantes. 
Respondido em 09/10/2020 17:40:19 
 
 
5a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Muitas empresas estão gerenciando suas atividades de comunicação online e offline. 
I - Assim as empresas criam um banco de dados com seus melhores clientes. 
 Porque 
II - Elas conseguem estimular o relacionamento com seus clientes. 
Avalie as afirmativas e a relação proposta entre elas. 
 
 
As afirmativas I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
 
Ambas as afirmativas são falsas. 
 
A afirmação I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
A afirmação I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 As afirmativas I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma 
justificativa da I. 
Respondido em 09/10/2020 17:31:25 
 
 
6a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
(2017 - CS-UFG - DEMAE - GO - Propaganda e Marketing) [adaptada]) É correto afirmar 
que o posicionamento de marcas implica em: 
 
 
Um termo equivalente à identidade de marca, isto é, sua personalidade, seus 
valores e suas crenças. 
 
Dividir o mercado em grupos de clientes similares, a fim de direcionar ofertas 
específicas. 
 
Identificação das bases mais produtivas para que o mercado seja dividido, 
identificando os clientes em segmentos diferentes. 
 
Dividir o mercado com base em algumas variáveis, como idade, gênero, estado 
civil, tamanho da família, renda, religião, raça, ocupação e nacionalidade. 
 Fazer o projeto da oferta e imagem do produto, de forma que ela ocupe uma 
posição competitiva significativa e distrital nas mentes dos clientes-alvo. 
Respondido em 09/10/2020 17:32:03 
 
 
7a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Em relação ao mapeamento do caminho do consumidor, a fase de arguição 
corresponde: 
 
 
À fase quando uma marca é lembrada pelo consumidor como referência no seu 
setor de atuação. 
 
À fase quando o consumidor adquire o produto. 
 À fase quando o consumidor entra em contato com a marca ativamente, por 
vontade própria. 
 
À fase onde o consumidor toma conhecimento da marca em meio a tantas 
outras. 
 
À fase quando o consumidor se torna um fiel defensor e embaixador da marca. 
Respondido em 09/10/2020 17:32:42 
 
 
8a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
É um dos melhores modos de gerar confiança e estreitar seu relacionamento com os 
seus potenciais consumidores, a começar pela oferta de conteúdos de qualidade. Essa 
frase se refere a qual canal de marketing digital? 
 
 
Tráfego orgânico 
 Blog 
 
Mídia paga 
 
E-mail marketing 
 
Rede social 
Respondido em 09/10/2020 17:32:49 
 
 
9a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Das opções abaixo qual é um exemplo de campanha de Marketing Social com objetivo 
de mudar valores de indivíduos: 
 
 
Campanhas de lançamento de veículos ecológicos 
 
Campanhas de amamentação 
 Campanhas contra a homofobia 
 
Campanhas antitabagismo 
 
Campanhas de vacinação infantil 
Respondido em 09/10/2020 17:33:05 
 
 
10a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
O posicionamento tem como objetivo criar uma marca forte e ganhar destaque perante 
a concorrência, maximizando a vantagem potencial da empresa, no presente e em 
longo prazo. São pressupostos básicos para um correto posicionamento, EXCETO: 
 
 
Escolha do público-alvo. 
 
Análise dos concorrentes. 
 
Ter atenção às inovações que concorrentes têm trazido. 
 
Segmentação do mercado. 
 Promoção do maior número possível de diferenciais. 
Respondido em 09/10/2020 17:33:16