ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS

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1a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Todas as reportagens afirmam que a crise no Brasil não para de piorar. As previsões 
dos especialistas são pessimistas para o PIB de 2015 e com mais previsões de recessão 
em 2016. Assinale a alternativa que apresenta o cenário do macroambiente destacado 
nesta afirmação: 
 
 
Cenário social. 
 
Cenário cultural. 
 
Cenário sindical. 
 Cenário econômico. 
 
Cenário ecológico. 
Respondido em 02/10/2020 14:55:54 
 
Explicação: 
O Macroambiente é composto de diferentes cenários, e o que analisa o comportamento do 
PIB é o econômico. 
 
 
2a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
O "mapeamento" de concorrentes serve para: 
 
 
Guardar mercadoria em locais seguros. 
 
Reduzir os desperdícios. 
 Entender suas forças/fraquezas e ganhar vantagem competitiva. 
 
Obter resultados a curto prazo. 
 
Relacionar a quantidade vendida com o preço de venda. 
Respondido em 02/10/2020 15:51:51 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
3a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Um dos principais fatores econômicos que influenciam o desempenho das empresas é o 
crescimento econômico ou a mudança no nível geral da atividade econômica. A forma 
mais comum de medir o crescimento da economia é o (a): 
 
 PIB. 
 
Taxa de juros. 
 
Deflação. 
 
Aumento do dólar. 
 
Inflação. 
Respondido em 02/10/2020 15:57:00 
 
Explicação: 
A forma mais comum de medir o crescimento da economia é o PIB (Produto 
Interno Bruto), que é o valor de mercado de todos os bens e serviços finais 
produzidos em um país em dado período de tempo. Uma medida alternativa 
que indica o crescimento econômico é a queda no nível de desemprego no 
país. Quando o crescimento econômico é negativo por dois trimestres 
consecutivos, o período é chamado de recessão. 
 
 
4a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
É fundamental, para um bom atendimento a clientes, conhecer os produtos e serviços 
comercializados pela empresa, pois essa estratégia transmite credibilidade, segurança, 
respeito e confiança mútua. Porém, o sucesso dessa estratégia depende de 
pressupostos ligados a técnicas de bom atendimento. Qual alternativa NÃO faz parte da 
estratégia de bom atendimento a clientes? 
 
 
Um bom relacionamento com a carteira de clientes, oferecendo-lhes 
promoções de vendas. 
 
Buscar satisfazer as necessidades e expectativas do cliente, oferecendo 
serviços com qualidade, agilidade e presteza. 
 
Conscientização dos funcionários de que o cliente é peça fundamental aos 
negócios da empresa. 
 
Produtos e serviços de que a empresa dispõe para negociar com seus clientes. 
 Um bom serviço de marketing para mascarar eventuais fragilidades do 
produto oferecido. 
Respondido em 02/10/2020 15:32:26 
 
 
5a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Um organograma é um gráfico que mostra as relações funcionais, os fluxos de 
autoridade e responsabilidade, e as funções organizacionais de uma empresa. 
Com relação às vantagens de um organograma, assinale a alternativa INCORRETA: 
 
 
Facilitar a identificação de funções secundárias com muita importância. 
 
Coordenar o processo de tomada de decisão. 
 
Determinar os tipos de relações de autoridade. 
 
Dividir o trabalho de forma eficiente. 
 Favorecer a duplicação de funções. 
Respondido em 02/10/2020 15:32:06 
 
Explicação: 
Como o enunciado pede que seja apontada a alternativa INCORRETA, a opção a ser 
assinalada é: Favorecer a duplicação de funções. - uma vez que é justamente o 
contrário, pois ele facilita a identificação de funções duplicadas, tornado a estrutura mais 
eficiente. 
 
 
 
6a 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
Considerando as seguintes afirmações sobre Planejamento de Marketing para Novos 
Negócios, assinale a opção correta. 
I - O Preço pode ser usado para segmentar consumidores em termos de mercado de 
prestigio, de massa e econômico; 
II - A política de preços de um novo negócio deve ser um reflexo direto de sua 
estrutura de custos; 
III - Uma organização pode fixar seu preço abaixo ou acima do da concorrência, 
dependendo de fatores tais como sua própria estrutura de custo, vantagem 
competitiva, capacidade financeira e de marketing. 
 
 Apenas as opções I e III estão corretas 
 Apenas a opção III está correta 
 
Apenas as opções II e III estão corretas 
 
Apenas a opção I está correta 
 
Apenas as opções I e II estão corretas 
Respondido em 02/10/2020 16:13:50 
 
Explicação: 
Vamos à análise das afirmativas 
I - O Preço pode ser usado para segmentar consumidores em termos de mercado de 
prestigio, de massa e econômico. CORRETA, inclusive, a renda, é um fator que auxilia na 
determinação do público alvo. 
II - A política de preços de um novo negócio deve ser um reflexo direto de sua estrutura de 
custos; INCORRETA ¿ a margem de lucro do produto pode ser maior ou menor do que o 
custo, não sendo assim um reflexo direto do mesmo. 
III - Uma organização pode fixar seu preço abaixo ou acima do da concorrência, 
dependendo de fatores tais como sua própria estrutura de custo, vantagem competitiva, 
capacidade financeira e de marketing. CORRETA ¿ o preço estabelecido depende da 
estratégia de marketing pretendida. 
Sendo assim, a alternativa correta é: Apenas as opções I e III estão corretas 
 
 
7a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Com a globalização mundial, é exigido das organizações mais competência em 
sua administração da produção. 
Neste contexto, assinale a alternativa INCORRETA: 
 
 
As empresas precisam utilizar um sistema de administração da produção 
adequado para ter condições de participar dos desafios enfrentados no dia a dia 
do mercado. 
 
A essência de qualquer negócio é a criação de valor por meio da transformação 
de insumos em produtos e serviços. 
 
As empresas precisam escolher um sistema de administração da produção 
adequado para sair em vantagem com relação aos concorrentes. 
 Na produção de serviços, as entradas são matérias-primas, componentes, 
máquinas e equipamentos e mão de obra. As saídas são os produtos prontos. 
 
É o sistema de operações da empresa que faz a transformação de insumos em 
produtos e serviços e cria valor para os clientes. 
Respondido em 02/10/2020 16:17:50 
 
Explicação: 
Uma das principais tarefas na criação de uma empresa é a montagem de seu sistema de 
operações, que fornece os produtos e serviços concebidos pela função de Marketing e 
selecionados pelas decisões estratégicas, de forma contextualizada. 
Na produção industrial, as entradas são matérias-primas, componentes, máquinas e 
equipamentos e mão de obra.
Na prestação de serviços, a entrada é a necessidade do cliente, o processamento é a 
prestação de serviço e a saída é a satisfação da necessidade do cliente.
Sendo assim e como o enunciado pede que seja assinalada a opção INCORRETA, a 
alternativa a ser assinalada é: Na produção de serviços, as entradas são matérias-
primas, componentes, máquinas e equipamentos e mão de obra. As saídas são os 
produtos prontos. Uma vez que isto acontece na produção industrial, para a fabricação 
de bens tangíveis. 
 
 
 
8a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Leia as afirmações. 
I- Competência é um saber agir responsável e reconhecido que implica mobilizar, 
integrar, transferir conhecimentos, recursos e habilidades, que agregue valor econômico 
à organização e valor social ao indivíduo. 
II- O processo de aprendizado organizacional está vinculado ao desenvolvimento das 
pessoas que fazem parte da organização. 
III- Podemos definir que o processo de desenvolvimento é voltado ao crescimento do 
indivíduo em nível de conhecimento, habilidade e atitude, a longo prazo, ou seja, o que 
permite o desenvolvimento da carreira do profissional. 
IV- O processo de treinamento e desenvolvimento, para Chiavenato (1999), é cíclico 
e contínuo e pode ser dividido em quatro etapas: diagnóstico, desenho, implementação 
e avaliação. 
Assinale a alternativa correta.As alternativas II e IV estão incorretas. 
 As alternativas I, II, III e IV estão corretas. 
 
 
Apensa I, III e IV estão corretas. 
 
Apenas I e IV estão corretas. 
 
As alternativas I, II e III são incorretas. 
Respondido em 02/10/2020 15:37:40 
 
Explicação: 
Todas estão corretas. 
 
 
9a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Um Orçamento é um plano financeiro utilizado para a previsão de receitas e despesas, 
que auxilia a Administração nas funções de planejamento, execução e controle. 
Quanto ao Orçamento, assinale a alternativa INCORRETA: 
 
 É uma ferramenta que restringe as decisões do empreendedor. Se ações não 
estivem previstas, mas forem necessárias, não devem ser realizadas. 
 
Um orçamento é um processo multi cíclico que culmina no equilíbrio entre os 
objetivos, as iniciativas e os meios financeiros adequados à execução do 
mesmo. 
 
 
 
 Ele ordena e classifica os gastos previstos para um período, assim como as 
entradas de recursos para cobri-los. 
 
A elaboração de um orçamento deve sempre ser feita com base nas previsões, 
nunca limitando a sua elaboração ao histórico e pressupostos passados. 
 
Para elaborar um orçamento, é necessário planejar atividades e uso de 
recursos, bem como seu custo. 
Respondido em 02/10/2020 15:46:03 
 
Explicação: 
O orçamento não é uma ferramenta que restringe as decisões do empreendedor. Se 
surge uma oportunidade que consumirá mais recursos, e essas ações não estiverem 
previstas, é melhor refazer o orçamento para avaliar o impacto dessas escolhas no 
resultado da empresa. O orçamento geralmente ocorre nos últimos meses do ano, onde são 
feitas as projeções para o ano seguinte. A ideia é que a empresa possa acompanhar mês a 
mês os resultados reais e compará-los com o que foi projetado, realizando assim ajustes de 
curso quando necessário para que as metas e objetivos sejam alcançados. 
Sendo assim e como o enunciado pede que seja assinalada a opção INCORRETA, a 
alternativa a ser escolhida é: O orçamento é uma ferramenta que restringe as decisões 
do empreendedor. Se ações não estivem previstas, mas forem necessárias, não 
devem ser realizadas. Uma vez que ele é pode e deve ser refeito, para se adequar ao 
alcance dos objetivos. 
 
 
 
10a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
O ciclo de vida do planejamento e implantação do negócio se inicia com a ideia, 
avaliação da ideia, planejamento do projeto, plano de negócios, implantação e 
operação. A fase em que se detalha a descrição do empreendimento, seja para 
produção de bens ou para prestação de serviços, corresponde a: 
 
 
Operação. 
 
Planejamento do projeto. 
 
Implantação. 
 Plano de negócios. 
 
Avaliação de ideias. 
Respondido em 02/10/2020 15:46:32 
 
Explicação: 
O plano de negócios permite ao empreendedor traduzir o seu negócio em 
um documento que sintetize e explore todas as suas oportunidades, bem como os riscos 
inerentes a ele. É uma ferramenta para o empreendedor expor suas ideias em uma 
linguagem que os leitores entendam e, principalmente, mostre a viabilidade e a 
probabilidade de sucesso em seu mercado. 
Como o enunciado faz referência ao O ciclo de vida do planejamento e implantação do 
negócio e a fase em que se detalha a descrição do empreendimento, a opção correta 
é: 
Plano de negócios. 
Vamos à análise das outras opções: 
Avaliação de ideias. INCORRETA, fase anterior à descrição do negócio: da ideia é que 
surge o negócio. 
Planejamento do projeto. INCORRETA, fase anterior à elaboração do projeto. 
Implantação. INCORRETA, posterior à descrição do negócio: já é a fase de colocação em 
funcionamento. 
Operação. INCORRETA, fase posterior á descrição: fase do empreendimento já 
funcionando