TESTES DE CONHECIMENTO

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Exercício: 09/03/2021 
Aluno(a): 
 
Disciplina: ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS 
 
 
 
1 
 Questão 
 
Os resultados de uma organização destinam-se não apenas ao consumidor, mas a muitas partes 
interessadas, chamadas de: 
 
 
Mercado de câmbio. 
 Stakeholders. 
 
Analistas de mercado. 
 
Bolsa de valores. 
 
Acionistas. 
Respondido em 02/04/2021 16:35:52 
 
 
Explicação: 
Os resultados de uma organização destinam-se não apenas ao consumidor, mas a muitas partes 
interessadas, ou seja, seus stakeholders. Stakeholder é um grupo estratégico para empresa, inclui 
aqueles indivíduos, grupos e outras organizações que têm interesse nas ações de uma empresa e 
que têm habilidade para influenciá-la (Savage, Nix, Whitehead, & Blair, 1991). São eles: 
funcionários, fornecedores, acionistas, clientes, sindicatos e etc. 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
2 
 Questão 
 
Considerando os diferentes ambientes das organizações, os fornecedores estão situados em que 
ambiente? 
 
 
 Específico 
 
Geral 
 
Indireto 
 
Interno 
 
Macro 
Respondido em 02/04/2021 16:36:09 
 
 
Explicação: 
Ambiente Interno: Acionistas, Alta Administração, Colaboradores 
Ambiente Específico: Comunidade, Clientes, Concorrentes, Fornecedores, Produtos Substitutos 
Macroambiente: cenários legal, ecológico, cultural, mercadológico, social, econômico, tecnológico, 
sindical, demográfico, político 
 
 
 
3 
 Questão 
 
Pedro Casemiro e Antonio Pereira, amigos de longa data que praticavam o surfe, um esporte 
marítimo considerado radical, e após acidente sofrido por Pedro e a sua recuperação, mas impedido 
de praticar o seu esporte preferido, resolveram abrir uma loja de material esportivo, com ênfase em 
prancha de surfe e outros materiais associados a esse esporte. Essa ideia de abrir um negócio de 
material esportivo, fruto do seu vasto conhecimento nessa área, e seu círculo de conhecimento de 
praticante desse esporte, formado ao longo do tempo, constitui: 
 
 
Necessidade dos consumidores 
 
Aperfeiçoamento de negócio. 
 
Novo negócio com base em conceito existente. 
 Exploração de hobbies. 
 
Novos negócios com base em novo conceito. 
Respondido em 02/04/2021 16:37:07 
 
 
Explicação: 
É preciso analisar o texto e, como o texto explicita, Pedro e o amigo praticavam o surfe como hobbie 
e, por conta do acidente de Pedro, ele não pôde mais praticá-lo. Sendo assim, resolveu abrir um 
negócio, baseado no seu conhecimento sobre o esporte, como praticante que o era. Desta forma 
esta foi a ORIGEM DA SUA IDÉIA. 
Opção correta - negócio baseado na exploração de hobbies. 
Novos negócios com base em novo conceito. INCORRETA – não é um novo conceito, pois existem 
lojas similares no mercado. 
Novo negócio com base em conceito existente. INCORRETA – esta não foi a origem da idéia. 
Necessidade dos consumidores – INCORRETA – em nenhum momento isto foi citado no 
enunciado e não é algo novo. 
Aperfeiçoamento de negócio. - INCORRETA – ele não tinha nenhum negócio 
 
 
 
4 
 Questão 
 
Com a Globalização associada à Tecnologia da informação são eliminadas as barreiras entre os 
países, diminuindo os espaços entre as nações. No entanto, os concorrentes de outras nações 
parecem vir de nenhum lugar e abocanham participação de mercado. Baseado no entendimento 
sobre Globalização assinale a alternativa INCORRETA: 
 
 
A globalização gerou a queda das barreiras entre os países. 
 A globalização gera uma competição cada vez menos acirrada. 
 
A globalização exige um diferencial competitivo das empresas. 
 
A globalização gerou uma maior diversidade de produtos e serviços. 
 
A globalização gera margens de lucros menores em função do aumento da concorrência. 
Respondido em 02/04/2021 16:37:11 
 
 
Explicação: 
A reposta é incorreta porque a globalização acirra ainda mais a competição, já que hoje as empresas 
e consumidores finais conseguem comprar produtos de fornecedores espalhados por todo mundo, de 
forma rápida e prática. Hoje a concorrência chega de todos os lados. 
 
 
Gabarito 
Comentado
 
 
 
 
 
5 
 Questão 
 
Toda empresa é uma organização, mas nem toda organização é uma empresa. Por que isso ocorre? 
 
 
Porque nem todas as empresas tem o objetivo de atender as necessidades das pessoas 
 Porque todas as empresas esperam obter lucro com os produtos e serviços oferecidos, e 
as organizações não 
 
Porque todas as organizações esperam obter lucro com os produtos e serviços oferecidos, 
e as empresas não 
 
Porque as empresas fornecem serviços, enquanto as organizações oferecem produtos 
 
Porque as empresas fornecem produtos, enquanto as organizações oferecem serviços 
Respondido em 02/04/2021 16:37:15 
 
 
Explicação: 
Toda organização precisa de dinheiro para fazer o pagamento de suas despesas. Da receita são 
descontadas as despesas como aluguel, tributos, água, luz, pessoal, etc. Quando o resultado é 
positivo, nas empresas é chamado de lucro, que será distribuído aos sócios. Já nas organizações não 
empresariais, o superávit deve ser revertido na própria organização. 
 
 
 
6 
 Questão 
 
Considerando os diferentes ambientes das organizações, os clientes estão situados em que 
ambiente? 
 
 
 Específico 
 
Macro 
 
Interno 
 
Geral 
 
Indireto 
Respondido em 02/04/2021 16:37:19 
 
 
Explicação: 
Ambiente Interno: Acionistas, Alta Administração, Colaboradores 
Ambiente Específico: Comunidade, Clientes, Concorrentes, Fornecedores, Produtos Substitutos 
Macroambiente: cenários legal, ecológico, cultural, mercadológico, social, econômico, tecnológico, 
sindical, demográfico, político 
 
 
 
7 
 Questão 
 
Após mudanças nas estratégias de uma cooperativa de agricultores e constatação de carências 
técnicas na mão-de-obra local, os cooperados identificam a necessidade de criação de uma fundação 
que receberá recursos com o propósito de auxiliar no desenvolvimento profissional e cidadão por 
meio de ações de capacitação técnica, educação cidadã e formação profissional de população de 
baixa renda no entorno de suas três unidades agroindustriais. Para tanto, a equipe de 
administradores realiza, junto à nova equipe da fundação, uma série de reuniões e tarefas de 
planejamento. A fundação se caracteriza como uma organização vinculada e contará com uma 
equipe de educadores e assistentes, mas contará com apoio financeiro e institucional da 
cooperativa. 
A respeito da administração de novos negócios e dos impactos externos sobre a organização no caso 
apresentado, assinale a alternativa correta: 
 
 
 O ambiente externo influencia as atividades tanto da cooperativa, como da fundação, razão 
pela qual não é possível eliminar seu impacto sobre os processos dessas organizações, que 
devem ser administradas adequadamente para ter sucesso. 
 
Por não se tratar de uma empresa, a fundação não pode ser denominada como uma 
organização, não cabendo princípios da Administração em seu funcionamento. 
 
 
A criação da fundação não faz sentido para a cooperativa, pois ela deve interagir e trocar 
recursos apenas internamente, como qualquer organização que não seja empresa. 
 
 
A criação da fundação faz sentido para a cooperativa, pois, por não ser uma empresa, ela 
deve buscar ampliar sua atuação a todas as demandas profissionais dos cooperados, para 
que eles não dependam de ninguém mais. 
 
 
Por não se tratar de uma empresa, a cooperativa não pode ser denominada como uma 
organização, não cabendo princípios da Administração em seu funcionamento. 
 
Respondido em 02/04/2021 16:37:23 
 
 
Explicação: 
O aluno deve ter compreendido o contexto da Administração abordado em aula para responder a 
questão e verificar o conteúdo online da aula 1, além de utilizar seus conhecimentos gerais, o que 
aponta o trecho do enunciado e o que aborda a disciplina a respeito da organização das empresas 
na administração de novos negócios. 
 A questão trabalhao conceito de organização, que abrange não só empresas, como 
cooperativas e fundações educacionais, pois são um conjunto de recursos e pessoas 
envolvidos em determinados objetivos. 
 O aluno deve compreender, ainda, que não é possível eliminar a influência do ambiente 
externo para qualquer organização, de modo que mais duas alternativas podem ser 
eliminadas. 
 
 
 
8 
 Questão 
 
Toda empresa recebe influências do ambiente ao mesmo tempo em que o influencia. Desta forma, 
ela precisa monitorar o ambiente constantemente e se antecipar às oportunidades e ameaças. 
Baseado nesta informação pode-se afirmar que os clientes, fornecedores e concorrentes fazem parte 
do: 
 
 
Macro-ambiente. 
 
Ambiente Geral. 
 Ambiente de Tarefa. 
 
Ambiente interno. 
 
Ambiente maior. 
Respondido em 02/04/2021 16:37:34 
 
 
Explicação: 
O ambiente de tarefas é formado pelos clientes, concorrentes, fornecedores, agências reguladoras e 
parceiros estratégicos. O ambiente de tarefas é aquele mais imediato, no qual uma organização 
deve operar. Por isso a análise dos principais concorrentes e seus diferenciais, assim como a 
avaliação de possíveis ameaças de novos competidores e pressão de produtos substitutos são ações 
próprias do ambiente de tarefa. 
 
1 
 Questão 
 
Rafael está interessado em abrir um novo negócio, e está preocupado em analisar os fatores críticos 
do negócio. Ao analisar se as mudanças nas regras são constantes, gerando uma inconstância no 
mercado, qual fator ele está focando? 
 
 
 
Viabilidade de produção 
 
Investimento inicial e retorno 
 
Barreiras para novos ingressantes 
 
Vantagem competitiva da concorrência 
 Controle governamental 
Respondido em 02/04/2021 16:41:17 
 
 
Explicação: 
Viabilidade de produção 
Refere-se à capacidade efetiva de fornecer o produto ou serviço hoje e amanhã. O empreendedor 
precisa verificar se é possível fabricar o produto ou prestar o serviço e o que é necessário para 
fornecer o produto/ serviço. 
Outras perguntas também são importantes: 
¿ Existem os componentes e matérias-primas necessários para o produto/ serviço? 
¿ Existem máquinas, instalações ou equipamentos com esta capacidade? 
¿ Existe mão de obra suficiente e preparada? Qual a necessidade de treinamentos? 
¿ Qual a necessidade de desenvolvimento e experimentação do produto? 
¿ Quanto vai custar montar a infraestrutura para fornecer o produto ou serviço? 
Controle governamental 
A intensidade do controle governamental na qual o empreendedor vai estar sujeito deve ser levada 
em consideração, pois nesta situação as mudanças nas regras são constantes, gerando uma 
inconstância no mercado. Um exemplo são as empresas importadoras e exportadoras, que têm suas 
ações baseadas nas ações dos governos. 
Investimento inicial e retorno 
O capital é o ponto crucial de qualquer empreendimento. O empreendedor deverá calcular o 
montante necessário para dar início ao negócio, conhecido como ¿investimento inicial¿. O valor pode 
determinar se o empreendedor tem condições de começar o negócio ou não. E tão importante 
quanto é o cálculo do retorno do investimento. A análise do mercado deve revelar qual o potencial 
de receitas e o tempo necessário para a recuperação do investimento. 
 
 
 
2 
 Questão 
 
Ao realizar análise do ambiente de negócios, são identificados alguns fatores úteis como: 
I. Criar consciência empresarial em relação aos aspectos do macroambiente que são desfavoráveis 
ou imutáveis, bem como aqueles em que a empresa atuará. 
II. Compreender os aspectos favoráveis e não favoráveis à introdução ou manutenção de um 
produto ou serviço em um determinado macroambiente. 
III. Proporcionar mais qualidade como apoio visual. 
IV. Aumentar os negócios por meio do desenvolvimento de novos mercados para seus produtos.. 
Analise as afirmativas e assinale a opção correta: 
 
 
Apenas I e IV estão corretas 
 Apenas I e II estão corretas 
 
Apenas I e III estão corretas 
 
Apenas II e IV estão corretas 
 
Apenas II e III estão corretas 
Respondido em 02/04/2021 16:41:27 
 
 
Explicação: 
Vamos à análise das afirmativas: 
I. Criar consciência empresarial em relação aos aspectos do macroambiente que são desfavoráveis 
ou imutáveis, bem como aqueles em que a empresa atuará. CORRETA ¿ se não há como mudar, ou 
são desfavoráveis, é preciso estar atento, pois isto pode até mesmo inviabilizar o empreendimento. 
II. Compreender os aspectos favoráveis e não favoráveis à introdução ou manutenção de um 
produto ou serviço em um determinado macroambiente. CORRETA ¿ para saber se o produto é 
viável, é preciso levar em consideração todos os aspectos do macroambiente. 
III. Proporcionar mais qualidade como apoio visual. INCORRETA ¿ o apoio visual não 
necessariamente institui qualidade. 
IV. Aumentar os negócios por meio do desenvolvimento de novos mercados para seus 
produtos. INCORRETA ¿ mercados não são desenvolvidos, são conquistados através do 
atendimento as necessidades do público. 
Sendo assim, a opção correta é: Apenas I e II estão corretas. 
 
 
 
3 
 Questão 
 
Assinale a opção correta acerca das características do comportamento empreendedor. 
 
 Apesar de não estarem subordinados a exigências de formação em gestão, os 
empreendedores adotam ações de planejamento ao estabelecerem metas e objetivos para 
seus negócios. 
 
Um empreendedor, quando dono de seu negócio, deve ocupar a posição de chefe e garantir 
que seus empregados cuidem de tarefas operacionais. 
 
O empreendedor sonha, realiza e executa tarefas associadas a controle e o monitoramento 
cabe ao gestor da empresa. 
 
O empreendedor preocupa-se com a realização de suas projeções para o negócio. Questões 
relacionadas a qualidade, eficiência e eficácia não cabem nesse papel. 
 
O empreendedor clássico não constrói um negócio a partir de um produto ou ideia. 
Respondido em 02/04/2021 16:41:33 
 
 
 
4 
 Questão 
 
A Cia. de Bebidas Guararapes - CBG, fabricante de refrigerante bastante popular, com rede de 
distribuição já estabelecida e consolidada em praticamente todos os estados importantes em 
consumo, pretende lançar um novo refrigerante com sabor de cupuaçu, uma fruta da região 
Amazônica, com sabor bem característico. Tendo-se como base os fatores críticos para o sucesso de 
novos produtos, expostos por Maximiano (2006), que são: I - Pesquisa adequada de marketing. II - 
Atendimento de uma necessidade. III - Grande vantagem do produto. IV - Qualidade e preço 
adequado no lançamento. V - Escolha dos canais corretos de distribuição. Para a Cia. de Bebidas 
Guararapes, são fundamentais levar em consideração os seguintes fatores críticos: 
 
 
II, IV e V. 
 I, III, IV. 
 
I, II, V. 
 
I, III e V. 
 
I, IV e V. 
Respondido em 02/04/2021 16:41:35 
 
 
 
5 
 Questão 
 
São exemplos de organizações: templos religiosos, fundações, cooperativas, condomínios, 
organizações não governamentais, associações, etc. As ONGs, organizações sem fins lucrativas, são 
conhecidas como organizações pertencentes a que setor? 
 
 
Setor Terciário. 
 Terceiro Setor 
 
Setor Primário. 
 
Setor Secundário. 
 
Setor misto. 
Respondido em 02/04/2021 16:41:41 
 
 
 
6 
 Questão 
 
Assinale a alternativa que revela uma assertiva incorreta, no que se refere às características que 
compõem a etapa do Resumo da Empresa no Plano de Negócios: 
 
 
Esta etapa deve apresentar, ademais, a forma jurídica, sob que tipo de sociedade ela será 
constituída. 
 
Esta etapa deve apresentar, ademais, a apresentação da empresa, descrevendo a atividade 
fim, como ela irá atuar no mercado. 
 
Esta etapa deve apresentar, ademais, a oportunidade vislumbrada, diante das pesquisas 
realizadas, à receptividade do negócio no mercado em que irá atuar. 
 
Esta etapa deve apresentar um conteúdo acerca da estrutura da empresa, mais abrangente 
e detalhado do que o exposto no Sumário Executivo.Esta etapa deve apresentar um conteúdo acerca da estrutura da empresa, mais conciso e 
objetivo do que o exposto no Sumário Executivo. 
Respondido em 02/04/2021 16:41:46 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
7 
 Questão 
 
Há muitos aspectos a serem considerados e planejados entre o surgimento de uma ideia e a criação 
de um negócio. O mercado é o principal fator que o empreendedor deverá levar em consideração 
antes de montar um negócio. 
Em que deve se basear, PRIMEIRAMENTE, a análise feita sobre o INVESTIMENTO em um 
novo negócio? 
 
 
 
Em uma análise das vantagens do produto. 
 
Em uma análise da qualidade do produto. 
 
Em uma análise dos canais de distribuição do produto. 
 Em uma análise de Viabilidade do mercado. 
 
Em uma análise das necessidades do mercado. 
Respondido em 02/04/2021 16:41:50 
 
 
Explicação: 
O desenvolvimento de novos produtos sempre embute um alto nível de risco. Para minimizar estes 
riscos, uma análise da viabilidade do mercado é crucial. 
Viabilidade de mercado ¿ A viabilidade de uma ideia é determinada em primeiro lugar pela 
existência de pessoas com poder aquisitivo e vontade de comprar. 
 Sendo assim, a opção correta é: Em uma análise de Viabilidade do mercado. ¿ uma vez 
que todas as outras opções são componentes a serem avaliados, mas, caso o mercado não 
seja viável, de nada adiantarão. 
 
 
 
 
8 
 Questão 
 
Plano de Negócios é um documento que contém a caracterização do negócio. A partir deste 
conceito, pede-se para identificar entre as opções abaixo, aquela que não representa uma 
característica deste trabalho. 
 
 Estabelecer as metas e aguardar o retorno do mercado consumidor para que se atinjam os 
objetivos. 
 
Criar estratégias de ação que envolva todas os interessados no negócio, afim de que 
alcancem os objetivos. 
 
Propagar credibilidade aos investidores. 
 
Projetar as despesas, receitas e resultados financeiros. 
 
Implementar a estrutura de pessoal. 
 
1 
 Questão 
 
Com relação ao conceito apresentado a seguir, assinale a opção que O REPRESENTA: 
É a variável que mais influencia a demanda, compondo o que os economistas chamam de ¿Lei da 
demanda¿, que tem o princípio de que os consumidores comprarão mais se o ele for diminuído e 
menos se ele aumentar. 
 
 
Canais de distribuição 
 
 Preço 
 
Mercado alvo 
 
Gosto 
 
Renda 
Respondido em 02/04/2021 16:50:31 
 
 
Explicação: 
Se a renda do consumidor diminuir, a demanda pela maioria dos bens, principalmente os supérfluos, 
tende a aumentar. 
O preço é a variável que mais influencia a demanda e o gosto é o aspecto mais importante que a 
compõe. 
Como o enunciado pede que seja identificada a opção que nomeia o conceito aprensentado, a 
alternativa a ser assinalada é: PREÇO ¿ Uma vez que esta é a sua definição. 
 
 
 
 
2 
 Questão 
 
O ambiente econômico compreende basicamente três condições: conjuntura econômica, 
conjuntura do mercado e global. No entanto, antes de avaliar estas condições do ambiente 
econômico, é importante conhecer alguns conceitos. Qual conceito ocorre quando apenas um 
produtor ou prestador de serviços controla os preços, como as companhias de energia elétrica? 
 
 
 
Concorrência monopolística 
 
Oferta 
 
 Concorrência perfeita 
 Monopólio 
 
Mercado 
Respondido em 02/04/2021 16:50:35 
 
 
Explicação: 
O ambiente econômico compreende basicamente três condições: conjuntura econômica, 
conjuntura do mercado e global. No entanto, antes de avaliar estas condições do ambiente 
econômico, é importante conhecer alguns conceitos da economia como mercado, concorrência, 
demanda e oferta. 
Mercado: 
É o mecanismo de troca entre compradores e vendedores de bens e serviços. A demanda 
é determinada pelos compradores e a oferta, pelos vendedores. A maioria dos mercados 
é competitiva, com muitos compradores e vendedores. 
Concorrência: 
Para a teoria econômica, há quatro níveis de concorrências: 
- Concorrência perfeita: Ocorre quando os bens oferecidos são iguais e os compradores e 
vendedores são numerosos a ponto de não influenciarem os preços individualmente, como os 
produtos agrícolas. 
- Concorrência monopolística: 
Ocorre no mercado em que existem muitos consumidores e um número reduzido de produtores 
ou vendedores, que oferecem produtos semelhantes. Por causa disso, os produtores ou 
vendedores podem determinar os preços de seus produtos, como indústrias automobilísticas. 
- Oligopólio: 
Ocorre quando há poucos vendedores que não têm intenção de concorrer entre si, como a 
indústria de cigarros. 
- Monopólio: Ocorre quando apenas um produtor ou prestador de serviços controla os preços, como 
as companhias de energia elétrica. 
Demanda: 
A demanda caracteriza o comportamento dos compradores. A quantidade demandada de um 
bem ou serviço é a quantidade que os compradores desejam e podem comprar. Os principais 
fatores que influenciam a demanda são: preço, renda, gosto e preço de bens relacionados. 
 
- Preço: É a variável que mais influencia a demanda, compondo o que os economistas chamam de 
¿Lei da demanda¿, que tem o princípio de que os consumidores comprarão mais se o preço diminuir 
e menos se o preço aumentar. 
 
- Renda: Se a renda do consumidor diminuir, a demanda pela maioria dos bens, principalmente os 
supérfluos, tende a diminuir também. 
 
- Gosto: É o aspecto mais importante para compor a demanda. O produto precisa agradar ao 
comprador potencial, senão, 
mesmo com um preço baixo, a demanda não aumenta. 
 
- Preço de bens relacionados: Produtos com características semelhantes que atendem ao mesmo 
tipo de consumidor precisam ser 
 
 
 
3 
 Questão 
 
________________________ é a ferramenta utilizada para examinar uma empresa e os fatores 
que afetam seu funcionamento, sendo este o primeiro estágio de planejamento. Assinale a opção 
que completa a assertiva apresentada. 
 
 
O Planejamento Financeiro 
 A Análise SWOT 
 
A Organização e Gerência do Negócio 
 
A Estratégia do Negócio 
 
A Análise de Mercado 
Respondido em 03/04/2021 09:16:25 
 
Gabarito 
Comentado
 
 
 
 
 
4 
 Questão 
 
Um ambiente econômico saudável é condição básica para estimular investimentos na criação de 
empresas. O ambiente econômico é saudável quando há incentivo para a iniciativa privada e os 
empreendedores potenciais percebem que vale a pena correr riscos, pois há uma chance razoável de 
recuperar seu investimento com lucro. Uma parte importante para a criação de um ambiente 
econômico saudável para os empreendedores são as condições criadas pelo governo. Este tem o 
papel de capitalizar ações que favoreçam a criação de novos empreendimentos e a percepção pelo 
empreendedor que possui o apoio para o sucesso de seus negócios. Assinale na relação abaixo o 
item que mais prejudica a iniciativa de criação de um novo empreendimento no Brasil: 
 
 
Espaço físico para a criação do negócio 
 
Pouca qualificação profissional 
 
Risco Brasil 
 
Instabilidade Social 
 Carga Tributária Elevada 
Respondido em 03/04/2021 09:16:34 
 
 
 
5 
 Questão 
 
O empreendedor não deve se preocupar ao fazer novos investimentos em um novo mercado com: 
 
 
O ambiente político institucional 
 
O comportamento do PIB 
 
Estabilidade legal 
 
A carga tributária 
 O plano de cargos e salários de sua empresa 
Respondido em 03/04/2021 09:16:39 
 
 
Explicação: 
Uma empresa é uma iniciativa que tem o objetivo de fornecer produtos e serviços para atender as 
necessidades de pessoas e obter o lucro. Para tal, o empreendedor precisa adquirir recursos, 
estruturar um sistema de operações e assumir um compromisso com a satisfação do cliente. Desta 
forma, o empreendedor, ao fazer novos investimentos em um novo mercado, deve se 
preocupar SIM, com o ambiente político institucional, com a carga tributária, com o 
comportamento do PIB e com a estabilidade legal, pois são fatoresimportantes a serem 
analisados, por influenciarem diretamente na análise da viabilidade do empreendimento. 
Como o enunciado pede que seja identificada a opção que NÃO está associada a esta preocupação 
inicial, a opção a ser assinalada é - O plano de cargos e salários de sua empresa-, pois, isto 
deve ser sim uma preocupação, mas em uma outra etapa, com a empresa já constituída e operando 
no mercado. 
 
Gabarito 
Comentado
 
 
 
 
 
6 
 Questão 
 
Um ambiente econômico saudável é condição básica para estimular investimentos na criação de 
empresas. O ambiente econômico é saudável quando há incentivo para a iniciativa privada e os 
empreendedores potenciais percebem que vale a pena correr riscos, pois há uma chance razoável de 
recuperar seu investimento com lucro. Uma parte importante para a criação de um ambiente 
econômico saudável para os empreendedores são as condições criadas pelo governo. Este tem o 
papel de capitalizar ações que favoreçam a criação de novos empreendimentos e a percepção pelo 
empreendedor que possui o apoio para o sucesso de seus negócios. Assinale na relação abaixo o 
item que mais prejudica a iniciativa de criação de um novo empreendimento no Brasil: 
 
 Carga Tributária Elevada. 
 
Risco Brasil. 
 
Espaço físico para a criação do negócio. 
 
Instabilidade Social. 
 
Pouca qualificação profissional. 
Respondido em 03/04/2021 09:16:47 
 
 
 
7 
 Questão 
 
O ambiente econômico compreende basicamente três condições: conjuntura econômica, conjuntura 
do mercado e global. Podemos afirmar que há três fatores macroeconômicos que afetam o 
desempenho de qualquer negócio: 
 
 
crescimento econômico, inflação ou deflação e questões ecológicas. 
 
crescimento econômico, violência e taxa de juros. 
 
crescimento político, inflação ou deflação e taxa de juros. 
 crescimento econômico, inflação ou deflação e taxa de juros. 
 
crescimento social, inflação ou deflação e taxa de juros. 
Respondido em 03/04/2021 09:16:51 
 
 
 
8 
 Questão 
 
Não pode ser caracterizada como uma característica da globalização: 
 
 
Internacionalização do sistema produtivo. 
 Predomínio das forças autocráticas. 
 
Automação. 
 
Expansão dos mercados. 
 
Ênfase no conhecimento. 
 
1 
 Questão 
 
Com relação ao conceito apresentado a seguir, assinale a opção que O REPRESENTA: 
É a variável que mais influencia a demanda, compondo o que os economistas chamam de ¿Lei da 
demanda¿, que tem o princípio de que os consumidores comprarão mais se o ele for diminuído e 
menos se ele aumentar. 
 
 
Canais de distribuição 
 
 Preço 
 
Mercado alvo 
 
Gosto 
 
Renda 
Respondido em 02/04/2021 16:50:31 
 
 
Explicação: 
Se a renda do consumidor diminuir, a demanda pela maioria dos bens, principalmente os supérfluos, 
tende a aumentar. 
O preço é a variável que mais influencia a demanda e o gosto é o aspecto mais importante que a 
compõe. 
Como o enunciado pede que seja identificada a opção que nomeia o conceito aprensentado, a 
alternativa a ser assinalada é: PREÇO ¿ Uma vez que esta é a sua definição. 
 
 
 
 
2 
 Questão 
 
O ambiente econômico compreende basicamente três condições: conjuntura econômica, 
conjuntura do mercado e global. No entanto, antes de avaliar estas condições do ambiente 
econômico, é importante conhecer alguns conceitos. Qual conceito ocorre quando apenas um 
produtor ou prestador de serviços controla os preços, como as companhias de energia elétrica? 
 
 
 
Concorrência monopolística 
 
Oferta 
 
 Concorrência perfeita 
 Monopólio 
 
Mercado 
Respondido em 02/04/2021 16:50:35 
 
 
Explicação: 
O ambiente econômico compreende basicamente três condições: conjuntura econômica, 
conjuntura do mercado e global. No entanto, antes de avaliar estas condições do ambiente 
econômico, é importante conhecer alguns conceitos da economia como mercado, concorrência, 
demanda e oferta. 
Mercado: 
É o mecanismo de troca entre compradores e vendedores de bens e serviços. A demanda 
é determinada pelos compradores e a oferta, pelos vendedores. A maioria dos mercados 
é competitiva, com muitos compradores e vendedores. 
Concorrência: 
Para a teoria econômica, há quatro níveis de concorrências: 
- Concorrência perfeita: Ocorre quando os bens oferecidos são iguais e os compradores e 
vendedores são numerosos a ponto de não influenciarem os preços individualmente, como os 
produtos agrícolas. 
- Concorrência monopolística: 
Ocorre no mercado em que existem muitos consumidores e um número reduzido de produtores 
ou vendedores, que oferecem produtos semelhantes. Por causa disso, os produtores ou 
vendedores podem determinar os preços de seus produtos, como indústrias automobilísticas. 
- Oligopólio: 
Ocorre quando há poucos vendedores que não têm intenção de concorrer entre si, como a 
indústria de cigarros. 
- Monopólio: Ocorre quando apenas um produtor ou prestador de serviços controla os preços, como 
as companhias de energia elétrica. 
Demanda: 
A demanda caracteriza o comportamento dos compradores. A quantidade demandada de um 
bem ou serviço é a quantidade que os compradores desejam e podem comprar. Os principais 
fatores que influenciam a demanda são: preço, renda, gosto e preço de bens relacionados. 
 
- Preço: É a variável que mais influencia a demanda, compondo o que os economistas chamam de 
¿Lei da demanda¿, que tem o princípio de que os consumidores comprarão mais se o preço diminuir 
e menos se o preço aumentar. 
 
- Renda: Se a renda do consumidor diminuir, a demanda pela maioria dos bens, principalmente os 
supérfluos, tende a diminuir também. 
 
- Gosto: É o aspecto mais importante para compor a demanda. O produto precisa agradar ao 
comprador potencial, senão, 
mesmo com um preço baixo, a demanda não aumenta. 
 
- Preço de bens relacionados: Produtos com características semelhantes que atendem ao mesmo 
tipo de consumidor precisam ser 
 
 
 
3 
 Questão 
 
________________________ é a ferramenta utilizada para examinar uma empresa e os fatores 
que afetam seu funcionamento, sendo este o primeiro estágio de planejamento. Assinale a opção 
que completa a assertiva apresentada. 
 
 
O Planejamento Financeiro 
 A Análise SWOT 
 
A Organização e Gerência do Negócio 
 
A Estratégia do Negócio 
 
A Análise de Mercado 
Respondido em 03/04/2021 09:16:25 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
4 
 Questão 
 
Um ambiente econômico saudável é condição básica para estimular investimentos na criação de 
empresas. O ambiente econômico é saudável quando há incentivo para a iniciativa privada e os 
empreendedores potenciais percebem que vale a pena correr riscos, pois há uma chance razoável de 
recuperar seu investimento com lucro. Uma parte importante para a criação de um ambiente 
econômico saudável para os empreendedores são as condições criadas pelo governo. Este tem o 
papel de capitalizar ações que favoreçam a criação de novos empreendimentos e a percepção pelo 
empreendedor que possui o apoio para o sucesso de seus negócios. Assinale na relação abaixo o 
item que mais prejudica a iniciativa de criação de um novo empreendimento no Brasil: 
 
 
Espaço físico para a criação do negócio 
 
Pouca qualificação profissional 
 
Risco Brasil 
 
Instabilidade Social 
 Carga Tributária Elevada 
Respondido em 03/04/2021 09:16:34 
 
 
 
5 
 Questão 
 
O empreendedor não deve se preocupar ao fazer novos investimentos em um novo mercado com: 
 
 
O ambiente político institucional 
 
O comportamento do PIB 
 
Estabilidade legal 
 
A carga tributária 
 O plano de cargos e salários de sua empresa 
Respondido em 03/04/2021 09:16:39 
 
 
Explicação: 
Uma empresa é uma iniciativa que tem o objetivo de fornecer produtos e serviços para atender as 
necessidades de pessoas e obter o lucro. Para tal, o empreendedor precisa adquirir recursos, 
estruturar um sistema de operações e assumir um compromissocom a satisfação do cliente. Desta 
forma, o empreendedor, ao fazer novos investimentos em um novo mercado, deve se 
preocupar SIM, com o ambiente político institucional, com a carga tributária, com o 
comportamento do PIB e com a estabilidade legal, pois são fatores importantes a serem 
analisados, por influenciarem diretamente na análise da viabilidade do empreendimento. 
Como o enunciado pede que seja identificada a opção que NÃO está associada a esta preocupação 
inicial, a opção a ser assinalada é - O plano de cargos e salários de sua empresa-, pois, isto 
deve ser sim uma preocupação, mas em uma outra etapa, com a empresa já constituída e operando 
no mercado. 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
6 
 Questão 
 
Um ambiente econômico saudável é condição básica para estimular investimentos na criação de 
empresas. O ambiente econômico é saudável quando há incentivo para a iniciativa privada e os 
empreendedores potenciais percebem que vale a pena correr riscos, pois há uma chance razoável de 
recuperar seu investimento com lucro. Uma parte importante para a criação de um ambiente 
econômico saudável para os empreendedores são as condições criadas pelo governo. Este tem o 
papel de capitalizar ações que favoreçam a criação de novos empreendimentos e a percepção pelo 
empreendedor que possui o apoio para o sucesso de seus negócios. Assinale na relação abaixo o 
item que mais prejudica a iniciativa de criação de um novo empreendimento no Brasil: 
 
 Carga Tributária Elevada. 
 
Risco Brasil. 
 
Espaço físico para a criação do negócio. 
 
Instabilidade Social. 
 
Pouca qualificação profissional. 
Respondido em 03/04/2021 09:16:47 
 
 
 
7 
 Questão 
 
O ambiente econômico compreende basicamente três condições: conjuntura econômica, conjuntura 
do mercado e global. Podemos afirmar que há três fatores macroeconômicos que afetam o 
desempenho de qualquer negócio: 
 
 
crescimento econômico, inflação ou deflação e questões ecológicas. 
 
crescimento econômico, violência e taxa de juros. 
 
crescimento político, inflação ou deflação e taxa de juros. 
 crescimento econômico, inflação ou deflação e taxa de juros. 
 
crescimento social, inflação ou deflação e taxa de juros. 
Respondido em 03/04/2021 09:16:51 
 
 
 
8 
 Questão 
 
Não pode ser caracterizada como uma característica da globalização: 
 
 
Internacionalização do sistema produtivo. 
 Predomínio das forças autocráticas. 
 
Automação. 
 
Expansão dos mercados. 
 
Ênfase no conhecimento. 
 
1 
 Questão 
 
No que se refere aos pequenos negócios, assinale V (verdadeira) ou F (falsa) para as assertivas a 
seguir: 
( ) O artesão é uma pessoa que realiza trabalho manual sem o auxílio de terceiros, cujo produto é 
vendido diretamente ao consumidor ou por intermédio de uma associação ou cooperativa. 
( ) O microempreendedor individual (MEI) é um pessoa que tira o seu sustento de uma pequena 
empresa própria. 
( ) Pelo Estatuto da ME e EPP, uma empresa de pequeno porte pode ter faturamento bruto anual de 
até R$ 3.600.000,00. 
( ) Como um dos principais fatores que afetam os resultados da empresa destaca-se a taxa de 
desemprego. Quanto menor o nível de desemprego maior é o crescimento econômico. 
 
 
F, F, V, V 
 V, F, V, V 
 
V, F, V, F 
 
V, V, V, V 
 
F, V, F, V 
Respondido em 03/04/2021 09:19:55 
 
 
Explicação: 
A afirmativa II é falsa porque a questão considera que o MEI não é uma pequena empresa, mas 
uma micro-empresa. Além disso, há diferentes definições para o que é uma empresa, sendo na 
maioria das vezes considerada como uma sociedade ou grupo de pessoas atuando para um 
determinado fim produtivo. O MEI não é uma sociedade, mas uma pessoa desempenhando atividade 
profissional regulamentada, contando no máximo com um funcionário. 
 
 
 
2 
 Questão 
 
Um importante componente do modelo estratégico de Porter são as forças de competitivas. Das 
alternativa abaixo qual não é considerado uma força de Porter? 
 
 
Entrantes em potencial 
 
Substitutos 
 
Compradores 
 
Fornecedores 
 Diversificação 
Respondido em 03/04/2021 09:19:58 
 
 
Explicação: 
 
Diversificação é a única que não faz parte das forças de Porter. 
 
 
 
3 
 Questão 
 
Observe as afirmativas a seguir: 
I - Antes da divulgação de resultados e prestação de contas, a organização deve controlar seus 
processos e os resultados subsequentes, de modo a identificar se o planejamento estratégico foi 
executado com sucesso. 
II - Executar o planejamento estratégico envolve a ação do nível gerencial, que será capaz de 
traduzir objetivos e estratégias em metas tangíveis, além de garantir condições para que as equipes 
executem. 
III - O conjunto de elementos que contribuem no planejamento estratégico é formado por alta 
administração, gerência média e poder público, sendo elaborado pela alta administração da 
organização. 
Assinale a alternativa correta: 
 
 
Apenas I e III são verdadeiras e são suficientes para invalidar II. 
 
Apenas I e II são verdadeiras e são suficientes para invalidar III. 
 Apenas I e II são verdadeiras e II se refere a uma etapa anterior a I. 
 
Apenas II e III são verdadeiras e III se refere a uma etapa anterior a I. 
 
Apenas II e III são verdadeiras e são suficientes para invalidar I. 
Respondido em 03/04/2021 09:20:06 
 
 
Explicação: 
O aluno deve ter compreendido o contexto da Administração abordado em aula para responder a 
questão e verificar o conteúdo online da aula 4, além de utilizar seus conhecimentos gerais, o que 
aponta o trecho do enunciado e o que aborda a disciplina a respeito do planejamento estratégico na 
administração de novos negócios. 
 Os elementos que contribuem para a elaboração do planejamento estratégico é mais 
amplo e muda de caso para caso. Em geral, são as demandas de todos os stakeholders e 
clientes, internos e externos, bem como outros interessados. 
 I aborda uma etapa em que o processo de planejamento estratégico já foi executado. 
Portanto, posterior ao que aborda II. 
 
 
 
4 
 Questão 
 
O sucesso de um novo negócio depende muito de planejamento, que consiste em tomar as 
seguintes decisões: Definir os objetivos; definir um ou mais cursos de ação e definir os meios de 
execução. O Sr. Cláudio Silveira que pretende iniciar os negócios na área de turismo rural, pois já 
possui uma fazenda que pode servir de base para tal atividade, está planejando quando: 
 
 
Está definindo qual a situação deverá ser alcançada em um determinado período de tempo; 
definindo a estrutura organizacional do empreendimento e os recursos necessários para 
realizar os objetivos. 
 Está definindo qual a situação deverá ser alcançada em um determinado período de tempo; 
os caminhos a seguir para atingir os objetivos e efetuando a previsão dos recursos 
necessários para realizar os objetivos. 
 
Está definindo qual a situação deverá ser alcançada em um determinado tempo; 
recrutando a mão de obra para o novo empreendimento e negociando empréstimo com o 
gerente de um banco local. 
 
Está definindo qual a situação deverá ser alcançada em um determinado tempo; 
contratando consultores para lhe orientar nas operações de hospedagem e relacionado os 
potenciais clientes. 
 
Está definindo qual a situação deverá ser alcançada em um determinado tempo; os 
caminhos a seguir para atingir os objetivos e negociando um empréstimo de R$50 milhões 
de reais, para possíveis usos no investimento. 
Respondido em 03/04/2021 09:20:08 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
5 
 Questão 
 
Uma organização é um sistema aberto, isto é, recebe influências do ambiente ao mesmo tempo em 
que o influencia. Os especialistas em estratégia recomendam que os empreendedores, para escolher 
um negócio, precisam entender o que têm de enfrentar, e ao mesmo tempo, avaliar os recursos 
com os quais podem contar, ou seja, precisam aplicar a análise SWOT ou FOFA. Baseado no 
conceitoda Análise SWOT assinale a alternativa correta: 
 
 
Forças e fraquezas estão localizadas no ambiente externo. 
 
Oportunidades e Fraquezas estão localizadas no ambiente interno. 
 
Forças e Oportunidades estão no ambiente externo. 
 Oportunidades e Ameaças estão localizadas no ambiente externo. 
 
Ameaças e Fraquezas estão localizadas no ambiente externo. 
Respondido em 03/04/2021 09:20:14 
 
 
 
6 
 Questão 
 
Ao analisarmos o trecho a seguir: "... é a união de duas ou mais empresas com objetivos comuns 
entre si, podendo unirem-se por um determinado período de tempo, ou permanentemente", 
podemos afirmar que o mesmo revela o conceito de: 
 
 
Cisão. 
 
Análise SWOT. 
 Joint Ventures. 
 
Outsurcing. 
 
Planejamento estratégico. 
Respondido em 03/04/2021 09:20:18 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
7 
 Questão 
 
O planejamento determina antecipadamente quais objetivos devem ser alcançados e como proceder 
para atingi-los. Ele busca basicamente um método para sistematizar o processo de--------------------
------- e projetar ações para enfrentar situações futuras. 
 
 
Comunicação 
 
Finanças 
 
Seleção 
 
Autorização 
 Decisões 
Respondido em 03/04/2021 09:20:23 
 
Gabarito 
Comentado
 
 
 
 
 
8 
 Questão 
 
A empresa que inova na gestão de pessoas tende a obter resultados positivos no âmbito 
organizacional, fomentando a produtividade, garantindo a sobrevivência e proporcionando a 
satisfação dos funcionários. Baseado no texto acima, temos que a gestão de pessoas envolve: ( 
)treinamento. ( )desenvolvimento pessoal. ( )recrutamento e seleção. ( )sistema de avaliação que 
propicie o reconhecimento do empregado. ( )remuneração por competências e habilidades. 
Avaliando as opções como verdadeiras e falsas, temos uma sequência: 
 
 
F - V - F - V - V 
 
F - V - V - F - F 
 
F - V - V - F - V 
 V - V - V - V - V 
 
V - V - F - V - F 
 
1 
 Questão 
 
As funções da empresa são as tarefas principais necessárias para realizar os objetivos da empresa. 
A função que tem por objetivo cuidar do dinheiro da empresa, para protegê-lo e promover sua 
utilização eficaz, é: 
 
 Finanças 
 
Marketing e Vendas 
 
Planejamento 
 
Recursos Humanos 
 
Operações 
Respondido em 03/04/2021 09:22:38 
 
 
Explicação: 
Finanças 
O objetivo desta função é cuidar do dinheiro da empresa, para protegê-lo e promover sua utilização 
eficaz. Isto inclui a maximização do retorno dos investimentos e a manutenção de certo grau de 
liquidez, para o cumprimento das obrigações. 
 
 
 
2 
 Questão 
 
No tópico de Análise de Investimentos que compõe o Planejamento Financeiro, temos alguns 
métodos utilizados para analisar o negócio. O método utilizada na análise da viabilidade de um 
projeto de investimento, é: 
 
 VPL 
 
Paypal 
 
Payback 
 
TIR 
 
GEM 
Respondido em 03/04/2021 09:22:43 
 
 
 
3 
 Questão 
 
Funções da empresa. São as tarefas principais necessárias para realizar os objetivos da empresa, 
divididas em Suprimentos, Operações, Marketing e Vendas, Finanças e Recursos Humanos. A 
coordenação dessas funções especializadas é o papel do: 
 
 Administrador Geral 
 
Gerente Operacional 
 
Supervisor de Serviços Gerais 
 
Gerente de Suprimentos 
 
Supervisor de Logística 
Respondido em 03/04/2021 09:22:47 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
4 
 Questão 
 
Um organograma é um gráfico que mostra as relações funcionais, os fluxos de autoridade e 
responsabilidade, e as funções organizacionais de uma empresa. 
Com relação às vantagens de um organograma, assinale a alternativa INCORRETA: 
 
 Favorecer a duplicação de funções. 
 
Facilitar a identificação de funções secundárias com muita importância. 
 
Determinar os tipos de relações de autoridade. 
 
Dividir o trabalho de forma eficiente. 
 
Coordenar o processo de tomada de decisão. 
Respondido em 03/04/2021 09:22:53 
 
 
Explicação: 
Como o enunciado pede que seja apontada a alternativa INCORRETA, a opção a ser assinalada 
é: Favorecer a duplicação de funções. - uma vez que é justamente o contrário, pois ele 
facilita a identificação de funções duplicadas, tornado a estrutura mais eficiente. 
 
 
 
 
5 
 Questão 
 
O organograma tem o objetivo de explicitar em uma figura tudo que está descrito abaixo, EXCETO: 
 
 
Níveis de autoridade da organização 
 
Áreas da organização 
 
Relações formais da organização 
 Relações informais da organização 
 
Níveis hierarquicos da organização 
Respondido em 03/04/2021 09:22:57 
 
 
Explicação: 
Um Organograma é um gráfico que mostra as relações funcionais, retratando a configuração dos 
órgãos da organização, sua interdependência e funcionamento, assim como os fluxos de autoridade 
e responsabilidade. 
Como o enunciado pede que seja assinalada a alternativa que NÃO diz respeito a um 
organograma, a opção correta é: Relações informais da organização. 
 
 
 
 
6 
 Questão 
 
O Planejamento financeiro em suas subdivisões, contempla o tópico de Projeção de Resultados, 
onde deve estar demonstrado uma previsão da taxa do Retorno do Investimento Anual, que deve 
ser calculado a partir da fórmula: 
 
 
Lucro Líquido Anual /Investimento fixo 
 
Receita Líquida Anual /Lucro Líquido Anual 
 Lucro Líquido Anual /Investimento total 
 
Lucro Bruto Anual /Investimento total 
 
Lucro Bruto Anual /Investimento fixo 
Respondido em 03/04/2021 09:23:02 
 
 
 
7 
 Questão 
 
Para que o Planejamento financeiro seja organizado, ele deve ser subdividido em tópicos, um destes 
fica encarregado de "estimar as entradas e saídas de recursos financeiros da empresa, de acordo 
com os dados lançados nas planilhas de receitas, custos fixos, custos variáveis (em cada produto), 
impostos e despesas. A este tópico nomeamos: 
 
 
Investimento inicial. 
 
Investimento total. 
 Projeção dos resultados. 
 
Análise de Investimentos. 
 
Ponto de equilíbrio. 
Respondido em 03/04/2021 09:23:06 
 
Gabarito 
Comentado
 
 
 
Gabarito 
Comentado
 
 
 
 
 
8 
 Questão 
 
A autoridade funcional é exercida pelos órgãos de apoio para os demais órgãos integrantes da 
estrutura organizacional. Portanto, é correto afirmar que: 
 
 
O Departamento de Recursos Humanos tem autoridade de linha para definir os critérios de 
recrutamento e seleção para toda a empresa. 
 
O Departamento de Recursos Humanos tem autoridade de assessoramento para definir os 
critérios de recrutamento e seleção para toda a empresa. 
 
O Departamento de Recursos Humanos não tem autoridade funcional para definir os 
critérios de recrutamento e seleção para toda a empresa. 
 O Departamento de Recursos Humanos tem autoridade funcional para definir os critérios 
de recrutamento e seleção para toda a empresa. 
 
O Departamento de Recursos Humanos tem autoridade funcional apenas para definir os 
critérios de recrutamento e seleção do seu pessoal. 
Respondido em 03/04/2021 09:23:10 
 
 
Explicação: 
Autoridade formal é o direito legal que os chefes ou gerentes têm de dirigir ou comandar o 
comportamento dos integrantes de sua equipe, chamados subordinados, colaboradores ou 
funcionários. 
A autoridade funcional é exercida pelos departamentos de apoio sobre os demais departamentos da 
estrutura funcional, por meio de respostas a consultas ou da formulação e aplicação de políticas e 
procedimentos. Como a função de RH é de apoio, devemos associar os processos desta área às 
alternativas, sendo: 
 O Departamento de Recursos Humanos tem autoridade funcional para definir os critérios de 
recrutamento e seleção para toda a empresa. CORRETA 
O Departamento de Recursos Humanos tem autoridade de linha para definir os critérios de 
recrutamento e seleção para toda a empresa. INCORRETA - O RH NÃO tem autoridade de 
LINHA, pois não “manda diretamente em ninguém”. 
O Departamento de Recursos Humanos tem autoridade de assessoramentopara definir os 
critérios de recrutamento e seleção para toda a empresa. INCORRETA- O RH NÃO tem 
autoridade de assessoramento, pois não é assessoria e sim uma área funcional da empresa. 
O Departamento de Recursos Humanos não tem autoridade funcional para definir os critérios de 
recrutamento e seleção para toda a empresa. INCORRETA- O RH TEM SIM autoridade funcional, 
pois esta á a razão de sua existência. 
O Departamento de Recursos Humanos tem autoridade funcional apenas para definir os critérios de 
recrutamento e seleção do seu pessoal. INCORRETA As funções de Rh vão bem além de APENAS 
recrutar e selecionar pessoal - Planejamento de mão de obra, Capacitação, Administração dde 
pessoal e Administração ou Avaliação do Desempenho. 
 
1 
 Questão 
 
Pode-se segmentar o mercado de diferentes formas, exceto: 
 
 
Comportamental 
 
Psicográfica 
 
Demográfica 
 
Geográfica 
 Sentimental 
Respondido em 03/04/2021 09:25:00 
 
 
Explicação: 
Sentimental não é uma forma de segmentação do mercado 
 
 
 
2 
 Questão 
 
As decisões relativas a investimento (avaliação e escolha de alternativas de aplicação de recursos), 
segundo Maximiano (2006), é uma função típica de: 
 
 
Operação. 
 
Marketing. 
 
Alta Administração. 
 
Planejamento estratégico. 
 Finanças. 
Respondido em 03/04/2021 09:25:04 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
3 
 Questão 
 
A estratégia de marketing adequada é fundamental para o sucesso de empreendimento. O 
planejamento estratégico de marketing baseia-se em três etapas principais: definição e análise do 
mercado; escolha do mercado-alvo e definição do marketing mix (ou composto de marketing). 
Portanto, pode-se considerar que se está segmentando o mercado quando: I - Divide o mercado em 
grupos relativamente heterogêneos II - Divide o mercado em grupos relativamente homogêneos. III 
- Agrupa o mercado por faixa etária. IV - Agrupa o mercado por naturalidade (cidade onde nasceu). 
Estão corretas as afirmativas: 
 
 
I e III. 
 
I e II. 
 II e III. 
 
II e IV. 
 
III e IV. 
Respondido em 03/04/2021 09:25:08 
 
 
Explicação: 
A estratégia de marketing deverá ser analisada, baseada no mercado em que no qual nos 
encontramos, visando atender as necessidades e desejos dos nossos consumidores e buscando um 
diferencial comopetitivo. 
 
Gabarito 
Comentado
 
 
 
 
 
4 
 Questão 
 
Com relação ao conceito de Marketing, assinale a alternativa INCORRETA: 
 
 
O Marketing planeja produtos e serviços, para satisfazer os mercados-alvo. 
 O Marketing é responsável pela definição da missão e estratégia da empresa. 
 
O Marketing identifica as necessidades e desejos do consumidor. 
 
O Marketing é uma função dentro da atividade de uma empresa. 
 
O Marketing determina que mercados-alvo a organização pode atender melhor. 
Respondido em 03/04/2021 09:25:13 
 
 
Explicação: 
Marketing é o processo de planejamento e execução da concepção, definição de preços, promoção e 
distribuição de ideias, bens e serviços para criar trocas que satisfaçam objetivos individuais e 
organizacionais. 
Como o enunciado pede que seja identificada a opção INCORRETA, a alternativa a ser marcada 
é: O Marketing é responsável pela definição da missão e estratégia da empresa. Uma vez 
que não cabe ao Marketing esta definição e sim à cúpula da empresa, que é responsável pelo 
Planejamento Estratégico da mesma. 
 
 
 
5 
 Questão 
 
Observe as afirmativas abaixo sobre consumidores e clientes e assinale a opção correta: 
I - consumidores representam as pessoas e as empresas representam os clientes 
II - consumidores representam as empresas e as pessoas representam os clientes 
III - consumidores e clientes são sinônimos, e representam pessoas e empresas 
IV - consumidores e clientes são sinônimos, e representam apenas pessoas 
V - consumidores e clientes são sinônimos, e representam apenas empresas 
 
 
Somente a afirmativa II está correta 
 
Somente a afirmativa IV está correta 
 
Somente a afirmativa III está correta 
 Somente a afirmativa I está correta 
 
Somente a afirmativa V está correta 
Respondido em 03/04/2021 09:25:18 
 
 
Explicação: 
Atualmente, algumas empresas fazem distinção entre consumidores e clientes, considerando que 
aqueles representam as pessoas e estes, as empresas. Desta forma, para uma empresa que vende 
creme dental, o supermercado que compra para vender é considerado um cliente, e você, que vai ao 
supermercado e compra para usar, é considerado um consumidor. 
 
 
 
6 
 Questão 
 
A maioria dos compradores segue um processo de decisão de compra, que começa com uma 
necessidade ou interesse e termina depois da compra. 
Neste contexto, analise as afirmativas e assinale a opção correta: 
I- Primeiro, surge o problema (necessidade de algum produto ou serviço); depois é preciso criar e 
analisar alternativas, com base em sua experiência; com essas informações disponíveis, uma das 
alternativas é selecionada; por fim, a realização da compra e os resultados. 
PORQUE: 
II- A avaliação das alternativas de compras sempre é feita por meio de critérios, implícitos ou 
explícitos. Um critério é um indicador de importância, que permite ponderar as alternativas e colocá-
las em ordem. Os critérios referem-se a propriedades, condições, atributos, qualidade ou utilidade, 
refletindo os valores do consumidor. 
 
 
Apenas a afirmativa II está correta. 
 As afirmativas I e II estão corretas, mas a segunda não justifica a primeira. 
 
Apenas a afirmativa I está correta. 
 
As afirmativas I e II estão corretas e a segunda justifica a primeira. 
 
Ambas as afirmativas estão incorretas. 
Respondido em 03/04/2021 09:25:23 
 
 
Explicação: 
Como as duas afirmativas estão corretas e a primeira explica o processo de decisão de compra, 
e a segunda apenas detalha o processo de avaliação das alternativas de compras, embora sejam 
complementares, a afirmativa II não justifica a I. 
Sendo assim, a alternativa a ser assinalada é: As afirmativas I e II estão corretas, mas a 
segunda não justifica a primeira. Uma vez que não há relação de justificativa entre elas. 
 
 
 
 
7 
 Questão 
 
Entende-se por produto: 
 
 
Apenas objeto que são vendidos nos balcões e nos supermercados. 
 Qualquer coisa que possa ser oferecida a um mercado para satisfazer a uma necessidade 
ou desejo. 
 
Todo material tangível; os intangíveis não são produtos. 
 
Objeto que é vendável porque foi produzido com esse fim e se encontra à disposição do 
cliente em embalagem. 
 
Bens como móveis, máquinas, alimentos, que são procurados para compra ou venda no 
mercado. 
Respondido em 03/04/2021 09:25:27 
 
 
Explicação: 
Por definição, os produtos são entidades físicas, e os serviços, tarefas que a empresa fornece para 
seus clientes. Sendo assim, a opção correta é: Qualquer coisa que possa ser oferecida a um 
mercado para satisfazer a uma necessidade ou desejo. 
Vamos à análise das outras opções: 
Bens como móveis, máquinas, alimentos, que são procurados para compra ou venda no 
mercado. INCORRETA – pois só define parcialmente, uma vez que não cita os serviços. 
Objeto que é vendável porque foi produzido com esse fim e se encontra à disposição do cliente em 
embalagem. INCORRETA – pois só define parcialmente, uma vez que não cita os serviços. 
Apenas objetos que são vendidos nos balcões e nos supermercados. INCORRETA – pois só 
define parcialmente, uma vez que se restringe aos produtos tangíveis vendidos no supermercados 
e não cita os serviços. 
Todo material tangível; os intangíveis não são produtos. . INCORRETA – pois os serviços, embora 
intangíveis, também são produtos a serem oferecidos e comprados. 
 
 
 
8 
 Questão 
 
Quanto aos conceitos de MERCADO, assinale a opção INCORRETA: 
 
 
O mercado-alvo é representado por todas as pessoas e organizações do mercado 
potencial que a empresa pretende conquistar. 
 
O mercado consumidoré representado pelo consumidor final, que compra produtos para 
seu próprio uso, para alguém da família ou para presentear. 
 
O mercado industrial é representado por empresas e organizações, que compram 
produtos e serviços para revender ou usar em suas operações. 
 O mercado consumidor é representado pela soma do mercado-alvo com o mercado 
potencial. 
 
O mercado potencial é representado por todas as pessoas e organizações que se 
interessam ou interessariam por um determinado produto ou serviço. 
Respondido em 03/04/2021 09:25:32 
 
 
Explicação: 
Como TODAS as definições apresentadas nas opções estão corretas e o enunciado pede que 
seja identificada a opção INCORRETA, a alternativa a ser escolhida é: O mercado consumidor é 
representado pela soma do mercado-alvo com o mercado potencial. Uma vez que o mercado 
consumidor faz parte do mercado-alvo, mas não necessariamente do mercado potencial, pois, este, 
é bem maior e nem todos que o compõem são consumidores finais. 
 
1 
 Questão 
 
Em uma análise SWOT, qual é a opção que não deve ser considerada como forças e oportunidades: 
 
 
Marca conhecida e respeitada 
 Pessoal novo e sem treinamento 
 
Rede de distribuição de cobertura nacional 
 
Boa logística 
 
Presteza no atendimento a reclamações 
Respondido em 03/04/2021 09:27:18 
 
 
Explicação: 
O empreendedor deve analisar o ambiente interno, identificando as forças (strenghts) e fraquezas 
(weaknesses); e o ambiente externo, identificando oportunidades (opportunities) e ameaças 
(threats). Daí a siglaSWOT. 
Nas opções encontramos vários fatores a serem observados como forças e oportunidades, tais 
como: ter uma marca conhecida e respeitada, uma rede de distribuição de cobertura nacional, 
presteza no atendimento a reclamações e um boa logística. Como o enunciado pede que seja 
apontada a opção que NÃO APRESENTA fatores que possam ser considerados como forças e 
oportunidades, a opção a correta seria- “pessoal novo e sem treinamento” -, pois isto deve ser 
encarado como uma fraqueza. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
2 
 Questão 
 
Como sistemas, as operações de produção de bens ou de prestação de serviços são semelhantes: 
com entrada, processamento e saída. Mas há diferenças no fornecimento de bens e de prestação de 
serviços. Portanto, com base nas diferenças presentes na produção de bens e na prestação de 
serviços, estão corretas as afirmativas: 
 
 
Os bens são tangíveis, com facilidade de medir a qualidade, enquanto os serviços são 
intangíveis e com facilidade de medir a qualidade. 
 Os bens são tangíveis, com possibilidade de armazenar, enquanto os serviços são 
intangíveis e o armazenamento é impossível. 
 
Os bens são tangíveis, o consumo é imediato após produção, enquanto os serviços são 
intangíveis e o consumo é postergado. 
 
Os bens são tangíveis, e em geral e não podem ser consertados nem refugados, enquanto 
os serviços são intangíveis e podem ser consertados e refugados. 
 
Os bens são tangíveis, com grande contato com o cliente no processo produtivo, enquanto 
os serviços são intangíveis e há relação direta com o cliente durante o processo de 
prestação de serviços. 
Respondido em 03/04/2021 09:27:27 
 
 
Explicação: 
Na produção industrial, as entradas são matérias-primas, componentes, máquinas e 
equipamentos e mão de obra. O processamento é a transformação das matérias-primas e dos 
componentes. As saídas são os produtos prontos. 
Na prestação de serviços, a entrada é a necessidade do cliente, o processamento é a prestação 
de serviço e a saída é a satisfação da necessidade do cliente. 
Sendo assim, a opção correta é: Os bens são tangíveis, com possibilidade de armazenar, 
enquanto os serviços são intangíveis e o armazenamento é impossível. 
Os bens são tangíveis, com grande contato com o cliente no processo produtivo, enquanto os 
serviços são intangíveis e há relação direta com o cliente durante o processo de prestação de 
serviços. INCORRETA – embora os bens sejam tangíveis, não há o contato do cliente durante o 
processo produtivo, sendo os serviços realmente intangíveis e com estreito contato com o cliente. 
Os bens são tangíveis, com facilidade de medir a qualidade, enquanto os serviços são intangíveis 
e com facilidade de medir a qualidade. INCORRETA – embora os bens sejam tangíveis e haja 
facilidade em medir a qualidade, o mesmo não acontece com os serviços, já que são intangíveis. 
Os bens são tangíveis, o consumo é imediato após produção, enquanto os serviços são intangíveis e 
o consumo é postergado. INCORRETA – embora os bens sejam tangíveis, portanto de consumo 
imediato após a compra, os serviços, até mesmo por serem intangíveis, tem seu 
consumo simultâneo à produção. 
Os bens são tangíveis, e em geral e não podem ser consertados nem refugados, enquanto os 
serviços são intangíveis e podem ser consertados e refugados. INCORRETA – uma vez que os bens 
são tangíveis, podem sim ser consertados e refugados, o mesmo não podendo acontecer com os 
serviços, pois são intangíveis. 
 
Gabarito 
Comentado
 
 
 
 
 
3 
 Questão 
 
João é proprietário de um salão de beleza e possui 10 funcionários em sua equipe. Planeja expandir 
sua empresa para uma cidade vizinha, contratando mais cinco funcionários para a nova unidade. 
Lucas, seu filho administrador, acompanhou o processo de planejamento do novo negócio, inclusive 
para auxiliar na busca por fontes de financiamento. Uma parte das exigências dos bancos era a 
realização de um plano de negócios, além de outros documentos relativos à administração da 
empresa. Por se tratar de uma organização de pequeno porte, João e seu filho optam por não 
formalizar em documentos todas as atividades e funções administrativas. 
A respeito da administração de operações no caso relatado, assinale a alternativa correta: 
 
 
 
O planejamento operacional de um salão de beleza é muito simplificado, pois em seu 
sistema de operações há apenas insumos, como produtos de higiene pessoal, e pessoas. 
 
 
Não será possível entregar aos bancos um plano operacional da empresa, visto que não se 
trata de uma indústria e, portanto, não produz bens de consumo. 
 
 
Por se tratar de uma prestação de serviço, o mercado em que João atua pressupõe uma 
interação mais informal com os clientes, razão pela qual não se justifica formalizar em um 
planejamento operacional as atividades do serviço. 
 
 No planejamento operacional, será possível estabelecer planos com tempo mínimo e 
máximo esperados para cada tipo de serviço, especialidades responsáveis, insumos 
necessários e planos de gestão de estoque, por exemplo. 
 
A empresa poderá desenvolver um planejamento operacional sobre a qualidade do serviço, 
mas não se justifica realizá-lo sobre um projeto de novo serviço, pois se trata de um setor 
já consolidado. 
 
Respondido em 03/04/2021 09:27:33 
 
 
Explicação: 
O aluno deve ter compreendido o contexto da Administração abordado em aula para responder a 
questão e verificar o conteúdo online da aula 7, além de utilizar seus conhecimentos gerais, o que 
aponta o trecho do enunciado e o que aborda a disciplina a respeito da organização das empresas 
na administração de novos negócios. 
 O planejamento operacional se justifica em qualquer organização que tenha operações, 
como é o caso de uma prestadora de serviços. 
 O planejamento operacional pode envolver muito mais do que insumos e pessoas, e 
abranger equipamentos, instalações, tempo e qualidade etc. 
 A interação informal com os clientes se dá no cotidiano das operações. No entanto, é 
necessário que se planeje da melhor forma possível diversos aspectos do trabalho, como a 
gestão de estoques, e a Administração pode auxiliar nesse aspecto. 
 Mesmo em setores consolidados, há espaço para inovação em produto e serviço. Oferecer 
novos pacotes de tratamento, buscar novos produtos e técnicas, por exemplo, são 
estratégias que podem ser contempladas no planejamento.4 
 Questão 
 
A técnica de produção que é baseada na elaboração de produtos em quantidade compatível com a 
demanda é denominada: 
 
 "Just in Time". 
 
"Just in Case". 
 
"Lead Time". 
 
Customização. 
 
Produção em Massa. 
Respondido em 03/04/2021 09:27:35 
 
 
 
5 
 Questão 
 
Em sistemas de operação há diversos tipos de transformação, entre elas, nas operações industriais 
as matérias-primas passam por transformação física ou montagem; em certas empresas de 
prestação de serviços a alteração é feita no próprio cliente, como na cirurgia plástica, por exemplo; 
nos serviços de transporte de carga ou de passageiro ocorre o transporte de um local de origem 
para o seu destino; nos serviços de armazenamento ocorre a proteção de bens. Nesse contexto, 
pode-se considerar que está presente o sistema de operação, quando: I - A empresa de limpeza 
urbana realiza a coleta e transporte de lixo. II - Num restaurante é servido refeição. III - Numa 
empresa são realizadas as operações de lançamento contábil. IV - Realiza recrutamento e seleção 
de pessoal de produção. Sob a ótica de operação, estão corretas as afirmativas: 
 
 
II E IV 
 
I e III. 
 I e II. 
 
III e IV. 
 
I e IV. 
Respondido em 03/04/2021 09:27:38 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
6 
 Questão 
 
Os serviços diferenciam-se dos bens (produtos) por meio de uma série de características. Dentre as 
características dos serviços podemos citar as abaixo relacionadas, EXCETO: 
 
 
sua produção tem alto nível de contato com o consumidor 
 
não podem ser estocados 
 
a produção e o consumo são simultâneos 
 
são intransportáveis 
 são tangíveis 
Respondido em 03/04/2021 09:27:43 
 
 
Explicação: 
Na produção industrial, as entradas são matérias-primas, componentes, máquinas e equipamentos e 
mão de obra. O processamento é a transformação das matérias-primas e dos componentes. As 
saídas são os produtos prontos. 
Na prestação de serviços, a entrada é a necessidade do cliente, o processamento é a prestação 
de serviço e a saída é a satisfação da necessidade do cliente. Então, como é um ¿algo que NÃO se 
pode pegar¿, transportar ou estocar, os serviços são coisas intangíveis (que não pode ser tocado, 
que não pode ser percebido através do tato) e sua produção tem alto nível de contato com o 
consumidor, assim como sua produção e consumo são simultâneos. Sendo assim, como o 
enunciado pede que seja identificada a opção que NÃO apresenta características de 
serviço, a opção correta é ¿tangível¿ (bens ¿ coisas que se pode tocar....). 
 
 
 
 
7 
 Questão 
 
Quanto ao processo de transformação, assinale a alternativa INCORRETA: 
 
 
Desenhar um produto sem levar em consideração as especificações funcionais significa 
aumentar o custo do produto sem agregar valor para o cliente. 
 A produção contínua é o método de trabalho da produção seriada, onde o produto é 
montado gradativamente em uma sequência de operações padronizada. 
 
A Engenharia Simultânea assegura a manufaturabilidade (facilidade para fabricar e montar 
o produto) e a facilidade de manutenção. 
 
O processo de transformação é estruturado de acordo com o projeto de produtos e 
serviços, concebidos pela função de Marketing. 
 
A primeira versão do produto é um protótipo, que pode ser um modelo físico, uma 
simulação de computador ou uma simulação de serviço. 
Respondido em 03/04/2021 09:27:46 
 
 
Explicação: 
A produção contínua é caracterizada pela elaboração e fornecimento de produtos padronizados de 
forma ininterrupta. Exemplos: gasolina, álcool, açúcar, sabonetes, medicamentos, saneamento 
básico, telefonia etc. 
A linha de montagem é o método de trabalho da produção seriada, onde o produto é montado 
gradativamente em uma sequência de operações padronizadas. Exemplos: parafusos, automóveis, 
panelas, sanduíches do McDonald¿s etc. 
Sendo assim e como o enunciado pede que seja assinalada a opção INCORRETA, a alternativa a 
ser assinalada é: A produção contínua é o método de trabalho da produção seriada, onde o 
produto é montado gradativamente em uma sequência de operações padronizada. Essa é 
a definição do processo da produção seriada. 
 
 
 
 
8 
 Questão 
 
Com a globalização mundial, é exigido das organizações mais competência em sua administração 
da produção. 
Neste contexto, assinale a alternativa INCORRETA: 
 
 
As empresas precisam utilizar um sistema de administração da produção adequado para 
ter condições de participar dos desafios enfrentados no dia a dia do mercado. 
 Na produção de serviços, as entradas são matérias-primas, componentes, máquinas e 
equipamentos e mão de obra. As saídas são os produtos prontos. 
 
A essência de qualquer negócio é a criação de valor por meio da transformação de 
insumos em produtos e serviços. 
 
As empresas precisam escolher um sistema de administração da produção adequado para 
sair em vantagem com relação aos concorrentes. 
 
É o sistema de operações da empresa que faz a transformação de insumos em produtos e 
serviços e cria valor para os clientes. 
Respondido em 03/04/2021 09:27:49 
 
 
Explicação: 
Uma das principais tarefas na criação de uma empresa é a montagem de seu sistema de operações, 
que fornece os produtos e serviços concebidos pela função de Marketing e selecionados pelas 
decisões estratégicas, de forma contextualizada. 
Na produção industrial, as entradas são matérias-primas, componentes, máquinas e equipamentos e 
mão de obra. 
Na prestação de serviços, a entrada é a necessidade do cliente, o processamento é a prestação de 
serviço e a saída é a satisfação da necessidade do cliente. 
Sendo assim e como o enunciado pede que seja assinalada a opção INCORRETA, a alternativa a 
ser assinalada é: Na produção de serviços, as entradas são matérias-primas, componentes, 
máquinas e equipamentos e mão de obra. As saídas são os produtos prontos. Uma vez que 
isto acontece na produção industrial, para a fabricação de bens tangíveis. 
 
1 
 Questão 
 
A Avaliação de Desempenho é o processo de medir o desempenho do funcionário, fornecendo ao 
colaborador informações sobre os seus resultados, de forma que possa aprimorar o seu 
desempenho. 
Quanto às características e objetivos da Avaliação de Desempenho, assinale a 
alternativa CORRETA: 
 
 A avaliação deve proporcionar a adequação dos indivíduos aos cargos e à organização e 
as suas potencialidades de desenvolvimento. 
 
A avaliação deve cobrir somente o desempenho dentro do cargo ocupado, sem associação 
com o alcance de metas e objetivos. 
 
A avaliação só precisa ser aceita pelo avaliador e o avaliado deve respeitar o resultado 
independentemente se concorda ou não com ela. 
 
A avaliação do desempenho nada tem a ver com a melhorar a produtividade do indivíduo 
dentro da organização. 
 
A avaliação deve enfatizar a impressão a respeito dos hábitos pessoais observados no 
trabalho e não o indivíduo no cargo 
Respondido em 03/04/2021 09:30:20 
 
 
Explicação: 
A Avaliação de Desempenho é uma apreciação sistemática do desempenho de cada pessoa, em 
função das atividades que ela desempenha, das metas e resultados a serem alcançados e do seu 
potencial de desenvolvimento. 
Tem como principais objetivos: proporcionar a adequação dos indivíduos aos cargos e à 
organização; identificar o estágio atual e as potencialidades de desenvolvimento profissional de cada 
funcionário; Gerar subsídios para a estruturação de programas de treinamento e de 
desenvolvimento de pessoal e proporcionar a identificação de funcionários que apresentam 
desempenho diferenciado e as respectivas ações a serem tomadas. 
Tem como características: cobrir não somente o desempenho dentro do cargo ocupado, como 
também o alcance de metas e objetivos; deve enfatizar o indivíduo no cargo, e não a impressão a 
respeito dos hábitos pessoais observados no trabalho; deve ser aceita por ambas as partes: 
avaliador e avaliado e deve ser utilizada paramelhorar a produtividade do indivíduo dentro da 
organização, tornando-o mais bem preparado para produzir com eficácia e eficiência. 
Sendo assim a alternativa a ser assinalada é: A avaliação deve proporcionar a adequação dos 
indivíduos aos cargos e à organização e as suas potencialidades de desenvolvimento. Uma 
vez que as outras opções estão INCORRETAS. 
 
 
 
 
2 
 Questão 
 
A respeito da administração de recursos humanos em novos negócios, analise o trecho a seguir: 
Uma empreendedora deseja expandir a cobertura de seu sistema de suporte à gestão de imóveis 
para outras cidades. Para isso, precisará contratar uma equipe mínima de profissionais para cada 
nova cidade. Sua consultoria de RH lhe pede que seja fornecida a descrição de cargo para cada uma 
das funções dessas equipes. O documento de descrição de cargos deve conter: 
 
 
 
Os nomes e perfil biotípico, com altura, tipo de cabelo e cor dos olhos das pessoas que 
ocuparão os cargos 
 
 
Os dados de contato dos principais candidatos que serão convidados a participar do 
processo seletivo 
 
 
A posição do cargo na hierarquia, mas não suas qualificações obrigatórias, para não limitar 
as oportunidades de candidaturas às vagas 
 
 
A descrição das atividades e responsabilidades do cargo, mas não o nível salarial ou forma 
de remuneração, pois a descrição de cargos deve ser impessoal 
 
 As competências esperadas pelos ocupantes, mas não características físicas que possam 
ser discriminatórias e desnecessárias ao desempenho da função, o que fere princípios 
éticos e distorce o objetivo da descrição de cargos. 
 
Respondido em 03/04/2021 09:30:25 
 
 
Explicação: 
O aluno deve ter compreendido o contexto da Administração abordado em aula para responder a 
questão e verificar o conteúdo online da aula 8, além de utilizar seus conhecimentos gerais, o que 
aponta o trecho do enunciado e o que aborda a disciplina a respeito da organização das empresas 
na administração de novos negócios. 
 O aluno deve compreender que a descrição de cargos é um documento cujo objetivo é 
apresentar as informações importantes para definir o cargo, não a pessoa que o ocupa. 
Além disso, não deve reproduzir uma perspectiva discriminatória e anti-ética de 
recrutamento e seleção. 
 
 
 
3 
 Questão 
 
Quanto à função de RH, assinale a alternativa INCORRETA: 
 
 
Em situações de redução de custos, cabe à função de RH implementar ações para manter 
a motivação das pessoas. 
 
É de responsabilidade da função de RH equilibrar a qualidade de vida no trabalho e o 
desempenho no trabalho. 
 
A função de RH deve acompanhar e saber lidar com a crescente legislação que afeta as 
relações de trabalho. 
 
Cabe à função de RH acompanhar a evolução da tecnologia e investir continuamente na 
qualificação das pessoas. 
 Os processos da função de Recursos Humanos só começam depois dos colaboradores 
ingressarem na organização. 
Respondido em 03/04/2021 09:30:29 
 
 
Explicação: 
Os processos da função de Recursos Humanos começam antes de os colaboradores 
ingressarem na organização, quando são procuradas no mercado de trabalho, e prosseguem 
quando eles saem ou se aposentam. Há uma evolução constante nesses processos, motivada pelos 
desafios e oportunidades do ambiente, pelos avanços na tecnologia, pelas mudanças nas políticas e 
na filosofia da organização e pela qualidade e quantidade dos recursos humanos disponíveis. 
Sendo assim e como o enunciado pede que seja assinalada a opção INCORRETA, a alternativa a 
ser escolhida é: Os processos da função de Recursos Humanos só começam depois dos 
colaboradores ingressarem na organização. Uma vez que começam antes de os 
colaboradores ingressarem na organização, quando são procuradas no mercado de 
trabalho. 
 
 
 
 
4 
 Questão 
 
Quanto ao RECRUTAMENTO, assinale a alternativa INCORRETA: 
 
 
São atividades desenhadas para atrair um conjunto de candidatos qualificados para um 
cargo específico de uma organização. 
 
O mercado no qual a organização tenta buscar os candidatos pode ser interno, externo ou 
uma combinação de ambos. 
 
O mercado interno consiste na participação de candidatos que estão trabalhando dentro 
de uma organização. 
 
A empresa deve anunciar a disponibilidade do cargo no mercado e atrair candidatos 
qualificados para disputá-lo. 
 A busca no mercado externo é feita exclusivamente por meio de head hunters e serviços 
contratados ou terceirizados. 
Respondido em 03/04/2021 09:30:33 
 
 
Explicação: 
O recrutamento externo é o procedimento pelo qual a empresa busca, no mercado de trabalho, 
profissionais capacitados para ocupar as vagas disponíveis. Os meios utilizados para essa busca 
variam de acordo com o tipo de empresa, podendo ser: apresentação espontânea dos 
candidatos, internet, indicação de funcionários da empresa, anúncios na portaria da empresa, 
anúncios na imprensa, agências de emprego, head hunters (especialistas em recrutamento e 
seleção de altos executivos) e serviços contratados ou terceirizados. 
Sendo assim e como o enunciado pede que seja assinalada a opção INCORRETA, a alternativa a 
ser escolhida é: A busca no mercado externo é feita exclusivamente por meio de head 
hunters e serviços contratados ou terceirizados. Uma vez que os meios utilizados para essa 
busca variam de acordo com o tipo de empresa. 
 
 
 
 
5 
 Questão 
 
O perfil atribuído ao profissional da gestão administrativa, exigido hoje pelo mercado de trabalho, 
vai além de conhecimentos técnicos: exige-se desse profissional uma visão holística do mundo 
globalizado dos negócios. Quanto a isso, é correto afirmar que o gestor administrativo de uma 
empresa, independentemente do seu porte (pequena, média ou grande), tem como principal(is) 
função(ões): I. Cuidar com esmero e dedicação dos processos de comunicação, coordenação e 
participação de todo o quadro de funcionários da empresa. II. Desempenhar o papel de agente 
facilitador na administração geral (planejamento, controle, direção e organização), tendo uma visão 
empreendedora voltada ao Plano Estratégico da empresa. III. Fazer planos, organizar, dirigir e 
controlar as operações da empresa, por meio de um esforço isolado. IV. Apresentar habilidade e 
competência no processo de saber lidar com pessoas que executam os trabalhos ou serviços para as 
quais foram contratadas. Assinale a alternativa correta. 
 
 
Somente as afirmativas I e IV são verdadeiras. 
 
Somente as afirmativas II e III são verdadeiras. 
 
Somente as afirmativas III e IV são verdadeiras. 
 
Somente a afirmativa I é verdadeira. 
 Somente as afirmativas I, II e IV são verdadeiras. 
Respondido em 03/04/2021 09:30:37 
 
 
 
6 
 Questão 
 
Competências são atributos que uma pessoa deve ter para desempenhar as responsabilidades ou 
funções do seu cargo. As competências são comportamentos ou ações observáveis, enquanto o que 
descreve as tarefas e as responsabilidades de um ocupante corresponde ao seu cargo. Nesse 
contexto, entre outros aspectos, corresponde à competência: 
 
 Saber identificar, organizar, planejar e alocar recursos. 
 
Desenvolve ações comunitárias nos finais de semana. 
 
Exerce autoridade formal na empresa. 
 
Concentra a execução das tarefas do seu setor. 
 
Trata todos da empresa com civilidade e bom humor. 
Respondido em 03/04/2021 09:30:42 
 
 
Explicação: 
Enquanto o cargo descreve as tarefas e responsabilidades, as competências são os atributos que 
uma pessoa deve ter para desempenhar satisfatoriamente as responsabilidades de seu cargo. Sendo 
assim, as competências são os comportamentos que o ocupante do cargo deve apresentar como 
habilidades, conhecimentos, atitudes, experiências e até mesmo emoções que o cargo exige. 
Desta forma, a opção que é aquela que tem ligação direta com o conceito de competência é: Saber 
identificar, organizar, planejar e alocar recursos. 
 
 
 
 
7 
 Questão 
 
Leia as afirmações.