Princípios e Ambientes Empresariais

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1a Questão 
 
Os princípios, em que se baseiam a organização do trabalho, a estrutura de relações de dependência 
hierárquica e o estilo de gestão que, ainda hoje, influenciam grande parte de nossas empresas, foram 
herdados da: 
 
 
 
Segunda guerra mundial 
 
Descoberta do Brasil 
 
Unificação do Mercosul 
 
Primeira gerra mundial 
 Revolução Industrial 
Respondido em 25/04/2020 21:58:17 
 
 
Explicação: 
A Revolução industrial foi um conjunto de mudanças que aconteceram na Europa nos séculos XVIII e XIX. 
A principal particularidade dessa revolução foi a substituição do trabalho artesanal pelo assalariado e com o 
uso das máquinas. Como um processo de grandes transformações econômico-sociais, trouxe consigo o 
aparecimento das empresas formais¿ e, consequentemente, com o decorrer do tempo, os conceitos 
de organização do trabalho, estrutura de relações de dependência hierárquica e o estilo de gestão, foram 
evoluindo. 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
Os resultados de uma organização destinam-se não apenas ao consumidor, mas a muitas partes 
interessadas, chamadas de: 
 
 
 
Acionistas. 
 Stakeholders. 
 
Analistas de mercado. 
 
Bolsa de valores. 
 
Mercado de câmbio. 
Respondido em 25/04/2020 21:58:43 
 
 
Explicação: 
Os resultados de uma organização destinam-se não apenas ao consumidor, mas a muitas partes 
interessadas, ou seja, seus stakeholders. Stakeholder é um grupo estratégico para empresa, inclui aqueles 
indivíduos, grupos e outras organizações que têm interesse nas ações de uma empresa e que têm 
habilidade para influenciá-la (Savage, Nix, Whitehead, & Blair, 1991). São eles: funcionários, fornecedores, 
acionistas, clientes, sindicatos e etc. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 3a Questão 
 
Toda empresa recebe influências do ambiente ao mesmo tempo em que o influencia. Desta forma, ela 
precisa monitorar o ambiente constantemente e se antecipar às oportunidades e ameaças. Baseado nesta 
informação pode-se afirmar que os clientes, fornecedores e concorrentes fazem parte do: 
 
 
 
Ambiente Geral. 
 Ambiente de Tarefa. 
 
Ambiente interno. 
 
Ambiente maior. 
 
Macro-ambiente. 
Respondido em 25/04/2020 22:04:32 
 
 
Explicação: 
O ambiente de tarefas é formado pelos clientes, concorrentes, fornecedores, agências reguladoras e 
parceiros estratégicos. O ambiente de tarefas é aquele mais imediato, no qual uma organização deve 
operar. Por isso a análise dos principais concorrentes e seus diferenciais, assim como a avaliação de 
possíveis ameaças de novos competidores e pressão de produtos substitutos são ações próprias do 
ambiente de tarefa. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 4a Questão 
 
O Macroambiente é composto de forças que a empresa não pode controlar diretamente, como as variáveis 
econômicas, sociais, sindicais, demográficas, políticas, tecnológicas, legais, ecológicas, culturais e 
mercadológicas. 
Neste contexto, sobre o MACROAMBIENTE, assinale a alternativa CORRETA: 
 
 
 
 
É o ambiente mais próximo das operações realizadas pelas organizações. 
 
O Macroambiente exerce pouca influência sobre as organizações. 
 Afeta todas as organizações, independente do setor de atuação. 
 
As variáveis do Macroambiente atuam de uma maneira isolada. 
 
O Macroambiente é muito influenciado pelas organizações. 
Respondido em 25/04/2020 22:05:58 
 
 
Explicação: 
Ambiente Geral ou Indireto ou Maior ou Macroambiente: 
É o ambiente mais distante. Exerce influência sobre as organizações, mas é pouco influenciado por elas. Afeta 
todas as organizações, independente do setor de atuação. É composto de forças que a empresa não pode 
controlar diretamente, como as variáveis econômicas, sociais, sindicais, demográficas, políticas, tecnológicas, 
legais, ecológicas, culturais e mercadológicas. Estas variáveis atuam de uma maneira integrada, sendo que 
a variação de uma delas pode influenciar bastante ou quase nada as outras. Por exemplo: a estabilidade 
econômica, uma variável política, pode reduzir a inflação, aumentando o poder aquisitivo da população. Esta, 
por sua vez, é uma variável econômica, que influencia a demanda de mercado. 
Sendo assim, a alternativa ser assinalada é: Afeta todas as organizações, independente do setor 
de atuação. 
 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
A consolidação de uma empresa em ambientes dinâmicos exige dos seus gestores a capacidade de 
responder às mudanças do meio ambiente e, muitas vezes, liderar o próprio processo de mudança. Em 
relação ás constantes mudanças enfrentadas pelas organizações e a globalização, assinale a alternativa 
correta. 
 
 
 
A entrada de um novo concorrente não causará grandes impactos na organização, tendo em vista 
que a concorrente ainda está em fase de estruturação. 
 
A crescente velocidade dos negócios e a evolução tecnológica no ambiente empresarial são, 
também, reflexo dos sistemas de informação, que afastou as nações e não contribuí com o 
processo de globalização. 
 
As mudanças podem ser classificadas em dois tipos: mudanças não planejadas e mudanças 
planejadas. Essas mudanças não refletirão em nada no capital humano da organização. 
 Com a consolidação do processo de globalização e a abertura dos mercados, a estrutura de 
competição das empresas se alterou completamente, de modo que as mudanças a que as 
empresas estão submetidas se tornaram mais intensas e profundas. 
 
Mudanças de ordem política, econômica, social e tecnológica provocam o desequilíbrio do 
ambiente, o que impulsiona as organizações a se manterem conservadoras para não se 
prejudicarem. 
Respondido em 25/04/2020 22:08:44 
 
 
Explicação: 
Justificativa para as demais alternativas serem falsas: 
- Causará grandes impactos 
- As organizações devem se ajustar a novas circunstâncias 
- Qualquer mudança refletira no capital humano causando insegurança. 
- Aproximou as nações e influenciou fortemente a globalização. 
 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
O Macroambiente é composto de forças que a empresa não pode controlar diretamente, como as variáveis 
econômicas, sociais, sindicais, demográficas, políticas, tecnológicas, legais, ecológicas, culturais e 
mercadológicas. 
Neste contexto, sobre o MACROAMBIENTE, assinale a alternativa INCORRETA: 
 
 
 
O Macroambiente e exerce muita influência sobre as organizações. 
 
É o ambiente mais distante das operações das organizações. 
 
O Macroambiente é pouco influenciado pelas organizações. 
 
As variáveis do Macroambiente atuam de uma maneira integrada. 
 Afeta apenas determinadas organizações, dependendo do setor. 
Respondido em 25/04/2020 22:10:12 
 
 
Explicação: 
Ambiente Geral ou Indireto ou Maior ou Macroambiente: 
É o ambiente mais distante. Exerce influência sobre as organizações, mas é pouco influenciado por elas. 
Afeta todas as organizações, independente do setor de atuação. É composto de forças que a empresa não 
pode controlar diretamente, como as variáveis econômicas, sociais, sindicais, demográficas, políticas, 
tecnológicas, legais, ecológicas, culturais e mercadológicas. Estas variáveis atuam de uma maneira 
integrada, sendo que a variação de uma delas pode influenciar bastante ou quase nada as outras. Por 
exemplo: a estabilidade econômica, uma variável política, pode reduzir a inflação, aumentando o poder 
aquisitivo da população. Esta, por sua vez, é uma variável econômica, que influencia a demanda de 
mercado. 
Sendo assim, como o enunciado pede que seja identificada a opção INCORRETA, a alternativa 
ser assinalada é: Afeta apenas determinadas organizações, dependendo do setor. 
 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
Identificar os principais concorrentes e seus diferenciais, avaliar a ameaça de entrada de novos 
competidores e pressão de produtos substitutos são ações de analise do: 
 
 
 
Macroambiente. 
 Ambiente de tarefa. 
 
Ambiente geral. 
 
Ambiente interno. 
 
Ambiente maior. 
Respondido em 25/04/2020 22:10:55 
 
 
Explicação: 
O ambiente de tarefas é formado pelos clientes,concorrentes, fornecedores, agências reguladoras e 
parceiros estratégicos. O ambiente de tarefas é aquele mais imediato, no qual uma organização deve 
operar. Por isso a análise dos principais concorrentes e seus diferenciais, assim como a avaliação de 
possíveis ameaças de novos competidores e pressão de produtos substitutos são ações próprias do 
ambiente de tarefa. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 8a Questão 
 
dos fatos listados abaixo, qual é aquele que não tem relação com a globalização? 
 
 
 
Rompimento das barreiras entre países 
 
maior diversidade de serviços 
 diminuição da oferta de produtos 
 
ampliação de mercados e produtos 
 
maior competição entre as empresas 
Respondido em 25/04/2020 22:12:35 
 
 
Explicação: 
Globalização é o processo de aproximação entre as diversas sociedades e nações existentes por todo o 
mundo, seja no âmbito econômico, social, cultural ou político. Porém, o principal destaque dado pela 
globalização está na integração de mercado existente entre os países. 
O processo de globalização se constitui pelo modo como os mercados de diferentes países e regiões 
interagem entre si, aproximando mercadorias e pessoas. 
Sendo assim, se há o rompimento de barreiras, maior competição, maior diversidade e ampliação de 
mercados e de produtos, a alternativa que destoa, ou seja, a que NÃO tem relação com a globalização é 
¿diminuição da oferta de produtos¿. 
1a Questão 
 
Leia com atenção as afirmativas propostas: 
I. Uma empresa é considerada competitiva quando consegue se diferenciar em um determinado mercado, 
aumentando a sua participação e conquistando mais e melhores resultados. 
II. No mundo dos negócios, é vital que a empresa saiba como obter retorno e lucratividade. 
III. Os mercados se diferem de várias formas, podendo ser segmentados de várias formas, por isso o 
processo de segmentação requer que sejam identificados os fatores que afetam as decisões de compra dos 
consumidores. 
Podem-se considerar corretas as afirmativas: 
 
 
 
Apenas I e III. 
 
Apenas a III. 
 
Apenas II e III. 
 I, II e III. 
 
Apenas a I. 
Respondido em 26/04/2020 12:50:00 
 
 
Explicação: 
Vamos às análises das opções: 
I. Uma empresa é considerada competitiva quando consegue se diferenciar em um determinado mercado, 
aumentando a sua participação e conquistando mais e melhores resultados.CORRETA- ter um diferencial 
aumenta a parcela de mercado, tornando a empresa mais competitiva, aumentando assim o mercado, o 
que , consequentemente, gera melhores resuldados. 
II. No mundo dos negócios, é vital que a empresa saiba como obter retorno e lucratividade. CORRETA- 
caso contrário a empresa não sobrevive. 
III. Os mercados se diferem de várias formas, podendo ser segmentados de várias formas, por isso o 
processo de segmentação requer que sejam identificados os fatores que afetam as decisões de compra dos 
consumidores. CORRETA - incçusive, na derterminação do público alvo, recomenda-se que sejam 
mesclados vários critérios de segmentação de mercado. 
Sendo assim, a opção correta é: I, II e III. 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
Analisando sua ocupação, e seu grau de sucesso ou insucesso, o empreendedor poderá desenvolver 
produtos e serviços nos quais suas experiências e seus conhecimentos são aproveitados. Qual dessas 
fontes para novos negócios representa este conceito? 
 
 
 Derivação de ocupação. 
 
Necessidade dos consumidores. 
 
Exploração de hobbies. 
 
Aperfeiçoamento do negócio. 
 
Observação de tendências. 
Respondido em 26/04/2020 12:50:57 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 3a Questão 
 
São exemplos de organizações: templos religiosos, fundações, cooperativas, condomínios, organizações 
não governamentais, associações, etc. As ONGs, organizações sem fins lucrativas, são conhecidas como 
organizações pertencentes a que setor? 
 
 
 
Setor Secundário. 
 Terceiro Setor 
 
Setor Terciário. 
 
Setor Primário. 
 
Setor misto. 
Respondido em 26/04/2020 12:51:34 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
As ideias de novos negócios nascem de muitas formas. Um empreendedor é capaz de transformar ideias 
em oportunidades de negócios. A respeito do processo da Administração de Novos Negócios e dos 
processos iniciais de escolha do mercado, assinale a alternativa correta: 
 
 
 
 
Empreendedorismo significa criar novos negócios dotados de alto valor agregado e alta tecnologia, 
de modo que o empreendedor sempre dá um passo adiante no paradigma tecnológico. 
 
 
O que de fato determina o nascimento de um novo negócio é o conjunto de competências do 
empreendedor, pois as possibilidades de mercado são limitadas aos investidores especulativos. 
 
 Oportunidades baseadas em observação de tendências são aproveitadas quando o empreendedor 
é capaz de identificar alterações contextuais no presente que podem levar a demandas imediatas 
ou futuras. 
 
Oportunidades baseadas em necessidades dos consumidores são desenvolvidas a partir de novas 
tecnologias, pois ocorrem quando os próprios consumidores desconhecem suas necessidades. 
 
 
O empreendedor é capaz de transformar ideias em novas tecnologias, daí que empreender diz 
respeito a mudar o modo como as pessoas realizam suas atividades. 
 
Respondido em 26/04/2020 12:57:01 
 
 
Explicação: 
O aluno deve ter compreendido o contexto da Administração abordado em aula para responder a questão e 
verificar o conteúdo online da aula 2, além de utilizar seus conhecimentos gerais, o que aponta o trecho do 
enunciado e o que aborda a disciplina a respeito do processo de escolha das oportunidades de mercado. 
 Empreendedorismo diz respeito também a inovação, mas não só de tecnologias, como de 
processos e posicionamentos. 
 As possibilidades de mercado são também fatores importantes para o nascimento de um novo 
negócio, além de não ficarem limitadas ao capital especulativo. 
 As oportunidades baseadas em necessidades também não são dependentes somente de novas 
tecnologias. Além disso, os consumidores podem ou não já haver identificado suas próprias 
necessidades. 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
De acordo com MAXIMIANO (2006, p. 22) - Oportunidades de negócio podem ser encontradas por toda 
parte e sob as mais diversas formas-. Para identificá-las, o empreendedor precisa ter predisposição e 
criatividade. Além disso, precisa conhecer os negócios e o estilo de vida de seus clientes. Com relação ao 
empreendedorismo, avalie as afirmações. 
I. Todo negócio deve atender às necessidades de clientes, mediante a oferta de algum produto ou serviço, 
pelo qual eles estão dispostos a pagar. 
II. O caminho principal para identificar oportunidades de negócio é pesquisar sobre as necessidades de 
potenciais clientes que não estão sendo satisfeitas e desenvolver produtos ou serviços para satisfazêlas a 
um custo compatível com o valor que os clientes estejam dispostos a pagar. 
III. O levantamento de oportunidades que já foram atendidas é o caminho mais usado pelos 
empreendedores e normalmente gera boas oportunidades de negócios. 
IV. O candidato a empreendedor bem-sucedido é aquele que não se cansa de observar os negócios ao seu 
redor, na constante procura de novas ideias e oportunidades. É correto apenas o que se afirma em 
 
 
 d) I, II e IV. 
 
a) I e III. 
 
e) I, II e III. 
 
b) II e IV. 
 
c) III e IV. 
Respondido em 26/04/2020 12:52:53 
 
 
Explicação: 
Com relação ao empreendedorismo, AS OPÇÕES APRESENTADAS FORAM. 
I. Todo negócio deve atender às necessidades de clientes, mediante a oferta de algum produto ou serviço, 
pelo qual eles estão dispostos a pagar. CORRETA, POIS SATISFAZER ÀS NECESSIDADES DOS CLIENTES É 
QUE MANTEM A EMPRESA OPERANDO 
II. II. O caminho principal para identificar oportunidades de negócio é pesquisar sobre as necessidades de 
potenciais clientes que não estão sendo satisfeitas e desenvolver produtos ou serviços para satisfazê-las a 
um custo compatível com o valor que os clientesestejam dispostos a pagar. CORRETA , POIS NÃO 
ADIANTA SATISFAZER AS NECESSIDADES COM PRODUTOS QUE TÊM UM CUSTO ALTO E OS CLIENTES NÃO 
PODEM PAGAR. 
III. O levantamento de oportunidades que já foram atendidas é o caminho mais usado pelos 
empreendedores e normalmente gera boas oportunidades de negócios. FALSA, SE AS NECESSIDADES JÁ 
FORAM ATENTIDAS, NÃO ADIANTA MAIS, UMA VEZ QUE A CONCORRÊNCIA É FORTE. 
IV. O candidato a empreendedor bem-sucedido é aquele que não se cansa de observar os negócios ao seu 
redor, na constante procura de novas ideias e oportunidades. CORRETA, POIS É PRECISO FICAR ATENTO 
SEMPRE. 
Sendo assim a opçaõ correta é: I, II e IV 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
As ideias de novos negócios surgem de diversas formas, mas basicamente das seguintes fontes: Novos 
negócios com base em novo conceito; novo negócio com base em conceito existente, necessidades dos 
consumidores, aperfeiçoamento de negócio, exploração de hobbies, derivação de ocupação e observação de 
tendências. O ipod um MP3, lançado pela Apple em 2001, foi um sucesso comercial, como negócio pode-se 
considerar como: 
 
 
 Novos negócios com base em novo conceito 
 
Aperfeiçoamento de negócio. 
 
Necessidade dos consumidores 
 
Exploração de hobbies. 
 
Novo negócio com base em conceito existente. 
Respondido em 26/04/2020 12:54:21 
 
 
Explicação: 
A criação de um novo negócio a partir de um novo conceito surge a partir de um produto/serviço novo. 
Exige competência técnica e/ou grande criatividade, demanda capacidade de inovação, demanda habilidade 
para prever padrões e tendências. Um novo conceito pode criar um novo mercado e revolucionar a 
sociedade. Como exemplos, temos: O telefone, de Graham Bell, O software, de Bill Gates, O Iphone, 
Steves Jobs, O Facebook, Mark Zuckerberg. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 7a Questão 
 
A fim de orientar o empreendedor na seleção de boas oportunidades, existem algumas variáveis que devem 
ser consideradas. Para isso o empreendedor deve responder algumas perguntas: 
 
O produto tem compradores potenciais? 
Com que frequência o produto seria comprado? 
Quem compraria? 
Quantos comprariam? 
Onde estão os compradores? 
Por qual preço estariam dispostos a pagar? 
Há sazonalidade? 
Qual critério essas perguntas buscam analisar? 
 
 
 
Controle Governamental 
 
Investimento Inicial 
 
Concorrência 
 
Viabilidade de produção 
 Viabilidade de mercado 
Respondido em 26/04/2020 12:55:14 
 
 
Explicação: 
Ao responder essas perguntas o empreendedor terá um panorama da viabilidade de mercado. 
 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
É o sistema pelo qual se adquire o direito de uso de uma marca ou patente, associado ao direito de 
comercialização exclusiva ou semi-exclusiva de produtos ou serviços. Assim define-se o negócio de: 
 
 
representação comercial 
 
cooperativa 
 
empresa tradicional 
 
empresa familiar 
 franquia 
Respondido em 26/04/2020 12:55:17 
 
 
Explicação: 
Este é conceito de franquia. 
O franqueador é o detentor da marca e do método de trabalho licenciado de terceiros. É o agente que idealiza e 
formata a franquia do negócio ao franqueado. E o franqueado é a pessoa jurídica ou física que adquire o direito de uso 
da marca e/ou método de trabalho, por meio de um pagamento inicial ou mensal. Ao aderir à rede de franquias, o 
franqueado passa a operar com a marca do franqueador, seguindo todos os padrões estabelecidos e supervisionados 
por este. 
1a Questão 
 
Ao realizar análise do ambiente de negócios, são identificados alguns fatores úteis como: 
I. Criar consciência empresarial em relação aos aspectos do macroambiente que são desfavoráveis ou 
imutáveis, bem como aqueles em que a empresa atuará. 
II. Compreender os aspectos favoráveis e não favoráveis à introdução ou manutenção de um produto ou 
serviço em um determinado macroambiente. 
III. Proporcionar mais qualidade como apoio visual. 
IV. Aumentar os negócios por meio do desenvolvimento de novos mercados para seus produtos.. 
Analise as afirmativas e assinale a opção correta: 
 
 
 
Apenas I e IV estão corretas 
 
Apenas II e III estão corretas 
 
Apenas II e IV estão corretas 
 Apenas I e II estão corretas 
 
Apenas I e III estão corretas 
Respondido em 27/04/2020 11:29:15 
 
 
Explicação: 
Vamos à análise das afirmativas: 
I. Criar consciência empresarial em relação aos aspectos do macroambiente que são desfavoráveis ou 
imutáveis, bem como aqueles em que a empresa atuará. CORRETA ¿ se não há como mudar, ou são 
desfavoráveis, é preciso estar atento, pois isto pode até mesmo inviabilizar o empreendimento. 
II. Compreender os aspectos favoráveis e não favoráveis à introdução ou manutenção de um produto ou 
serviço em um determinado macroambiente. CORRETA ¿ para saber se o produto é viável, é preciso levar 
em consideração todos os aspectos do macroambiente. 
III. Proporcionar mais qualidade como apoio visual. INCORRETA ¿ o apoio visual não necessariamente 
institui qualidade. 
IV. Aumentar os negócios por meio do desenvolvimento de novos mercados para seus 
produtos. INCORRETA ¿ mercados não são desenvolvidos, são conquistados através do atendimento as 
necessidades do público. 
Sendo assim, a opção correta é: Apenas I e II estão corretas. 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
Todas as fontes de ideias e oportunidades estão condicionadas pelas competências do empreendedor 
(conhecimentos, habilidade e limitações) e pelas possibilidades do mercado (necessidade, desejos e 
interesses dos consumidores). Baseado nisto são identificadas várias fontes de ideias e oportunidades de 
negócios. 
Qual a linha de negócios que baseia-se na competência técnica e grande criatividade do 
empreendedor e cujo conceito do negócio é tão novo e revolucionário que cria um novo mercado? 
Assinale a opção correta: 
 
 
 
 
Novo negócio com base na exploração de hobbies. 
 
Novo negócio com base em conceito existente. 
 
Novo negócio com base na necessidade dos consumidores. 
 Novo negócio com base em novo negócio. 
 
Novo negócio com base no aperfeiçoamento do negócio. 
Respondido em 27/04/2020 11:31:03 
 
 
Explicação: 
 
Esta é a conceituação de um Novo negócio com base em novo negócio. 
Ex.: a lâmpada de Thomas Edison, o Modelo T de Henry Ford, o telefone de Graham Bell, o software de Bill 
Gates e muitos outros. 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
Essa prática também pode originar-se da avaliação contínua do negócio atual. Pessoas observadoras e 
curiosas criam o hábito de buscar informações sobre como funciona cada setor, identificando os pontos 
onde há possibilidade de realizar melhorias. Qual dessas fontes para novos negócios representa este 
conceito? 
 
 
 
Observação de tendências. 
 
Necessidade dos consumidores. 
 
Derivação de ocupação. 
 
Exploração de hobbies. 
 Aperfeiçoamento do negócio. 
Respondido em 27/04/2020 11:31:51 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 4a Questão 
 
Para a teoria econômica, há quatro níveis de concorrência. Considerando estes níveis, assinale a alternativa 
que corresponde ao conceito de concorrência perfeita: 
 
 
 
Ocorre quando apenas um produtor ou prestador de serviços controla os preços. 
 
Ocorre quando há poucos vendedores que não têm intenção de concorrer entre si. 
 
Ocorre quando há muitos vendedores que não têm intenção de concorrer entre si. 
 
Ocorre no mercado em que existem muitos consumidores e um número reduzido de produtores, 
que oferecem produtos semelhantes. 
 Ocorre quando os bens oferecidos são iguais e os compradores e vendedores são numerosos, a 
ponto de não influenciarem os preços individualmente. 
Respondido em 27/04/2020 11:33:03 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 5a Questão 
 
A Cia. de Bebidas Guararapes - CBG, fabricante de refrigerante bastante popular, com rede de distribuição 
já estabelecida e consolidada em praticamente todos os estados importantes em consumo, pretende lançar 
um novo refrigerante com sabor decupuaçu, uma fruta da região Amazônica, com sabor bem 
característico. Tendo-se como base os fatores críticos para o sucesso de novos produtos, expostos por 
Maximiano (2006), que são: I - Pesquisa adequada de marketing. II - Atendimento de uma necessidade. III 
- Grande vantagem do produto. IV - Qualidade e preço adequado no lançamento. V - Escolha dos canais 
corretos de distribuição. Para a Cia. de Bebidas Guararapes, são fundamentais levar em consideração os 
seguintes fatores críticos: 
 
 
 
I, IV e V. 
 
I, II, V. 
 
II, IV e V. 
 I, III, IV. 
 
I, III e V. 
Respondido em 27/04/2020 11:41:50 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
Aponte a opção que expõe os pontos importantes que deverão ser considerados em todas as etapas do 
projeto (Plano de Negócios): 
 
 
Estática do mercado e dinamismo. 
 
Pesquisa e a estática do mercado. 
 
Dinamismo e banco de dados. 
 
Atuação e atualização. 
 Pesquisa e atualização. 
Respondido em 27/04/2020 11:42:46 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 7a Questão 
 
Assinale a alternativa que corresponde ao conceito de empresa tradicional. 
 
 
 
É a sociedade de pessoas com forma e natureza jurídica própria, de natureza civil, não sujeita a 
falência, constituída para prestar serviços a seus associados. 
 
É o sistema pelo qual um franqueador cede a um franqueado o direito de uso da marca ou patente, 
associado ao direito de comercialização exclusiva ou semiexclusiva de produtos ou serviços. 
 
É o trabalho profissional realizado em casa. 
 É uma entidade que possui como objetivo o lucro utilizando para tal transformação e fornecimento 
de bens e serviços. 
 
É uma iniciativa que tem por objetivo melhorar a condição socioeconômica de uma família. 
Respondido em 27/04/2020 11:43:27 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 8a Questão 
 
Muitas pessoas, ao andar pelas ruas, podem apenas ver multidões, enquanto um empreendedor percebe muito 
mais do que isso. Ele pode ver como um fluxo de pessoas com inúmeras motivações, compras, vendas, 
movimentação de bens, faixas etárias e tipos de negócios. O empreendedor enxerga oportunidades associadas 
à criação de valor para as pessoas, e não necessariamente com preços baixos, destacando que preço e valor são 
diferentes. 
Neste contexto, analise as alternativas e assinale a opção correta: 
I- Negócios são iniciados quando empreendedores desenvolvem ideias para novos produtos ou serviços. 
PORQUE: 
II- Não são apenas os produtos de alto conteúdo tecnológico que têm potencial para o sucesso. Na verdade, 
com frequência chegam ao mercado produtos e serviços sem nenhuma sofisticação tecnológica. 
 
 
 
Apenas a afirmativa I está correta. 
 
Apenas a afirmativa II está correta. 
 
As afirmativas I e II estão corretas e a segunda justifica a primeira. 
 As afirmativas I e II estão corretas, mas a segunda não justifica a primeira. 
 
Ambas as afirmativas estão incorretas. 
Respondido em 27/04/2020 11:44:31 
 
 
Explicação: 
As duas afirmativas estão corretas, entretanto, como a primeira relata como os novos negócios surgem e a 
segunda ressalta que não há a necessidade de terem alto conteúdo tecnológico para terem potencial, não há 
a relação de justificativa, embora as duas afirmativas estejam interligadas. 
Sendo assim, a opção correta é: As afirmativas I e II estão corretas, mas a segunda não justifica a 
primeira. 
 
1a Questão 
 
Um ambiente econômico saudável é condição básica para estimular investimentos na criação de empresas. 
O ambiente econômico é saudável quando há incentivo para a iniciativa privada e os empreendedores 
potenciais percebem que vale a pena correr riscos, pois há uma chance razoável de recuperar seu 
investimento com lucro. Uma parte importante para a criação de um ambiente econômico saudável para os 
empreendedores são as condições criadas pelo governo. Este tem o papel de capitalizar ações que 
favoreçam a criação de novos empreendimentos e a percepção pelo empreendedor que possui o apoio para 
o sucesso de seus negócios. Assinale na relação abaixo o item que mais prejudica a iniciativa de criação de 
um novo empreendimento no Brasil: 
 
 
 Carga Tributária Elevada 
 
Instabilidade Social 
 
Espaço físico para a criação do negócio 
 
Pouca qualificação profissional 
 
Risco Brasil 
Respondido em 27/04/2020 20:44:24 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
Com relação ao comportamento de compra dos consumidores, assinale a opção INCORRETA: 
 
 
 A "Lei da demanda" parte da premissa de que os consumidores comprarão menos se o preço 
diminuir e mais se o preço aumentar. 
 
Se a Renda do consumidor diminuir, a demanda pela maioria dos bens, principalmente os 
supérfluos, tende a diminuir também. 
 
O produto precisa agradar ao comprador potencial, senão, mesmo com um preço baixo, a 
demanda não aumenta. 
 
O Preço é a variável que mais influencia a demanda e o Gosto é o aspecto mais importante que 
a compõe. 
 O Preço é a variável que mais influencia a demanda, compondo o que os economistas chamam 
de "Lei da demanda". 
Respondido em 27/04/2020 20:56:15 
 
 
Explicação: 
Como o enunciado pede que seja identificada a opção INCORRETA, a opção a ser assinalada é: A "Lei da 
demanda" parte da premissa de que os consumidores comprarão menos se o preço diminuir e 
mais se o preço aumentar. - pois é justamente o contrário: a "Lei da demanda" parte da premissa de 
que os consumidores comprarão MAIS se o preço diminuir e MENOS se o preço aumentar. 
 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
A respeito da conjuntura econômica e seu papel no desenvolvimento de novos negócios, verifique as 
afirmativas a seguir: 
I - A corrupção é fenômeno que ocorre somente com funcionários públicos, e na iniciativa privada ocorrem 
os atos ilícitos, como a pirataria, mas nunca com os mesmos fins da corrupção. 
II - Em um contexto em que a iniciativa privada não é capaz de oferecer crédito a juros baixos a 
empreendedores, o poder público pode fazê-lo, principalmente para incentivar atividades de maior 
interesse nacional. 
III - O Estado pode incentivar ou desestimular o empreendedorismo, a depender de sua postura frente a 
alguns temas de sobrevivência para os empreendedores. 
Assinale a alternativa correta: 
 
 
 
Apenas II e III são verdadeiras e são suficientes para invalidar I. 
 
 Apenas II e III são verdadeiras e II ilustra um dos temas abordados em III. 
 
Apenas I e III são verdadeiras e são suficientes para invalidar II. 
 
 
Apenas I e III são verdadeiras e I ilustra um dos temas abordados em III. 
 
 
Apenas I e II são verdadeiras e são suficientes para invalidar III. 
 
Respondido em 27/04/2020 20:59:02 
 
 
Explicação: 
O aluno deve ter compreendido o contexto da Administração abordado em aula para responder a questão e 
verificar o conteúdo online da aula 3, além de utilizar seus conhecimentos gerais, o que aponta o trecho do 
enunciado e o que aborda a disciplina a respeito da conjuntura econômica na administração de novos 
negócios. 
 I é falsa, pois corrupção é fenômeno que pode ocorrer tanto na iniciativa privada, como na 
administração pública. Além disso, os fins são os mesmos, enriquecimento ilícito, manutenção ou 
criação de privilégios em detrimento de prejuízos a terceiros. 
 Os temas abordados em II e III são diferentes do abordado em I, de modo que não se pode 
afirmar que sejam aquelas suficientes para invalidar o que se afirma nesta. 
 III menciona alguns temas de sobrevivência para os empreendedores, sendo o acesso a crédito, 
abordado em II, um deles. 
 
 
 
 4a Questão 
 
O ambiente econômico compreende basicamente três condições: Conjuntura econômica, conjuntura do 
mercado e conjuntura global. Há três fatores macroeconômicos que afetam o desempenho de qualquer 
negócio: 
 
 
 
crescimento econômico, crescimento demográfico e poluição. 
 crescimento econômico, inflação ou deflação e taxa de juros. 
 
crescimento econômico, crescimento demográfico e violência. 
 
crescimento econômico,inflação ou deflação e taxa de investimento. 
 
Crescimento demográfico, inflação ou deflação e taxa de investimento. 
Respondido em 27/04/2020 21:00:00 
 
 
Explicação: 
Macroeconomia é uma área de estudo das Ciências Econômicas, responsável por analisar fatores do 
sistema econômico de determinada região ou país. A análise feita pela macroeconomia é global, 
desconsiderado as particularidades ou os comportamentos individuais. 
Como o enunciado faz menção aos fatores MACROECONOMICOS que afetam o desempenho 
de QUALQUER EMPRESA, vamos à análise das opções: 
 - crescimento econômico, inflação ou deflação e taxa de juros. CORRETA ¿ todos os 3 fatores 
macroeconômicos citados, afetam diretamente às empresas, independentemente do ramo que atuam. 
 crescimento econômico, inflação ou deflação e taxa de investimento. INCORRETA ¿ a taxa de 
investimento além de não ser um fator macroeconômico (é o valor estipulado pelos investidores, para 
remunerar o valor investido), varia de acordo com cada investimento. 
Crescimento demográfico, inflação ou deflação e taxa de investimento. INCORRETA ¿ crescimento 
demográfico e taxa de investimento não são fatores macroeconômicos. 
crescimento econômico, crescimento demográfico e violência. INCORRETA ¿ Crescimento demográfico e 
violência não são fatores macroeconômicos. 
crescimento econômico, crescimento demográfico e poluição. INCORRETA ¿ Crescimento demográfico e 
poluição não são fatores macroeconômicos. 
Sendo assim, a opção correta é: crescimento econômico, inflação ou deflação e taxa de juros. 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
O ambiente econômico compreende basicamente três condições: conjuntura econômica, 
conjuntura do mercado e global. No entanto, antes de avaliar estas condições do ambiente 
econômico, é importante conhecer alguns conceitos. Qual conceito é o mecanismo de troca entre 
compradores e vendedores de bens e serviços? 
 
 
 
 
Monopólio 
 Oferta 
 
 Concorrência monopolística 
 
 Concorrência perfeita 
 Mercado 
Respondido em 27/04/2020 21:01:16 
 
 
Explicação: 
O ambiente econômico compreende basicamente três condições: conjuntura econômica, conjuntura do 
mercado e global. No entanto, antes de avaliar estas condições do ambiente econômico, é importante 
conhecer alguns conceitos da economia como mercado, concorrência, demanda e oferta. 
Mercado: 
É o mecanismo de troca entre compradores e vendedores de bens e serviços. A demanda é determinada 
pelos compradores e a oferta, pelos vendedores. A maioria dos mercados é competitiva, com muitos 
compradores e vendedores. 
Concorrência: 
Para a teoria econômica, há quatro níveis de concorrências: 
- Concorrência perfeita: Ocorre quando os bens oferecidos são iguais e os compradores e vendedores são 
numerosos a ponto de não influenciarem os preços individualmente, como os produtos agrícolas. 
- Concorrência monopolística: 
Ocorre no mercado em que existem muitos consumidores e um número reduzido de produtores 
ou vendedores, que oferecem produtos semelhantes. Por causa disso, os produtores ou vendedores podem 
determinar os preços de seus produtos, como indústrias automobilísticas. 
- Oligopólio: 
Ocorre quando há poucos vendedores que não têm intenção de concorrer entre si, como a indústria de 
cigarros. 
- Monopólio: Ocorre quando apenas um produtor ou prestador de serviços controla os preços, como as 
companhias de energia elétrica. 
Demanda: 
A demanda caracteriza o comportamento dos compradores. A quantidade demandada de um bem ou 
serviço é a quantidade que os compradores desejam e podem comprar. Os principais fatores que 
influenciam a demanda são: preço, renda, gosto e preço de bens relacionados. 
 
- Preço: É a variável que mais influencia a demanda, compondo o que os economistas chamam de ¿Lei 
da demanda¿, que tem o princípio de que os consumidores comprarão mais se o preço diminuir e menos se 
o preço aumentar. 
 
- Renda: Se a renda do consumidor diminuir, a demanda pela maioria dos bens, principalmente os 
supérfluos, tende a diminuir também. 
 
- Gosto: É o aspecto mais importante para compor a demanda. O produto precisa agradar ao comprador 
potencial, senão, 
mesmo com um preço baixo, a demanda não aumenta. 
 
- Preço de bens relacionados: Produtos com características semelhantes que atendem ao mesmo tipo de 
consumidor precisam ser 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
O ambiente econômico compreende basicamente três condições: conjuntura econômica, conjuntura do 
mercado e conjuntura global. Há três fatores macroeconômicos que afetam o desempenho de qualquer 
negócio: 
 
 
Crescimento econômico, Inflação ou deflação e Taxa de investimento. 
 
Crescimento demográfico, Inflação ou deflação e Taxa de juros. 
 Crescimento econômico, Inflação ou deflação e Taxa de juros. 
 
Crescimento econômico, Poluição e Taxa de juros. 
 
Crescimento econômico, Violência e Taxa de juros. 
Respondido em 27/04/2020 21:01:59 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 7a Questão 
 
A evolução tecnológica no século XX foi determinante para trazer todas as facilidades de comunicação entre 
as pessoas, base da globalização. 
Com isto surge(m): (assinale a opção INCORRETA) 
 
 
 Uma busca por fidelização dos clientes desnecessária. 
 
Uma grande variedade de produtos e serviços. 
 Uma conectividade entre mercados e pessoas de todo o mundo. 
 
Uma busca incansável das empresas por novas vantagens competitivas. 
 
Clientes cada vez mais exigentes. 
Respondido em 27/04/2020 21:02:40 
 
 
Explicação: 
A evolução tecnológica no século XX foi determinante para trazer todas as facilidades de comunicação entre 
as pessoas, base da globalização. Com isto surge uma conectividade entre mercados e pessoas de todo o 
mundo, gerando um cliente cada vez mais exigente em função da variedade de produtos e serviços 
oferecidos, e uma busca incansável das empresas por novas vantagens competitivas, visando conquistar e 
fidelizar os clientes. 
Sendo assim, a opção INCORRETA é: Uma busca por fidelização dos clientes desnecessária. - 
uma vez que isto é cada vez mais necessário, pois conquistar o cliente é fundamental para o 
sucesso do negócio. 
 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
O fator risco deve fazer parte da vida dos empreendedores, e pode ser avaliado e muitas vezes ser reduzido, 
contornado ou eliminado. Quando o risco se mostra muito grande e não há como atuar sobre ele, é possível 
que o empreendedor desista de realizar o empreendimento ou mude completamente o modo pelo qual vai 
viabilizá-lo, para evitar correr um risco considerado excessivo. Na conjuntura econômica, uma série de riscos 
podem estar relacionados ao negócio. Assinale a alternativa correta a esse respeito: 
 
 
 
 
Da mesma forma que a instabilidade econômica gera mudanças de mercado, a instabilidade legal 
também cria novas oportunidades, de modo que deve ser incentivada pelo governo. 
 
 
A única forma de o Estado contribuir com o empreendedorismo é estabelecendo uma carga 
tributária justa, pois os empreendedores se organizam e se regulam espontaneamente. 
 
 A corrupção é fenômeno que ocorre não somente com funcionários públicos, mas também na 
iniciativa privada, de modo que um mercado realmente saudável envolve o combate à corrupção e 
atos ilícitos ou antiéticos. 
 
O poder público deve fomentar a burocracia, a fim de evitar que os empreendedores entrem em 
competição excessiva, como ocorre na guerra de preços. 
 
 
Embora seja importante para manter negócios e empresas vivos, a instabilidade econômica é 
requisito básico para estimular investimentos na criação de novos negócios, que nascem justamente 
dessas oportunidades. 
 
1a Questão 
 
Quando se revela a Fonte de Recursos, neste momento você irá determinar de que maneira serão obtidos 
os recursos para a implantação da empresa. Para o início das atividades, você pode contar com: 
 
 
 
recursos de investidores ou de bancos credores. 
 recursos de investidores ou recursos próprios. 
 
recursosde instituições financeiras e de investidores. 
 
recursos próprios e de bancos credores. 
 recursos próprios, de terceiros ou com ambos. 
Respondido em 05/05/2020 05:44:01 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
O organograma tem o objetivo de explicitar em uma figura tudo que está descrito abaixo, EXCETO: 
 
 
 
Níveis hierarquicos da organização 
 Relações informais da organização 
 
Relações formais da organização 
 
Níveis de autoridade da organização 
 
Áreas da organização 
Respondido em 05/05/2020 05:44:32 
 
 
Explicação: 
Um Organograma é um gráfico que mostra as relações funcionais, retratando a configuração dos órgãos da 
organização, sua interdependência e funcionamento, assim como os fluxos de autoridade e 
responsabilidade. 
Como o enunciado pede que seja assinalada a alternativa que NÃO diz respeito a um organograma, a 
opção correta é: Relações informais da organização. 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
No tópico de Análise de Investimentos que compõe o Planejamento Financeiro, temos alguns métodos 
utilizados para analisar o negócio. O método utilizada na análise da viabilidade de um projeto de 
investimento, é: 
 
 
 
GEM 
 VPL 
 
Payback 
 
Paypal 
 
TIR 
Respondido em 05/05/2020 05:45:15 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
Compondo o Planejamento financeiro, no tópico de cálculo do Ponto de Equilíbrio, deve estar demonstrado 
uma previsão do mínimo de vendas que a empresa deve perseguir, afim de que não tenha prejuízo, que 
deve ser calculado apartir da fórmula: 
 
 
 
PE = Receita Fixa Anual /(Custo Variável + Custo Fixo anual) / 100 
 PE = Custo Fixo Anual /(Receita Prevista Anual - Custo Variável) * 100 
 
PE = Receita Prevista Anual /(Custo fixo anual - Custo Variável) * 100 
 
PE = Custo Variável Anual /(Custo fixo + Receita Prevista anual) * 100 
 
PE = Custo Variável Anual /(Receita Prevista Anual - Custo fixo anual) / 100 
Respondido em 05/05/2020 05:45:49 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
Quanto à função Organização, assinale a alternativa INCORRETA: 
 
 Organizar é definir a missão e objetivos da empresa. 
 
Organizar é definir as responsabilidades de todos que trabalham na empresa. 
 
Organizar é desenhar a estrutura de funcionamento da empresa. 
 
Organizar é transformar funções em departamentos. 
 
Organizar é transformar a estratégia em estrutura. 
Respondido em 05/05/2020 05:46:30 
 
 
Explicação: 
Organizar é definir as responsabilidades de todos que trabalham na empresa. Para organizar a empresa, o 
empreendedor deve transformar a estratégia em estrutura, começando pelos objetivos ou missão da 
empresa (estabelecidos pelo PLANEJAMENTO), identificando suas funções, transformando as funções 
em departamentos, definindo as responsabilidades das pessoas e desenhando a estrutura organizacional. 
Sendo assim, como o enunciado pede que seja apontada a alternativa INCORRETA, a opção a ser 
assinalada é: Determinar objetivos. ¿ uma vez que esta é a única opção que NÃO diz respeito à 
função de Organização, pois cabe ao PLANEJAMENTO esta tarefa. 
 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
A autoridade funcional é exercida pelos órgãos de apoio para os demais órgãos integrantes da estrutura 
organizacional. Portanto, é correto afirmar que: 
 
 
 
O Departamento de Recursos Humanos não tem autoridade funcional para definir os critérios de 
recrutamento e seleção para toda a empresa. 
 O Departamento de Recursos Humanos tem autoridade funcional para definir os critérios de 
recrutamento e seleção para toda a empresa. 
 
O Departamento de Recursos Humanos tem autoridade de assessoramento para definir os 
critérios de recrutamento e seleção para toda a empresa. 
 
O Departamento de Recursos Humanos tem autoridade funcional apenas para definir os critérios 
de recrutamento e seleção do seu pessoal. 
 
O Departamento de Recursos Humanos tem autoridade de linha para definir os critérios de 
recrutamento e seleção para toda a empresa. 
Respondido em 05/05/2020 05:47:29 
 
 
Explicação: 
Autoridade formal é o direito legal que os chefes ou gerentes têm de dirigir ou comandar o comportamento 
dos integrantes de sua equipe, chamados subordinados, colaboradores ou funcionários. 
A autoridade funcional é exercida pelos departamentos de apoio sobre os demais departamentos da 
estrutura funcional, por meio de respostas a consultas ou da formulação e aplicação de políticas e 
procedimentos. Como a função de RH é de apoio, devemos associar os processos desta área às 
alternativas, sendo: 
 O Departamento de Recursos Humanos tem autoridade funcional para definir os critérios de 
recrutamento e seleção para toda a empresa. CORRETA 
O Departamento de Recursos Humanos tem autoridade de linha para definir os critérios de recrutamento 
e seleção para toda a empresa. INCORRETA - O RH NÃO tem autoridade de LINHA, pois não “manda 
diretamente em ninguém”. 
O Departamento de Recursos Humanos tem autoridade de assessoramento para definir os critérios de 
recrutamento e seleção para toda a empresa. INCORRETA- O RH NÃO tem autoridade de 
assessoramento, pois não é assessoria e sim uma área funcional da empresa. 
O Departamento de Recursos Humanos não tem autoridade funcional para definir os critérios de 
recrutamento e seleção para toda a empresa. INCORRETA- O RH TEM SIM autoridade funcional, pois 
esta á a razão de sua existência. 
O Departamento de Recursos Humanos tem autoridade funcional apenas para definir os critérios de 
recrutamento e seleção do seu pessoal. INCORRETA As funções de Rh vão bem além de APENAS 
recrutar e selecionar pessoal - Planejamento de mão de obra, Capacitação, Administração dde pessoal e 
Administração ou Avaliação do Desempenho. 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
A parte financeira do plano de negócio pode subdividir-se em alguns tópicos, assinale o item que não 
corresponde ao planejamento financeiro: 
 
 
 
Projeção do Balanço Patrimonial 
 
Projeção dos Resultados 
 
Análise de Investimentos 
 
Investimento Inicial 
 Análise de Mercado 
Respondido em 05/05/2020 05:47:54 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 8a Questão 
 
Para que o Planejamento financeiro seja organizado, ele deve ser subdividido em tópicos, um destes fica 
encarregado de "estimar as entradas e saídas de recursos financeiros da empresa, de acordo com os dados 
lançados nas planilhas de receitas, custos fixos, custos variáveis (em cada produto), impostos e despesas. A 
este tópico nomeamos: 
 
 
 
Ponto de equilíbrio. 
 Projeção dos resultados. 
 
Análise de Investimentos. 
 
Investimento total. 
 
Investimento inicial. 
 
 
1. 
 
A maioria dos compradores segue um processo de decisão de compra, que começa 
com uma necessidade ou interesse e termina depois da compra. 
Neste contexto, analise as afirmativas e assinale a opção correta: 
I- Primeiro, surge o problema (necessidade de algum produto ou serviço); depois é 
preciso criar e analisar alternativas, com base em sua experiência; com essas 
informações disponíveis, uma das alternativas é selecionada; por fim, a realização da 
compra e os resultados. 
PORQUE: 
II- A avaliação das alternativas de compras sempre é feita por meio de critérios, 
implícitos ou explícitos. Um critério é um indicador de importância, que permite 
ponderar as alternativas e colocá-las em ordem. Os critérios referem-se a 
propriedades, condições, atributos, qualidade ou utilidade, refletindo os valores do 
consumidor. 
 
 As afirmativas I e II estão corretas e a segunda justifica a primeira. 
 
 
Ambas as afirmativas estão incorretas. 
 
As afirmativas I e II estão corretas, mas a segunda não justifica a primeira. 
 
 
Apenas a afirmativa II está correta. 
 
 
Apenas a afirmativa I está correta. 
 
 
 
Explicação: 
Como as duas afirmativas estão corretas e a primeira explica o processo de decisão de compra, e a 
segunda apenas detalha o processo de avaliação das alternativas de compras, embora sejam 
complementares, a afirmativa II não justifica a I.Sendo assim, a alternativa a ser assinalada é: As afirmativas I e II estão corretas, mas a segunda 
não justifica a primeira. Uma vez que não há relação de justificativa entre elas. 
 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
O direcionamento das ações de vendas de uma empresa deve levar em 
consideração o tamanho e o público específico do mercado que ela pretende 
atender. Assim, levando em consideração esta afirmativa, assinale a opção que 
a traduz, no que diz respeito aos aspectos mencionados: 
 
 Mercado Empresarial, Concorrências. 
 
 
Mercado Interno e Externo. 
 
 
Cultural e Concorrências. 
 
 
Cultural e Potencial. 
 
Mercado potencial, Mercado-alvo. 
 
 
 
Explicação: 
O enunciado fala de 2 aspetos: TAMANHO e PÚBLICO ESPECÍFICO. 
O tamanho diz respeito ao mercado potencial, ou seja, que é possível, mas ainda não é real, mas 
que tem uma capacidade de desenvolvimento. 
O Público específico diz respeito ao mercado-alvo - refere-se ao segmento do mercado que uma 
empresa identificou como contendo um grupo de clientes com necessidades similares aos quais ela 
deseja atender. 
Sendo assim, a opção correta é: Mercado potencial, Mercado-alvo. 
 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
Considerando os vários fatores que afetam a decisão de compras, entre elas 
estão: a cultura, a classe social, a autoimagem, o grupo, tipo de mercado e 
fatores situacionais. O conhecimento desses fatores permite à empresa: 
 
 
Atrair os consumidores que respondam a essas especificações. 
 
 
Desenvolver competências internas mais eficientes para a produção de bens. 
 
 
Desenvolver os canais de fontes de suprimento adequados para a empresa. 
 
 
Projetar um produto específico que atenda a todas as classes sociais de consumidores. 
 
 
Atrair os melhores fornecedores para o tipo de material desejado. 
 
 
 
Explicação: 
Segmentação de mercado é o processo de dividir o mercado total de clientes em grupos homogêneos 
entre si, formando segmentos com as mesmas características, comportamentos e necessidades, 
ficando mais fácil atender o cliente, que é a função básica do Marketing. Sendo assim, a opção correta 
é: Atrair os consumidores que respondam a essas especificações. 
Vamos às outras opções 
Projetar um produto específico que atenda a todas as classes sociais de consumidores. INCORRETA, 
tendo em vista que o mercado é extremamente heterogêneo. 
Desenvolver os canais de fontes de suprimento adequados para a empresa. INCORRETA, tendo em vista 
que estamos falando de atendimento às necessidades dos clientes e não à Operação/produção. 
Desenvolver competências internas mais eficientes para a produção de bens. INCORRETA , tendo em 
vista que estamos falando de atendimento às necessidades dos clientes e não à Operação/ RH. 
Atrair os melhores fornecedores para o tipo de material desejado. INCORRETA, tendo em vista que 
estamos falando de atendimento às necessidades dos clientes e não à Operação/ produção. 
 
 
 
 
 
4. 
 
Quanto ao conceito e finalidade do Plano de Contas, assinale a alternativa que 
não corresponde a uma das suas características. 
 
 Serve de parâmetro para a elaboração dos demonstrativos contábeis. 
 
 
Deve ser previamente estabelecido pela administração da empresa, juntamente com o contador 
responsável. 
 
É o conjunto de contas que será construído durante a funcionamento da empresa, de acordo 
com as necessidades identificadas no dia-a-dia. 
 
 
Assegura a padronização dos procedimentos contábeis da entidade. 
 
 
Direciona os trabalhos contábeis de registro de fatos inerentes à entidade. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
5. 
 
Quanto aos objetivos, cabe a função de Marketing: (assinale a 
alternativa INCORRETA) 
 
 
Gerir a produção de bens e serviços. 
 
 
Vender mais. 
 
 
Fidelizar clientes. 
 
 
Construir boas relações com consumidores e parceiros. 
 
 
Aumentar a visibilidade de marcas. 
 
 
 
Explicação: 
Marketing é o processo de planejamento e execução da concepção, definição de preços, promoção e 
distribuição de ideias, bens e serviços para criar trocas que satisfaçam objetivos individuais e 
organizacionais. 
Como o enunciado pede que seja identificada a opção INCORRETA, a alternativa a ser marcada é: Gerir 
a produção de bens e serviços. Uma vez que não cabe ao Marketing GERIR e sim CONCEBER. 
Marketing é o processo de planejamento e execução da concepção de um produto ou serviço. GERIR 
envolve toda a estrutura da empresa. 
 
 
 
 
 
 
 
6. 
 
Quanto aos conceitos de MERCADO, assinale a opção INCORRETA: 
 
 
O mercado-alvo é representado por todas as pessoas e organizações do mercado potencial que 
a empresa pretende conquistar. 
 
O mercado potencial é representado por todas as pessoas e organizações que se interessam ou 
interessariam por um determinado produto ou serviço. 
 
O mercado consumidor é representado pela soma do mercado-alvo com o mercado potencial. 
 
 
O mercado industrial é representado por empresas e organizações, que compram produtos e 
serviços para revender ou usar em suas operações. 
 
 
O mercado consumidor é representado pelo consumidor final, que compra produtos para seu 
próprio uso, para alguém da família ou para presentear. 
 
 
 
Explicação: 
Como TODAS as definições apresentadas nas opções estão corretas e o enunciado pede que seja 
identificada a opção INCORRETA, a alternativa a ser escolhida é: O mercado consumidor é 
representado pela soma do mercado-alvo com o mercado potencial. Uma vez que o mercado 
consumidor faz parte do mercado-alvo, mas não necessariamente do mercado potencial, pois, este, é bem 
maior e nem todos que o compõem são consumidores finais. 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
Pode-se segmentar o mercado de diferentes formas, exceto: 
 
 Demográfica 
 
 
Geográfica 
 
 
Psicográfica 
 
Sentimental 
 
 
Comportamental 
 
 
 
Explicação: 
Sentimental não é uma forma de segmentação do mercado 
 
 
 
 
 
 
8. 
 
Com relação ao Marketing, assinale a alternativa INCORRETA: 
 
 
 
Marketing é o processo de definição de preços, promoção e distribuição de ideias, bens e 
serviços para criar trocas. 
 
 
O Marketing convoca a todos os que participam da organização a pensar e servir aos 
consumidores, superando suas expectativas para gerar sua fidelização. 
 
 
Marketing é o processo de planejamento e execução da concepção de um produto ou serviço. 
 
 
O Marketing está presente em qualquer tipo de negócio, mesmo em organizações sem fins 
lucrativos. 
 
O Marketing é responsável pela criação e produção de bens que satisfaçam as necessidades dos 
clientes. 
 
 
 
Explicação: 
Marketing é o processo de planejamento e execução da concepção, definição de preços, promoção e 
distribuição de ideias, bens e serviços para criar trocas que satisfaçam objetivos individuais e 
organizacionais. 
Como o enunciado pede que seja identificada a opção INCORRETA, a alternativa a ser marcada é: O 
Marketing é responsável pela criação e produção de bens que satisfaçam as necessidades dos 
clientes. Uma vez que não cabe ao Marketing PRODUZIR e sim à função de OPERAÇÕES (produção). 
Marketing é o processo de planejamento e execução da concepção de um produto ou serviço, ou seja, ele 
pode acompanhar e até mesmo interferir para que façam-se adaptações no projeto concebido, mas não 
é de sua responsabilidade a PRODUÇÃO. Uma das principais tarefas na criação de uma empresa 
é a montagem de seu sistema de operações, que fornece os produtos e serviços concebidos pela 
função de Marketing e selecionados pelas decisões estratégicas. 
 
 
 
Qual das opções a seguir representa uma característica de serviços? 
 
 O consumo é postergado 
 
 
Têm a possibilidade de consertar 
 
A qualidade é difícil de medir 
 
 
É dependente de equipamentos 
 
 
São mensuráveis 
 
 
 
Explicação: 
Características de Produtos: 
Tangíveis 
Duráveis 
Têm a possibilidade de consertar 
O consumo é postergado 
Fácil de medir a qualidade 
Têm a possibilidade de armazenarSão mensuráveis 
É dependente de equipamentos 
Precisa de contato mínimo com o 
cliente no processo produtivo 
Características de Serviços: 
Intangíveis 
Consumo e produção simultâneos 
O resultado é customizado 
Impossíveis de consertar 
O consumo é imediato 
A qualidade é difícil de medir 
É impossível de armazenar 
Dependente de mão de obra 
Tem uma relação direta com o cliente 
durante o processo produtivo 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
A finalidade essencial de qualquer organização é a produção de 
bens e serviços para a satisfação das necessidades da sociedade, 
realizada através do sistema de operação da empresa que faz 
transformação e cria valor para os clientes e outras partes 
interessadas. Portanto, pode-se considerar que:I - Todos os 
sistemas de operações geram obrigatoriamente altos resultados 
financeiros para a empresa. II - Os sistemas de operação geram 
os produtos (bens e serviços). III - Os sistemas de operação 
agregam valor aos produtos (bens e serviços). IV -Todos os 
sistemas de operação geram obrigatoriamente produto físico. 
Estão corretas as afirmativas: 
 
 II e IV. 
 
 
I e II. 
 
 
I e III. 
 
 
I e IV. 
 
II e III. 
 
 
 
Explicação: 
Para identificarmos a resposta correta, vamos a analise das afirmativas: 
I - Todos os sistemas de operações geram obrigatoriamente altos resultados financeiros para a 
empresa. INCORRETA – não necessariamente, pois podem gerar resultados financeiros não 
satisfatórios. 
II - Os sistemas de operação geram os produtos (bens e serviços). CORRETA – é justamente a área de 
Operações que é responsável pela transformação dos insumos em bens/ serviços. 
III - Os sistemas de operação agregam valor aos produtos (bens e serviços). CORRETA - esta é uma das 
funções do sistema de operações. 
IV -Todos os sistemas de operação geram obrigatoriamente produto físico. Incorreta INCORRETA - 
servisços são produtos, embora intangíveis, ou seja, não deram um bem físico. 
Sendo assim, a alternativa correta é II e III 
 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
Quanto ao sistema de produção de CUSTOMIZAÇÃO EM MASSA, 
assinale a alternativa CORRETA: 
 
 
É um sistema misto de transformação, um produto é fabricado em uma linha de montagem e 
adaptado às especificações dos clientes. 
 
 
É caracterizada pela elaboração e fornecimento de produtos padronizados de forma 
ininterrupta. 
 
 
Neste tipo de transformação, um produto sob medida é feito da cada vez, ou um cliente é 
atendido da cada vez, com um produto ou serviço personalizado. 
 
 
É caracterizada por ser uma atividade temporária, que fornece um produto singular. 
 
Processo através do qual o produto é montado gradativamente em uma sequência de operações 
padronizadas. 
 
 
 
Explicação: 
Como o enunciado pede que seja identificada a opção que descreve o sistema de CUSTOMIZAÇÃO EM 
MASSA, a alternativa a ser assinalada é: É um sistema misto de transformação, um produto é 
fabricado em uma linha de montagem e adaptado às especificações dos clientes. Uma vez que 
esta é a descrição de produção neste sistema. Exemplos: empresas que vendem computadores pessoais, 
lojas de roupas prontas que disponibilizam acertos para as medidas dos clientes etc. 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
Para organizar o sistema de operações, o empreendedor de 
identificar: (assinale a alternativa INCORRETA) 
 
 
Qual o mercado-alvo a ser atingindo e como se comporta este público. 
 
 
As instalações e equipamentos necessários para fornecer o produto ou serviço. 
 
 
Que quantidade de produtos deve ser fornecida. 
 
 
Os insumos necessários para fornecer o produto ou serviço. 
 
 
Onde deve ser entregue o produto ou serviço e qual o sistema de transporte. 
 
 
 
Explicação: 
Identificar que insumos, instalações e equipamentos são necessários para fornecer o produto ou serviço e 
também saber quem são os fornecedores, qual o volume de operações, que quantidade de produtos deve 
ser fornecida, quantos clientes devem ser atendidos, onde deve ser entregue o produto ou serviço e qual 
o sistema de transporte, são fundamentais para organizar o sistema de operações. 
Sendo assim e como o enunciado pede que seja assinalada a opção INCORRETA, a alternativa a ser 
assinalada é: Qual o mercado-alvo a ser atingindo e como se comporta este público. Uma vez que 
isto cabe à função de MARKETING. 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
Qual o indicador que representa o resultado entre as saídas de um 
trabalho e os recursos utilizados? 
 
 
Produtividade 
 
 
Qualidade 
 
 
Nenhuma das alternativas anteriores 
 
Capacidade 
 
 
Conformidade 
 
 
 
 
 
 
6. 
 
A técnica de produção que é baseada na elaboração de produtos 
em quantidade compatível com a demanda é denominada: 
 
 Customização. 
 
 
"Lead Time". 
 
 
Produção em Massa. 
 
 
"Just in Case". 
 
"Just in Time". 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
Os principais tipos de sistemas de transformação são: produção 
contínua, produção seriada; produção por encomenda; 
customização em massa e operação com projetos. Nesse 
contexto, pode-se afirmar que: 
 
 
 
A usina hidroelétrica é de produção com customização em massa, pois produz energia padrão, 
com a mesma ciclagem, enquanto a produção de cerveja é seriada, pois envasa (enche a 
garrafa ou a latinha) com a cerveja em embalagens diferentes, operando por lote de produção. 
 
 
Uma editora de livros produz sob encomenda, pois imprime os livros por autor, enquanto a 
montadora de automóveis opera com produção contínua. 
 
 
Uma emissora de TV que transmite 24 horas é de operação seriada, pois em cada período exibe 
um programa específico, enquanto a fábrica de automóvel, que trabalha em três turnos, é de 
operação contínua, pois opera 24 horas por dia. 
 
 
A fábrica de vestuário é de produção customizada, pois fabrica os vestuários padronizados, 
enquanto a empresa de água e esgoto é de produção contínua. 
 
A refinaria de petróleo é de produção contínua, enquanto a produção de carro é de produção 
seriada. 
 
 
 
Explicação: 
Entendendo que: 
Produção contínua - É caracterizada pela elaboração e fornecimento de produtos padronizados de 
forma ininterrupta. Exemplos: gasolina, álcool, açúcar, sabonetes, medicamentos, saneamento básico, 
telefonia etc. 
Produção seriada - A linha de montagem é o método de trabalho da produção seriada, onde o produto 
é montado gradativamente em uma sequência de operações padronizadas, passando de um posto de 
trabalho para outro, no qual uma combinação de pessoas e máquinas desempenha uma tarefa 
especializada. Exemplos: parafusos, automóveis, panelas, sanduíches do McDonald’s etc. 
Produção por encomenda - Neste tipo de transformação, um produto sob medida é feito da cada vez, 
ou um cliente é atendido da cada vez, com um produto ou serviço personalizado. Exemplos: fábrica de 
móveis sob medida, oficina de veículos, escritórios de advocacia, empresas de consultoria etc. 
Customização de massa - É um sistema misto de transformação, que combina a produção seriada e a 
produção por encomenda, ou seja, um produto é fabricado em uma linha de montagem e adaptado às 
especificações dos clientes. Exemplos: empresas que vendem computadores pessoais, lojas de roupas 
prontas que disponibilizam acertos para as medidas dos clientes etc. 
Operações com projetos - Os projetos são um tipo especial de produção por encomenda. Um projeto é 
uma atividade temporária, que fornece um produto singular. Exemplos: grandes eventos, construção de 
edifícios etc. 
Sendo assim, a opção correta é: A refinaria de petróleo é de produção contínua, enquanto a 
produção de carro é de produção seriada. 
Vamos as outras opções: 
A usina hidroelétrica é de produção com customização em massa, pois produz energia padrão, com a 
mesma ciclagem, enquanto a produção de cerveja é seriada, pois envasa (enche a garrafa ou a latinha) 
com a cerveja em embalagens diferentes, operando por lote de produção. INCORRETA – hidroelétrica é 
produção em massa 
A fábrica de vestuário é de produção customizada, poisfabrica os vestuários padronizados, enquanto 
a empresa de água e esgoto é de produção contínua. INCORRETA – Vestuário é customização em 
massa. 
Uma editora de livros produz sob encomenda, pois imprime os livros por autor, enquanto a montadora 
de automóveis opera com produção contínua. INCORRETA – editora é seriada. 
Uma emissora de TV que transmite 24 horas é de operação seriada, pois em cada período exibe um 
programa específico, enquanto a fábrica de automóvel, que trabalha em três turnos, é de operação 
contínua, pois opera 24 horas por dia. INCORRETA – TV é seriada, mas fábrica de 
automóvel também. 
 
 
 
 
 
 
8. 
 
Qual das opções a seguir representa uma característica de 
produtos? 
 
 
 Consumo e produção simultâneos 
 
 
O consumo é imediato 
 
 
Depende de mão-de-obra 
 
Fácil de medir a qualidade 
 
 
O resultado é customizado 
O desenvolvimento de pessoas é o processo que promove a aquisição e o incremento de competências, 
compreendendo atividades e programas de capacitação, desenvolvimento de carreira e comunicação. Esse é 
o processo de: 
 
 
Descrição de cargos. 
 
Treinamento. 
 
 
Avaliação de desempenho. 
 
 
Recrutamento. 
 
 
Seleção. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
2. 
 
A avaliação de desempenho pode ocorrer de diferente maneiras e que podem ser 
utilizados de forma combinada. Quais dos mecanismos abaixo não se refere a 
uma forma de avaliação de desempenho? 
 
 
 Autoavaliação 
 
Clientes credenciados 
 
 
Comissão de avaliação 
 
 
Gerente ou superior imediato 
 
 
Avaliação 360° 
 
 
 
Explicação: 
A avaliação de clientes credenciados não é uma forma validade de avaliação de desempenho. 
 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
Em uma empresa familiar de pequeno porte, que emprega 15 colaboradores, a 
função recursos humanos: 
 
 
Em uma empresa de pequeno porte, se for familiar não é preciso a função de recursos 
humanos. 
 
 
Em uma empresa de pequeno porte não é necessária a função de recursos humanos. 
 
Está presente, mesmo que não exista um departamento de pessoal. 
 
 
Em uma empresa de pequeno porte é necessária a função de recursos humanos com um órgão 
específico, como o departamento de pessoal. 
 
 
Em uma empresa de pequeno porte, se não for familiar é preciso de um Departamento de 
Recursos Humanos. 
 
 
 
Explicação: 
Em empresas, sejam elas de pequeno, médio, ou grande porte, a FUNÇÃO de RH SEMPRE estará 
presente, mesmo que não haja um departamento específico, uma vez que a contratação tem que 
existir; tem-se que pagar os funcionários, recolher os imposto e tudo mais que se faça necessário para a 
manutenção dos seus colaboradores. 
Opção correta: Está presente, mesmo que não exista um departamento de pessoal. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
4. 
 
Leia as afirmações. 
I- Competência é um saber agir responsável e reconhecido que implica 
mobilizar, integrar, transferir conhecimentos, recursos e habilidades, que 
agregue valor econômico à organização e valor social ao indivíduo. 
II- O processo de aprendizado organizacional está vinculado ao 
desenvolvimento das pessoas que fazem parte da organização. 
III- Podemos definir que o processo de desenvolvimento é voltado ao 
crescimento do indivíduo em nível de conhecimento, habilidade e atitude, a longo 
prazo, ou seja, o que permite o desenvolvimento da carreira do profissional. 
IV- O processo de treinamento e desenvolvimento, para Chiavenato (1999), é 
cíclico e contínuo e pode ser dividido em quatro etapas: diagnóstico, desenho, 
implementação e avaliação. 
Assinale a alternativa correta. 
 
 As alternativas I, II e III são incorretas. 
 
 
As alternativas II e IV estão incorretas. 
 
 
Apensa I, III e IV estão corretas. 
 
As alternativas I, II, III e IV estão corretas. 
 
 
 
Apenas I e IV estão corretas. 
 
 
 
Explicação: 
Todas estão corretas. 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
A respeito da administração de recursos humanos em novos negócios, analise o 
trecho a seguir: 
Uma empreendedora deseja expandir a cobertura de seu sistema de suporte à 
gestão de imóveis para outras cidades. Para isso, precisará contratar uma equipe 
mínima de profissionais para cada nova cidade. Sua consultoria de RH lhe pede 
que seja fornecida a descrição de cargo para cada uma das funções dessas 
equipes. O documento de descrição de cargos deve conter: 
 
 
 
Os dados de contato dos principais candidatos que serão convidados a participar do processo 
seletivo 
 
 
 
A descrição das atividades e responsabilidades do cargo, mas não o nível salarial ou forma de 
remuneração, pois a descrição de cargos deve ser impessoal 
 
 
 
Os nomes e perfil biotípico, com altura, tipo de cabelo e cor dos olhos das pessoas que 
ocuparão os cargos 
 
 
As competências esperadas pelos ocupantes, mas não características físicas que possam ser 
discriminatórias e desnecessárias ao desempenho da função, o que fere princípios éticos e 
distorce o objetivo da descrição de cargos. 
 
 
 
A posição do cargo na hierarquia, mas não suas qualificações obrigatórias, para não limitar as 
oportunidades de candidaturas às vagas 
 
 
 
 
Explicação: 
O aluno deve ter compreendido o contexto da Administração abordado em aula para responder a questão 
e verificar o conteúdo online da aula 8, além de utilizar seus conhecimentos gerais, o que aponta o 
trecho do enunciado e o que aborda a disciplina a respeito da organização das empresas na 
administração de novos negócios. 
 O aluno deve compreender que a descrição de cargos é um documento cujo objetivo é 
apresentar as informações importantes para definir o cargo, não a pessoa que o ocupa. Além 
disso, não deve reproduzir uma perspectiva discriminatória e anti-ética de recrutamento e 
seleção. 
 
 
 
 
 
 
6. 
 
Pode-se conceituar cliente como: 
 
 Pessoas que já viram novos produtos em algum mercado ou ponto de venda. 
 
Pessoas e organizações que compram ou usam os bens e serviços colocados no mercado. 
 
 
Todos os possíveis interessados em adquirir novos serviços. 
 
 
Todas as pessoas pesquisam preços de bens para possível compra. 
 
 
Apenas as pessoas físicas que compram produtos. 
 
 
 
Explicação: 
Clientes são pessoas ou organizações que utilizarão diretamente o produto ou serviço oferecido pela 
empresa. Sendo assim, vamos às opções: 
Pessoas e organizações que compram ou usam os bens e serviços colocados no mercado. 
CORRETA – esta pode ser uma definição de cliente. 
Todos os possíveis interessados em adquirir novos serviços. INCORRETA – não basta haver o 
interesse, para ser realmente um cliente a pessoa tem que ADQUIRIR o produto e/ ou serviço. 
Pessoas que já viram novos produtos em algum mercado ou ponto de venda. INCORRETA – não 
basta ver, para ser realmente um cliente a pessoa tem que ADQUIRIR o produto e/ ou serviço. 
Todas as pessoas pesquisam preços de bens para possível compra. INCORRETA- uma POSSÍVEL 
compra não caracteriza o ato de comprar, então, para ser realmente um cliente a pessoa tem que 
ADQUIRIR o produto e/ ou serviço. 
Apenas as pessoas físicas que compram produtos. INCORRETA – além de não ser esta a definição de 
cliente, pessoas jurídicas também podem adquirir produtos e/ ou serviços. 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
Competências são atributos que uma pessoa deve ter para desempenhar as 
responsabilidades ou funções do seu cargo. As competências são 
comportamentos ou ações observáveis, enquanto o que descreve as tarefas e as 
responsabilidades de um ocupante corresponde ao seu cargo. Nesse contexto, 
entre outros aspectos, corresponde à competência: 
 
 
 
Exerce autoridade formal na empresa. 
 
 
Trata todos da empresa com civilidade e bom humor. 
 
 
Concentra a execução das tarefas do seu setor. 
 
Saber identificar, organizar, planejar e alocar recursos. 
 
 
Desenvolve ações comunitárias nos finais de semana. 
 
 
 
Explicação: 
Enquanto o cargo descreve as tarefas e responsabilidades, as competências são os atributos que uma 
pessoadeve ter para desempenhar satisfatoriamente as responsabilidades de seu cargo. Sendo assim, as 
competências são os comportamentos que o ocupante do cargo deve apresentar como habilidades, 
conhecimentos, atitudes, experiências e até mesmo emoções que o cargo exige. 
Desta forma, a opção que é aquela que tem ligação direta com o conceito de competência é: Saber 
identificar, organizar, planejar e alocar recursos. 
 
 
 
 
 
 
8. 
 
O recrutamento pode ser interno ou externo. O recrutamento interno consiste em 
buscar, no quadro de funcionários da própria empresa, pessoas qualificadas para 
ocupar outros cargos. Isso pode ocorrer por meio de: 
 
 Recrutamento e seleção externa. 
 
 
Apenas promoção. 
 
 
Apenas por transferência. 
 
Transferência e promoção. 
 
 
Treinamento. 
As Demonstrações financeiras são relatórios que classificam e quantificam as contas de uma empresa. 
Assinale a Demonstração Financeira que mostra a situação econômico-financeira da empresa em uma 
determinada data, apresentando a evolução do patrimônio, que é representado por bens, direitos e 
obrigações acumulados ao longo dos exercícios. 
 
 Ativo realizável no longo prazo. 
 
 
Demonstração de resultado do exercício (DRE). 
 
 
Demonstração do fluxo de caixa (DFC). 
 
 
Patrimônio líquido. 
 
Balanço patrimonial. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
2. 
 
A contabilidade é o instrumento que auxilia o processo interno de 
tomada de decisões, bem como para apresentar aos interessados 
externos na identificação da situação econômico-financeira da 
empresa. As demonstrações financeiras são relatórios que 
classificam e quantificam as contas de uma empresa, sendo as 
mais utilizadas o balanço patrimonial, a demonstração de 
resultados do exercício, a demonstração do fluxo de caixa, a 
demonstração das origens e aplicações de recursos e as alterações 
do patrimônio líquido, bem como as notas explicativas que as 
acompanham. Considerando o último balanço patrimonial, este 
documento reflete: 
 
 
A posição financeira da empresa no momento da sua formalização. 
 
 
A posição financeira da empresa, desde a sua fundação. 
 
A posição financeira da empresa, num dado momento. 
 
 
A posição financeira dos colaboradores da empresa. 
 
 
A posição financeira dos diretores e acionistas da empresa. 
 
 
 
Explicação: 
Conceitualmente, o Balanço Patrimonial mostra a situação econômico-financeira da empresa em uma 
determinada data. Apresenta também a evolução do patrimônio, que é representado por bens, direitos e 
obrigações acumulados ao longo dos exercícios. Sendo assim, a opção CORRETA é a que afirma que ele 
reflete: A posição financeira da empresa, num dado momento. 
A posição financeira da empresa, desde a sua fundação. INCORRETA, pois apenas retrata um período 
de exercício (em geral,12 meses). 
A posição financeira da empresa no momento da sua formalização. INCORRETA, pois apenas retrata 
um período de exercício. 
A posição financeira dos diretores e acionistas da empresa. INCORRETA, pois apenas retrata 
um período de exercício DA EMPRESA. 
A posição financeira dos colaboradores da empresa. INCORRETA, pois qpenas retrata um período de 
exercício DA EMPRESA. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
3. 
 
Um Orçamento é um plano financeiro utilizado para a previsão de 
receitas e despesas, que auxilia a Administração nas funções de 
planejamento, execução e controle. 
Quanto ao Orçamento, assinale a alternativa INCORRETA: 
 
 
Um orçamento é um processo multi cíclico que culmina no equilíbrio entre os objetivos, as 
iniciativas e os meios financeiros adequados à execução do mesmo. 
 
 
 
 
A elaboração de um orçamento deve sempre ser feita com base nas previsões, nunca limitando 
a sua elaboração ao histórico e pressupostos passados. 
 
É uma ferramenta que restringe as decisões do empreendedor. Se ações não estivem previstas, 
mas forem necessárias, não devem ser realizadas. 
 
 
 Ele ordena e classifica os gastos previstos para um período, assim como as entradas de 
recursos para cobri-los. 
 
 
Para elaborar um orçamento, é necessário planejar atividades e uso de recursos, bem como seu 
custo. 
 
 
 
Explicação: 
O orçamento não é uma ferramenta que restringe as decisões do empreendedor. Se surge uma 
oportunidade que consumirá mais recursos, e essas ações não estiverem previstas, é melhor refazer o 
orçamento para avaliar o impacto dessas escolhas no resultado da empresa. O orçamento geralmente 
ocorre nos últimos meses do ano, onde são feitas as projeções para o ano seguinte. A ideia é que a empresa 
possa acompanhar mês a mês os resultados reais e compará-los com o que foi projetado, realizando assim 
ajustes de curso quando necessário para que as metas e objetivos sejam alcançados. 
Sendo assim e como o enunciado pede que seja assinalada a opção INCORRETA, a alternativa a ser 
escolhida é: O orçamento é uma ferramenta que restringe as decisões do empreendedor. Se ações 
não estivem previstas, mas forem necessárias, não devem ser realizadas. Uma vez que ele é pode 
e deve ser refeito, para se adequar ao alcance dos objetivos. 
 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
Os demonstrativos financeiros são relatórios que classificam e 
quantificam as contas de uma empresa. 
Neste sentido, assinale a alternativa que denomina o 
relatório abaixo descrito: 
Mostra a situação econômico-financeira da empresa em 
uma determinada data. Apresenta também a evolução do 
patrimônio, que é representado por bens, direitos e 
obrigações acumulados ao longo dos exercícios. 
 
 Ativo Circulante. 
 
 
Demonstração do fluxo de caixa (DFC). 
 
 
Demonstração de Resultados do Exercício (DRE). 
 
 
Patrimônio Líquido. 
 
Balanço Patrimonial. 
 
 
 
Explicação: 
Balanço Patrimonial é a demonstração contábil destinada a evidenciar, qualitativa e quantitativamente, 
numa determinada data, a posição patrimonial e financeira da Entidade. 
No balanço patrimonial, as contas deverão ser classificadas segundo os elementos do patrimônio que 
registrem e agrupadas de modo a facilitar o conhecimento e a análise da situação financeira da empresa. 
De acordo com o § 1º do artigo 176 da Lei 6.404/76, as demonstrações de cada exercício serão publicadas 
com a indicação dos valores correspondentes das demonstrações do exercício anterior, para fins de 
comparação. 
Sendo assim, a alternativa a ser assinalada é: Balanço Patrimonial. Uma vez que a definição 
apresentada é do relatório denominado Balanço Patrimonial. 
 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
Os demonstrativos financeiros são relatórios que classificam e 
quantificam as contas de uma empresa. 
Neste sentido, assinale a alternativa que denomina o 
relatório abaixo descrito: 
Indica a origem de todo o dinheiro que entrou no caixa, 
bem como a aplicação de tudo o que saiu. É uma 
demonstração dinâmica, que evidencia a movimentação do 
dinheiro na empresa. 
 
 
Balanço Patrimonial. 
 
 
Patrimônio Líquido. 
 
Demonstração do fluxo de caixa (DFC). 
 
 
Ativo Circulante. 
 
 
Demonstração de Resultados do Exercício (DRE). 
 
 
 
Explicação: 
A sigla DFC significa Demonstração do Fluxo de Caixa e é um relatório de contabilidade que pretende 
mostrar as entradas e saídas de dinheiro do caixa de uma empresa e quais foram os resultados desse 
fluxo. Também conhecida como Demonstrativo do Fluxo de Caixa, a DFC ajuda a entender e analisar a 
capacidade de uma empresa de gerar caixa e equivalentes de caixa em um determinado período por meio 
dos seus pagamentos e recebimentos em dinheiro. 
Sendo assim, a alternativa a ser assinalada é: Demonstração do fluxo de caixa (DFC). Uma vez que 
a definição apresentada é do relatório de Demonstração do fluxo de caixa (DFC). 
 
 
 
 
 
 
 
6. 
 
Compondo o Planejamento financeiro, no tópico de Investimento 
inicial, devem estar listados os itens que compõem o tópico. 
Assinale a alternativa em que o item não corresponde a ao seu 
grupo: 
 
 Investimento fixo: imóvel, descartáveis (copos)