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Universidade Paulista – UNIP
Projeto Integrado Multidisciplinar.
Curso Superior de Tecnologia em Marketing.
 
MERCADO LIVRE
Contabilidade; Fundamentos de Marketing e Estatística Aplicada.
 
Curso de Tecnologia em Marketing
2° Semestre, 2020.
UNIP – São Paulo.
2020
Universidade Paulista – UNIP
Projeto Integrado Multidisciplinar.
Curso Superior de Tecnologia em Marketing.
MERCADO LIVRE
Contabilidade; Fundamentos de Marketing e Estatística Aplicada.
Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM
Apresentado à Universidade Paulista – 
UNIP, para avaliação semestral no Curso,
Superior de Tecnologia em Marketing.
.
 
UNIP – São Paulo.
2020
ERICA LUANA OLIVEIRA HONORATO 
ISABELLA CARDOSO
KELLEN RIZZO
MERCADO LIVRE
Projeto Integrado Multidisciplinar.
Este conteúdo foi julgado e aprovado para avaliação semestral, no Curso Superior de Tecnologia em Marketing, da Universidade Paulista – UNIP.
São Paulo, 8 de Outubro de 2020.
Professora Daniela Menezes Brandão.
 
Coordenador do Curso de Tecnologia em Marketing.
Professora Giselle Bezuoli Vital.
Orientadora.
RESUMO
Este trabalho tem como objetivo conhecer a empresa Ibazar.com Atividades de Internet Ltda, mais conhecida como Mercado Livre Brasil.
Uma empresa criada em 1999, na argentina e atualmente opera em mais de 18 países, com o maior marketplace da América Lática, tem como objetivo democratizar o comércio eletrônico oferecendo a melhor plataforma e os serviços necessários para que pessoas e empresas possam gerir seus negócios na Internet.
SUMÁRIO 
RESUMO	4
1.	INTRODUÇÃO	6
2.	CONTABILIDADE	7
2.1 Balanço Patrimonial	7
2.2 Liquidez Geral	7
2.3 Liquidez Imediata	8
2.4 Liquidez Seca	8
2.5 Liquidez Corrente	9
3. FUNDAMENTOS DE MARKETING	10
3.1 Marketplaces	10
3.2 Mercado Envios	10
3.3 Publicidade	11
3.4 Mercado Shops	11
3.5 Matriz BCG	12
3.6 Praça	14
3.7 Promoção	14
4. ESTATÍSTICA APLICADA	15
4.1 Índice de Vendas	17
4.2 Índice de Compradores	17
4.3 Índice de Vendedores	18
4.4 Mercado Envios	18
5. CONCLUSÃO	20
6. REFERÊNCIAS	21
1. INTRODUÇÃO
O trabalho apresentado a seguir, tem enfoque o estudo sobre a empresa O Mercado Livre, que hospeda a maior plataforma de comércio online da América Latina, com 3,3 milhões de vendedores e 267 milhões de usuários, apresentando dados com ênfase em contabilidade; fundamentos de Marketing e estatística aplicada. 
Este trabalho tem como objetivo, apresentação de levantamento de características e práticas organizacionais de uma empresa, com dados reais selecionados pelos colaboradores. 
Os capítulos a seguir abordam os dados de Contabilidade, com foco em estrutura do balanço patrimonial e da demonstração do resultado do exercício. Fundamentos de Marketing demonstram as estruturas básicas do Marketing, que se compõe de produto, preço, praça e promoção; fornecendo os itens fundamentais para o entendimento de cada um destes tópicos. Estatística Aplicada, apresentar dados estatísticos na área de Marketing da empresa e a análise de participação de mercado da empresa. 
A metodologia aplicada para o desenvolvimento deste conteúdo apresentado foi através de utilização de pesquisa bibliográfica enriquecida com alguns artigos e entrevistas publicadas em meios eletrônicos. 
2. CONTABILIDADE
A contabilidade é um instrumento muito importante para as empresas e tem por objetivo os estudos das variações quantitativas e qualitativas ocorridas no negócio. Através de algumas análises, é possível realizar estudos e a partir disso tomar decisões importantes. 
Na contabilidade há um conjunto de técnicas para melhor monitoramento do patrimônio da empresa. Sendo assim, todas as movimentações feitas no patrimônio da empresa, são feitas pelo setor de contabilidade, que por sua vez analisa os dados e repassa para seus superiores.
2.1 Balanço Patrimonial
Figura 1- Balanço Patrimonial.
Fonte: Mercado Libre (MELI) Balanço Patrimonial, 2019.
2.2 Liquidez Geral 
O indicador em questão é aquele que está interligado a competência de uma empresa de médio e longo prazo.  Por isso, seu cálculo abrange também o ativo e passivo da empresa que superam a estimativa de tempo de um ano dentro do balanço.  De modo geral, é preciso analisar o indicador de liquidez geral atrelando-o aos demais indicadores. 
Exemplo de Cálculo Liquidez = (ativo circulante + realizável em longo prazo) / (passivo circulante + passivo não circulante) 
2.3 Liquidez Imediata
O indicador de liquidez imediata é considerado muito importante, pois representa todos os valores da empresa que estejam à disposição para análise dos gestores, como: conta corrente, investimentos de curto prazo, caixa da empresa, etc. 
A liquidez imediata geralmente está ligada a sua capacidade de lidar com emergências no setor financeiro. Contudo, um alto grau de liquidez imediata pode proporcionar a empresa uma melhor vazão para lidar com as incertezas do mercado de forma mais prática e sua capacidade de pagamento imediato acaba por excluir no seu cálculo de fatores como estoque e contas a receber, sobrando apenas os valores disponíveis. 
Exemplo de Cálculo Liquidez Imediata = disponível / passivo circulante 
2.4 Liquidez Seca
Semelhante ao indicador de liquidez corrente, mas com a diferença de que o estoque não é computado no cálculo do ativo circulante. Isso acontece devido ao estoque apresentar ativo que às vezes pode não estar atrelado diretamente ao patrimônio, como no Mercado Livre, por exemplo. Ou seja, a liquidez seca informa ao gestor o valor real da liquidez do ativo circulante mesmo que nada do estoque seja vendido ou utilizado. 
Exemplo de Cálculo Liquidez Seca = (ativo circulante - estoque) / passivo circulante 
2.5 Liquidez Corrente 
O indicador de liquidez corrente/comum tem a função de medir a capacidade de a empresa cumprir com as das suas obrigações de curto prazo. 
O cálculo desse indicador é feito pela divisão de seus ativos circulantes com curto prazo, pelo passivo circulante (fornecedores, impostos e etc..). 
Para chegarmos a uma precisão nesses valores é importante que o balanço da empresa seja feito com frequência. 
Exemplo de Cálculo Corrente = ativo circulante / passivo circulante.
1. 
3. FUNDAMENTOS DE MARKETING 
A empresa de tecnologia que tem sua plataforma como ferramenta para unir vendedores e usuários para gerir seus negócios na internet, tendo assim diversas ferramentas para que, tanto seus vendedores quanto seus usuários, possam conter benefícios ao se juntar a eles. 
 Os produtos oferecidos não são tangíveis, contam com serviços que são eles:
3.1 Marketplaces
Conhecido com o domínio mercadolivre.com, a plataforma é usada para anunciar produtos dos vendedores, contendo diversas categorias, entre elas: veículos, tecnologia, esporte e lazer, moda, supermercado, entre outros nichos que cada categoria possui.
 As vendas efetuadas dentro da plataforma, o vendedor paga uma porcentagem que vai para o mercado livre, esta porcentagem varia de item para item, e seus níveis variam entre 10% a 20% dependendo do produto, esta porcentagem é cobrada em todo o produto vendido dentro da plataforma, já fora da plataforma, nenhum valor é cobrado.
 A plataforma é utilizada para unir os vendedores com os usuários, assim existindo uma possibilidade de venda. 
3.2 Mercado Envios
Mercado Envios é a tecnologia de gestão de logística do Mercado Livre. Oferece solução de cálculo de frete nos anúncios do marketplace e permite a impressão de etiquetas pré-pagas para facilitar o envio dos produtos com operadoras de logísticas parceiras.
Em 2017 iniciou suas operações de fulfillment para vendedores que atuam em seu marketplace no Brasil. O fulfillment é um modelo de serviço que realiza a gestão do armazenamento, da embalagem e entrega de produtos de diversos vendedores a partir de um centro de distribuição, incluindo também o serviço de pós - venda e atendimento ao cliente. Para aderir a modalidade basta se enquadrar nas seguintes regras: Se o seu regime de trabalho for Simples Nacional, Lucro Real ou presumido, você pode aderir. 
O limite máximode receita bruta anual para pequenas empresas é de R$ 4,8 milhões. O valor equivale a uma média mensal de R$ 400 mil de receita. Microempresas poderão faturar até R$ 360 mil. Se o seu negócio está dentro deste padrão, você já pode usufruir dos benefícios do Mercado Envios Full, sem pagar nada a mais pelo serviço. 
3.3 Publicidade
O Mercado Livre Publicidade é responsável pela comercialização de publicidade dentro da plataforma do marketplace. A área vende e gerencia campanhas de links patrocinados, banners, Native Ads, Product Ads, Vídeo Banner, projetos de branding e performance. Uma das ferramentas mais utilizadas pelos vendedores é conhecida como Home Slider, esta ferramenta é utilizada para deixar o seu produto em evidência dentro da plataforma mercado livre, fazendo aumentar a visibilidade do seu produto e da sua página, são em média 30 mil impressões por dia, mais de seis mil usuários por dia que conseguem visualizar o anúncio, gerando mais possibilidade de vendas para o produto anunciado.
Categoria por Anúncio
Grátis: Baixa exposição.
Clássico: Alta Exposição.
Premium: Exposição máxima e oferece parcelamento em até 12x sem juros.
3.4 Mercado Shops
É uma ferramenta que disponibiliza para qualquer pessoa a possibilidade de criar uma loja online com o próprio domínio, com layout personalizado e sistema de pagamento, de forma fácil e eficiente. Quem utiliza este serviço pode contar com ferramentas de marketing, funcionalidades de gestão, estoque e vendas. 
O melhor de tudo é que você paga apenas pelo que vende e a mesma porcentagem de acordo com a sua categoria, sendo ela clássico com 5,5% ou Premium 10% de acordo com as vendas efetuadas dentro do mercado shops, 
São dois tipos de plano como citado anteriormente e eles possui as diferenças conforme porcentagem de valor como na tabela a seguir: 
Tabela – Diferenciação dos planos. 
	
	Clássico
	Premium
	Exposição
	Alta
	Máxima
	Duração
	Ilimitado
	Ilimitado
	Parcelamento sem Acréscimo
	Não
	Sim, até 12x sem juros.
	Mercado pago
	Sim
	Sim
	Tarifa de Anúncio
	Grátis
	Grátis
	Tarifa por venda para anúncios de produtos de menos de R$99,00 por unidade
	5,5%
	10% por vendas + R$5,00
	Tarifa por vendas para anúncios de mais de R$99,00
	5,5%
	10% por venda
3.5 Matriz BCG
Segundo Serrano (2006), “a matriz BCG é uma ferramenta desenvolvida pelo Boston Consulting Group para analisar o posicionamento e as possibilidades de cada unidade de negócios de uma empresa”. É composta por quatro quadrantes localizados em um diagrama com o eixo “X” representando a participação relativa de mercado da Unidade de Negócios (da maior para a menor) e o eixo “Y” com a taxa de crescimento do mercado em que a unidade atua. 
Na análise dos produtos encontraremos (SERRANO, 2006): Vacas leiteiras engloba produtos ou serviços com alta participação relativa de mercado em um mercado de baixo crescimento; Abacaxis ou cachorros refere-se a produtos o u serviços com baixa participação relativa de mercado em um mercado de baixo crescimento; Oportunidades ou ponto de interrogação são produtos ou serviços com baixa participação relativa de mercado em um mercado de alto crescimento e Estrelas trata-se de produtos ou serviços com alta participação relativa de mercado em um mercado com alto crescimento.
Figura – Matriz BCG.
Aplicando a Matriz BCG em nossa análise podemos identificar alguns produtos que podem se enquadrar na matriz da seguinte forma:
· O Marketplace tem uma ótima participação relativa, em um mercado com alto crescimento, já que é o serviço mais utilizado no momento devido á pandemia são as compras online. Por este motivo, está posicionada no quadro Estrela. 
· O Mercado envios tem uma baixa participação relativa de mercado em um mercado de alto crescimento, uma vez que as buscas por este serviço teve um aumento muito grande pandemia. 
· O Mercado Crédito tem uma alta participação relativa de mercado em um mercado de baixo crescimento, Por este motivo está enquadrado na vaca Leiteira.
· O Mercado Ads tem uma baixa participação de mercado em um mercado de baixo crescimento, uma vez que utilizam muitos recursos para pouco retorno financeiro com esta plataforma. Por este motivo ela se enquadra no abacaxi. 
3.6 Praça
Atualmente o Mercado Livre conta com uma estrutura grande de logística e distribuição nos seus centros de distribuição, atualmente são três unidades que efetuam as entregas e retirada das vendas que são efetuadas na modalidade fulfillment. 
Hoje em dia não basta apenas um bom preço para agradar o cliente, é preciso também a existência de uma forma eficiente de conduzir os produtos até os compradores finais de forma rápida e eficiente.
3.7 Promoção
O mercado livre esta sempre inovando nas propagandas para que cada vez mais seja reconhecido na América latina e no mundo, atualmente utilizam diversos canais para manter suas imagens a serviço dos vendedores e compradores.
O evento mais recente foi divulgando o aplicativo do Mercado Pago, através de lives e shows que foram transmitidos via internet e televisão. A empresa sempre busca uma evolução para permanecer em evidência, usando principalmente as mídias sociais para impulsionar a sua marca.
4. ESTATÍSTICA APLICADA
As tecnologias que alimentam muitos dos produtos que compramos programas que assistimos e dispositivos que usamos hoje foram desenvolvidas e aperfeiçoadas por meio dos esforços de matemáticos, demógrafos e estatísticos, muito antes de as empresas de tecnologia entrar em cena. Historicamente, os governos usaram censos para rastrear o tamanho da população. 
A estatística aplicada é a raiz da análise de dados, e sua prática envolve a análise de dados para ajudar a definir e determinar as necessidades de negócios. Conforme Bruni (2013) as empresas possuem muitos dados, e analisá-los adequadamente pode levar a uma maior eficiência e lucratividade. 
Tendo em vista o enfoque do presente estudo, sabe-se que o Mercado Livre hospeda a maior plataforma de comércio online da América Latina, com 3,3 milhões de vendedores e 267 milhões de usuários. 
O gigante do e-commerce utiliza as ferramentas Tableau e a Alation para criar um processo contínuo de descoberta e análise de dados com o objetivo de capacitar todos os seus mais de 7.500 funcionários com análises que vão desde o Marketing até o autoatendimento. Aproveitando o Tableau e o Alation juntos, os analistas de negócios do Mercado Livre trabalham com dados estatísticos, de maneira conectada em suas diversas localizações, onde os dados são conectados por meio do Alation - incluindo Teradata, Hive e Presto, dando aos usuários de negócios uma grande liberdade. Isso permite que os analistas de negócios encontrem insights sem estar vinculados à equipe de tecnologia. Ressalta-se que a solução integrada dá aos analistas do Mercado Livre a confiança para encontrar os dados de que precisam para análise. 
No que tange as funcionalidades do Mercado Livre, sabe-se que a empresa oferece um recurso que permite aos clientes usar códigos QR para pagar em lojas físicas. Com o implantar desta ferramenta, os analistas de negócios têm acesso aos dados estatísticos de uso dessa forma de pagamento, proporcionando assim, descobertas e análises por conta própria, incluindo o uso de consultas certificadas para gerar novas análises. 
Além disso, os analistas de negócios podem analisar quais mercados e atividades de Marketing levam a uma maior adoção do código QR, sem ter que depender da equipe de tecnologia. Com essa liberdade, é claro, vem o medo de que os analistas possam usar os dados incorretamente ou usar os ativos de dados errados para sua análise. Com mais de 4.000 analistas de negócios gerando mais de 3 milhões de consultas por dia, o Mercado Livre precisava garantir que os analistas estão aproveitando o que é certo para sua tomada de decisão.
O Mercado Livre também utiliza dados estatísticos para analisar sua participação no mercado. Conforme dados da empresa, no primeiro trimestre, a empresa relatou que sua receita que cresceu 71% ano a ano em moedas locais,após gerar um crescimento de 84% no quarto trimestre. Digno de nota, seus pares no segmento de e-commerce aumentaram 62% coletivamente. O crescimento fora da plataforma da divisão de pagamentos do varejista, Mercado Pago, foi significativo: o volume total de pagamentos aumentou 140% ano após ano, enquanto o número de transações aumentou 146%.
Ressalta-se que os analistas do setor estão prevendo um crescimento de receita de 33% para o ano atual, com esse número acelerando para 37% no próximo ano, embora o Mercado Livre tenha consistentemente desafiado as probabilidades e superado as expectativas. 
Nota-se então que através de análises estatísticas, o Mercado Livre está pronto para um crescimento de dois dígitos à medida que o e-commerce prospera na América Latina. Em uma nota relacionada, a empresa também relatou que a adoção do comércio eletrônico no Brasil acelerou em quatro a cinco anos porque a participação do comércio eletrônico nas vendas gerais de varejo subiu de 6% no início do ano para 11% em abril. As ações no mercado online dispararam 16% em junho. Embora a empresa não seja atualmente lucrativa, o preço de suas ações subiu 510% em cinco anos e 66% apenas no último trimestre.
No que tange as estatísticas de vendas da empresa cerca de 56% das vendas são feitas no Brasil, 30% na Argentina, 5% no México, 3% na Venezuela e 4% em outros países. Nesta perspectiva, outro tipo de análise estatística utilizada pelo Mercado Livre, trata-se do Volume Bruto de Mercadoria (GMV) que segundo Rin (2018, p. 11) “é o índice utilizado por empresas que vendem no 1P e no 3P para denominar o total de vendas realizadas pelo canal”. É afetado pelo câmbio, o número de itens vendidos é uma métrica melhor para entender o crescimento. 
A respeito deste índice no Mercado Livre, observam-se os dados disponíveis na figura 1.
4.1 Índice de Vendas 
Figura 1 – Gráfico acerca do índíce de vendas do Mercado Livre
Fonte: Resultados Trimestrais Mercado Livre (2020)
Conforme os dados representados no gráfico da figura 1, no último trimestre relatado, Q2, foi de $ 5.044,80 milhões, um aumento de 48% ano a ano de $ 3.397,70 milhões. De $ 12.490,00 milhões em 2018, aumentou 12% para $ 13.997,50 milhões em 2019. 
No que tange as estatísticas de compradores novos ou existentes com pelo menos uma compra realizada no período, no gráfico da figura 2, é possível notar que o último trimestre relatado, Q2, foi de 51,50 milhões, um aumento de 152% ano a ano de 20,40 milhões.
4.2 Índice de Compradores 
Figura 2 – Gráfico acerca do índíce de novos e existentes compradores 
Fonte: Resultados Trimestrais Mercado Livre (2020)
No que se refere aos dados estatísticos de vendedores novos ou existentes com pelo menos uma venda realizada no período, na figura 3 é possível observar que de 10,80 milhões em 2018, aumentou 4% para 11,20 milhões em 2019.
4.3 Índice de Vendedores 
Figura 3 – Gráfico acerca do índíce de novos e existentes vendedores
Fonte: Resultados Trimestrais Mercado Livre (2020)
O Mercado Envios é um serviço gratuito para os vendedores do Mercado Livre para ajudá-los com o envio. Os dados disponíveis no gráfico da figura 4 mostram que no último trimestre relatado, o segundo trimestre foi de 157,50 milhões, um aumento de 124% ano a ano de 70,20 milhões. De 221,70 milhões em 2018, aumentou 38% para 306,40 milhões em 2019.
4.4 Mercado Envios 
Figura 4 – Gráfico acerca do índíce de utilização do Mercado Envios
Fonte: Resultados Trimestrais Mercado Livre (2020)
Partindo da importância das análises aqui discutidas, nota-se então que o campo da estatística é a ciência de aprender com os dados. Freund (2009) relata que o conhecimento estatístico ajuda a usar os métodos adequados para coletar os dados, empregar as análises corretas e apresentar os resultados de forma eficaz.
 A estatística é um processo crucial por trás de como fazemos descobertas na ciência, tomamos decisões com base em dados e fazemos previsões. No entanto, usar análises estatísticas para produzir resultados para um estudo é o culminar de um longo processo. Esse processo inclui construir o desenho do estudo, selecionar e medir as variáveis, conceber a técnica de amostragem e o tamanho da amostra, limpar os dados e determinar a metodologia de análise, entre várias outras questões. 
A qualidade geral dos resultados depende de toda a cadeia de eventos. Um único elo fraco pode produzir resultados não confiáveis (REIS, 1999).
5. CONCLUSÃO
O relatório apresentado refere-se à empresa Mercado Livre, onde foi estruturado em três etapas, começando pela matéria de contabilidade onde abordamos a colocação econômica da empresa em âmbito nacional, incluindo seu processo histórico; indicadores de liquidez e balanço patrimonial. 
Em fundamentos de marketing abordamos sobre produtos e seus níveis, o ciclo de vida de cada serviço, praça, preço e promoções. Foi analisado também cada produto/serviço através da Matriz BCG, onde pudemos perceber quais de seus serviços tem mais rendimento dentro da empresa e quais os serviços que ainda podem ser melhorados. 
Analisamos em estatística aplicada os índices de utilização dos serviços oferecidos pela empresa e pudemos acompanhar o crescimento trimestral de cada um de seus serviços. 
O Mercado Livre dobrou seus lucros para U$ 50 bilhões desde o início da crise e segue investindo para ampliar seus serviços na plataforma. 
2. 
6. REFERÊNCIAS 
Apostila de contabilidade, UNIP, São Paulo - 2020 e 2019.
Relatório Mercado Livre – 2019.
MERCADO SHOPS, acesso em: Outubro de 2020. 
www.mercadoshops.com.br
MERCADO PAGO, acesso em: Outubro de 2020. 
www.mercadopago.com.br
IDEIAS MERCADOLIVRE, acesso em: Outubro de 2020. 
ideias.mercadolivre.com.br
ENVIOS MERCADO LIVRE, acesso em: Outubro de 2020.
envios.mercadolivre.com.br
MERCADO ADS, acesso em: Outubro de 2020.
www.mercadoads.com
RIN, Lucas Gianinni Ramos da. Aspectos Tributários sobre o mercado de e-commerce e seus efeitos. 2018. Tese de Doutorado. Universidade Federal do Rio de Janeiro.
BRUNI, Adriano Leal. Estatística aplicada à gestão empresarial . Editora Atlas SA, 2013.
FREUND, John E. Estatística Aplicada-: Economia, Administração e Contabilidade. Bookman Editora, 2009.
REIS, Elizabeth et al. Estatística aplicada. Lisboa: Edições Sílabo, 1999.