AULA 1(2°TENTATIVA) Getão de Marketing

Prévia do material em texto

Usuário
	Rodrigo Borges de Lima
	Curso
	Gestão de Marketing (TCD0012_01 / D.0017_80)
	Teste
	Parada para a Prática – Aula 01
	
	
	
	
	
	
	
	
	Resultado da tentativa
	1 em 1 pontos  
Pergunta 1
Leia atentamente o excerto a seguir:
 
“Pesquisa de marketing é a identificação, coleta, análise e disseminação de informações de forma sistemática e objetiva e seu uso para assessorar a gerência na tomada de decisões relacionadas a identificação e solução de problemas de marketing.”.
MALHOTRA, N. K. Pesquisa de Marketing: uma orientação aplicada. 3.ed. Porto Alegre: Bookman, 2001. p. 6.
 
Ao ler esta citação de Malhotra (2001), percebe-se a importância da busca de boas informações para serem usadas em reuniões estratégicas. No entanto, alguns pontos são essenciais para um resultado positivo. Dentre eles, destacam-se:
 
I. Para se obter dados que sejam relevantes e alinhados aos objetivos organizacionais, a empresa sempre terá que buscar fontes primárias, por meio de enquetes ou entrevistas.
II. Os dados brutos podem ser interpretados e convertidos em informações de acordo com a realidade da empresa.
III. Empresas que utilizam sistemas de informações, alimentados de forma sistemática, podem adquirir maior velocidade no esforço operacional para manter gerentes atualizados com dados do mercado.
 
É correto o que se afirma em:
	
	a.
	III, apenas.
	
	b.
	I, apenas.
	
	c.
	I, II e III.
	
	d.
	I e II, apenas.
	
	e.
	II e III, apenas.
Pergunta 2
Em relação às diferenças entre vendas e marketing, “a organização precisa aprender a considerar sua função, não a produção de bens ou serviços, mas a aquisição e o relacionamento com os clientes”.
LEVITT, T. Miopia em Marketing. Harvard Business Review – jul/ago. 1960. p. 11.
 
Sendo assim, algumas empresas podem praticar a gestão orientada às vendas, ao passo que outras praticam a gestão orientada pelo marketing, com uma visão mais ampla do relacionamento com o cliente.
 
Levando em consideração os conteúdos abordados no texto-base, correlacione as afirmações a seguir a cada um dos posicionamentos de gestão de marketing.
 
1) Gestão baseada em vendas.
2) Gestão baseada em marketing.
 
(  ) Tem seu foco direcionado ao entendimento do comportamento do consumidor e seus desejos.
(  ) Enfatiza o que os clientes desejam e só então pensa na maneira de vender, com lucro, um produto que satisfaça às expectativas.
(  ) Tem seu foco voltado às rotinas e aos processos internos.
(  ) Foca nas necessidades do consumidor.
(  ) Enfatiza a eficiência operacional.
 
Marque o item que contém a sequência correta.
	
	a.
	1, 2, 1, 2, 1.
	
	b.
	2, 2, 1, 1, 1.
	
	c.
	2, 2, 1, 2, 2.
	
	d.
	2, 1, 2, 1, 1.
	
	e.
	2, 2, 1, 2, 1.
Pergunta 3
Leia atentamente o excerto a seguir:
“Muitas pessoas acham que um produto é uma oferta tangível, mas ele pode ser bem mais do que isso. Um produto é tudo o que pode ser oferecido a um mercado para satisfazer uma necessidade ou um desejo”.
KOTLER, P., KELLER, K.L. Administração de marketing. 12.ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006. p. 366.
 
Em relação aos níveis de produto, as empresas podem escolher formas de se posicionar de acordo com as características do nível que escolherem e se comunicar de forma mais clara e transparente em relação ao produto que oferecem. Com isso, quando uma empresa decide posicionar o produto baseando-se nas características de seu benefício central, isso significa que:
	
	a.
	O produto será posicionado em relação a determinado padrão de qualidade ou preço, que são características tangíveis e fáceis de se avaliar perante o consumidor.
	
	b.
	A empresa irá se descrever como a líder de determinada categoria, a fim de se destacar dos concorrentes pela comunicação ampliada dos seus benefícios.
	
	c.
	A empresa se posicionará em relação a algum atributo específico, alguma característica extra que poderá se destacar perante seus concorrentes.
	
	d.
	O posicionamento será baseado naquilo que o produto promete como benefício-núcleo, podendo se comunicar de maneira objetiva a fim de fazer com que o consumidor se lembre com mais facilidade.
	
	e.
	O produto será posicionado por uma indicação de superioridade ou diferença em relação ao produto do concorrente, apresentando-se como um produto de melhor qualidade.
Pergunta 4
Na gestão baseada em estratégia, utiliza-se a análise do ambiente externo para tentar identificar oportunidades ou ameaças, pois “grande parte deste ambiente é extremamente turbulento, e, para lidar com dados ambíguos e incompletos e para aumentar a compreensão do ambiente geral, as organizações executam análises do ambiente externos”.
IRELAND, R. D., HOSKISSON, R.E., HITT, M. A. Administração Estratégica. 10.ed. São Paulo: Cengage Learning, 2014. p. 36.
 
Sendo assim, levando em consideração os conteúdos abordados no texto-base, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I. O uso da análise do ambiente externo pode oferecer ao estrategista ampla gama de informações a fim de se verificar uma possível oportunidade ou uma ameaça ao seu negócio.
Porque:
II. Dentro da análise do ambiente externo podem ser observados aspectos tecnológicos, políticos-legais, sociais e econômicos.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
	
	a.
	A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
	
	b.
	As asserções I e II são proposições falsas.
	
	c.
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
	
	d.
	A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
	
	e.
	As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa da I.
Pergunta 5
De acordo com a teoria de Michael Porter (1986), podem haver três caminhos estratégicos a serem adotados para formar a estratégia de um produto. São eles: a liderança baseada em custos, o foco em diferenciação, e/ou o enfoque. No entanto, é de se observar que “As estratégias genéricas também implicam arranjos organizacionais diferentes, procedimentos de controle e sistemas criativos”.
PORTER, M. Estratégia competitiva. São Paulo: Campus, 1986. p. 54.
 
Analise as seguintes afirmativas:
I. Na estratégia de liderança baseada em custos o foco está na oferta do produto de melhor qualidade, muito difícil de ser copiado pela concorrência. Ressalta-se que não se trata apenas de um destaque temporário, e sim de uma liderança.
 
II. Na estratégia de diferenciação a empresa busca oferecer algo de especial que os concorrentes não fazem, e, então, ela passa a ser reconhecida por este atributo.
 
III. Na estratégia de enfoque busca-se atender a um nicho, com características peculiares, quase que exclusivas no que faz.
 
É correto o que se afirma em:
	
	a.
	III, apenas.
	
	b.
	I, II e III.
	
	c.
	I, apenas.
	
	d.
	II e III, apenas.
	
	e.
	I e II, apenas.