DISCURSIVAS FINAIS DE ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO

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DISCURSIVA FINAL 1: 
 
QUESTÃO: 
Nas organizações, para gerar produtividade, o layout deve ser estudado e planejado para que facilite a 
vida das pessoas na manufatura das matérias-primas ao produto final. Nessa situação, a escolha errada 
poderá acarretar muitos custos desnecessários, bem como o aumento do tempo da fabricação e fadiga 
nos operadores da área da produção. Para isto, existe a tipologia dos modelos de arranjo, necessários 
para melhor garantir a produtividade. Cada empresa deverá adaptar esse sistema, dependendo do tipo e 
do ramo de negócio que possui. Diante dos fatos, existem cinco modelos de arranjo físico. Disserte sobre 
o funcionamento do arranjo físico posicional e celular. 
 
RESPOSTA ESPERADA: 
* Arranjo posicional: esse modelo de arranjo ou layout é utilizado principalmente para a produção de 
grandes produtos, como navios, trens, aviões e turbinas elétricas. Todo o processo fica em volta do 
produto a ser fabricado, ficando em um local fixo e os demais agregados são dispostos conforme a 
demanda para o momento da fabricação. Pode-se dizer que o produto a ser transformado fica fixo e os 
transformadores se deslocam ao produto final. 
 
* Arranjo celular: esse sistema é utilizado conforme o produto a ser transformado, necessita de vários 
processos onde uma única pessoa realiza-os em uma célula de equipamentos, sendo esses recursos 
transformadores, finalizando o processo completamente em um único ambiente. Temos como exemplo: 
furar tampas de motores, onde são necessárias várias furadeiras para esse processo, ou a fabricação de 
uma determinada peça de roupa, sendo colocado, bolso e botões em um único local. 
 
 
 
 
DISCURSIVA FINAL 2: 
 
QUESTÃO: 
Existem vários componentes diferentes que contribuem para que o processo de transformação aconteça. 
Conforme Slack, Chambers e Johnston (2009), recursos transformados e recursos transformadores são 
elementos para que aconteça a transformação em um determinado produto. Cada recurso possui uma 
finalidade. Os recursos transformados são subdivididos em três categorias: materiais, informações e 
consumidores. Os recursos transformadores são subdivididos em duas categorias: instalações e pessoas. 
Disserte sobre e exemplifique as categorias materiais, informações e instalações. 
 
FONTE: SLACK, Nigel; CHAMBERS, Stuart; JOHNSTON, Robert. Administração da Produção. 3. ed. São 
Paulo: Atlas, 2009. 
 
RESPOSTA ESPERADA: 
Materiais: para que um produto seja fabricado, são necessárias as matérias-primas, independentemente 
do tipo de produto que será fabricado. Ex.: petróleo, combustíveis (gasolina) e derivados (plástico). Os 
materiais fazem parte dos recursos transformados. 
 
Informações: são as informações que os clientes irão receber quando o produto for entregue para ser 
usado. Ex.: manual de ajuda e especificações. As informações fazem parte dos recursos transformados. 
 
Instalações: faz parte dos recursos transformadores, ou seja, são os equipamentos (maquinário) e 
instalações (parque fabril) para que o produto seja transformado. 
 
 
 
 
DISCURSIVA FINAL 3: 
 
QUESTÃO: 
A produção nas organizações tem como principal objetivo a eliminação de desperdícios, ou seja, 
conforme Womack e Jones (1998), desperdício é qualquer atividade humana que absorve recursos, mas 
não cria valor. Sabendo do significado de desperdício, cite e exemplifique pelo menos quatro das 
principais fontes geradoras desses desperdícios nas organizações. 
 
FONTE: WOMACK, J. P.; JONES, D. T. A mentalidade enxuta nas empresas: elimine o desperdício e crie 
riqueza. Rio de Janeiro: Campus, 1998. 
 
RESPOSTA ESPERADA: 
As principais fontes geradoras de desperdícios nas organizações são: 
Superprodução: produção maior do que a demanda, gerando estoques desnecessários. 
Transporte: movimentações desnecessárias de materiais. 
Processos: não foram bem planejados, forçando a mudanças na forma de produzir. 
Movimentação: movimentos desnecessários dos próprios trabalhadores. 
Produtos defeituosos: produtos fabricados com problemas (refugo). 
Criatividade inutilizada: criatividade dos colaboradores não utilizada. 
 
 
 
DISCURSIVA FINAL 4: 
QUESTÃO: 
As organizações empresariais buscam ser reconhecidas pelo seu público-alvo de acordo com as suas 
opções estratégicas. Essas opções estratégicas são conhecidas como “objetivos de desempenho”. 
Conforme abordado no Caderno de Estudos, os autores Slack et al. (2008) sugerem os seguintes objetivos 
de desempenho: qualidade, velocidade, confiabilidade, flexibilidade e custo. Explique sucintamente cada 
um destes objetivos de desempenho. 
RESPOSTA ESPERADA: 
Qualidade se refere à qualidade dos produtos oferecidos ao mercado. Velocidade se refere à agilidade no 
atendimento do consumidor. Confiabilidade se refere à confiança que a empresa inspira ao seu cliente. 
Flexibilidade se refere à maleabilidade da empresa frente às novidades e demais mudanças do mercado. 
Custo se refere ao preço acessível de suas mercadorias. 
 
 
 
DISCURSIVA FINAL 5: 
QUESTÃO: 
O principal objetivo da manutenção é manter os equipamentos, máquinas e, até mesmo, as instalações 
da organização preparadas para serem utilizadas de maneira adequada. Sendo assim, cite e explique as 
duas grandes categorias de manutenção. 
RESPOSTA ESPERADA: 
As categorias de manutenção são: não planejada e planejada. 
A categoria não planejada se refere à manutenção que é feita logo que se percebe falha no equipamento 
para que o mesmo volte à operação o quanto antes. 
Já a categoria planejada se refere a uma manutenção mediante um cronograma de planejamento para 
que o equipamento seja consertado em momento que não esteja sendo utilizado pela produção, 
evitando, assim, qualquer transtorno no processo produtivo. 
 
 
 
DISCURSIVA FINAL 6: 
QUESTÃO: 
Conforme o aumento de pedidos por determinado produto oferecido por uma empresa, há a necessidade 
de aumentar sua capacidade de produção. A sazonalidade é um dos motivos que resultam na 
necessidade de aumentar a capacidade produtiva. Neste sentido: 
a) O que caracteriza a sazonalidade? 
b) Cite duas causas da sazonalidade. 
c) Dê dois exemplos de produtos sazonais. 
RESPOSTA ESPERADA: 
a) A sazonalidade tem como principal característica a variação de demanda. Ela pode ser prevista e 
necessita, de maneira geral, soluções simples. 
b) A sazonalidade pode ser causada por diversos fatores, entre eles: o clima, datas festivas, entre outros. 
c) Podemos citar como produtos sazonais: os sorvetes, as roupas de praia e os pacotes de viagens, entre 
outros. 
 
 
 
DISCURSIVA FINAL 7: 
QUESTÃO: 
A busca constante das empresas pelo sucesso é importante para a sua sobrevivência e, claro, garantir a 
qualidade do seu produto ou prestação de serviço e assim continuar a crescer no mercado conforme são 
realizados os investimentos em tecnologia. Um sistema que auxilia na execução e melhora na qualidade 
dos produtos transformados nas empresas é o MRP (Material Requirement Planning). Conforme 
apresentado na contextualização, para que a organização alcance o sucesso utilizando os sistema MRP, 
são necessários alguns princípios básicos para o desenvolvimento da filosofia lean manufacturing. Dessa 
forma, cite e descreva pelo menostrês itens que podem garantir essa filosofia e que devem ser atendidos 
pela organização. 
RESPOSTA ESPERADA: 
a) Resultado acima da média do ramo de negócio: o resultado da empresa como um todo deve prioridade 
com o resultado do setor, é importante os gestores compreenderem esse modelo. 
b) Trabalho em equipe: é sabido que o trabalho em grupo traz muitas vantagens, pois todos fazem parte 
do sistema e o resultado afeta a todos, podendo ser bons ou ruins. 
c) Autonomia nos processos: as pessoas devem ser incentivadas a realizarem as mudanças sem a 
necessidade de recorrer à chefia, no entanto, deverá seguir as regras e normas da organização para 
melhorar o processo produtivo. 
d) Agilidade no processo de decisão: é necessário que os problemas que possam aparecer devem ser 
resolvidos o mais rápido possível, ou para que não se chegue a esse problemas, mecanismos como a 
correção preventiva são importantes na minimização nos impactos dos mais variados problemas. 
 
 
 
 
DISCURSIVA FINAL 8: 
QUESTÃO: 
A mudança de comportamento dentro de uma organização possui muitas barreiras devido à cultura dos 
funcionários e, consequentemente, quando não existe essa mudança, ocorrem muitos problemas que 
possam prejudicar todo o processo interno da empresa. A filosofia Lean Manufacturing, busca fazer a 
transformação e a mudança na cultura das pessoas para melhorar o processo de produção através da 
orientação, sistema, padronização, qualidade, flexibilidade, transparência, melhoria continua e, 
principalmente, o envolvimento dos colaboradores. Para que essa filosofia seja um sucesso, apresente os 
quatro requisitos que a organização deverá buscar para essa transformação e melhoramento. 
RESPOSTA ESPERADA: 
Resultado global acima do setorial: todos devem compreender que o resultado da empresa é muito mais 
importante que os setoriais, portanto a produção deverá ser enxuta. 
Trabalho em equipe: a participação de todos os membros da equipe é que definirá o sucesso ou o 
fracasso. 
Autonomia nos processos: aumentar a autonomia dos colaboradores incentivando a realizar suas tarefas 
de forma independente, mas com base nos processos e normas, pois facilita o processo decisório e agiliza 
sem a necessidade de recorrer aos gestores. 
Agilidade no processo decisório: defeitos e situações problemáticas podem ocorrer continuamente e de 
forma rápida, portanto, os gestores e a organização em si, deverão ser mais eficientes e ágeis em resolver 
essas situações, como tomadas de decisões preventivas e corretivas. 
 
 
 
DISCURSIVA FINAL 9: 
QUESTÃO: 
As empresas precisam realizar o estudo do método, ou seja, precisa detalhar todos os itens que serão 
usados e o processo de produção. Os métodos são ferramentas que identificam falhas no processo de 
fabricação. Esses estudos são necessários para a melhoria contínua no processo de fabricação, para 
melhorar a qualidade e a diminuição de custos. Explique porque é necessário documentar o processo de 
melhoria. 
RESPOSTA ESPERADA: 
Ao documentar processos identificamos o processo como gestão do conhecimento, em que todos os 
documentos (diagramas, listas de insumos do processo, tabelas etc.) necessários para criação de um novo 
produto são coletados e arquivados de forma organizada. É necessário que todas as pessoas tenham 
acesso e para que sirva como tomada de decisão no processo do desenvolvimento. 
 
 
 
 
DISCURSIVA FINAL 10: 
QUESTÃO: 
Com o intuito de melhorar o desempenho em sua produção, várias empresas estão optando pelo 
remanejamento de seu leiaute de produção, levando em consideração a necessidade dos produtos. Desta 
forma, melhoram a produtividade e o fluxo do processo. Para tanto, é necessário definir o arranjo físico 
ideal. Há cinco tipos de arranjos físicos, quais sejam: posicional, celular, por processo, produto ou misto. 
Explique o que define o arranjo físico posicional e cite um exemplo. 
RESPOSTA ESPERADA: 
O arranjo físico posicional acontece em empresas que produzem produtos ou serviços que se 
caracterizam por estarem fixos, onde os recursos transformadores estão posicionados em um único local 
e se deslocam do mesmo espaço para compor o produto. Exemplos: cirurgia cardíaca; produção de aviões 
e navios; construção de prédios. 
 
 
 
DISCURSIVA FINAL 11: 
QUESTÃO: 
No conceito da Administração da Produção, Slack, Chambers e Jonhston (2009) informam que existem 
dois elementos no processo de transformar, ou seja, produzir produtos de valor. No entanto, para que 
isso aconteça, é necessário o uso de diversos componentes que contribuem para este processo de 
transformação. Estes componentes podem ser divididos em duas classes. Conceitue e exemplifique cada 
uma dessas classes. 
FONTE: SLACK, Nigel; CHAMBERS, Stuart; JOHNSTON, Robert. Administração da Produção. 3.ed. São 
Paulo: Atlas, 2009. 
RESPOSTA ESPERADA: 
Recursos transformados são aqueles que são trabalhados e convertidos em algo de maior valor. Exemplo: 
alumínio transformado em motores. São divididos em três grupos: materiais, informações e 
consumidores. 
Recursos transformadores são os indivíduos ou equipamentos que atuam sobre os recursos 
transformados. Exemplo: o mecânico monta os motores de alumínio com outras partes dos recursos 
transformados necessárias para finalizar o produto na linha de fabricação. 
 
 
 
DISCURSIVA FINAL 12: 
QUESTÃO: 
Em todas as organizações, principalmente nas de transformação, é necessário realizar o “estudo do 
método”, que é um estudo detalhado sobre como um produto ou trabalho está sendo fabricado e/ou 
realizado. Esse estudo tem como objetivo revelar falhas no processo de fabricação. Após esse estudo, são 
propostas melhorias a estas falhas. Os passos que compõem a metodologia de melhoria dos métodos 
necessários sugeridos por Krajewski, Ritzman e Malhotra (2009) são: identificar oportunidades; definir 
escopo; documentar o processo; avaliar o desempenho; redesenhar o processo e implementar as 
mudanças. Explique e exemplifique os métodos de melhoria "identificar oportunidade" e "documentar o 
processo". 
 
FONTE: KRAJEWSKI, Lee; RITZMAN, Larry; MALHOTRA, Manoj. Administração de Produção e Operações. 
8. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2009. 
RESPOSTA ESPERADA: 
Identificar oportunidades: existem dois modos para se identificar uma oportunidade. A primeira é na 
geração de valor, ou seja, são identificadas no relacionamento com os fornecedores, com os clientes no 
processo de produção e no desenvolvimento de novos produtos. A segunda oportunidade está na 
escolha dos processos de produção associada ao planejamento estratégico da organização, ou seja, em 
projetos com prioridades, todos os recursos são direcionados para aquele objetivo estratégico. 
 
Documentar processos: podemos identificar esse novo processo como gestão do conhecimento, em que 
todos os documentos (diagramas, listas de insumos do processo, tabelas etc.) necessários para criação de 
um novo produto são coletados e arquivados de forma organizada para que todas as pessoas tenham 
acesso e para que sirva como tomada de decisão no processo do desenvolvimento. 
 
 
 
DISCURSIVA FINAL 13: 
QUESTÃO:Em uma organização, existem épocas do ano, desconsiderando problemas climáticos, ambientais ou 
sociais com uma maior ou menor demanda de certo produto. Dependendo do aumento ou diminuição de 
pedidos oferecidos por uma empresa, há necessidade de alterar a capacidade de produção. Nas 
empresas, a sazonalidade é um dos motivos que resultam na necessidade de aumentar ou diminuir a 
capacidade produtiva e refazer todo o planejamento da produção. Neste sentido, responda: 
 
a) O que caracteriza a sazonalidade? 
b) Cite duas causas da sazonalidade. 
c) Dê dois exemplos de produtos sazonais. 
RESPOSTA ESPERADA: 
a) A sazonalidade tem como principal característica a variação de demanda. Ela pode ser prevista e 
necessita, de maneira geral, de soluções simples. 
b) A sazonalidade pode ser causada por diversos fatores, entre eles: o clima, datas festivas, entre outros. 
c) Podemos citar como produtos sazonais: os sorvetes, as roupas de praia e os pacotes de viagens, entre 
outros. 
 
 
 
 
 
DISCURSIVA FINAL 14: 
QUESTÃO: 
O Planejamento e o Controle da Produção (PCP) também pode ser chamado de setor ou departamento 
de PCP de uma determinada organização. A lógica de um produto inicia com sua venda. Depois, o setor 
de vendas encaminha a quantidade de produtos a serem produzidos ao PCP. Cabe a esse setor realizar o 
planejamento da produção, e tem como principal objetivo organizar e solicitar todos os materiais 
(suprimentos) que foram definidos para a produção. Essa função do PCP é composta por quatro 
atividades básicas para que seja efetiva em seu desenvolvimento. Explique estas atividades básicas que 
compõem o Planejamento e o Controle de Produção. 
RESPOSTA ESPERADA: 
Carregamento: definir o quanto a operação é capaz de produzir em uma determinada unidade de tempo 
para atender a uma demanda. 
Sequenciamento: determina a ordem em que diferentes clientes serão atendidos ou a ordem das 
prioridades de produção. 
Programação: é um detalhamento do sequenciamento, definindo detalhes como quando será realizada a 
tarefa, em que equipamento, em que horários, por quem etc. 
Monitoramento e Controle: acompanha o desenrolar do processo e apresenta as diferenças entre o que 
foi planejado e o que foi realizado. 
 
 
 
 
DISCURSIVA FINAL 15: 
QUESTÃO: 
Geralmente, na administração de empresas, em qualquer setor da organização, observa-se a distribuição 
das pessoas conforme a hierarquia e agrupadas conforme a criação de riquezas. A administração da 
produção tem algumas funções que são distribuídas por toda a organização. Dessa forma, Slack, 
Chambers e Johnston (2009) apresentam duas funções: as centrais, distribuídas em três categorias e as 
apoiadoras, distribuídas em quatro categorias. Descreva e justifique quais são as três funções centrais da 
administração da produção. 
 
FONTE: SLACK, Nigel; CHAMBERS, Stuart; JOHNSTON, Robert. Administração da Produção. 3. ed. São 
Paulo: Atlas, 2009. 
RESPOSTA ESPERADA: 
Função Marketing: função fundamental na organização, essa função, que inclui o setor de vendas, tem 
como responsabilidade perceber o que o mercado está demandando, e fornece ao setor de produção o 
pedido e quantidades necessárias para produzir as necessidades dos clientes. 
 
Função Desenvolvimento do Produto: tem como responsabilidade desenvolver o produto, conforme as 
necessidades dos clientes, conforme o setor de marketing observou no mercado. 
 
Função Produção: todos os produtos são fabricados com qualidade conforme demanda dos clientes 
enviada pelo setor de vendas. 
 
 
 
DISCURSIVA FINAL 16: 
QUESTÃO: 
Demanda é a procura por um determinado produto, ou é o que os clientes solicitam por um produto ou 
serviço. Por exemplo: conhecendo a programação de produção de um cliente, no caso, uma indústria 
automobilística, um fabricante de pneus pode saber quantos pneus seu cliente demandará. Se o 
fabricante de automóveis produzir 1000 veículos por dia, logo, a demanda por pneus será de 5000 por 
dia. Cada veículo utiliza 5 pneus. Portanto, a demanda dependente está atrelada a alguns fatores 
conhecidos e, conhecendo esses fatores, deduzimos a demanda. Outro exemplo: um supermercado 
baseia suas decisões de planejamento e controle de estoque com base na experiência e no conhecimento 
sobre o comportamento do mercado, sem qualquer garantia de que suas expectativas sejam 
concretizadas. Desta forma, o risco de obsolescência e de perdas de estoques é maior quando a demanda 
real não corresponde com as decisões de planejamrnto e controle tomadas. Diante dos fatos, existem 
duas tipologias de demanda: demanda independente e demanda dependente. Disserte sobre essas 
tipologias. 
FONTE: PORTAL EDUCAÇÃO. Disponível em: . Acesso em: 20 fev. 2016. 
 
 
 
 
DISCURSIVA FINAL 17: 
QUESTÃO: 
Todas as organizações empresariais devem ter objetivos sobre onde querem chegar. Criando uma missão 
e objetivos, elas buscam ser reconhecidas pelo seu público-alvo, pela qualidade do produto ou pelo 
serviço, conforme seus planejamentos estratégicos. Essas opções estratégicas são conhecidas como 
objetivos de desempenho, que atuam como se fossem bandeiras acenadas pela organização, pelas quais 
a empresa diz ao mercado como quer ser reconhecida. Slack et al. (2008) sugerem os seguintes objetivos 
de desempenho: qualidade, velocidade, confiabilidade, flexibilidade e custo. Explique cada um destes 
objetivos de desempenho. FONTE: SLACK, Nigel et al. Gerenciamento de Operações e de Processos: 
princípios e práticas de impacto estratégico. Porto Alegre: Bookman, 2008 . 
RESPOSTA ESPERADA: 
Qualidade: refere-se à qualidade dos produtos ou serviços oferecidos ao mercado. 
Velocidade: refere-se à agilidade na prestação do serviço e no atendimento ao consumidor. 
Confiabilidade: refere-se à confiança que a empresa inspira ao seu cliente sem atrasos ou produtos 
danificados. 
Flexibilidade: refere-se à aptidão para variadas coisas ou aplicações da empresa frente às novidades e 
demais mudanças do mercado. 
Custo: refere-se ao preço acessível de suas mercadorias perante a concorrência. 
 
 
 
DISCURSIVA FINAL 18: 
QUESTÃO: 
Quando se trata de gestão de capacidade, faz-se necessário conhecer toda a estrutura da organização, 
realizando buscas dentro da empresa, a mão de obra e os equipamentos necessários para que se possa 
produzir o produto ou serviço solicitado pelo cliente. Todas as organizações sofrem com a sazonalidade. 
No entanto, muitas organizações estão trabalhando entre 75 a 95% de sua capacidade de produção para 
conseguir atender à demanda nessas épocas de sazonalidade. Para isso, é necessário que a emp resa 
tenha políticas que possam atender a essa demanda e, consequentemente, satisfazer o cliente com a 
entrega do produto ou do serviço no tempo hábil programado. Diante desse fato, disserte sobre as três 
políticas para que uma gestão de capacidade consiga atender à demanda. 
FONTE: Disponível em: 
<http://www.bwsconsultoria.com/2011/04/gerenciamento-da-capacidade-de-producao.html>. Acesso 
em: 20 fev. 2016. 
RESPOSTA ESPERADA: 
* Política de capacidade constante: em uma política de capacidade constante (P CC), o volume agregado 
de produção é invariáveldiante das previsões de flutuação da demanda. Quando são processados 
materiais não perecíveis, cuja comercialização não ocorre tão logo sejam processados, eles são colocados 
em estoque antes das vendas. Portanto, essa política é viável para produtos não perecíveis que 
apresentam reduzido grau de sazonalidade. 
* Política de acompanhamento da demanda: a política de acompanhamento da demanda (PAD) busca 
adequar a capacidade aos níveis da demanda prevista. Trata-se de uma política mais adequada às 
situações em que não se pode estocar a produção, como na prestação de serviços e na fabricação de 
produtos perecíveis. Ao contrário da PCC, a PAD evita o desperdício de recursos de pessoal e a 
subutilização da capacidade disponível. Nas situações em que a produção pode ser estocada, a PAD 
contribui para a redução dos estoques e, consequentemente, dos custos de financiamento e 
armazenagem. 
* Política de gestão da demanda: sonho de qualquer gerente de produção, a demanda estável e uniforme 
reduz custos, melhora o serviço, permite maior utilização da capacidade e melhora o lucro potencial. 
Ciente disso, muitas organizações buscam administrar a demanda, transferindo seus picos para os 
períodos mais tranquilos. Administrar a demanda não é responsabilidade dos gerentes de produção, 
mas, sim, dos departamentos de marketing/vendas. Cabe ao gerente de produção avaliar o 
gerenciamento da demanda e assegurar que o sistema de produção satisfaça a demanda mais estável. 
 
 
 
 
DISCURSIVA FINAL 19: 
QUESTÃO: 
Capacidade é um tema que causa bastante debate, por parte dos funcionários e empresa, isto ocorre 
devido à ´´autoclassificação`` que cada um faz de si próprio. Nas organizações é necessário equilibrar o 
que se oferece aos clientes e o custo que a organização necessita desembolsar. Moreira (2008) afirma 
que há duas formas de medir a capacidade de uma organização; por meio da produção ou por meio dos 
insumos. Desta forma, descreva a medição da capacidade e suas possibilidades. 
FONTE: MOREIRA, Daniel Augusto. Adminisytração da produção e operações. 2. Ed. São Paulo: Cengage, 
2008. 
RESPOSTA ESPERADA: 
É necessário obter informações, para medir a capacidade de produção, e mostrar como está a 
organização. 
Medicação por meio da produção: a unidade de medida precisa ser viável aos vários tipos de produtos. 
Mediação por meio dos insumos: na maioria dos casos é de difícil mediação, pois a mediação é feia pelo 
mix de produtos, onde cada mix é específico. 
Indicadores: nos indicadores é necessário observar indicadores que estejam na realidade da sua 
organização, como: tempo perdido, desmotivação, falta de insumos, atraso de processos no fluxo da 
produção, os indicadores propiciam informações concretas para a tomada de decisão. 
 
 
 
 
DISCURSIVA FINAL 20: 
QUESTÃO: 
Nas organizações, muito se tem comentado sobre como realizar determinadas tarefas de modo lógico, 
seguro, confiável ec om qualidade. Esse sentido, Deming contribuiu muito com seus estudos, mas 
seguramente as duas mais importanes foram o Ciclo PDCA e os ´´14 pontos de Deming``. Para ele, 
melhorias significativas so podem ser obtidas através da redução das variações nos processo para atingir 
a qualidade. Conceitue e explique as etapas do ciclo PDCA. 
 
 
 
 
DISCURSIVA FINAL 21: 
QUESTÃO: 
Na criação de uma organização, muitos gestores não consideram um ponto muito importante: a 
localização do seu empreendimento. Muitas vezes uma empresa mal localizada leva a custos 
desnecessários. As empresas que analisam a localização antes de implantar sua organização consideram 
alguns custos, tais como: mão de obra, custos da terra, energia, transporte e fatores da comunidade. 
Descreva três desses modelos e explique como eles influenciam no processo. 
RESPOSTA ESPERADA: 
O custo de mão de obra é o que tem mais peso quando compomos o custo de um produto específico. É 
importante identificar o valor pago na mão de obra e o valor agregado. O custo da terra é identificado em 
aluguéis, compra de ióveis. Os custos com energia têm peso considerável, uma vez em que o custo e a 
disponibilidade podem não ser muito acessíveis com uma possível má escolha da localização. No 
transporte, o custo varia de acordo com a orgiem e a entrega do produto, que ode acarretar custos de via 
aérea ou fluvial. Custos com a comunidade envolvem fatores sociais, políticos e econômicos. 
 
 
 
 
DISCURSIVA FINAL 22: 
QUESTÃO: 
O sucesso na produção do produto é o sonho de todo gestor, portanto as organizações ecessitam estar 
familiarizadas com duas funções fundamentais: funções centrais, que são vitais para o desenvolvimento 
de qualquer produto, e funções de apoio, que são auxiliares com papel especial de suporte para o bom 
desempenho das funções centrais. Atualmente, a administração das empresas é distribuídas da forma 
destacada anteriormente. Slack, Chambers e Johnston (2009) sugerem as seguintes categorias: centrais e 
de apoio. Cite e explique as três funções da categoria ligada às funções centrais. 
FONTE: SLACK, Nigel; CHAMBERS, Stuart; JOHNSTON, Robert. Administração da Produção. 2.ed. São 
Paulo: Atlas, 2009. 
 
 
 
 
DISCURSIVA FINAL 23: 
QUESTÃO: 
Para atingir suas metas, a empresa precisa estar atenta a duas frentes: a demanda de mercado e a oferta 
do produto, assim como estar atenta ao produto de seus concorrentes. O mercado evolui 
constantemente. As melhorias devem acontecer para que as organizações permaneçam competitivas e 
não sejam ´´engolidas```pelos concorrentes. Existem duas formas de melhoria: a contínua e a radical. 
Explique como deve ser tratado o processo de melhoria contínua nas empresas e cite duas ferramentas 
qu auxiliam no processo. 
RESPOSTA ESPERADA: 
Por ser melhoria contínua, faz-se necessário o acompanhamento contínuo, dia após dia. Para que isso 
não aconteça, é recomendado registrar a melhoria junto à organização, para que proceda de forma 
correta. É desta forma que mantemos a melhoria constante nos produtos, evitando que a organização 
deixe de concorrer no mercado. Uma ferramenta que organiza a melhoria do processo é o ciclo PDCA. 
Exemplo: Norma técnica, registro em banco de melhoria interna da organização, ferramenta PDCA. 
 
 
 
 
DISCURSIVA FINAL 24: 
QUESTÃO: 
Ativar mecanismos que elevam a motivação dos colaboradores é fundamental para as empresas. Neste 
contexto, encaixa-se o empowerment. Chiavenato (2005) afirma que empowerment é uma ferramenta 
de distribuição de autoridade e responsabilidade por toda a organização, como meio de fortalecimento 
de seus membros. Dentro deste contexto, cite e explique três desses princípios. 
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Administração da produção: uma abordagem introdutória. Rio de 
Janeiro. Elsevier, 2005. 
RESPOSTA ESPERADA: 
1.As pessoas necessitam de um trabalho significativo, para elas poderem se sentir importantes no 
ambiente em que convivem. 
2.Dar aos colaboradores responsabilidade e autonomia para executar tarefas que lhes foram confiadas. 
3.Permitir que o trabalhador que executa tal tarefa possa tomar as dúvidas decisões no que tange ao que 
está executando.4.Reconhecer o trabalhador pelo que desempenha. 
5.Apoiar o colaborador a se conectar com outras lideranças para o seu possível crescimento profissional. 
6.Para que os colaboradores possam tomar melhores decisões, os gestores devem disseminar 
continuamente todas as informações possíveis. 
7.Envolver as pessoas da organização nos processos e assuntos relacionados à respectiva função, esta é 
uma opção para que os colaboradores sintam orgulho da organização que fazem parte. 
8.Estimular sempre o trabalho da equipe em que atua. 
9.Disseminar e envolver as pessoas a propiciarem que o ciclo de empowerment seja contínuo e aplicado 
por todos da organização. 
 
 
 
 
 
DISCURSIVA FINAL 25: 
QUESTÃO: 
Quando se trata em satisfação do cliente, é necessário que a organização tenha definido qual ramo de 
negócio, mix de mercado, classe social e preços de vendas que o consumidor deseja alcançar. Em nenhum 
caso específico é compreensível satisfazer todos os clientes. Um exemplo é a Coca-Cola, tem clientes que 
gostam do produto, da mesma forma que outros preferem a Pepsi-cola. Nesse caso, o produto é apenas 
um. Não tendo nenhum diferencial, a não ser o gosto e o formato da garrafa. Agora, vamos para o 
exemplo de um automóvel, a empresa não tem como definir um único modelo especial para o cliente, 
pois demanda pessoas, e principalmente custos, mas um exemplo são marcas de automóveis que 
possuem um mix de mercado, como a Ferrari, Rolls-Royce, Mclaren, entre outras. Essas conseguem 
entregar o veículo conforme o cliente deseja, no entanto pagará o valor que será solicitado, ou seja, são 
poucas pessoas que possuem essa situação. Agora, referente ao exemplo, apresente os conceitos de 
necessidades e expectativas que um cliente espera do produto. 
RESPOSTA ESPERADA: 
Necessidade: é a necessidade que o cliente tem de um determinado produto, ou seja, pode ser a cor, 
potência, custos, modelos, entre outros. Nesse caso, a empresa tem a capacidade de identificar o que o 
cliente deseja para possível aquisição do produto. 
Expectativas: essa é uma parte do atendimento, é o que o cliente espera e deseja que não pode ser 
medido pela organização, pois é o que satisfará na aquisição do produto, ou seja, aspectos como o bom 
atendimento, as informações, o bom humor do vendedor, algo que faça brilhar os olhos do cliente. Não 
se sabe ao certo, mas isso faz com que as expectativas do cliente sejam atendidas ou frustradas no 
momento do atendimento. 
 
 
 
 
DISCURSIVA FINAL 26: 
QUESTÃO: 
O planejamento e as decisões relativas à capacidade produtiva são estratégicos e vitais para a empresa, 
pois exercem forte influência sobre sua rentabilidade. Uma empresa com excesso de capacidade 
produtiva tem uma demanda inferior à sua capacidade máxima. Por outro lado, uma empresa com 
limitação de capacidade produtiva apresenta demanda potencial por seus produtos superior à sua 
capacidade instalada. Nessas duas situações, a rentabilidade das empresas não está sendo otimizada. A 
esse respeito, um aspecto importante que as empresas devem levar em consideração é o instante em 
que se dá o incremento de capacidade. Por exemplo, o incremento de capacidade pode antecipar-se ou 
seguir-se ao aumento de demanda, conforme mostram os gráficos a seguir. Observando os gráficos, quais 
são as decisões que deverão ser consideradas pela empresa para minimizar os problemas da produção? 
 
FONTE: Adaptado de: GIANESI, I. G. N.; CORRÊA, H. L. C. Administração estratégica de serviços. São Paulo: 
Atlas, 2010. 
 
 
 
RESPOSTA ESPERADA: 
A decisão sobre o momento em que se dá o incremento de capacidade com relação ao aumento de 
demanda deve levar em consideração o nível de utilização dos recursos, o instante de desembolso, os 
riscos ao desempenho em velocidade e ao nível de serviços e o custo unitário decorrente de utilização da 
capacidade. 
 
Do ponto de vista econômico, a política de seguimento à demanda para incremento da capacidade é 
recomendável quando se deseja postergar ao máximo o desembolso de capital e a organização opera 
com menor custo unitário de utilização da capacidade, já que a nova quantidade de capacidade será 
totalmente utilizada. 
 
Outro fato é que a organização precisa estar com seu planejamento de produção adequado à demanda, 
mas observando o lado econômico que garanta a saúde da organização. 
 
 
 
 
DISCURSIVA FINAL 27: 
QUESTÃO: 
Em uma organização que busca excelência em sua produção, a avaliação de desempenho é um fator 
fundamental que deve ser analisado no processo de produção. Dentro da avaliação de desempenho, 
temos o tempo, que é um fator fundamental na medição do trabalho. O tempo é medido de duas 
maneiras: tempo básico e tempo padrão. Descreva o que cada um representa no processo de produção. 
RESPOSTA ESPERADA: 
O tempo básico é o que o colaborador necessita para realizar por completo determinado trabalho, 
servindo com tempo parâmetro para previsões dos gestores da produção. Entende-se como tempo 
padrão uma extensão do tempo básico, prevendo tolerância para descanso do trabalhador ou devido à 
demanda de determinado processo. 
 
 
 
DISCURSIVA FINAL 28: 
QUESTÃO: 
Para uma boa gestão empresarial, é necessário que o gestor esteja antenado no que acontece em sua 
organização. Para este propósito, existe os sistemas Enterprise Resources Planning – ERP -, que consiste 
na visão geral da organiação, integrando todas as informações necessárias para a tomada de decisão. 
Para tanto, quais são os benefícios do sistema ERP? 
RESPOSTA ESPERADA: 
O Enterprise Resources Planning – ERP – disciplina as informações da organização e melhora o 
desempenho de todos com relação à tomada de decisão, pois o gestor terá todas as informações 
necessárias, entre elas: financeiro, marketing, atendimento, comercial, entre outros. Benefícios: Visão 
geral de todos os pontos da organização. Disciplina, no que tange aos processos de negócios. Possibilita 
melhoria contínua devido ao maior controle. Padronização na disponibilização das informações entre 
empresa, clientes, parceiros e fornecedores. Visa maior controle em suprimentos da organização, 
proporcionando uma integração efetiva na cadeia de suprimentos. 
 
 
 
 
DISCURSIVA FINAL 29: 
QUESTÃO: 
O arranjo físico é a forma com que os recursos produtivos são posicionados, facilitando e melhorando os 
fluxos de materiais e pessoas. Um destes tipos de arranjos físicos é o chamado ´´celular``. Explique-o. 
RESPOSTA ESPERADA: 
O leiaute celular é composto por diversos recursos transformadores posicionados em único local (célula) 
e os recursos transformados passarão por esta célula, resultando em um produto completo. 
 
 
 
DISCURSIVA FINAL 30: 
QUESTÃO: 
O ´´estudo de método`` é um estudo detalhado sobre a forma com que determinado trabalho é realizado. 
Seu objetivo é revelar falhas no processo e propor melhorias a estas falhas. Cite os passos que compõem 
a metodologia de melhoria do método. 
RESPOSTA ESPERADA: 
Os passos que compõem a metodologia de melhoria do método são: identificar as oportunidades, definir 
a amplitude que o processo afetará a organização,coletar informações documentando o processo, 
avaliar o desempenho do processo, propor soluções redesenhando o processo e, por fim, colocar as 
mudanças propostas em prática. 
 
 
 
 
DISCURSIVA FINAL 31: 
QUESTÃO: 
O Lean Manufacturing tem por principal objetivo atingir melhores resultados na produção com menos 
desperdícios. Para que a empresa obtenha bons resultados com a aplicação do Lean Manufacturing, 
quais os requisitos básicos que a empresa deverá atender? 
RESPOSTA ESPERADA: 
A empresa deverá estar focada no resultado global da mesma e não apenas nos resultados de cada um 
dos setores, no trabalho em equipe, na autonomia das pessoas envolvidas nos processos, bem como na 
agilidade no que tange à tomada de decisões. 
 
 
 
DISCURSIVA FINAL 32: 
QUESTÃO: 
Até meados dos anos 20, o fordismo ainda estava atuante no modo de fabricação dos automóveis, ou 
seja, um mesmo modelo com a mesma cor, sem ter uma opção de escolha, após os anos 20, o CEO da 
General Motors partiu para a premissa da diversificação, então iniciou-se um novo momento na indústria 
automobilística com novos conceitos de escolha, mudando as cores, modelos e versões. No entanto, 
como não se tem como prever todas as situações, o custo se ornou elevado. Dessa forma, nasceuo 
Toyotismo, ou seja, o Just-in-Time, fortalecendo o aprimoramento no processo prodtuvio da empresa. 
Em uma evolução natural do JIT, começou-se a trabaljar diversos modelos e processos internos da 
organização e, consequentemente, novos conceitos. Tem-se: engenharia simultâne, tecnologia de grupo, 
consórcio modular, célulars de produção, desdobramento da função ualidade. Comakership, sistemas 
flexíveis de manufatura, manutenção integrada por computador e Benchmarking. Disserte sobre três 
itens, descrevendo o que cadda um faz dentro da organização. 
 
 
 
DISCURSIVA FINAL 33: 
QUESTÃO: 
Administrar a produção pode ser considerado, para um gestor, de suma importância no gerenciamento 
de uma organização, independentemente se são serviços ou produção de algum produto de uma 
pequena, média ou grande empresa. O papel da administração da produção tem fatores que fazem com 
que a empresa tenha um processo de transformação do segmento em que está inserida no mercado. 
Muitas unções são observadas e relevantes para que esse processo tenha como finalidade satisfazer o 
cliente. Disserte sobre o papel da administração na empresas. 
 
 
 
DISCURSIVA FINAL 34: 
QUESTÃO: 
Empresas com modelos de gestão mais flexível e liberais estão apresentando grandes diferenciais no 
processo na prática produtiva e administrativa. No entanto, essas organizações, possuem metas e é 
necessário alcançá-las a cada final do período que foi estipulada a meta. Um gerenciamento eficaz é 
aquele em que o grupo de pessoas possa participar nas tomadas de decisão, assim alavancar as 
possibilidades de uamentar a produção, as vendas e, consequentemente, seus lucros. Explique quatro 
itens das práticas básicas que os colaboradores devem realizar para que possam melhorar o desempenho 
no ambiente de trabalho. 
RESPOSTA ESPERADA: 
a) Flexibilidade no cumprimento das normas internas da organização. 
b) Aumentar as responsabilidades através da flexibilização das tomadas decisórias. 
c) Independentemente do nível hierárquico, as pessoas devem ser tratadas igualmente em qualquer 
situação, desde o zelador até o presidente da organização. 
d) Em casos de problemas, os funcionários tenham autonomia de solucionar as situações, coletar e 
analisar os dados. 
e) Porpor treinamento para o desenvolvimento dos funcionários para que possam promover melhorias 
no ambiente de trabalho, bem como diferenciais competitivos, mesmo que seja internamente, 
possibilitando a diminuição de custos e o aumento de produtividade. 
f) Buscar a qualidade de vida para os funcionários, como condições de trabalho decentes, seguranças, 
prêmios, entre outros. 
g) A busca pela melhoria contínua com criatividade por parte da equipe. 
 
 
 
DISCURSIVA FINAL 35: 
QUESTÃO: 
Em uma organização, um dos principais objetivos é a diminuição de custos e o aumento da 
produtividade. No entanto, para isso, é necessário que todos os setores da organização estejam em 
equilíbrio e sintonia para a evolução contínua, principalmente no processo produtivo, em que os custos 
são considerados os mais altos, pelo motivo dos investimentos de maquinários e mão de obra 
qualificada. Cabe então à contribuição ser exercida pela área da produção, considerando melhoramento 
no processo produtivo da organização. As funções de produção são: a implementadora, a apoiadora e a 
impulsionadora. Descreva a importância dessas funções e exemplifique-as. 
RESPOSTA ESPERADA: 
Implementadora (executora): tem como objetivo colocar em prática as estratégias da organização na 
produção do produto. 
Apoiadora (seguidora): tem como objetivo incentivar a estratégia, criando condições para desenvolver os 
mecanismos da produção, aperfeiçoando-os para a melhor utilização dos recursos já existentes, 
contribuindo para a diminuição dos custos de produção. 
Impulsionadora (ou líder): tem como objetivo auxiliar na competitividade da organização, criando 
modelos, reformas e melhoria constante da produtividade. 
 
 
 
DISCURSIVA FINAL 36: 
QUESTÃO: 
Na linha de produção existe a função carregamento, ou seja, é a quantidade de produção que poderá ser 
alocada em uma máquina, ou em um centro de produção. O carregamento é o modelo d quanto uma 
operação de um determinado centro de produção poderá fabricar. Dependendo da operação, pode 
ocorrer desperdício de tempo, portanto o gestor da produção tem a tarefa de melhorar o fluxo da 
operação. Existem dois tipos de carregamento na produção: o finito e o infinito. Disserte sobre esses dois 
tipos, exemplificando. 
 
 
 
DISCURSIVA FINAL 37: 
QUESTÃO: 
A capacidade produtiva de uma organização é o quanto ela consegue produzir em uma determinada 
medida, podendo ser em horas, dias, semanas ou no mês, dependendo do produto que esteja sendo 
produzido. No entanto, existem muitas situações que podem ocorrer durante o processo de produção, 
como as restrições, ou seja, muitas vezes as empresas se deparam com problemas que podem parar a 
produção e, consequentemente, gerar prejuízos. As restrições estão identificadas como físicas, 
comerciais e administrativas. Disserte sobre as etapas que o gestor deverá seguir para minimizar essas 
restrições. 
RESPOSTA ESPERADA: 
Primeira etapa: identificar quais são as restrições. 
Segunda etapa: criar um plano estratégico para solucionar os problemas encontrados referente à 
restrição. 
Terceira etapa: definir o planejamento financeiro para a etapa 2. 
Quarta etapa: informar a todos que fazem parte do processo o significado de gargalo e agir na solução da 
situação o mais rápido possível, minimizando os prejuízos. 
Quinta etapa: após a resolução da restrição (gargalo), iniciar o ciclo novamente pela etapa 1. 
 
 
 
DISCURSIVA FINAL 38: 
QUESTÃO: 
A manufatura (do latim, manu, mão e factura, feitio) descreve a transformação de matérias-primas em 
produtos terminados para sua comercialização. Também envolve processos de elaboração de produtossemifaturados. O termo manufatura pode se referir a uma grande variedade de atividades humanas, 
desde o artesanato até a alta tecnologia, mas é mais comumente aplicada à produção industrial, na qual 
as matérias-primas são transformadas (produção ou montagem de elementos) em bens acabados em 
grande escala. Isto permite qualificar como manufatureiras um conjunto de indústrias, dentre as quais 
podemos destacar a indústria aeronáutica, mecânica, alimentícia, eletrônica, elétrica, química, 
automobilística, confecção, calçados e moveleiros. O processo da manufatura ou sistemas de produção 
estão divididos em cinco fases de processos, onde é importante uma sequência lógica para ser aplicada 
na linha de produção. Disserte sobre três modelos de processo da manufatura. 
FONTE: Disponível em: . Acesso em: 29 fev. 2016. 
RESPOSTA ESPERADA: 
*Processo por projeto: são os processos de manufatura com maior variedade e menor volume. São os 
mais customizados possíveis, consequentemente, com períodos de produção mais longos. Como 
exemplo, pode-se citar a construção naval e a produção cinematográfica. 
*Processo por jobbing ou job shop: é o tipo de processo de alta velocidade e pouco volume e 
customizado. No entanto, cada modelo de projeto/produto divide os recursos das operações com outros 
produtos. A variedade é grande e o volume também, como exemplo as empresas de gráficas, que 
produzem certo tipo de material em grande número, utilizando os mesmo criadores, máquinas de 
impressão, embalador e corte. 
*Processo por lote ou batelada: no caso dos lotes, a quantidade produzida é grande, podendo o produto 
ser feito em vários momentos ou ao mesmo tempo, e pode variar bastante, dependendo do tamanho do 
lote. Neste tipo de processo, encontra-se uma mescla de características de maior variedade e menor 
volume e vice-versa, pois existe a possibilidade de cada lote produzir tipos de produtos diferentes ou 
somente um tipo de produto, em um processo relativamente repetitivo. Como exemplo de lotes, 
podemos citar os alimentos congelados, a produção da maioria das roupas e sapatos e móveis comuns. 
*Processo por massa: processo utilizado geralmente em linhas de montagem, é o processo que 
manufatura bens em grande escala com pequenas variedades de diferenciação. Embora exista uma 
pequena variação de características no acabamento, o componente padrão é similar. Como exemplo são 
as empresas montadoras de veículos, eletrodomésticos, televisores, geladeiras, entre outras. 
*Processo contínuo: esse tipo de processo é muito parecido com o de linha de montagem. No entanto, é 
uma produção ininterrupta e inflexível, apenas finalizando com o fim da matéria-prima, como exemplo, o 
petróleo e a água de um reservatório para gerar energia. 
 
 
DISCURSIVA FINAL 39: 
QUESTÃO: 
Nos dias atuais, a oscilação no cenário econômico e as empresas que estão inseridas estão em constantes 
mudanças, principalmente no que diz respeito à evolução tecnológica. Muitas decisões são tomadas para 
melhorar todos os processos internos que possam garantir um melhor fluxo de informações, atrelando as 
mudanças também na linha de produção. É importante que o gestor administrativo tenha conhecimento 
do ambiente interno e externo, e que tome a melhor decisão no processo hierárquico da administração. 
A gestão para tomada de decisão está dividida em três níveis. Disserte sobre eles. 
 
 
 
 
DISCURSIVA FINAL 40: 
QUESTÃO: 
Muitas organizações têm como padrão produzir produtos de bens manufaturados, mas, em algum 
momento, é necessário buscar outras formas para produzi-los, em questões em que a empresa não 
deseja fazer investimentos muito altos, acreditando que o produto pode não surtir o efeito desejado na 
venda. No quesito serviços, os dois modelos também podem considerados interessantes para a 
organização, podendo sacrificar a qualidade dos serviços ou dos produtos. Para isso, criou-se o processo 
por terceirização e o processo por outsourcing, trazendo inúmeras vantagens para a organização. 
Analisando qual a melhor forma de produção, disserte sobre as diferenças entre a terceirização e o 
outsourcing. 
RESPOSTA ESPERADA: 
O outsourcing (out = fora e source = fonte) é o uso estratégico de recursos externos para as atividades 
que são o foco principal da empresa. É praticamente designar serviços a terceiros, sendo que este 
trabalho demanda equipamentos, know-how e mão de obra especializada. Esse modelo é muito utilizado 
nos Estados Unidos, onde o projeto é realizado e a produção é feita em outro país, como a China. No 
entanto, há o lado ruim do negócio: com o tempo, a contratada terá mais conhecimento do processo, dos 
problemas do produto fabricado, tornando-se uma concorrente da contratante. A terceirização trata de 
serviços ligados ao trabalho braçal, como portaria, segurança e limpeza, que não requer conhecimentos 
técnicos específicos. Devido ao fato de esses trabalhadores não serem vinculados diretamente à 
organização, a qualidade final dos serviços pode ser comprometida. A terceirização também é usada na 
construção de bens, mas a diferença é que a contratante encaminha para a contratada quase todos os 
materiais apenas na montagem do produto final, somente utilizando a mão de obra, devolvendo o 
produto terminado. 
 
 
 
DISCURSIVA FINAL 41: 
QUESTÃO: 
Segundo Chiavenato (1991), a função PCP é que planeja e programa a produção e as operações da 
empresa, bem como as controla adequadamente, objetivando aumentar a eficiência e a eficácia através 
da administração da produção. ´´O Planejamento e o Controle da Produção (PCP) é a função 
administrativa que tem por objetivo fazer os planos que orientarão a produção e servirão de guia para o 
seu controle``. (CHIAVENATO, 1991, p.82).Tubino (1997) considera que o PCP é responsável pela 
coordenação e aplicação de recursos produtivos de forma a atender da melhor maneira possível os 
planos estabelecidos em níveis estratégico, tático e operacional. Portanto, em termos simples, o PCP 
determina o que vai ser produzido, quanto vai ser produzido, como vai ser produzido, onde vai ser 
produzido, quem vai produzir e quando vai ser produzido. Há, entre os autores da área, uma certa 
divergência quanto às fases ou atividades do PCP. Conforme Machiline (1986), a classificação é a 
seguinte: programação, roteiro, aprazamento, liberação e controle. Diante dos fatos apresentados no 
PCP (Planejamento e Controle de Produção), existem duas ferramentas importantes ara conrolar a 
produção, controle empurrado e o puxado. Disserte sobre essas ferramentas. 
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Iniciação à Administração da Produção. São Paulo: Makron, 
McGraw-Hilton, 1991. 
MACHILINE, Claude et. al. Manual de Administração da Produção. Rio de Janeiro: Ed. da FGV, 1986. 
TUBINO, Dalvio Ferrari. Manual de Planejamento e Controle da Produção. São Paulo: Atlas, 1987. 
 
 
 
DISCURSIVA FINAL 42: 
QUESTÃO: 
Quando se fala em estratégias de produção, um modelo muito usado é o impulsionador, pois oferece 
diferenciais para o sucesso da organização. Esse modelo de estratégia pode oferecernovas possibilidades 
de escolhas, pois as melhorias contínuas e radicais fazem com que a base da produção seja efetuada 
através de sistemas e maquinários cada vez mais tecnológicos, melhorando a produtividade e, 
consequentemente, a lucratividade. Para que isso gere maior competitividade, a empresa precisa 
verificar a sua capacidade de produção em resposta à demanda do seu produto ou serviço, pois isso 
impactará em novas estratégias corporativas. Disserte sobre os estágios necessários para que a 
estratégia impulsionadora ocorra de forma correta. 
 
 
 
DISCURSIVA FINAL 43: 
QUESTÃO: 
A informação é uma ferramenta muito importante nos dias atuais, pela qual são apresentados dados, 
ações, estatísticas, volumes, sazonalidade etc., ou seja, um histórico do que ocorreu no passado. Dessa 
forma, é possível prever o futuro através delas. Para que a produção seja feita aproximadamente de 
acordo com os ciclos produtivos, que depende muito da sazonalidade, e são necessárias algumas 
medições. Apresente os três tipos de medições para analisar as possibilidades de produção. 
 
 
 
DISCURSIVA FINAL 44: 
QUESTÃO: 
O ciclo de vidado produto possui uma históriaque começa desde o lançamento até o seu declínio – salvo 
alguns objetos raros que perduram para sempre no mercado, a exemplo do martelo e outros utensílios. A 
máquina fotográfica analógica é um exemplo clássico de vida e morte desse ciclo. Durante muito tempo o 
usuário precisou comprar um rolo de filme para fotografar. Limitado pela quantidade de cliques, o filme 
acabava e era encaminhado para o processo de revelação das fotografia. Logo, vieram as câmeras digitais 
e esses produtos ficaram obsoletos. Fato semelhante aconteceu com a vitrola e o disco de vinil, que 
foram substituidos pelos aparelhos de som, que em seguida foram trocados por entradas USB e músicas 
em formato mp3. Disserte sobre as fases do ciclo de vida de um produto na linha de produção. 
RESPOSTA DO LIVRO: 
• Introdução: por se tratar de um produto novo, o nível de concorrência é baixo e tudo é relativamente 
novo. Tanto empresa, quanto operação, quanto o próprio produto sofrem ajustes à medida que as 
respostas do mercado são recebidas e interpretadas. 
• Crescimento: o mercado passa a apresentar um nível maior de concorrência, determinando certo nível 
de padronização. Este é o momento de buscar o máximo de produtividade para suprir a demanda, não 
abrindo espaço para a concorrência. Já há uma preocupação com concorrentes. 
• Maturidade: com a demanda estabilizada, alguns concorrentes deixaram o mercado. Outros produtos 
novos ganham destaque e atenção da concorrência. Cabe à operação buscar redução de custo e aumento 
de confiabilidade no fornecimento para manter o mercado fiel. 
• Declínio: a diminuição das vendas em função de o produto atender a um mercado residual leva a 
operação a buscar a máxima redução de custos possível. É o momento de pensar em descontinuidade do 
produto.