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Av. Paulista, 1313 – 2º andar 
 01311-923 São Paulo - SP 
 tel.: (11) 3146-7000 fax:3146-7040 
 e-mail: licitacoes@sesisenaisp.org.br 
 
SESI e SENAI Departamento Regional de São Paulo 
Assessoria de Compras e Licitações 
 
 
ACL/349/19 
São Paulo, 21 de maio de 2019. 
 
 
E S C L A R E C I M E N T O 
Pregão Eletrônico n.º 075/2019 
Contratação de empresa para prestação de serviços de suporte técnico local (on site) em 
equipamentos de informática instalados nos ambientes da unidade corporativa e unidades 
operacionais do SESI e do SENAI no Estado de São Paulo 
 
1) PERGUNTA 
As NFs deverão ser emitidas separadas para um CNPJ SESI e outro CNPJ SENAI, ou será 
um faturamento único? 
 
RESPOSTA 
Conforme estabelecido na Cláusula Terceira da minuta de contrato, subitem 3.6, “...o serviço 
sendo aceito pelo SESI-SP, a CONTRATADA deverá emitir as faturas correspondentes aos 
serviços executados, de acordo com as demandas registradas por Entidade...”. Assim, as NFs 
deverão ser emitidas separadamente para os CNPJs do SESI e do SENAI, observados os demais 
quesitos acerca das condições de pagamento explicitados no item 12 do Edital e na Cláusula 
Terceira da minuta de contrato. 
 
2) PERGUNTA 
As NFs deverão ser emitidas apenas para o município da matriz SESI (ou SENAI), ou 
devemos emitir uma NF para cada município onde ocorreu a prestação de serviço? 
 
RESPOSTA 
As NFs deverão ser entregues na matriz Sede Administrativa do SESI e SENAI localizada no 
munícipio de São Paulo para processamento do pagamento. Todavia, essas NFs deverão ser 
emitidas para cada Unidade/Município onde o serviço foi prestado, cada qual com suas OSs 
respectivas. 
 
3) PERGUNTA 
Os faturamentos dos serviços prestados poderão ser realizados tanto pelos itens 1.07 (suporte 
técnico) como 14.01 (manutenção de equipamentos) da Lei Complementar 116/2003, ou 
devemos adotar somente um em específico? 
 
RESPOSTA 
A Contratada deverá emitir as faturas separadamente, uma para os serviços de manutenção de 
equipamentos e outra correspondente às peças e componentes utilizados. 
Para cada serviço 1.07 ou 14.01, de acordo com cada caso, deverá ser emitida a NFs 
correspondente. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Assessoria de Compras e Licitações 
 
 
 
4) PERGUNTA 
Como devemos proceder nos casos onde os equipamentos / peças são cotados em US$ ( dólar) 
no mercado ? 
 
RESPOSTA 
Considerando o quanto explicitado nos itens 3.1.1, 3.1.2 e 3.1.3 das minutas de contrato e item 
3.7 do edital de licitação, este último estabelecendo que “Os preços cotados e os valores 
faturados, em moeda corrente nacional, deverão ser fixos e irreajustáveis, não sofrendo qualquer 
atualização monetária até o seu efetivo pagamento”, esta condição deverá ser rigorosamente 
observada para a efetivação dos desembolsos pelas Contratantes, cabendo à proponente formatar 
seus preços tendo em conta esse quesito. 
 
5) PERGUNTA 
Como devemos proceder no caso de equipamentos / peças que não estejam mais disponíveis no 
mercado para cotação (fora de linha)? 
 
RESPOSTA 
No item 5.4 do memorial descritivo (Anexo B do edital), que trata da substituição de peças e 
componentes, o subitem 5.4.1.1 reza que “Na hipótese da Contratada, durante o atendimento 
técnico, não ter condições de disponibilização de componentes novos, situação que deverá ser 
comprovada, esta poderá alternativamente, propor às Contratantes o uso de componentes 
remanufaturados de sorte a reestabelecer o ambiente operacional”. 
Ainda que nessa hipótese não sejam encontradas peças e componentes remanufaturados, como 
indicado, pedimos observar o quanto exposto no item 5.4.5.1 do mesmo memorial, onde consta 
que, para o caso de ocorrer a necessidade do emprego de peças ou componentes não relacionados 
no Anexo 2, de forma a buscar alternativas no mercado para suprir o material defeituoso e 
promover o reestabelecimento de operação do equipamento, a Contratada deverá apresentar ao 
responsável pela unidade das Contratantes, o rol de peças e componentes similares, com as 
respectivas condições, quantidades e valores para que este possa avaliar e aprovar a aquisição 
desse material, de forma a possibilitar o pleno atendimento da demanda. No caso da não 
aprovação, o atendimento deverá ser encerrado, constando na OS apenas o valor da 
visita/atendimento, conforme estabelecido no item 5.1.5.3.1 do mesmo Anexo B. 
 
6) PERGUNTA 
Na grande maioria da lista apresentada de peças / equipamentos do Anexo 2 não constam nem 
Part Number, Marca e Modelo para a devida cotação, entendemos que desta forma, apenas o 
atual fornecedor teria como precificar de forma assertiva, causando desvantagem para os 
demais concorrentes, será uma planilha com este detalhamento? 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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RESPOSTA 
O Anexo 2 apresenta a relação de peças e componentes por tipo de equipamento com as 
respectivas quantidades. A Contratada deverá buscar as referências de valores desses materiais 
junto à cadeia de fornecimento do mercado de forma a estabelecer seus preços. Em nosso 
entendimento, tratam-se de materiais facilmente encontrados no mercado. 
Cabe ainda destacar o quanto contido no item 9.3.3 do mesmo memorial descritivo, que traz um 
resumo das principais marcas e modelos dos equipamentos instalados nos ambientes das 
Contratantes que, reiteramos, são de larga aplicação no mercado. 
 
7) PERGUNTA 
Solicitamos maiores esclarecimentos em relação aos números dimensionados entre o histórico 
de atendimentos, previsão do edital: 
- VVT: Estão previstas 10.000 visitas improdutivas no ano. 
- No MD 2.3.3.1 é informado que elas representam até 50% dos atendimentos. Então 
oficialmente podemos estimar, pelo menos, 20.000 atendimentos/ano. 
- No Anexo 1 Catálogo de Serviços está previsto 19.890 atendimentos. 
 
Perguntamos: 
7. a) As visitas improdutivas estão dentro dos 19.890 chamados? 
 
RESPOSTA 
No tocante à volumetria de visitas, atendimentos e número de USTs, as proponentes deverão 
considerar: 
- a quantidade de 10.000 (dez mil) visitas improdutivas foi estimada considerando que 
50% dos 20 mil atendimentos projetados para o período, poderão resultar em serviços não 
autorizados, sendo, todavia, pagos à Contratada, conforme explicitado no item 2.3.3.1 do 
Anexo B do edital, memorial descritivo. 
- Desta forma, o nº de atendimentos/ ano foi ajustado para 20.000 e a quantidade de 
USTs resultante desses atendimentos está projetada para 25.000 (vinte e cinco mil), 
unidades/ano, tendo em conta as complexidades envolvidas e as especificidades de cada 
demanda, conforme detalhado no Anexo 1 do memorial descritivo, Catálogo de Serviços. 
 
7. b) Caso não, estaremos falando de 29.890 atendimentos, e neste caso as improdutivas não 
representam mais 50%. 
 
RESPOSTA 
Observar a resposta da Pergunta n.º 7. a). 
 
8) PERGUNTA 
Segundo o Anexo 4, o número de atendimentos em 2018 foi de 7.012, o que significa média 
mensal de 585. O que justifica uma previsão de 19.890 atendimentos, ou seja, três vezes maior 
que o histórico recente? 
 
 
 
 
 
 
 
 
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RESPOSTA 
Primeiramente é preciso esclarecer que a volumetria apresentada no Anexo