8º Aula - Comunicação nas empresas

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Questão 
 
Para Nassar (2004:75), "administrar, além de tudo, é comunicar". Isso significa que o sucesso de 
qualquer estratégia empresarial 
 
 depende diretamente da comunicação e que todos os envolvidos são responsáveis por ela. 
 
pode ser medido em função do número de colaboradores em uma organização. 
 
relaciona-se ao investimento apenas em tecnologia, e não em comunicação. 
 
independe de um bom planejamento de comunicação. 
 
é atingido a partir de gestores rígidos e pouco acessíveis. 
Respondido em 07/09/2020 18:26:14 
 
 
Explicação: 
A comunicação é fundamental para o sucesso de uma organização. 
 
 
 
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 Questão 
 
 
Analise as colunas a seguir. 
(1) Imagem 
(2) Reputação 
(3) Informação 
(4) Comunicação 
 
(A) Apenas se transforma em comunicação quando a outra parte da relação participar efetivamente 
do processo. 
(B) É a projeção que a empresa faz de sua marca, produtos, serviços etc. 
(C) Para se concretizar, depende do processamento e do entendimento que é feito da informação 
recebida. 
(D) É o reconhecimento coletivo daquilo que a empresa projeta. 
A correlação adequada é: 
 
 
1-C, 2-D, 3-B, 4-A 
 
1-A, 2-D, 3-C, 4-B 
 
1-A, 2-B, 3-D, 4-C 
 1-B, 2-D, 3-A, 4-C 
 
1-D, 2-B, 3-A, 4-C 
Respondido em 07/09/2020 18:27:31 
 
 
Explicação: 
As definições de informação e comunicação e de imagem e reputação mostram que as empresas 
precisam exercitar seu poder de escuta a fim de considerar os interesses de seus públicos de 
relacionamento. 
 
 
 
3 
 Questão 
 
 
Os pilares da estratégia empresarial são mais 
do que um conjunto de ferramentas de 
comunicação, eles são a base para que as 
estratégias de negócios sejam efetivamente 
implementadas e apontam também para a 
necessidade da construção de uma cultura de: 
 
 comunicação com países estrangeiros 
 comunicação nas organizações 
 comunicação com presidenciáveis 
 comunicação nas comunidades 
 comunicação globalizada 
Respondido em 07/09/2020 18:30:09 
 
 
Explicação: 
Os pilares da estratégia empresarial são mais 
do que um conjunto de ferramentas de 
comunicação, eles são a base para que as 
estratégias de negócios sejam efetivamente 
implementadas e apontam também para a 
necessidade da construção de uma cultura de 
comunicação nas organizações. 
 
 
 
4 
 Questão 
 
 
Sobre o conceito de stakeholders, pode-se dizer que 
I- significa "partes interessadas"; 
II- é um termo usado em diversas áreas como gestão de projetos, administração e arquitetura de 
software. 
III- abrange todos os envolvidos em um processo organizacional; 
IV- refere-se a uma pessoa ou a um grupo sem relevância no planejamento estratégico de uma 
empresa ou organização. 
Estão corretos apenas os comentários: 
 
 
I, II e IV 
 
II e III 
 
II e IV 
 I, II e III 
 
I, II, III e IV 
Respondido em 07/09/2020 18:28:21 
 
 
Explicação: 
Os stakeholders são elementos fundamentais em termos de planejamento estratégico de uma 
empresa ou organização. 
 
 
 
5 
 Questão 
 
 
1. O processo de comunicação é próprio a qualquer ser vivente. Até mesmo os irracionais dispõem 
de um processo de comunicação, que lhes assegura a sobrevivência. Os seres racionais podem 
trabalhar livremente a comunicação de suas ideias, suas pretensões, suas descobertas e assim por 
diante. Por isso, não é possível haver sociedade, nem instituição sem comunicação. Assim sendo, a 
responsabilidade pela boa comunicação em uma organização é uma atribuição 
 
 
dos cargos de chefia em qualquer unidade. 
 
de um departamento de comunicação. 
 de todos os integrantes da organização. 
 
do departamento de marketing institucional. 
 
da área de Relações Humanas no Trabalho. 
Respondido em 07/09/2020 18:28:33 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
6 
 Questão 
 
 
Um dos pilares que sustentam a estratégia empresarial é o estabelecimento de metas. Sobre esse 
pilar não é CORRETO afirmar: 
 
 Deve ter em vista o público externo apenas 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4070117716&cod_hist_prova=204056200&pag_voltar=otacka
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4070117716&cod_hist_prova=204056200&pag_voltar=otacka
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4070117716&cod_hist_prova=204056200&pag_voltar=otacka
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4070117716&cod_hist_prova=204056200&pag_voltar=otacka
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4070117716&cod_hist_prova=204056200&pag_voltar=otacka
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4070117716&cod_hist_prova=204056200&pag_voltar=otacka
 
Elas devem ser capazes de convencer seus públicos de interesse. 
 
Deve haver credibilidade da informação 
 
Devem ser facilmente incorporadas. 
 
Ela deve ter longo alcance 
Respondido em 07/09/2020 18:31:05 
 
 
Explicação: 
"Metas simples significam de fácil entendimento, capazes de convencer seus públicos de interesse 
na medida em que são facilmente incorporadas. Para tanto, cabe à comunicação o papel de traduzir 
e simplificar as metas da empresa para os seus públicos de relacionamento. Da mesma forma que a 
consistência das metas implica credibilidade da informação, o que depende totalmente de um bom 
processo de comunicação. Além disso, o longo alcance de uma meta significa a perspectiva sob o 
ponto de vista do público interno. Em resumo, estamos falando de percepção, ou seja, da 
capacidade de a empresa se comunicar com os seus públicos de relacionamento." ( conteúdo on-
line) 
 
 
 
7 
 Questão 
 
 
"É a projeção que a empresa faz de sua marca, produtos, serviços etc." (conteúdo on-line, aula 
8) 
A definição apresentada caracteriza a _________________ de uma empresa. 
 
 
reputação 
 
informação 
 
independência 
 imagem 
 
comunicação 
Respondido em 07/09/2020 18:28:55 
 
 
Explicação: 
As empresas devem trabalhar a sua imagem junto ao seu público-alvo. 
 
 
 
8 
 Questão 
 
 
Sobre imagem e reputação é incorreto afirmar que: 
 
 Reputação, diferente de imagem, é o reconhecimento coletivo daquilo que 
a empresa projeta. 
 Imagem e reputação não dependem, necessariamente, do entendimento 
do outro. 
 A imagem e a reputação não são sinônimos, e dependem do entendimento 
do outro. 
 As empresas precisam exercitar seu poder de escuta a fim de atingir seus 
públicos. 
 Imagem, diferente de reputação, é a projeção que a empresa faz de sua 
marca, produtos e etc. 
Respondido em 07/09/2020 18:31:26 
 
 
Explicação: 
Imagem e reputação dependem, necessariamente, do entendimento do outro. 
Podemos disponibilizar informação à vontade, mas sua confirmação em 
comunicação depende do interesse do outro com o qual nos relacionamos.