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DECORAÇÃO PARA TODOS
Arquitetura
Università della Calabria
59 pag.
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JORNADA de 
CARREIRA
ESTRATÉGICA
MÓDULO 1
03/05/2019
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INTRODUÇÃO
BEM VINDOS AO MEU MUNDO DOS NEGÓCIOS!!!
Aqui, mostrarei minhas: HABILIDADES, ROTINA, 
ESTRUTURAÇÃO, COMERCIALIZAÇÃO, etc
...UMA BREVE PASSAGEM PELA MINHA TRAJETÓRIA!
ESPERO QUE GOSTEM 
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“UM VERDADEIRO LÍDER 
É AQUELE QUE FORMA 
OUTROS LÍDERES”
Vitorio Furusho
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POR QUE ARQUITETURA?
enquanto ESTAGIÁRIA....
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5
“Hoje, entendo que a minha 
percepção e agilidade para as 
tomadas de decisões importantes 
se devem ao somatório das 
minhas experiências pessoais e do 
cotidiano.”
RS
SP
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Pense grande, de dentro para fora! 
Nas suas atitudes e ações, pois você já é um VENCEDOR, desde o momento que decidiu 
cursar arquitetura e/ou design. 
Eu ACREDITO em você...e você?
Aplique o que você aprenderá hoje e insira na sua própria história para colher mais SUCESSO 
ainda!
Sei que não deve estar sendo fácil a sua jornada até aqui, mas te garanto que também 
atravessei caminhos muito difíceis, e que faço concessões na minha vida até os dias de hoje 
em nome da minha carreira. Mas está tudo certo, né?!
Que nossa ESTRELA brilhe cada vez mais!
Camila Klein
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OS PRIMEIROS PASSOS 
para CARREIRA SOLO
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8
“O grande SUCESSO do nosso escritório 
está na criação exclusiva, mas acima de 
tudo, na mentalidade e das ações de 
posicionamento da equipe bem treinada 
para atender aos clientes no nível 
PREMIUM. 
Escutar, entender as expectativas dos 
clientes, para que possamos atingir o 
nível de satisfação desejado.”
Camila Klein
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MISSÃO, VISÃO E VALORES da CK:
I. Missão: realizar projetos que transformem qualquer 
ambiente em um lugar agradável e sofisticado, aliando os 
desejos e o bem estar dos clientes com a qualidade e bom 
gosto oferecidos pelo escritório.
II. Visão: em até SETE anos a partir de sua inauguração, 
posicionar-se como prestadora de serviços no mercado de 
arquitetura, tornando-se referência de projetos de qualidade, 
sofisticação e bom gosto.
III. Valores: 
- comprometimento e qualidade nos serviços prestados; 
- criatividade e sofisticação nos projetos; 
- busca constante pela satisfação dos cliente;
- atualização constante dos profissionais envolvidos.
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COMO MONTAR UMA 
EQUIPE EFICIENTE QUE POSSA:
diagnosticar, planejar, implementar e 
entregar projetos dentro da minha 
empresa?
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COMO CAPTAR e FIDELIZAR os 
CLIENTES? 
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Selecione lançamentos imobiliários (parceria com 
corretor)
Participe de concursos na área
Mesmo que você não vença o concurso é uma forma 
de se promover e treinar sua equipe, além de chamar a 
atenção do seu cliente
Tenha um portfólio bom em seu site
Links de notícias sobre seu escritório que saiam na 
mídia
Prêmios recebidos
ENCONTRANDO NOVOS CLIENTES:
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PAPEL e LÁPIS NA MÃO:
“O ESCREVER, RABISCAR, fazer CROQUIS sempre 
tiveram um significado ESPECIAL para mim. 
Muitas das minhas MEMÓRIAS mais PRECIOSAS
estão ligadas aos meus MANUSCRITOS e que 
possuem ALTO VALOR para mim.
Papel absorve e RESPEITA nossas EMOÇÕES” 
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Projetamos basicamente para 2 FORNECEDORES:
OBRA CIVIL – alvenaria, elétrica, hidráulica, estrutura, etc –
que ficará a cargo de um construtor/ mestre de obras 
indicado pelo escritório
INTERIORES – que é todo o “recheio”– móveis, luminárias, 
quadros, produções, marcenaria, etc.
SERVIÇOS, ESCOPO CK:
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FLUXOGRAMA DE ATIVIDADES:
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Faça um bom contrato, ele não deve ser um documento somente para
colocar preço, prazo de pagamento e o que será entregue. 
Relacione todos os serviços que pretende oferecer dentro do seu contrato, 
como a possibilidade de contratações futuras mediante solicitação formal.
“Ele ficará na gaveta até o dia que você tiver um problema!”
E no dia que você tiver um problema serão discutidos detalhes e minúcias, 
por isso eu te aconselho a fazer um super contrato. Contrate um bom 
advogado e prepare um documento completo com todas as regras, 
servirá como modelo para novos projetos, vale o investimento.
CONTRATO:
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QUESTIONÁRIO 
de BRIEFING:
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REUNIÃO de BRIEFING:
O que procuramos identificar numa simples conversa: as necessidades dos futuros 
moradores, como hábitos, costumes, gostos e vontades de toda família, fornecendo 
ao projetista informações que servirão de base para o projeto.
Exemplos de perguntas que costumamos fazer para nos nortear nas criações:
1. Quem vai morarno imóvel? 
2. Casal, com filhos ou, se, solteiros? 
3. Há perspectiva de crescimento do número de pessoas da família? 
4. Você recebe muitas visitas?
5. Em que parte da casa gosta de receber? 
6. Têm hospedes eventualmente? 
7. Alguém costuma trabalhar em casa? 
8. E estudar? Em quais horários? 
9. Algum dos moradores gosta de cozinhar? 
10. Costumam comer em casa ou fora? 
11. Você conta com uma empregada? 
12. Tem ou pretende ter animais de estimação? 
13. Possui móveis, tapetes, objetos que quer manter? 
14. Prefere ambientes ricos em elementos, muito ornamentados, ou se sente melhor 
com um visual despojado? 
15. Que cores aprecia? 
16. Que efeitos cada tom causa em seu estado de espírito?
17. Com que frequência cada um dos cômodos será usado? 
18. Você e seus familiares cultivam algum hobby? 
19. Fazem algum tipo de coleção? 
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SOLICITAMOS:
- MATERIAL GRÁFICO EXISTENTE ENTREGUE PELA CONSTRUTORA
- LEVANTAMENTO FOTOGRÁFICO “CASEIRO”
- BUDGET DE INVESTIMENTO
- DATA DE MUDANÇA PARA O IMÓVEL
REUNIÃO PRESENCIAL:
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As reuniões com meus clientes são ricamente preparadas 
com amostras de materiais, mas de fato, são nos papéis 
manteigas que EU faço os traçados mais importantes.
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AS NECESSIDADES DE NOSSOS CLIENTES:
1. Você me conta os seus dilemas de decoração e manda fotos 
do espaço que quer decorar.
2. Eu preparo minhas sugestões de cores, móveis, acessórios, 
iluminação, etc.
3. Em uma sessão de coaching ao vivo de 1 hora eu apresento 
minhas sugestões, explico porque e como elas funcionam, onde 
vale a pena investir seu orçamento e tiro todas as suas dúvidas.
ENTENDENDO O CLIENTE:
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Todo cliente quer saber o QUANTO ele gastará no projeto, 
então podemos disponibilizar uma planilha estimativa de 
custos, fornecedores e materiais.
Como estamos muito no início do processo do projeto, 
sugiro que os valores sejam trabalhados por faixa de 
valores e ambientes a saber quanto a implementação 
deve custar. 
DETALHE: o cliente deve ser alertado de que a planilha 
será equalizada conforme o desenvolvimento do projeto.
ORÇAMENTOS!
ESTIMATIVA ORÇAMENTÁRIA:
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ESTIMATIVA ORÇAMENTÁRIA:
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Devemos ter como base o ponto mais importante 
para o cliente: o prazo!
PRAZOS!
CRONOGRAMA REVERSO:
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Muitas vezes, um mesmo cliente terá diferentes demandas com 
o passar do tempo e durante a sua obra, por exemplo:
um TURN KEY, ou seja, um processo completo desde o projeto, 
o mobiliário, orçamentos, obras, até entregarmos os ambientes 
prontos para funcionar.
Caso você não tenha todos os serviços necessários dentro de 
sua empresa, poderá selecionar os parceiros.
“O grande objetivo é de que possamos entender a demanda 
do nosso cliente, e atende-lo dentro das suas capacidades.”
ACOMPANHAMENTO, FISCALIZAÇÃO E 
GERENCIAMENTO DE OBRA
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CRONOGRAMA DE OBRA:
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MEMORIAL DESCRITIVO, o chamado BOOK:
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Após a entrega do projeto, você pode acompanhá-lo ainda 
por até 3 meses, fazendo reuniões com os clientes, 
mapeando o que não funcionou, a percepção do cliente, 
acompanhando e modificando e melhorando o que for 
necessário.
Formalize por e-mail tudo, sempre!
Depois deste período consideramos que o projeto está apto 
e finalizado!
PÓS OBRA:
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COMO MINIMIZAR FALHAS NOS 
PROCESSOS?
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PROJETO FASEADO:
Percebemos que alguns clientes têm uma necessidade de receber o 
trabalho faseado, então entregar esse serviço é uma boa opção.
Um estudo de viabilidade/mercado antes
que ele comece a implementação de uma obra também pode ser 
oferecido.
Temos uma nova janela como opção de oferecermos também nosso 
3D e o TOUR VIRTUAL, agregando mais valor para a empresa assim.
OUTROS PRODUTOS DA SUA EMPRESA:
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CRESCER COM METAS CLARAS: 
PARA ONDE? 
COMO?
QUANDO? 
FORÇA, UNIÃO, ESPÍRITO DE EQUIPE UNIDA
ACEITAÇÃO DE ACLIMATAÇÃO DO AMBIENTE de TRABALHO
ORGANIZAÇÃO
uma PALAVRA-CHAVE: DISPOSIÇÃO!
ENTENDIMENTOS PESSOAIS e DE VIDA:
- HONRAR CADA VEZ MAIS A CADA GANHO SEU, VALORIZAR A SI MESMO
- APRENDER A MAXIMIZAR O VALOR QUE VOCÊ TEM
- SABER QUE OS SEUS CLIENTES TE CONTRATAM PELO FATO DE TE 
VALORIZAREM
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“FOCO” ADM./ FINANC.
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ORÇAMENTO E PROJEÇÃO FINANCEIRA:
BREAKEVEN POINT= SITUAÇÃO NA QUAL A SOMA DOS CUSTOS E DA 
RECEITA TOTAL DA EMPRESA É IGUAL A ZERO.
Ex. CKLEIN é uma empresa EPP (empresa de pequeno porte) e 
pretendemos nos manter no Simples Nacional, onde a incidência de 
impostos é de aproximadamente 9% a 10%, dependendo do quanto 
faturarmos.
Podemos considerar para cálculos que a DEPRECIAÇÃO do espaço físico 
do escritório é de 10% do valor total investido em sua estruturação, 
anualmente. 
Devemos pensar no PRÓ-LABORE DA PROPRIETÁRIA do escritório, que é a 
remuneração com base em seu trabalho e gastos próprios, levando-se em 
conta o recolhimento do INSS, combustível, entre outras despesas que ela 
tem mensalmente, além, é claro, do seu trabalho intelectual.
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SUGESTÃO DE USO DO ORÇAMENTO EM 
PROJEÇÃO FINANCEIRA (exemplo):
Tudo o que você precisa saber para poder precificar seusprojetos são os seus 
CUSTOS FIXOS e CUSTOS VARIÁVEIS!
Registrar todos os gastos. 
Só assim é possível identificar os investimentos desnecessários e cortá-los.
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SUGESTÃO DE USO 
DO ORÇAMENTO EM 
PROJEÇÃO 
FINANCEIRA 
(exemplo):
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SUGESTÃO DE USO DO ORÇAMENTO EM 
PROJEÇÃO FINANCEIRA (exemplo):
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A ARQUITETA CAMILA KLEIN
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O que me MOTIVA e eu ADORO:
- ENXERGAR NOVOS HORIZONTES
- ENCONTRAR FORMAS INOVADORAS
- BUSCAR FAZER NOVOS NEGÓCIOS 
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Como PRIORIZAR o seu dia?
MANHÃ:
 eleja de 3 a 5 de seus clientes favoritos /especiais / 
potenciais para dar um atendimento rápido
 faça o check-in/ check-list com sua equipe, confira 
cronogramas e os oriente das tarefas do dia
 separe até 2hrs para a parte Financeira 
TARDE:
 dirija-se a obra, em torno de 2 vezes por semana, se 
possível, e chegue SEM avisar
 revise desenhos 
 abasteça suas criações, mais ao final do dia
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DIA A DIA, PROCESSO 
CRIATIVO
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MOODBOARD serve para: 
1- Definir o estilo do cliente
2- Traduzir visualmente o conceito 
de um projeto de interiores
3- Cria um olhar das misturas do 
resultado final vai sair conforme o 
planejado
O que é Moodboard?
É uma colagem de imagens que traduz visualmente 
a atmosfera, o “clima” (mood) de um ambiente.
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PLATAFORMAS DIGITAIS DE PESQUISAS: 
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POUCOS E BONS 
FORNECEDORES
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CARREIRA OFFLINE, Camila Klein 
MIDIÁTICA
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VEÍCULOS DE COMUNICAÇÃO
MÍDIAS ESPONTÂNEAS
ASSESSORIA IMPRENSA
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SEMPRE UM 
IMPACTO 
POSITIVO
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SEMPRE UM 
IMPACTO 
POSITIVO
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ALGUNS DE NOSSOS MAIS DE 
1.000 
PROJETOS
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“Tenha fé, e seja cauteloso, pensando 
no que sempre pode estar por vir e 
que este vir será sempre MELHOR!
Planeje o futuro com sabedoria!
Espero ajudar a “abrir o caminho” de 
tantas pessoas que ainda estão na 
busca por algumas dicas para suas 
carreiras...ou mesmo para um novo 
momento...um novo rumo para sua 
trajetória profissional.” 
Camila Klein �
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MUITO OBRIGADA!
Camila Klein 
e Equipe
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