Marketplace: Tudo o que você precisa saber

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MARKETPLACE
TUDO O QUE VOCÊ PRECISA SABER SOBRE
MARKETPLACE
 Umas das maiores tendências de mercado ao 
meio da economia colaborativa, o marketplace vem 
sendo ganhando cada vez mais espaço no mundo 
digital entre novos empreendedores e negócios que 
já estavam na internet. Entre os adeptos desse modelo 
de negócio se destacam o Uber, o Airbnb, a Amazon 
e, no Brasil, a Magazine Luiza.
 E aí, você conhece tudo sobre esse modelo de 
negócio que tem transformado mercados?
 Você verá isso e muito mais nesse texto!
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O que é um Marketplace?....................................................................................................................................... 
Como funciona um Marketplace?.......................................................................................................................
Tipos de marketplace e modelos de receita.................................................................................................
Como ter uma boa ideia de Marketplace?......................................................................................................
Modelo de negócio....................................................................................................................................................
4 Coisas que Marketplaces de Sucesso fazem.............................................................................................
Como lançar um marketplace?............................................................................................................................
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O que é um Marketplace?
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 Marketplace é o modelo de negócio no qual produtos 
e serviços são oferecidos por múltiplos fornecedores 
terceirizados. Uma analogia que representaria o marketplace 
no mundo real seria com um Shopping, no qual o dono do 
shopping não é dono das lojas nem das mercadorias, 
mas sim do espaço onde os comerciantes podem fazer 
suas vendas.
 Traduzindo tudo isso, em um Marketplace oferta e 
demanda serão conectadas com a finalidade de resolver 
os problemas de consumidores e de fornecedores.
 O modelo de negócios Marketplace não é novo e já vem 
fazendo sucesso entre empreendedores e consumidores 
fora do Brasil a anos. Exemplos disso são a Amazon, que 
foi fundada em 1996 e atualmente é um dos maiores varejistas 
do mundo, e o eBay, que foi fundada em 1995 e similar 
ao Mercado Livre norte-americano.
 
 Apesar disso, grandes varejistas brasileiros começaram 
a observar esse modelo de negócio com mais atenção 
e mudaram para o Marketplace. Magazine Luiza e 
Americanas.com são exemplos disso. Ambos eram 
e-commerces antes de mudar seu modelo de negócio 
para marketplace. Também existem os negócios que já 
nasceram nesse modelo como o Ifood e o Get Ninjas.
 Para você entender melhor esse modelo de negócio 
e porque essas grande empresas estão mudando para 
ele, vamos comparar três modelos de negócio que 
talvez você conheça:
 
 
1 O que é um Marketplace ?
1.1 E-commerce
Definição: E-commerce é o modelo de negócio no qual 
as transações são realizadas através de algum equipamento 
eletrônico, ou seja, é uma loja na internet.
. 
 
Características:
-O proprietário do e-commerce deve comprar de 
fornecedores para vender para consumidores, assim 
como uma loja tradicional, sendo necessário ter estoque;
-É responsável pela entrega dos produtos que vende;
-Precisa atrair sozinho os clientes para o seu site, sendo 
necessário investir tempo para deixar loja com anúncios 
atraentes além dos custos com marketing digital;
-Para que o negócio cresça é necessário que compre 
cada vez mais de fornecedores, invista cada vez mais em 
marketing digital e contrate novos funcionário.
. 
1.2 SaaS
 
 
Características:
-O serviço prestado ocorre através de um software, 
portanto é necessário que o software seja desenvolvido 
para atender as demandas que promete e isso envolver 
altos custos;
-A receita deste modelo de negócio normalmente vem 
da assinatura do serviço, e para esse cliente gerar 
lucros para o negócio ele deve permanecer por um 
longo período de tempo com a empresa
-Para atrair os clientes iniciais do negócio, normalmente 
se faz a oferta de testes gratuitos do serviço e isso gera 
prejuízos operacionais no começo do negócio;
-Para um SaaS crescer é preciso contratar mais pessoas 
para a empresa, especialmente para o 
desenvolvimento, marketing e vendas.
Definição: O termo SaaS significa Software as a Service, 
que em português claro, seria um sistema oferecido 
como serviço na nuvem, para resolver um determinado 
problema do usuário.
 Um modelo de negócio baseado em SaaS é praticamente 
um software autônomo, que recebe uma interação do usuário 
e devolve uma resposta, automatizando processos que 
teriam que ser feitos manuais.
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1.3 Marketplace
Definição: Marketplace é um modelo de negócios 
usado em Startups, que conecta uma Oferta com uma 
Demanda, e monetiza com essa conexão entre as 
partes.
 O Marketplace pode conectar prestadores de 
serviços com clientes finais (Marketplace de Serviços), 
ou lojistas que vendem produtos com clientes finais 
(Marketplace de Produtos), e pode ser basicamente 
B2B, B2C e C2C.
. 
Características:
-Não possui estoque, quem é responsável pela oferta 
dos produtos/serviços são os vendedores cadastrados 
no marketplace;
-O vendedor é responsável pela entrega do produto 
que o cliente comprou através do marketplace;
-O vendedor é responsável pela forma como seu 
produto/serviço é anunciado no marketplace. O papel 
do proprietário do marketplace é atrair demanda para 
as lojas, para que os vendedores possam vender seus 
produtos;
-Para que o negócio cresça é necessário manter-se 
atraindo novos vendedores e compradores.
. 
Se você quer entender ainda melhor a diferença entre esses 
modelos de negócio, você pode ler esses textos:
O que é um marketplace?
Como saber se minha ideia
é marketplace ou SaaS?
A evolução do e-commerce
para Marketplace
http://ideianoar.com.br/evolucao-ecommerce-marketplace/
http://ideianoar.com.br/o-que-e-um-marketplace/
http://ideianoar.com.br/como-saber-se-minha-ideia-e-um-marketplace-ou-um-saas/
1.4 Crescimento do marketplace
 Marketplaces tem tomado conta da internet pelo 
mundo inteiro. Mais de 30% de todas as transações 
eletrônicas dos EUA são feitas através de marketplaces, 
já na China esse modelo é responsável por 90% de tudo 
que é vendido online.
 Além disso, grandes empresas têm utilizado ou 
migrado para esse modelo de negócios. São exemplos 
desse caso a Magazine Luiza e a Americanas.com, que 
eram ecommerces e se tornaram marketplaces. Um 
caso notável é o Facebook, que surgiu como rede social 
e em 2016 lançou um módulo de marketplace, e nele 
os usuários podem comprar e vender uns dos outros 
praticamente qualquer coisa.
 No Brasil, o marketplace já é responsável por mais de 
25% de todas as vendas feitas pela internet, chegando a 
um faturamento superior a 15 bilhões de reais em 2017. 
 Com as tendências de cada vez mais pessoas utilizarem a 
internet para fazer compras e de e-commerces exporem 
seus produtos em marketplaces como uma forma de 
garantir receita para o negócio, o faturamento feito com 
marketplaces só tende a crescer pelos próximos anos.
 
 
Como funciona um 
Marketplace?
2 Como funciona um Marketplace
 O marketplace é um modelo de negócio que busca 
gerar valor facilitando as transações entre dois grupos 
distintos, que geralmente são compradores e fornecedores. 
Essas transações podem ser de quase qualquer coisa, 
já existem marketplaces que fazem transações de livros, 
comida, carona, lugar para dormir e essa lista continua. 
 Essas transações podem ser feitas em vários formatos 
diferentes e a forma com que isso se torna lucrativo 
para o dono do negócio também. Tudo isso afeta 
diretamente como o marketplace é operado, sendo 
assim vamos por partes:
 
 Em um marketplace oferta e demanda são essenciaispara que exista o negócio, como conseguir os primeiros 
clientes com poucos fornecedores e como conseguir 
fornecedores com poucos clientes? O antigo problema do 
ovo e da galinha é a primeira preocupação para quem 
quer começar um marketplace.
 Não existe uma resposta correta para esse problema, 
porém é certo que começar um marketplace tentando 
conseguir clientes e fornecedores mesmo tempo é receita 
para o fracasso. Uma solução que normalmente tem bons 
resultados é conseguir primeiro que os fornecedores 
cadastrem seus produtos e serviços na plataforma
2.1 Oferta e demanda
 
 
 
Para o empreendedor de um marketplace, a primeira 
missão é encontrar os primeiros fornecedores do 
negócio e convencê-los de se cadastrar na plataforma. 
Existem algumas estratégias para fazer isso.
 Como conseguir
 fornecedores ?
 
 
2,1,1 Prospectar fornecedores que já 
anunciam em outros marketplaces
 Como exemplo, é possível encontrar vendedores de 
todos os segmentos dentro de marketplaces como o 
Mercado Livre e a OLX. Supondo que se está começando 
um marketplace de peças para carros, poderia ser interessante 
oferecer para os anunciantes do Mercado Livre um sistema 
de geolocalização melhor, assim os compradores poderiam 
ir até a loja, e para os vendedores da OLX um sistema de 
pagamentos simples que garantisse que iriam receber pelo 
que produto que está sendo ofertado.
 
 
 As pessoas e empreendedores que já anunciam seus 
produtos ou serviços em algum marketplace sabem do 
valor e do potencial de demanda que uma plataforma 
dessas tem, assim o caminho para convencer a anunciar 
em mais uma plataforma deve ser mais fácil. 
 Procurar por potenciais concorrentes ou marketplaces 
que atendam ao segmento de mercado é uma maneira 
simples de encontrar os primeiros fornecedores de um 
marketplace. Para que isso funcione como o desejado, a 
proposta de valor para os fornecedores deve estar bem 
definida. A proposta para esses fornecedores deve ser de 
alguma forma melhor do que anunciar no marketplace que 
ele já anuncia. 
 
2,1,2 Usar listas de contatos do segmento
 Muitas vezes pode não existir marketplaces que 
atendam ao segmento ao qual se deseja atender, mas 
isso não quer dizer que não existam outros meios de 
encontrar de forma fácil possíveis anunciantes agrupados 
em um único lugar.
 Existem várias listas, tanto online quanto offline, 
com profissionais e empresas de quase todos os 
segmentos. Se não for um nicho muito específico, você 
pode encontrar isso com alguma facilidade em pesquisas 
no Google ou em listas telefônicas.
 Para convencer essas pessoas a anunciar em uma 
marketplace, será preciso mostrar a efetividade deste 
modelo de negócios em atrair demanda de possíveis 
clientes. Também é possível demonstrar, para quem 
ainda não tem seu negócio na internet, as vantagens de 
ter seu negócio exposto para milhões de internautas.
 
.
 
 
 
 
 
2.1,3 Achar vendedores em fóruns e em 
grupos de Facebook
 Outra forma de encontrar possíveis anunciantes 
para um marketplace é procurar por grupos de vendas 
no Facebook. Existem muitos grupos de vendas, inclusive 
segmentados para alguns mercados, o que pode 
facilitar o trabalho de incluir vendedores no marketplace.
 Existem outras opções também, como blogs famosos, 
fóruns de dúvidas, etc. Provavelmente existe alguma mídia 
online que reunirá algumas pessoas que estão buscando 
vender ou prestar serviços para um segmento semelhante.
 
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2.1,4 Networking
 A sua lista de contatos pode ser muito útil para 
começar um marketplace, principalmente se você 
deseja empreender em uma área em que é especialista 
ou que teve muito contato na carreira.
 Usar a rede de contatos é uma maneira muito 
interessante de conseguir ofertantes pois o 
empreendedor já estará mais perto destas pessoas, 
assim pode entender melhor as dores e oferecer valor 
para quem irá ofertar um produto ou serviço na 
plataforma.
 Para quem não tem uma lista de contatos muito 
extensa ou não conhece muito bem um mercado, é 
possível pedir recomendações de alguns amigos que 
podem conhecer outras pessoas que podem fazer a 
oferta do marketplace.
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2.1,5 Eventos e Feiras 
 Existem eventos e feiras que reúnem vários negócios 
de um único segmento de mercado. Participar de um 
evento é uma oportunidade do empreendedor conseguir se 
encontrar com os possíveis ofertantes do marketplace em 
um único lugar.
 Além de ser uma ótima oportunidade para prospectar e 
conseguir a demanda inicial do negócio, participar de feiras 
e eventos também é uma oportunidade para entrar em 
contato com os futuros clientes do marketplace e talvez 
conseguir os primeiros clientes.
 
 
 
 
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2.1,6 Encontrar com anunciantes offline
 Uma opção um pouco mais lenta de conseguir a 
demanda inicial, porém, excelente para validar o modelo 
de negócio de forma local, é encontrar com os anunciantes 
do segmento desejado um-a-um. 
 A principal vantagem desse método é encontrar com 
os possíveis anunciantes, explicar para eles a proposta de 
valor e como eles teriam vantagem utilizando um 
marketplace para anunciar seus produtos ou serviços. 
Assim é possível ter a noção se os vendedores estão 
entendendo o negócio e receber feedbacks rápidos para 
adaptar o negócio.Agora se você quer começar atraindo 
demanda para um marketplace, apesar de ser mais 
difícil, existem algumas coisas que você precisa saber
 
Quer saber mais sobre como conseguir os primeiros 
vendedores de um marketplace mesmo sem ter a 
plataforma? Nós preparamos esse artigo para você.
 
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http://ideianoar.com.br/vender-para-os-primeiros-clientes-marketplace/
Agora que os primeiros ofertantes estão garantidos na 
plataforma, é preciso manter eles satisfeitos: é hora de 
conseguir clientes para eles!
 Existem algumas estratégias para fazer isso:
 
 Como conseguir
 compradores?
 
 
2.2,1 Network
 Se todas essas pessoas tiverem interesse em 
conhecer o negócio ou indicarem para outras pessoas, o 
marketplace já tem um volume significativo de visitantes.
 Agora se o marketplace é B2B, é possível fazer esse 
networking em associações comerciais, em grupos de 
empresários, etc. 
 
 
 Um dos principais canais de aquisição de usuários 
mas que é ignorado pelos empreendedores que estão 
iniciando seu Marketplace, é o Networking, ou seja, a 
capacidade de usar a sua própria rede de contatos para 
atrair os primeiros clientes.
 Pense em todas as pessoas que você conhece:
 Família;
 Amigos;
 Colegas de trabalho;
 Pessoas que você estudou junto;
 Pessoas de algum grupo que você participa.
2.2,2 Indicação de clientes
 Se as primeiras vendas do marketplace já ocorreram, essa é 
uma oportunidade de acionar os clientes que tiveram uma boa 
experiência do negócio e pedir a indicação de novos clientes.
 Isso normalmente ocorre de forma automática. Se alguém 
gosta do produto ou serviço recebido, a chance de indicar para 
pessoas que conhece e possuam um perfil similar é grande. 
Assim o esforço para conseguir novos clientes é reduzido.
 Também existem as pessoas que gostam do serviço, mas 
não dão feedback ao negócio. Falar com esses clientes e 
entender como foi a experiência deles pode recuperar um 
cliente e de quebra conseguir novas indicações.
 Enfim, sempre vale o reforço. Mandar um e-mail ou uma 
mensagem personalizada para o cliente são boas formas de 
fazer isso. 
 
2.2,3 Eventos e Feiras
 
 
 
 Já vimos como conseguir fornecedores com feira e 
como isso é uma boa oportunidade de falar com clientes. 
Outras oportunidades relacionadas a isso são a de dar 
alguma palestra ou curso em um evento e expor o negócio 
em uma feira.
 Dar uma palestra é uma forma de divulgar o negócio 
para muitas pessoas ao mesmo tempo, isso pode gerar 
clientes ali mesmo ou no contato dessas pessoas. Isso 
torna o negócio mais confiável na visão do público. 
Também é possível fazer marketing para as pessoas que 
estavam presentesno evento, já que normalmente a lista 
de e-mails fica disponível para quem é parceiro.
 Stands em feiras e eventos do segmento desejado são 
ótimas formas de falar “eu existo” para o mercado, mostrar 
como o marketplace funciona e mostrar as vantagens de 
utilizar o marketplace. 
.
 
 
 
 
 
2.2,4 Marketing Digital 
 O marketplace vai estar na internet, qual o melhor meio 
de divulgar ele?
 Se você pensou em aparecer em buscadores e em 
redes sociais, você acertou.
 Existem algumas maneiras de fazer isso e os resultados 
podem ser nos mais variados tempos. Se você deseja 
resultados no curto prazo, fazer campanhas em mídias 
pagas como o Google Adwords e no Facebook Ads pode 
ser uma boa solução. Já se está querendo economizar e 
focar no longo prazo, montar um blog e ser ativo em redes 
sociais deve ser a opção.
 Independente do tempo que você precisar de 
resultado no negócio, um marketplace sempre terá que 
utilizar alguma das técnicas de marketing digital para 
conseguir atrair clientes de forma sustentável.
 
Saiba tudo sobre como montar o marketing de um 
 
Perceba que esses métodos funcionam para marketplaces 
de produtos, mas não para marketplaces de serviços por 
exemplo. Isso nos leva ao próximo tópico:
 
marketplace neste artigo.
http://ideianoar.com.br/estrategias-de-marketing-para-marketplace/
 Com esta ferramenta você pode mapear as 
dores, ganhos esperados e tarefas dos seus usuários e 
clientes, e testar como sua solução fornece criadores 
ganhos, analgésicos, e como pode ser um produto 
capaz de resolver os problemas dos seus clientes.
Faça o download do Canvas proposta de valor 
editável do Ideia no Ar e preencha agora mesmo! 
 
Tipos de Marketplace e 
Modelos de Receita
 Quando se fala em tipos de marketplace se refere 
especificamente a se ele comercializa um produto ou 
serviço. No caso, marketplaces de produtos conectam 
lojas ou pessoas que vendem produtos a clientes que 
desejam o produto ofertado e marketplaces de serviço 
conectam prestadores de serviços com clientes finais 
que desejam o serviço ofertado.
 Cada um desses modelos tem suas especificidades, 
e com isso geram receitas de formas diferentes. Veja 
as características de ambos a seguir:
.
 
 
3 Tipos de Marketplace e Modelos de 
Receita
 
 
 
3.1 Marketplace de Produtos
 Transação: O que caracteriza o modelo de 
receita por transação são as intermediações de 
pagamentos entre ofertante e cliente. Um marketplace 
de produtos que utiliza deste modelo cobrará uma 
taxa por cada produto que for vendido dentro da 
plataforma, justamente para fazer essas intermediações.
 O funcionamento desse modelo é simples. O 
vendedor deve cadastrar produtos que deseja 
comercializar através do marketplace, estabelecer 
um valor para os produtos, regras de frete e as 
demais informações necessárias para que uma 
venda seja feita na plataforma. O Marketplace fica 
responsável por atrair os consumidores para a 
plataforma e em garantir que a experiência de 
compra dos produtos cadastrados seja boa. 
 
 O consumidor entrará na plataforma, consultará 
preços e condições de pagamento, formas de frete 
até se sentir confortável e finalizar a compra.
 São exemplos desse tipo de marketplace: Amazon, 
Magazine Luiza, Americanas.com, Aliexpress.
Anúncios: Nesse tipo de marketplace, nenhuma 
venda ocorre através da plataforma. O modelo de 
faturamento ocorre através de propagandas realizadas 
na plataforma e de anunciantes tentando fazer com 
seus produtos aparecem primeiro em uma lista.
 Sem dúvidas, é o modelo mais difícil de dar 
certo. Porém algumas grandes empresas como a 
OLX, Buscapé e o Google conseguem tirar grandes 
recompensas deste modelo.
 
 
3.2 Marketplace de Serviços
 Transação: Assim como o no marketplace de produtos, 
o modelo de transação também é caracterizado pela 
intermediação das transações que acontecem na plataforma. 
A diferença fica no que será transacionado, que no caso 
são os serviços prestados por profissionais ou empresas.
 Um exemplo de empresa que utiliza deste modelo é o 
Uber. Nesse caso, o Uber conecta motoristas a passageiros, 
e cobra uma comissão sobre o valor da viagem realizada. 
 Negociação/Orçamento: Apropriado para mercados 
que não existem preços fixos, no qual a demanda deve 
ser analisada e precificada de forma única, o modelo de 
orçamento funciona da seguinte maneira: o profissional/empresa 
prestadora de serviços se cadastra na plataforma junto 
com seu portfólio e passa a ficar disponível para receber 
orçamentos.
 Esse modelo monetiza através da cobrança de comissões 
sobre os orçamentos ganhos ou através da cobrança de 
mensalidades para utilizar a plataforma.
 O serviço mais famoso nesse modelo é o Get Ninjas. Na 
plataforma do Get Ninjas é possível encontrar profissionais de 
vários segmentos, especialmente da área de tecnologia, no 
qual é possível orçar o serviço que se faz necessário.
Aluguel: Aplicável a vários mercados e possivelmente umas 
tendências para os próximos anos, o marketplace de serviços 
por aluguel se dá através da conexão de alguém que pode 
emprestar algo (máquinas, brinquedos, etc.) com pessoas que 
precisam desfrutar daquilo por um período, mas não deseja 
comprar aquele objeto.
 Nesse modelo é possível cobrar comissões dos valores 
cobrados para realizar o empréstimo, mensalidade para 
utilizar a plataforma ou ainda um modelo híbrido.
 
 Um exemplo desse tipo de marketplace é o Airbnb. 
O Airbnb conecta hóspedes e anfitriões. No caso o 
hóspede aluga por um determinado período de tempo 
um quarto na casa do anfitrião, que presta serviço para o 
mesmo. No caso do Airbnb o modelo de receita e a 
comissão por transação.
Para conhecer mais detalhes de cada um desses 
modelos e descobrir se sua ideia se encaixa em algum 
deles, leia esse artigo. 
 
 
3.2 Marketplace de Serviços
http://ideianoar.com.br/tipos-de-marketplace/
Como ter uma boa ideia 
de Marketplace?
 
 
 
 Parte essencial para um marketplace ser bem 
sucedido é resolver um problema que compradores e 
vendedores possuem. Encontrar problemas que valem o 
esforço de serem resolvidos não é missão fácil, já que 
resolver um grande problema de apenas um dos lados 
não será suficiente. 
 Com a Economia Colaborativa se tornando cada vez 
mais uma realidade, ideias de compartilhar coisas se 
tornam comuns e muitas pessoas em um primeiro 
momento acabam achando legal, porém nem sempre 
utilizam do serviço quando está disponível.
 Para evitar esse tipo de problema, seguem algumas 
 dicas para ter uma boa ideia de marketplace. 
 
4 Como ter uma boa ideia de Marketplace?
4.1 Torne disponível objetos que não estão 
sendo utilizados
 Essa é uma tática muito comum para quem quer 
começar um marketplace é tornar coisas que as 
pessoas têm e não utilizam, disponível para outras 
pessoas. Isso podem ser assentos em carros, um 
colchão ou sofá em casa, ferramentas técnicas ou até 
uma bicicleta e outras coisas que uma empresa ou 
uma pessoa pode disponibilizar para outras empresas 
ou compradores utilizarem.
 Para ter ideias desse tipo é importante abrir os 
olhos e procurar a sua volta por coisa que você poderia 
compartilhar ou que poderia ser melhor utilizadas. 
Observe hobbies, objetivos que estão no porão ou sem 
uso, coisas que você pode ensinar. Todas essas 
possibilidades podem virar marketplaces, desde que 
quem tem esse objetos em comum tenha interesse em 
emprestá-los e isso atende a uma necessidade dos 
consumidores também. 
4.2 Agregar produtos e serviços 
complementares em um único lugar
 Marketplaces são ótimas maneiras de agregar produtos 
e/ou serviços em um único lugar. Existem produtos e serviços 
que precisam de artigos complementares para que o usuário 
consiga usufruir de forma adequada. 
 Um marketplace que consiga juntar em um único 
lugar o produto ou serviço e o que tiver que ser 
adquirido de forma agregada, trás conveniência para 
os compradores, que poderão fazer compras em um 
único lugar, e paraos vendedores, que deixarão de 
perder compras por não oferecer o serviço completo.
Isso abre margem para esse tipo de marketplace agregar 
diversos pequenos vendedores em um único lugar. 
Assim esses pequenos vendedores se tornam mais 
competitivos frente a grandes empresas do mercado.
 
 Já existem muitas coisas inventadas no mundo de 
hoje, sendo praticamente impossível ter um pensamento 
100% original. Isso não quer dizer que as coisas que já 
foram inventadas são necessariamente as melhores 
soluções para os problemas que se propõe. Isso também é 
válido para marketplaces. Existem marketplaces que atender a 
quase todos os segmentos, mas isso não quer dizer que atendam 
a todos da melhor maneira.
 Por exemplo, na OLX é possível encontrar diversas 
categorias de produtos que são ofertados, porém não 
existe um sistema de reputação do vendedor e do 
comprador e, mesmo que o vendedor deseje, não é 
possível realizar pagamentos através da plataforma. Se 
encontrar algum segmento com alto volume de 
vendedores e conseguir oferecer mais valor a eles do que 
conseguem com a OLX, você terá um negócio nas mãos. 
4.3 Melhorar algum serviço existente
 Existem muitos marketplaces que atendem marcados 
abrangentes. Um dos exemplos mais famosos é o Craigslist, 
um marketplace em que é possível oferecer quase qualquer 
coisa. A grande desvantagem desse tipo de modelo é não 
conseguir atender as necessidades específicas de nenhum 
mercado. 
 Em contrapartida os marketplaces de nicho conseguem 
fazer isso com excelência. Um exemplo de mercado de 
nicho é o Airbnb. Ele atende uma necessidade específica 
que é acomodações temporárias. Por conta disso, a plataforma 
desenvolvida consegue atender as necessidades de quem 
precisa agendar um dia, marcar o horário de entrada e 
saída, classificação dos usuários, etc.
 Outra vantagem de começar um marketplace de nicho 
é a questão dos custos. 
4.4 Foque em um nicho de mercado
 Enquantos os marketplaces mais abrangentes tem 
de focar em trazer diversos tipos de consumidores para o 
seu negócio, os marketplaces de nicho podem focar 
apenas no perfil de quem consome o que será 
comercializado. Isso gera uma economia para fazer 
marketing e atrair os potenciais consumidores.
 Por fim, vale ressaltar que começar um marketplace 
de nicho também é uma ótima estratégia para construir 
uma boa reputação com os compradores iniciais e após 
isso expandir para mercados mais abrangentes.
 
 
 
 Esse modelo monetiza através da cobrança de comissões 
sobre os orçamentos ganhos ou através da cobrança de 
mensalidades para utilizar a plataforma.
 O serviço mais famoso nesse modelo é o Get Ninjas. Na 
plataforma do Get Ninjas é possível encontrar profissionais de 
vários segmentos, especialmente da área de tecnologia, no 
qual é possível orçar o serviço que se faz necessário.
Aluguel: Aplicável a vários mercados e possivelmente umas 
tendências para os próximos anos, o marketplace de serviços 
por aluguel se dá através da conexão de alguém que pode 
emprestar algo (máquinas, brinquedos, etc.) com pessoas que 
precisam desfrutar daquilo por um período, mas não deseja 
comprar aquele objeto.
 Nesse modelo é possível cobrar comissões dos valores 
cobrados para realizar o empréstimo, mensalidade para 
utilizar a plataforma ou ainda um modelo híbrido.
 
Modelo de negócios
5 Modelo de negócios
 Agora que você já sabe como funciona e como ter uma 
boa ideia para começar um marketplace, você deve desenhar 
o modelo de negócio do marketplace.
 Sabendo que o marketplace tem suas peculiaridades em 
relação a outros modelos de negócio, baseado no Business 
Model Canvas e na nossa experiência lançando marketplaces, 
nós criamos um Canvas específico para que o modelo de 
negócio de um marketplace possa ser feito corretamente.
 Nós disponibilizamos a versão editável do Marketplace 
Canvas, desenvolvido pelo Ideia no Ar, graças a experiência 
adquirida em lançar mais de 200 negócios.
 
Para saber mais sobre como preencher o modelo de 
negócio de um marketplace, leia esse artigo e faça 
download do Canvas Marketplace a seguir: 
 
Baixar
http://ideianoar.com.br/marketplace-canvas/
http://conteudo.ideianoar.com.br/canvas-marketplace
 Descrição simples e clara de quais benefícios você está 
entregando para seus clientes, e qual o problema que você 
está resolvendo. 
 Pergunta- chave: Quais os benefícios da sua solução e 
porque seus clientes devem usar a sua plataforma?
Você pode fazer o download gratuito do Canvas proposta de 
valor, isso facilitara na hora de preencher o modelo de 
negócios da sua empresa.
. 
 
5.1 Proposta de Valor
Baixar
Marketplace Canvas
Proposta de valor Nicho de mercado
Persona do comprador Tarefas da plataformaPersona do vendedor
Modelo de receita Retorno esperado
http://ideianoar.com.br/
PROJETADO POR: Ideia no Ar
Lance seu negócio rápido e barato
Este trabalho está licenciado sob a licença Creative Commons Attribution-Share Alike 3.0 Unported. Para ver uma cópia desta licença, visite:
http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/ ou envie uma carta para Creative Commons, 171 Second Street, Suite 300, San Francisco, 
Califórnia, 94105, EUA.
http://conteudo.ideianoar.com.br/canvas-da-proposta-de-valor
 Segmento de mercado específico que você irá focar no 
início do seu negócio
 Pergunta-chave: Qual o nicho específico de segmento de 
mercado que você vai atender, e porquê?
 
 
5.2 Nicho de Mercado
Marketplace Canvas
Proposta de valor Nicho de mercado
Persona do comprador Tarefas da plataformaPersona do vendedor
Modelo de receita Retorno esperado
http://ideianoar.com.br/
PROJETADO POR: Ideia no Ar
Lance seu negócio rápido e barato
Este trabalho está licenciado sob a licença Creative Commons Attribution-Share Alike 3.0 Unported. Para ver uma cópia desta licença, visite:
http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/ ou envie uma carta para Creative Commons, 171 Second Street, Suite 300, San Francisco, 
Califórnia, 94105, EUA.
 Perfil de Cliente específico, com detalhes sobre 
características e comportamentos desse cliente, que irá 
Vender no seu Marketplace, ou seja, que irá Ofertar um 
produto ou serviço aos seus Clientes finais. Nesse link você 
encontra um Modelo de Persona para download.
 Perguntas-chave: Qual o perfil específico do seu 
vendedor/prestador de serviço ideal? Quais as 
características e comportamentos que definem o seu perfil 
de vendedor ideal? Em quais canais você irá encontrar esse 
perfil de vendedor?
:
 
5.3 Persona do Vendedor
Marketplace Canvas
Proposta de valor Nicho de mercado
Persona do comprador Tarefas da plataformaPersona do vendedor
Modelo de receita Retorno esperado
http://ideianoar.com.br/
PROJETADO POR: Ideia no Ar
Lance seu negócio rápido e barato
Este trabalho está licenciado sob a licença Creative Commons Attribution-Share Alike 3.0 Unported. Para ver uma cópia desta licença, visite:
http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/ ou envie uma carta para Creative Commons, 171 Second Street, Suite 300, San Francisco, 
Califórnia, 94105, EUA.
Marketplace Canvas
Proposta de valor Nicho de mercado
Persona do comprador Tarefas da plataformaPersona do vendedor
Modelo de receita Retorno esperado
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PROJETADO POR: Ideia no Ar
Lance seu negócio rápido e barato
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 Perfil de Cliente específico, porém, de Compradores, que 
são os seus usuários finais que consomem o produto ou 
serviço oferecido por seus Vendedores
 Perguntas-chave: Qual o perfil específico do seu 
comprador ideal? Quais as características e comportamentos 
que definem o seu perfil de comprador ideal? Em quais canais 
você irá encontrar esse perfil de comprador?
 
5.4 Persona do CompradorMarketplace Canvas
Proposta de valor Nicho de mercado
Persona do comprador Tarefas da plataformaPersona do vendedor
Modelo de receita Retorno esperado
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 As principais funcionalidades/tarefas que a sua 
plataforma deve realizar para resolver a dor/desejo dos 
seus Vendedores e Compradores. Citar apenas as 3 
principais, que sejam as mais relevantes
 Perguntas-chave: Quais as principais tarefas que a 
plataforma deve realizar para atender a proposta de 
valor? O comprador poderá comprar online o 
produto/serviço do vendedor, ou será apenas um 
pedido de orçamento/negociação? O vendedor pode 
cadastrar seus produtos ou portfólio de serviços?
.
 
5.5 Tarefas da Plataforma
Marketplace Canvas
Proposta de valor Nicho de mercado
Persona do comprador Tarefas da plataformaPersona do vendedor
Modelo de receita Retorno esperado
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 A forma que você irá monetizar a sua plataforma, seja 
cobrando Comissão sobre a venda ou uma Mensalidade 
dos Vendedores, ou cobrar publicidade de um Terceiro 
interessado em anunciar na sua plataforma 
 Perguntas-chave: Qual o modelo de receita do seu 
marketplace? Será por Comissão na Transação, 
Mensalidade, Custo por Lead, Publicidade…?
.
 
5.6 Modelo de Receita
Marketplace Canvas
Proposta de valor Nicho de mercado
Persona do comprador Tarefas da plataformaPersona do vendedor
Modelo de receita Retorno esperado
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 Retorno que você (ou sua equipe) espera ao empreender 
esse negócio, seja monetário ou não, e em quanto tempo 
espera alcançar esse retorno. 
 Perguntas-chave: O quê você espera gerar de retorno 
com o seu negócio e em quanto tempo? Quanto espera investir 
nesse tempo? Tente ser específico com relação à resultados 
(dinheiro, usuários, viver do negócio, break-even, captar 
investimento) e tempo para acontecer (6 meses, 1 ano, 3 anos)
 
 
5.7 Retorno Esperado
4 Coisas que 
Marketplaces de 
sucesso fazem
 Criar um marketplace de sucesso não é missão fácil, 
mas não é nada perto do impossível também. Criar uma 
ótima experiência para compradores e vendedores é 
parte essencial para que isso seja possível.
 Empresas como a Uber, o Airbnb, o Mercado Livre, o 
Ifood e inúmeros outros marketplaces tem alguns pontos 
em comum, principalmente nas fases iniciais, que podem 
ser replicados para quem quer criar um negócio de 
sucesso quanto o esses.
 
6 Coisas que marketplaces de sucesso 
fazem
 Como você já sabe, é mais interessante começar um 
marketplace conseguindo vendedores para comercializar 
seus produtos ou serviços nele. Para que isso seja possível, é 
preciso que o vendedor veja valor na utilização da plataforma. 
São boas formas de agregar valor para um vendedor as 
garantias de segurança dentro da plataforma, comodidade, 
boa construção do site e uma boa experiência de compra por 
parte do cliente.
 Mas não adianta somente conseguir oferecer esse algumas 
vantagens, isso os vendedores podem conseguir até mesmo em 
um e-commerce. É preciso comunicar que uma marketplace 
pode oferecer a ele muito mais do que funcionalidades similares 
a um e-commerce, que um marketplace é designado a criar 
uma comunidade de compradores, um canal para facilitar a 
chegada do cliente até o negócio do vendedor. 
. 
 
6.1 Proposta de valor forte para vendedores
 Ter vendedores é essencial para o início da operação de um 
marketplace, porém alguns poucos maus vendedores podem 
acabar com a reputação de um negócio inteiro. 
 Trabalhar com ótimos vendedores no começo do marketplace 
é essencial, já que o que definirá se o negócio dará certo ou não 
será a experiência dos primeiros usuários. Quanto melhores forem 
os vendedores, maior a probabilidade de um comprador voltar ao 
marketplace e recomendar para seus amigos.
 Mas apenas uma experiência ruim é suficiente para ter o 
efeito contrário e com 3 vezes mais pessoas, ou seja, esse 
comprador irá utilizar de todas as oportunidades que puder para 
desqualificar o negócio. Por isso, cada vendedor se torna peça 
essencial para o sucesso do negócio.
.
6.2 Trabalhar com vendedores de qualidade
 Relacionado ao ponto anterior, construir uma relação 
de respeito e confiança com os vendedores e 
compradores de um marketplace é importante desde os 
primeiros dias do negócio. Para isso é preciso garantir que 
os termos de recebimentos estejam bem ajustados e 
entendidos entre os vendedores e o marketplace, assim 
como a proteção dos dados dos consumidores.
 Existem aspectos legais que qualquer negócio que 
deseja fazer transações por meio eletrônico deve seguir, 
estabelecidos pelo Decreto nº7962 de 2013. Tão 
importante quanto isso é encontrar bons parceiros para 
processar os pagamentos feitos dentro do marketplace, 
com processos claros e transparentes sobre como será 
realizado o pagamento ao vendedores e que o consumidor 
se sinta seguro quanto suas informações. 
 
6.3 Construir uma reputação de confiança 
 Compradores são as pessoas responsáveis por tornar um 
marketplace lucrativo, para que eles continuem voltando a 
comprar é preciso fazer com que a experiência seja excelente 
desde o primeiro contato com o negócio.
Ótimos vendedores, uma plataforma fácil de utilizar e que não 
dê problemas, suporte quando necessário entre outros fatores, 
são essenciais para que os compradores estejam satisfeitos em 
utilizar os serviços de um marketplace. 
 Além disso, quanto mais clientes satisfeitos com um 
marketplace mais fácil será de conquistar novos vendedores 
para o negócio. Isso gera um ciclo virtuoso de atração de 
clientes e vendedores, o que tem como consequência um 
negócio de crescimento exponencial. 
6.4 Criar uma experiência de compra excelente 
 Quer saber o passo-a-passo para para criar um marketplace 
de sucesso como o Uber e o Airbnb? Então leia esse artigo e 
comece a empreender o seu marketplace..
 .
 
 
http://ideianoar.com.br/criar-um-marketplace-de-sucesso/
Como lançar um 
Marketplace?
 Alguns empreendedores não sabem programar, outros 
sabem mas não tem tempo e ainda tem os que querem 
começar rápido. Independente disso, existem formas para 
todos começarem um marketplace e, se você quer começar 
o seu, você provavelmente irá utilizar um destes métodos:
 
 Essa é uma tática interessante para quem quer 
validar a existência de oferta e demanda do negócio. 
Redes sociais como o Facebook e o Whatsapp permite 
conectar compradores e vendedores em grupos 
exclusivos, gerando valor para ambos os lados.
 A principal vantagem deste método é o baixo custo 
e a velocidade para começar o negócio. Além de não ter 
que gastar dinheiro com programadores, muitas 
pessoas já utilizam redes sociais, assim o trabalho do 
empreendedor fica completamente focado em 
encontrar os vendedores e compradores do nicho em 
que deseja atuar e em encontrar formas de fortalecer a 
relação entre eles.
 
 
 Por outro lado, o empreendedor terádificuldades para 
encontrar um modelo de receita diferente da comissão por 
venda realizada e por isso existe uma limitação nos tipos de 
marketplace que podem começar com esse modelo. Outro 
ponto de atenção é a dificuldade de controlar essas 
transações para que possa receber a comissão, já que não 
existem gateways de pagamento integrados a essas 
soluções. Por fim, grupos de redes sociais são facilmente 
replicáveis, portanto se a proposta de valor do negócio não 
for forte, é possível que o negócio acabe tão rápido quanto 
começou.
 Sendo assim, essa técnica é recomendada para 
quem ainda está validando o negócio. Para quem pretende 
levar o negócio adiante, umas das duas opções a seguir é 
mais adequada.
.
7.1 Utilizar uma rede social
 Para quem já sabe desenvolver, tem um sócio- 
desenvolvedor ou simplesmente está disposto a investir 
tempo e dinheiro, começar a própria plataforma de 
marketplace do zero é uma opção.
 As vantagens para quem opta por esse método são 
uma plataforma exclusiva, ou seja, ninguém ou nenhum 
concorrente terá uma plataforma com tecnologia igual a 
desenvolvida. Isso dá mais flexibilidade ao negócio, já que 
funcionalidades podem ser desenvolvidas para atender a 
demandas específicas do nicho de mercado do marketplace. 
 Por outro lado, além de ser um método mais 
custoso e lento de lançamento, neste modelo corre-se 
o risco do empreendedor perder a visão do negócio e 
focar somente no produto. Quando ocorre o excesso de 
foco no produto, o empreendedor deixa de fazer 
atividades essenciais para que o seu negócio dê certo, 
como encontrar uma forma adequada de monetização.
Quer saber mais sobre o assunto? Então leia os artigos:
.
 
 
Desenvolver uma plataforma do zero é recomendado para 
quem está disposto a investir muito tempo e dinheiro no 
negócio mesmo que isso demore um tempo para retornar 
ou precisa de funcionalidades muito específicas para 
atender um nicho de mercado. 
7.2 Criar a Plataforma do Zero
http://ideianoar.com.br/papel-do-empreendedor-em-um-marketplace/
http://ideianoar.com.br/desenvolver-do-zero-e-o-pior-erro/
 Somando qualidades dos dois métodos anteriores, 
contratar uma plataforma é uma forma de lançar um 
marketplace de forma mais rápida e barata.
 Uma das principais vantagens de contratar uma 
plataforma de marketplace estão no empreendedor não 
precisar entender de tecnologia ou ficar dependendo de 
um sócio desenvolvedor para conseguir tirar uma ideia 
do papel. A tecnologia vai estar na mão de uma empresa 
que entende de marketplace e poderá fazer melhorias 
contínuas na plataforma com base no aprendizado adquirido 
de vários negócios, podendo oferecer uma melhor 
experiência para os usuários desde o início do negócio.
.
.
 
 
 Esse modelo também permite que o empreendedor 
lance seu negócio rápido e permaneça focado no seu 
negócio, conseguindo estabelecer um melhor relacionamento 
com seus compradores e fornecedores e estabelecendo 
um modelo de receita sustentável. Por outro lado, será 
mais difícil conseguir entregar funcionalidades específicas 
para um nicho de mercado.
 Esse modelo é ideal para quem quer começar o 
negócio e não precisa atender a nenhuma necessidade 
muito específica de um nicho de mercado, sendo que o 
valor real entregue acontece na conexão entre 
compradores e vendedores.
 
7.3 Contratar uma Plataforma Pronta
QUERO CONVERSAR
http://conteudo.ideianoar.com.br/plataforma-marketplace