Portfólio estudo do corportamento do consumidor DARLENE

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NOME DO CURSO – MÓDULO: COMPORTAMENTO MERCADOLÓGICO
NOME: DARLENE BARBOSA DA SILVA –RA 544092018
MERCADO CONSUMIDOR ONLINE
Subtítulo do Trabalho, Se Houver
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Cidade: Guarulhos
Ano: 2020
NOME: DARLENE BARBOSA DA SILVA 
MERCADO CONSUMIDOR ONLINE
Subtítulo do Trabalho, Se Houver
Trabalho apresentado ao Curso (Gestão comercial) doCentro Universitário ENIAC para a disciplina [Estudo do Comportamento do Consumidor ].
Prof. MARIA HELENA VELOSO
Cidade: Guarulhos
Ano: 2020
Respostas
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Portfolio do desafio 02
O desafio desta unidade é conseguirmos identificar, como vendedores, os principais elementos de um cliente e tentar trabalhá-los de forma a efetivarmos a venda. Para isso, temos a seguinte situação:
Um vendedor de carros recebe na concessionária um rapaz que busca um carro zero. Ele logo avisa que precisará financiar todo o veículo, não tem dinheiro para a entrada. Também comenta que a namorada está grávida. Sobre a cor, explica que o pai é preocupado com uma possível revenda futura e não quer cores extravagantes. E sob toda essa pressão ele quer um veículo que mantenha sua imagem de pessoa jovem e aventureira.
Para ajudar o vendedor, o desafio é produzir uma tabela com os fatores que influenciam a compra do jovem, o impacto das outras pessoas na tomada de decisão dele e como esses aspectos podem ser solucionados para que o vendedor consiga efetivar a venda.
Orientação à resposta do aluno:
Com esse desafio, o aluno será capaz de se colocar no papel ativo do marketing, propondo soluções para um problema de venda. Ao mesmo tempo, deve ser capaz de identificar os elementos que dificultam a comercialização, os fatores que impactam na decisão e como contorná-los para conseguir uma resposta positiva, a venda em si.
Resposta e pergunta 
A nível de esclarecimento, se faz necessário, o entendimento ao comportamento do consumidor nos dias atuais que possibilita uma tomada decisão para setores de destaque da empresa, como por exemplo setor de marketing e comercial, que determina suas ligações com consumidor final. Para isso se faz necessário uso neste trabalho aplicabilidade do conceito para que se tenha uma dimensão:
O consumo engloba um conjunto de comportamento que vão desde a escolha da compra e uso até o descarte de produtos e serviços para a satisfação de necessidade e desejo. O consumidor também chamado de cliente, é o conjunto de pessoas grupos ou organizações que desempenha diferentes papéis ao longo do processo de compra e uso de produto e serviço [...] (LIMEIRA2016, p. 534)
Em marketing, o conceito de produto ou bem se consumo é definido como tudo o que pode ser comprando e usado para satisfazer a necessidade ou o desejo de uma pessoa, de um grupo ou de uma organização. Os produtos podem ser bens matérias e tangíveis, como uma de sapatos, ou intangíveis como serviço, eventos, experiências emoções ou ideias (LIMEIRA 2016, p. 534)
A proposta é levar o máximo de informação para o cliente em relação ao veículo, para que o cliente entende que existe custo e benéficos na compra do carro mencionado no por ele no texto acima.
Para o comprador se sentir mais confortável, o carro tem um estilo esportivo com uma cor jovem que facilitará a venda O valor da parcela é aceitável para que o cliente compre o carro. Pois o veículo tem algumas vantagens e o designe arrojado que combina com qualquer estilo de pessoal.
	Carro tem estilo próprio 
	Interior do carro é espaçoso
	Bagageiro bem grande 
	Teto de cima do exterior se pode leva mais coisa 
	Econômico, manutenção barata
	Ar-condicionado e som alarme 
	Cor vermelha –ano 2015
	Quatro postas 
	Modelo sedan
	
	
Por isso o sistema de informações sobre o qualquer produto o serviço é fundamental para que uma pessoa que esteja na linha de frente com um cliente, atenda e realize resolução da necessidade de satisfação no qual o cliente demonstrar. E para entender bem isso a definição de sistema tornará o processo do sistema mais eficaz.
Um sistema pode ser definido como conjunto integrado de parte íntimas e dinamicamente relacionadas que desenvolve uma função e visa atingir um fim específico. É um conjunto de parte ou itens interdependentes que interagem regularmente para construir um todo (SILVA 2005, p.91)
Esta é melhor forma de compreender que o marketing tem tudo a ver com as informações que o vendedor terá que seguir para concluir sua venda. Pois, uma boa negociação será uma oferta promissora que poderá atingir a vendas do veículo, ou seja um financiamento poderá ajudar o comprador a compra seu carro com prestações fixa de longo prazo. 
E como a namorada está grávida, o carro mencionado pelo vendendo trará segurança por que tem espaço no interior suficiente para realizar a satisfação de qualquer pessoal ao adentrar no veículo pôr terminado acessórios e dentre outros apetrechos. Por outro lado, a analisar o gosto de cada um cliente, é fundamental para que se tenha dados informativos que possa ser útil para construção do melhor marketing para atingir o comportamento do consumo do público-alvo. Analisar o mercado de consumo de carros, determinará as empresas concessórias, a elaborar melhor seu processo de divulgação, a fim de obter uma um resultado esperado nas vendas de Autos.
Pela análise do ambiente e com base no que se conhece sobre o comportamento do consumidor ~e possível formular objetivos e escolher estratégias de marketing. Os objetivos de marketing são as definições sobre o volume de receitas de receitas e lucros a serem alcançados, bem como a participação de mercado almejando para cada produto da empresa (LIMEIRA 2008,p.35)
Assim, o comportamento do consumidor varia de pessoa para pessoa porque o gosto e prazer pelo produto ou serviço tem muitas definições individuais para cada cliente. Por isso, o comportamento do consumidor mudar a todo tempo, ao ponto de fazer com que empresa se reinvente seu marketing, a fim de seguir a evolução dos gostos do público-alvo. Desta forma o planejamento estratégico comercial, configura uma forma de conduzir os processos de vendas da melhor maneira possível para pode agradar tanto a empresa como também o cliente. 
Portfólio de desafios 4
O comércio online não é mais uma tendência e sim uma forte realidade. As vendas digitais crescem a cada ano, e um dos principais fatores é que cada vez mais brasileiros têm acesso à informática.
Os empreendedores de uma empresa de vendas online desejam saber quais são os principais fatores que fazem com que os consumidores comprem por meio do e-commerce. Por isso, você foi contratado para realizar uma pesquisa sobre tais fatores.
Para isso, você deve:
1 - Entrevistar pelo menos 10 pessoas dos seus contatos (podem ser da família, amigos, etc.).
2 - Pesquisar faixa etária, principais produtos adquiridos, periodicidade, fatores motivacionais para a realização da compra
Redija um texto com as informações encontradas e demonstra os principais fatores e motivações das compras online encontradas em sua pesquisa.
Resposta e pergunta 
O empreendedor ao reconhecer que as redes digitais é uma fonte lucrativo, tende de se reinventar perante essas novas teologias que atrair meio mundo de pessoas. Por isso, é melhor maneira de produzir vendas online com mais liberdade econômica e pouquíssimo gasto. O mercado online (e-commerce), é uma fonte de negócios de todo tipo que contribuir para uma economia global e comodidade dos clientes que acessar a página digital para compra algumacoisa. E todo negócio online tem, que ter um certo planejamento estratégico para pode atingir máximo de cliente e assim faturar nesse mercado vasto. Compreende o conceito é importante para desenvolvimento destas informações, até mesmo na compra bom saber o que e-commerce, para que se possa ter mais conhecimento que mecanismo é esse que se vende tanta coisa. 
[...] e-commerce (eletronic e-commerce-comércio eletrônico) é um tipo de transação comercial efetuada através de um equipamento eletrônico como por exemplo, computadores tablets, smartphone e aparelhos de fax. (OLIVIERO,DEGHI :2015, p 36.)
Planejamento estratégico é um método formal de considerar alternativas relacionadas ao crescimento desenvolvimento outras opções de uma empresa, uma organização ou um negócio. Aplica-se a grande e pequenas empresa de marketing direto, desde o levantamento de recursos até a geração leads resultar em vendas (STONE 2004, p.42)
Um amigo de 26 anos, me contou a sua história, porque decidiu em comprar no mercado digital. Segundo mesmo me informou que compra pelo mercado porque não tem tempo para ficar indo, de em loja e loja procura de produto e oferta. Para ele, mais cômodo ir nos sites de várias lojas que vende mesmo o produto e compra nessas lojas digitais. Ele me informou que mercado online tem mais novidade que ir na loja física e não ter o produto que se deseja.
Uma família de cinco pessoal todos maiores de idades (18,21,27, 46, 53) me informaram que o mercado online é mais colaborativo com a nossa vontade de compra. Além disso, é mais cômodo, porque como tem muita gente em centro comercial seja shopping, ou centros comerciais, pois receber pelos correios ou pela empresa de logística contrata pela própria loja digital, sem pode sair de casa é uma questão muito boa. 
Outro amigo de 45 anos, me comentou que mercado online é bom, mas que compra e sente insegura quando se faz compra de volume alto de produto, ou quando valor do produto é bem alto, mas que no, modo geral ele pensa que esse mercado bem promissor, porque atualmente ajuda muito dos clientes a terem seus produtos mais tranquilos. Para ele também a questão e de comodidade, tem mais tempo para ficar procurado produto em cada loja, ele simplesmente visitar alguns sites e avalia recomendação do produto e da loja digital verificar o preço, compara com outra loja, depois compara e so aguarda o produto chegar.
Produto comprando: celular, bolsa e televisão. Pois itens básicos que faz muito diferença para estes clientes aqui mencionado. Por fim, um dos motivos que tornam estes a comprar em lojas online, é a facilidade de encontra lojas virtual abertas no período da madrugada e de dia. e que motiva eles é comodidade e conforto de ser atendido em sua própria casa, que possibilita o desgaste físico em ir até centro comercias para os itens que deseja. Desta forma, estas clientes acabam ficando satisfeito e ao mesmo se tornar cliente fiel as lojas virtuais, na medida que esse soa bem atendidos 
São essas pessoas que movimentam esse mercado online, porque é muito cheio de novidade, preço barato e há produto de qualidade que acabar atraindo cliente novos para esse espaço social. Por isso que esse mercado, tende a inovar suas divagações de marketing, a cada dia, porque tem um compromisso com internautas das lojas digitais que gostam de muitos produtos diferenciados e atendimento em qualquer lugar, embora se necessita de uma linha de internet para acessar as redes sócias. Em suma, a compra online é mais prazerosa porque atendendo a necessidade de vários clientes que não gosta de ir diretamente às lojas físicas. 
Conclusão 
O mercado atual tem cada vez mais se inovando para melhorar o atendimento para os clientes. Mas isso também é uma exigência da globalização que determina o melhoramento de todos processo para competir de forma mais eficaz com as grandes empresas. E esse processo tem a ver com marketing que visa foca em cliente e parceiros que colaborar com os objetivos da empresa. Por isso que todo mercado online ou mercado físico (vendas de carros), tem que de alguma forma criar inovação, a fim de garantir a qualidade que divulgada e que torne o sentimento da satisfaço uma realidade. Sabemos que o marketing é uma ponte para pequenos negócios e grande,que resulta em bons lucros para empresa. Ademais, o bom planejamento estratégico do marketing atrairá novo clientes e que possibilitara a fidelização desses novos clientes para empresa, que, todavia, opera com inovação da divulgação tanto de produtos atuais como novos produtos também. 
Referências
LIMEIRA,Tania Maria Vidigal.Comportamento do consumidor brasileiro. [S.l]E-book Google. São Paulo Disponível em: <
https://books.google.es/books?id=72mwDwAAQBAJ&pg=PT6&dq=conceito+Estudo+do+Comportamento+do+Consumidor&hl=pt-BR&sa=X&ved=0ahUKEwjE7ryLruDnAhWyz4UKHZ-rBaMQ6AEIMTAB#v=onepage&q=conceito%20Estudo%20do%20Comportamento%20do%20Consumidor&f=false> Acesso em :10, Mar 2020,19:35
SILVA, Severino Francisco da .Marketing de Serviço. [S.l]E-Book Google. São Paulo Disponível em: <https://books.google.es/books?id=UNdWNOGHdzoC&pg=PA106&dq=COMPORTAMENTO+MERCADOLOGICO&hl=pt-BR&sa=X&ved=0ahUKEwjR-PP3u-LnAhUqQRUIHQDYBQQQuwUIUDAE#v=onepage&q=COMPORTAMENTO%20MERCADOLOGICO&f=false>Acesso em :12, Mar 2020,18:35
STONE,Bob . Marketing direto.[S.l]E-Book Google. São Paulo Disponível em: <
https://books.google.es/books?id=gvZtjk1iYWIC&pg=PA27&dq=principais+fatores+que+fazem+com+que+os+consumidores+comprem+por+meio+do+e-commerce&hl=pt-BR&sa=X&ved=0ahUKEwj687KTgujnAhX-DmMBHVq1AmoQuwUISTAD#v=onepage&q=principais%20fatores%20que%20fazem%20com%20que%20os%20consumidores%20comprem%20por%20meio%20do%20e-commerce&f=false> Acesso em :15, Mar 2020,20:36
 OLIVIERO ,Carlos Antônio José , DEGHI ,Gilmar Jonas. E-commerce: Princípios Para o Desenvolvimento e Gerenciamento de uma Loja Virtual.[S.l]E-Book Google. São Paulo Disponível em: <
https://books.google.es/books?id=5YuwDwAAQBAJ&dq=qual+conceito+em+portugues+de+ecommerce&hl=pt-BR&source=gbs_navlinks_s> Acesso em :18, Mar 2020, 18:00